金銀花課件班組長(zhǎng)管理理念與能力提升精煉版

1、20132013年年1111月月7 7日日何為班組？何為班組管理？何為班組？何為班組管理？班組班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組管理班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。期、安全地完

2、成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。 班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.1 人人最重要最重要（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）1.2 財(cái)財(cái)要有成本意識(shí)要有成本意識(shí)1.3 物物工具、設(shè)備、用具工具、設(shè)備、用具1.4 信息信息上下左右都是網(wǎng)，上下左右都是網(wǎng)， 班組結(jié)點(diǎn)要通暢。班組結(jié)點(diǎn)要通暢。1.5 時(shí)間時(shí)間共同的生命共同的生命 班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀管理本質(zhì)管理本質(zhì) 管管( (人人)+)+理理( (事事) ) 通過(guò)他人共同完成組織目標(biāo)通過(guò)他人共同完成組織目標(biāo) 班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置 組員組員班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)上司上司班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng)的角色和核

3、心任務(wù)解讀 1）企業(yè)最基層的管理從班組開(kāi)始 2）產(chǎn)品最終的質(zhì)量、成本、交貨期 由班組生產(chǎn)水平的高低而定 3）企業(yè)中多數(shù)人在班組工作基層管理班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不?。〔⑶矣辛藢儆谧约簭膯T工到管理員工，轉(zhuǎn)變不小！并且有了屬于自己的職位的職位基層管理崗位?；鶎庸芾韻徫?。 班組長(zhǎng)：意味著機(jī)會(huì)與責(zé)任。班組長(zhǎng)：意味著機(jī)會(huì)與責(zé)任。長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成對(duì)上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成 數(shù)量數(shù)量+質(zhì)量成本質(zhì)量成本對(duì)下：培養(yǎng)自己的組員對(duì)下：培養(yǎng)自己的組員 像自己一樣優(yōu)秀像自己一樣優(yōu)秀同級(jí)：工作協(xié)調(diào)同級(jí)：工作協(xié)調(diào)當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解

4、讀班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀 提升班組長(zhǎng)之前，提升班組長(zhǎng)之前， 大家都是優(yōu)秀的組員大家都是優(yōu)秀的組員 主要考慮的是：主要考慮的是： 自己如何將工作做好自己如何將工作做好當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)當(dāng)班組長(zhǎng)后觀念的根本轉(zhuǎn)變當(dāng)班組長(zhǎng)后觀念的根本轉(zhuǎn)變 當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)自己如何將工作做好自己如何將工作做好如何讓班組把工作做好如何讓班組把工作做好做出效益做出效益管出效益管出效益 1 1）提高產(chǎn)品質(zhì)量）提高產(chǎn)品質(zhì)量 2 2）提高生產(chǎn)效率）提高生產(chǎn)效率 3 3）降低成本）降低成本 4 4）防止工傷和設(shè)備事故）防止工傷和設(shè)備事故班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)使使命命班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用承上啟下承上啟下(1)(1)班組長(zhǎng)影響著執(zhí)行的效果。班組長(zhǎng)

5、影響著執(zhí)行的效果。(2)(2)承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。(3)(3)作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。(4)(4)員工的榜樣。員工的榜樣。班長(zhǎng)是管理者與作業(yè)員之間的橋梁班長(zhǎng)是管理者與作業(yè)員之間的橋梁管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。最基層的管理者最基層的管理者班組長(zhǎng)，其管理工作最具有班組長(zhǎng)，其管理工作最具有現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)三現(xiàn)”特點(diǎn)。特點(diǎn)。雖然是最基層的管理者，我們

6、也要開(kāi)始鍛煉自己雖然是最基層的管理者，我們也要開(kāi)始鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。的領(lǐng)導(dǎo)能力。班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)(1)(1)勞務(wù)管理勞務(wù)管理 （出勤、員工情緒、考核、工藝紀(jì)律等）（出勤、員工情緒、考核、工藝紀(jì)律等）(2)(2)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 ( (材料、設(shè)備、工量具、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境）材料、設(shè)備、工量具、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境）(3)(3)輔助上司輔助上司爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助通過(guò)適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通通過(guò)適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等有多種處理方案時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意有多種處理方案時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組員的缺點(diǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組

