執(zhí)行力的認(rèn)知

1、執(zhí)行力的建設(shè)與提升執(zhí)行力的建設(shè)與提升執(zhí)行力的認(rèn)知執(zhí)行力的認(rèn)知1. 什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力 所謂執(zhí)行力所謂執(zhí)行力,指的指的企業(yè)企業(yè)貫徹貫徹戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力能力,也也就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。 執(zhí)行力執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略是把企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益效益,成果的關(guān)鍵成果的關(guān)鍵. 決定決定企業(yè)管理成敗的企業(yè)管理成敗的90%是執(zhí)行力是執(zhí)行力. 執(zhí)行力執(zhí)行力己成為己成為企業(yè)管理中最大的黑洞企業(yè)管理中最大的黑洞. 走出實(shí)驗(yàn)室就沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律走出實(shí)驗(yàn)室就沒有高

2、科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律!-鴻海集團(tuán)鴻海集團(tuán):郭臺(tái)銘郭臺(tái)銘語(yǔ)錄一語(yǔ)錄一2. 經(jīng)典執(zhí)行力語(yǔ)錄與案例分析之西點(diǎn)軍校經(jīng)典執(zhí)行力語(yǔ)錄與案例分析之西點(diǎn)軍?！皼]有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?微軟微軟:比爾比爾蓋茨蓋茨語(yǔ)錄二語(yǔ)錄二我惟一的借口就是我惟一的借口就是:沒沒有任何借口有任何借口美國(guó)十八屆美國(guó)十八屆,十九屆十九屆總統(tǒng)、南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)總統(tǒng)、南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期擔(dān)任北方軍統(tǒng)帥期擔(dān)任北方軍統(tǒng)帥的格蘭特將軍的格蘭特將軍 語(yǔ)錄三語(yǔ)錄三 一個(gè)冬天的晚上，9時(shí)許，美國(guó)西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校一一位軍官交代給他的學(xué)生一個(gè)任務(wù)：把軍官

3、的臟手套洗干凈，次日要用。學(xué)生立刻回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是如何讓手套在第二天變干。學(xué)生先是把手套擰干，再拿干毛巾把手套卷起來(lái)吸干水分。到了凌晨3點(diǎn)，學(xué)生就把手套靠在窗口，晃動(dòng)雙手，讓風(fēng)把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6點(diǎn)，學(xué)生終于把晾干的手套交到了軍官手上。美國(guó)西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問(wèn)話，只有“Yes,sir（報(bào)告長(zhǎng)官，是）（報(bào)告長(zhǎng)官，是）”、“No,sir（報(bào)告長(zhǎng)官，不是）（報(bào)告長(zhǎng)官，不是）”、“I dont know,sir（報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道）（報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道）”、“No excuse,sir（報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口）（報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口

4、）”。 ”除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。 據(jù)美國(guó)商業(yè)年鑒統(tǒng)計(jì),二戰(zhàn)后,在世界500強(qiáng)企業(yè)中,經(jīng)過(guò)西點(diǎn)軍校培養(yǎng)的董事長(zhǎng)有1000多名,副董事長(zhǎng)有2000多名,總經(jīng)理,董事一級(jí)的有5000多名.任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才.“不要推諉責(zé)任,不要逃避挑戰(zhàn),用心地完成上級(jí)交給你的任務(wù),這是一個(gè)基層員工與幹部執(zhí)行力的表現(xiàn).”. 案例分析之西點(diǎn)軍校案例分析之西點(diǎn)軍校執(zhí)行力不夠的表現(xiàn)執(zhí)行力不夠的表現(xiàn)o 無(wú)高度無(wú)高度:企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低降低,甚至完全走樣甚至完全走樣,越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)越到后面離原定的

