深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司月檢表格

1、 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 1/10月度檢查評分表（客戶服務） 序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO01每月不低于一次對項目鉑金、黃金客戶進行回訪，填寫回訪記錄表 。02年度工作計劃及應急預案。03年度培訓計劃。04每季度第一個月召開批評與自我批評會；每季度第二個月召開分享會；每季度第三個月召開三欣會。05每周一組織召開管理處工作例會。06每月經(jīng)營例會。07每年5、11與合作方/業(yè)主進行一次溝通交流會。08每年為項目客戶舉辦不少于4場/次文體活動。09每月15日前落實項目消防檢查。10每月25日前審核項目每月水電記錄。12每月15日以前對未繳費客戶進行催繳，發(fā)催繳通知，1

2、5日發(fā)停水停電通知單。13每月組織文員、安全主管對食堂/宿舍進行不少于一次檢查，食堂稽查對照表。14每半月對安全巡邏員簽到點、變配電房、消防水泵所有簽到點進行一次檢查并簽字。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 2/10月度檢查評分表（客戶服務） 序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO15每日對項目進行全方位的綜合巡查，每天至少發(fā)現(xiàn)2個問題，填寫管理處工作日志。16裝修管理及審批，裝修管理責任書、裝修許可證、裝修施工巡查表、整改通知書。17每半年組織一次項目消防演習（演戲計劃、演戲記錄、總結報告）。18檢查換表記錄登記情況。19每日組織項目班長及以上人員例會。20每月組織不低于一次項

3、目和管理處員工活動。21每季度組織一次員工生日會。22每周二、周四集中辦理IC卡，在IC卡領用登記表上登記辦理情況。23每月15日從系統(tǒng)中導出人事資料表發(fā)給項目各企業(yè)行政人員。24每周六上午12點前匯總各部門周工作計劃/總結報項目經(jīng)理審核，再上傳CRM。25每月5日前更新管理處人員通訊錄、客戶通訊錄、政府、事業(yè)單位通訊錄、合作單位通訊錄。26重大事項處理記錄27對項目客戶的用電容量、倍率、水電異動情況進行審核，每季度全面檢查一遍。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 3/10月度檢查評分表（客戶服務） 序號審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結果OKOBNO28客戶檔案的建立、更新、存檔、保管： 物業(yè)

4、資料：物業(yè)租賃管理合同、供用電合同、租戶公約、新租/退租物業(yè)信息單、新租/退租物業(yè)驗收單、房屋驗收單。、裝修資料：裝修施工申請表、裝修許可證、裝修圖紙、裝修管理責任書、裝修驗收表、裝修復驗表、裝修前廠房圖片（以上資料成套保管）。 、租賃備案合同、客戶資料（法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等)、項目主體資料（消防主體驗收、環(huán)評、平面圖、管網(wǎng)圖等）客戶往來函件。29客戶接待與投訴處理，-項目客戶接待日志、客戶投訴處理表。30辦公室值班安排，辦公室值日表。31項目接受資料：-項目機電設備驗收表、-項目-棟驗收表、-項目驗收對接人聯(lián)系表、-項目鑰匙移交表、-項目資料接管驗收表、-項目接管驗收分表、

5、-項目檔案目錄。32維修處理，客戶維修單、公共設施維修單。33消防安全責任書、租戶公約。34物品出入管理，物品放行條35員工離職管理，安全員離職物品移交清單。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 4/10月度檢查評分表（客戶服務）序號審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結果OKOBNO36工程項目施工及驗收：-工程進場通知書、材料進場驗收單、違規(guī)施工罰款單、分項工程驗收表、-項目隱蔽工程驗收表、工程整改通知書、增減工程現(xiàn)場簽證呈批表、增減工程現(xiàn)場簽證單、工程竣工驗收單。37項目IC卡的管理：-項目IC卡申請表、-項目IC卡辦理簽收表、-項目IC卡人事資料表、-項目IC卡信息一覽表、-項目IC卡辦理情況

6、統(tǒng)計表、-項目企業(yè)車輛固定IC卡申請表、-項目臨時出入證辦理登記表。38-項目空置房屋鑰匙借用登記表、-項目物品借用登記表。39新租物業(yè)信息單、退租物業(yè)初驗信息單上月發(fā)現(xiàn)問題整改情況其他情況合計滿分40分 應扣 分 實得 分 每1處不符合扣0.5分注：審核結果一欄中，合格項用“OK”表示，觀察項用“OB”表示，不合格項用“NO”表示。 檢查人： 受檢項目負責人： 檢查日期： 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 5/10月度檢查評分表（工程管理） 序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO01設備組每日晨會。02每月對項目的消防水泵試運行一次，填寫消防水泵試運行記錄表。03對項目的配電房進

7、行巡查，填寫變配電設備運行記錄表、變配電房巡查記錄表04對項目所有水泵房、電梯機房巡查，填寫給排水設備巡查記錄表、電梯巡查記錄表、 項目電梯日常維修保養(yǎng)記錄表。05每月28日前填寫 項目水電匯總表。06每月20日至22日必須完成廠房水電表的抄錄，2萬度以上用電客戶總經(jīng)辦組織相關部門每兩個月現(xiàn)場復核一次。07每季度第一個月10日前完成所有電表倍率、項目客戶用電容量的核對，填寫客戶電表倍率、用電容量一覽表。08每月28日前完成園區(qū)上個月度的水電利潤盈虧分析,將數(shù)據(jù)分析報表存檔。09在新客戶裝修驗收完畢接駁用電前三天內(nèi)簽訂供用電合同。10每月10日，對管理處的共用工具、護具進行盤點、保養(yǎng)、 項目工具

