大學(xué) 管理學(xué)原理 第六章 領(lǐng)導(dǎo)

1、第六章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是影響力， 是影響他人心甘情愿和滿(mǎn)腔熱情地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：形成追隨關(guān)系。2、領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能健全健全組織組織制度制度權(quán)力權(quán)力員工的員工的溝通溝通決策決策質(zhì)量質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)素質(zhì)威信威信 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 （一）構(gòu)成 1正式權(quán)力（強(qiáng)制影響力）：來(lái)自組織，對(duì)下屬精神物質(zhì)上威脅，強(qiáng)迫其服從的權(quán)力。 (1) 法定權(quán)。按組織原則獲取職務(wù)權(quán)力：決策與指揮： (2) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。滿(mǎn)足物質(zhì)或非物質(zhì)需要形成對(duì)他人影響。 (3) 懲罰權(quán)。使下級(jí)痛苦的能力力。 2非正式權(quán)力（個(gè)人影響力

2、）：來(lái)自個(gè)人的 (1) 專(zhuān)家性權(quán)力：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、 (2) 感召性權(quán)力： 品格、道德、魅力、作風(fēng)、感情（親和力）。 3、區(qū)別：外延-內(nèi)生；強(qiáng)制-自發(fā)；來(lái)源上級(jí)-下級(jí) 遞進(jìn)關(guān)系： 前提：基礎(chǔ)：4知識(shí)的權(quán)力，因?yàn)橹R(shí)的權(quán)力，因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特人在某一領(lǐng)域所特有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人人由個(gè)人在組織中由個(gè)人在組織中的職位決定的職位決定個(gè)人控制著對(duì)方所個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其重視的資源而對(duì)其施加影響的能力施加影響的能力通過(guò)強(qiáng)制性的處通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響罰或剝奪而影響他人的能力他人的能力由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的個(gè)性、品德、作風(fēng)個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們自愿地而引起人們

3、自愿地追隨和服從追隨和服從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源的來(lái)源法定性法定性權(quán)力權(quán)力懲罰性懲罰性權(quán)力權(quán)力獎(jiǎng)賞性獎(jiǎng)賞性權(quán)力權(quán)力感召性感召性權(quán)力權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)性專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力權(quán)力基礎(chǔ)因素：法定權(quán)（包括獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和懲罰權(quán)）關(guān)鍵因素：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)提升因素：感召權(quán)感悟：如何做個(gè)受人尊敬、愛(ài)戴、仰慕、頂禮膜拜領(lǐng)導(dǎo)人成功要素 一、管理者技能分析 1、技術(shù)技能：電器生產(chǎn)、銷(xiāo)售行業(yè)，談判技能 2、人際技能： 3、概念技能： 全局觀：高瞻遠(yuǎn)矚：高屋建瓴：洞察力：洞若觀火：明察秋毫： 前瞻力 曲突徙薪：學(xué)會(huì)洞察先機(jī)的藝術(shù) 決斷力：探驪得珠：敢于抓住時(shí)機(jī) 分析力：抽絲剝繭： 三、環(huán)境分析： 1、外部一般環(huán)境： 2、外部特殊環(huán)境： 3、內(nèi)部?jī)r(jià)值分析

4、： 二、管理者特質(zhì)分析：第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論 一 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（品質(zhì)）理論：領(lǐng)導(dǎo)體力、智力和性格 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者具有明顯區(qū)別于非領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征，如 智慧、領(lǐng)袖魅力、決策力、熱情、正直、自信和精力充沛等 目的：分離領(lǐng)導(dǎo)者具備的品質(zhì)， 結(jié)果：失敗，沒(méi)有找到區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與下屬，有效與無(wú)效管理者特質(zhì)因素。 意義：獲得與領(lǐng)導(dǎo)高度相關(guān)的品質(zhì) 進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智能和工作相關(guān)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)特性領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)特性領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)特性領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)特性成為領(lǐng)導(dǎo)者的訓(xùn)練方案成為領(lǐng)導(dǎo)者的訓(xùn)練方案 要想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在任何時(shí)候，你都要記?。阂氤蔀橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在任何時(shí)候，你都要記?。撼晒σ欢ㄓ修k法，失敗一定有原

