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文檔簡(jiǎn)介
1、(一)宜家的發(fā)展歷史1943英格瓦.坎普拉德創(chuàng)立了宜家。英格瓦.坎普拉德創(chuàng)建了宜家公司。1943年,英格瓦17歲時(shí),父親送給他一份畢業(yè)禮物,幫助他創(chuàng)建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農(nóng)場(chǎng)(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個(gè)字母組合而成的。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等 - 幾乎英格瓦能夠想到的任何低價(jià)格產(chǎn)品。1945宜家第一則廣告出現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上。隨著生意的不斷擴(kuò)大,英格瓦.坎普拉德開始在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上做廣告,并制作臨時(shí)函購目錄。1947將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。家具由當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)商生產(chǎn)。產(chǎn)品得
2、到人們的歡迎,生產(chǎn)品種得到擴(kuò)大。1951出版第一本宜家目錄宜家的創(chuàng)始人看到了成為大規(guī)模家具供應(yīng)商的機(jī)會(huì)。不久,他便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品,集中力量生產(chǎn)低價(jià)格的家具,我們今天熟知的宜家從此誕生了。1953家具展銷廳在Älmhult開放。在50年代初期,宜家產(chǎn)品系列集中在家居產(chǎn)品上。家具展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時(shí)刻。宜家發(fā)現(xiàn)自己卷入了與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。雙方都降低了價(jià)格,質(zhì)量卻沒有保證。通過開放家具展銷廳,宜家能夠以立體的方式展示其產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和低價(jià)格。1955宜家開始設(shè)計(jì)自己的家具。宜家開始設(shè)計(jì)自己的家具有幾方面的原因。但促使宜家自己設(shè)計(jì)家具的真正原因卻很有
3、諷刺意味。來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力使得供應(yīng)商停止向宜家供貨。宜家不得不開始自己設(shè)計(jì)家具,這實(shí)際上為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。自己設(shè)計(jì)的家具很有創(chuàng)意,功能得到改善,而且價(jià)格較低。后來,宜家早期的一位員工突發(fā)靈感,決定把桌腿卸掉,這樣可以把它裝到汽車內(nèi),而且還可避免運(yùn)輸過程中的損壞。從那時(shí)起,我們便開始在設(shè)計(jì)時(shí)考慮平板包裝的問題。平板包裝進(jìn)一步降低了我們的價(jià)格。這樣,在宜家便開始形成了一種工作模式,即把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。1956宜家開始試用平板包裝。設(shè)計(jì)能夠平板包裝、顧客自己能夠組裝的產(chǎn)品大大降低了產(chǎn)品成本。自從我們把桌腿卸掉并裝入汽車的第一天起,平板包裝帶來的益處一直很明顯。一輛運(yùn)輸車上裝載的貨品更多,需要
4、的存儲(chǔ)空間更小,人工成本降低,并且避免了運(yùn)輸過程中的損壞現(xiàn)象。對(duì)顧客來說,這意味著產(chǎn)品價(jià)格更低,而且能夠方便地將貨品運(yùn)送回家。1958在Älmhult創(chuàng)建第一家宜家商場(chǎng)。6700平方米的建筑規(guī)模!是當(dāng)時(shí)北歐最大的家具展示場(chǎng)所。1959Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇員 - 設(shè)計(jì)了TORE 托勒,取得了很大的成功。在參觀一家廚房產(chǎn)品生產(chǎn)商時(shí),他注意到了我們平時(shí)在廚房中用到的簡(jiǎn)單、實(shí)用的儲(chǔ)物邏輯,就決定在設(shè)計(jì)其他家具時(shí)也以利用同樣的思維邏輯?;氐紸lmhult后,他便著手工作,最終設(shè)計(jì)出了托勒。第一百位雇員加入宜家。I / 81963在奧斯陸郊外開辦挪威第一家宜家商場(chǎng)。
