導購終端培訓綜述

1、新優(yōu)美新優(yōu)美終端導購培訓終端導購培訓培訓方法及內(nèi)容培訓方法及內(nèi)容 一、企業(yè)文化 企業(yè)簡介 新優(yōu)美客廳家具是締屬于新紅陽家具（集團）有限公司旗下的主力品牌，始建于1999年，是中國客廳家具的龍頭品牌，新優(yōu)美是中國最具規(guī)模的客廳專業(yè)品牌，依附于新紅陽家具集團的發(fā)展平臺，以六年高速度的發(fā)展先后在四川成都、廣東東莞、廣東鶴山建立了四大生產(chǎn)工業(yè)園，在全國設(shè)立了完善的銷售體系，1200多家專門店遍布全中國，完善的服務體系，使新優(yōu)美產(chǎn)品深受消費者的喜愛，獲得國家多項專利以及證書，并得到美國權(quán)威認證機構(gòu)ISO90001-2000國際質(zhì)量管理體系認證，獲得了國際權(quán)威機構(gòu)ISO14026環(huán)保體系認證，產(chǎn)品遠銷東南

2、亞、歐洲等國際市場。 二、終端導購的立足點 終端導購的義務1、我們有義務讓顧客了解家具行業(yè)的現(xiàn)狀；2、我們有義務讓顧客掌握選家具的方法；3、我們有義務讓顧客享受到真正的專業(yè)服務。 三、終端導購講解的目的 1）通過講解讓顧客了解新紅陽，了解我們的產(chǎn)品，感受我們的服務過程； 2）通過講解讓顧客認知我們的服務，認可我們的產(chǎn)品，去傳播我們的產(chǎn)品，去傳播我們專業(yè)的服務，提高知名度、美譽度； 3） 通過講解，享受到我們的專業(yè)服務，最終購買的我們的產(chǎn)品。四、終端導購的過程 1、不斷的提出標準 2、不斷的論證我們的標準五、終端導購的注意事項1、語言要求：在現(xiàn)場講解時，往往提到一些顧客很難理解的專業(yè)名詞，要加以

3、舉例說明，所舉例子一定要通俗易懂；2、條理性、邏輯性：語言一定要有條理性、層次感，掌握淺入深出的方法；3、語氣、語調(diào)：現(xiàn)場講解要抑揚頓挫、需有激情，這是自信心及高素質(zhì)的表現(xiàn)。4、道具的選用: 1)賣場內(nèi)外的一切物品，只要靈活運用，包括人均可成為道具; 2)道具的目的增加講解的可信度，加深印象； 3)道具運用要準確、及時、巧妙靈活的運用； 五、終端導購的注意事項 5、動作規(guī)范：站、坐、蹲動作規(guī)范，姿勢標準； 6、切入點：靈活掌握講解的切入點，切入點是留住顧客的引子，是下一步講解的根本； 7、中心論點：三種義務，轉(zhuǎn)變?yōu)槿齻€論點，圍繞它展開論證。 六、現(xiàn)場營銷人員靈活的身份 1）技術(shù)專家 2）裝修設(shè)

4、計師 3）演講家 4）售后工程師七、拒絕價格直供 在現(xiàn)場銷售過程中，不能直接報價，再講產(chǎn)品。要告訴價格是其次的，產(chǎn)品滿意才是最主要的。抓住客戶剛做完裝修對材料、環(huán)保的了解的自負心理想辦法找引導購買切入點。八、快速穩(wěn)住客戶的方法銷售人員講解得天花亂墜的目的？九、終端導購講解所用方法五步營銷法 1、切入點 2、提出標準 3、論證標準 4、對比打擊5、總結(jié)十、終端導購講解資料 1、開場白 目的：找一個借口來留住客戶了解我們的產(chǎn)品，以給我們機會展示我們的產(chǎn)品。 開場白可分為四類： 1、購物向?qū)?2、技術(shù)向?qū)?3、價格向?qū)?4、外觀向?qū)?開場白1、購物向?qū)?您好！歡迎光臨新優(yōu)美客廳家具專賣店。

5、這里所展示的（電視柜、茶幾、電視墻、酒柜）是由新優(yōu)美客廳家具最新推出的系列產(chǎn)品，您所看到的每一款產(chǎn)品，都代表了當今國內(nèi)客廳家具系列的最新的標準（注意引導客戶走動）開場白2、技術(shù)向?qū)?您好！這里是新優(yōu)美客廳家具專賣店，你所看到的每一款產(chǎn)品都集中了新紅陽家具新在產(chǎn)品研發(fā)、外觀專利技術(shù)運用等方面的多項成果 。作為新紅陽今年xxxx月份最新推出的主打產(chǎn)品，在設(shè)計理念、產(chǎn)品的價格方面，都很大程度超越了目前市面上的大部分產(chǎn)品。 開場白3、價格向?qū)湍闼吹降倪@款產(chǎn)品，是新優(yōu)美在今年最新推出的系列，一套價格才元，應該說，新優(yōu)美這個系列的推出，樹立了當今客廳家具市場在產(chǎn)品外觀、技術(shù)、售價方面的全新標準。開場

