杰出的班組長培訓講義

1、杰杰出出的的班班組組長長徐徐明明達達本講座的目的本講座的目的1 1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，怎樣了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，怎樣提升班組長領導和管理水平提升班組長領導和管理水平 。2 2、在短期內掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問題的關鍵、在短期內掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問題的關鍵找出切實可行的措施的方法。找出切實可行的措施的方法。 3 3、加強班組建設和團隊精神的建設。加強班組建設和團隊精神的建設。 4 4、使你學會不用增添設備、不用人、財、物的投資，有效減少、使你學會不用增添設備、不用人、財、物的投資，有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪

2、費，向車間平面布置要效益，向工藝流窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動作分析和作業(yè)研究要效益，向科學方法要效益。程要效益，向動作分析和作業(yè)研究要效益，向科學方法要效益。 5 5、打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實現(xiàn)技術和管打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實現(xiàn)技術和管理的突破。理的突破。 一、一、 企業(yè)需要什么樣的主管企業(yè)需要什么樣的主管 信賴自己的部屬信賴自己的部屬能勝任其職。能勝任其職。 適時地授權，適時地授權，能調動部屬的工作熱情。能調動部屬的工作熱情。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，對現(xiàn)場了如指掌對現(xiàn)場了如指掌。 善于善于聽取別人

3、的意見。聽取別人的意見。 時刻保持改革心愿，時刻保持改革心愿，工作有創(chuàng)意工作有創(chuàng)意 辦事果斷，勇于負責。辦事果斷，勇于負責。 愿意將成就與部屬分享。愿意將成就與部屬分享。有明確的目標意識有明確的目標意識 第一講第一講 班組長認知和工作定位班組長認知和工作定位 班長俗稱“兵頭將尾”，是企業(yè)非常重要的角色。他的職責是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保完成各項生產(chǎn)技術指標和工作任務。一、班組在企業(yè)中的地位一、班組在企業(yè)中的地位1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位；2、班組是企業(yè)最基層的管理單位；3、班組是生產(chǎn)流程的銜接要素；4、班組是提

4、高職工素質的基本場所；5、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。 1 1、 生產(chǎn)技術型。生產(chǎn)技術型。2 2、 盲目執(zhí)行型。盲目執(zhí)行型。3 3、 勞動模范型。勞動模范型。4 4、 事必躬親型。事必躬親型。5 5、 大撒把型。大撒把型。6 6、 哥們義氣型哥們義氣型 7 7、 外科醫(yī)生型。外科醫(yī)生型。二 、 班 組 長 的 類 型二 、 班 組 長 的 類 型三、復合型人才是最理想的主管三、復合型人才是最理想的主管群體的群體的T T型結構和個人的型結構和個人的T T型結構型結構 刻苦學習的必要性刻苦學習的必要性懂技術、會管理、能協(xié)調、善文筆、縱向精、橫向通懂技術、會管理、能協(xié)調、善文筆、縱向精、橫向通四

5、、車間管理和班組管理的特點四、車間管理和班組管理的特點生產(chǎn)組織的現(xiàn)場性生產(chǎn)組織的現(xiàn)場性 小小 人少、設備少、工序簡單人少、設備少、工序簡單經(jīng)營管理的局限性經(jīng)營管理的局限性 細細 任務、分配、考核、指導都要到人任務、分配、考核、指導都要到人完成任務的緊迫性完成任務的緊迫性 全全 生產(chǎn)、設備、質量、安全生產(chǎn)、設備、質量、安全人際關系的直接性人際關系的直接性 實實 解決形形式式的實際問題解決形形式式的實際問題五、班組長的基本任務五、班組長的基本任務1、帶領職工完成本班組的質量目標和生產(chǎn)任務，必要時分解到帶領職工完成本班組的質量目標和生產(chǎn)任務，必要時分解到機臺和崗位。機臺和崗位。2 2、熟悉本組各崗位

6、的操作規(guī)程，組織開展互幫互學等提高操作、熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開展互幫互學等提高操作技能的活動。技能的活動。3 3、組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的、組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產(chǎn)品質量的檢驗。落實質量控制點活動。復檢和對本班組產(chǎn)品質量的檢驗。落實質量控制點活動。4 4、在開展、在開展“5 5S”S”活動，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境?；顒?，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。5 5、組織訪問下工序活動。、組織訪問下工序活動。6 6、堅持開展質量改進活動和、堅持開展質量改進活動和QCQC小組活動。小組活動。六、班組長的素質要求六、班組長的素質要求