5、這也是我們?cè)谌鸬湟酝忾_辦的第一家商場(chǎng)。顧問兼設(shè)計(jì)師Marian Grabinski設(shè)計(jì)了MTP 書柜。1964對(duì)ÖGLA 奧格拉椅子進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使其與宜家的風(fēng)格、功能和價(jià)格等概念相吻合。1965開辦斯德哥爾摩宜家商場(chǎng)。后來決定開放倉庫,讓顧客自提貨品,從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。1969在丹麥開辦第一家商場(chǎng)。60年代刨花板的出現(xiàn)對(duì)宜家產(chǎn)生了重大影響。刨花板是一種低成本、耐磨且易于處理的材料,對(duì)宜家而言自然很合適。設(shè)計(jì)師 Ake Fribryter在1969年設(shè)計(jì)了PRIVAT沙發(fā)。這種沙發(fā)的底座采用刨花板,并用白色漆進(jìn)行處理,褐色印花厚棉布由紡織品設(shè)計(jì)師Sven Frib
6、ryter設(shè)計(jì)。明快的直線條、實(shí)用的功能以及無人能比的低價(jià)格使得這種沙發(fā)在當(dāng)時(shí)大獲成功。1973北歐以外的第一家商場(chǎng)在瑞士蘇黎世郊外開辦。該店取得的成功為在德國迅速開拓業(yè)務(wù)鋪平了道路,目前德國是宜家最大的市場(chǎng)。1974在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場(chǎng)。Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind設(shè)計(jì)了SKOPA 斯格帕椅子?,F(xiàn)代塑料給設(shè)計(jì)師提供了制造優(yōu)良家居用品的眾多新途徑1975在澳大利亞開辦第一家宜家商場(chǎng)。1976在加拿大開辦第一家宜家商場(chǎng)。1977在奧地利開辦第一家宜家商場(chǎng)。1979在荷蘭開辦第一家宜家商場(chǎng)。1980KLIPPAN 克利帕沙發(fā)誕生。聯(lián)合國將1980年定名
7、為“兒童年”,宜家也將該年定名為“兒童起居室年?!蔽覀兊目死辽嘲l(fā)很結(jié)實(shí)、耐臟,適合有孩子的家庭使用,而且又很柔軟,坐臥其中都很舒適。1981在法國開辦第一家宜家商場(chǎng)。1982LACK 拉克擱板誕生。1983第六千位雇員加入宜家。1984在比利時(shí)開辦第一家宜家商場(chǎng)。斯德哥爾摩家居系列誕生。宜家利用其偏愛的樺木、皮革和印花厚布等設(shè)計(jì)了一系列高質(zhì)量的家居用品。我們的斯德哥爾摩系列完美體現(xiàn)了經(jīng)典的高質(zhì)量,但價(jià)格并不高。斯德哥爾摩系列獲得了瑞典優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。1985在美國開辦第一家宜家商場(chǎng)。Niels Gammelgaard設(shè)計(jì)了MOMENT 莫門特沙發(fā),創(chuàng)造出了新穎、舒適、低價(jià)位同時(shí)又具有現(xiàn)代感的沙發(fā)
8、。我們于1987年設(shè)計(jì)了與之配套的咖啡桌,獲得了瑞典優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。1987在英國開辦第一家宜家商場(chǎng)。1989在意大利開辦第一家宜家商場(chǎng)。1990分別在匈牙利和波蘭開辦第一家宜家商場(chǎng)。1991分別在捷克共和國和阿拉伯聯(lián)合酋長國開辦第一家宜家商場(chǎng)。1993宜家在25個(gè)國家共開辦114家商場(chǎng)。1994KUBIST 丘比思儲(chǔ)物單元誕生。這是宜家最早使用框架板制造的產(chǎn)品之一1995Richard Clack設(shè)計(jì)了DAGIS 達(dá)杰斯兒童椅。1996在西班牙開辦第一家宜家商場(chǎng)。1997宜家引入兒童的宜家1998在中國開辦第一家宜家商場(chǎng)。1999宜家在世界上四大洲29個(gè)國家150家商場(chǎng)共有員工53000名。宜家
