電子商務(wù)網(wǎng)店規(guī)則練習(xí)

1、1、旺鋪自定義頁面最多有幾個？（ ）A5個B6個C8個2、阿里旺旺的個性簽名最多可以設(shè)置幾個？（ ）A3個B5個C7個3、下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？（ ）A批量下載寶貝B圖片搬家C退款BBC4.使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統(tǒng)會自動計算幾次運費？（ ）A1次B買幾件商品就算幾次C不計算郵費5.淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里？（ ）A店鋪管理B軟件產(chǎn)品/服務(wù)C營銷中心6、2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)？（ ）A推薦物流 B支付寶 C消費者保障計劃 D品牌商城ACC5、下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售？（ ）A鞋帽B服飾C武器D箱包6、如果一件寶貝是

2、以拍賣的形式發(fā)布發(fā)的，則運費由誰承擔(dān)？（ ）A買家B賣家 C快遞公司 D淘寶網(wǎng)7、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？（ ）A5天B10天C15天CBC8關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則。哪個是不正確的？（ ）A網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B賣家收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。C被投訴方在收到投訴后10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋。9、推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，簡單來說，網(wǎng)店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到的作用是：（）A知道我們；選擇我們B選擇我們；知道我們C吸引人氣；規(guī)避糾紛D吸引人氣；達(dá)成交易C A 10、淘

3、寶商城用戶行為管理規(guī)則中，“關(guān)閉店鋪”的含義為（）A店鋪被關(guān)閉，但保留原商品信息B店鋪被關(guān)閉，不保留原商品信息C店鋪被關(guān)閉，但保留店鋪資料信息D店鋪被關(guān)閉，不保留店鋪資歷信息11、天貓商城新商家試運營時間是多久？（ ）A1個月B2月份C3月份D6個月D C 12、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？（ ）A5天B10天C15天13普通店鋪和旺鋪店鋪的掌柜推薦分別最多可以推薦幾件商品？（ ）A4 ，4B6 ，6C8 ，8D6 ，16C D 14、如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布發(fā)的，則運費由誰承擔(dān)？（ ）A買家B賣家C快遞公司D淘寶網(wǎng)15、淘寶違規(guī)行為分為哪兩種？

4、（ ）A一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為B普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C商品違規(guī)行為和店鋪違規(guī)行為D買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為B A 16、淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年？（ ）A2002年B2003年C2004年D2005年17、在淘寶中，如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用2張。（ ） 18、買家已付款的狀態(tài)，賣家無法修改交易價格，但是可以修改收貨地址。（ ）19、買家申請7天無理由退換貨，賣家是沒有辦法拒絕退款申請的。（ ）20、買家申請退貨，賣家超過15天未處理，退款協(xié)議將生效。（ ）21、買家給賣家中評或差評后，賣家只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價。（ ）B F T T F T C (1)下列哪一

5、項不是淘寶賣家必須做到的 -答案：( )(a)寶貝頁面的描述，應(yīng)該與商品的實際情況相符(b)遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務(wù)承諾(c)每天都要重新發(fā)布商品(d)出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影向正常使用的質(zhì)量問題B (2)一個淘寶會員能在淘寶開幾家店 -答案：( )(a)三家(b)一家(c)兩家(d)沒限制A (3)淘寶的違規(guī)行為分哪兩種 -答案：( )(a)一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為(b)普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為(c)少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為(d)買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為B (5)買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評價 -答案：（ )(a)30天(b)15天(c)9天(d)7天

6、C (10)以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為 -答案：( )(a)虛假交易(b)侵犯知識產(chǎn)權(quán)(c)成交不賣(d)濫發(fā)信息d (13)以下哪種行為不屬于嚴(yán)重違規(guī) -答案：( )(a)騙取他人財物(b)泄露他人隱私(c)盜用他人賬戶(d)競拍不買B (23)買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款 -答案：( )(a)買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款(b)買家付款以后就可以申請退款(c)買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款(d)買家拍下以后就可以申請退款C 69.以下哪種商品禁止在淘寶網(wǎng)上出售？ 正確答案： A

