社工案例-殘疾人家庭困擾輔導(dǎo)個(gè)案

1、殘疾人家庭困擾輔導(dǎo)個(gè)案一、根本資料案主：陳先生性別：男年齡： 55 歲社工：馬恒珠二、個(gè)案來(lái)源及接案原因來(lái)源：殘聯(lián)專(zhuān)委阿芳介紹接案原因：案主有家庭困擾三、個(gè)案背景案主三級(jí)肢體殘疾，左腳因淋巴發(fā)炎沒(méi)有及時(shí)治療而致殘。初中文憑，能用普通話(huà)與社工交流。案主一家四口，一兒一 女，案主和女兒的關(guān)系較好，女兒過(guò)節(jié)的時(shí)候有時(shí)會(huì)來(lái)看案 主。案主與妻子分居已有兩年，分居有三大原因：1. 案主有打麻將的習(xí)慣，類(lèi)似賭博。2. 案主被謠言找小姐，妻子聽(tīng)信謠言，不能原諒他對(duì)婚姻和 家庭的如此背叛。3. 案主拖欠工人工資，引發(fā)案主與妻子劇烈的爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵中 案主兒子將案主踢傷。案主自尊心強(qiáng)，分居到與社工接觸之 前，從未主動(dòng)

2、與家人聯(lián)系，他提到去年春節(jié)他妻子居然打 叫他一起吃年夜飯，但是他感覺(jué)妻子是可憐他，他狠狠的拒 絕了，從此不再聯(lián)絡(luò)，偶爾碰面面也不說(shuō)話(huà)。案主人際關(guān)系 不錯(cuò)，常和朋友喝茶，聊天，打麻將。四、問(wèn)題分析一理論分析1、根據(jù)人本治療模式理論，我們認(rèn)為案主的處境是由案主 的生理因素， 心理因素，以及案主所處的環(huán)境造成的。 案中， 案主的自我評(píng)價(jià)是消極的，社工希望通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，創(chuàng)造一 種積極的環(huán)境，促使案主形成積極的自我評(píng)價(jià)。同時(shí)使案主 認(rèn)清事情的原委始末，有利于案主接受和成認(rèn)自己或者他人 的不協(xié)調(diào)，主觀上要求改變現(xiàn)在的生活狀態(tài)。2、人本治療模式理論認(rèn)為在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)關(guān)注個(gè)案輔 導(dǎo)關(guān)系，社工應(yīng)促進(jìn)案主發(fā)現(xiàn)

3、和認(rèn)同自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。3、人本治療模式理論認(rèn)為應(yīng)重視個(gè)案過(guò)程，認(rèn)為人的改變 不是一蹴而就的，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以在個(gè)案中社工 尤其重視案主在個(gè)案過(guò)程中積極的行為和思想。二案主的優(yōu)勢(shì)：1、案主改變的意愿強(qiáng)烈。2、案主愿意放下自己成認(rèn)自己在分居情況中負(fù)有的主要責(zé) 任。3、案主信任社工，愿意一起探討到達(dá)目標(biāo)的路徑，并積極采取行動(dòng)4、案主身體尚健康，有遠(yuǎn)見(jiàn)，考慮到以后的生活質(zhì)量有必 要提高。5、案主寬容兒子犯的錯(cuò)，重親情，知恩圖報(bào)。三案主的劣勢(shì)：1、性情急躁，希望盡快的看到成效；2、對(duì)殘疾的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為殘疾等同與殘廢；3、案主自尊心強(qiáng)，不敢承受失敗，有時(shí)看到有可能失敗時(shí) 就立即放棄。四案主的問(wèn)

4、題與需求：1. 案主有孤獨(dú)感。 在交談中他屢次提到自己一個(gè)人住很孤獨(dú) 抱怨妻兒不與他在一起生活。2. 生活態(tài)度消極。他屢次使用“我是個(gè)殘廢的人，什么也做 不了的話(huà)語(yǔ)。并把妻兒離開(kāi)他歸因?yàn)樗麣埣捕植荒苜嵈?錢(qián)。3. 案主擔(dān)憂(yōu)晚年生活一個(gè)人太困難，在交談中屢次提到，一 個(gè)人住哪天病死了臭了都沒(méi)有人知道。五、協(xié)議目標(biāo)與效勞方案一介入總目標(biāo)：案主與家人有聯(lián)系，可以彼此串門(mén)。二過(guò)程目標(biāo)：1. 讓案主習(xí)得一些老年人健康生活日常考前須知知識(shí)；2. 令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；3. 令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；4. 豐富案主的日常生活。三具體的行動(dòng)方案1、約定一周會(huì)談一次，在

