如何保持良好的人際關(guān)系參考模板

1、一、 如何保持良好的人際關(guān)系，如何正確處理人際矛盾1相互性原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。 2交換性原則人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。 3自我價值保護原則自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評

2、價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。 4、平等原則在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。 5、相容原則相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。為人處世要心胸

3、開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。 6、信用原則信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分

4、割的幾個方面。運用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件如何改善好人際關(guān)系1 / 10保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。認識自己：促進自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。適應環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同

5、事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當做教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學問。按“型”處理職場人際關(guān)系 言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你事半功倍。決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則

6、是使別人更看輕你。決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時，要勇于承認自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會使別人輕視你！ 不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任，使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。目光遠大：當財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。 如何與人建立良好人際關(guān)系溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過

7、程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發(fā)表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什么？去了解對方在想什么？對方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系： 深度自我認識及接納。 常持誠懇的態(tài)度。 謙卑溫柔的心。 適度自我表達。 尊重別人并欣賞自己。 尋求共同價值觀之伙伴。 排除人際障礙。 服務之人生觀。 遵守團體規(guī)則。 積極人際成長。如何維系良好人際關(guān)系及和

8、諧相處人際關(guān)系之外在表現(xiàn)即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：“齊景公問政于孔子。孔子對曰：君君臣臣，父父子子”說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關(guān)系便是以此為基礎(chǔ)，讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高組織效能。 增進與他人進行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件，以下幾項通則提供參考： 站在對方立場設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。 了解溝通的障礙并且盡可能去突破。 得有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設(shè)想。 當一位

9、好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什么？有什么樣的感受和想法？ 善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。 加強對自己的了解，知道自己會說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。 要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。 當與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭，而你們又是在一起上班的同事時，可能生氣過后會想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑，試著寬容；用交流傳遞友誼 用關(guān)愛創(chuàng)造友誼 用寬容維護友誼；朋友在人生中很重要！為別人著想

10、，站在別人的角度想想別人的感受！講究說話的方式！這樣會好的！不用擔心！還有個人的開朗樂觀和積極向上的人生態(tài)度，和個人魅力也很重要！社會是復雜的，想要立足就得先懂得用文化知識和社會實踐來武裝自己。不懂得護自己的人你說能在群中混嗎？學會社會方方面面的知識后與人交往你會覺得人際關(guān)系好處得很。比如學些養(yǎng)熱帶魚的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。要學著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”，這是前提，這樣就會給對方一種感覺，“你這

11、個人比較可靠。”對方才愿意和你交往另外，我們不能讓別人認為我們很自負，對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。二、 心理委員的職責是什么,作為班級心理委員如何開展工作大學心理委員的一般職責： 1、認真學習并積極宣傳大學生心理健康知識，在本班級積極開展心理健康教育和宣傳活動。 2、協(xié)助學校開展各種活動，并在心理健康教育課程、講座及活動中起骨干作用，帶動其他學生積極參與。 3、注意發(fā)現(xiàn)學生中出現(xiàn)的各種心理異常現(xiàn)象，給予力所能及的幫助，并及時向班主任、學校心理健康輔導教師反映，使其得到盡快解決。 4、幫助有心理困難的同學及時前往心理咨詢室接受心理輔導，負責向心理輔

12、導教師提供同學的表現(xiàn)，以便加強對接受咨詢的學生跟蹤及反饋。 5、協(xié)助學校開展心理普查和問卷調(diào)查。 6、在心理健康教育中擔任學生助理，為老師、同學提供力所能及的服務心理委員工作職責班級心理委員屬班委會重要成員之一，同時受院心理健康教育中心的領(lǐng)導。班級心理委員的工作職責具有自身的特點，具體內(nèi)容如下： 第一條 保密原則。心理委員對自己所從事的工作必須嚴格遵守保密原則。對自己所接觸的同學隱私不得向親戚、同學或朋友等泄露，特殊情況需向心理咨詢老師請教。 第二條 心理委員負責本班的心理健康知識的宣傳與普及工作。 第三條 心理委員負責本班同學的心理問題的記錄、報告以及自身干預能力之內(nèi)的疏導工作。 第四條 心

13、理委員應敏銳觀察并及時記錄本班同學心理變化動態(tài)。觀察記錄包括“常見心理問題”和“應急心理問題”兩大類。記錄內(nèi)容務必真實客觀，不夸大、不引申、不隱瞞，而且應謹慎保管、嚴加保密、定時上交。 第五條 心理委員對本班同學所觀察到的常見心理問題與應急心理問題應按規(guī)定程序進行匯報，原則上先向本系匯報，再向院心理咨詢中心匯報。匯報有兩種方式：一是口頭匯報；二是書面匯報。 第六條 心理委員對“常見心理問題”的匯報實行“零報告”制度。報告時間為一個月一次，每學期共計5次，全年共10次。具體時間為：每個月月底和寒暑假前一周。 第七條 心理委員對“應急心理問題”的匯報實行“即時報告”制度。原則上要求心理委員首先把本