6、白4、外觀向?qū)湍?！歡迎光臨新紅陽客廳家具專賣店，你看到的這里陳列的不同風格的產(chǎn)品是當今時下最流行的（后現(xiàn)代）風格系列。選客廳家具一定要和家庭的裝修風格、色調(diào)一致，你覺得這個XXXX系列能不能與你的家裝風格匹配嗎？十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 導購講解內(nèi)容 A A、 切入點切入點 B B、 外觀外觀 C C、 環(huán)保環(huán)保 D D、 質(zhì)量質(zhì)量 E E、 服務服務 F F、 總結(jié)總結(jié)十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 總切入點 切入點的目的：讓客戶了解客廳家具的重要性。 1、客廳代表了家的形象 2、客廳家具選購的誤區(qū) 3、客廳家具選購的標準 4、總結(jié) 十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 1、客廳代

7、表了家的形象 其實我們大家都知道，客廳是居家生活的中心，也是居室中最重要的組成部分，它代表了整個家庭的形象，也是家人享受天倫之樂的地方，每一位朋友、每一位客人到家里來都會首先看到、打量、感受我們的客廳，所以，客廳代表家的形象，也是主人對外的一張名片。 十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 2、家具選購的誤區(qū) 客廳布置簡單了會顯得很寒酸，復雜了顯得庸俗?？蛷d家居的選配成了許多人面臨的最大問題，因為大家平時工作時和工作之余，都不會去關(guān)注了解家具。更多的是去了解吃、穿、行（汽車），只有涉及到住時，迫切需要時才去關(guān)注家具。很多消費者在選購家具時沒有一套正確的選購標準，他們唯一注重的是價格和外觀的選擇，其實

8、這是走入了選購客廳家具的誤區(qū)。 十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 3、客廳家具選購的標準 其實選家具是一件很簡單的事情，就是選： 1、外觀外觀 2 2、 環(huán)保環(huán)保 3 3、 質(zhì)量質(zhì)量 4 4、 服務服務十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品導購講解內(nèi)容 4、總結(jié) 您想想如果一套家具產(chǎn)品這幾個方面都不具備的話，那你就要考慮了。十、新優(yōu)美電視柜產(chǎn)品外觀講解1、風格/色系 目的：讓顧客了解他家里客廳的裝修風格、色調(diào)與新優(yōu)美產(chǎn)品是非常匹配的。 切入點：隨著人們生活水平的提高，大家對住的品位要求也越來越個性化，裝修的風格也多樣化。為迎合消費者的不同個性化的需求，新優(yōu)美產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計時，就已經(jīng)考慮到了適合不同類型的家裝設(shè)計

9、風格以及不同品類的家用電器的色彩和風格。如電視有：黑色、白色、銀色、黑+白、黑+銀、彩色等等，所以新優(yōu)美在研發(fā)產(chǎn)品時為了適合不同家庭風格，生產(chǎn)了適合簡約、簡潔的黑白系列；適合時尚、休閑的彩色系列；適合自然、清新、和諧的沙比利系列。體現(xiàn)了新優(yōu)美產(chǎn)品追求自然、清新、和諧的整體風格。外觀講解1、風格/色系色彩是人的眼睛所能接受的第一信息，它能通過視覺迅速引起心理變化， 新優(yōu)美客廳家具色彩在研發(fā)時考慮到工作了一天疲憊回家的消費者，坐在家的客廳里需要的是一種輕松、愉悅、和諧的心情，所以新優(yōu)美產(chǎn)品在色彩搭配時正是基于這種考慮研發(fā)了三種色調(diào)系列產(chǎn)品。黑白系列黑白系列設(shè)計師以黑檀為底色，與純潔的白色形成鮮明對

10、比，表現(xiàn)出強烈的視覺反差，黑白分明，線條平坦，將現(xiàn)代人鮮明的個性表達得淋漓盡致，精心搭配的高精度五金件，使人感覺簡約、簡潔之美。外觀講解沙比利系列沙比利系列設(shè)計師把紅白兩種顏色通過家具實現(xiàn)珠聯(lián)璧合，喜氣的紅色傳遞著白色的樸素和潔凈，熱鬧繽紛、活潑大方的空間物語。彩色系列彩色系列空間造型極為簡潔，在設(shè)計上采用清晰的簡單明了的直線條，表達出自然與簡潔的風格，具有較強的幾何感，凸現(xiàn)出時代的潮流和現(xiàn)代藝術(shù)氣息，技術(shù)人員在工藝處理上對其灌以了鮮活的生命，為達到這種效果新優(yōu)美技術(shù)人員在油漆工藝方面經(jīng)過手工粗沙、細磨噴漆等十道以上復雜的工序制作成。你可以走近一點看一下，甚至連人影都可以清晰可見。外觀講解2、