5、標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn).o 無(wú)速度無(wú)速度:企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中,經(jīng)常延誤經(jīng)常延誤,有些工有些工作甚至不了了之作甚至不了了之,嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度.o 無(wú)力度無(wú)力度:企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中,力度越來(lái)力度越來(lái)越小越小,許多工作做的虎頭蛇尾許多工作做的虎頭蛇尾,沒有成效沒有成效.A3,看看員工是否知道該怎樣看看員工是否知道該怎樣做做.Q01、員工不知道該做什么員工不知道該做什么A2,該員工清楚為什么他們?cè)撛搯T工清楚為什么他們?cè)撟鲞@件事做這件事Q02、員工不知道為什么該做員工不知道為什么該做這件事這件事A4,如果員覺得你的

6、方法行不如果員覺得你的方法行不通通,讓他們相信你的方法會(huì)奏效讓他們相信你的方法會(huì)奏效.Q03、員工不知道該如何做員工不知道該如何做Q04、員工認(rèn)為你的方法不行員工認(rèn)為你的方法不行因素因素A1,讓員工知道要讓他做什么讓員工知道要讓他做什么.Q05、員工認(rèn)為自己的方法更好員工認(rèn)為自己的方法更好Q06、員工認(rèn)為其它事情更重員工認(rèn)為其它事情更重要要Q07、員工認(rèn)為他們正在按照員工認(rèn)為他們正在按照你的要求做事你的要求做事Q08、積極工作的員工沒有得積極工作的員工沒有得到正面的結(jié)果到正面的結(jié)果A5,如果員工認(rèn)為他們的方法如果員工認(rèn)為他們的方法更好更好,要做出令人信服的解釋為要做出令人信服的解釋為什么他們的

7、方法不好什么他們的方法不好.A6,讓員工知道工作的優(yōu)先順序讓員工知道工作的優(yōu)先順序A7,讓員工知道工作的實(shí)際情景和讓員工知道工作的實(shí)際情景和你的期望你的期望.A8,經(jīng)常對(duì)于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口經(jīng)常對(duì)于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)頭表?yè)P(yáng).Q09、無(wú)功的員工卻受祿無(wú)功的員工卻受祿Q10、按照要求做事的員工反按照要求做事的員工反而受罰而受罰Q11、員工預(yù)料到做此事會(huì)有員工預(yù)料到做此事會(huì)有負(fù)面結(jié)果負(fù)面結(jié)果Q12、不好的行為沒有任何負(fù)不好的行為沒有任何負(fù)面的結(jié)果面的結(jié)果A9,打破差的行為仍能得到正面結(jié)打破差的行為仍能得到正面結(jié)果的定論果的定論.A10,經(jīng)常向員工的工作提供特別的經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋反

8、饋.A11,讓員工相信將來(lái)的負(fù)面結(jié)果不讓員工相信將來(lái)的負(fù)面結(jié)果不會(huì)發(fā)生會(huì)發(fā)生.A12,只在一貫表現(xiàn)差的員工身上使只在一貫表現(xiàn)差的員工身上使用負(fù)面結(jié)果用負(fù)面結(jié)果.Q13、有超出員工控制范圍的有超出員工控制范圍的障礙障礙Q14、員工的個(gè)人限制阻礙他員工的個(gè)人限制阻礙他們正常的工作們正常的工作Q15、私人問(wèn)題的影響私人問(wèn)題的影響Q16、給員工安排了給員工安排了做不到做不到的事的事A13,證實(shí)沒有超出員工控制范圍的證實(shí)沒有超出員工控制范圍的障礙障礙.A14,證實(shí)工作與員工的個(gè)人限制無(wú)關(guān)證實(shí)工作與員工的個(gè)人限制無(wú)關(guān).A15,解決私人問(wèn)題或者把工作交給解決私人問(wèn)題或者把工作交給別人去做別人去做.A16,證