5、因。成功一定有辦法，失敗一定有原因。 評(píng)述：評(píng)述：二 領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型理論 I基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類(lèi)勒溫理論：（）專(zhuān)制式：權(quán)力定位個(gè)人以權(quán)壓人，專(zhuān)斷獨(dú)行；高度集權(quán)事必躬親；強(qiáng)調(diào)制度、缺少獎(jiǎng)勵(lì)；保持距離、缺少溝通；（）民主式：權(quán)力定位群體以理服人，以身作則；共同參與，集體決策；注重激勵(lì)溝通（）放任式：權(quán)力定位各成員：事前無(wú)布置，事后無(wú)檢查（1）協(xié)作精神少，唯上傾向重；以我為中心，好表現(xiàn)自我；領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，積極性驟降；受挫時(shí)，相互推委；士氣低落，責(zé)任心差滿(mǎn)足感少（2）協(xié)作性好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；受挫時(shí)，能齊心協(xié)力；領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)積極性高；滿(mǎn)足感強(qiáng)；創(chuàng)造性強(qiáng)（3）工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者

6、追隨者基本特征：絕對(duì)順從，發(fā)號(hào)施令，為人教條獨(dú)斷，多數(shù)情況下憑借位置權(quán)并依靠嚴(yán)厲的懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)才能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)或管理。獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者 圖圖8-3 民主（參與式）領(lǐng)導(dǎo)者民主（參與式）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：行動(dòng)和決策同下屬磋商，并鼓勵(lì)下屬參與進(jìn)來(lái)；有關(guān)決策在下屬不完全一致前不采取行動(dòng)；一但作出決策，上下一同努力，致力于決策的實(shí)施。 圖圖8-4 自由放任裁領(lǐng)導(dǎo)者自由放任裁領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：極少運(yùn)用權(quán)力，下屬運(yùn)作高度自治；僅把自己看作是為下屬提供信息以及充當(dāng)組織與外部的聯(lián)系人。二、領(lǐng)導(dǎo)行為論二、領(lǐng)導(dǎo)行為論1 1、密執(zhí)安大學(xué)的研究、密執(zhí)安大學(xué)的研究 李克特李克特等

7、等在在19471947年年 兩種不同領(lǐng)導(dǎo)方式：兩種不同領(lǐng)導(dǎo)方式：工作導(dǎo)向型工作導(dǎo)向型關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，下屬只是實(shí)關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，下屬只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績(jī)效的工具現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績(jī)效的工具員工導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型關(guān)心員工，有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的關(guān)心員工，有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系結(jié)論：結(jié)論：?jiǎn)T工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿(mǎn)意度正相關(guān)滿(mǎn)意度正相關(guān)2 2、俄亥俄州立大學(xué)的研究、俄亥俄

8、州立大學(xué)的研究 兩個(gè)研究維度：兩個(gè)研究維度：費(fèi)萊希曼費(fèi)萊希曼 關(guān)懷維度關(guān)懷維度(consideration)(consideration)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工以及領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對(duì)相互信任、尊重和友誼者與追隨者之間的關(guān)系，對(duì)相互信任、尊重和友誼的關(guān)心的關(guān)心 定規(guī)維度（定規(guī)維度（initiation of structureinitiation of structure）：）：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者重重點(diǎn)在建立權(quán)威，構(gòu)建任務(wù)、明確組織形式、溝通渠點(diǎn)在建立權(quán)威，構(gòu)建任務(wù)、明確組織形式、溝通渠道和程序方法制定制度：領(lǐng)導(dǎo)人行為。道和程序方法制定制度：領(lǐng)導(dǎo)人行為。四種領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型：四種領(lǐng)導(dǎo)者

9、類(lèi)型：低關(guān)懷低關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低關(guān)懷低關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低低 關(guān)懷維度關(guān)懷維度 高高高高 定規(guī)維度定規(guī)維度 低低重制度輕關(guān)懷：最關(guān)心組織內(nèi)工作狀況、計(jì)劃制定和落實(shí)；重關(guān)懷輕制度：鼓勵(lì)上下合作，在尊重信任氣氛中工作。雙重視領(lǐng)導(dǎo)人：既關(guān)心工作又關(guān)心部屬。雙輕視：無(wú)為而治，讓員工隨意工作，不加干預(yù)和過(guò)問(wèn)、少公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)。9, 11, 15, 59, 91, 9關(guān)關(guān) 心心 生生 產(chǎn)產(chǎn)1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)關(guān) 心心 人人1, 91, 9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織造了