5、會(huì)談中做出改善或改變等有效行 動(dòng)的決定，并采取行動(dòng)。2、走訪案主生活的社區(qū)，與案主的妻子及兒子或者女兒交 談，共同探討問(wèn)題的解決模式。3、提供中老年人人常生活飲食和作息考前須知，或者促使 案主改變一些影響身體健康的陋習(xí)。4 、了解案主的興趣愛(ài)好， 共同發(fā)現(xiàn)豐富生活的方式和途徑六、效勞記錄和過(guò)程評(píng)估4 月 11 日， 14 ： 30-16 ：30 首次見(jiàn)面，地點(diǎn)：案主朋友家 里，以會(huì)談的形式了解到案主根本資料， 案主三級(jí)肢體殘疾， 抱怨殘疾讓他一事無(wú)成，被妻子遺棄。社工主要用傾聽(tīng)，同 理心，以及反映感受、收集資料，鼓勵(lì)案主改變不良境況， 促使其成為效勞對(duì)象。評(píng)估案主的主要需求是提升自信心， 改善

6、對(duì)生活的消極看法。4 月 22 日， 14 ：30-16 ：00 正式接案。 見(jiàn)面地點(diǎn)案主家里， 社工收集中老年人健康生活日常注意小常識(shí)，提供給案主。 社工用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于家庭矛盾的 更多信息，案主對(duì)自己一個(gè)人的晚年生活表示出擔(dān)憂(yōu)。評(píng)估 案主孤獨(dú)和擔(dān)憂(yōu)晚年生活的問(wèn)題均與他現(xiàn)在的分居生活相 關(guān)，所以首要目標(biāo)是改善案主與家人的矛盾，使案主重新獲 得家人的照顧。和案主約定下次見(jiàn)面，商討解決問(wèn)題的具體 方法。4 月 28 日，介入。 15 ： 00-16 ： 30 公明福利院面談。共同 確定效勞目標(biāo)是 “案主和妻子可以經(jīng)常聯(lián)系， 偶爾可以串門(mén) 在效勞過(guò)程中社工和案主遵守以下原那么

7、： 1主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)， 相信自己有能力改善自己的生活。 2真誠(chéng)，不說(shuō)慌。 3有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。 4保持良好的心態(tài)，寬容自己，寬容他人。 5對(duì)自己有積極的 認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，坦然自處。社工了解到案主家庭矛 盾產(chǎn)生的原因根本是由案主犯錯(cuò)或者妻子對(duì)他的誤解引起 的： 1，賭博， 2，被謠言找小姐， 3，拖欠工人工資被告， 與妻子吵架時(shí)被兒子踢傷。與案主一起探討打麻將與賭博的 關(guān)系，使案主從他妻子的角度理解到妻子的認(rèn)識(shí)是“麻將等 同與賭博。了解案主“找小姐事件的具體過(guò)程，讓案主 換位思考妻子聽(tīng)到這樣小心的悲哀心情，令案主體會(huì)妻子不 肯相信和原諒他的原因的情景，尤其使案主明

8、白自己曾經(jīng)多 么傷妻子的心?；貞浲锨饭べY事件，案主表示愿意原諒兒子 打他的錯(cuò)，自己只想再好好和妻子過(guò)。案主與社工約定下次 與案主的妻子面談。5 月 8 日， 12 ： 40-13 ： 10 輔導(dǎo)。案主 告之妻子不接 受家訪。 社工了解到妻子并沒(méi)有拒絕， 只是說(shuō)找適宜的時(shí)間， 案主害怕被拒絕， 而自己提出“不見(jiàn)就算了 并與妻子爭(zhēng)執(zhí)， 認(rèn)為妻子不給面子，不理解他的用心。社工運(yùn)用自我披露， 對(duì)質(zhì)，等技巧與案主一起分析他們爭(zhēng)吵的原因，案主認(rèn)識(shí)到 自己的語(yǔ)氣和態(tài)度總是高高在上， 盛氣凌人， 要求別人就范。 表示以后再和妻子聯(lián)系盡量和藹些。案主的意愿沒(méi)有被滿(mǎn)足， 顯得沮喪。社工對(duì)其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和增權(quán)，與案