11、高度高度：新優(yōu)美在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計時，以人性化的設(shè)計理念為主導，在尺寸的確定上，要求符合人體工程學的要求。很多客廳視聽家具在高度方面沒有顧及到人的視覺原理，不是讓人看電視時把頭向下垂，就是向上仰，很難找到合適的位置，長期如此下去會導致眼疲勞或頸椎問題，最大的傷害還是我們家里的學生孩子，他們正處于身心發(fā)育期，很多品牌是不考慮這些的。一般情況下沙發(fā)坐的高度為3046公分之間，而人的坐高一般為7095公分左右，坐在沙發(fā)上的高度大概就是1.1米左右。電視的高度一般都在5090公分之間，就要電視柜的高度在6040公分這個范圍內(nèi)。新優(yōu)美的產(chǎn)品都在這個范圍內(nèi)完全符合人體工程學的標準，以達到保護你的眼睛的要求，讓

12、你可以隨時保持在一個很舒適的很科學位置看電視。外觀講解2、長度 長度：有的消費者考慮到高度但是忘了另一個問題，就是電視柜的長度。因為我們還要考慮家庭影院（音箱）的位置，在聲學原理上來說音箱的最佳聽音長度為XXXXXX米（這個時候你想推廣那一個型號或者消費者想購買那一個型號，就說一個大概的范圍但要將其包函在內(nèi)如：機柜是1.5米我們就說是1.31.8之間）這個長度完全符合家庭影院（音箱）聽音的標準。讓你在家里可以欣賞到震撼的家庭影院同時也能享受到高保真的HI-FI音樂。外觀講解3、寬度 寬度：新優(yōu)美在產(chǎn)品研發(fā)時，視聽柜的寬度嚴格按照國際標準執(zhí)行，50公分60公分之間以滿足不同類型的家用電器以及各種

13、配套產(chǎn)品的寬度需求。(如：電視機、DVD、家庭影院（音響）、收音臺、錄音卡座、數(shù)字電視接收器等等。)所以你在選購產(chǎn)品時一定要注意其長、寬、高是否符合國際標準化是很重要的。 現(xiàn)在很多山寨小廠根本不具備研發(fā)能力，他們唯一的研發(fā)就是抄襲我們的產(chǎn)品,為了降低成本謀取利潤而使用劣質(zhì)材料（不符合環(huán)保的板材、膠水、油漆、五金配件等等），更氣人的還是故意縮小產(chǎn)品的尺寸，造成很多潛在不安全因素。外觀講解4、合理化結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)：新優(yōu)美的電視柜在研發(fā)時就進行了物理化性能試驗，家具使用過程中都會不同程度的受到外力的損害，比如塌陷、曲翹、變形或部件松動產(chǎn)生脫落等。一個25寸的電視機的重量最低也在20公斤以上、一套音響的功

14、放器至少也達到15公斤、加上DVD機等等，新優(yōu)美在已購買消費者家里調(diào)研一個電視柜普遍承受重量在60公斤以上，外觀講解 為了美觀還會擺放一定重量裝飾品上去，經(jīng)過長期使用下去，如果是遇到一些山寨小廠用劣制材料生產(chǎn)的的機柜和設(shè)計不合理的就很容易出現(xiàn)上面說的問題。 你再看一下新優(yōu)美的每一款產(chǎn)品（或舉一個型號）在中間都加了一組承重板或承重金屬腳你就算放兩個電視長期使用都不會變形。 外觀講解5、功能結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)：新優(yōu)美客廳家具在設(shè)計時為了適合國際標準的各種家用電器，（功放尺寸等等舉列）在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)研發(fā)上嚴格國際標準尺寸執(zhí)行，不惜成本擴大擺放空間，比如家庭影院（音響）DVD、在使用過程中都會產(chǎn)生大量的高熱量

15、，如通風性能不好，會減少使用壽命或者引起電路短路、重者引起火災，如果為了節(jié)約成本結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，電器散熱也會引起家具變形。外觀講解6、總結(jié) 總結(jié)：新優(yōu)美要求我們的視聽柜必須具備以上標準，才算是合格的產(chǎn)品。環(huán)保講解 講解環(huán)保目的：讓消費者明白健康生活源于環(huán)保，給他從心理上的壓力,讓其重視你的導購內(nèi)容。環(huán)保講解 1、切入點 1、 環(huán)保的重要性：隨著人們生活水平的提高，當代人覺得最重要的是健康生活,提高生活質(zhì)量。俗話說“身體是革命的本錢?！辈恢滥阕⒁獾揭粋€問題沒有？您在裝修時必須要求使用環(huán)保材料，在裝修完畢時，也不能立即入住要求打開門窗通風透氣一段時間，其目的只有一個釋放危害你身體的甲醛，我們每個

