標(biāo)準(zhǔn)微信使用培訓(xùn)材料

1、標(biāo)準(zhǔn)微信使用培訓(xùn)材料1，微信基本介紹2，微信常見功能介紹3，微信與微博的區(qū)別4，微信常見營(yíng)銷方式5，無所不能的微信公眾平臺(tái)6，微信營(yíng)銷策劃案例目錄p 以前，廣告靠電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志，但事實(shí)證明，現(xiàn)在中國人的紙質(zhì)閱讀率低于5%，而互聯(lián)網(wǎng)使用率高于70%。p 在80后、90后中，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率98%，未來20年，必將是80、90的天下，不發(fā)力于互聯(lián)網(wǎng)，則必將被主力消費(fèi)人群所拋棄。p 80、90后平均網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間超過5.5個(gè)小時(shí)/天，任何一個(gè)營(yíng)銷策劃人員都不應(yīng)該忽視這樣一個(gè)數(shù)據(jù)。p 理論上，互聯(lián)網(wǎng)可以決定世界上70%公司的生死。流言的力量是可怕的，尤其是人云亦云的中國。引言為什么要重視互聯(lián)網(wǎng)8090什

2、么是微信？微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信基本介紹微信是一款可以在任何手機(jī)、電腦上使用的工具，有6億中國人使用它。借助微信的平臺(tái)，任何人在極端條件下，可以同時(shí)向所有微信用戶（6億人）發(fā)送消息。微信基本介紹微信的成長(zhǎng) 版本從1.0到5.21.0，語音2.0，群聊，群聊3.0 陌生人交友5.2，開放平臺(tái)微信 5.2，公共賬號(hào)平臺(tái)微信基本介紹微信基本介紹微信推薦使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，并支持100余個(gè)國家的手機(jī)號(hào)。微信可以通過QQ號(hào)直接登錄注冊(cè)或者通過郵箱帳號(hào)注冊(cè)。微信功能介紹2，微信的功能溝通類工具應(yīng)用類工具微信功能可以分為

3、兩大類：微信功能介紹消息管理通訊錄應(yīng)用類工具集軟件設(shè)置微信功能介紹微信功能介紹先進(jìn)的多人語音實(shí)時(shí)對(duì)講，典型用途：電話會(huì)議微信功能介紹搖一搖功能已經(jīng)不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在，搖一搖已經(jīng)成為一個(gè)觸發(fā)器，往后看，搖一搖無所不能。典型應(yīng)用：加好友，搜歌，傳圖微信功能介紹二維碼應(yīng)用之一，以前加群需要你輸入群號(hào)，現(xiàn)在只需要掃一掃即可。典型應(yīng)用：網(wǎng)址、名片、QQ號(hào)、電話號(hào)碼等任何數(shù)據(jù)微信功能介紹導(dǎo)航。當(dāng)你分享一個(gè)位置后，他人可以使用地圖導(dǎo)航到你所在的位置。防止他人找不到。典型應(yīng)用：商家地址、公司地址。微信功能介紹建立與電腦的快速連接，無須插線，實(shí)時(shí)分享微信功能介紹微信功能介紹想一下如果將上面的功能應(yīng)用于營(yíng)銷中？微信功

4、能介紹懶微信在教你如何懶！如何讓使用者覺得用起來方便，變懶，是檢驗(yàn)?zāi)銧I(yíng)銷成功與否的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。作為營(yíng)銷者，應(yīng)該能夠流暢使用微信所提供的所有功能，利用一切可能，進(jìn)行推廣、營(yíng)銷。微信功能介紹微信與微博的區(qū)別3，微信與微博的區(qū)別人群定位人群定位互動(dòng)形式互動(dòng)形式精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷微博粉絲沒有微信定位精準(zhǔn)。微信通過搜索周圍的人，可找到身邊的朋友。微博是一對(duì)多，微信是一對(duì)一的用戶，微博的實(shí)際覆蓋率比較低，微信則直接推送到他的手機(jī)。人群定位人群定位互動(dòng)形式互動(dòng)形式精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組