14、班發(fā)生的應急心理問題及時快速地向本系輔導員老師報告。當心理委員與所在系的輔導員老師因故聯(lián)系不上時，心理委員可以直接與院心理健康教育中心聯(lián)系求助，并補交相關(guān)的書面匯報材料。 第八條 心理委員在對本班同學進行心理援助時，若超出了自身的干預能力范圍，應及時將有關(guān)同學轉(zhuǎn)介到院心理健康教育中心來，不得延誤。 第九條 心理委員協(xié)助院心理健康教育中心做好一年一度的新生班級的心理測試與建檔工作。 第十條 心理委員定期收集本班同學提出的一般性心理困惑問題，并及時反饋到院心理健康教育中心尋求專業(yè)解答。 第十一條 心理委員在本系輔導員和心理健康教育中心的直接指導下，組織開展全班性的其他相關(guān)心理活動。 院心理健康教育

15、中心 學生心理健康檔案管理規(guī)定 三、 如何看待大學生戀愛，大學生因該培養(yǎng)哪些愛的能力1、要正確對待戀愛。正確處理好戀愛、學業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大學生應該以學業(yè)為重，因為學習是大學生的主要目的。事業(yè)高于愛情，主張事業(yè)為主，不宜過早地戀愛。但也不要認為愛情是事業(yè)的絆腳石，處理得好的話，愛情也能對事業(yè)起到催化作用。大學生對愛情因該持慎重態(tài)度，避免在戀愛問題上把握和處理失當。不能錯把友誼當愛情，不能措置愛情的地位，不能片面或功利化的對待戀愛，不能只重過程不顧后果。2、要正確處理戀愛挫折。端正戀愛動機。樹立正確的戀愛觀3、要培養(yǎng)愛的能力。其愛的能力包括以下幾

16、種：（1）迎接愛的能力。如果一個人心中有了愛就要敢于用正確的方式表達；如果面對別人的示愛時要能夠取舍，并及時做出接受或拒絕的選擇。能夠承受求愛拒絕或拒絕求愛的心理困擾。（2）拒絕愛的能力。對于自己不愿意接受或認為不值得接受的愛情應有勇氣拒絕。拒絕時應注意兩點：一、如果不希望愛情到來，拒絕的語氣要果斷堅決，容不得半點優(yōu)柔寡斷，否則對對方造成的將是更大的傷害。二、要掌握恰當?shù)姆绞?。要掌握說話的方式和度。雖然每個人都有拒絕愛的權(quán)力，但是也要做到對別人起碼的尊重。愛的能力是一種綜合素質(zhì)的融合，是在愛的過程中一系列能力的各個組成部分。心理咨詢師總結(jié)，愛的能力包括表達愛、承受愛、拒絕愛、分辨愛、處理愛的沖

17、突、承受愛的挫折、保持愛情長久的能力。（）表達愛的能力。一個人心中有了愛，要敢于表達、善于表達，這是一種愛的能力。表達愛，是一種自信的表現(xiàn)。（）承受愛的能力。一個人面對別人對自己的愛，能否及時準確地對愛做出判斷，是否能夠坦然地接受這份愛，這也是一種愛的能力。缺乏這種能力。接受愛，也是自信的表現(xiàn)。一個自卑的人是不敢接受本屬于自己的愛的。（）拒絕愛的能力。對自己不愿或不值得接受的愛應該有勇氣加以拒絕。愛情來不得半點勉強和將就，在不希望得到的愛情到來時，要果斷、勇敢地說“不”，同時要掌握恰當?shù)木芙^方式，因為珍重每一份真摯的感情是對他人的尊重，也是一種自珍。（）分辨愛的能力。當一份愛向你走來，無論這份

18、愛是來自于一般朋友的愛，還是來自異性朋友的喜歡，還是未來戀人的愛情，首先需要有分辨清楚的能力。（）處理愛的沖突的能力。在愛的過程中，難免會出現(xiàn)一些不和諧的地方，能否妥善的處理，這是愛的能力的重要方面。（）承受愛的挫折的能力。當愛失去時，如何面對這份挫折，這也是愛的能力的重要方面。（）保持愛情長久的能力。愛情是可以保鮮的，作為一個成熟的人，是有能力通過不斷學習愛的藝術(shù)，提升自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)，完善自己的人格特征來獲得保持愛情長久的能力。四、 如何控制調(diào)節(jié)情緒，健康情緒有什么特點？(一)注意轉(zhuǎn)移法當人的情緒激動時，為了使它不至于爆發(fā)和難以控制，可以有意識地轉(zhuǎn)移注意力，把注意力從引起不良情緒反應的刺激

