蘇寧配送中心

1、目錄蘇寧配送中心簡介蘇寧配送中心布局蘇寧電器中央配送中心的選址蘇寧電器中央配送中心（南京）的功能蘇寧電器中央配送中心（南京）的業(yè)務(wù)流程蘇寧配送中心簡介 蘇寧長期以來一直堅持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質(zhì)量，提高了企業(yè)的服務(wù)水平，以“在正確的時間把正確的貨物送到正確的地點”為最終目標(biāo)不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流配送服務(wù)。 蘇寧物流是圍繞營銷，成為供應(yīng)鏈的重要組成部分，物流的決策被納入營銷戰(zhàn)略進(jìn)行綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競爭戰(zhàn)略，通過先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供服務(wù)產(chǎn)品和物流解決方案。蘇寧配送中心簡介 目前，蘇寧在全國擁有3 個物流基地，93 個配送中心，1

2、96 個配送點，在全國形成了長途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級體系一體化運作模式；物流基地倉儲面積80 萬平米，倉儲總量達(dá)到400 萬臺/套，單日最高零售配送量突破50 萬臺/套。物流以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識化”為發(fā)展目標(biāo)，借助自主開發(fā)的WMS（倉儲管理信息系統(tǒng)）、TMS （運輸管理信息系統(tǒng)）等管理系統(tǒng)建立了收、發(fā)、存、運、送的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。蘇寧配送中心布局青島杭州南京蘇寧配送中心布局(多層次)中央配送中心青島南京杭州華南中部東北西部華北哈爾濱、長春、大連北京、天津、石家莊門店門店武漢、南昌、門店西安、蘭州門店廣州、廈門門店中央配送中心的選址 城市因素

3、南京青島杭州權(quán)數(shù)運輸條件10101025%進(jìn)貨109820%勞動力獲取108917%勞動力成本910915%出貨108910%稅收9887%土地成本91086%合計9.728.328.92100%中央配送中心（南京）的功能 倉儲功能: 對供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行暫時性的儲存、保管。解決生產(chǎn)商生產(chǎn)商品和消費者購買商品上的時間差異，以滿足市場需求。 運輸功能： 中央配送中心有自己的運輸工具，在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物運送到各個區(qū)域配送中心。蘇寧信息流程及信息系統(tǒng)信息流程及信息系統(tǒng)流程圖中央配送中心（南京）流程圖由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品儲存入庫。為確保在庫貨品受到良好的保護(hù)

4、管理，需要進(jìn)行定期或不定期的盤點檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購的貨品從倉庫中取出（揀貨作業(yè)）。等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將出貨品上配送車，配送到各個客戶點交貨。蘇寧倉儲和配送管理蘇寧倉儲和配送管理蘇寧倉儲管理蘇寧倉儲管理 2.32.3倉儲作業(yè)流程倉儲作業(yè)流程 倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫到倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫到商品發(fā)送的整個倉儲作業(yè)全過程。主商品發(fā)送的整個倉儲作業(yè)全過程。主要包括入庫流程出庫流程和庫房管理要包括入庫流程出庫流程和庫房管理等內(nèi)容。等內(nèi)容。 倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)全過程所包含的內(nèi)倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)全過程所包含的內(nèi)容：商品驗收入庫作

5、業(yè)、商品保管作容：商品驗收入庫作業(yè)、商品保管作業(yè)、商品盤點作業(yè)、呆廢商品處理、業(yè)、商品盤點作業(yè)、呆廢商品處理、退貨處理、賬務(wù)處理、安全維護(hù)、商退貨處理、賬務(wù)處理、安全維護(hù)、商品出庫作業(yè)、資料保管等。品出庫作業(yè)、資料保管等。 倉儲作業(yè)流程大體上如下圖所示倉儲作業(yè)流程大體上如下圖所示: :退 貨財務(wù)入庫儲存出庫儲存條件控制儲存期限管理超期商品管理盤點管理核 對 出 庫單檢驗質(zhì)量核對實物核對訂購單 和對送貨單 和對實物 檢驗質(zhì)量 驗收 收貨 不合格 任務(wù)一任務(wù)一 商品入庫流程管理商品入庫流程管理n配送中心采購的商品運輸送達(dá)后配送中心采購的商品運輸送達(dá)后, ,第一步就是入庫作業(yè)。第一步就是入庫作業(yè)。一