5、建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微信與微博不同？微信與微博不同？決定效果決定效果發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。微信與微博的區(qū)別精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶粉絲曝光度微博微博微信微信微博實(shí)現(xiàn)品牌曝光度的提高，微信在營(yíng)銷中的主要作用不是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導(dǎo)向的營(yíng)銷目標(biāo)。 微信：讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能微信：讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能微信與微博的區(qū)別v 微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之后，企業(yè)一直對(duì)智能手機(jī)能夠帶來的廣告精準(zhǔn)性有著很高的期望。微信可謂率先嘗試精準(zhǔn)營(yíng)銷的先行者。 微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證賬號(hào)認(rèn)證賬號(hào)后

6、臺(tái)可以根據(jù)各種條件對(duì)關(guān)注它的用戶進(jìn)行分關(guān)注它的用戶進(jìn)行分類類，認(rèn)證賬號(hào)可以針對(duì)某一分類的用戶發(fā)送特定的信息針對(duì)某一分類的用戶發(fā)送特定的信息，這一步已經(jīng)與過去大范圍的“廣播”有了較大區(qū)別，這種傳播方式可以稱為“窄播”。傳統(tǒng)的移動(dòng)營(yíng)銷根據(jù)廣播的方式可以分為“Push類”和“Pull類”。 Push類類的消息直達(dá)用戶，但是目的性不強(qiáng)極易引起用戶的反感，甚至可能由安全軟件直接屏蔽。 Pull類類的廣告又很少有客戶點(diǎn)擊。 微信公眾賬號(hào)微信公眾賬號(hào)的信息傳播卻是首先由用戶主動(dòng)選擇，排斥性較小，并且發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。 作為一款移動(dòng)社交應(yīng)用移動(dòng)社交應(yīng)用，微信微信還

7、提供了更大的公眾賬號(hào)與個(gè)體用戶進(jìn)行互動(dòng)的可能性。微信與微博的區(qū)別 微信如何對(duì)治微博缺陷微信規(guī)定每個(gè)賬號(hào)每天只能發(fā)1條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號(hào)多發(fā)信息搶頭版的壓力和可能。每個(gè)賬號(hào)必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 。微信公眾賬號(hào)發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對(duì)于用戶不是可有可無，而是非看不可。 微信里對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號(hào)的聽眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度。總之一句話：在微信里“內(nèi)容為王” 微信與微博的區(qū)別，微信營(yíng)銷常見運(yùn)營(yíng)模式微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式1:許可式

8、的互動(dòng)推送案例：星巴克自然醒當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用自然醒專輯中的音樂回應(yīng)用戶。 微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式1的高級(jí)應(yīng)用用戶發(fā)送信息賬號(hào)返回信息核心模式拆解舉例：武大助手武漢大學(xué)學(xué)生添加武大助手后，輸入成績(jī)、等文字，微信就會(huì)自動(dòng)返回相關(guān)的信息。想一下，這個(gè)功能用在營(yíng)銷上，會(huì)有什么效果？客服系統(tǒng)、展品展示、購買咨詢等等都可以做。微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式2:人力成本投入的陪聊案例：杜蕾斯杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。 微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式3:二維

9、碼的魔術(shù)二維碼就是一個(gè)可以往里面裝大量信息的匣子，這個(gè)匣子可以供攝像頭識(shí)別，比如手機(jī)、平板。二維碼的價(jià)值在于把線下與線上結(jié)合，免去了你輸網(wǎng)址、輸名字等等一個(gè)輸入的過程，把你變懶。比如掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號(hào)。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷、線下銷售提供了絕佳的機(jī)會(huì)。一些本地化的影院就非常適合通過微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)訂閱用戶的親密互動(dòng)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。 微信常見運(yùn)營(yíng)模式案例：深圳海岸城“開啟微信會(huì)員卡”深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，

10、憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。 模式3:二維碼的魔術(shù)典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式3:二維碼的魔術(shù)典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式4: LBS-查看附近的人案例： K5便利店新店推廣 、“餓的神”微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式4: LBS-查看附近的人典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營(yíng)模式微信常見運(yùn)營(yíng)模式案例：招商銀行的“愛心漂流瓶” Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”

