招商銀行的公司治理

1、案例案例分析分析-對(duì)招商銀行的公司治對(duì)招商銀行的公司治 理的評(píng)價(jià)理的評(píng)價(jià) 招商銀行的簡介1 取得成就 2 有關(guān)公司治理方面的成就3 招商銀行的公司治理的分析與評(píng)價(jià)45招商銀行簡介 招商銀行股份有限公司（簡稱招商銀行）成立于1987年4月8日，總行設(shè)在深圳，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。截至2007年底，招行資本凈額747億元人民幣，總資產(chǎn)1.3萬億元。 自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌，是國內(nèi)第一家采用國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。 在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類調(diào)查評(píng)選中，招行獲多項(xiàng)殊

2、榮，是中國銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。有關(guān)公司治理方面的成就 在國內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類制度 中國國內(nèi)第一家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。 在甫瀚咨詢與中國社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治所公司治理研究中心共同發(fā)布的2010中國上市公司100強(qiáng)公司治理評(píng)價(jià)報(bào)告中，招商銀行以出色的表現(xiàn)在“2010年度中國上市公司治理評(píng)價(jià)20強(qiáng)”和“2010年度金融業(yè)上市公司治理評(píng)價(jià)10強(qiáng)”中榮登榜首。公司治理的概念 公司治理又名公司管治、企業(yè)管治，是一套程序、慣例、政策、法律及機(jī)構(gòu)，影響著如何帶領(lǐng)、管理及控制公司。公司治理方法也包括公司內(nèi)部利益相關(guān)人士及公

3、司治理的眾多目標(biāo)之間的關(guān)系。主要利益相關(guān)人士包括股東、管理人員和理事。其它利益相關(guān)人士包括僱員、供應(yīng)商、顧客、銀行和其它貸款人、政府政策管理者、環(huán)境和整個(gè)社區(qū)。招商銀行的公司治理與評(píng)價(jià)招商銀行的公司治理結(jié)構(gòu)圖1.董事會(huì)是全行的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行股東大會(huì)的決議，制定全行的重大方針和發(fā)展規(guī)劃。2.監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查銀行的財(cái)務(wù)和經(jīng)營狀況，對(duì)董事、行長和其他高級(jí)管理人員履行職務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。3.招行實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長負(fù)責(zé)制，實(shí)行總、分、支行各級(jí)行長分工責(zé)任制，總行行長和副行長對(duì)總行各部門和各分行的工作，均有明確分工。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)光大銀行公司治理結(jié)構(gòu)圖光大銀行：光大銀行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立

4、了由本行股東大會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的治理架構(gòu)，形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)，決策機(jī)構(gòu)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間的相互協(xié)調(diào)和相互制衡機(jī)制。中信銀行治理結(jié)構(gòu)圖中信銀行：中信銀行在其公司治理架構(gòu)上，積極建立符合境內(nèi)外監(jiān)管實(shí)踐的最佳標(biāo)準(zhǔn)治理框架，致力于形成決策科學(xué)，執(zhí)行有力，監(jiān)督有效的運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，通過專業(yè)，勤勉，高效的董事會(huì)，兼管會(huì)及高層的良性互動(dòng)，促進(jìn)了中信銀行持續(xù)快速健康發(fā)展的。評(píng)價(jià)招行，中行，光行，在其 制定的公司治理框架中，都強(qiáng)調(diào) 加強(qiáng)對(duì)股東大會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)和高層管理層的管理，同時(shí)，招行和中行強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的控制，通過董事會(huì)，股東大會(huì)和高層管理層之間三方互相的互動(dòng)加強(qiáng)了

5、公司的內(nèi)部治理。 但招商銀行董監(jiān)事會(huì)運(yùn)作上是獨(dú)特的,如公司法和公司章程規(guī)定,是通過會(huì)議進(jìn)行運(yùn)作,董事長和監(jiān)事長都不是專職在銀行坐班,董事長是由大股東招商局集團(tuán)的董事長兼任,行長是CEO,在董事會(huì)決策和授權(quán)下進(jìn)行負(fù)責(zé)經(jīng)營。戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)（制定發(fā)展戰(zhàn)略）管理層董事會(huì)提交分解逐層下達(dá)執(zhí)行由研究部、各業(yè)務(wù)部門以及管理部門成員組成1.戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程成立了專門的研究部，根據(jù)對(duì)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)金融跟蹤研究的成果，并結(jié)合國內(nèi)外專家的意見，形成國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境分析報(bào)告。根據(jù)對(duì)經(jīng)營環(huán)境變化趨勢的判斷，為實(shí)現(xiàn)效益的持續(xù)穩(wěn)定增長并引進(jìn)國際先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)資本（EC）、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)率（RAROC）等管