6、般倉庫的商品入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，尤其是手工作業(yè)環(huán)節(jié)，一般倉庫的商品入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，尤其是手工作業(yè)環(huán)節(jié)，前期的前期的倉儲管理倉儲管理課程中已經(jīng)學(xué)過。與一般倉庫相比，課程中已經(jīng)學(xué)過。與一般倉庫相比，配送中心更強(qiáng)調(diào)對客戶的快速反應(yīng)能力，商品入庫只是配送中心更強(qiáng)調(diào)對客戶的快速反應(yīng)能力，商品入庫只是暫存，目的是以最快速度流轉(zhuǎn)出去。因此，針對商品流暫存，目的是以最快速度流轉(zhuǎn)出去。因此，針對商品流轉(zhuǎn)速度快、單位時間流轉(zhuǎn)量大的特性，配送中心較多采轉(zhuǎn)速度快、單位時間流轉(zhuǎn)量大的特性，配送中心較多采用條碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)、用條碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)、WMSWMS庫存管理系統(tǒng)等，以各庫存管理系統(tǒng)等，以各部門、各崗位人員的明確

7、分工和高效協(xié)作，實現(xiàn)商品的部門、各崗位人員的明確分工和高效協(xié)作，實現(xiàn)商品的快速準(zhǔn)確入庫。快速準(zhǔn)確入庫。 處于流通領(lǐng)域的連鎖配送中心，商品品類繁多，為處于流通領(lǐng)域的連鎖配送中心，商品品類繁多，為提升管理效益，配送中心根據(jù)商品類別分別優(yōu)化入庫流提升管理效益，配送中心根據(jù)商品類別分別優(yōu)化入庫流程，實行差異化管理。程，實行差異化管理。 一般家電（小家電）入庫作業(yè)任務(wù)單一般家電（小家電）入庫作業(yè)任務(wù)單供應(yīng)商所送商品：美的電磁爐供應(yīng)商所送商品：美的電磁爐SH2040B，5托盤托盤（共（共105臺）臺） 美的微波爐美的微波爐EG21BAN，3托盤（托盤（共共63臺）臺） 美的微波爐美的微波爐EG823LC4

8、NR，4托盤托盤（共（共84臺）臺）送貨車型：解放集裝箱半掛車；車號：粵送貨車型：解放集裝箱半掛車；車號：粵E86271A采購訂單號：采購訂單號：XJD08123045其它條件學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)定。其它條件學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)定。（二）商品入庫交接的程序（二）商品入庫交接的程序 入庫流程：訂購單入庫流程：訂購單送貨單送貨單點收檢查點收檢查辦理入庫手續(xù)辦理入庫手續(xù)物物品放置到指定位置品放置到指定位置物品標(biāo)識卡加物品標(biāo)識卡加以標(biāo)識。以標(biāo)識。（三）商品入庫的驗收（三）商品入庫的驗收 商品驗收是按照驗收業(yè)務(wù)作業(yè)商品驗收是按照驗收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入

9、庫商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢續(xù)，對入庫商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動的總稱。驗的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動的總稱。條碼技術(shù)應(yīng)用立體倉儲供應(yīng)商送貨人員 門 衛(wèi) 倉 管 員 資產(chǎn)管理員 流程輸出開 始供 應(yīng) 商 預(yù)約到貨流程供 應(yīng) 商 車 輛檢 查 放 行 流程供 應(yīng) 商 車 輛等 待 月 臺 流程是 否 直接停 靠 月臺接 到 作業(yè)通知單月臺是否?？空_是否質(zhì)檢采購入庫質(zhì)檢流程SAP收貨過賬填寫作業(yè)通知單，釋放月臺調(diào) 整 停 靠 位置采 購 入 庫卸 貨 拼 盤流程收 到 作業(yè)通知單收取費用SA P打印入庫單入庫單領(lǐng) 取 入 庫單SAP 檢查放行結(jié) 束是是是否否否一一般般電電器器采采購購入入庫庫流流程程( (

10、蘇寧電器配送中心蘇寧電器配送中心) )供應(yīng)商送貨人員 月臺調(diào)度組 流程輸出 （倉儲調(diào)度組）開 始10 預(yù)約到貨20 根據(jù)預(yù)約系統(tǒng)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（SAP）結(jié) 束30 根據(jù)內(nèi)向交貨單創(chuàng)建分配月臺（SAP）40 打印作業(yè)通知單（SAP）作 業(yè)通 知單（SAP）50 打印收貨條碼標(biāo)簽（SAP）條 碼 標(biāo)簽（SAP）流程描述流程描述 供應(yīng)商通過電話傳真電子郵件to等方式預(yù)約到貨；預(yù)約時須提供到貨的采購訂單、各型號的到貨數(shù)量、到貨的車型、車號以及預(yù)計到貨時間； 月臺調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的明細(xì)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（ASN）； 月臺調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的車型，時間，系統(tǒng)分配月臺位和作業(yè)時間； 完成系統(tǒng)月臺調(diào)度后，打印系