11、或者“搖一搖”功能找朋友，就會(huì)看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分模式5: 漂流瓶方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動(dòng)撈起來得到信息并傳播出去。實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來推送消息。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。不足：針對(duì)性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩羰褂闷髌康哪康氖菫榱伺徘矡o聊之情，所以在這里做營(yíng)銷的話如果方式不正確的話極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，撿到瓶子的機(jī)會(huì)是比較小的。適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家可以討論），做漂流瓶推廣來擴(kuò)大品牌的影響力。微信常見運(yùn)營(yíng)模式模

12、式6: 開放平臺(tái)分享功能方式方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。不足不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。適用產(chǎn)品適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷的產(chǎn)品。案例案例：美麗說登陸微信開放平臺(tái)。案例分析案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價(jià)值的東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值的時(shí)候，用戶便愿意去分享。 微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式6: 開放平臺(tái)分享功能案例：美麗說微信用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說

13、中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。 微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式6: 朋友圈方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。實(shí)質(zhì)：模仿國外產(chǎn)品 Path，屬于私密社交。優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷會(huì)更加具備效果。不足：開展?fàn)I銷活動(dòng)比較困難。適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。案例：暫無案例分析：暫無 微信常見運(yùn)營(yíng)模式模式N: 語音信箱，品牌主頁，新聞推送等。 精準(zhǔn)CPM成本更低真實(shí)的關(guān)系微信常見運(yùn)營(yíng)模式微信模式的簡(jiǎn)單綜合應(yīng)用舉例O2O商務(wù)7070人次人次20-40萬萬60萬次萬次40%1000人次人次4.定位一個(gè)點(diǎn)的

14、效果。5.娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)化率 1. 一天內(nèi)加個(gè)人QQ人數(shù)2.一個(gè)城市 每天玩微信的人數(shù)3.搜索附近人的次數(shù)微信和短信一樣具有高到達(dá)率，是侵入式營(yíng)銷的范疇，所以企業(yè)推送內(nèi)容要有創(chuàng)意，不能太死板和官方。定點(diǎn)定點(diǎn)微信常見運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)通過O2O微信互動(dòng)加強(qiáng)品牌口碑線上活動(dòng)線上活動(dòng)營(yíng)銷營(yíng)銷 微信公眾平臺(tái)在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層臺(tái)階，在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。 手機(jī)掃描手機(jī)掃描二維碼二維碼線下線下優(yōu)惠消費(fèi)優(yōu)惠消費(fèi)“二維碼：移動(dòng)二維碼：移動(dòng)O2OO2O的率先嘗試的率先嘗試

15、” 公眾平臺(tái)：精準(zhǔn)傳播品牌文化公眾平臺(tái)：精準(zhǔn)傳播品牌文化 信息豐富信息豐富操作便利操作便利 微信常見運(yùn)營(yíng)模式o2o模式的應(yīng)用展示機(jī)票打折機(jī)票打折優(yōu)惠互動(dòng)優(yōu)惠互動(dòng)會(huì)員積分會(huì)員積分優(yōu)質(zhì)客服優(yōu)質(zhì)客服實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)員推廣，優(yōu)先報(bào)名參與商家活動(dòng)，并為使用二維碼用戶提供最多的會(huì)員積分優(yōu)惠。- 掃描商家公布的官方二維碼，即可享受商家聯(lián)盟單位的優(yōu)惠、打折等通過二維碼參與的用戶，可享受商家提供更多優(yōu)惠，同時(shí)又可向商家反饋更多的用戶信息。- 商家建立、提供網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)客服。減輕商家工作量，同時(shí)贏得更好口碑。例如：例如：北京朝陽大悅城就利用二維碼利用二維碼展開了微信會(huì)員卡的大型活動(dòng)大型活動(dòng)，用戶只要使用微信掃描使用微信掃描