6、理技術(shù)，確保短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)的一致性。2.戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署業(yè)務(wù)部門通過對(duì)內(nèi)外部大量數(shù)據(jù)和經(jīng)營環(huán)境周密的調(diào)查分析，做出集體決策并組織落實(shí)。計(jì)劃資金部根據(jù)年度工作計(jì)劃和三年滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃，制定相應(yīng)的資金計(jì)劃會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)資金的提供和控制人力資源部負(fù)責(zé)人員的配置信息技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備的配置3.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)由規(guī)模擴(kuò)張型經(jīng)營模式向效益價(jià)值型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變（20032007年的戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)）評(píng)價(jià)： 戰(zhàn)略制定過程中， 項(xiàng)目組成員按照工作的特點(diǎn)，分別收集和分析并積極與同業(yè)進(jìn)行交流，完善分析的準(zhǔn)確性和前瞻性。分工明確，內(nèi)部人員各司其職，保證企業(yè)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施的及時(shí)有效。 戰(zhàn)略的部署逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的

7、過程中，招行各部門的相互配合，且結(jié)合了自身實(shí)際實(shí)際和外部市場環(huán)境，多引進(jìn)外國先進(jìn)的治理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠讓公司在市場中占據(jù)更多的市場份額。以客戶和市以客戶和市場為中心場為中心 通過對(duì)宏觀環(huán)境、外部市場環(huán)境、競爭對(duì)手、客戶以及自身能力的研究分析，確定招行的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，組建專門的管理團(tuán)隊(duì)，通過多種渠道和方式，來了解客戶的主要需求。1.客戶滿意管理模型（客戶關(guān)系的建立）首先，招行從客戶服務(wù)體系組織架構(gòu)上建立了多層次、全方位的客戶服務(wù)體系。其次，招行依托先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新能力，憑借網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)手段，贏得了越來越多的客戶和市場。第三，招行通過制定服務(wù)管理制度，加強(qiáng)服

8、務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)： 實(shí)施客戶滿意管理模型，重視以客戶為中心，降低銀行經(jīng)營成本，爭取和保留了最多的客戶，多種方式和渠道的使用，讓客戶滿意，成功實(shí)現(xiàn)了客戶滿意最大化的目標(biāo)。內(nèi)容：內(nèi)容：招行的績效測量體系確定了招行在組織的所有層級(jí)上應(yīng)該測量的內(nèi)容。招行的績效目標(biāo)體系建設(shè)以平衡計(jì)分卡為核心，通過確定全行戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)，向總行職能部門和分支機(jī)構(gòu)分解績效目標(biāo)，再分解到個(gè)人來層層落實(shí)全行戰(zhàn)略，促進(jìn)總體績效的提升。評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：使員工能夠評(píng)論和理解戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃，并及時(shí)地給予有價(jià)值的反饋，也使員工明白團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使各個(gè)部門和各個(gè)崗位的目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)兒努力。特征數(shù)

9、據(jù)、信息和組織知識(shí)如何確保特征的實(shí)現(xiàn)1.完整性各類數(shù)據(jù)和信息，特別是使用手冊、系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核、檢測程序2.及時(shí)性內(nèi)部局域網(wǎng)和系統(tǒng)的訪問、員工指導(dǎo)、培訓(xùn)備份系統(tǒng)、快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)、問題熱線、新軟件系統(tǒng)指導(dǎo)3.可靠性測量結(jié)果、審計(jì)結(jié)果、QASEI/CMMI、審核、檢測程序4.安全性5.保密性客戶數(shù)據(jù)、程序源碼和文檔、保密協(xié)議、電腦使用行為準(zhǔn)則、未公開業(yè)務(wù)和協(xié)議、訪問控制防火墻、反病毒軟件、域管理、限制授權(quán)、SCM軟件、敏感數(shù)據(jù)文檔使用下載規(guī)范流程6.準(zhǔn)確性專利、培訓(xùn)錯(cuò)誤防范、錯(cuò)誤定位、影響范圍分析、審核數(shù)據(jù)、信息和組織知識(shí)各個(gè)特征有效實(shí)現(xiàn)的方法過程管理識(shí)別客戶的真正需要，開發(fā)能滿足其要求的產(chǎn)品和服務(wù)，同

10、時(shí)還需要用最經(jīng)濟(jì)和快捷的方式，將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶，而要做到這些，通過一套卓越的價(jià)值創(chuàng)作過程和支持過程，過程決定了招行產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。1價(jià)值創(chuàng)造的過程價(jià)值創(chuàng)造的過程成立了由相關(guān)部門組成的跨部門團(tuán)隊(duì)，采用SIPOC的方法來確定價(jià)值創(chuàng)造過程。通過部門一把手參加定期的資金營運(yùn)分析會(huì)和不定期的新產(chǎn)品論證會(huì)，對(duì)重大問題進(jìn)行決策，對(duì)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)方案進(jìn)行評(píng)估根據(jù)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程來實(shí)施、控制、管理主要的價(jià)值創(chuàng)造過程。通過平衡計(jì)分卡的方法用于控制和改進(jìn)組織價(jià)值創(chuàng)造過程，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要用于反映各級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況2.支持過程支持過程評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)： 招行通過SIPOC，可以清楚地定義每一個(gè)主要的價(jià)值創(chuàng)造過程。以保證新產(chǎn)品符合決策、迎合市場，通過對(duì)照歷史數(shù)據(jù)、同業(yè)發(fā)