11、統(tǒng)作業(yè)通知單，打印商品入庫的條碼標(biāo)簽； 將作業(yè)通知單、商品標(biāo)簽等放置在作業(yè)任務(wù)文件柜中的指定位置，等待商品到貨。供供應(yīng)應(yīng)商商月月臺臺預(yù)預(yù)約約流流程程（蘇寧電器配送中心）（蘇寧電器配送中心） 倉 管 員 裝卸人員 流程輸出開 始10 接到作業(yè)通知單到指定月臺20進(jìn)行卸貨拼盤 粘貼條碼30拼盤過程中檢查商品外包裝40根據(jù)作業(yè)通知單進(jìn)行檢驗清點50 RF確認(rèn)收貨60將對應(yīng)的托盤拖入入庫理貨區(qū)結(jié) 束流程描述流程描述 倉管員領(lǐng)取作業(yè)通知單和條碼； 裝卸人員在倉管員的指揮下，依照作業(yè)通知單的要求，進(jìn)行卸貨、拼盤，加貼標(biāo)簽；拼盤時應(yīng)保持中心平衡，并使用捆扎帶加固； 倉管員根據(jù)作業(yè)通知單對已拼盤的商品進(jìn)行檢驗

12、清點； 倉管員根據(jù)檢驗清點情況，使用對托盤進(jìn)行入庫確認(rèn)； 裝卸人員將托盤放入入庫理貨區(qū)； 全部收貨完畢后，倉管員將收貨情況及力資費收取情況填寫在作業(yè)通知單上； 供應(yīng)商送貨人員憑作業(yè)通知單到物流財務(wù)處領(lǐng)取入庫單。采采購購入入庫庫月月臺臺卸卸貨貨拼拼盤盤流流程程（蘇寧電器配送中心）（蘇寧電器配送中心）任務(wù)一 出庫前準(zhǔn)備 1 出庫業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨單位開具的出庫憑證，從對出庫憑出庫業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨單位開具的出庫憑證，從對出庫憑證審核開始，進(jìn)行揀貨、分貨、發(fā)貨檢查、包裝直到把商品點交給要證審核開始，進(jìn)行揀貨、分貨、發(fā)貨檢查、包裝直到把商品點交給要貨單位或發(fā)運部門的一系列作業(yè)過程。貨單

13、位或發(fā)運部門的一系列作業(yè)過程。2查一查這批貨物經(jīng)裝卸、堆碼等工作后，有沒有包裝受損不適宜運輸查一查這批貨物經(jīng)裝卸、堆碼等工作后，有沒有包裝受損不適宜運輸?shù)模缬?，需進(jìn)行整理、加固乃至改換包裝。提貨人要求重新包裝或的，如有，需進(jìn)行整理、加固乃至改換包裝。提貨人要求重新包裝或者灌包的或加固的，要及時安排包裝作業(yè)。者灌包的或加固的，要及時安排包裝作業(yè)。n對原包裝標(biāo)志脫落、標(biāo)志不清的進(jìn)行補(bǔ)刷補(bǔ)貼；提貨人要求標(biāo)注新標(biāo)對原包裝標(biāo)志脫落、標(biāo)志不清的進(jìn)行補(bǔ)刷補(bǔ)貼；提貨人要求標(biāo)注新標(biāo)志，應(yīng)在提貨日之前進(jìn)行。志，應(yīng)在提貨日之前進(jìn)行。n（4）準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)用品。）準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)用品。n如需要更換的包裝箱或加固材料、

14、打包機(jī)、標(biāo)簽等。少二項指標(biāo)為中；如需要更換的包裝箱或加固材料、打包機(jī)、標(biāo)簽等。少二項指標(biāo)為中；少三項指標(biāo)為及格；少三項以上指標(biāo)為不及格。少三項指標(biāo)為及格；少三項以上指標(biāo)為不及格。3.3.出庫流程出庫流程 （1 1）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單主主管簽字管簽字憑單領(lǐng)料憑單領(lǐng)料核對品名、核對品名、規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料 （2 2）外部：商務(wù)代表填寫庫單）外部：商務(wù)代表填寫庫單用戶確認(rèn)用戶確認(rèn)收銀收銀出庫單送到裝出庫單送到裝機(jī)處機(jī)處裝機(jī)人員領(lǐng)料裝機(jī)人員領(lǐng)料倉庫發(fā)倉庫發(fā)料料裝機(jī)人員核對規(guī)格、數(shù)量并裝機(jī)人員核對規(guī)格、數(shù)量并簽字簽字 任務(wù)一 出庫前準(zhǔn)備n（5）準(zhǔn)備好裝卸搬運設(shè)備