7、 扎實的專業(yè)能力扎實的專業(yè)能力 豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗 熟練的問題解決能力熟練的問題解決能力 卓越的組織協(xié)調能力卓越的組織協(xié)調能力 指導培養(yǎng)員工的能力指導培養(yǎng)員工的能力 良好的交流溝通能力良好的交流溝通能力 健康的用人育人理念健康的用人育人理念 控制情緒的能力控制情緒的能力 七、班組長的知識和心態(tài)七、班組長的知識和心態(tài) 管理知識 專業(yè)知識心態(tài) 編制作業(yè)計劃編制作業(yè)計劃 二八工作原理二八工作原理 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 授權、溝通、激勵授權、溝通、激勵 時間管理時間管理 創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維 產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準 工藝標準工藝標準 設備性能設備性能 材料性能材料性能假如我

8、是老板假如我是老板容人容事容人容事救球和補臺救球和補臺多元化思考多元化思考八、班長有以下的權限八、班長有以下的權限做事多一點 行動快一點理由少一點 嘴巴甜一點脾氣小一點 度量大一點說話輕一點 微笑露一點八個一點 三個一點 在工作上力爭干的比上司安排的多一點，想的比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點。班班長長的的時時間間管管理理第一象限（重要緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽的重要電話突然來訪的重要客人參加指定的重要會議突然發(fā)生的故障處理事故制定工作計劃糾正和預防措施的實施處理顧客投訴繼續(xù)學習，提高自身素質指導下屬提高工作能力需要臨時解決的問題處理信件或報告參加一般工作會議文件的清理和歸

9、檔 符合別人期望的事忙碌煩瑣的事廣告函件朋友電話閑聊閑坐逃避性活動第三 象限（緊急不重要）第四 象限（不重要不緊急）重要緊急 昨日詩昨日詩 昨日兮昨日，昨日何其好！昨日過去了，今日徒懊惱。世人但知悔昨日，不覺今日又過了。水去日日流，花落日日少。成事立業(yè)在今日，莫待明日悔今朝。 今日曲今日曲 今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何日了？人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊賦今日詩，努力請從今日始。 明日歌明日歌 明日復明日，明日何其多！我生待明日，萬事成蹉跎，世人若被明日累，春去秋來老將至。朝看東流水，暮看日西墜。百年明日能幾何？請君聽我明日歌。 1 1提早

10、提早10101515分鐘上班分鐘上班2晨會晨會 3 3機械設備調試和工具檢查機械設備調試和工具檢查4 4現(xiàn)場巡視現(xiàn)場巡視1010：0000至至1212：00005 5掌握生產(chǎn)情況掌握生產(chǎn)情況6 6給上司報告生產(chǎn)狀況等給上司報告生產(chǎn)狀況等7 7出席聯(lián)絡會出席聯(lián)絡會8 8檢查指示的實施狀況檢查指示的實施狀況9 9作業(yè)作業(yè) 1010收集和反饋品質異常情報收集和反饋品質異常情報1111跟組員問候跟組員問候 1212設備關閉的確認設備關閉的確認1313參加午休的活動參加午休的活動一、班組長的一天一、班組長的一天 第二講第二講 班組長的工作實例班組長的工作實例班組長的一天班組長的一天1313：000014

11、14掌握上午生產(chǎn)情況以及機械、設備和工具異常點維修情況。掌握上午生產(chǎn)情況以及機械、設備和工具異常點維修情況。1515作業(yè)訓練的實施作業(yè)訓練的實施1616現(xiàn)場巡視現(xiàn)場巡視1717把握某段時間生產(chǎn)實績把握某段時間生產(chǎn)實績1818作業(yè)作業(yè)1919收集和反饋品質異常的情報收集和反饋品質異常的情報2020當異常發(fā)生時作出對策并處理當異常發(fā)生時作出對策并處理2121處理、檢查內勤處理、檢查內勤2222下班時的生產(chǎn)實績以及數(shù)據(jù)的確認和匯報下班時的生產(chǎn)實績以及數(shù)據(jù)的確認和匯報下班下班2323輪班傳達事項的確認輪班傳達事項的確認2424下班時的處置下班時的處置2525晚會晚會 二、班組長一周的工作二、班組長一周