16、人都知道吸入過量的甲醛會引起視力下降、皮膚過敏、鼻炎、呼吸道炎，重者引起癌癥。那么你在選擇客廳家具時應當首先考慮的是環(huán)保。環(huán)保講解 2、權(quán)威認證 ：你可以仔細看一下（拿出證書）新紅陽的產(chǎn)品都通過了國家環(huán)保認證，率先通過了中國質(zhì)量認證中心的ISO14024環(huán)保認證，并得到了ISO9001-2000國際質(zhì)量認證體系而且還通過了國家十三個質(zhì)檢機構(gòu)的檢驗。 真正環(huán)保的產(chǎn)品不僅有國家頒發(fā)的認證證書，同時還應該有相應標識。（手指向我們產(chǎn)品的CQC標識）這樣才是真正的環(huán)保產(chǎn)品。而很多廠家往往通不過環(huán)保檢查，而是通過不正當?shù)氖侄稳カ@得證書，但他往往沒有相應的標識，這里你一定要仔細了。另外目前有些品牌往往在夸大

17、宣傳是什么三證的品牌，（像什么十環(huán)認證、什么國家免檢、什么中國名牌等等）這些我們一看他們的產(chǎn)品就知道了。就拿免檢來說嘛：“歐典地板聽說過嘛”它也是三證齊全的品牌，各種認證更是多如牛毛。結(jié)果呢，他卻是一個連廠房都沒有的牌子。環(huán)保講解 3、板材：大家都知道產(chǎn)品要想環(huán)保,最重要的是原材料就必須環(huán)保.新優(yōu)美家具全部采用的是國際知名板材供應商云南紅塔木業(yè)集團提供的優(yōu)質(zhì)高密度實木顆粒板材；它具有防沖擊、防潮、防火、防變形、防蟲蟻、抗靜電的功能，整個加工過程均嚴格采用國際標準的板材加工技術(shù)，原材料來源于思茅地區(qū)速成針葉林，將樹去皮、去葉、打槳經(jīng)高溫壓制而成。您可以從外觀上看出，新優(yōu)美的板材材質(zhì)頒非常的均勻.

18、環(huán)保講解 每一款板材質(zhì)地的密度都是一樣的，基材密度達到0.95g/cm3而且木漿沒有經(jīng)過任何的處理，還可以聞到原木的味道，新紅陽每一款的主要基材都保證了12mm以上的厚度?，F(xiàn)在家具市場非常的混亂。在選擇一款產(chǎn)品是否環(huán)保時一定要注意兩種情況：一種是一些山寨小廠由于資金實力不足偷工減料，購進一些用樹皮、樹枝、葉、樹根等打槳而成的基材，顏色發(fā)黑或經(jīng)過漂白處理以次沖好，其實就是劣制板。環(huán)保講解 這是典型的欺詐行為，另外一種是刨花板，就是我們平常說的夾心板，用一些廢料和木屑加工而成，質(zhì)量又差還不環(huán)保。新優(yōu)美的板材低于國家E2并達到歐洲標準E1級（拿證書或檢驗報告給客戶看）環(huán)保標準，為了保證產(chǎn)品對客戶環(huán)保

19、安全，在每一款產(chǎn)品開料接口處均用專用的特殊封口蠟進行封口，防止板材內(nèi)的有害物外泄。所以說環(huán)保的保證來源于板材用料的環(huán)保。環(huán)保講解 4、油漆：除了板材以外油漆也很重要，新紅陽在面板做工上采用全鋼琴烤漆的工藝、不沾塵面板技術(shù)。像這種面板如果沾了灰塵，你只要用吹風機吹一下就清除灰塵。使其亮麗如新，你可以用手感覺一下，為了確定鋼琴漆的牢固，我們采用五層烤漆經(jīng)過干沙細磨等數(shù)十道以上的工藝，使其不掉色、不變形。為了保證產(chǎn)品的效果和使用的環(huán)保，新紅陽使用的是國際知名品牌大寶油漆，環(huán)保、安全、防腐、防水、耐化學品、耐高溫。并且整個調(diào)漆過程全部采用電腦控制，保證漆色純美、質(zhì)感真實、沒有色差。因為油漆的好壞直接決

20、定到表面是否合格。市面上很多的山寨小廠設(shè)備又差，而且又為了節(jié)約成本在原材料上偷工減料使用劣質(zhì)油漆，即沒有質(zhì)感，又不環(huán)保，象這種情況你只要仔細一點的話，很容易就能分便出來他們的表面不是象橘子皮就是表面起一些顆粒。環(huán)保講解 并且整個調(diào)漆過程全部采用電腦控制配色，保證漆色純美、質(zhì)感真實、沒有色差，因為油漆的好壞直接決定到表面是否合格。 象這種情況你只要仔細一點的話，很容易就能分便出來（我們會制作不合格漆面樣件和合格漆面的對比）。 環(huán)保講解 總結(jié)：如果你購買的產(chǎn)品在環(huán)保都不能夠達標，我相信你肯定不敢購買。質(zhì)量講解 質(zhì)量講解目的：用質(zhì)量來打動我們的客戶，并說服他們接受我們的產(chǎn)品，購買我們的產(chǎn)品。質(zhì)量講解