19、情境轉(zhuǎn)到其他事物或活動上去，這種改變注意焦點的方法即注意轉(zhuǎn)移法。例如，做一些平時最感興趣的事，這樣就可以使人從消極情緒中解脫出來。又如當苦悶、煩惱時，不要再去想引起苦悶、煩惱的事，而將注意力轉(zhuǎn)移到有興趣的活動中去，可以去游戲、打球、繪畫、下棋、聽音樂、看電視、閱讀報紙等。2.情緒宣泄法合理地發(fā)泄消極情緒，也是排除不良情緒的積極方式。發(fā)泄是心理學中提倡的心理防御機制之一。當一個人在生活或工作中受到挫折或打擊后，由于種種原因，當時又無法將受到的委屈或不滿表現(xiàn)出來，只好把這種負性情緒壓抑下去。但由于人的心理承受力是有限的，不良情緒長期積郁在心中，人的心理就會出現(xiàn)嚴重的失衡，也很容易導致疾病。為了維持

20、自身的心理平衡，人們就需要去尋找一個恰當?shù)膶ο髮€人的消極情緒予以渲泄，使心中積壓的負性情緒得以稀釋，從而擺脫這種負性情緒的干擾，保持心理的平衡。因而，宣泄可能幫助人們排遣不良情緒。發(fā)泄是無需任何心理準備或技術(shù)要求的，問題是我們常常受到這樣或那樣的觀念與框框的束縛，發(fā)泄往往得不到公正的評價，因而使不少人即使是內(nèi)心非?？鄲灒膊桓逸p易地流露，從而郁積在心里，成為一種更可怕的挫折或者打擊。所以，人有苦悶就應該發(fā)泄，只要手段正確，分寸恰當，渲泄合理。一是在適當?shù)膱龊峡抟粓?。從科學的觀點看，哭，是一種有效的解除緊張、煩惱與痛苦情緒的方法，尤其是對突如其來的打擊所造成的高度緊張、極度痛苦，可以起到緩解作

21、用。科學家認為，人在悲傷時不哭是有害健康的。哭雖然會擾亂人體正常的生理功能，使人心跳、呼吸變得不規(guī)律，吃不好，睡不好，但對人又有有益的一面，因為人在不良情緒狀態(tài)下產(chǎn)生的眼淚中含有一種“毒素”，排泄出去對身體有好處，而且，哭能宣泄悲痛，釋放不良情緒。二是向人傾訴?！耙环菘鞓罚瑑蓚€人分享，就變成了兩份快樂;一個痛苦，兩個人承擔，就變成的半個痛苦”。有了不良情緒，可以向父母傾訴，也可以和自己最親近或要好的朋友談心，訴說委屈，以消除心中的不平。三是寫寫日記。美國南宮理堂大學心理學博士詹姆斯說：“養(yǎng)成寫日記的習慣，會成為我們一個抵抗疾病的軍火庫，因為寫日記可能把危險的壓力發(fā)泄掉，進而增強你的免疫力，改善

22、你的健康?！彼氖前l(fā)發(fā)牢騷。科學研究表明，適當?shù)陌l(fā)發(fā)牢騷和抱怨幾聲，能夠有效地保護人們免受抑郁癥、心臟病發(fā)作和身心失調(diào)的損害。五是聲聲吁嘆。長吁短嘆實際是人們對情緒的一種十分有效的自我調(diào)整。長吁短嘆定會使你感到胸寬神定、豁達舒暢、精神飽滿、輕松愉快。六是陣陣大吼。常言到：“大吼解千愁?！币驗橥ㄟ^大吼，吐出了胸中的穢氣，呼出了肺部之濁氣，吸入大量氧氣后，提高機體功能，身心健康處于最佳水平。3.理智克制法人是有理智的，在陷入不良情緒，尤其是陷入心理學上那種遇事愛沖動的消極激情，亦稱沖動情緒時，我們不僅要學會正確的排解，更應該調(diào)動自己理智這道“閘門”的力量，去控制它，并且盡力使情緒愉悅起來。這種理智控

