悠唐廣場(chǎng)商戶手冊(cè)

1、文件編號(hào)：FHPM /SYWY/PD001悠唐生活廣場(chǎng)商戶管理手冊(cè)北京兆泰置地（集團(tuán)）股份有限公司 商業(yè)管理公司華夏柏欣（北京）經(jīng)營管理顧問有限公司目 錄前言31.0 悠唐生活廣場(chǎng)簡(jiǎn)介位置及地址4項(xiàng)目精英4設(shè)施說明42.0 服務(wù)指南管理人7郵政服務(wù)7商鋪名牌7商戶證7空調(diào)服務(wù)7開放時(shí)間8員工餐廳8失物招領(lǐng)8遷入服務(wù)8鑰匙托管服務(wù)9清潔/蟲控服務(wù)9公共衛(wèi)生間93.0 商業(yè)物業(yè)管理辦公時(shí)間9其他雇員9意見及投訴10管理職能10管理費(fèi)用10商戶及其雇員管理規(guī)定114.0 安全管理商戶區(qū)域保安12緊急聯(lián)系名單12防火12防盜13135.0 應(yīng)急措施火災(zāi)措施14停水/跑水14停電15盜竊15救急15電梯

2、困人15天然氣泄漏16地震166.0 商戶守則及責(zé)任租賃合同條文16購買保險(xiǎn)16垃圾/廢棄物16商戶物品17公共設(shè)施17寵物飼養(yǎng)17音樂/叫賣/照明17禁止吸煙17煮食/留宿規(guī)定18商鋪營業(yè)時(shí)間18促銷活動(dòng)/宣傳資料18招牌/海報(bào)/名牌18機(jī)動(dòng)車187.0 一般性規(guī)定198.0 交通及貨運(yùn)20附件附件一 日常使用電話號(hào)碼21附件二 收費(fèi)一覽表22 前 言 本手冊(cè)旨在向悠唐生活廣場(chǎng)（簡(jiǎn)稱：本廣場(chǎng)）商戶介紹本廣場(chǎng)相關(guān)管理設(shè)施使用運(yùn)行、管理制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，以及商戶所需要承擔(dān)的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。本手冊(cè)的所有規(guī)定，將對(duì)商戶在使用本廣場(chǎng)的相關(guān)公共設(shè)備設(shè)施具有指導(dǎo)作用。請(qǐng)妥善保存本手冊(cè)，以便商戶及其雇員

3、能夠隨時(shí)參閱。商業(yè)管理公司或物業(yè)管理公司（以下統(tǒng)稱為“商業(yè)管理公司”）的人員非常愿意為商戶服務(wù)，使商戶盡快熟悉本廣場(chǎng)及一切設(shè)施，尤其是應(yīng)急和逃生系統(tǒng)。有關(guān)商戶二次裝修方面的規(guī)定，請(qǐng)另行參閱內(nèi)裝介紹、設(shè)計(jì)、施工指南。如商戶對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請(qǐng)隨時(shí)與本廣場(chǎng)商業(yè)管理公司聯(lián)系。本手冊(cè)在制定之初，雖經(jīng)精心編寫，但并不能完全囊括所有管理服務(wù)內(nèi)容，本商業(yè)管理公司將保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行增刪的權(quán)利，并將已書面形式通知各商戶。商業(yè)管理公司竭誠為各商戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，使各商戶能夠更有效地利用本物業(yè)的資源及設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)舒適、有序便捷的經(jīng)營環(huán)境，誠請(qǐng)各商戶衷誠合作，本廣場(chǎng)商業(yè)管理

4、公司謹(jǐn)此深表謝意，順祝各商戶生意興隆、日進(jìn)斗金。1.0 悠唐生活廣場(chǎng)簡(jiǎn)介 本廣場(chǎng)地處朝陽區(qū)核心地段，業(yè)主秉承節(jié)能、環(huán)保、高檔、實(shí)用的建筑理念，力求創(chuàng)造更優(yōu)越的經(jīng)營環(huán)境。賦予本廣場(chǎng)全新24小時(shí)國際消費(fèi)區(qū)的概念，其現(xiàn)代化、商務(wù)化、涉外化、多元化元素，使得朝外商圈更趨豐富并更具國際活力。本廣場(chǎng)交通路網(wǎng)四通八達(dá)，臨近二環(huán)，周邊道路的改造增加項(xiàng)目的可達(dá)性和交通便利性，將二環(huán)、使館區(qū)以及國際俱樂部等相關(guān)區(qū)域的人流引入朝外，引入生活廣場(chǎng)！U-Town!1.1 位置及地址本廣場(chǎng)的地址：中國北京市朝陽區(qū) 郵編：100020 商戶的郵政地址為：中國北京市朝陽區(qū) 悠唐生活廣場(chǎng) 層 商鋪（商鋪名稱）1.2 項(xiàng)目精英發(fā)