10、一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)氛圍和工作基調(diào)9, 99, 9團(tuán)隊(duì)型管理團(tuán)隊(duì)型管理工作的完成來(lái)自于員工的共同工作的完成來(lái)自于員工的共同奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同共同利益關(guān)系利益關(guān)系”而形成了相互的依而形成了相互的依賴(lài)，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系賴(lài)，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系5, 55, 5中庸之道型管理中庸之道型管理通過(guò)保持必須完成的工作和通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿(mǎn)意的士氣之間的維持令人滿(mǎn)意的士氣之間的平衡，使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)平衡，使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能的可能1, 11, 1貧乏型管理貧乏型管理以最小的努力完成必須做的工以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份

11、作，以維持組織成員的身份9, 19, 1任務(wù)型管理任務(wù)型管理由于工作條件的安排達(dá)到高效由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低程度降到最低程度圖11-1 管理者方格3 3、管理方格論、管理方格論 德克薩斯大學(xué)布萊克德克薩斯大學(xué)布萊克(Blake)(Blake)和穆頓和穆頓(Mouton)(Mouton) 概括上述兩項(xiàng)研究提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)概括上述兩項(xiàng)研究提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。向維度。 管理方格劃分出管理方格劃分出8181種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格， 真正有代表性的是五種。真正有代表性的是五種?？v軸：“對(duì)人員的關(guān)心度”，橫軸：“對(duì)生產(chǎn)(事業(yè))

12、的關(guān)心度”。將橫、縱分成1至9個(gè)標(biāo)度。 (1，1)型管理，貧乏型管理。對(duì)生產(chǎn)和員工均不關(guān)心 (9，1)型管理，權(quán)威一服從式管理，任務(wù)型。生產(chǎn)高度關(guān)心，努力創(chuàng)造和安排最佳工作條件，以提高作業(yè)效率。 (1，9)型管理，俱樂(lè)部式管理。對(duì)人員的關(guān)心，造成良好人際關(guān)系，舒適友好的組織氣氛，達(dá)到較高工作績(jī)效。(5，5)型管理，適度型、中庸型管理。對(duì)生產(chǎn)和人員都不很關(guān)心，。在保證工作完成的同時(shí)，注意將士氣保持在適當(dāng)水平二者的必要乎衡可能達(dá)到較好的組織績(jī)效。(9，9)型管理，團(tuán)體型管理。對(duì)人員生產(chǎn)都極度關(guān)心，管理者使承擔(dān)任務(wù)的人員，明了組織目標(biāo)的共同利害關(guān)系，因而建立互相信任和尊重的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)地完成工作。

13、坦南鮑姆坦南鮑姆 “領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一”理理論論領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式 4、領(lǐng)導(dǎo)方式系統(tǒng)理論 坦南鮑姆 施米特 調(diào)查數(shù)百個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)行為，構(gòu)成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶， A 主管獨(dú)立決策并強(qiáng)制執(zhí)行 B 主管獨(dú)立決策但說(shuō)服推行 C 主管獨(dú)立決策但接受提問(wèn) D 獨(dú)立決策并接受意見(jiàn)修改 E 征求意見(jiàn)后決策 F 框定范圍 集體決策 G 框定范圍 下屬?zèng)Q策1 1、菲德勒權(quán)變理論、菲德勒權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)，即：領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)，即：領(lǐng)導(dǎo)者特征：

14、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷；領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷；追隨者特征：追隨者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力；追隨者特征：追隨者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：職位權(quán)力：權(quán)力越大，成員遵從程度越高，環(huán)境越好；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：職位權(quán)力：權(quán)力越大，成員遵從程度越高，環(huán)境越好； 任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)越明確，部下責(zé)任心越強(qiáng)，環(huán)境越好；任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)越明確，部下責(zé)任心越強(qiáng)，環(huán)境越好； 上下級(jí)關(guān)系：上下級(jí)關(guān)系越好，環(huán)境越好。上下級(jí)關(guān)系：上下級(jí)關(guān)系越好，環(huán)境越好。 S=fS=f（L L，F(xiàn) F，E E） S S領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式，L L領(lǐng)導(dǎo)者特征，領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn) F追隨者的特征，追隨者的特征，E

