物業(yè)有限公司違規(guī)違紀(jì)處罰條例

1、物業(yè)集團(tuán)違規(guī)違紀(jì)處罰條例（試行稿）第一章 總則第一條 為明確集團(tuán)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障集團(tuán)工作的有序進(jìn)行，規(guī)范懲處行為，特制定本條例。第二條 本條例適用于物業(yè)系統(tǒng)全體員工。第三條 各級(jí)管理人員應(yīng)在充分善用表?yè)P(yáng)和批評(píng)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)運(yùn)用處罰手段，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)和實(shí)施、第二章 處罰類別第四條 懲處類別分為經(jīng)濟(jì)處分和行政處分，兩者可合并執(zhí)行。行政處分檔級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為：第一檔：口頭批評(píng)；第二檔：通報(bào)批評(píng)；第三檔：警告；第四檔：降職（調(diào)崗）；第五檔：撤職（待崗）；第六檔：解除勞動(dòng)關(guān)系（勸退、辭退、開除）。經(jīng)濟(jì)處罰檔級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為：第一檔：當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮；第二檔：降薪；第三檔：支付賠償金。第三章 處罰處置權(quán)限

2、第五條 員工凡有違紀(jì)事實(shí)者,由所在部門將其情況填寫員工違紀(jì)處罰單按相應(yīng)報(bào)批流程審批實(shí)施，解除勞動(dòng)合同的必須附帶詳細(xì)書面報(bào)告。（一）集團(tuán)本部、直屬物業(yè)公司和直屬客戶服務(wù)中心1、 物業(yè)集團(tuán)本部員工的處罰，統(tǒng)一由行政人事中心報(bào)物業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批實(shí)施。2、直屬客戶服務(wù)中心員工的處罰，客服中心負(fù)責(zé)人以下人員由行政人事口報(bào)其負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行，客服中心負(fù)責(zé)人由集團(tuán)行政人事中心報(bào)物業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。 3、直屬物業(yè)公司員工的處罰，物業(yè)公司全體人員由行政人事部門報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行；物業(yè)公司負(fù)責(zé)人由集團(tuán)行政人事中心報(bào)物業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。（二）外地物業(yè)公司客服中心主管及以下人員，由行政人事部門報(bào)客服中心負(fù)責(zé)人

3、審批執(zhí)行；客服中心主管以上員工、物業(yè)公司總助及以下全體人員由行政人事部門報(bào)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行；物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的處罰事件按相關(guān)規(guī)定流程審批執(zhí)行。第四章 處罰內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第六條 懲處（一）員工有下列情形之一的，公司將給予口頭批評(píng)，情況嚴(yán)重者將通報(bào)批評(píng)并給予20-50元經(jīng)濟(jì)處分： 1、 工作場(chǎng)合喧嘩、吵鬧、制造事端糾紛，影響辦公秩序的； 3、 在工作時(shí)間經(jīng)常撥打私人電話或閑話長(zhǎng)說(shuō)的；4、 工作怠慢、服務(wù)欠佳，但未帶來(lái)不良影響的；5、 接聽電話不禮貌、不規(guī)范的；6、 未經(jīng)允許上班時(shí)間因私會(huì)客的；7、 未經(jīng)同意，穿著制服外出的；8、 粗魯?shù)难孕泻屯嫘?，談?wù)撍说乃绞禄螂[私的；9、 員工不注意自身形象，

4、給公司造成不良影響的； 10、其它諸多工作不適宜的事項(xiàng)。（二）員工有下列情形之一的，公司將給予通報(bào)批評(píng)，同時(shí)可給予下浮浮動(dòng)獎(jiǎng)金部分50-100元的經(jīng)濟(jì)處分，因不良行為造成公司損失須酌情進(jìn)行賠償：1、 違反考勤管理規(guī)定，遲到、早退，或未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司統(tǒng)一安排活動(dòng)、會(huì)議的； 2、 不穿制服、儀容不整、不佩戴工牌的；3、 使用公司電話撥打私人國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，但次數(shù)不多、金額較小的；4、 脫崗、睡崗、或在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的私事，如讀非業(yè)務(wù)書籍、報(bào)紙、雜志、打瞌睡，上網(wǎng)、玩游戲等；5、 違反工作場(chǎng)所制度，且不聽勸阻，但未造成嚴(yán)重后果的；6、 不服從管理，影響工作開展，但情況并不嚴(yán)重的；7、 拾遺不報(bào)