21、 切入點 一套產(chǎn)品除了外觀，環(huán)保外還必須具備過硬的品質(zhì)，品質(zhì)是一切的基礎(chǔ)，沒有過硬的品質(zhì)，消費者所購買到的產(chǎn)品就會物所不值。質(zhì)量講解2、生產(chǎn)基地：新優(yōu)美建立了專業(yè)的現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，專業(yè)生產(chǎn)客廳家具，生產(chǎn)設(shè)備是引進德國、意大利進口的專業(yè)數(shù)控設(shè)備，專業(yè)化的流水線生產(chǎn)；每一款產(chǎn)品都要經(jīng)過：貼紙、熱壓、開料、加厚、銑型、封邊、排鉆、精修、組裝等九道以上的工序，嚴格控制每一個環(huán)節(jié)。質(zhì)量講解 保證了產(chǎn)品生產(chǎn)誤差低于國家標準，零部件誤差低于0.2mm,長度誤差小于0.5mm，專業(yè)化的設(shè)備、流水線作業(yè)大大的提高了生產(chǎn)質(zhì)量，使新優(yōu)美產(chǎn)品出廠合格率達到99.9%，為了達到并保證出廠產(chǎn)品的合格率，新紅陽成立了自主

22、的環(huán)保檢驗實驗室，檢測產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量，并定期請第三方進行抽查（闡述什么是三方抽查）質(zhì)量講解 3、技術(shù)生產(chǎn)人員 新優(yōu)美現(xiàn)代化生產(chǎn)基地內(nèi)每一位技術(shù)人員在質(zhì)量方面做到全員參于，立足于消費者持續(xù)改善優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，超越客戶期望。廠內(nèi)擁有一大批技術(shù)嫻熟的現(xiàn)代化專業(yè)操作人員，在生產(chǎn)過程中嚴格按照ISO9001-2000國際質(zhì)量認證體系動作實行全程的質(zhì)量控制，制定了苛刻的制程檢驗標準。每一部件均要經(jīng)過生產(chǎn)人員自檢，質(zhì)量講解 相鄰工序互檢以及專職PQC的巡檢。為了確保每一件產(chǎn)品的質(zhì)量，出廠前均要經(jīng)過嚴格的QA檢驗，而且每一位技術(shù)人員都秉承了我就是這套產(chǎn)品的用戶的理念，由上嚴格控制上游原材料資源，定期對原材料供應商

23、進行考察，定期進行評估，并簽下產(chǎn)品質(zhì)量保證合同以保證質(zhì)量從源頭做起，下游時刻關(guān)注消費者在使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題隨時優(yōu)化。質(zhì)量講解 4、產(chǎn)品： 你可能感受到了，整套產(chǎn)品做工精細，噴涂均勻。你看這里，（手指五金配件）新優(yōu)美的五金配件全部采用國內(nèi)知名企業(yè)提供的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品還使用了噴沙、拉絲、鍍鈦的現(xiàn)代化技術(shù)處理，堅固耐用，不變形、不氧化、美觀大方，在承重部件與承重腳上不惜成本全部采用不銹鋼鋼管。市場上很多的普通產(chǎn)品為了節(jié)約成本，偷工減料。使用鍍鎳的塑料部件，存在很大的質(zhì)量與不安全隱患，你不注意看是看不出來的。 質(zhì)量講解 這些細節(jié)在玻璃上也能看出來，新優(yōu)美與世界第三大玻璃供應商臺玻長江有限公司合作，采

24、用其全鋼化和半鋼化兩種8mm10mm汽車級原片高品質(zhì)玻璃，透明度高、抗彎曲能力強，部份玻璃還通過了磨沙、烤漆、水珠紋處理，豐富了質(zhì)感增強了韌性，在產(chǎn)品加工過程中引進日本先進的磨邊和倒角生產(chǎn)線，質(zhì)量講解 在玻璃最難處理的倒角上面采用全倒角弧形圓邊技術(shù)，將玻璃的四角進行弧形處理，避免了客戶在使用過程中出現(xiàn)安全事故。像這種技術(shù)市面上一些普通產(chǎn)品是沒有的，他們基本上只磨邊不倒角，因為在倒角過程中如果一旦處理不好，就有可能整張玻璃報廢，而且倒角每一塊玻璃最少要增加二十塊以上的成本，所以很多廠家是不敢用的。質(zhì)量講解 總結(jié)：一款產(chǎn)品只有具備了過硬的質(zhì)量才能使你在家里放心安全的使用。服務講解 目的：讓客戶購買

25、新優(yōu)美的產(chǎn)品無后顧之憂 服務講解切入點：據(jù)國家工商行政總局統(tǒng)計家具行業(yè)的消費投訴每年為十三萬件以上，我相信就算產(chǎn)品在好售后服務不能保障，消費者是不會購買的，家具是高檔耐用品，后期維護是至關(guān)重要的，廠家如何保證這種服務的持續(xù)性和到位性這是很多的人都關(guān)心的問題。 服務講解服務標準：新優(yōu)美率先在業(yè)內(nèi)采用了全責式售后服務方法，三年內(nèi)只要是客戶在家里正常情況下使用出現(xiàn)的問題均由我方負責（玻璃出外）。并且終身上門維修，涉及到主要的零部件只收取一定的成本費用。在此基礎(chǔ)上新紅陽建立了一支高素質(zhì)的售后服務隊伍，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。服務講解統(tǒng)一服務熱線：為了更好的方便與客戶交流和為客戶提供服務，新優(yōu)美在國內(nèi)