15、并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備運。）準(zhǔn)備好裝卸搬運設(shè)備并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備運。如托盤、小推車等。將要出庫的貨物借助裝卸搬如托盤、小推車等。將要出庫的貨物借助裝卸搬運設(shè)備預(yù)先搬運到備貨區(qū)，以便能及時裝運。運設(shè)備預(yù)先搬運到備貨區(qū)，以便能及時裝運。n（6）調(diào)配好作業(yè)人員。）調(diào)配好作業(yè)人員。n若出庫量小，且出庫物資都是一個單獨的包裝，若出庫量小，且出庫物資都是一個單獨的包裝，只需只需3-4名作業(yè)人員就夠了；若出庫量大，且出庫名作業(yè)人員就夠了；若出庫量大，且出庫物資為散裝貨物，需要組合包裝，則需要作業(yè)人物資為散裝貨物，需要組合包裝，則需要作業(yè)人員員6-8人。人。任務(wù)二 出庫單據(jù)流轉(zhuǎn)n發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號、儲存貨位、存貨數(shù)量等，確

16、發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號、儲存貨位、存貨數(shù)量等，確認(rèn)無誤后簽字，將所有單證退交保管員。認(rèn)無誤后簽字，將所有單證退交保管員。n4）保管員在復(fù)核后的發(fā)貨單諸聯(lián)上加蓋）保管員在復(fù)核后的發(fā)貨單諸聯(lián)上加蓋“發(fā)貨發(fā)貨專用章專用章”，并將發(fā)貨情況錄入計算機(jī)中。，并將發(fā)貨情況錄入計算機(jī)中。 n（5）業(yè)務(wù)受理員對保管員和收費員返回的發(fā)貨）業(yè)務(wù)受理員對保管員和收費員返回的發(fā)貨第一聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)審核無誤后，發(fā)貨單第第一聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)審核無誤后，發(fā)貨單第一聯(lián)歸檔留存；根據(jù)實發(fā)數(shù)量填寫倉單分割單，一聯(lián)歸檔留存；根據(jù)實發(fā)數(shù)量填寫倉單分割單，任務(wù)二 出庫單據(jù)流轉(zhuǎn)n發(fā)貨清單第一聯(lián)經(jīng)簽字、蓋章后返給存貨人。發(fā)貨清單第一聯(lián)經(jīng)簽字

17、、蓋章后返給存貨人。n至此，出庫業(yè)務(wù)完結(jié)，單據(jù)的流轉(zhuǎn)也基本結(jié)束至此，出庫業(yè)務(wù)完結(jié)，單據(jù)的流轉(zhuǎn)也基本結(jié)束 。二二 出庫業(yè)務(wù)作業(yè)出庫業(yè)務(wù)作業(yè)1 1 商品出庫要求商品出庫要求 “ “三不三不”，即未接單據(jù)不登賬，即未接單據(jù)不登賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫；未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫； “三核三核”，即在發(fā)貨時，要核實，即在發(fā)貨時，要核實憑證、核對賬卡、核對實物；憑證、核對賬卡、核對實物； “五檢查五檢查”，即對單據(jù)和實物要，即對單據(jù)和實物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。查、件數(shù)檢查、重量檢查。4.4.出庫中的主意常見問題出庫中的主意常見

18、問題（1 1）出庫憑證）出庫憑證( (提貨單提貨單) )上的上的問題。問題。（2 2）貨數(shù)與實存數(shù)不符。）貨數(shù)與實存數(shù)不符。（3 3）串發(fā)貨和錯發(fā)貨。）串發(fā)貨和錯發(fā)貨。（4 4） 包裝破漏。包裝破漏。（5 5）漏記和錯記賬。）漏記和錯記賬。 配送配送模式模式蘇 寧選擇選擇原因原因 自建配自建配送中心送中心第三方物第三方物流配送流配送 2007年采購了200輛輕卡，宣布自建物流體系自建配送中心 選擇了第三方物流商來補(bǔ)充配送旺季和淡季車輛配送選擇的矛盾第三方物流配送 以財務(wù)為中心，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個平臺之下物流平臺的建設(shè)中心中心辦公室辦公室計劃調(diào)度部運輸部倉儲部行政人事部信息組派工組自備車調(diào)度外租車調(diào)度中心倉庫作業(yè)點外庫配送中心框架打造智能配送中心打造智能配送中心： 在在20102010年底，蘇寧在南京建立物流自動化年底，蘇寧在南京建立物流自動化倉庫倉庫。采用平面庫和立體庫相結(jié)合的建設(shè)方采用平面庫和立體庫相結(jié)合的建設(shè)方式，引入先進(jìn)的存儲、傳輸、分揀和信息管式，引入先進(jìn)的存儲、傳輸、分揀和信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息化、自動化、智能化，