12、的工作1 1實施現(xiàn)場教育實施現(xiàn)場教育2 2出席生產(chǎn)會議出席生產(chǎn)會議3 3提案審查提案審查4 4、填寫周報、填寫周報5 5傳達上級會議精神傳達上級會議精神6 6出席各種研修會。出席各種研修會。7 7與技術員研究工作與技術員研究工作8員工的培養(yǎng)、指導。員工的培養(yǎng)、指導。 三、班組日工作標準化三、班組日工作標準化 1.查看交接班記錄，與主管或調度聯(lián)系 2.查看生產(chǎn)現(xiàn)場、人員出勤和備料情況 3.召開班前會班前 1.檢查生產(chǎn)進度、勞動紀律、質量狀況 2.處理生產(chǎn)、技術、質量問題 3.檢查工藝紀律執(zhí)行情況班中 1.設備清潔保養(yǎng)、場地清掃 2.整理好材料、工裝模具、卡量具 3.切斷電、水、氣源，關好門窗 4

13、.填好交班記錄班后晨會的六大好處晨會的六大好處1 1、有利于團隊精神的建設、有利于團隊精神的建設2 2、能產(chǎn)生良好的精神面貌、能產(chǎn)生良好的精神面貌3 3、培養(yǎng)全員的文明禮貌習慣、培養(yǎng)全員的文明禮貌習慣4 4、提高干部自身水平（表達能力、溝通能力）、提高干部自身水平（表達能力、溝通能力）5 5、提高工作布置效率、提高工作布置效率6 6、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣晨會的內容晨會的內容1 1、發(fā)出號令，集合人員、發(fā)出號令，集合人員2 2、人員報數(shù)點到、人員報數(shù)點到3 3、總結昨天的工作、總結昨天的工作4 4、傳達當天生產(chǎn)計劃和任務、傳達當天生產(chǎn)計劃和任務5 5、講安全、講質量、講精神、講

14、安全、講質量、講精神6 6、人員工作干勁的鼓舞、人員工作干勁的鼓舞7 7、宣布作業(yè)的開始、宣布作業(yè)的開始四、晨會制四、晨會制 五、對班前會認識的誤區(qū)五、對班前會認識的誤區(qū) 班前會是指利用上午上班的前510分鐘的時間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。班前會在很多企業(yè)推行的時候，多多少少都普遍存在以下誤區(qū)： 誰有沒有來？一看就知道，何必開早會呢？ 將指示傳達到就行了，何必開早會呢？ 聽那么多與我無關的事，浪費時間。 在告示板上張貼就行了。 這么短的時間，可以多做好幾個產(chǎn)品呢？ 存在上述誤區(qū)的根本原因，是因為沒有認識到班前會在現(xiàn)場管理中具有重要的位置。 六、班前會的目

15、的和作用六、班前會的目的和作用全員集中，提升集體意識，迅速進入工作狀態(tài)傳達上級精神，明確當日目標，提醒注意事項，進行工作動員提升員工精神面貌，改善內部關系，進行感情交流，培養(yǎng)良好作風使工作有序進行七、班前會的內容七、班前會的內容 1、發(fā)出號令，集合人員 2、人員報數(shù)點到（通過報數(shù)聲確認人員精神狀態(tài)） 3、總結昨天的工作 4、傳達今天的生產(chǎn)計劃和基本活動，說明注意事項 5、公司指示事項的轉達 6、四講：進度、安全、質量、精神 7、人員工作干勁的鼓舞 8、宣布作業(yè)的開始 如果班組內輪班或上班時間不一致，就特別有必要把晨會事項傳達到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問題。主持方式主持方式 要求說

16、明要求說明 利利 弊弊 班組長 主持 班組長具備一定的權威性，表達能力好 能夠針對班組特性、現(xiàn)狀進行，針對性強 班組長的能力差距將造成班組差距 部門主管主持 全盤工作非常清楚了解 人員重視，方針政策能夠得到貫徹 管理人員得不到應有的鍛煉，會議容易過長 管理人員輪流主持 管理人員了解他人的工作，有全局觀念 管理人員的才干得到鍛煉和施展 焦點分散，行動方向較難統(tǒng)一，團隊塑造慢 管理人員和員工輪流主持 信息暢通，協(xié)商式的風氣已經(jīng)形成 形成民主協(xié)商的工作氣氛 推行有一定難度，效果難預測 員工輪流主持 對員工的素質責任心、問題意識要求高 員工參與管理，提高責任心 員工放不開時，可能草草結束 班前會不同主