5、展商北京兆泰置地(集團(tuán))股份有限公司建筑設(shè)計(jì)北京市建筑設(shè)計(jì)研究院室內(nèi)設(shè)計(jì)日本丹青社建筑施工北京中關(guān)村開發(fā)建設(shè)股份有限公司施工監(jiān)理北京帕克國際工程咨詢有限公司商業(yè)顧問華夏柏欣（北京）經(jīng)營管理顧問有限公司1.3 本廣場(chǎng)設(shè)施說明1.3.1 建筑項(xiàng)目總建筑面積12萬平方米主入口玻璃門及電動(dòng)平開門 外觀幕墻采用花崗巖、鋁扣板和雙層中空低輻射節(jié)能玻璃1.3.2 內(nèi)墻身主大堂公共區(qū)域公共衛(wèi)生間1.3.3 消防/逃生 消防噴淋系統(tǒng) 火災(zāi)報(bào)警器 帶滅火器的消防箱 加壓送風(fēng)系統(tǒng)/逃生通道 緊急出口及指示燈 中央控制報(bào)警系統(tǒng)1.3.4 空調(diào)/供暖/通風(fēng)系統(tǒng)特靈冷凍機(jī)組風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)和全空氣空調(diào)系統(tǒng)中央制冷、制熱、3

6、臺(tái)離心機(jī)組、2臺(tái)螺桿機(jī)組制冷衛(wèi)生間通風(fēng)系統(tǒng)新鮮空氣送至所有商鋪1.3.5 供水/清潔系統(tǒng)接至市政管網(wǎng)自來水系統(tǒng)變頻水泵供水中水處理系統(tǒng)1.3.6 通訊獨(dú)立模塊局北京？提供足夠直撥電話線電話、傳真手機(jī)信號(hào)覆蓋（移動(dòng)/聯(lián)通/小靈通）寬帶上網(wǎng)POS系統(tǒng)1.3.7 電力安裝商戶獨(dú)立電表計(jì)量1.3.8 應(yīng)急供電二路市政供電，以備應(yīng)急使用1.3.9 客梯/貨梯/手扶梯7臺(tái)高速客梯8臺(tái)消防/貨梯30臺(tái)電動(dòng)手扶梯1.3.10 機(jī)動(dòng)車設(shè)施地下停車場(chǎng)設(shè)有水泥路面和充足的照明出入分離，避免堵塞空調(diào)機(jī)組送風(fēng)地下停車場(chǎng)車位分為：固定車位（B2/B3/B4）非固定車位（B2/B3）時(shí)租車位（B2）1.3.11 衛(wèi)星電視節(jié)

7、目提供電視信號(hào)預(yù)留口2.0 服務(wù)指南2.1 管理人北京兆泰置地(集團(tuán))股份有限公司，商業(yè)管理公司為本廣場(chǎng)之管理人。將全力按照國際標(biāo)準(zhǔn)管理、服務(wù)本廣場(chǎng)內(nèi)的全體商戶，讓商戶享受到全新的、無微不至的服務(wù)。作為管理人，將負(fù)責(zé)本廣場(chǎng)公共部位之保養(yǎng)和維修，包括本廣場(chǎng)之公共地方、公共設(shè)備等。2.2 郵政服務(wù)2.3 商鋪名牌商業(yè)部分的商鋪名稱須嚴(yán)格按照商業(yè)管理公司的相關(guān)規(guī)定制作，并安放在預(yù)選預(yù)留出的位置處。若商戶需要更改商鋪名稱，請(qǐng)與商業(yè)管理公司聯(lián)系，咨詢有關(guān)規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.4 商戶證為了方便商戶及其雇員使用本廣場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施，方便在非開放時(shí)間內(nèi)進(jìn)入本廣場(chǎng)，須商戶及其雇員辦理商戶證，并隨身攜帶，以方便商業(yè)