9、的VÄRDE廚房獲得國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。VÄRDE伐爾德為重新設(shè)計(jì)廚房提供了一種全新的方式。由于伐爾德采用了獨(dú)特的模塊設(shè)計(jì),因此可以從頭開始設(shè)計(jì)廚房,或是在原有廚房的基礎(chǔ)上隨意增加某一部分。所有這些特點(diǎn),再加上其經(jīng)典誘人的樺木貼面設(shè)計(jì),使得它獲得了Red Dot最高設(shè)計(jì)質(zhì)量大獎(jiǎng)。2000在俄羅斯開辦第一家宜家商場(chǎng)。(二)宜家的來源:19世紀(jì)末,藝術(shù)家Carl和Karin Larsson將古典風(fēng)格與瑞典的民間格調(diào)相結(jié)合。他們創(chuàng)造了瑞典家居設(shè)計(jì)的典范,至今仍載譽(yù)世界。到了50年代,隨著瑞典建立起平等的社會(huì),現(xiàn)代主義和實(shí)用主義風(fēng)格也得到了發(fā)展。宜家產(chǎn)品系列很現(xiàn)代但不追趕時(shí)髦,很實(shí)用而不
10、乏新穎,注重以人為本,在多方面體現(xiàn)了瑞典家居的傳統(tǒng)。 許多人將瑞典與新的、健康的生活方式聯(lián)系在一起。這一瑞典生活方式就體現(xiàn)在宜家的產(chǎn)品系列中。所用的色彩和材料以及它們創(chuàng)造的空間感體現(xiàn)了戶外空氣的清新。在一年當(dāng)中很多時(shí)間都是寒冷和黑暗的環(huán)境中,這些輕松、明快的生活空間給人一種常年充滿夏日陽光的感覺。 和宜家的創(chuàng)始人一樣,宜家的概念根植于斯馬蘭。斯馬蘭位于瑞典南部,那里貧瘠的土壤。惡劣的自然條件創(chuàng)造了勤勞、儉樸、富于創(chuàng)造力的人民。宜家繼承了這些傳統(tǒng),從而造就了我們的低價(jià)格。 .但我們并不為了節(jié)省成本而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。瑞典在安全和
11、質(zhì)量方面有很高的國際威望,值得信賴,宜家的零售商也為能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品而感到驕傲。 宜家創(chuàng)建之時(shí),恰逢瑞典迅速成為福利社會(huì)的典范,窮人和富人都得到很好的照顧。這也是與宜家理念相吻合的一個(gè)主題。為了給大眾創(chuàng)造更美好的日常生活,宜家請(qǐng)求顧客與其合作。產(chǎn)品系列的設(shè)計(jì)考慮了兒童的因素,能夠滿足全家老少的需要。由此,我們共同攜手創(chuàng)造更加美好的日常生活。(三)宜家家居進(jìn)軍中國戰(zhàn)略分析通過PEST分析、SWOT分析、VRIO價(jià)值鏈模型分析以及商業(yè)模式分析,得出宜家家居在中國的戰(zhàn)略發(fā)展 一 、PEST即(1)政治環(huán)境分析(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 (3) 社會(huì)文化環(huán)境分析 人口因
12、素 消費(fèi)者心理 消費(fèi)習(xí)慣 文化傳統(tǒng) 社會(huì)發(fā)展趨勢(shì) ( 4)技術(shù)環(huán)境分析 通過對(duì)一般環(huán)境的分析,在這樣的一個(gè)大背景下,進(jìn)入中國的宜家,在原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈使家具市場(chǎng)接近飽和的情況下,應(yīng)該準(zhǔn)確的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,刺激目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)潛力,更好地轉(zhuǎn)變并迎合目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式以及文化傳統(tǒng),強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到造型、選材、OEM廠商的選擇與管理、物流設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)管理等整個(gè)流程實(shí)行低價(jià)格策略,為消費(fèi)者提供在美觀實(shí)用的基礎(chǔ)上保持相對(duì)低價(jià)的產(chǎn)品,做到“有價(jià)值的低價(jià)格”,更要在環(huán)保理念日益深入人心的今天,通過技術(shù)的支撐,提高產(chǎn)品的環(huán)保性能,承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。 二、市場(chǎng)環(huán)境分