17、持人的優(yōu)缺點比較班前會不同主持人的優(yōu)缺點比較 變異來源之一操作員變異來源之一操作員 操作員熟練度差異操作習慣不同操作員有沒有依照操作標準作業(yè)操作員之體力與情緒變化操作員的工作場所及使用工具變化 變異來源之二機器變異來源之二機器機器刀具磨損 網(wǎng)絡電壓的變化 設備精度的變化 突發(fā)設備事故 第三講班組管理規(guī)范化第三講班組管理規(guī)范化變異來源之三材料變異來源之三材料 供應廠商更換代用材料材料機械性質或化學性質改變材料尺寸的變動。 變異來源之四方法變異來源之四方法 流程之變更作業(yè)方法之變更工具、夾具不當工藝文件收發(fā)不當 變異來源之五環(huán)境因素變異來源之五環(huán)境因素 電源穩(wěn)定度 水質穩(wěn)定度溫度、溫度 空氣粉塵照

18、明度變化物品之擺放 地板及工作場所清潔變異來源之六管理因素變異來源之六管理因素 緊急訂單比例多機種更換頻繁人員流動頻繁設計不妥當班組管理規(guī)范化班組管理規(guī)范化 班組是企業(yè)一切管理活動的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營活動都是經(jīng)過班組來實現(xiàn)的，因此，提高班組管理水平和整體素質，對現(xiàn)場管理具有非常重要的意義。一、對操作者的管理一、對操作者的管理建立健全崗位責任制。崗位職責明確，有考核標準，各項經(jīng)濟指標分解到機臺或個人。開展崗位練兵，人人要達到本工種、本級別的應知應會的要求。1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率2、 “三檢制”：首檢、互檢、巡檢3、“三工序”：復查上工序，保證本工

19、序，服務下工序4、“三不放過”：質量事故原因不分清不放過；責任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實不放過5、三按：按圖紙、按標準、按工藝 生產(chǎn)二、對設備的管理二、對設備的管理 1、設備使用實行定人、定機制度，操作人員須經(jīng)考核培訓合格發(fā)給操作證后，方準操作，操作證要放在工具箱內，隨時接受檢查。 2、嚴格執(zhí)行潤滑五定（定人、定點、定時、定量、定質）制度。堅持對設備進行“例檢”，確保設備安全裝置、附件齊全完好，實現(xiàn)安全運轉。 3、做到“三好四會五紀律”三好就是：“管好、用好、維修好”四會就是“會使用、會維護、會檢查、會排除故障”五紀律是“遵守操作規(guī)程，保持設備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管

20、好工具和附件” 堅持日清掃、周檢查、月評比的紅旗設備競賽制度，使設備保持清潔、整齊、潤滑、安全。 4、認真填寫交接記錄，記錄簿掛在規(guī)定的地方。三、對材料的管理三、對材料的管理按照定額組織生產(chǎn)，按定額使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，節(jié)約能源。建立各種原始記錄和臺帳，搞好統(tǒng)計分析和報表工作，務求及時、齊全、準確、清晰，為各項專業(yè)管理工作提供可靠的原始根據(jù)。四、對工藝方法的管理四、對工藝方法的管理1、認真執(zhí)行“五有”：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質量標準、有檢測手段、有原始憑證。2、嚴格執(zhí)行更改圖紙、工藝文件的規(guī)定程序，手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標

21、準生產(chǎn)。認真執(zhí)行原材料標準、零部件標準、質量檢測標準等有關技術標準。五、對檢測設備和器具的管理五、對檢測設備和器具的管理1、搞好計量工作，確保量值統(tǒng)一，對產(chǎn)品質量進行有效的控制。2、合理使用工裝、設備、量檢具，保持精度和良好的技術狀態(tài)。工卡量具擺放整齊，卡物相符、輕拿輕放。不停車不準測量工件。3、保持完好。量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失。4、注意清潔。使用后必須擦拭涂油，正確放置，量具盒內不得擺放雜物。5、及時送檢。按規(guī)定周期送檢，確保在用量具完好準確。六、對環(huán)境的管理六、對環(huán)境的管理 1、人人堅持“五不走”。下班時做到：設備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不

22、清點擺好不走；原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。 2、地面平整，走道暢通。標志鮮明，窗明壁凈，圖表整齊，環(huán)境優(yōu)美。 3、各種設施排列整齊。橫平豎直，一視成線，井然有序。做到垃圾入箱，鐵屑廢油入桶，不準亂堆、亂擺、亂放。 4、保持環(huán)保防塵毒設施完整，運轉正常。每周清理其灰塵和油垢。勞動紀律勞動紀律 1、堅持四個準點。做到準點上、下班；準點投、取出入證；準點開工；準點收工。 2、做到五不準；上班前不準喝酒；工作時間不準串崗、看小說、打牌、下棋；值班出勤不準睡覺；不準干私活；不準吵架、打架、無理取鬧。 3、嚴格考勤。出入廠必須持出入證，有事必請假須請假，經(jīng)批準后持證出廠，并登記請假時間。安