7、員的缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的對(duì)，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的對(duì)，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助報(bào)告：迅速、簡(jiǎn)潔、明了報(bào)告：迅速、簡(jiǎn)潔、明了聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示商談：具體談、說(shuō)清楚、一事一議商談：具體談、說(shuō)清楚、一事一議 備忘錄：對(duì)日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來(lái)備忘錄：對(duì)日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來(lái)批評(píng)要注意效果批評(píng)要注意效果1. 要慎用、少用批評(píng)。要慎用、少用批評(píng)。 2.批評(píng)時(shí)首先要指出錯(cuò)在哪里，同時(shí)要告知解決批評(píng)時(shí)首先要指出錯(cuò)在哪里，同時(shí)要告知解決問(wèn)題的辦法問(wèn)題的辦法。 每日三省每日三省 早上想想該干什么？早上想想該干什么？ 白天想想

8、都做了沒(méi)有？白天想想都做了沒(méi)有？ 晚上想想做對(duì)了什么？做錯(cuò)了什么？晚上想想做對(duì)了什么？做錯(cuò)了什么？合格的班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)w 一定的文化基礎(chǔ)w 對(duì)企業(yè)和崗位的認(rèn)知能力w 相當(dāng)?shù)牟僮魉絯 品質(zhì)檢驗(yàn)和控制能力w 計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力w 溝通能力w 忠于企業(yè)、公正、誠(chéng)實(shí)和關(guān)心下屬w 團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)?shù)牟僮魉絯 沒(méi)有一定的技能難識(shí)“奸計(jì)”w 有助于消除窩工和控制品質(zhì)w 協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率w 自身是操作者的一員以才服人勝過(guò)以權(quán)服人以才服人勝過(guò)以權(quán)服人!相當(dāng)?shù)牟僮魉礁咝贤芰 與上級(jí)和相關(guān)部門的溝通w 與員工的溝通w 對(duì)上級(jí)制度標(biāo)準(zhǔn)的理解和傳達(dá)w 對(duì)生產(chǎn)情況和質(zhì)量設(shè)備情況的準(zhǔn)確描述w 及時(shí)、準(zhǔn)確反映各種問(wèn)題w

9、 溝通障礙體驗(yàn)：清楚無(wú)誤的表達(dá)很重要班組長(zhǎng)核心管理能力班組長(zhǎng)核心管理能力 1 1、目標(biāo)與任務(wù)管理、目標(biāo)與任務(wù)管理（組織與協(xié)調(diào)能力）（組織與協(xié)調(diào)能力） 2 2、下屬及自身能力管理、下屬及自身能力管理（執(zhí)行力的保證）（執(zhí)行力的保證） 3 3、團(tuán)隊(duì)氛圍管理、團(tuán)隊(duì)氛圍管理（溝通協(xié)調(diào)（溝通協(xié)調(diào)/ /團(tuán)隊(duì)建設(shè)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)）目標(biāo)與任務(wù)管理 方向管理：方向管理：總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)、下級(jí)目標(biāo)要相關(guān)一致總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)、下級(jí)目標(biāo)要相關(guān)一致 實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 以人為本：以人為本：體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則 溝通管理：溝通管理：溝通過(guò)程達(dá)成共識(shí)的程度的過(guò)程溝通過(guò)程達(dá)成共識(shí)的程度的過(guò)程 目標(biāo)制定：目標(biāo)制定：針對(duì)個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定針對(duì)個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定目標(biāo)與任務(wù)管理（模型） 制定計(jì)劃制定計(jì)劃輔導(dǎo)實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施敦促改進(jìn)敦促改進(jìn)考核評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià) 不斷溝通不斷溝通下屬及自身能力管理下屬及自身能力管理 1 1、知人善任，形成團(tuán)隊(duì)、知人善任，形成團(tuán)隊(duì)（組織與協(xié)調(diào)能力）（組織與協(xié)調(diào)能力） 2 2、在職員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)能力、在職員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)能力（管理，始于教（管理，始于教育，終于教育）育，終于教