26、開通了4006-828-899全國免費服務熱線，專人值守24小時為客戶提供服務。并做到市區(qū)內(nèi)24小時給予解決，市區(qū)外48小時給予解決 。 服務講解總結(jié)：現(xiàn)在很多山寨小廠生產(chǎn)的客廳家具根本就沒有全國免費售后服務電話，只有具備良好售后服務的品牌，才能讓你放心安全的使用，無后顧之憂。 影視墻講解資料 a、切入點 b、多元化的風格與用途 c、五金配件 d、總結(jié)影視墻講解資料切入點目的：讓顧客了解影視墻的重要性每個人都想把自己的家裝修得很漂亮，給人耳目一新的感覺。在客廳中不多的元素中，電視墻占了很大的一部份。它是整個客廳的亮點，它的好壞決定了整個客廳的效果。很多人在電視墻的設(shè)計方面很難找到好的方案，在家

27、裝確定下來后，你在一兩年內(nèi)很難再做改動。那么你在很長一段時間內(nèi)都要面對同一種風格，單調(diào)乏味。而切你還不能去做什么改動，那將是一種很痛苦的事。 影視墻講解資料多元化的風格與用途所以新紅陽在產(chǎn)品設(shè)計時，研發(fā)了適合簡約、簡潔的黑白系列、適合時尚的彩色系列、適合自然清新和諧的沙比利系列。我們的黑白黑白系列系列設(shè)計師以黑檀為底色，與純潔的白色形成鮮明對比，表現(xiàn)出強烈的視覺反差。黑白分明，線條平坦，將現(xiàn)代人鮮明的個性表達得淋漓盡致。精心搭配的五金件，發(fā)出耀眼的光芒。影視墻講解資料 沙比利系列沙比利系列設(shè)計師把紅白兩種顏色通過家具實現(xiàn)珠聯(lián)璧合，喜氣的紅色傳遞著白色的樸素和潔凈，熱鬧繽紛、活潑大方的空間物語。

28、彩色系彩色系列列的空間造型極為簡潔，在設(shè)計上采用清晰的簡單明了的直線條，表達出自然與簡潔的風格，具有較強的幾何感，凸現(xiàn)出時代的潮流和現(xiàn)代藝術(shù)氣息，技術(shù)人員在工藝處理上對其灌以了鮮活的生命。并切在影視墻的裝飾品的陳列上可以不斷的擺放不同風格的飾品以得到不同的效果，你每過一段時間都能得到不同的風格電視墻。影視墻講解資料 同時，新紅陽在以電視墻的基礎(chǔ)上加入了新的功能元素，物品儲藏。從外形上看，他既是一個裝飾品擺放臺，也是一個酒柜。你可以把酒存在這里面，既顯品位又有個性，門窗的玻璃全部采用臺玻長江玻璃有限公司的全鋼化玻璃，讓你在家安全放心的使用，在電視臺上你可以放不同種類的電視，最大可以放53寸的背投

29、，承重可達100公斤。一款好的產(chǎn)品不僅表現(xiàn)在這些方面更多的從他的細節(jié)上就能看出來。影視墻講解資料 五金配件 1、板材：新紅陽為了讓消費者享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品，新紅陽不惜成本采用加厚型板材：面板18mm抽面18mm抽尾抽幫均采用15mm的板材抽底也在5mm以上，加厚型板材全部采用三明治結(jié)構(gòu)，所以在使用過程中不易變形，承重力強，抗打擊，堅固耐用，質(zhì)量穩(wěn)定，對裸露表面，全部采用高溫高壓自動封邊工藝，pvc封邊及德國強力粘合劑，充分保證了板材的使用壽命，美觀性，和環(huán)保性能。影視墻講解資料 2、門鉸：新紅陽的門鉸主要采用國內(nèi)的高品質(zhì)門鉸，使用優(yōu)質(zhì)鋼材打造表面經(jīng)過酸洗、鍍銅后在鍍鎳以達到防腐、防氧化的功能，

30、從而形成高強讀合金。這種門鉸強度大，不易生銹，不易腐蝕，結(jié)實耐用，開關(guān)柔和安靜，其開合次數(shù)達10萬次以上，而市面上的普通的門鉸開合僅5萬次，新紅陽的門鉸以每天開合10次計算可用30年。影視墻講解資料 3、抽屜滑軌：抽屜滑軌是我們家具中最為頭疼的事情，經(jīng)常會出現(xiàn)脫落、變形等質(zhì)量問題?；壍暮脡挠绊懙郊揖叩馁|(zhì)量，新紅陽的滑軌全部采用的是國內(nèi)著名品牌的滑軌。選用1.0mm優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板沖壓而成，具有很好的強度和承重能力，表面的油膜采用考漆加工而成，附著力強耐磨性好。在負重狀態(tài)下滑動可達35萬次以上，而市面上的普通滑軌只有10萬次，新紅陽的滑軌滑動自如、摩擦阻力小、噪音低、回流效果好，開啟柔和舒適。影視