8、管理公司人員的查詢及登記，相關(guān)辦理手續(xù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)與商業(yè)管理公司聯(lián)系。2.5 空調(diào)服務(wù)2.5.1 空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間如下:2.5.1.1商業(yè)區(qū)域星期一至星期日: 09:00 至 22:00（夏季） 09:00 至 21:30（冬季）在以上時(shí)間以外商戶如果需要提供空調(diào)，商戶須提前三天通知商業(yè)管理公司并辦理相關(guān)之手續(xù)，交納相關(guān)之費(fèi)用，具體細(xì)節(jié)請(qǐng)到商業(yè)管理公司咨詢。2.6 開放時(shí)間2.6.1 商業(yè)區(qū)域開放時(shí)間為： 夏季：09:30-22:00（包括周末及法定節(jié)假日）冬季：09:30-21:30（包括周末及法定節(jié)假日）在節(jié)日（如：國慶、農(nóng)歷新年、圣誕節(jié)等）以及重大活動(dòng)期間，商業(yè)區(qū)域的開放時(shí)間可能會(huì)變動(dòng)

9、，商業(yè)管理公司將事前通知各商戶有關(guān)變動(dòng)的安排。在非開放時(shí)間段內(nèi)，商戶及其雇員進(jìn)出商業(yè)區(qū)域時(shí)，應(yīng)由指定的出入口進(jìn)入，并出示商戶證進(jìn)行登記。2.7 員工餐廳為了方便商戶及其雇員就餐，本廣場(chǎng)設(shè)有員工餐廳，位于 ，開放時(shí)間為： （全年無休，特殊安排將提前通知），餐卡可以直接于 購買。2.8 失物招領(lǐng)商戶或其雇員在本廣場(chǎng)任何地方撿拾物品，請(qǐng)送交到商業(yè)管理公司，并留下有關(guān)資料，商業(yè)管理公司將積極找尋有關(guān)失主。若該物品在三個(gè)月后仍沒有失主認(rèn)領(lǐng)，將直接轉(zhuǎn)交公安局進(jìn)行處理。2.9 遷入服務(wù)商戶在完成商鋪裝修工程并通過商業(yè)管理公司及相關(guān)政府部門的驗(yàn)收合格后（包括但并不限于：消防局、建筑主管單位等），應(yīng)書面通知商業(yè)

10、管理公司遷入的時(shí)間，以方便商業(yè)管理公司安排公共區(qū)域的清潔以及相關(guān)的事項(xiàng)。2.10 鑰匙托管服務(wù)商業(yè)管理公司將安排預(yù)留一套商戶商鋪門戶鑰匙，主要是在商戶單元發(fā)生意外事件時(shí)使用，可以有效的制止事件的蔓延，減小意外損失。2.11 清潔/蟲控服務(wù)所有商戶均自行負(fù)責(zé)其商鋪內(nèi)的清潔、蟲控工作，公共區(qū)域內(nèi)的清潔、蟲控工作將由商業(yè)管理公司統(tǒng)一安排，若商戶需要同時(shí)對(duì)其商鋪內(nèi)進(jìn)行清潔或蟲控工作時(shí)，請(qǐng)與商業(yè)管理公司聯(lián)系，并辦理相關(guān)手續(xù)，交納相關(guān)之費(fèi)用。2.12 公共衛(wèi)生間商業(yè)區(qū)域部分各樓層均設(shè)有男、女衛(wèi)生間及殘疾人士專用衛(wèi)生間，供顧客及商戶員工使用。所有商戶及其雇員不得在公共衛(wèi)生間內(nèi)洗發(fā)、洗衣、清洗餐具等。3.0

11、商業(yè)管理為了提高本廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)效能，避免不必要誤會(huì)及延誤，除緊急事件外，商戶有任何意見、投訴或疑問請(qǐng)直接賜電或徑赴商業(yè)管理公司。商業(yè)管理公司位于：悠唐生活廣場(chǎng) 層3.1 管理部門辦公時(shí)間 星期一至星期五 9:00-21:30（包括節(jié)假日）商業(yè)管理公司辦公電話：（008610） （008610） 傳真：（008610） 24小時(shí)商戶服務(wù)熱線： 3.2 其它雇員為本廣場(chǎng)服務(wù)的除管理人員，還有值班人員、保安、保潔、工程技師以及行政、財(cái)務(wù)人員，本廣場(chǎng)將由管理人員24小時(shí)全天侯值班和監(jiān)控。為確保高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，敬請(qǐng)各商戶合作，請(qǐng)勿要求管理服務(wù)人員作私人服務(wù)，本管理處禁止所有管理