8、領用記錄表。11每月制定技術員值班表，并檢查值班情況， 項目技術員值班記錄。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 6/10月度檢查評分表（工程管理） 序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO12每月對設備房鑰匙進行核對一次，對缺少、破損的鑰匙補齊更換。13每天對裝修現(xiàn)場巡查1次，填寫裝修巡查記錄表。14每年4月、10月清洗水池，填寫水池清洗記錄表。15每年5月5日前，對供配電設備設施進行1次檢修與保養(yǎng)， 項目設備維修（保養(yǎng)）記錄表。16每月1次對項目監(jiān)控設備，車輛、人員出入門禁管理系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，填寫設備設施維修保養(yǎng)記錄表。17每半個月試運行發(fā)電機一次，填寫發(fā)電機試運行記錄表。18每

9、日巡查項目公共設備設施；填寫公共設備設施巡查記錄表。19臺風暴雨來臨，須提前1天檢查項目廠房、宿舍的天面地漏及項目排污溝、雨水井是否暢通，門窗是否關閉牢固，戶外廣告招牌是否穩(wěn)固。20設備臺賬， 項目設備臺賬。21退租物業(yè)最終驗收信息單（第一、二聯(lián)）。22 項目水電表換表記錄。23 年 項目（水電）匯總表24 項目防水補漏、擴（改）建工程施工記錄。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 7/10月度檢查評分表（工程管理） 序號審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結果OKOBNO25 項目裝修驗收記錄表。26水電服務合同上月發(fā)現(xiàn)問題整改情況其他情況合計滿分20分 應扣 分 實得 分 每1處不符合扣0.3分注

10、：審核結果一欄中，合格項用“OK”表示，觀察項用“OB”表示，不合格項用“NO”表示。 檢查人： 受檢項目負責人： 檢查日期： 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 8/10月度檢查評分表（安全、清潔、綠化管理）序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO01每周二、四下午組織安全員進行2小時的業(yè)務培訓或體能訓練，填寫培訓簽到表02每月至少與安全員進行一次思想交流，填寫談心/談話記錄表。03每季度組織一次安全隊伍溝通會04組織安全員會同園區(qū)企業(yè)每半年進行1次的消防演習。05每月15日前組織安全員對消防設施、消防通道進行檢查，填寫消防檢查表06每月對巡邏路線調(diào)整一次，每天對巡邏點進行抽查，并在

11、安全員巡邏簽到表上簽字。07每月組織人員對企業(yè)宿舍門鎖、門窗進行檢查，排除安全隱患，填寫整改通知單08每周安排人員對園區(qū)空置物業(yè)的衛(wèi)生情況進行巡查，確保整潔， 項目空置物業(yè)檢查表。09每周對安全員的夜間（2：00-5：00）值勤情況進行至少1次的查崗，填寫查崗情況記錄表。10每天上午10：00前到門崗，處理進出人員突發(fā)事情和出入證的異常情況，填寫異常報告記錄表。11發(fā)現(xiàn)園區(qū)商鋪超范圍經(jīng)營，填寫整改通知單限期整改12每天核查清潔、綠化人員上下班記錄，每周至少對清潔、綠化人員進行1次清點，填寫檢查表。13每周對園區(qū)宿舍用電安全隱患進行排查。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 9/10月度檢查評分表（安

12、全、清潔、綠化管理）序號檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結果OKOBNO14每天按照清潔、綠化標準逐項檢查，按照綠化日檢查標準及評分表、清潔服務質(zhì)量檢查標準、保潔日檢查細則及評分表，填寫清潔/綠化日檢查表，發(fā)現(xiàn)不合格項，及時整改，完成 項目 年 月清潔扣分總表、清潔品質(zhì)評估表。15每天對園區(qū)裝修施工現(xiàn)場進行一次巡查，填寫裝修施工巡查表。16每月統(tǒng)計園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)和物品出入情況，并填寫 項目 年 月企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)表。17每周對園區(qū)所有天臺至少巡查一次，檢查天面的衛(wèi)生、滲漏水現(xiàn)象、亂堆放現(xiàn)象、消防水壓以及隔熱層是否完整，發(fā)現(xiàn)問題，填寫 項目天臺巡查記錄表、整改通知單或公共設施維修單。18每周組織

13、一次班務會，布置本周工作，總結上周工作，對存在的問題進行解決。19當班班長全方位巡查園區(qū)，并在安全員巡邏簽到表上簽字。20維持園區(qū)出入秩序、核查員工IC卡，對不能正常使用的IC卡進行修復；對掛失、資料不符的當場沒收，并做好記錄。21做好來訪、應聘人員的登記，填寫來訪登記表、 項目臨時出入證辦理登記表。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 10/10月度檢查評分表（安全、清潔、綠化管理） 序號審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結果OKOBNO22晚上12：00至次日6：00必須關閉電動伸縮門。23離園車輛必須嚴格檢查，有攜帶物品的憑有效放行條核實無誤后收回放行條給予放行，并在物品放行條上簽字。24定期檢查和測試消防設備，發(fā)