23、全生產(chǎn)安全生產(chǎn) 1、嚴格遵守工廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度的安全技術操作規(guī)程，嚴禁違章指揮，違章操作。 2、進入生產(chǎn)崗位要穿戴好并正確使用勞動防護用品，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，上崗不準喝酒，不準串崗、擅自離崗，不準打赤膊，不準穿裙子。 3、嚴格執(zhí)行班前交待安全、班后認真檢查安全工作制度和設備工裝交接班制度。 4、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，應及時消除，不冒險作業(yè)，不帶病運轉，不馬虎湊合。防止廢品防止廢品8大要決大要決1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓練3、建立標準化4、制程的品質管制5、消除環(huán)境臟化推行5S6、穩(wěn)定的供料廠商7、推行QCC品管圈8、完善的機器保養(yǎng) 制度推行TPM 作為一個生產(chǎn)指揮者，僅僅會催進度是遠

24、遠不夠的，應該學會分析問題、查找原因、研究對策、解決問題。有些問題還需要和工程技術人員一起研究解決。搞生產(chǎn)的要多掌握科學的管理方法，這些方法和思考技術會幫你不花一分錢就解決許多老大難的問題，取得明顯的效益。一、現(xiàn)場管理的八大浪費一、現(xiàn)場管理的八大浪費 事實上，大多數(shù)企業(yè)每天都在“燒錢”，只不過不是用火燒，而是企業(yè)中存在著大量的浪費。白白地花掉了許多辛辛苦苦才掙來的錢。如若不信，請看許多企業(yè)的情況：各工序旁擺放著大量等待加工或已經(jīng)加工的零件、在制品；倉庫里存放著可供2、3個月的料；隨時可買到的普通包裝箱半年前采購了一大批，然后逐月慢慢使用所有這一切毫無疑問都會造成場所浪費、租金損失、流動資被金被

25、占用、利息損失、過量儲藏的報廢、無謂工時的發(fā)生、管理成本的增加。這些現(xiàn)象無異于在燒錢。第四講現(xiàn)場診斷和分析第四講現(xiàn)場診斷和分析在現(xiàn)場你看到了什么？在現(xiàn)場你看到了什么？ 一、一、 二、二、 五、合理布置工地的五、合理布置工地的學問學問 1 1、能夠適合、能夠適合90%90%以上的人進行正常工作。以上的人進行正常工作。 2 2、主要的生產(chǎn)設備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工、主要的生產(chǎn)設備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。人操作；盡量減少工人的行走距離。 3 3、物品放置的高度、工作臺、椅子的高度都要適合操作工、物品放置的高度、工作臺、椅子的高度都要適合操作工人軀

26、體的特點，使工人在操作時或取放物品時，盡量不踮腳、人軀體的特點，使工人在操作時或取放物品時，盡量不踮腳、不彎腰。不彎腰。 4 4、工地上多余的和不必要的物品要及時清除，以免造成工、工地上多余的和不必要的物品要及時清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。 5 5、必須滿足生產(chǎn)工藝對工作環(huán)境的特殊要求。、必須滿足生產(chǎn)工藝對工作環(huán)境的特殊要求。六、怎樣進行現(xiàn)場診斷和分析六、怎樣進行現(xiàn)場診斷和分析1 1、分析哪些工藝流程不合理，哪些地方出現(xiàn)了倒流，哪些工序可、分析哪些工藝流程不合理，哪些地方出現(xiàn)了倒流，哪些工序可以簡化和取消；以簡化和取消；2 2、分

27、析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需要，提出改進意見；，提出改進意見；3 3、分析車間的平面布置和設備、設施的配置是否合理，有無重復、分析車間的平面布置和設備、設施的配置是否合理，有無重復和過長的路線；和過長的路線；4 4、研究工作者的動作和工作效率，分析人與物的結合狀態(tài)，消除、研究工作者的動作和工作效率，分析人與物的結合狀態(tài)，消除多余的動作，確定合理的操作或工作方法；多余的動作，確定合理的操作或工作方法；5 5、分析現(xiàn)場還缺少什么物品和媒介物，落實補充辦法；、分析現(xiàn)場還缺少什么物品和媒介物，落實補充辦法； 某企業(yè)鍛工分廠原