12、服務(wù)人員收受商戶任何額外賞賜或利益。3.3 意見及投訴歡迎各商戶提供任何有關(guān)本廣場(chǎng)的管理意見，敬請(qǐng)留下姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投訴個(gè)別管理服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能錄取其編號(hào)、姓名，以便調(diào)查及處理。3.4 管理職能商業(yè)管理公司的職能是提供和監(jiān)督下列服務(wù)：1 本廣場(chǎng)運(yùn)營2 保安3 保潔4 維護(hù)和修理5 公用事業(yè)6 裝修/改建監(jiān)理和控制7 財(cái)務(wù)8 一般樓宇管理9 商戶服務(wù)3.5 管理費(fèi)用3.5.1 所有商戶均按租賃合同相關(guān)條款交納足額的商業(yè)租金及管理服務(wù)費(fèi)。3.5.2 每個(gè)商戶應(yīng)將租金及管理服務(wù)費(fèi)直接支付給本廣場(chǎng)商業(yè)管理公司。3.5.3 應(yīng)付款項(xiàng)須按時(shí)支付，任何有償服務(wù)，商戶均應(yīng)在完工后按

13、收費(fèi)通知單支付費(fèi)用。3.5.4 無論其商鋪是否營業(yè)，商戶均需按比例分?jǐn)傤A(yù)算中的管理服務(wù)費(fèi)用。3.5.5 請(qǐng)于辦公時(shí)間到商業(yè)管理公司繳付租金及管理服務(wù)費(fèi)用，交費(fèi)時(shí)間是：星期一至星期五：08:30至17:30（周末及法定假日除外）3.5.7 商戶應(yīng)盡量使用支票來支付商業(yè)租金及管理服務(wù)費(fèi)，如使用現(xiàn)金請(qǐng)直接交付至商業(yè)管理公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交納，并及時(shí)取得正式收據(jù)/發(fā)票。3.5.8 在規(guī)定付款日期未付的款項(xiàng)，將加收每日滯納金，滯納金計(jì)算日期從過期之日開始直到付清之日為止，并且不存在其它應(yīng)付而未付的款項(xiàng)。3.5.9 商業(yè)管理公司有權(quán)采取任何行動(dòng)追討所欠租金及管理服務(wù)費(fèi)，包括法律行動(dòng)在內(nèi)，并按照租賃合同收取商戶滯

14、納金。3.6 商戶及其雇員管理規(guī)定3.6.1 商業(yè)部分所有商戶及其雇員，均要在本商業(yè)管理公司登記，具體登記方式請(qǐng)查詢商業(yè)管理公司；3.6.2 商戶將對(duì)其雇員及所有聘用的人員在本廣場(chǎng)內(nèi)的一切行為負(fù)責(zé)；3.6.3 商鋪的雇員不得在本廣場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)叫賣；3.6.4 商戶雇用的維修服務(wù)或保安人員也需在商業(yè)管理公司登記，并按照商業(yè)管理公司的要求辦理相關(guān)的手續(xù)；3.6.5 在商業(yè)部分非開放時(shí)間段，所有商戶及其雇員在本廣場(chǎng)公共區(qū)域都須佩戴商戶證，并接受商業(yè)管理公司人員的指引；3.6.6 所有商戶之物品需要運(yùn)離本廣場(chǎng)，均需要出示物品出門單，物品出門單必須有租戶(或他的授權(quán)代表)的簽字及蓋章才有效，出門單上的任

15、何涂改或修改必須由授權(quán)者簽字確認(rèn)。3.6.7 任何人在本廣場(chǎng)公共區(qū)域都不得有下列行為:- 酗酒- 賭博- 不道德或不合法行為- 大聲喧嘩- 進(jìn)食- 吸煙3.6.8 若商戶雇員調(diào)動(dòng)工作，應(yīng)書面通知商業(yè)管理公司，雇員的商戶證也應(yīng)交到商業(yè)管理公司注銷。3.6.9 在本廣場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶武器。3.7 通告3.7.1 所有由商業(yè)管理公司發(fā)出的通告，會(huì)及時(shí)張貼于本廣場(chǎng)重要公共地方,敬請(qǐng)各位商戶留意閱讀。4.0 安全管理本廣場(chǎng)公共區(qū)域提供24小時(shí)保安服務(wù)，公共區(qū)域的保安與巡邏工作由商業(yè)管理公司的保安部負(fù)責(zé)，保安隊(duì)伍的工作目的是為各商戶及其雇員提供一個(gè)安全舒適的經(jīng)營環(huán)境。如需要任何協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)部聯(lián)系。聯(lián)系電