13、析 1、目標(biāo)市場(chǎng) 2、目標(biāo)顧客需求 : 對(duì)于中國的大眾家具市場(chǎng)的消費(fèi)者來說,主要有一下三方面的需求:第一,產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,是支撐其他一切附帶利益的基礎(chǔ)。第二,產(chǎn)品價(jià)格。第三,產(chǎn)品檔次和售后服務(wù)。3、目標(biāo)顧客消費(fèi)方式 三 、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析(五力模型分析)1 行業(yè)潛在進(jìn)入者分析 2、替代產(chǎn)品分析 3、競(jìng)爭(zhēng)者分析 4、供應(yīng)商分析 5 消費(fèi)者分析 根據(jù)五力模型分析,家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在中國的特殊情況下,由于中國對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)比較薄弱,而家具業(yè)的情況更是如此,幾乎沒有辦法來保護(hù)版權(quán)
14、或獲得設(shè)計(jì)專利,下游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。消費(fèi)者的議價(jià)能力也較強(qiáng)。同時(shí),中國家具業(yè)整體供大于求,沒有壟斷,呈多品牌、多檔次混戰(zhàn),宜家應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn),一方面走具有其特色的發(fā)展道路,延續(xù)其創(chuàng)新的消費(fèi)模式,吸引住現(xiàn)有的顧客群體;另一方面向上游供應(yīng)商方向發(fā)展,可以進(jìn)一步降低成本,也減少供應(yīng)商對(duì)其的威脅 四、宜家的SWOT分析 1 優(yōu)勢(shì)(Strength) 2、劣勢(shì)(Weakness) 3 機(jī)會(huì)(Opportunity): : 4、威脅(Threat) 從企業(yè)內(nèi)部來看,宜家的優(yōu)勢(shì)主要有品牌知名度高、擁有強(qiáng)大的采購和分銷系統(tǒng)、獨(dú)具特色的購物體
15、驗(yàn)、過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù);其劣勢(shì)在于質(zhì)量缺乏穩(wěn)定性,地區(qū)間的銷售服務(wù)文化的差異性,不斷提高的人力成本,而最后一點(diǎn)是所有同行都面臨的問題。因而總的來說是優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì) 從企業(yè)外部來看,宜家的機(jī)會(huì)主要在于消費(fèi)者品位的提高,同時(shí)中國房市的火爆,使得宜家擁有一個(gè)廣闊的市場(chǎng),同時(shí)宜家重環(huán)保的理念也迎合了人們不斷增強(qiáng)的環(huán)保意識(shí);其劣勢(shì)在于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng),利潤逐漸下降,這種情況下誰更有特點(diǎn),誰更能吸引消費(fèi)者的眼球,就更有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。因此總的來說是機(jī)會(huì)大于威脅。所以應(yīng)選擇增長型戰(zhàn)略 五、價(jià)值鏈分析(VRIO框架分析)1價(jià)值 2 稀缺性 3 不可模仿性 4組織性 從消費(fèi)者的購買過程、配送過
16、程、使用過程、后續(xù)補(bǔ)充過程、維護(hù)過程、處置過程來進(jìn)行系統(tǒng)性分析和思考,再從消費(fèi)者的購買節(jié)點(diǎn)入手,剝繭抽絲,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到,并感受到企業(yè)所傳遞的價(jià)值,這也是我國目前銷售領(lǐng)域的盲點(diǎn),更是企業(yè)營銷創(chuàng)新點(diǎn)。從這鏈分析,要實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)讓在各個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞一個(gè)核心點(diǎn)來思考和構(gòu)建,宜家的切入點(diǎn)是研發(fā)和流通環(huán)節(jié),以服務(wù)為依托打通價(jià)值鏈,并實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈中價(jià)值的有效傳遞。六、商業(yè)模式 商業(yè)模式由四個(gè)密切相關(guān)的要素構(gòu)成:客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。其中,客戶價(jià)值主張是指你能為客戶帶來什么不能替代的價(jià)值,贏利模式是指你如何從為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中獲得利潤,關(guān)鍵資源是指企業(yè)內(nèi)部如何匯聚資源來為客