9、實(shí)工作是能夠完成的證實(shí)工作是能夠完成的.1) 制定標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)執(zhí)行力的前提。制定標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)執(zhí)行力的前提。 執(zhí)行力需要一個(gè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)即執(zhí)行的明確目標(biāo)執(zhí)行力需要一個(gè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)即執(zhí)行的明確目標(biāo).只有當(dāng)目標(biāo)明確只有當(dāng)目標(biāo)明確后后,執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向;企業(yè)應(yīng)把企業(yè)共同目標(biāo)分解為企業(yè)目企業(yè)應(yīng)把企業(yè)共同目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo),體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系,使目標(biāo)有系統(tǒng)使目標(biāo)有系統(tǒng),有有層次層次,讓執(zhí)行更具有讓執(zhí)行更具有“可操作性可操作性”.目標(biāo)細(xì)分目標(biāo)細(xì)分,把這些目標(biāo)具體化把這些目標(biāo)具體化,具有具有可操作性可操作性,使個(gè)人與部門的執(zhí)行

10、方向和執(zhí)行情況一目了然使個(gè)人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然.這樣既有利這樣既有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也有利于制定考核標(biāo)準(zhǔn)也有利于制定考核標(biāo)準(zhǔn).2) 消除借口消除借口1). 絕對(duì)服從絕對(duì)服從.就是要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)就是要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),下級(jí)對(duì)上級(jí)絕對(duì)服從下級(jí)對(duì)上級(jí)絕對(duì)服從.2). 狀態(tài)到位狀態(tài)到位. a.首先是思想到位首先是思想到位. b.其次是行動(dòng)到位其次是行動(dòng)到位. c.再次高效高質(zhì)再次高效高質(zhì).3) 溝通和培訓(xùn)溝通和培訓(xùn) 提高執(zhí)行力，就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。人的素質(zhì)高低直接影響到提高執(zhí)行力，就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。人的素質(zhì)高低直接影響到對(duì)公司戰(zhàn)略、政策和領(lǐng)導(dǎo)指示的理解，高素質(zhì)的

11、員工在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和領(lǐng)對(duì)公司戰(zhàn)略、政策和領(lǐng)導(dǎo)指示的理解，高素質(zhì)的員工在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，不是從本位出發(fā)，而是能夠從大局的高度來(lái)理解來(lái)對(duì)待，這是導(dǎo)指示時(shí)，不是從本位出發(fā)，而是能夠從大局的高度來(lái)理解來(lái)對(duì)待，這是提高執(zhí)行力的重要前提。提高執(zhí)行力的重要前提。 另外，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新崗位知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)另外，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新崗位知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，提高執(zhí)行的本領(lǐng)。否則，就算你是一個(gè)在意識(shí)上執(zhí)行力很新形勢(shì)的需要，提高執(zhí)行的本領(lǐng)。否則，就算你是一個(gè)在意識(shí)上執(zhí)行力很強(qiáng)的人，但實(shí)際上卻是工作效率低下，工作質(zhì)量底下，同樣也屬于執(zhí)行力強(qiáng)的人，但實(shí)際上卻是工作效率

12、低下，工作質(zhì)量底下，同樣也屬于執(zhí)行力低下。高素質(zhì)的員工一定是優(yōu)秀的執(zhí)行人才，優(yōu)秀的執(zhí)行人才對(duì)于企業(yè)是低下。高素質(zhì)的員工一定是優(yōu)秀的執(zhí)行人才，優(yōu)秀的執(zhí)行人才對(duì)于企業(yè)是免費(fèi)的，因?yàn)樗麆?chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)大于企業(yè)所付出的薪水，而素質(zhì)低下的員工免費(fèi)的，因?yàn)樗麆?chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)大于企業(yè)所付出的薪水，而素質(zhì)低下的員工一定是執(zhí)行力低下的員工，時(shí)常給公司添麻煩，即使免費(fèi)聘用，代價(jià)也是一定是執(zhí)行力低下的員工，時(shí)常給公司添麻煩，即使免費(fèi)聘用，代價(jià)也是昂貴的。昂貴的。 我所知道的我所知道的我所想說(shuō)的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的我所說(shuō)的他所想聽的他所想聽的他所聽到的他所聽到的他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所記住的他所記住的100