16、話： 4.1 商戶區(qū)域保安所有商戶商鋪內(nèi)的安全均由商戶自行負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)所有的保安系統(tǒng)及其維修亦是商戶的職責(zé)。商業(yè)管理公司保安人員會(huì)每天24小時(shí)巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如果發(fā)現(xiàn)商戶的門未關(guān)或未鎖，他們會(huì)按照商戶所提供的緊急聯(lián)系名單，與指定負(fù)責(zé)的雇員進(jìn)行聯(lián)系，通知他們立刻返回商鋪（不限任何時(shí)間）及檢查是否遭盜竊或破壞。4.2 緊急聯(lián)系名單商戶應(yīng)當(dāng)在辦理入伙后，立即向商業(yè)管理公司提供一份商鋪區(qū)域內(nèi)處理緊急事項(xiàng)的雇員名單及24小時(shí)可聯(lián)絡(luò)方式，按聯(lián)系的先后次序排列，供保安人員在發(fā)現(xiàn)商戶商鋪出現(xiàn)緊急情況時(shí)使用，如發(fā)生火警、盜竊、門窗沒有上鎖等情況。如聯(lián)系資料有任何更改，請(qǐng)盡快通知商業(yè)管理公司。以便在緊急情

17、況發(fā)生時(shí)查找，以防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。4.3 防火防火為本廣場(chǎng)內(nèi)所有商戶的重要之職責(zé)，如果防火措施做不好，發(fā)生火災(zāi)將給生命及財(cái)產(chǎn)帶來重大損失。敬請(qǐng)每天檢查商鋪內(nèi)的任何地方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)的隱患。除了熟悉處理各項(xiàng)緊急事故的程序外，請(qǐng)為全體雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并請(qǐng)安排一名雇員作為防火負(fù)責(zé)人，在發(fā)生火警或商業(yè)管理公司安排消防演習(xí)時(shí)，指導(dǎo)所有雇員撤離。并望能在日常工作中留意以下幾點(diǎn)：4.3.1 將滅火器放置于商鋪內(nèi)最明顯的位置，并對(duì)所有滅火器和防火設(shè)備進(jìn)行定期檢查。4.3.2 保持噴淋控制閥的位置沒有被阻礙。4.3.3 商鋪內(nèi)應(yīng)安裝緊急出口標(biāo)志及逃生方向，并必須保持出口暢通。4.3.4 商

18、鋪內(nèi)不得有雇員留宿及烹食（餐飲店除外）；4.3.5 每天清理商鋪內(nèi)的垃圾、廢物，并將其放置在商業(yè)管理公司指定的地方。4.3.6 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。4.3.7 請(qǐng)使用合格的容器盛裝可燃液體（如用金屬柜貯藏清潔溶劑）。用于涂抹溶劑的布也應(yīng)放置在金屬容器中。4.3.8 請(qǐng)采用重型三線式的接駁電線，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)電源及使用無安全保護(hù)（自動(dòng)斷電）裝置的電器。4.3.19 每天下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備（緊急照明除外），并將鎖好安全卷簾門。4.4 防盜商戶應(yīng)當(dāng)提醒所有雇員注意防盜、防竊，注意保管好公共及個(gè)人物品。保持柜臺(tái)隨時(shí)有人。中午就餐時(shí)間應(yīng)留人值班；如需送餐，最好與專業(yè)送餐公司聯(lián)系，要求