28、某企業(yè)鍛工分廠原平面流程圖往返路線太平面流程圖往返路線太長，極不合理，往返距長，極不合理，往返距離共有離共有154米。如果將米。如果將剪床剪床2移動到鍛工車間移動到鍛工車間，整個距離就會縮短，整個距離就會縮短106米米 （平面圖上找?。ㄆ矫鎴D上找！）向平面流程要效益向平面流程要效益 料場工裝車間剪床2剪床1剪床2拔頭機旋轉錘半成品庫鍛工車間剪料工段鍛工車間磨床磨床銑床磨床搓絲車床車床車床來自料堆1123456磨床78去半成品庫（平面圖上找?。ㄆ矫鎴D上找?。└倪M：車床1銑床2車床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓絲8材料庫車床1成品庫（平面圖上找?。ㄆ矫鎴D上找?。┫蛞苿臃绞揭б嫦蛞苿臃绞揭б?/p>

29、 產(chǎn)品在工序中移動的方式對于節(jié)約時間也具有重要的意義，請看下圖，順序移動是干完一批然后移動到下工序，如圖所示，到第四個工序完成，共需要240分鐘，如果變化一下，則只需要114分鐘。加工時間節(jié)約了一半。有的企業(yè)在生產(chǎn)管理上流程不暢，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不會排序，如果改換一下，就會完全不同。 （流水線上算?。魉€上算?。┫騽幼鞣治鲆б嫦騽幼鞣治鲆б?包餃子的故事包餃子的故事插秧的奧妙插秧的奧妙動作經(jīng)濟原則動作經(jīng)濟原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。2、盡可能雙手同時作業(yè)。同時開始，同時結束。3、使雙手同時朝著相反方向進行對稱的動作，不可同時

30、朝著相同的方向活動。4、盡可能用小的動作去完成，與其用軀干來完成莫如用臂、腕和手指動作，手的動作越簡單越好，這樣動作量就會減少。5、材料和工具盡量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作業(yè)要素的順序確定適當?shù)奈恢谩?、基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。排除不必要的動作，動作距離要最短，把動作的順序確定下來，以便動作有節(jié)奏地、自動地進行。（動作分析測?。▌幼鞣治鰷y?。┤藱C工程大有文章可做！人機工程大有文章可做！第五講現(xiàn)場環(huán)境管理和第五講現(xiàn)場環(huán)境管理和6 6S S活動活動一、人、物、場所的最佳結合一、人、物、場所的最佳結合定置管理以生產(chǎn)現(xiàn)場為研究對象，是研究人、物、場所一體化的科學定置管理以生產(chǎn)現(xiàn)場為研究

31、對象，是研究人、物、場所一體化的科學理論，它追求的目的是根據(jù)工作和生產(chǎn)活動的需要，使人、物、場所三理論，它追求的目的是根據(jù)工作和生產(chǎn)活動的需要，使人、物、場所三者在時間和空間上進行優(yōu)化組合，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的改善和提高，促進企者在時間和空間上進行優(yōu)化組合，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的改善和提高，促進企業(yè)管理整體優(yōu)化。業(yè)管理整體優(yōu)化。任何生產(chǎn)活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況任何生產(chǎn)活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況下，人、物、場所各有三種狀態(tài)：下，人、物、場所各有三種狀態(tài)：人的三種狀態(tài)人的三種狀態(tài)A A狀態(tài)：勞動者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，狀態(tài)：勞動者的心理、

32、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術居熟練水平，能高質量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。技術居熟練水平，能高質量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。B B狀態(tài)：是一種需要改進的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術四要狀態(tài)：是一種需要改進的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術四要素。部分出現(xiàn)了波動和低落情況素。部分出現(xiàn)了波動和低落情況。C C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。不善，處于停滯操作狀態(tài)。物的三種狀態(tài)物的三種狀態(tài)：A A狀態(tài)狀態(tài)物的放置使人和物處于立即結合的狀態(tài)，需要之物能隨物的放置使人和物處于立即結合的狀態(tài)，需要之物

33、能隨手可得；手可得；B B狀態(tài)狀態(tài)物的放置使人和物立即結合，需要經(jīng)過尋找或轉換信息物的放置使人和物立即結合，需要經(jīng)過尋找或轉換信息才能達到結合的目的；才能達到結合的目的；C C狀態(tài)狀態(tài)物處于不需要與人結合的待清除狀態(tài)。物處于不需要與人結合的待清除狀態(tài)。場所的三種狀態(tài)場所的三種狀態(tài)：A A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場工作中工作面積、通道、加狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場工作中工作面積、通道、加工方法、運輸方法、通風設施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，工方法、運輸方法、通風設施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿足人的生理和心理需要。這些都能滿足人的生理和心理需要。 B B