16、朝陽大悅城專屬二維碼就可以免費(fèi)獲得朝陽大悅城的微生活會(huì)員卡。憑借微信會(huì)員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐廳、Levis、瑪花纖體、貝黎詩等40多家品牌商戶成為大悅城微信生活會(huì)員卡支持商家。微信常見運(yùn)營(yíng)模式微信O2O的線下活動(dòng)案只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下星巴克咖啡杯上的二維碼，就有機(jī)會(huì)獲得星巴克全國門店優(yōu)惠券，成為星巴克VIP會(huì)員。 星巴克微信訂閱平臺(tái)，收聽“星巴克”微信官方賬號(hào)， 只需發(fā)送表情符號(hào)，用戶即刻享有星巴克自然醒音樂專輯，獲得心情調(diào)配曲目。 使更多線下與線上用戶享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)，同時(shí)打通用戶與企業(yè)之間的關(guān)系通道，幫助企業(yè)建立泛用戶

17、體系。 推出特惠二維碼推出特惠二維碼 微信訂閱平臺(tái)微信訂閱平臺(tái)二維碼電子會(huì)員卡 星巴克的微信二維碼營(yíng)銷星巴克的微信二維碼營(yíng)銷微信常見運(yùn)營(yíng)模式微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì)企業(yè)的機(jī)會(huì) 客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營(yíng)銷/電子商務(wù)等 專人或獨(dú)立部門運(yùn)作（依實(shí)際情況而定） 多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲 互動(dòng)溝通與精細(xì)化管理粉絲 科學(xué)發(fā)布,服務(wù)與營(yíng)銷并行 建立客戶數(shù)據(jù)庫，持續(xù)營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，相當(dāng)于直銷，全封閉無干擾許可營(yíng)銷，客戶主動(dòng)選擇，防止惡意推送帶來的厭惡，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)口碑營(yíng)銷O2O營(yíng)銷客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷微信常見運(yùn)營(yíng)模式無所不能的公眾平臺(tái)4，無所不能的公眾平臺(tái)微信媒體平臺(tái)微信公

18、眾平臺(tái)主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對(duì)自己的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流都在可以在這個(gè)界面完成。 微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。v 微信公眾平臺(tái)的作用？微信公眾平臺(tái)的作用？微信公眾平臺(tái)細(xì)分功能營(yíng)銷功能：微信公眾平臺(tái)細(xì)分功能營(yíng)銷功能： 微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)提供了細(xì)分的推送細(xì)分的推送方式，你可以在分組里，按區(qū)域、性別等細(xì)分的參數(shù)來定向推送，甚至可以根據(jù)不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳內(nèi)容。只要選擇合適的分類，定位明晰，就會(huì)取得很好有效果。微信公眾平臺(tái)關(guān)鍵字營(yíng)

19、銷功能：微信公眾平臺(tái)關(guān)鍵字營(yíng)銷功能： 微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)還能按照關(guān)鍵字關(guān)鍵字設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，用戶可以輸入問題，自行獲得想要的答案，堪稱自動(dòng)客服。比如：輸入“天氣”可獲得你所在地的天氣?；貜?fù)設(shè)置為語音或文字，更真實(shí)有趣。無所不能的公眾平臺(tái)Description of the contents群發(fā)推送：群發(fā)推送：自動(dòng)回復(fù)：自動(dòng)回復(fù)：主動(dòng)向公號(hào)提取常主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；規(guī)消息；FAQ結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下主要功能的定位如下v 微信公眾平臺(tái)的功能定位：微信公眾平臺(tái)的功能定位：公眾號(hào)主動(dòng)向公眾號(hào)主動(dòng)向用戶推送用戶推送重要

20、通知或趣味重要通知或趣味內(nèi)容。內(nèi)容。1對(duì)對(duì)1交流：交流：公號(hào)針對(duì)用戶的公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問特殊疑問為用戶提供為用戶提供1對(duì)對(duì)1的的對(duì)話解答服務(wù)。對(duì)話解答服務(wù)。用戶根據(jù)指定用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字關(guān)鍵字無所不能的公眾平臺(tái)1、賬號(hào)注冊(cè)打開http:/ 無所不能的公眾平臺(tái)2、完善個(gè)人信息在“設(shè)置”里面修改自己的賬戶信息?！肮娞?hào)名稱”是注冊(cè)的時(shí)候填寫的，不可修改，但可以跟別人的重復(fù)“微信號(hào)”注冊(cè)完成后，會(huì)生成初始賬號(hào)，可修改。但只能修改一次 無所不能的公眾平臺(tái)2、完善個(gè)人信息“頭像”提供了兩種頭像方式，圓頭像與方形頭像。沒多大的區(qū)別。上傳方形頭像后，會(huì)顯示在“二維碼”中間“微信用戶信息”其實(shí)也相當(dāng)于個(gè)性

