四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)

1、四步看懂結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)目錄1、結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)簡(jiǎn)介2、實(shí)施S-OJT需要考慮因素3、S-OJT關(guān)鍵步驟4、走出S-OJT誤區(qū)結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)簡(jiǎn)介結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)定義 定義：有經(jīng)驗(yàn)的員工在工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所近似的地點(diǎn)培 訓(xùn)新員工，有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過(guò)程關(guān)鍵詞：有經(jīng)驗(yàn)的員工 工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所近似的地點(diǎn)有計(jì)劃的培養(yǎng)特定工作能力結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)關(guān)鍵詞有計(jì)劃的培養(yǎng)有計(jì)劃培養(yǎng)，是“結(jié)構(gòu)化”的關(guān)鍵含義指針對(duì)崗位技能進(jìn)行工作任務(wù)分析以后，得出在崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包按照一定的邏輯排定培訓(xùn)的順序工作場(chǎng)所培訓(xùn)盡量在實(shí)崗環(huán)境下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)條件不允許，也要在模擬倉(cāng)或者模擬構(gòu)建環(huán)境中實(shí)施，確保練習(xí)的動(dòng)作是貼合崗位實(shí)踐有經(jīng)驗(yàn)

2、的員工 人的能力定義為五層：新手、專業(yè)人員、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、專家、大師 選擇有經(jīng)驗(yàn)的員工并接受過(guò)S-OJT流程培訓(xùn)，擔(dān)任結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)老師特定工作能力 以工作單元為學(xué)習(xí)單位，完整的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)，有很多個(gè)工作單元組織形成每個(gè)工作單元都是一個(gè)特定的工作技能要求S-OJT培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的對(duì)比S-OJT傳統(tǒng)培訓(xùn)一對(duì)一帶教輔導(dǎo)為主一對(duì)多講授、練習(xí)為主教練是“手把手、心貼心”一步一步技術(shù)輔導(dǎo)的、學(xué)員有充分的練習(xí)時(shí)間老是講授演繹為主，學(xué)員學(xué)習(xí)方式以傾聽(tīng)和觀察為主、練習(xí)為輔，不能得到充分訓(xùn)練帶教學(xué)習(xí)是隨時(shí)隨地、及時(shí)發(fā)生的在崗位上根據(jù)實(shí)際情況、不斷練習(xí)和反饋的需要組織集訓(xùn)、整合大家的時(shí)間，時(shí)效性不夠強(qiáng)因?yàn)槭?/p>

3、在工作場(chǎng)所或接近工作場(chǎng)地，所以學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換是無(wú)縫對(duì)接的，所以學(xué)即所用學(xué)員需要回到崗位根據(jù)實(shí)際情況，再次轉(zhuǎn)化和摸索，轉(zhuǎn)化效率會(huì)打折扣實(shí)施S-OJT需要考慮的因素 分析表明員工因缺乏適當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Χ鵁o(wú)法按照要求完成工作的情況下，組織才應(yīng)當(dāng)使用S-OJT或其他任何形式的培訓(xùn)。什么時(shí)候需要培訓(xùn)？1. 及時(shí)性2. 頻率3. 難度4. 失誤的后果S-OJT的選擇因素PART 1工作性質(zhì)1. 合格的培訓(xùn)老師2. 可用的培訓(xùn)時(shí)間3. 設(shè)備、工具和數(shù)據(jù)PART 2可供利用的資源1. 學(xué)員人數(shù)2. 預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益PART 4財(cái)務(wù)方面的考慮1. 培訓(xùn)地點(diǎn)2. 工作干擾PART 3工作環(huán)境的限制1. 學(xué)員先前條件2.

4、 學(xué)員偏好3. 文化差異個(gè)人差異PART 5工作性質(zhì)及時(shí)性 有些崗位因?yàn)榫嚯x、繁忙程度、預(yù)算等因素，難以長(zhǎng)時(shí)間一起集訓(xùn)，學(xué)習(xí)任務(wù)緊迫頻率 學(xué)習(xí)的技能需要高效率，不斷在工作中運(yùn)用難度 工作難度較大不易掌握失誤后果 學(xué)習(xí)失誤后的后果不那么嚴(yán)重可供利用的資源合格的培訓(xùn)老師可用的培訓(xùn)時(shí)間設(shè)備、工具和相關(guān)數(shù)據(jù)工作環(huán)境的限制培訓(xùn)地點(diǎn)工作干擾在崗培訓(xùn)往往在實(shí)際工作的地點(diǎn)，需要考慮周圍是否有干擾，或者培訓(xùn)是否影響其他正常工作的員工財(cái)務(wù)方面的考慮1.預(yù)期經(jīng)濟(jì)收益，需要考慮全面各項(xiàng)成本和收益，S-OJT的成本可能比其他培訓(xùn)方式高一些，如課堂培訓(xùn)2.S-OJT可以更加有效的培訓(xùn)員工，為組織帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益1.如果

