領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮培訓(xùn)教材

1、.領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮1、管理的概念、構(gòu)成與過(guò)程和職責(zé)2、日本式、美國(guó)式與中國(guó)式管理的區(qū)別3、日常管理的控制點(diǎn)4、不同領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮1、學(xué)員對(duì)管理有初步的認(rèn)識(shí)和了解2、不同管理模式的認(rèn)知3、掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同之處4、溝通技巧的提升領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮在特定的環(huán)境下，運(yùn)用已有的、可利用的資源，憑借計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，通過(guò)別人并與別人一起努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程管理就是運(yùn)用你之所有獲得你之所求的過(guò)程管理就是管人和理事管人和理事領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮1. 1.管理的構(gòu)成管理的構(gòu)成 任何一種管理活動(dòng)都是由管理主體、管理客體、管理目的、管理的職能和方法、管理的環(huán)境或條件這五個(gè)基本要素構(gòu)成。 管理

2、就是指在一定的環(huán)境或條件下，管理主體為了達(dá)到一定目的，運(yùn)用一定的職能和手段，對(duì)管理的客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程2. 2.管理的過(guò)程管理的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮3.3.開(kāi)拓領(lǐng)導(dǎo)魅力開(kāi)拓領(lǐng)導(dǎo)魅力以人為本以人為本-中國(guó)式管理中國(guó)式管理企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人讓員工像你一樣投入工作 什么是員工愿意為企業(yè)效力的因素領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮4 4、管理者的職責(zé)（功能）、管理者的職責(zé)（功能）q敏銳解讀環(huán)繞在經(jīng)營(yíng)、部門(mén)及職場(chǎng)的環(huán)境變化；敏銳解讀環(huán)繞在經(jīng)營(yíng)、部門(mén)及職場(chǎng)的環(huán)境變化；q為使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針戰(zhàn)略正確，而收集并提供各項(xiàng)資訊；為使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針戰(zhàn)略正確，而收集并提供各項(xiàng)資訊；q針對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)目標(biāo)方針及策略厘定，積極提供建言；

3、針對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)目標(biāo)方針及策略厘定，積極提供建言；q積極努力，使經(jīng)營(yíng)方針及目標(biāo)反應(yīng)于本身的管理活動(dòng)上；積極努力，使經(jīng)營(yíng)方針及目標(biāo)反應(yīng)于本身的管理活動(dòng)上；q積極主動(dòng)的要求幕僚部門(mén)的建言與協(xié)助；積極主動(dòng)的要求幕僚部門(mén)的建言與協(xié)助；q根據(jù)組織實(shí)況與實(shí)際績(jī)效，進(jìn)行工作上的改善與改革；根據(jù)組織實(shí)況與實(shí)際績(jī)效，進(jìn)行工作上的改善與改革；q經(jīng)常與其他部門(mén)或管理者，保持溝通、調(diào)整及協(xié)調(diào)；經(jīng)常與其他部門(mén)或管理者，保持溝通、調(diào)整及協(xié)調(diào)；q報(bào)告工作的進(jìn)展情況，使上司能正確掌握狀況；報(bào)告工作的進(jìn)展情況，使上司能正確掌握狀況；q塑造啟發(fā)性環(huán)境，使部屬能感受到提升自己能力的意義；塑造啟發(fā)性環(huán)境，使部屬能感受到提升自己能

4、力的意義；q培育能力不足的部屬（管理者亦致力于自我啟發(fā)）；培育能力不足的部屬（管理者亦致力于自我啟發(fā)）；q建立使部屬能自我提升，并對(duì)工作覺(jué)得有意義的職場(chǎng)環(huán)境；建立使部屬能自我提升，并對(duì)工作覺(jué)得有意義的職場(chǎng)環(huán)境；q建立使部屬能具有工作意愿的人性化環(huán)境；建立使部屬能具有工作意愿的人性化環(huán)境；q提升職場(chǎng)整體的綜合能力，加以結(jié)構(gòu)化并使之落實(shí)；提升職場(chǎng)整體的綜合能力，加以結(jié)構(gòu)化并使之落實(shí)；q管理者本身負(fù)責(zé)事項(xiàng)之決策，并指揮其執(zhí)行管理者本身負(fù)責(zé)事項(xiàng)之決策，并指揮其執(zhí)行。凝聚力量，完成工作，達(dá)成目標(biāo)！凝聚力量，完成工作，達(dá)成目標(biāo)！領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮中日美管理的區(qū)別中