34、狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)品加狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)品加工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要?；蛘攥F(xiàn)場環(huán)境只能滿足人工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要。或者現(xiàn)場環(huán)境只能滿足人的生理和心理的需要，而不能滿足產(chǎn)品加工的需要。的生理和心理的需要，而不能滿足產(chǎn)品加工的需要。C C狀態(tài)：指現(xiàn)場環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產(chǎn)狀態(tài)：指現(xiàn)場環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產(chǎn)品加工的需要，應進行徹底的改善來消除這種狀態(tài)。品加工的需要，應進行徹底的改善來消除這種狀態(tài)。人、物、場所三則結合的狀態(tài)人、物、場所三則結合的狀態(tài)A

35、 A狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結合的、狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。B B狀態(tài)：三要素在配置上、結合程度上還有待于進一步改進。狀態(tài)：三要素在配置上、結合程度上還有待于進一步改進。C C狀態(tài)：是一種嚴重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)與管理的狀態(tài)：是一種嚴重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進行徹底的改造來消除的狀態(tài)。狀態(tài)，需立即進行徹底的改造來消除的狀態(tài)。 人人物物場所場所 從上述分析可知，定置管理的一項重要任務就是要從上述分析可知，定置管理的一項重

36、要任務就是要永遠保永遠保持持A A狀態(tài)，不斷改善狀態(tài)，不斷改善B B狀態(tài)，隨時清除狀態(tài)，隨時清除C C狀態(tài)狀態(tài)。強化物流管理，。強化物流管理，使生產(chǎn)能在時間、空間、數(shù)量關系上實現(xiàn)最優(yōu)化，實現(xiàn)現(xiàn)場使生產(chǎn)能在時間、空間、數(shù)量關系上實現(xiàn)最優(yōu)化，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的科學化、規(guī)范化、標準化。管理的科學化、規(guī)范化、標準化。定置管理的根本原則定置管理的根本原則整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理。要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理。 對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強化時間管理。便、目視管理；目的：強

37、化時間管理。對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。 任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。目的：通過制度化來維持成果。標準化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。標準化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。目的：提升目的：提升“人的品質人的品質”。安全必須確保人身、設備、設施安全，嚴守企業(yè)、國家機密。必須確保人身、設備、設施安全，嚴守企業(yè)、國家機密。目的：保護職員不受與工作相關事故的傷害。目的

38、：保護職員不受與工作相關事故的傷害。 定置管理的定置管理的6 6S S活動活動第四節(jié)第四節(jié) 定置管理設計原則定置管理設計原則良好的定置管理良好的定置管理杜絕一切浪費看板杜絕一切浪費看板一、認真執(zhí)行一、認真執(zhí)行“四不四不”“”“五的五的” 1、“四不”：不合格原材料不領；不合格零部件不轉入下工序；不合格產(chǎn)品不出廠，不合格產(chǎn)品不計產(chǎn)值和工資。 2、“五的”：把住進來的；看住出去的；干好手中的；抓住常見的；考核動真的。第六講質量控制班組長的基本功第六講質量控制班組長的基本功1、現(xiàn)狀調查：抓住關鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量

39、打殲滅戰(zhàn)4、制定對策：的方法5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。6、檢查效果；首先要和目標值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標準化8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算第第四四講講質質量量改改進進二、質量改進分為以下八個步驟二、質量改進分為以下八個步驟毛主席的精采論述毛主席的精采論述 總之，人類總得不斷總結總之，人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進。停止的有所創(chuàng)造、有所前進。停止的論點、悲觀的論點、驕傲自滿論點、悲觀的論點、驕傲自滿的論點和無所作為的論點都是的論點和無所作

40、為的論點都是錯誤的。其所以是錯誤，因為錯誤的。其所以是錯誤，因為這些觀點不符合人類大約幾百這些觀點不符合人類大約幾百萬年來的歷史。萬年來的歷史。摘自摘自人的正確思想是從哪里來的人的正確思想是從哪里來的第第四四講講質質量量改改進進三、三、8D工作法八項紀律制度工作法八項紀律制度四、現(xiàn)場管理的金科玉律四、現(xiàn)場管理的金科玉律 1）當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 2）檢查現(xiàn)物（有關的物件）。 3）當場采取暫行處置措施。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。 5）標準化以防止再發(fā)生。 善于當紅娘，唱的滿臺都是善于當紅娘，唱的滿臺都是戲戲 紅娘在相府的地位不高，紅娘在相府的地位不高，但是卻能調動小姐，甚至老太