5、特定時(shí)間培訓(xùn)人數(shù)少，及時(shí)接受培訓(xùn)的員工很多，也采用S-OJT2.很多員工需要培訓(xùn)時(shí)，脫崗培訓(xùn)才有意義個(gè)人差異學(xué)員先前條件 打好培訓(xùn)前的基礎(chǔ)學(xué)員偏好 如對(duì)待年輕學(xué)員課堂要生動(dòng)活潑，對(duì)于年齡大的學(xué)員就要多講文化差異 在國(guó)際化企業(yè)里，關(guān)注不同文化下員工的文化，宗教偏好S-OJT關(guān)鍵步驟S-OJT的流程績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJ

6、T模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題S-OJT培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)：表述S-OJT的特點(diǎn)了解采用S-OJT和非結(jié)構(gòu)化OJT對(duì)組織的影響演示如何做好實(shí)驗(yàn)S-OJT的準(zhǔn)備利用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事件展示實(shí)施S-OJT的能力應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估他們自己的培訓(xùn)效果培訓(xùn)步驟1讓學(xué)員做好準(zhǔn)備2實(shí)施培訓(xùn)3要求學(xué)員響應(yīng)4提供反饋信息5評(píng)估績(jī)效1.1說(shuō)明培訓(xùn)流程2.1 讓學(xué)員就位3.1 要求學(xué)員分析4.1 要求學(xué)員作出邏輯解釋5.1 要求學(xué)員做自我匯報(bào)1.2說(shuō)明大致情況2.2 分析工作3.2 要求學(xué)員演示和講解4.2 提供指導(dǎo)5.2 評(píng)出績(jī)效等級(jí)1.3回答問(wèn)題2.3 演示和講解各個(gè)部分3.3 要求學(xué)員總結(jié)4.3 指出有幫助

7、的提示信息5.3 填寫記錄2.4 總結(jié)工作績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題S-OJT培訓(xùn)活動(dòng)參照卡片序號(hào)名稱簡(jiǎn)介1名稱用清楚的名稱表明模塊內(nèi)容2陳述理由解釋培訓(xùn)的重要性與個(gè)人發(fā)展的相關(guān)性，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)3培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)了解什么或者會(huì)做什么4學(xué)員條件學(xué)員在開(kāi)始培訓(xùn)前必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度5培訓(xùn)資源由于在工作環(huán)境下進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)收集好培訓(xùn)所需要的各種數(shù)據(jù)、設(shè)備、工具和指導(dǎo)材料6培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)模塊應(yīng)該列明 全部的培訓(xùn)內(nèi)容7培訓(xùn)活動(dòng)讓學(xué)員

8、做好準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)要求學(xué)員響應(yīng)提供反饋信息評(píng)估績(jī)效8績(jī)效測(cè)試與反饋培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)該確認(rèn)學(xué)員成功實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)9輔助信息包括內(nèi)部技術(shù)文件、圖紙、客戶滿意度數(shù)據(jù)、安全手冊(cè)、技術(shù)文件或翻印的專業(yè)報(bào)刊等這一塊的工作通常由培訓(xùn)部門，帶領(lǐng)崗位業(yè)務(wù)專家來(lái)實(shí)施，是一個(gè)培訓(xùn)模塊的開(kāi)發(fā)工作。績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-O

9、JT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題S-OJT單獨(dú)模塊組成部分績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題實(shí)際工作崗位中，我們通常面臨管理類、技術(shù)類和認(rèn)知類的三種類型，S-OJT針對(duì)這三種類型在大流程不變的情況，在每一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作上，分別作了歸類和細(xì)節(jié)的指點(diǎn)。S-OJT三類培訓(xùn)步驟對(duì)比表讓學(xué)員做好準(zhǔn)備管理類技術(shù)類認(rèn)知類1說(shuō)明培訓(xùn)的目的和原因2確定學(xué)員是否具備培訓(xùn)條件3說(shuō)明安全與質(zhì)量方面的普遍要求4說(shuō)明如何培訓(xùn)5向?qū)W員提問(wèn)是否有與培訓(xùn)相關(guān)的疑惑培訓(xùn)師在說(shuō)明培訓(xùn)原因時(shí)，應(yīng)