13、%90%70%40%10-30%溝通中的信息衰減溝通中的信息衰減4) 要堅(jiān)持不懈要堅(jiān)持不懈,以身作則以身作則. 提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力,就是要有效監(jiān)督就是要有效監(jiān)督,規(guī)范考核規(guī)范考核.自我約束自我約束,自覺執(zhí)行自覺執(zhí)行.這是有這是有效監(jiān)督的基礎(chǔ)效監(jiān)督的基礎(chǔ),公司是一個(gè)組織系統(tǒng)公司是一個(gè)組織系統(tǒng),制定各項(xiàng)規(guī)章制度的根本目的就是制定各項(xiàng)規(guī)章制度的根本目的就是為了保證其正常順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，自覺執(zhí)行公司的規(guī)章制度是公司對(duì)每個(gè)員為了保證其正常順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，自覺執(zhí)行公司的規(guī)章制度是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是一個(gè)合格員工的基本素質(zhì)體現(xiàn)，作為一個(gè)員工，要工的基本要求，也是一個(gè)合格員工的基本素質(zhì)體現(xiàn)，作為一個(gè)員工，

14、要常思準(zhǔn)則要求，約束個(gè)人行為，要明白常思準(zhǔn)則要求，約束個(gè)人行為，要明白“規(guī)矩規(guī)矩”面前無(wú)小事的道理，一面前無(wú)小事的道理，一個(gè)螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)將影響一架飛機(jī)的安全，一只白蟻將令大廈傾覆。作為個(gè)螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)將影響一架飛機(jī)的安全，一只白蟻將令大廈傾覆。作為廣告公司一員，我們引以為榮，但我們要清楚這個(gè)身份帶給我們的不僅廣告公司一員，我們引以為榮，但我們要清楚這個(gè)身份帶給我們的不僅僅是榮耀，還是壓力和約束，這個(gè)身份要求我們做到：素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行僅是榮耀，還是壓力和約束，這個(gè)身份要求我們做到：素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)！力強(qiáng)！5) 注重細(xì)節(jié)注重細(xì)節(jié),做好小事做好小事.實(shí)際工作中實(shí)際工作中,那些看不起那些看不起,不注重小

15、事的人不注重小事的人,往往就是執(zhí)行力低下的人往往就是執(zhí)行力低下的人.6) 分解執(zhí)行步驟分解執(zhí)行步驟,逐步達(dá)成逐步達(dá)成,使人產(chǎn)生成就感使人產(chǎn)生成就感 執(zhí)行力實(shí)質(zhì)上就是我們經(jīng)常講的執(zhí)行力實(shí)質(zhì)上就是我們經(jīng)常講的“抓落實(shí)抓落實(shí)”,而在公司內(nèi)部而在公司內(nèi)部,抓落實(shí)抓落實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面講到的五個(gè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面講到的五個(gè)方面,它無(wú)時(shí)不在它無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不在無(wú)處不在,我們工作的所有環(huán)我們工作的所有環(huán)節(jié)節(jié),整個(gè)過(guò)程都需要抓落實(shí)整個(gè)過(guò)程都需要抓落實(shí),都需要執(zhí)行力都需要執(zhí)行力.但是但是忠誠(chéng)敬業(yè)忠誠(chéng)敬業(yè),雷厲風(fēng)行雷厲風(fēng)行,注重注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié),素質(zhì)優(yōu)秀素質(zhì)優(yōu)秀,監(jiān)督考核監(jiān)督考核是是最核心的載體和最基本的要求最核心的載體和

16、最基本的要求,希望我們都能希望我們都能結(jié)合各自的崗位工作結(jié)合各自的崗位工作,從基礎(chǔ)做起從基礎(chǔ)做起,真抓實(shí)干真抓實(shí)干,兢兢業(yè)業(yè)兢兢業(yè)業(yè),一心一意為公司的一心一意為公司的發(fā)展出一份力發(fā)展出一份力.7) 監(jiān)督機(jī)制健全監(jiān)督機(jī)制健全,過(guò)程控制方向得當(dāng)過(guò)程控制方向得當(dāng) 在許多公共區(qū)域在許多公共區(qū)域,時(shí)常能看到時(shí)常能看到“十不規(guī)范十不規(guī)范”,其中一條規(guī)范是其中一條規(guī)范是“不得隨不得隨地吐痰地吐痰”.可這個(gè)規(guī)范制定后可這個(gè)規(guī)范制定后,還是有不少人隨地吐痰還是有不少人隨地吐痰,這是為什么？就是因這是為什么？就是因?yàn)槿狈M織監(jiān)督。為缺乏組織監(jiān)督。 在新加坡，隨地吐痰的人很少，因?yàn)樾录悠乱?guī)定，隨地吐痰予以重罰，在新