23、制情緒的方式也有很多種辦法。一是寬容謙讓。俗話說：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，“海納百川，有容乃大”。寬容是舒放的滄浪之水，像鹽一般聚結(jié)的敵視、嫉妒、不滿和忿恨等等統(tǒng)統(tǒng)逐漸融化在水里。二是自我暗示。當我們進入考場感到緊張時，可以通過自我暗示(即自己主動、自覺地通過言語、手勢等間接、含蓄的方式向自己發(fā)出一定的信息，使自己按自己示意的方向去做)，不斷地反復地提醒自己：“沉住氣，別緊張，我會考好的?！边@樣緊張的情緒就會松馳下來。三是提醒激勵。自我激勵可通過多種直接明了的方式，如名言、警句來激勵，約束自己，自我激勵是一種精神動力，一個人在困難和逆境面前，如果能夠有效進行自我激勵，就能從不良情緒

24、中振作起來。特點。一、周期節(jié)律性。人的心理活動在形式和效率上都有著自己內(nèi)在的節(jié)律性，比如白天思維清晰，注意力高，適于工作;晚上能進入睡眠，以便養(yǎng)精蓄銳，第二天工作。如果一個人每到了晚上就睡不著覺，那表明他的心理活動的固有節(jié)律處在紊亂狀態(tài)。 二、意識水平。意識水平的高低，往往以注意力水平為客觀指標。如果一個人不能專注于某種工作，不能專注于思考問題，思想經(jīng)常開小差或者因注意力分散而出現(xiàn)工作上的差錯，就有可能存在心理健康方面的問題了。 三、暗示性。易受暗示性的人，往往容易被周圍環(huán)境引起情緒的波動和思維的動搖，有時表現(xiàn)為意志力薄弱。他們的情緒和思維很容易隨環(huán)境變化，給精神活動帶來不太穩(wěn)定的特點。 四、

25、心理活動強度。這是指對于精神刺激的抵抗能力。一種強烈的精神打擊出現(xiàn)在面前，抵抗力低的人往往容易遺留下后患，可能因為一次精神刺激而導致反應性精神病或癔癥，而抵抗力強的人雖有反應但不致病。 五、心理活動耐受力。這是指人的心理對于現(xiàn)實生活中長期反復地出現(xiàn)的精神刺激的抵抗力。這種慢性刺激雖不是一次性的強大劇烈，但卻久久不消失，幾乎每日每時都要纏繞著人的心靈。六、心理康復能力。由于人們各自的認識能力不同，人們各自的經(jīng)驗不同，從一次打擊中恢復過來所需要的時間也會有所不同，恢復的程度也有差別。這種從創(chuàng)傷刺激中恢復到往常水平的能力，稱為心理康復能力。 七、心理自控力。情緒的強度、情感的表達、思維的方向和過程都

26、是在人的自覺控制下實現(xiàn)的。當一個人身心十分健康時，他的心理活動會十分自如，情感的表達恰如其分，詞令通暢、儀態(tài)大方，既不拘謹也不放肆。 八、自信心。一個人是否有恰當?shù)淖孕判氖蔷窠】档囊环N標準。自信心實質(zhì)上是一種自我認知和思維的分析綜合能力，這種能力可以在生活實踐中逐步提高。 九、社會交往。一個人與社會中其他人的交往，也往往標志著一個人的精神健康水平。當一個人嚴重地、毫無理由地與親友斷絕來往，或者變得十分冷漠時，這就構(gòu)成了精神病癥狀，叫做接觸不良。如果過分地進行社會交往，也可能處于一種躁狂狀態(tài)。 十、環(huán)境適應能力。環(huán)境就是人的生存環(huán)境，包括工作環(huán)境、生活環(huán)境、工作性質(zhì)、人際關(guān)系等等。人不僅能適應

27、環(huán)境，而且可以通過實踐和認識去改造環(huán)境。 還有一位心理學者馬建青提出了心理健康的七標準： 一、智力正常。 二、情緒協(xié)調(diào)，心境良好。 三、具備一定的意志品質(zhì)。 四、人際關(guān)系和諧。 五、能動地適應環(huán)境。 六、保持人格完整。 七、符合年齡特征。五、 如何應對挫折請參考以下幾點：樹立正確的挫折觀。遭受挫折，是人們認識世界和改造世界過程中的必然現(xiàn)象，任何人的成長過程中都不可避免地會遇到不同程度的挫折。正視挫折，認真分析挫折產(chǎn)生的主客觀原因，正確對待挫折，那么就不僅可以克服和消除挫折，而且還可以磨煉自己的意志?？刂坪米约?。挫折產(chǎn)生后，誰都會感到緊張、煩悶，行為也不免有些失常。在這種情況下，如果能有意識地運用心理防御機制，采取一些比較積極的間接反應方式，從而避免加重挫折或由挫折帶來新的挫折。重組知覺判斷。挫折感的強弱，往往決定于挫折對象的知覺判斷。其實，知覺判斷僅僅是一種具有整體性特點的感情認識，所以，當挫折產(chǎn)生后，要認真分析引起挫