15、E環(huán)境環(huán)境三三 領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論 為測(cè)定一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)方式設(shè)計(jì)，“最不喜歡同事評(píng)價(jià)問(wèn)卷”（Least Preferred Co-worker Questionnaire）。 問(wèn)卷由16組對(duì)應(yīng)形容詞構(gòu)成。 找出一個(gè)你最不喜歡同事（姓名不必告訴），在16組從1（最消極）到8（最積極）等級(jí)形容詞中，進(jìn)行評(píng)估，給出18分的分值。 判斷：用詞苛刻工作導(dǎo)向型 用詞友善關(guān)系導(dǎo)向型偏向積極評(píng)價(jià)，顯然樂(lè)于與同事形成良好人際關(guān)系， 偏向消極評(píng)價(jià)，可能更關(guān)注生產(chǎn)。 16個(gè)問(wèn)題平均值在1.22.2之間，領(lǐng)導(dǎo)人為任務(wù)導(dǎo)向型； 在4.15.7之間，領(lǐng)導(dǎo)人為關(guān)系導(dǎo)向型 如果得分在2.34.0之間，領(lǐng)導(dǎo)人處于中間狀態(tài)。

16、環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響：重大影響： 環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)： 環(huán)境差 環(huán)境好 低LPC（工作導(dǎo)向）型 任務(wù)優(yōu)先 完成任務(wù) 下改善關(guān)系 高LPC（關(guān)系導(dǎo)向）型 關(guān)系優(yōu)先 良好關(guān)系 下追求任務(wù) 研究成果 根據(jù)三情境變量，從最有利到最不利分八種類(lèi)型。表表11-1 11-1 菲德勒模型菲德勒模型低低LPCLPC高高LPCLPC低低LPCLPC最有效方式最有效方式人際關(guān)系人際關(guān)系不明確不明確工作工作高高LPCLPC領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作工作不明確不明確人際關(guān)系人際關(guān)系低低LPCLPC領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低低不明確不明確高高領(lǐng)導(dǎo)

17、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)環(huán)境環(huán)境VIIIVIIIVIIVIIVIVIV VIVIVIIIIIIIIIII I弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)職位權(quán)力職位權(quán)力復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單工作結(jié)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)差差差差差差差差好好好好好好好好人際關(guān)系系人際關(guān)系系好好中等中等差差根據(jù)根據(jù)12001200個(gè)團(tuán)體的抽樣調(diào)查得出的結(jié)論個(gè)團(tuán)體的抽樣調(diào)查得出的結(jié)論兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（方式）兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（方式） 在環(huán)境較好和環(huán)境較差的情況比較有效在環(huán)境較好和環(huán)境較差的情況比較有效 在環(huán)境中等的情況比較有效在環(huán)境中等的情況比較有效不明確不啟示啟示 沒(méi)有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，領(lǐng)導(dǎo)方式或者風(fēng)

18、格有效沒(méi)有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，領(lǐng)導(dǎo)方式或者風(fēng)格有效性取決于與所處環(huán)境是否適合，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及其面臨的組織性取決于與所處環(huán)境是否適合，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及其面臨的組織環(huán)境的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。環(huán)境的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理層必須根據(jù)實(shí)際情況選用合適的領(lǐng)導(dǎo)者，即管理層必須根據(jù)實(shí)際情況選用合適的領(lǐng)導(dǎo)者，即“讓合適的人去做合讓合適的人去做合適的事適的事”。管理層可以通過(guò)有意識(shí)地改變管理情境，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性。管理層可以通過(guò)有意識(shí)地改變管理情境，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性。改變領(lǐng)導(dǎo)人職位權(quán)力，可以賦予他獨(dú)斷的決定權(quán)，也可以規(guī)定他必須改變領(lǐng)導(dǎo)人職位權(quán)力，可以賦予他獨(dú)斷的決定權(quán)，