5、日美管理的區(qū)別辛苦勞累辛苦勞累緊張忙碌緊張忙碌輕松愉快輕松愉快領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮美國(guó)式管理美國(guó)式管理優(yōu)勝劣汰適者生存領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮日本式管理日本式管理團(tuán)隊(duì)精神大和魂領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮中國(guó)式管理中國(guó)式管理自律自律自主自主人安人安已安已安求同存異寓人制于法制寓人制于法制領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮安股東安股東安員工安員工安顧客安顧客安社會(huì)大眾安社會(huì)大眾企業(yè)四安企業(yè)四安領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮滿(mǎn)滿(mǎn) 江江 紅紅岳 飛怒發(fā)沖冠，憑欄處、怒發(fā)沖冠，憑欄處、瀟瀟雨歇。瀟瀟雨歇。抬望眼，仰天長(zhǎng)嘯，抬望眼，仰天長(zhǎng)嘯，壯懷激烈。壯懷激烈。三十功名塵與土，三十功名塵與土，八千里路云和月。八千里路云和月。莫等閑、白了少年頭，空悲切。莫等閑、白了少年頭，空悲切

6、。靖康恥，猶未雪。靖康恥，猶未雪。臣子恨，何時(shí)滅！臣子恨，何時(shí)滅！駕長(zhǎng)車(chē)，駕長(zhǎng)車(chē)，踏破賀蘭山缺。踏破賀蘭山缺。壯志饑餐胡虜肉，壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。笑談渴飲匈奴血。待從頭收拾舊山河，待從頭收拾舊山河，朝天闕朝天闕領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮用用“理理”將將“情和法情和法”拉在一起拉在一起叫情、理、法叫情、理、法中中-無(wú)一事不合理為中無(wú)一事不合理為中凡事都講合理的國(guó)家叫凡事都講合理的國(guó)家叫中國(guó)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮1.1.管理必須確立事在人為、以人為本的觀(guān)念管理必須確立事在人為、以人為本的觀(guān)念情感溝通管理情感溝通管理員工參與管理員工參與管理員工自主管理員工自主管理人才開(kāi)發(fā)管理人才開(kāi)發(fā)管理企業(yè)文化管理企業(yè)文化

7、管理人本管理人本管理領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮a 授權(quán)授權(quán)對(duì)下屬要充分授權(quán)，給予他（她）們一定的權(quán)力，但必須回饋他（她）們相應(yīng)的績(jī)效，使其具有成就感。b 督導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)下屬不僅是命令、委派、檢核，看其工作達(dá)成與否，更主要的是透過(guò)工作，看他（她）們是否需要相關(guān)幫助和支援，使其在管理工作中提升。c 激勵(lì)激勵(lì)對(duì)下屬每取得的點(diǎn)滴績(jī)效都應(yīng)回饋一下掌聲，讓下屬很清楚你了解他（她）所做的努力。對(duì)不能勝任工作之下屬，應(yīng)為他（她）們找出相關(guān)工作讓其去適應(yīng)，以致汰換。 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮計(jì)劃計(jì)劃組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過(guò)什么來(lái)做？通過(guò)什么來(lái)做？）激勵(lì)組

8、織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？到底做得怎么樣？）領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 1 1 2 3 3 4 4重要性重要性緊迫性緊迫性（3）在崗位上所應(yīng)負(fù)擔(dān)的任務(wù)，本身的使命及狀況等而定。（1）重要性及緊迫性較高的工作；（2）在經(jīng)濟(jì)性及安全性等層面上形成較高的工作；3.3.主管日常工作改善優(yōu)先順序如何決定主管日常工作改善優(yōu)先順序如何決定領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮4.4.優(yōu)秀主管應(yīng)具備之管理技術(shù)優(yōu)秀主管應(yīng)具備之管理技術(shù)（）（）作業(yè)技術(shù)（生產(chǎn)、行銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)）此五大功能，優(yōu)秀主管至少須具備一到兩項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。（）（）管理技術(shù)(計(jì)劃、組織、訓(xùn)練、調(diào)整、控制）管理機(jī)能分為