21、簽名，免費(fèi)的廣告信息?？稍诖颂帉懮献约汗拘畔?，包括近期優(yōu)惠活動(dòng)、地址、聯(lián)系方式等，字?jǐn)?shù)不超過140字。當(dāng)用戶掃描二維碼時(shí)，將會(huì)顯示企業(yè)的名片信息，如圖：無所不能的公眾平臺(tái)3、群發(fā)消息無所不能的公眾平臺(tái)4、群發(fā)消息入口群發(fā)功能還是比較強(qiáng)大的，可以選擇群發(fā)的對(duì)象：全部的好友或是有目的性的分組，并且還可以選擇只針對(duì)男性或女性好友發(fā)送哦。不只是這樣，還可以通過選擇群發(fā)地區(qū)來按城市選擇接收群發(fā)消息的對(duì)象。發(fā)送的內(nèi)容包括文字、音頻、圖片、視頻等，基本包含了所有格式的信息。但是為了避免商家無休止的群發(fā)廣告騷擾用戶，微信公眾平臺(tái)限制了一個(gè)賬號(hào)每天只有發(fā)送一條消息，所以在發(fā)送時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真編輯你們的內(nèi)容。發(fā)送過的

22、消息可以在“已發(fā)送”中查看到。無所不能的公眾平臺(tái)5、實(shí)時(shí)消息在“實(shí)時(shí)消息”界面，將鼠標(biāo)移至一條消息上方，將會(huì)出現(xiàn)：編輯、標(biāo)星、快捷回復(fù)三個(gè)按鈕。圖片紅框按鈕即為“快捷回復(fù)”無所不能的公眾平臺(tái)6、快捷回復(fù)快捷回復(fù)僅以發(fā)送文字消息。如果想發(fā)送多媒體消息，點(diǎn)擊用戶名或頭像，即可彈出以下窗口： 無所不能的公眾平臺(tái)7、公眾號(hào)助手群發(fā)消息除了使用web端外，還可以使用公眾號(hào)助手在：設(shè)置公眾號(hào)助手 里，綁定好私人微信號(hào)，并在綁定的微信號(hào)上，添加mphelper為好友，向mphelper發(fā)送的消息，跟使用web端群發(fā)消息效果是一樣的，并且跟web端共用每天只有發(fā)送一條群發(fā)消息的數(shù)量。無所不能的公眾平臺(tái)8、智能

23、自動(dòng)回復(fù)(一)在回復(fù)設(shè)置里，第一個(gè)是“被添加自動(dòng)回復(fù)”。用戶一旦添加我們?yōu)楹糜?，這里的信息將自動(dòng)發(fā)送給用戶?？梢赃x擇發(fā)送的內(nèi)容為：文字或語音、或圖片、或視頻、或錄音。注意，以上五項(xiàng)只能選擇一項(xiàng)，如果你編輯好文字并保存了，再編輯語音并保存，你之前編輯好的文字內(nèi)容將會(huì)丟失不可找回。 無所不能的公眾平臺(tái)若要使用語音、圖片或視頻，則事先要在素材管理里添加好內(nèi)容。并且只能選擇素材管理里的內(nèi)容，無法臨時(shí)添加。9、智能自動(dòng)回復(fù)(二)無所不能的公眾平臺(tái)10、智能自動(dòng)回復(fù)（三）用戶消息回復(fù)與自定義回復(fù)是智能回復(fù)系統(tǒng)，如果設(shè)置好了，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與客戶間的自動(dòng)對(duì)話。在“自定義回復(fù)”中，可以定義好規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，包含某些關(guān)鍵詞，則自動(dòng)回