19、也可以規(guī)定他必須同部屬商議才能做出決定；同部屬商議才能做出決定；改變工作任務(wù)結(jié)構(gòu)，可以下達(dá)明確具體的作業(yè)計(jì)劃，也可以下達(dá)邊界改變工作任務(wù)結(jié)構(gòu)，可以下達(dá)明確具體的作業(yè)計(jì)劃，也可以下達(dá)邊界模糊、內(nèi)容籠統(tǒng)的工作輪廓指示；模糊、內(nèi)容籠統(tǒng)的工作輪廓指示；改變領(lǐng)導(dǎo)者與部下的關(guān)系，可以安排價(jià)值觀念相近、經(jīng)歷類(lèi)似、有較改變領(lǐng)導(dǎo)者與部下的關(guān)系，可以安排價(jià)值觀念相近、經(jīng)歷類(lèi)似、有較多共同語(yǔ)言的同事和部下，也可以安排文化修養(yǎng)不同、性格差異較大、多共同語(yǔ)言的同事和部下，也可以安排文化修養(yǎng)不同、性格差異較大、價(jià)值取向有別的同事和部下。價(jià)值取向有別的同事和部下。 三 領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論 領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)、部屬、環(huán)境函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)

20、方式是領(lǐng)導(dǎo)、部屬、環(huán)境函數(shù)。 S=F(L F E) L：領(lǐng)導(dǎo)者特征：個(gè)人品質(zhì) 價(jià)值觀 經(jīng)歷 文化 F：下屬：品質(zhì) 能力 責(zé)任心 E： 環(huán)境：工作性質(zhì) 組織特征 文化 上下級(jí)關(guān)系：被下屬接受追隨 服從程度 任務(wù)結(jié)構(gòu)下屬所承擔(dān)的職責(zé)明確及負(fù)責(zé)程度； 職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者所處職位以職權(quán)大小。 根據(jù)具體情況采用任何與之適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)方式都是有效的根據(jù)具體情況采用任何與之適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)方式都是有效的； 2 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。赫塞和布蘭查德，權(quán)變理論。 （1）觀點(diǎn)：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨下屬的逐漸成熟，不斷調(diào)整工作型和人際關(guān)系型比例。 將人成長(zhǎng)過(guò)程分四個(gè)階段。 幼時(shí)：雙親包辦，要求具體，解釋較少 逐漸長(zhǎng)大：給以信任和尊重，既

21、具體要求，又充分解釋。 進(jìn)入高中大學(xué)，對(duì)自己行為負(fù)責(zé)，雙親采取低度要求導(dǎo)向、高度關(guān)系導(dǎo)向行為。 參加工作，與問(wèn)事形成持久關(guān)系，不再依賴(lài)家長(zhǎng)，雙親最少任務(wù)導(dǎo)向和最少關(guān)系導(dǎo)向行為。 面對(duì)任務(wù)，員工表現(xiàn)出低、高、中不同能力及意愿（包括信心和動(dòng)力）。 能力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。 意愿: 能做（信心）、愿做（動(dòng)機(jī)） 不同員工執(zhí)行同一任務(wù),同一員工，執(zhí)行不同任務(wù)，所處狀態(tài)不同 M4：有能力，有意愿（）。 高成熟 M3：有能力，沒(méi)有意愿（動(dòng)機(jī)）；中高成熟 M2：有意愿（信心 動(dòng)機(jī)），沒(méi)能力；中低成熟 M1：沒(méi)能力，沒(méi)意愿； 低成熟 M12：沒(méi)能力，沒(méi)信心 低中成熟 M11：沒(méi)能力，沒(méi)動(dòng)機(jī) 低低成熟 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)確確定每個(gè)人狀態(tài)，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。 下屬在工作中成長(zhǎng)，從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改變領(lǐng)導(dǎo)方式，調(diào)整工作型和人際關(guān)系型比例。 M4 ：不需領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)可獨(dú)立成功完成工作。 s4 授權(quán)”型：低任務(wù)、低關(guān)系： 充分信任：下放決策和實(shí)施權(quán)力 M3：有能力，或不愿意服從指令，或有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī) S3 參與型 高關(guān)系、低任務(wù) 雙向溝通：鼓勵(lì)雙向溝通：鼓勵(lì)部屬參與管理，共同討論并協(xié)助自行決策 M2 S2:推銷(xiāo)（說(shuō)服）型方式：高任務(wù)，高關(guān)系； 雙向溝通，鼓勵(lì)肯定、細(xì)節(jié)指示：明確告訴何時(shí)何地可以得到何人何種援助