南開(kāi)大學(xué)2021秋《景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理》試題附答案

1、21秋學(xué)期景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理一、單選題共5題，10分1下面哪個(gè)不屬于旅游景區(qū)規(guī)劃類型() A總體規(guī)劃B控制性詳細(xì)規(guī)劃C社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃D修建性詳細(xì)規(guī)劃參考答案：C 2下面哪個(gè)不屬于旅游景區(qū)娛樂(lè)游憩設(shè)施( ) A水上娛樂(lè)設(shè)施B路上娛樂(lè)游憩設(shè)施C給排水設(shè)施D空中娛樂(lè)游憩設(shè)施參考答案：C 3下面哪個(gè)指標(biāo)不能反映旅游景區(qū)獲利能力( ) A主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率B存貨周轉(zhuǎn)率C資本金利潤(rùn)率D成本利潤(rùn)率參考答案：B 4下面哪個(gè)不屬于旅游景區(qū)文化環(huán)境惡化的表現(xiàn)（）A當(dāng)?shù)匚幕艿酵鈦?lái)文化沖擊B景區(qū)水環(huán)境污染C當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游產(chǎn)生排斥態(tài)度D當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安狀況惡化參考答案：B 5下面哪個(gè)模式不屬于企業(yè)主導(dǎo)體制下的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模

2、式() A整體租賃模式B非上市股份企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式C政府投資運(yùn)營(yíng)模式D隸屬國(guó)有企業(yè)集團(tuán)的整合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式參考答案：C 二、多選題共15題，30分1以下哪些句子體現(xiàn)旅游景區(qū)的行業(yè)地位( ) A旅游景區(qū)是旅游吸引力的動(dòng)力源B旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)品的的價(jià)值源C旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)極D旅游景區(qū)是地區(qū)形象的承載體參考答案：ABCD 2旅游景區(qū)財(cái)務(wù)分析的常見(jiàn)方法有（）A比較分析法B比率分析法C趨勢(shì)分析法D因素分析法參考答案：CABD 3哪些屬于游客行為管理中的激發(fā)型方法() A實(shí)施罰款B建立健全服務(wù)設(shè)施C為游客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息D對(duì)游客引導(dǎo)和限制參考答案：BCD 4旅游景區(qū)文化環(huán)境惡化的治理措施（）A建立污

3、水處理設(shè)施B保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕疌加強(qiáng)社區(qū)參與D加強(qiáng)治安管理參考答案：BCD 5旅游景區(qū)安全問(wèn)題的表現(xiàn)形態(tài)有() A游樂(lè)設(shè)施設(shè)備的安全問(wèn)題B犯罪問(wèn)題C自然及人為災(zāi)害D旅游活動(dòng)產(chǎn)生的安全問(wèn)題參考答案：ABCD 6旅游景區(qū)營(yíng)銷策略有哪些() A產(chǎn)品策略B價(jià)格策略C渠道策略D促銷策略參考答案：CDBA 7根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和景區(qū)的自身定位，有以下幾種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略可供選擇（）A無(wú)差異市場(chǎng)B全國(guó)市場(chǎng)C密集型市場(chǎng)營(yíng)銷D差異性市場(chǎng)營(yíng)銷參考答案：ACD 8哪些屬于旅游景區(qū)外部旅游安全管理系統(tǒng)的構(gòu)建內(nèi)容() A完善旅游景區(qū)安全的組織系統(tǒng)B建立旅游景區(qū)安全管理法規(guī)體系C建立自上而下的監(jiān)管和執(zhí)法體系D建立旅游景區(qū)

4、安全宣傳教育體系參考答案：BCD 9游客行為的影響因素（）A年齡和個(gè)人氣質(zhì)B性別和身高C愛(ài)好和受教育程度D組織方式參考答案：DCA 10游客行為管理的方法可分為（）A教育型B懲罰型C激發(fā)型D約束型參考答案：CD 11旅游景區(qū)管理的職能包括( ) A規(guī)劃B組織C控制D激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)參考答案：ABCD 12旅游景區(qū)管理的目標(biāo)是（）A有效整合人、財(cái)、物和信息資源B實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一C為了賣更多門(mén)票D為地方政府謀求更多經(jīng)濟(jì)收入?yún)⒖即鸢福篈B 13旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理中的資金管理主要包括哪些() A籌資管理B投資管理C資產(chǎn)管理D財(cái)務(wù)分析參考答案：ABC 14以下哪些屬于人文型旅游景