10、當(dāng)將培訓(xùn)與工作以及組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，考慮如何引起注意，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)S-OJT三類培訓(xùn)步驟對(duì)比表實(shí)施培訓(xùn)管理類技術(shù)類認(rèn)知類1讓學(xué)員就位1讓學(xué)員就位1讓學(xué)員就位2說(shuō)明模型、流程或項(xiàng)目的大體情況2說(shuō)明操作、設(shè)備或工作流程的大體情況2從總體上說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題提供信息3舉出模型、流程或項(xiàng)目示例3說(shuō)明工作單元的大體情況3說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的各個(gè)方面4解釋模型、流程或項(xiàng)目各個(gè)部分4講解和說(shuō)明每一個(gè)動(dòng)作4就這個(gè)問(wèn)題舉出示例鼓動(dòng)5解釋運(yùn)用模型、流程或項(xiàng)目方法5解釋具體的安全與質(zhì)量要求5說(shuō)明當(dāng)前的情況及后果6演示模型、流程或項(xiàng)目的方法6對(duì)工作單元進(jìn)行全面總結(jié)6說(shuō)明期待情形與機(jī)會(huì)7對(duì)整個(gè)模型、流程或項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)7就期待的情

11、形舉例8說(shuō)明對(duì)個(gè)人的組織意義9討論什么樣承諾的行為是妥當(dāng)?shù)牟煌嘤?xùn)類型的第二項(xiàng)活動(dòng)有明顯的差別要求學(xué)員做響應(yīng)管理類技術(shù)類認(rèn)知類1讓學(xué)員說(shuō)明模型、流程或項(xiàng)目的總體情況1讓學(xué)員說(shuō)明操作、設(shè)備或工作流程的總體情況1讓學(xué)員說(shuō)明培訓(xùn)的目的和原因2讓學(xué)員說(shuō)明模型、流程或項(xiàng)目的范例2說(shuō)明工作單元的總體情況2讓學(xué)員說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的總體情況3讓學(xué)員解釋模型、流程或項(xiàng)目的各個(gè)部分3讓學(xué)員講解和演示各個(gè)行為3讓學(xué)員解釋這個(gè)問(wèn)題的各個(gè)部分4讓學(xué)員解釋運(yùn)用模型、流程或項(xiàng)目的技巧4讓學(xué)員解釋安全與質(zhì)量要求4讓學(xué)員就這個(gè)問(wèn)題舉出例子鼓動(dòng)5讓學(xué)員演示運(yùn)用模型、流程或項(xiàng)目的技巧5讓學(xué)員對(duì)整個(gè)工作單元進(jìn)行總結(jié)5讓學(xué)員講述當(dāng)前的情況

12、及其后果6讓學(xué)員對(duì)整個(gè)模型、流程或項(xiàng)目做出總結(jié)6讓學(xué)員講述預(yù)期的情況及其后果7讓學(xué)員就預(yù)期的情況舉例8讓學(xué)員講述對(duì)本人及他人的意義9讓學(xué)員講述應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)提供反饋信息管理類技術(shù)類認(rèn)知類1告訴學(xué)員他的反應(yīng)是否符合要求2只對(duì)錯(cuò)誤提供訓(xùn)練和指導(dǎo)3指出工作環(huán)境中的提示信息績(jī)效評(píng)估管理類技術(shù)類認(rèn)知類1評(píng)價(jià)學(xué)員的自我匯報(bào)2評(píng)價(jià)績(jī)效測(cè)試結(jié)果3記錄學(xué)員的績(jī)效績(jī)效改進(jìn)過(guò)程確定了績(jī)效差距是由于缺乏勝任能力引起的1、確定是否合適使用S-OJT2、分析工作任務(wù)3、培養(yǎng)培訓(xùn)師4、開(kāi)發(fā)S-OJT模塊5、實(shí)施S-OJT6、評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題S-OJT評(píng)估維度： 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)流程 培訓(xùn)投入 組織背景培訓(xùn)效果1.是否