5、但數(shù)額較小的；8、 一個(gè)月累計(jì)達(dá)兩次受到口頭批評(píng)的；9、 未能按時(shí)完成上級(jí)布置的重點(diǎn)工作計(jì)劃且未批準(zhǔn)延期的； 10、違反第一項(xiàng)中規(guī)定的內(nèi)容造成較嚴(yán)重后果或其它應(yīng)通報(bào)批評(píng)的事項(xiàng)。（三）員工有下列情形之一的，公司將給予以警告，同時(shí)可給予下浮浮動(dòng)獎(jiǎng)金部分100-500元（參考）的經(jīng)濟(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重的下調(diào)一級(jí)工資。因不良行為造成公司損失須酌情進(jìn)行賠償：1、 工作怠慢、服務(wù)欠佳，受到客戶或業(yè)主投訴的；2、 未經(jīng)批準(zhǔn)，不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出以及私自使用專供客人使用的設(shè)備的；3、 因工作水平低下、責(zé)任心不強(qiáng)，或因管理不善、督導(dǎo)不力，致使所負(fù)責(zé)工作發(fā)生失誤，給公司造成損失或有損失隱患的；4、 工作效率低下，不

6、能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)或影響指令性任務(wù)完成的；5、 由于疏忽而損壞、遺失公司財(cái)物但影響不嚴(yán)重的；6、 未經(jīng)許可，在公司正常業(yè)務(wù)以外使用公司名稱、公司信息資料用于個(gè)人目的的；7、 因過(guò)失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，但未造成嚴(yán)重后果的；8、 不聽從公司和上級(jí)工作指導(dǎo)和工作安排，違反各項(xiàng)規(guī)章制度，影響工作秩序和業(yè)務(wù)開展的；9、 對(duì)工作中的責(zé)任、質(zhì)量事件知情不報(bào)的；10、違反通訊工具暢通管理規(guī)定，影響工作開展的；11、使用公司電話多次撥打私人國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，數(shù)額較大的；12、因個(gè)人原因造成文件流轉(zhuǎn)延誤、重要文件丟失的；13、因個(gè)人原因造成工作交接不到位，造成不良后果的；14、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)兩

7、次受到通報(bào)批評(píng)的；15、違反第二、三項(xiàng)中規(guī)定的內(nèi)容導(dǎo)致較嚴(yán)重后果或其它應(yīng)予以警告的事項(xiàng)。（四）員工有下列情形之一的，公司將給予以警告，同時(shí)可給予下浮浮動(dòng)獎(jiǎng)金500-1000元（參考）的經(jīng)濟(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重的下調(diào)兩級(jí)工資或給予降職、撤職處分，因不良行為造成公司損失須酌情進(jìn)行賠償：1、 貴重物品拾遺不報(bào)，但未對(duì)公司名譽(yù)造成影響的；2、 將公司設(shè)施、設(shè)備、車輛用于私人目的；3、 不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推諉的；4、 與客戶、業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，見(jiàn)客戶、業(yè)主有難不相助，造成不良影響的；5、 工作時(shí)間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當(dāng)值的；6、 因過(guò)失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成較重后果的

8、；7、 未經(jīng)公司同意有兼職行為，經(jīng)教育及時(shí)悔改的； 8、 工作態(tài)度粗暴無(wú)禮、職業(yè)道德低下的；9、 管理人員疏于履行管理職責(zé)，辦事不公，袒護(hù)下屬的；10、工作嚴(yán)重失職，造成惡劣影響或重大損失的； 11、不制止違章，故意回避，明哲保身的；12、對(duì)公司有影響的突發(fā)性事件，未能積極有效處理或者故意隱瞞不報(bào)的；13、做出影響公司聲譽(yù)和惡化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的行為的；14、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為的；15、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)兩次受到警告的；16、違反第一、二、三項(xiàng)中規(guī)定的內(nèi)容導(dǎo)致嚴(yán)重后果或其它應(yīng)予以該項(xiàng)處罰的事項(xiàng)。（五）員工有下列情形之一的，公司可給予解除勞動(dòng)關(guān)系（勸其辭職、辭退或開除處分）且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因不良