5、區(qū)（）A以石林溶洞瀑布為主的旅游景區(qū)B以歷史名勝或宗教名勝為主的旅游景區(qū)C以革命歷史紀(jì)念地型旅游景區(qū)D以民俗風(fēng)情為主的旅游景區(qū)。參考答案：CDB 15目前我國(guó)景區(qū)居民點(diǎn)體系一般是小居民點(diǎn)數(shù)量多、分散廣，以自然農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為背景的初級(jí)體系，具有很大的可塑性，宏觀調(diào)控與調(diào)整現(xiàn)有居民點(diǎn)體系可創(chuàng)建有利于景區(qū)保護(hù)與開(kāi)發(fā)的新居民點(diǎn)體系。景區(qū)居民點(diǎn)體系規(guī)劃可以從兩個(gè)方面入手（）A合理控制與調(diào)整人口的分布與結(jié)構(gòu)B建立合理的居民體系網(wǎng)絡(luò)C設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶D建立科學(xué)的安全保障體系參考答案：BA 三、判斷題共30題，60分1與國(guó)外相比，中國(guó)景區(qū)節(jié)慶與演藝活動(dòng)發(fā)展相對(duì)發(fā)達(dá)，與中國(guó)總體旅游發(fā)展進(jìn)程一致，基本上是始于改革

6、開(kāi)放以后，并且是為了旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展節(jié)慶活動(dòng)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 2旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的任務(wù)包括：負(fù)責(zé)景區(qū)的設(shè)施設(shè)備的配置；保證所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；制定科學(xué)的設(shè)施設(shè)備檢查、保養(yǎng)計(jì)劃和維修制度；對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造、設(shè)施設(shè)備的資產(chǎn)管理。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 3按照景區(qū)品牌的特色可以將景區(qū)品牌分為以下四類，即企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌、資源品牌以及運(yùn)作品牌或經(jīng)營(yíng)品牌。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 4旅游景區(qū)環(huán)境管理指運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、規(guī)劃、科技、教育等手段，協(xié)調(diào)景區(qū)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，處理景區(qū)利益相關(guān)者涉及到環(huán)境問(wèn)題的相關(guān)關(guān)系，為游客營(yíng)造能獲得美好旅游體驗(yàn)的旅游環(huán)境，使景區(qū)既能達(dá)到可持

7、續(xù)發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益的有機(jī)統(tǒng)一。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 5旅游景區(qū)會(huì)出現(xiàn)由于自然災(zāi)害或人為災(zāi)害導(dǎo)致的破壞現(xiàn)象。例如：在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于規(guī)劃不合理、長(zhǎng)官意識(shí)、無(wú)序化、急功近利、亂砍濫伐等因素造成的對(duì)景區(qū)的破壞，就屬于自然災(zāi)害導(dǎo)致。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 6設(shè)備的日常維護(hù)是指由工程部編制設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，由專業(yè)設(shè)備維修人員實(shí)施的對(duì)設(shè)備的維護(hù)、修理工作。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 7旅游景區(qū)環(huán)境指景區(qū)生存的條件和狀況，包括以空氣、水、土壤、動(dòng)物、植物等為內(nèi)容的物質(zhì)因素，也包括以觀念、制度、行為準(zhǔn)則等為內(nèi)容的非物質(zhì)因素。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 8旅游景區(qū)人力資源管理目標(biāo)具體

8、目標(biāo)包括三個(gè)方面：造就一支高素質(zhì)的景區(qū)員工隊(duì)伍；使景區(qū)員工隊(duì)伍得到優(yōu)化組合，做到“人盡其才、才盡其用”；建立一套科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，形成人才優(yōu)化機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 9旅游景區(qū)質(zhì)量改進(jìn)的步驟：明確景區(qū)質(zhì)量問(wèn)題、掌握景區(qū)質(zhì)量現(xiàn)狀、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因、擬定改進(jìn)方案、實(shí)施改進(jìn)方案、確定改進(jìn)實(shí)施效果、防止問(wèn)題再發(fā)生的對(duì)策、景區(qū)質(zhì)量改進(jìn)總結(jié)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 10經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地型居民群體由于自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)外界的旅游沖擊容易以產(chǎn)生單向式的逆反心態(tài)，而難以特有的寬容態(tài)度接受那些來(lái)源各異的生活習(xí)俗和方式、道德準(zhǔn)則與價(jià)值觀念等。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 11

9、2000年前后，全國(guó)旅游景區(qū)掀起了一股“貫標(biāo)熱潮”。從具體的操作和實(shí)踐看，一些通過(guò)認(rèn)證的景區(qū)（例如深圳錦繡中華景區(qū)）確實(shí)達(dá)到了提高管理水平和提升景區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的目的，所以說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)許多景區(qū)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理解很好，有許多貫標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 12旅游景區(qū)工作績(jī)效考核的基本內(nèi)容包括三個(gè)方面：基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 13從景區(qū)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)來(lái)看，景區(qū)應(yīng)利用一定的投入獲取盡可能的產(chǎn)出，即以較少的成本費(fèi)用支出獲得更大利潤(rùn)，提高旅游景區(qū)價(jià)值。在景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，力求成本費(fèi)用的降低，并不意味著可以通過(guò)降低景區(qū)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，而要在確保景區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)量

