項目新經(jīng)濟與市場營銷新發(fā)展

1、項目新經(jīng)濟與市場營銷新發(fā)展2 新經(jīng)濟與市場營銷新發(fā)展新經(jīng)濟與市場營銷新發(fā)展知識目標(biāo)知識目標(biāo) 了解市場營銷面臨的新挑戰(zhàn)； 理解電子商務(wù)、客戶關(guān)系型營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷、關(guān)系營銷6種新的營銷活動方式。技能目標(biāo)技能目標(biāo) 掌握電子商務(wù)營銷的應(yīng)用； 掌握客戶關(guān)系型營銷的應(yīng)用； 掌握整合營銷的戰(zhàn)略實施； 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用； 掌握服務(wù)營銷的應(yīng)用； 掌握的關(guān)系營銷的應(yīng)用及實施。實訓(xùn)目標(biāo)實訓(xùn)目標(biāo) 通過了解VANCL凡客誠品網(wǎng)絡(luò)運營情況，使學(xué)生了解新經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的差異，具備分析企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個渠道進行營銷的技能 通過對特定產(chǎn)品的校園營銷實訓(xùn)，使學(xué)生具備使用電子商務(wù)、客戶

2、關(guān)系型營銷、整合營銷等營銷手段的技能 【導(dǎo)入項目導(dǎo)入項目】2007年5月，成都萬科朗潤園首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷中心，公測僅兩日，注冊客戶超過500余人，訪問網(wǎng)絡(luò)客戶超過千人，超過現(xiàn)場到訪客戶。對于萬科首創(chuàng)虛擬營銷中心來看，效果超乎萬科想象，也再次證明了虛擬營銷中心效果并不虛擬。萬科虛擬營銷中心利用了網(wǎng)絡(luò)互動、分享、創(chuàng)新、簡單實用等特質(zhì)，在功能上比真實的營銷中心更方便、更互動、更省力和更真實；從網(wǎng)絡(luò)推廣渠道也實現(xiàn)了網(wǎng)站推廣、博客推廣、許可電子郵件推廣等多種方式，同時也運用到了新經(jīng)濟下的各種新的營銷手段，如體驗營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等。在新經(jīng)濟的背景下，消費者的購買行為和方式發(fā)生了巨大的變化，營銷的方式和

3、手段都有新的發(fā)展，企業(yè)若要適應(yīng)市場的需求，需了解新經(jīng)濟的主要驅(qū)動力，了解市場營銷活動發(fā)展的新趨勢，并掌握市場營銷的各種新手段與新方式。任務(wù)任務(wù)2.12.1新經(jīng)濟的主要驅(qū)動力新經(jīng)濟的主要驅(qū)動力【項目實施之任務(wù)項目實施之任務(wù)1】 根據(jù)導(dǎo)入項目，了解萬科成立模擬營銷中心的前提，是由于新經(jīng)濟的發(fā)展為市場營銷帶來了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要切實把握新經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，不斷改進與創(chuàng)新營銷環(huán)境，才能緊跟世界經(jīng)濟的發(fā)展步伐，從而促進商品的成功銷售。1.移動商務(wù)（1）改變傳統(tǒng)的營銷方式（2）改變了企業(yè)的競爭形態(tài)（3）改變市場營銷環(huán)境（4）改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣（5）改變企業(yè)營銷理論【技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練2-12-1】 訓(xùn)練背景

4、：2007年10月18日,VANCL凡客誠品正式上線運營， VANCL凡客誠品利用互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，免掉了傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區(qū)域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現(xiàn)真正的低成本運作。 訓(xùn)練要求：小組為單位，了解VANCL凡客誠品營銷的產(chǎn)品內(nèi)容及其特色，分析凡客誠品如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個渠道進行營銷？討論這一營銷方式與傳統(tǒng)專賣店營銷方式的差異。 2. 全球化 3. 專門化 4. 行業(yè)趨同任務(wù)任務(wù)2.22.2新經(jīng)濟下市場營銷活動新經(jīng)濟下市場營銷活動的新發(fā)展的新發(fā)展 【項目實施之任務(wù)項目實施之任務(wù)2】 根據(jù)導(dǎo)入項目，確定萬科虛擬銷售中心在營銷中所用到的客戶

5、關(guān)系型營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等新的營銷手段的特點及其應(yīng)用。 1.電子商務(wù) （1）電子商務(wù)基本概念 （2）電子商務(wù)模式 B2B (企業(yè)對企業(yè)) B2C (企業(yè)對消費者) C2C（消費者對消費者） C2B（消費者對企業(yè)） （3）電子商務(wù)的主要功能 廣告宣傳功能 咨詢洽談功能 網(wǎng)上訂購功能 網(wǎng)上支付功能 電子帳戶功能 服務(wù)傳遞功能 意見征詢功能 交易管理功能 2.客戶關(guān)系型營銷 （1）客戶關(guān)系型營銷含義和內(nèi)容 （2）客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫型營銷 （3）客戶數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 3.整合營銷 （1）整合營銷傳播的含義 （2）整合營銷的特征 （3）整合營銷工具 （4）整合營銷戰(zhàn)略的實施 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷 （1）網(wǎng)絡(luò)

6、營銷的概念 （2）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 （3）網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法 5.服務(wù)營銷 （1）服務(wù)營銷的定義 （2）服務(wù)營銷的演變 （3）服務(wù)營銷的原則 6. 關(guān)系營銷 （1）關(guān)系營銷的涵義 （2）關(guān)系營銷的本質(zhì)特征 （3）關(guān)系營銷的原則 （4）關(guān)系營銷的形態(tài) （5）關(guān)系營銷的具體措施【項目總結(jié)項目總結(jié)】 內(nèi)容要點內(nèi)容要點 重點實務(wù)重點實務(wù)【知識訓(xùn)練知識訓(xùn)練】簡答題簡答題1. 簡述市場營銷面臨的新挑戰(zhàn)。2. 簡述公司如何利用客戶數(shù)據(jù)庫進行營銷。3. 簡述服務(wù)營銷發(fā)展歷經(jīng)的幾個階段。4. 簡述實施關(guān)系營銷的具體措施。【技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練】 案例分析：案例分析： 蒙牛超級女聲：新的市場營銷案例蒙牛超級女聲：新的市場營銷案例 1、“超女”的營銷中使用了哪些營銷工具？ 2、“超女”品牌在建立過程中采用了哪些營銷方式？ 3、蒙牛如何借助“超女”的成功營銷建立企業(yè)的品牌形象？實訓(xùn)操作：實訓(xùn)操作： 1實訓(xùn)目的 通過本次實訓(xùn)幫助學(xué)生掌握新經(jīng)濟下的市場營銷活動的新手段與新發(fā)展。 2實訓(xùn)組織和要求 將班級同學(xué)劃分為若干項目小組，小組規(guī)模一般是3-5人，每小組選舉小組長以協(xié)調(diào)小組的各項工作。輔導(dǎo)老師應(yīng)及時檢查學(xué)生對各項任務(wù)的完成情況，并組織各組進行經(jīng)驗交流。 3實訓(xùn)內(nèi)容 以小組為單位，選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，如手機、飲料等產(chǎn)品，以校園市場為營銷環(huán)境，以開發(fā)校園市場為目的進行產(chǎn)品的營銷推廣。 （1）針對各組選定的