17、加坡，隨地吐痰的人很少，因?yàn)樾录悠乱?guī)定，隨地吐痰予以重罰，有效地監(jiān)督市民的衛(wèi)生習(xí)慣。有效地監(jiān)督市民的衛(wèi)生習(xí)慣。 由此可見，組織監(jiān)督是提高執(zhí)行力很重要的保障，在我們企業(yè)，組織由此可見，組織監(jiān)督是提高執(zhí)行力很重要的保障，在我們企業(yè)，組織監(jiān)督包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督，企業(yè)監(jiān)督部門對(duì)職能部門的監(jiān)督，技術(shù)對(duì)廣監(jiān)督包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督，企業(yè)監(jiān)督部門對(duì)職能部門的監(jiān)督，技術(shù)對(duì)廣告質(zhì)量的監(jiān)督等，這項(xiàng)工作很重要，是企業(yè)貫徹執(zhí)行力的最后一道防線，告質(zhì)量的監(jiān)督等，這項(xiàng)工作很重要，是企業(yè)貫徹執(zhí)行力的最后一道防線，要有很強(qiáng)的原則性、政策性，絕不可以講情面，打折扣。要有很強(qiáng)的原則性、政策性，絕不可以講情面，打折扣。8) 公司具

18、備執(zhí)行力文化氛圍公司具備執(zhí)行力文化氛圍執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，成為企業(yè)文化的一部分。所以，執(zhí)行力還需要執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，成為企業(yè)文化的一部分。所以，執(zhí)行力還需要有較堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力文化。在實(shí)踐中，一些缺乏執(zhí)行力的企業(yè)在很大程度上有較堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力文化。在實(shí)踐中，一些缺乏執(zhí)行力的企業(yè)在很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)沒有形成一種執(zhí)行力文化，從而使執(zhí)行成為一件不足輕重和是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)沒有形成一種執(zhí)行力文化，從而使執(zhí)行成為一件不足輕重和無(wú)關(guān)痛癢的事情?？梢?，執(zhí)行力文化是企業(yè)的成功之本。如戴爾公司就具無(wú)關(guān)痛癢的事情。可見，執(zhí)行力文化是企業(yè)的成功之本。如戴爾公司就具有一種良好的執(zhí)行文化，能夠?qū)⒚恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)

19、到實(shí)處。戴爾公有一種良好的執(zhí)行文化，能夠?qū)⒚恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)到實(shí)處。戴爾公司成功的真正秘訣在于它的量身定做的服務(wù)，一流的執(zhí)行水平以及對(duì)成本司成功的真正秘訣在于它的量身定做的服務(wù)，一流的執(zhí)行水平以及對(duì)成本的密切關(guān)注。的密切關(guān)注。1) 制定一個(gè)制定一個(gè)合理合理的工作目標(biāo)的工作目標(biāo)2) 培養(yǎng)二種心態(tài)培養(yǎng)二種心態(tài)3) 增強(qiáng)三種意識(shí)增強(qiáng)三種意識(shí)4) 堅(jiān)持四個(gè)法則堅(jiān)持四個(gè)法則1)制定一個(gè)制定一個(gè)合理合理的工作目標(biāo)的工作目標(biāo)(1) 開展調(diào)查研究開展調(diào)查研究(2) 決策決策(3) 擬定方案擬定方案(4) 執(zhí)行執(zhí)行2)培養(yǎng)二種心態(tài)培養(yǎng)二種心態(tài)心態(tài)一心態(tài)一:行動(dòng)第一行動(dòng)第一,口號(hào)第二；口號(hào)第二；心態(tài)二心態(tài)二:結(jié)果