19、送餐人員將食品送到指定區(qū)域。如果在本廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑情況或可疑人員，請(qǐng)立即與商業(yè)管理部門聯(lián)系。5.0 應(yīng)急措施5.1 火災(zāi)措施本廣場(chǎng)內(nèi)均已經(jīng)安裝了消防滅火設(shè)備、設(shè)施，包括：自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、煙感報(bào)警器、消防廣播喇叭及消防栓等，各商戶應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工會(huì)使用滅火器，了解本廣場(chǎng)的基本消防設(shè)施，商業(yè)管理公司保安部有專人負(fù)責(zé)廣場(chǎng)消防事項(xiàng)，各商戶如有需要可以聯(lián)絡(luò)。如承租區(qū)域內(nèi)或附近發(fā)現(xiàn)煙或火：5.1.1 請(qǐng)立即使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器進(jìn)行滅火；5.1.2 同時(shí)利用就近的電話立即通知商業(yè)管理公司保安部，并講明現(xiàn)場(chǎng)情況，以便商業(yè)管理公司安排人員采用相應(yīng)的措施；5.1.3 電話報(bào)警時(shí)應(yīng)，應(yīng)告之：著火或異味的準(zhǔn)確位置（樓層、商鋪名

20、稱）火勢(shì)或煙勢(shì)的基本情況是否有人被困、受傷報(bào)告人身份5.1.4 如果火勢(shì)較大，不能控制，請(qǐng)馬上按下最近的火災(zāi)報(bào)警按鈕，同時(shí)，聽從應(yīng)急廣播的指示進(jìn)行行動(dòng)，切忌驚慌失措；5.1.5 如果聽到緊急疏散廣播或連續(xù)火警鈴聲超過30秒，所有人員應(yīng)利用消防樓梯撤離；5.1.6 撤離時(shí)，應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮，用毛巾等物堵住口、鼻、附身，按照消防逃生指示牌由消防樓梯，一字排開撤離，不得擁擠，造成人員傷亡；在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，謹(jǐn)記下列方面： 切勿用消防栓水槍灌救因漏電產(chǎn)生的火警； 切勿使用電梯撤離； 切勿驚慌失措，在時(shí)間允許的情況下，帶好隨身重要物品；5.2 停水/跑水如果商戶發(fā)現(xiàn)在商鋪內(nèi)發(fā)生停水或跑水時(shí)，應(yīng)：5.2

21、.1 立即通知商業(yè)管理公司，并說明停水/跑水的具體部位；5.2.2 跑水時(shí)采取自救措施，減少財(cái)產(chǎn)、物品損失；5.2.3 必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有電源，防止造成電器設(shè)備損失；5.2.4 協(xié)助商業(yè)管理公司工作人員進(jìn)行搶修；5.2.5 若發(fā)生停水，應(yīng)當(dāng)將水龍頭關(guān)閉，以防來水時(shí)造成水淹；5.3 停電5.3.1 為了使商戶的電腦資料不因停電而受損失，請(qǐng)自備不間斷電源（UPS）；5.3.2 若發(fā)生突然停電，本廣場(chǎng)后備電路將自動(dòng)啟動(dòng)，供本廣場(chǎng)公共區(qū)域照明及部分設(shè)備用電，方便商戶必要時(shí)撤離本廣場(chǎng)；5.3.3 商戶及其雇員保持鎮(zhèn)定，并立即電話通知商業(yè)管理公司；5.3.4 屆時(shí)，所有電梯、扶梯都將停止使用，請(qǐng)利用緊急

22、出口并遵照現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)管理公司人員的指示撤離本廣場(chǎng)；5.3.5 若停電區(qū)域僅限在商戶承租區(qū)域內(nèi)，請(qǐng)關(guān)閉所有電器的電源開關(guān)，并電話通知商業(yè)管理公司安排人員予以修復(fù)；5.4 盜竊5.4.1 如有盜竊事件發(fā)生，請(qǐng)使用最近的電話立即通知商業(yè)管理公司或?qū)俚嘏沙鏊?，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；5.4.2 如將盜賊抓住，請(qǐng)立即電話或押送至商業(yè)管理公司；5.4.3 若盜賊已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡可能詳細(xì)的記錄事件中人物形象及有關(guān)信息，以便配合公安機(jī)關(guān)破案；5.5 急救本商業(yè)管理公司的部分員工均接受過基本的急救程序的培訓(xùn)，具備基本的急救常識(shí)，將對(duì)需要的商戶及其雇員盡可能的提供協(xié)助。5.5.1 若有人員受傷，應(yīng)立即通知商業(yè)管理公司要求協(xié)