9、行為造成公司損失須酌情進(jìn)行賠償，涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理：1、 因管理不善、擅離崗位、玩忽職守、濫用職權(quán)或偷竊、泄露公司商業(yè)秘密造成公司損失的；2、 指使、授意、縱容員工弄虛作假、徇私舞弊，給公司造成損害的；3、 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事，造成惡劣影響的；4、 利用公司名義，在外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；5、 偽造公司證件、憑據(jù)謀取私利的；5、 越權(quán)逾矩擅自對(duì)外發(fā)表言論，發(fā)布公司不實(shí)信息，影響公司工作正常開展的；6、 在公司內(nèi)聚眾賭博的；7、 在其他公司以任何形式兼職的；8、 散布流言、謠言，組織煽動(dòng)及參與怠工或罷工、鬧事，嚴(yán)重影響工作的；9、 盜竊同事、客戶或其他人員財(cái)物的；10、偷竊

10、、侵占公司資產(chǎn)的；11、違反各項(xiàng)規(guī)章制度或操作規(guī)程、程序，影響、擾亂生產(chǎn)、工作秩序或造成嚴(yán)重后果的；12、 連續(xù)曠工3天或月累計(jì)曠工5天，年累計(jì)曠工10天以上的。13、依法被追究刑事責(zé)任；14、索賄、受賄；15、玩忽職守、濫用職權(quán)造成嚴(yán)重后果的；16、嚴(yán)重破壞公司形象、損壞公司聲譽(yù)、污蔑公司領(lǐng)導(dǎo)；17、弄虛作假，徇私舞弊，向公司提供虛假資料或存在欺騙行為的。如偽造入職材料，虛報(bào)費(fèi)用，騙取病假、補(bǔ)貼，隱瞞病情等；18、 違反第一、二、三、四項(xiàng)中規(guī)定的內(nèi)容導(dǎo)致十分嚴(yán)重后果或其它應(yīng)予以解除勞動(dòng)關(guān)系的事項(xiàng)。（六）公司另有明文規(guī)定的各項(xiàng)處罰措施1、本條例未列明但另有規(guī)定的事項(xiàng)按照其他規(guī)定處理；2、本條例

11、與其他文件均有規(guī)定但懲處措施相沖突的，選擇內(nèi)容最相關(guān)的條例進(jìn)行處罰。若無(wú)法判斷相關(guān)性，以時(shí)間為序優(yōu)先適用較新的處罰辦法。經(jīng)濟(jì)處罰不疊加使用（如遲到行為已受到考勤制度考核，只可依照本條例進(jìn)行通報(bào)批評(píng)的行政處罰，不可重復(fù)施以經(jīng)濟(jì)處罰）3、事件產(chǎn)生于本條例頒布前，截至本條例頒布后仍未作出具體處罰的，依照本條例進(jìn)行處罰，與其他規(guī)定有沖突的，依照上述內(nèi)容酌情處理。第五章 附則第七條 員工認(rèn)為所受處罰有失“公平、公正、實(shí)事求是”原則的，可在處分決定執(zhí)行前填寫員工違紀(jì)申訴表，向主管行政人事部門進(jìn)行申訴，行政人事部門需在當(dāng)天內(nèi) 完成申訴處理，并對(duì)員工進(jìn)行溝通回復(fù),如員工對(duì)處理結(jié)果仍有不滿，可將員工違紀(jì)申訴表及

12、具體情況說(shuō)明交分公司行政人事部門（物業(yè)集團(tuán)直屬客服中心向行政人事中心）提出申訴。如經(jīng)調(diào)查，證實(shí)原決定存在事實(shí)不清、依據(jù)不足、責(zé)任不明等情況的，應(yīng)暫停執(zhí)行原先做出的處分決定，待查清事實(shí)、分清責(zé)任后，再行決定撤消、變更或繼續(xù)執(zhí)行。第八條 對(duì)符合本制度第六條所述情況的，任何知情者均有權(quán)利和義務(wù)向其直接上司或分公司行政人事部門（物業(yè)集團(tuán)直屬客服中心向行政人事中心）舉報(bào)，也可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況。若雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)的，可向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。行政人事部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在收到投訴后應(yīng)對(duì)事件舉行調(diào)查，作出處理，同時(shí)將處理結(jié)果反饋員工并抄送直接上司。第九條 本條例自發(fā)文之日起執(zhí)行，以前所發(fā)版本同時(shí)廢止。附件一：?jiǎn)T工違紀(jì)處罰單 附件二：?jiǎn)T工違紀(jì)申述單附件一： 員工違紀(jì)處罰單姓名：?jiǎn)挝唬翰块T：日期：處罰形式處罰原因口頭批評(píng)違紀(jì)事實(shí)及處罰依據(jù)：通報(bào)批評(píng)警告降職撤職解除勞動(dòng)關(guān)系其他經(jīng)濟(jì)處罰：?jiǎn)T工簽字：部門意見(jiàn)：行政人事部門意