31、墻講解資料 3、連接件：為保證產(chǎn)品的品質(zhì)新紅陽采用鈦鋁合金連接件，經(jīng)過陽極處理和拋光度鈦，部分還采用了噴沙、著色和拉絲處理，增強了硬度和美感，并配以工程塑料的材料加上合理的加工結(jié)構(gòu)設(shè)計既保證了連接不松動又不影響家具的外觀效果，多次拆裝后都能正常使用，不生銹、耐腐蝕 、強度好易安裝外觀時尚。 4、總結(jié) 只有向這樣高品質(zhì)的產(chǎn)品才能保證你在家里放心的使用。鞋柜講解資料鞋柜講解資料內(nèi)容：內(nèi)容：1、切入點 2、扇形分體式設(shè)計 3、鞋架板 4、自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng) 5、外觀 6、板材 7、總結(jié)切入點切入點目的：讓消費者了解鞋柜在家里的重要性和地位。切入點切入點 在大多數(shù)家里，鞋柜總是一種多功能型的家具，它必

32、須同時肩負著放鞋子和雜物的功能。它的上面總是被擺滿了鑰匙、發(fā)票、手袋、隨手拿到的宣傳卡片等等。而它的身體里呢，性感的細帶高跟鞋和可愛的毛拖鞋擠在一起，運動鞋和皮鞋親密接觸?？雌饋硪粋€鞋柜是如此的充實和忙碌，但是它往往會被主人所忽視。其實鞋柜是你家門口的迎賓，是你的家給你和你朋友的第一感覺。代表你對外的形象也藏著你的隱私，但我們經(jīng)常都會忽視它的存在，在多數(shù)人的家里客廳裝的非常的漂亮，但在鞋柜的裝點上卻成了一大敗筆，各種鞋子和雜物擺的雜亂無章。切入點切入點 我們再也不能讓鞋子影響我們的家庭的形象了，是讓鞋柜改變的時候了，當我們在找一個好看的沙發(fā)、漂亮的電視墻裝點客廳的同時，那么，為什么不找一個美麗

33、的鞋柜來讓你的門口更加風情萬種呢？但我們在選擇鞋柜時卻很難為自己選到一個適合自己的鞋柜，因為我們大家平常都不會去注意它，只有需要的時候才會去了解，但能讓我們了解的產(chǎn)品又太少了。所以選鞋柜也是我們面臨的一大問題，其實鞋柜的選擇就是看它的設(shè)計是否合理，用料是否環(huán)保。扇形分體式設(shè)計扇形分體式設(shè)計目的：讓消費者明白結(jié)構(gòu)帶來的好處 扇形分體式設(shè)計扇形分體式設(shè)計 你現(xiàn)在所看到的這款（說的是那一型號就說型號名如：X003）鞋柜，就是設(shè)計師在設(shè)計時充分的考慮到了“好動一族”和多數(shù)上班族的需求，采用了簡單直接的豎插扇面式開合設(shè)計。當你擁有了這種豎插扇面式開合鞋柜，可以使你快速準確的找到你想要找的鞋。并且不用在這

34、上面浪費你寶貴的時間，使你擺脫市面上的一些普通鞋柜雜亂無章的堆放的束縛。在鞋柜的內(nèi)部設(shè)計上設(shè)計師不惜空間成本采用“扇形分體式設(shè)計”讓大家在儲存鞋子是大大的方便了我們?nèi)》?。那么什么是“扇形分體式設(shè)計”呢？我舉個簡單的例子：“我想大家都還記得我們小時候家里是怎么樣存放衣服的吧？ 扇形分體式設(shè)計扇形分體式設(shè)計 用一個大的柜子或筐子來裝，后來有了衣柜我們就把衣服分開來裝，長的放一邊、短的放一邊、內(nèi)衣放一邊。到現(xiàn)在呢我們是家里一人一個衣柜，功能的劃分十分的明顯。你可以想一下就連我們的房間的設(shè)計也是這樣的是吧？”而這款豎裝扇面式開合鞋柜也是采用的這種原理設(shè)計的。在功能區(qū)分隔板上我們率先使用了空間位置可調(diào)式