23、助；5.5.2 在等待物業(yè)人員的時(shí)間里，應(yīng)盡量將傷者放在相對(duì)溫暖舒適的位置，不要隨意搬動(dòng)/移動(dòng)傷者；5.5.3 應(yīng)盡量安慰傷者，平息緊張的情緒，緩解傷者的痛苦；5.6 電梯困人5.6.1 應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，通知監(jiān)控室值班人員；5.6.2 要保持鎮(zhèn)定，不要盲目觸摸電梯內(nèi)的任何按鈕；5.6.3 在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡量保持與他們的溝通，并讓救援人員了解電梯內(nèi)基本情況；5.6.4 在被救援后，請(qǐng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)人員進(jìn)行情況記錄，并留下相關(guān)的聯(lián)系方式；5.7 天然氣泄漏5.7.1 如發(fā)現(xiàn)商鋪區(qū)域內(nèi)發(fā)生天然氣泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉天然氣節(jié)門；5.7.2 請(qǐng)立即通知商業(yè)管理公司，并將現(xiàn)場(chǎng)的門戶或

24、窗戶打開，進(jìn)行空氣流通；5.8 地震5.8.1 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方；5.8.2 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；5.8.3 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔墻、架或懸掛的物件；5.8.4 地震時(shí)不要躲在樓梯下作保護(hù)；5.8.5 準(zhǔn)備應(yīng)付接連間歇余震；5.8.6 在保證安全的情況下，應(yīng)盡早撤離本廣場(chǎng)，到空曠的區(qū)域；6.0 商戶守則及責(zé)任6.1 租賃合同條文所有商戶須嚴(yán)格遵守與業(yè)主簽定的租賃合同中的條款，本手冊(cè)是作為租賃合同執(zhí)行的輔助性文件，若在內(nèi)容中與租賃合同有相矛盾之處，請(qǐng)以租賃合同為準(zhǔn)。6.2 購買保險(xiǎn)為了使所有商戶在利益或財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)有保障，商戶應(yīng)自行購買下列保險(xiǎn)：意外保險(xiǎn)雇員保險(xiǎn)第三者保險(xiǎn)6.

25、3 垃圾/廢棄物商戶應(yīng)遵守以下規(guī)定處理垃圾/廢棄物每天包好及清走承租區(qū)域內(nèi)的垃圾/廢棄物，并放置在商業(yè)管理公司指定的垃圾桶內(nèi)；切勿將垃圾/廢棄物或其他物品放置在非指定的位置。在任何情況下，不得占用、阻塞消防通道； 禁止在本廣場(chǎng)任何區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾/廢棄物；請(qǐng)利用本廣場(chǎng)貨梯或商業(yè)管理公司指定的電梯運(yùn)輸垃圾/廢棄物，不得使用客梯或電動(dòng)扶梯運(yùn)輸；不得從門或其他公共區(qū)域丟棄任何垃圾及廢棄物；6.4 商戶物品商戶應(yīng)妥善放置自己的物品，不得將物品放置在公共區(qū)域內(nèi)（包括但并不限于：宣傳物品、花木、家具、包裝箱等），同時(shí)，商業(yè)管理公司有權(quán)視放置在公共區(qū)域內(nèi)的所有物品為廢棄物，并有權(quán)安排人員進(jìn)行清理，同時(shí)商戶需要

26、承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。6.5 公共設(shè)施商戶及其雇員有義務(wù)維護(hù)本廣場(chǎng)公共設(shè)施，不得隨地吐痰，亂扔廢棄物。不應(yīng)在公共設(shè)施上涂抹，亂畫，損壞公共裝飾、電纜、電信裝置、衛(wèi)生用具等。6.6 寵物飼養(yǎng)本廣場(chǎng)內(nèi)禁止飼養(yǎng)寵物，同時(shí)也禁止商戶及其雇員將寵物帶入本廣場(chǎng)（寵物店除外）。6.7 音樂/叫賣/照明請(qǐng)商戶保證商鋪內(nèi)的音響的音量（例如：電視、音響系統(tǒng)等），須調(diào)低至在商鋪外聽不到的為宜，不得影響其他商戶的正常經(jīng)營。為了保持本廣場(chǎng)商業(yè)部分的整體形象，商戶在任何時(shí)候都不得在公共區(qū)域進(jìn)行叫賣、擊掌或利用其他形式的招攬客人。商戶商鋪內(nèi)的照明應(yīng)自行維護(hù)、修理，所有陳列櫥窗及招牌的照明應(yīng)在開放時(shí)間內(nèi)打開，非開放時(shí)間應(yīng)