7、 零食 B 運動手表 C 采血針 D 摩托車配件 C 70.以下哪種情況沒有違反商品管理規(guī)則的？ 正確答案： A 價值50元的商品，以1元發(fā)布標(biāo)明贈品 B “雪紡吊帶衫”，一口價1元，平郵100元 C 發(fā)布5元的口罩 D 發(fā)布1元的商品，寶貝描述中說明這個東西要賣100元 C 73.標(biāo)題與實物圖片描述的是一致的商品是？ 正確答案： A 標(biāo)題為“特價筆記本電腦桌”，但是商品圖片是餐桌 B 商品標(biāo)題為：“12345”圖片放的是一個可愛的卡通圖片 C 標(biāo)題為茶杯特賣20元一只，圖片為藍(lán)色的茶杯 D 標(biāo)題是法國餐桌但是放的是組合家具的圖片 A90.以下哪些商品屬于亂用關(guān)鍵字？ 正確答案： A 可媲美L

8、V的真皮手袋 B 【淘寶最低價】包身蓬蓬裙 C 浙江-雙超*豪華液壓搖擺踏步機(jī) D MISSHA杏子去角質(zhì)面膜 瘦身健美用品熱銷中 D109.泄露以下哪些個人信息會被處罰？ 正確答案： A 收貨地址 B 聯(lián)系電話 C 聯(lián)系人姓名 D 以上所有 B 1. 支付網(wǎng)關(guān)屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的哪一層？(1分) ( )A. 電子商務(wù)應(yīng)用 B. 電子商務(wù)平臺C. 網(wǎng)絡(luò)平臺 D. 網(wǎng)絡(luò)銀行 B 1. （ ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等(1分) A. 標(biāo)準(zhǔn)收費信息B. 免費信息C. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息D. 低收費信息

9、A 1. 淘寶中“寶貝照片”像素建議是（ ） (1分)A. 500*500 B. 200*200 C. 350*350 D. 沒有限制 A 1. 光圈在相機(jī)上稱為( )值 (1分) A. FB. BC. ID. K A （ ）是當(dāng)前電子支付中存在的最關(guān)鍵、最重要的問題。 (1分)A.安全問題B.匯率問題C.法律問題D.支付方式的統(tǒng)一問題 A 電子商務(wù)物流配送流程包括（ ）。(1分)A.分揀 B.購買 C.生產(chǎn) D.查詢 B電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別不包括（ ）。（1分）A.合同的形式發(fā)生了變化 B.合同的法律效力不同 C.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同 D.合同訂立的環(huán)境不同 D電子合同按照（

10、）的不同分為兩類，即信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。（1分）A.投標(biāo)金額B.標(biāo)的物C.標(biāo)的行為D.標(biāo)的 B拒絕服務(wù)攻擊會導(dǎo)致 （ ）。(1分) A.硬盤文件被刪除B.系統(tǒng)不能為用戶提供服務(wù)C.密碼信息泄露D.感染計算機(jī)病毒 ABD客戶服務(wù)人員要具備商品和銷售的相關(guān)知識，主要包括 （ ）。(2分)A、商品的專業(yè)知識 B、物流知識 C、采購知識 D、網(wǎng)站交易規(guī)則 CD網(wǎng)絡(luò)采購的“兩必須”是指（ ）。(2分)A、必須優(yōu)先照顧國有企業(yè) B、必須在規(guī)定時間完成采購 C、必須在貨比三家后采購 D、必須按程序、按法規(guī)要求簽訂采購合同 BCD博客營銷與其他營銷方式相比優(yōu)勢在于（ ）。(2分) A、互動傳播性弱，

11、但信任程度高,口碑效應(yīng)好B、有利于長遠(yuǎn)利益和培育忠實用戶C、細(xì)分程度高，定向準(zhǔn)確D、影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流 BCD網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢包括（ ）等。(2分)A、效率不高B、競爭性強(qiáng)C、公開透明D、減少人為干擾1、我國企業(yè)主要有哪三種物流模式？2、網(wǎng)絡(luò)促銷有哪些作用？3、網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些特點？4、網(wǎng)上商店開設(shè)的方式有哪些？5、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)常用的手段有哪些？有時候經(jīng)過交流后，顧客說“我考慮好以后再說吧，或者我看看別家的再說”，這樣的問題如果我們這樣應(yīng)對都是錯誤的：1、這款真的很適合您，還考慮什么呢？2、真的很合適，您就不用再考慮了。3、那好吧，考慮后再聯(lián)系我吧！ 你覺得這樣的方式正確嗎，如果覺得不正確，你又是如何解決的呢？ 其實要處理這個問題要這樣： 一、處理顧客異議，推薦立即購買。如果顧客走了，我們就鞭長莫及了，所以應(yīng)該抓住機(jī)