17、戶提供價(jià)值,關(guān)鍵流程則是指企業(yè)內(nèi)部制度和文化以實(shí)現(xiàn)其客戶價(jià)值??蛻魞r(jià)值主張和盈利模式分別明確了客戶價(jià)值和公司價(jià)值,關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值七、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 首先要分析who,即確定所要服務(wù)的客戶 。 第二個(gè)分析what。即確定所要滿足的顧客需求 。 三是要制訂HOW戰(zhàn)略,即確定滿足客戶需求所必須的核心競(jìng)爭(zhēng)力八職能戰(zhàn)略制定 (一)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 1. 市場(chǎng)戰(zhàn)略 宜家家居2003年進(jìn)入中國市場(chǎng),到現(xiàn)在已有八年的中國市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),在中國家具市場(chǎng)占有一定的份額,但總的來說份額較小。因此,其下一階段的任務(wù)是:一方面采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,
18、立足現(xiàn)有市場(chǎng),采用各種促銷手段,提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;另一方面,通過市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,以現(xiàn)有產(chǎn)品或改進(jìn)后的產(chǎn)品,爭(zhēng)取新的消費(fèi)者以開拓新的市場(chǎng)。 2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略 通過多樣化戰(zhàn)略,研發(fā)生產(chǎn)多品種、多規(guī)格、不同檔次的產(chǎn)品,以滿足市場(chǎng)的多樣化需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的;另一方面要加快本土化進(jìn)程,使產(chǎn)品盡量滿足中國消費(fèi)者的需求。 3. 品牌戰(zhàn)略 秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān),設(shè)計(jì)精良,功能齊全,價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨,加強(qiáng)品牌宣傳,樹立名牌效應(yīng),增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售中注入環(huán)保觀念,堅(jiān)持貫徹“綠色宜家
19、”的環(huán)保理念,樹立良好的企業(yè)形象。 (二)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 1. 籌資戰(zhàn)略 由于宜家堅(jiān)持不上市的策略,因此以內(nèi)部籌資為主要籌資方式,通過留存盈余和利潤留成等內(nèi)部資金來源籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金。同時(shí)還可以適當(dāng)?shù)牟捎猛獠炕I資,通過金融信貸和聯(lián)合籌資的方式籌集資金。 2. 投資戰(zhàn)略 目前宜家在中國共有8家商場(chǎng),無論從數(shù)量還是總體規(guī)模來說都無法保證在中國家具市場(chǎng)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,因此宜家在中國的投資重點(diǎn)應(yīng)放在擴(kuò)大銷售規(guī)模上,進(jìn)而向中國的二三線城市擴(kuò)展。同時(shí)還應(yīng)該加大對(duì)本土化研發(fā)戰(zhàn)略的投資,以確保宜家順利打入中國市場(chǎng)。 (三)研發(fā)戰(zhàn)略 宜家一直把自主研發(fā)當(dāng)做是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并能夠把低成本與高效率結(jié)為一體。因此宜家一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利,每年有100多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”。同時(shí)采用自主研發(fā)戰(zhàn)略,以充分地考慮如何控制成本,從而最終保證產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。&
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