廣安電廠企業(yè)內部培訓師培訓

1、第第 1 頁頁第第 1 頁頁 企業(yè)內部培訓師培訓企業(yè)內部培訓師培訓第第 2 頁頁企業(yè)經營/管理咨詢顧問中國市場學會特邀顧問中國市場學會市場總監(jiān)業(yè)務資格培訓導師北京慧博方略管理咨詢公司首席顧問/高級合伙人中國培訓師大聯(lián)盟首席咨詢顧問培訓師 中石油吉林油田中石油東方地球物理勘探公司中石化齊魯公司上海復地集團盛唐投資有限公司中國.浙江義烏小商品城江蘇瓊花集團江蘇牧羊集團中國重汽集團公司正大（中國）集團公司貴州茅臺酒股份有限公司東北電網有限公司山東電力集團公司中國人民解放軍總參謀部第60研究所世聯(lián)房產(北京)公司中國外運集裝箱進出口有限公司中國工商銀行廣西分行山東省郵政局中材科技（蘇州）有限公司 我是

2、誰？曾服務輔導企業(yè)組織曾服務輔導企業(yè)組織第第 3 頁頁 課程綱要課程綱要q企業(yè)講師必備的六大要素企業(yè)講師必備的六大要素q克服怯場的技巧克服怯場的技巧q授課表達技巧授課表達技巧q課堂掌控技巧課堂掌控技巧q現(xiàn)代培訓技術的應用現(xiàn)代培訓技術的應用q培訓師的專業(yè)技巧訓練培訓師的專業(yè)技巧訓練第第 4 頁頁q企業(yè)講師必備的六大要素企業(yè)講師必備的六大要素1 1、良好的講師形象、良好的講師形象2 2、良好的人際關系、良好的人際關系3 3、清晰的表達能力、清晰的表達能力4 4、豐富的授課經驗、豐富的授課經驗5 5、良好的情緒管理、良好的情緒管理6 6、敬業(yè)的精神和態(tài)度、敬業(yè)的精神和態(tài)度第第 5 頁頁q企業(yè)講師必備

3、的六大要素企業(yè)講師必備的六大要素即使15條都沒有，只要有敬業(yè)精神和態(tài)度，也可獲得聽眾的尊重和諒解。但如果有15條，惟獨沒有敬業(yè)的態(tài)度仍難獲得聽眾的信賴和尊重。第第 6 頁頁q企業(yè)講師必備的六大要素企業(yè)講師必備的六大要素1、自然態(tài)。2、職業(yè)態(tài)。什么是專業(yè)講師的什么是專業(yè)講師的職業(yè)態(tài)？職業(yè)態(tài)？講師的兩種態(tài)勢講師的兩種態(tài)勢第第 7 頁頁q克服怯場的技巧克服怯場的技巧如何控制緊張情緒最影響溝通信息的問題是緊張。緊張是所有人面臨的普遍問題，但是在多數(shù)情況下，緊張是可以控制的。緊張產生的原因準備不足缺少經驗對培訓效果期望程度高身體原因好緊張呦！第第 8 頁頁q克服怯場的技巧克服怯場的技巧準備的工作不偷工新

4、手要進行課前演練背課 講課 形成風格事先了解會場的布局和設備第第 9 頁頁q克服怯場的技巧克服怯場的技巧多多了解參訓人員職業(yè)背景把身體狀況調節(jié)到最好的水準提前20分鐘到達授課場所第第 10 頁頁q授課表達技巧授課表達技巧開場白技巧（暖場）開場白技巧（暖場）: :自我介紹 (姓名、工作、資歷、經驗等)與學員建立親和力（不要太權威）介紹課程名稱及培訓目標詢問學員期望介紹上課方式介紹講義之使用方法D3 高支援 低指示第第 11 頁頁微笑嘴部放松良好的視線接觸直立上下點頭自然展開動作位于腰部以上自然放松平衡站姿抑揚頓挫q授課表達技巧授課表達技巧第第 12 頁頁講師的表情形態(tài)要求 微笑：微笑： 自信的象

5、征 禮貌修養(yǎng)的充分展現(xiàn) 和睦相處的反映 心理健康的標志 訓練：q授課表達技巧授課表達技巧第第 13 頁頁-目光方式：直視/對視、凝視、盯視、虛視、 掃視、睨視、瞇視、環(huán)視、他視變化：眼皮開合；瞳孔變化；眼球運動； 視線交流神態(tài)：盈足與蓄通/神之有余避免：盯著稿子、地面或天花板看q授課表達技巧授課表達技巧第第 14 頁頁-目光 要時刻保持與受訓者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺他們的感受，并讓他們感覺到受關注，以便隨時調整你的培訓方式。 進場后先選擇課堂的四個點，將目光投向該點，進行目光的交流，避免出現(xiàn)長時間“聚焦”q授課表達技巧授課表達技巧第第 15 頁頁頭部頭部: :q授課表達技巧授課表達技巧第第

6、16 頁頁手勢：手勢：自然展開動作幅度不要超過身體寬度不要指點聽眾避免雙手緊握在前或身后避免雙手插在口袋里避免用手支撐講臺避免不由自主地敲擊講臺不要玩弄指揮棒或筆q授課表達技巧授課表達技巧第第 17 頁頁講師的動態(tài)要求講師的動態(tài)要求高雅、大方： （站有站姿坐有坐像） 簡練、中性： 所謂中性就是不過度、不過分有目的的動作態(tài)：任何動作都是有目的的飽滿：這種動作讓人感覺比較精神，精力充沛舒適：讓人感覺很自信q授課表達技巧授課表達技巧第第 18 頁頁避免出現(xiàn)的態(tài)勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢: : 疲勞：讓人感覺很緊張，很不自信 沮喪：讓人感覺你失敗了（走路姿勢要穩(wěn)重、穩(wěn)健）q授課表達技巧授課表達技巧第第 19 頁