13、實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)2.對(duì)組織的績(jī)效有哪些影響3.對(duì)培訓(xùn)效果有哪些影響4.對(duì)培訓(xùn)效率有哪些影響5.培訓(xùn)效果是否與學(xué)員的發(fā)展需要一致6.是否有違預(yù)料到的影響培訓(xùn)流程1.實(shí)施培訓(xùn)用了多長(zhǎng)時(shí)間2.培訓(xùn)地點(diǎn)是否符合要求3.是否有培訓(xùn)需要的資源4.培訓(xùn)師是否做好了培訓(xùn)的準(zhǔn)備5.培訓(xùn)師是否按計(jì)劃使用了模塊6.培訓(xùn)師是否按計(jì)劃利用了培訓(xùn)活動(dòng)7.是否正確使用了通訊技術(shù)8.培訓(xùn)師是否按計(jì)劃做了培訓(xùn)記錄9.學(xué)員是否按照計(jì)劃使用培訓(xùn)模塊10.學(xué)員是否注意觀察培訓(xùn)師11.學(xué)員是否提出過(guò)問(wèn)題？哪些類型問(wèn)題12.學(xué)員是否喜歡培訓(xùn)內(nèi)容13.學(xué)員是否喜歡培訓(xùn)方法S-OJT評(píng)估問(wèn)題（表一）S-OJT評(píng)估問(wèn)題（表二）培訓(xùn)投入1此工作單

14、元是否符合S-OJT2是否充分分析過(guò)此工作單元3模塊是否準(zhǔn)確、全面和清晰4培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否妥當(dāng)5培訓(xùn)環(huán)境中是否有需要的資源6培訓(xùn)環(huán)境是否適合S-OJT7通訊技術(shù)是否適合S-OJT8學(xué)員是否具備接受培訓(xùn)的條件9學(xué)員的性格或?qū)W習(xí)習(xí)慣是否適合S-OJT10最適合的有經(jīng)驗(yàn)的員工是否被選作培訓(xùn)師11該有經(jīng)驗(yàn)的員工是否接受過(guò)足夠的培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是否充足走出S-OJT誤區(qū)實(shí)施S-OJT常見(jiàn)誤區(qū)做項(xiàng)目時(shí)通常不會(huì)一帆風(fēng)順，需要小心翼翼規(guī)避一些不必要的陷阱。在實(shí)施S-OJT的過(guò)程中，也有7個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)盡量避開(kāi)。S-OJT七大誤區(qū)培訓(xùn)師需要在S-OJT項(xiàng)目中花費(fèi)比較多的時(shí)間去準(zhǔn)備和實(shí)施，可能會(huì)造成抱怨，需要考慮合適的激

15、勵(lì)措施。因此需要分析對(duì)應(yīng)的原因，激發(fā)工作的動(dòng)機(jī)，輔助工作的技能，并通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)降低S-OJT的訓(xùn)練難度擔(dān)心因素：1、擔(dān)心失去作為專家的地位2、擔(dān)心工作的安全受到威脅3、認(rèn)為培訓(xùn)其他人不是自己的工作4、缺乏從事額外工作的動(dòng)力5、不信任管理層的動(dòng)機(jī)個(gè)人原因：1、 不習(xí)慣當(dāng)眾講話2、不確信自己知道什么3、此前從未做過(guò)類似事情4、缺乏基本技巧5、擔(dān)心同事們的嘲笑S-OJT七大誤區(qū)培訓(xùn)師是主管或經(jīng)理時(shí)：1、確保他們具備適當(dāng)?shù)膶?shí)施S-OJT的能力2、將實(shí)施S-OJT明確地規(guī)定為管理職責(zé)3、開(kāi)發(fā)一個(gè)易于應(yīng)用的系統(tǒng)，經(jīng)理可用來(lái)記錄和匯報(bào)學(xué)員的培訓(xùn)進(jìn)展情況4、將實(shí)施培訓(xùn)作為高級(jí)經(jīng)理考評(píng)下級(jí)經(jīng)理績(jī)效的一項(xiàng)要求5、開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)理可用來(lái)定期地反饋他們提供的培訓(xùn)的質(zhì)量培訓(xùn)師是一線員工時(shí)：1、確保員工具備適當(dāng)?shù)膶?shí)施S-OJT的能力2、對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)期間耽誤的工作給予補(bǔ)償3、將實(shí)施S-OJT明確地規(guī)定為員工的職責(zé)員工無(wú)論是在S-OJT中擔(dān)任培訓(xùn)師還是受訓(xùn)學(xué)員，我們需要把這類成長(zhǎng)