27、關(guān)閉（緊急照明除外），商鋪內(nèi)的各種類型的閃燈均不得在公共區(qū)域可以直接看到。6.8 禁止吸煙本廣場(chǎng)所有公共區(qū)域禁止吸煙，包括但并不限于：公共走廊、消防樓梯、電梯廳、大堂、電梯轎箱內(nèi)、衛(wèi)生間等處），若有違反者，本商業(yè)管理公司有關(guān)按照相關(guān)之規(guī)定向違反者進(jìn)行處罰。6.9 煮食/留宿規(guī)定為了給商戶提供一個(gè)祥和、安全的辦公經(jīng)營環(huán)境，商戶禁止在商鋪內(nèi)進(jìn)行煮食、炒菜、涮鍋等，使用電飯鍋或其他類似用具（商業(yè)部分餐飲店除外）。本廣場(chǎng)內(nèi)任何區(qū)域禁止人員留宿。6.10 商鋪營業(yè)時(shí)間各商業(yè)商戶的商鋪營業(yè)時(shí)間必須與商業(yè)區(qū)域的開放時(shí)間一致（除在租賃合同中有另外約定的），如無故提前或拖延營業(yè)時(shí)間，本商業(yè)管理公司有關(guān)按照相關(guān)規(guī)

28、定對(duì)該商鋪進(jìn)行處罰。若商戶需要提前或拖延營業(yè)時(shí)間須事先提前24小時(shí)書面通知本商業(yè)管理公司，在得到同意后，方可進(jìn)行。6.11 促銷活動(dòng)/宣傳資料為了配合本廣場(chǎng)的商業(yè)活動(dòng)，以吸引更多的客戶，促銷活動(dòng)將會(huì)在公共區(qū)域（大堂、室內(nèi)廣場(chǎng)等處）舉辦。商戶如需要利用公共區(qū)域舉辦促銷活動(dòng)，須提前三天向本商業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，并自行完成有關(guān)辦理手續(xù)（含政府部門所要求部分）。在沒有的到本商業(yè)管理公司同意的情況下，本廣場(chǎng)任何公共區(qū)域內(nèi)均不得擅自發(fā)放各類商鋪/經(jīng)營宣傳資料。6.12 招牌/海報(bào)/名牌商戶之招牌/海報(bào)/名牌在未得到本商業(yè)管理公司同意的情況下，均不得擅自放置或安裝在本廣場(chǎng)的任何公共區(qū)域內(nèi)。商戶不得隨意在商鋪

29、玻璃、門等處張貼海報(bào)、招聘廣告、商品宣傳圖片等。若商戶需要招貼或放置招牌/海報(bào)/名牌時(shí)，應(yīng)事先向本商業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后，方可進(jìn)行。6.13 機(jī)動(dòng)車停放本廣場(chǎng)提供機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，分別位于廣場(chǎng)地下二層、三層、四層，分為固定車位、非固定車位及時(shí)租車位，若商戶需要使用停車場(chǎng)，請(qǐng)與車場(chǎng)管理部門聯(lián)系，填寫有關(guān)表格，并簽定相關(guān)的租賃使用協(xié)議。7.0 一般性規(guī)定為了向所有商戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、祥和的經(jīng)營環(huán)境，本商業(yè)管理公司對(duì)商戶及其雇員在本廣場(chǎng)內(nèi)的行為做出了一般性的規(guī)定，具體如下：7.1 商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)的保潔、保安以及物品保養(yǎng)、修理的責(zé)任，若需要本商業(yè)管理公司提供相應(yīng)的協(xié)助，請(qǐng)與商業(yè)管理公司聯(lián)系；7.2 商戶嚴(yán)禁攜帶或保留易燃、易爆液體、易爆材料、化學(xué)藥品或物質(zhì)(正常經(jīng)營需要使用的產(chǎn)品除外)，以及可能引起噪音、振動(dòng)或燃燒的用具、機(jī)器或設(shè)備。商戶不得攜帶任何其它被禁止或會(huì)增加廣場(chǎng)保險(xiǎn)金的危險(xiǎn)物品。否則該商戶將負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切損失，并承擔(dān)因此增加的保險(xiǎn)金。7.3 商戶不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行任何非法行為，不得將商鋪用作寄宿處，或從事其它不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。7.4 不得安裝雨蓬和護(hù)窗，一旦發(fā)現(xiàn)任何外裝修或裝飾有損于廣場(chǎng)美