9、五大類(lèi)，是管理人員日常運(yùn)作之精髓，每位管理者都應(yīng)力求精通，并能靈活運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 人際關(guān)系（努力+機(jī)遇） =成功（1+1）0 =1（1+1）1 =2（1+1）2 =4（1+1）3 =8（）（）人際技術(shù)（人際關(guān)系是最大的成功資源） 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮（4 4）理念技術(shù) 正確的理念是由企業(yè)文化與管理作風(fēng)等無(wú)形的東西，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中逐步形成的；它會(huì)規(guī)范一個(gè)企業(yè)一個(gè)組織在無(wú)形中，朝著某一方向運(yùn)作：良者蒸蒸日上，惡者每況愈下。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 圍繞企業(yè)的環(huán)境在不斷變化,這些變化既快又令人捉摸不定,若管理者不以敏銳的問(wèn)題意識(shí)去觀(guān)察組織內(nèi)外變化,這些變化就不會(huì)成為問(wèn)題點(diǎn)浮現(xiàn)出來(lái)。 同時(shí)，這些問(wèn)題點(diǎn)，大部分是屬于

10、過(guò)去未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的，全新的問(wèn)題僅靠以往經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)將無(wú)法應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 因此，管理者需要有打破現(xiàn)狀的觀(guān)點(diǎn)與不斷的問(wèn)題意識(shí)及嶄新的創(chuàng)造措施，無(wú)論對(duì)任何問(wèn)題與變化都應(yīng)想盡辦法因應(yīng)。 我們每個(gè)主管為對(duì)應(yīng)企業(yè)及自己所在部門(mén)內(nèi)外部的環(huán)境變化，管理者擔(dān)負(fù)著不斷改善改革的重任,只有堅(jiān)持改善改革,才能使組織成員的智慧和血汗在組織運(yùn)作中得到繼承,使企業(yè)組織永具生命力。 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 沙丁魚(yú)與青蛙 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型重 視 業(yè) 績(jī)協(xié)談型（溫情型）命令型（專(zhuān)制型）相互交涉型（整合型）委任型（放任型）注 重 人 際 關(guān) 系領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮此類(lèi)型重點(diǎn)在于目標(biāo)的達(dá)成，自己置身陣前，下達(dá)具體命令，強(qiáng)行監(jiān)督及

11、控制部屬的行為。即使是集體的活動(dòng)目標(biāo)及方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自決定。故稱(chēng)為命令型或?qū)Ｖ菩兔钚停▽?zhuān)制型）相互交涉型（整合型）此類(lèi)型系基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達(dá)成組織目標(biāo)，至于集體活動(dòng)的決定，要集體討論；除作必要的說(shuō)明及接受提問(wèn)與建議外，還可給予部屬必要的指導(dǎo)，建議及協(xié)助，然后加入領(lǐng)導(dǎo)人的想法再作決定。各個(gè)成員均能掌握集體的目標(biāo)以及進(jìn)展情況。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的型式，故可成為相互交涉型或整合型領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮此類(lèi)型重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力此類(lèi)型重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持心情舒暢友好的氣氛（溫情型）如果于維持心情舒暢友好的氣氛（溫情型）如果行之過(guò)當(dāng)時(shí)，則會(huì)成為行之過(guò)當(dāng)時(shí)，則

12、會(huì)成為“一團(tuán)和氣型一團(tuán)和氣型”或或“諄諄告誡型諄諄告誡型”，決策時(shí)力圖讓該部屬多于，決策時(shí)力圖讓該部屬多于以發(fā)揮部屬的積極性，并以協(xié)助的行為取代以發(fā)揮部屬的積極性，并以協(xié)助的行為取代控制。故可稱(chēng)為協(xié)談型或溫情型?？刂?。故可稱(chēng)為協(xié)談型或溫情型。協(xié)談型（溫情型）委任型（放任型）此類(lèi)型無(wú)論對(duì)部屬以及業(yè)績(jī)均采取被動(dòng)此類(lèi)型無(wú)論對(duì)部屬以及業(yè)績(jī)均采取被動(dòng)性的方式，不僅不對(duì)部屬有具體性標(biāo)示性的方式，不僅不對(duì)部屬有具體性標(biāo)示及推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都及推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都任憑部屬處理；極端時(shí)，即完全委托處任憑部屬處理；極端時(shí)，即完全委托處理。故稱(chēng)作委任型或放縱型。理。故稱(chēng)作委任型或放縱型。領(lǐng)