10、、服務(wù)質(zhì)量的基本前提下通過(guò)多方面努力達(dá)到降低成本費(fèi)用的目的。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 14積極的居民態(tài)度將對(duì)景區(qū)產(chǎn)生消極的作用，應(yīng)該努力培育居民的消極態(tài)度。景區(qū)居民社會(huì)生產(chǎn)生活對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理造成一定的影響。景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用窆芾響?yīng)以利民為出發(fā)點(diǎn)，在保護(hù)資源的同時(shí)高度重視居民的生存與發(fā)展。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 15旅游景區(qū)從對(duì)外開(kāi)放接待游客起即進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，在此期間對(duì)設(shè)施設(shè)備管理關(guān)系到景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮及旅游景區(qū)的聲譽(yù)的提升。設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)質(zhì)就是要達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量和獲得最大效益，防止安全事故發(fā)生，保證游客完成高質(zhì)量的旅游活動(dòng)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 16旅游景區(qū)管理的目標(biāo)：有效整合人、財(cái)、物

11、和信息資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 17旅游景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c有關(guān)旅游知識(shí)的教育培訓(xùn)大致包括兩個(gè)方面。一是為提高居民旅游參與意識(shí)和環(huán)境保護(hù)觀念而進(jìn)行的教育。主要由旅游行政管理部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭實(shí)施。二是為增強(qiáng)居民在旅游發(fā)展中的生存能力和技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 18加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理有利于防止服務(wù)差錯(cuò)，提高顧客認(rèn)知感覺(jué)中的整體服務(wù)質(zhì)量。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 19企業(yè)主導(dǎo)體制下的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式首要考慮的因素是環(huán)境保護(hù)，其次是考慮教育、為公眾提供公共旅游場(chǎng)所、增加社區(qū)居民的休閑機(jī)會(huì)和收入、游客管理以及推動(dòng)旅游發(fā)展。A錯(cuò)誤B

12、正確參考答案：A 20景區(qū)戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)化、連續(xù)性的過(guò)程管理，是一個(gè)科學(xué)的理性的邏輯過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都互相牽連。它主要包括三個(gè)步驟：確定景區(qū)遠(yuǎn)景、使命和宏觀目標(biāo)；戰(zhàn)略制定與選擇；戰(zhàn)略實(shí)施與控制。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 21旅游景區(qū)環(huán)境容量的計(jì)算除了必須保證景區(qū)的旅游資源免受“超負(fù)荷”的人為破壞，保持優(yōu)美的自然景觀特色和良好的游覽環(huán)境，還特別要保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的水資源和各種植物資源。不僅當(dāng)前要取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而且也要使良好的旅游資源長(zhǎng)期被子孫后代持續(xù)有效地利用。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 22旅游景區(qū)外部環(huán)境分析可以從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境這兩個(gè)層面去解讀。宏觀環(huán)境是大環(huán)境，包含諸多因素，如政治

13、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、自然環(huán)境因素等。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 23旅游景區(qū)接待設(shè)施包括交通設(shè)施、建筑設(shè)施、電力設(shè)施、通信設(shè)施、綠化設(shè)施、給排水及排污設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、安全設(shè)施等。A錯(cuò)誤B正確參考答案：A 24旅游景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)按照選取的主題可劃分：傳統(tǒng)的民族民俗風(fēng)情節(jié)慶活動(dòng)、以特色商品為主題的節(jié)慶活動(dòng)、自然景觀展示型節(jié)慶活動(dòng)、綜合性節(jié)慶活動(dòng)等。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 25景區(qū)規(guī)劃為景區(qū)建設(shè)提供了一個(gè)行動(dòng)指南，但是否能夠嚴(yán)格按照行動(dòng)指南來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃就靠加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)過(guò)程中的管理。堅(jiān)持景區(qū)的建設(shè)管理原則就成為了實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 26由于旅游景區(qū)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有重視共性而忽視個(gè)性化需求的傾向，旅游景區(qū)成本優(yōu)勢(shì)的持久性與否等不確定因素，都為實(shí)施這一戰(zhàn)略帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 27設(shè)備在使用或閑置過(guò)程中，總會(huì)受到各種外力和環(huán)境的影響而發(fā)生磨損，包括有形磨損和無(wú)形磨損。有形磨損是指設(shè)備實(shí)體上的磨損，也稱物質(zhì)磨損；無(wú)形磨損是指設(shè)備實(shí)體形態(tài)上看不見(jiàn)的磨損，也稱精神磨損，指固定資本在其有效使用期內(nèi)，由于技術(shù)進(jìn)步而引起的價(jià)值上的損失。A錯(cuò)誤B正確參考答案：B 28任何一個(gè)景區(qū)均不可能以自身有限地資源和力量，設(shè)計(jì)各種不同地旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合來(lái)滿足各類旅游者的所有需求。因此，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分（按照動(dòng)機(jī)分類：探親訪友、觀光、度假、公務(wù)、