35、隔板，這種空間位置可調(diào)式隔板可以讓你在扇型架上調(diào)出適合不同類型鞋子所需的距離，甚至大人、小孩、家里穿的和出行的都可以調(diào)出來。徹底的改變了以往將鞋子堆放在鞋柜里面的普通鞋柜的儲存方法。大大的節(jié)約了你放取鞋子的時間，假如你偶爾睡個懶覺也不會因為起來晚了到處去為找鞋而忙亂了。鞋架板與板架鞋架板與板架目的：讓消費者了解板材的好處和對其后期使用的作用鞋架板與板架鞋架板與板架 在放鞋的鞋架板上采用了三明治結(jié)構(gòu)的高品質(zhì)華麗板，在板材加工過程中，鞋架板的正反面上全采用的是優(yōu)質(zhì)的華麗紙。并在開料接口處全部采用高溫高壓自動封邊工藝，pvc封邊及德國強力粘合劑密封并進行全方位的封邊處理，防止板材內(nèi)的有害物外泄。讓你

36、在清理的過程中更易于打理，即使你長時間的使用也歷久如新。在鞋架板的選擇上也摒棄了傳統(tǒng)的加邊框的設(shè)計，而采用的是直板結(jié)構(gòu)便于你在使用過程中對留下的塵土進行清理。如果污漬太多你還可以直接把鞋架取下來用濕布進行擦試，大大的方便你在家里的使用和清理。現(xiàn)在市面一些普通的產(chǎn)品直接采用中纖板放在里面，而且在加工過程中裸露的表面不封邊，既笨重又不環(huán)保。在鞋柜中光有好的鞋架板還不行，在可調(diào)試架也必須保證其品質(zhì)才能讓消費者用的放心。 鞋架板與板架鞋架板與板架 為了保證消費者用到高品質(zhì)的鞋柜在調(diào)試架上新紅陽采用了“航空塑鋼型材扇形多角度可調(diào)試架”這種可調(diào)試架承重高、柔韌性好、摩擦小、開合噪音低。長期使用不變形。其開

37、合次數(shù)達10萬次以上，這種-“航空塑鋼型材扇形多角度可調(diào)試架”以每天開合10次計算可用30年。而市面上的一些普通產(chǎn)品為了節(jié)約成本采用一些劣質(zhì)材料，以次充好。既沒有質(zhì)感，又不耐用。在平常使用的過程中還容易變形，象這種產(chǎn)品肯定是不能保證你在家里安全使用的。一款好的產(chǎn)品如果連最基本的條件都不能具備的話，我想你根本沒有必要在那上面浪費你寶貴的時間！自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng)自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng)目的：健康來源于自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng)自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng)自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng) 日常生活中，“汗腳”之人比比皆是，再好的鞋子穿上沒有多久，就會在鞋子內(nèi)部囤積大量的濕氣，久而久之走路的感覺實為不爽，脫下鞋后，又會散發(fā)出難聞的異味，嚴

38、重者還將影響你的生活和學習，而一旦你將不穿的鞋子放置一段時間，你又會發(fā)現(xiàn)鞋子表面不是泛白就是長滿了“綠毛,”而且長久以來，我們皮鞋的保養(yǎng)總是集中在皮鞋的表面光澤度上,而鞋子內(nèi)部護理問題被忽視掉了。根據(jù)國內(nèi)衛(wèi)生組織的調(diào)查，82%的人患有不同程度的腳病，而大部分腳疾是由鞋引起的。在眾多消費者中，特別是上班族大部分存在著較為嚴重的鞋腔內(nèi)部重復性污染問題，雙腳在每天的行走中由于汗液的擴張和分泌，雙腳不可避免的處在一個較為潮濕的環(huán)境之中，加上行走中灰塵的侵入，鞋內(nèi)病菌大量繁殖極易導至腳臭并感染多種腳部疾病。而我們的鞋多數(shù)時間只有晚上才會空下來，一兩天時間鞋子是不能恢復的 自動內(nèi)循環(huán)通風系統(tǒng)自動內(nèi)循環(huán)通風

39、系統(tǒng) 為了保證我們的身體健康，這就要求我們的鞋在存放的時候必須在一個自然、干燥、通風的環(huán)境下存放。像現(xiàn)在市面上的一些普通鞋柜在開發(fā)時要不是在前面開百葉窗或者就是開一小孔做成所謂的透氣孔。把通風透氣孔開道前面，不可避免的會讓鞋子里面的異味從前面排出，影響到家庭環(huán)境衛(wèi)生。其實這樣做一點作用都沒有，也不能做到通風的效果。為了使鞋柜得到通風透氣的效果，新紅陽在產(chǎn)品開發(fā)時就充分的考慮到消費者的需求，采用了熱空氣上升，冷空氣過來補充就形成了風的自然原理。在鞋柜設(shè)計時，就在鞋柜的背板中部和頂部各設(shè)計了一個能量氣孔，當我們將鞋放在鞋柜中時，鞋子內(nèi)部溫度開始散發(fā)上升，鞋柜的底部再將自然風補過來形成一套自然的內(nèi)循環(huán)散熱系統(tǒng)，使我們的鞋子在鞋柜里的存放這段時間得到充分的護理。只有具備這樣功能才能充分的保證你的使用健康。外觀外觀目的：讓消費者能理解和接受我們的產(chǎn)品外觀外觀 現(xiàn)今，相當一部分工薪家庭的居住面積尚不寬裕，客廳面積較小