13、導(dǎo)力的發(fā)揮命令型（專(zhuān)制型）（整合型）相互交涉型協(xié)談型（溫情型）委任型（放任型）各類(lèi)型的適合狀況組織所處的環(huán)境及條件困難度、異常及緊急性尚未產(chǎn)生問(wèn)題的程度時(shí)謀求高度的“創(chuàng)造性”時(shí)困難度、異常及緊急性尚未到有問(wèn)題的程度時(shí)情況異常時(shí)；情況緊急（時(shí)間上無(wú)寬裕）時(shí)；情況困難時(shí)困難度、異常及緊急性尚未到問(wèn)題的程度時(shí)問(wèn)題有需全員同意的性質(zhì)時(shí)對(duì)該業(yè)務(wù)要求高度獨(dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)；有十分標(biāo)準(zhǔn)的程序時(shí)；工作效率提高時(shí)；讓本人負(fù)責(zé)較好時(shí)組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等部屬彼此間以及與其他部門(mén)間須通力合作及協(xié)調(diào)時(shí)；需要負(fù)責(zé)人員間的信息交換及判斷時(shí)；需要信息與集體智慧結(jié)合時(shí)；對(duì)負(fù)責(zé)人要求相當(dāng)?shù)莫?dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)目標(biāo)

14、高而且困難時(shí)；情況及目標(biāo)不甚穩(wěn)定，須領(lǐng)導(dǎo)人明示方向時(shí)；業(yè)務(wù)重要，須由領(lǐng)導(dǎo)人控制監(jiān)督時(shí)部屬彼此間以及與其他部門(mén)間須通力合作及協(xié)調(diào)時(shí)；需要負(fù)責(zé)人員層次的信息及判斷時(shí)；對(duì)負(fù)責(zé)人要求相當(dāng)?shù)莫?dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮命令型（專(zhuān)制型）（整合型）相互交涉型協(xié)談型（溫情型）委任型（放任型）各類(lèi)型的適合狀況部屬的成熟度個(gè)人成熟度極高時(shí)；備有高度知識(shí)及技能時(shí)；能自我控制時(shí)部屬的熟練程度甚高時(shí)；才能及意愿雖很高，卻因煩惱而呈暫時(shí)性的績(jī)效低落時(shí)部屬尚未習(xí)慣時(shí)；部屬業(yè)務(wù)上的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不甚充足時(shí)；部屬的意愿并不高時(shí)部屬有相當(dāng)程度的熟練程度時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者信賴(lài)部屬時(shí)；整個(gè)集體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時(shí)；能做到信息共享時(shí)集體的性

15、質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的性質(zhì)、立場(chǎng)及集體的成熟度）組織整體具有相當(dāng)高的成熟度時(shí)；組織內(nèi)部發(fā)生精神緊張，彼此沖突，領(lǐng)導(dǎo)者的參與有效時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬之信賴(lài)感低時(shí)；組織體系較新，尚缺乏整合時(shí)；士氣低落，精神渙散時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者與部屬才能有顯著差距時(shí)；有接受領(lǐng)導(dǎo)者指示及控制的氣氛時(shí)組織整體有相當(dāng)程度的成熟度時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮命令型（專(zhuān)制型）（整合型）相互交涉型協(xié)談型（溫情型）委任型（放任型）不適合狀況例因同一領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用所產(chǎn)生的負(fù)面影響如：障礙，不適，缺陷，問(wèn)題工作要求嚴(yán)格時(shí)目標(biāo)難以達(dá)成；個(gè)人及團(tuán)體的成熟度較低時(shí)無(wú)法帶動(dòng)工作的組織化以及團(tuán)體行動(dòng)；狀況及目標(biāo)不甚明確時(shí)會(huì)發(fā)生需求不滿(mǎn)；意愿及才能未能發(fā)揮一只做既定的工作；發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的現(xiàn)象團(tuán)體內(nèi)的