7、頁聲音聲音: 在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該了解自己聲音的品質，要不是的調整升高、音量，以此來增加培訓內容的興趣。q授課表達技巧授課表達技巧第第 20 頁頁聲音聲音: :聲聲音音的的運運用用 在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該了解自己聲音的品質，要不是的調整升高、音量，以此來增加培訓內容的興趣。頻頻 率率音音 量量音音 質質就是說話的速度就是說話的速度 培訓內容較好，但如果受訓者聽不到，那么就沒培訓內容較好，但如果受訓者聽不到，那么就沒有絲毫價值，要通過音量的變化來強調和增加興趣，有絲毫價值，要通過音量的變化來強調和增加興趣，在強調某個問題時，降低聲調和提高聲調一樣

8、有效。在強調某個問題時，降低聲調和提高聲調一樣有效。即聲音的品質。即聲音的品質。 假如聲音很獨特，但在培訓時有很重的喘氣聲、鼻音等假如聲音很獨特，但在培訓時有很重的喘氣聲、鼻音等不好的效果，就要加以更正。不好的效果，就要加以更正。q授課表達技巧授課表達技巧第第 21 頁頁聲音聲音:語速:語氣:語式:語調:懂得借力:科學發(fā)聲:及時補充水分:要有抑揚頓挫q授課表達技巧授課表達技巧第第 22 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧三點互動原則一心多用（觀察聽眾的情緒反映，及時調節(jié)場內氣氛）對培訓教室的幾點要求第第 23 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧采用三段式講授積極引導學員參與要有機變的本領每堂課程的首尾

9、互應很重要培訓過程中多提問題第第 24 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧1.1.提問學員問題的目的提問學員問題的目的提高學習效果提高學習效果使學員積極參與使學員積極參與2.2.提問問題時應注意的事項提問問題時應注意的事項避免猜謎式的問題避免猜謎式的問題不可太難，亦不可太容易不可太難，亦不可太容易每次只問一個問題每次只問一個問題避免和學員爭論避免和學員爭論第第 25 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧Yesyes.butYesyes.but合一架構我同意同時我了解同時我尊重同時專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧第第 26 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧3.3.提問

10、問題與應答的方式提問問題與應答的方式讓全體學員都參與思考不使發(fā)言集中于某些特定的人身上充分尊重學員的發(fā)言與回答,并加以整理確認,同時引導其他學員也發(fā)言專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧第第 27 頁頁q課堂掌控技巧課堂掌控技巧專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧第第 28 頁頁注意：注意：激發(fā)其他學員討論,可強化學員之參與意識可以獲得多種意見,以使內容更加充實,可使課堂氣氛得以調整.專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧q課堂掌控技巧課堂掌控技巧第第 29 頁頁3.3.提問問題與應答的方式提問問題與應答的方式累積小的累積小的YESYES 1YES1YES2YES2YES3YES3YES4YES

11、4YES5YES5YES6YES6YES7YES7YES8YES8YES專業(yè)提問與應答技巧專業(yè)提問與應答技巧q課堂掌控技巧課堂掌控技巧第第 30 頁頁q現(xiàn)代培訓技術的應用現(xiàn)代培訓技術的應用課程開發(fā)的技術與方法課程開發(fā)的技術與方法（培訓課程輔助教材的演變）1、板書授課法2、幻燈片授課法3、多媒體的使用4、根據(jù)需要選擇培訓方式第第 31 頁頁版面色彩運用得當使用統(tǒng)一的字體且大小成比例科學安排內容出現(xiàn)的順序如何制作精美的如何制作精美的PPTPPT課件課件q現(xiàn)代培訓技術的應用現(xiàn)代培訓技術的應用第第 32 頁頁q現(xiàn)代培訓技術的應用現(xiàn)代培訓技術的應用如何制作精美的如何制作精美的PPTPPT課件課件合理的運

12、用音響效果利用圖片加深視覺印象利用影片剪輯突出培訓效果第第 33 頁頁q培訓師的專業(yè)技巧訓練培訓師的專業(yè)技巧訓練課程講授過程中的注意事項課程講授過程中的注意事項 1 1、主題是否適當；、主題是否適當； 2 2、架構層次是否清楚；、架構層次是否清楚； 3 3、內容是否充實；、內容是否充實； 4 4、是否有例子為證；、是否有例子為證； 5 5、是否使聽眾感到有收獲；、是否使聽眾感到有收獲； 6 6、是否發(fā)音清楚；、是否發(fā)音清楚； 7 7、是否有足夠的抑揚頓挫；、是否有足夠的抑揚頓挫； 8 8、是否有足夠的身體動作配合；、是否有足夠的身體動作配合；9 9、是否能夠掌握良好的氣氛；、是否能夠掌握良好的氣氛；1010、是否能妥善的運用輔助設備；、是否能妥善的運用輔助設備；1111、是否輕松、穩(wěn)定、不緊張；、是否輕松、穩(wěn)定、不緊張；1212、眼神是否保持與大家接觸；、眼神是否保持與大家接觸；1313、是否運用了互動；、是否運用了互動；1414、具體表現(xiàn)過程是否順利流暢；、具體表現(xiàn)過程是否順利流暢；1515、時間是否控制得當。、時間是否控制得當。第第 34 頁頁 1 1、膽量訓練、膽量訓