9、主一起發(fā)現(xiàn) 案主的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化案主：肯放下自己成認(rèn)錯(cuò)誤；主動(dòng)做出改 變；堅(jiān)持兩年來(lái)重來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)在一起的希望等優(yōu)勢(shì)。給他的太太， 請(qǐng)案主明確社工應(yīng)該和可以表達(dá)的內(nèi)容。 1 表達(dá)案主希望與其太太和好的愿望，以次報(bào)答妻子曾經(jīng)的恩 情，說(shuō)明平時(shí) 的爭(zhēng)吵是因?yàn)槠獠粔蚝谩?2案主成認(rèn) 賭博的錯(cuò)誤的做法，希望太太原諒他，他已經(jīng)不賭了。 3澄清謠言，案主真的沒(méi)有找媛交。同時(shí)他表示先打 給他的太太詢(xún)問(wèn)他太太是否愿意接聽(tīng)社工的說(shuō)明了自己案主自決原那么并一起分析了他太太不愿接受拜訪的原因主要是妻子誤會(huì)社工的來(lái)意和目標(biāo)。 3. 社工鼓勵(lì)案主想其他的方 法協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，案主試圖讓女兒幫助，女兒以不便 插手父母關(guān)

10、系為理由拒絕。案主受打擊。 4.短信進(jìn)行輔導(dǎo)和 增權(quán)。告訴案主事情的解決不是一兩個(gè) 就可以解決的， 肯定案主做的努力和成果。鼓勵(lì)案主堅(jiān)持給妻子打 ，慢 慢的爭(zhēng)取原諒。案主表示需要時(shí)間重新反思最近的工作和心 情。回憶?？偨Y(jié)出幾點(diǎn)進(jìn)步： 1 勇于放下自己，主動(dòng)成認(rèn)自己 有錯(cuò)，并作出積極的補(bǔ)救努力。 2體會(huì)到自己曾經(jīng)多么的 傷妻子的心。 3信任他人，不封閉自己，坦然接受他人的 幫助。 4主動(dòng)給妻子和女兒打了，不再被動(dòng)的等待別人來(lái)照顧自己，并體會(huì)吃閉門(mén)羹的酸楚，從而明白以后打接 到達(dá)的情況， 真誠(chéng)的告訴案主， 社工認(rèn)為努力并不是沒(méi)有用， 而是，暫時(shí)沒(méi)有看見(jiàn)結(jié)果，如果案主以后想繼續(xù)，社工愿意 繼續(xù)和他一

11、起努力?，F(xiàn)在尊重他的決定而暫時(shí)停下來(lái)。整個(gè) 個(gè)案過(guò)程中，總體目標(biāo)沒(méi)有到達(dá)，但是實(shí)現(xiàn)了“ 1讓案主 習(xí)得一些老年人健康生活日?？记绊氈?； 2令案主了解自 己的困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)3 令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己。 這些過(guò)程目標(biāo)。在結(jié)案的時(shí)候社工還與案主一同探討一個(gè)人怎么樣才能過(guò)得更充 實(shí)，社工從案主想接觸更多的人以及懊悔沒(méi)有讀大學(xué)的角度 考慮，建議案主報(bào)讀老年大學(xué)，案主表示愿意考慮并爭(zhēng)取就 讀。七、結(jié)案7 月 4 日，在公明福利院社工約案主最后一次見(jiàn)面，對(duì)社工 的效勞工作進(jìn)行評(píng)估， 填寫(xiě)?個(gè)人輔導(dǎo)效勞意見(jiàn)收集表 個(gè)案 評(píng)估/ 完結(jié)?，并且了解案主生活近況。 案主對(duì)社工的效勞工 作表示稱(chēng)贊和感謝，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí) 現(xiàn)了目標(biāo)。案主告訴社工，就在前幾天，案主生病住院，案 主打 讓妻子過(guò)來(lái)照顧自己，妻子照顧他，并在出院后為 他洗衣做飯，案主非常開(kāi)心。案主表示，如果沒(méi)有社工之前 的與他分析他和妻子之間矛盾的過(guò)程，他很難明白自己到底 哪里做得不好，更不會(huì)主動(dòng)打 給妻子求助。案主還說(shuō)， 社工在與他訂立目標(biāo)的時(shí)候擔(dān)憂(yōu)表述不清楚而列了幾個(gè)目 標(biāo)給作為參考，他在和他的妻子談?wù)撍麄?/p>