41、但是卻能調動小姐，甚至老太太！太！ 班組長就需要紅娘的精神班組長就需要紅娘的精神和勇氣以及技巧！人不多，但和勇氣以及技巧！人不多，但卻能唱得滿臺都是戲。卻能唱得滿臺都是戲。六、班組長的素質六、班組長的素質電燈不亮電燈不亮電燈開關電線/電纜燈泡電源供應沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風雨發(fā)電機故障開關關了沒插入電源保險絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費電路燒斷了開關壞了開關沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因一、因果分析圖一、因果分析圖第七講質量管理的常用方法第七講質量管理的常用方法二、排列圖二、排列圖 為了對最主要到最次要的項目進行

42、排列的簡單圖示。為了對最主要到最次要的項目進行排列的簡單圖示。用途：用途： 1按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用。按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用。 2識別改進的機會。識別改進的機會。 3用最小的努力獲得最大的成功。用最小的努力獲得最大的成功。程序：程序： 1選擇要進行分析的項目。選擇要進行分析的項目。 2選擇要分析的度量單位。選擇要分析的度量單位。 3選擇進行數(shù)據(jù)分析的時間周期。選擇進行數(shù)據(jù)分析的時間周期。 4按測量單位的量值遞減順序從左至右在橫座標上列出項目，含有最小按測量單位的量值遞減順序從左至右在橫座標上列出項目，含有最小項目的類可歸到項目的類可歸到“其它其它”這一欄

43、，放到最右邊。這一欄，放到最右邊。 5在橫座標兩端畫兩個縱座標。左縱座標其高度須和所有項目量值之和在橫座標兩端畫兩個縱座標。左縱座標其高度須和所有項目量值之和相等。右邊的縱座標應等高并從相等。右邊的縱座標應等高并從0100%標示。標示。 6在每個項目上畫長方形，其高度表示每項測量單位的量。在每個項目上畫長方形，其高度表示每項測量單位的量。 7自左至右累加每個項目的量，畫累計頻率線。自左至右累加每個項目的量，畫累計頻率線。 8利用排列圖確定對質量改進最為重要的項目。利用排列圖確定對質量改進最為重要的項目。結論：由上排列圖和結論：由上排列圖和表表( (四四) )看出看出, ,因熱水因熱水器出水不熱

44、占缺陷總器出水不熱占缺陷總數(shù)數(shù)82.5%82.5%。說明熱水。說明熱水器出水不熱是造成熱器出水不熱是造成熱水器有諸多質量問題水器有諸多質量問題情況的首要癥結，屬情況的首要癥結，屬A A類，應該急需加以類，應該急需加以解決。解決。第第十十講講 老老七七種種工工具具( (表四表四)2005)2005年年8 8月月序序 號號項項 目目頻頻 數(shù)數(shù)累計頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率累計頻率% %1 1水不熱水不熱3333333382.582.52 2漏水漏水3 3363690903 3功率偏差大功率偏差大2 2383895954 4其它其它2 24040100100合合 計計4040N=40熱水器各類故障排列圖熱

45、水器各類故障排列圖水不熱漏水功率偏差大其它32282.5%30%20%10%0%70%60%50%40%40100%90%80%3390%95%0103020“兩圖一表兩圖一表”的聯(lián)合應用的聯(lián)合應用在在90年代，全國性的質量管理基本知識電視講座普及了全面質年代，全國性的質量管理基本知識電視講座普及了全面質量管理老七種工具。其中排列圖、因果圖和對策表被稱為量管理老七種工具。其中排列圖、因果圖和對策表被稱為“兩兩圖一表圖一表” 兩圖一表的聯(lián)合應用體現(xiàn)在兩圖一表的聯(lián)合應用體現(xiàn)在PDCA循環(huán)的計劃階段。循環(huán)的計劃階段。 步驟 關 鍵應用工具現(xiàn)狀調查找出存在的主要問題排列圖原因分析找出影響主要問題的全部

46、原因因果圖確認原因從全部原因中找出主要原因排列圖制定對策針對主要原因制訂措施計劃對策表第第十十講講 老老七七種種工工具具質量管理出現(xiàn)的新觀點質量管理出現(xiàn)的新觀點1 1進行多元評價進行多元評價2 2不允許使用不允許使用“防止再發(fā)生防止再發(fā)生”的口號的口號。3 3因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)4 4在質量管理上要突出重點在質量管理上要突出重點。5 5有系統(tǒng)地推行有系統(tǒng)地推行T T 6 6積極地進行變革積極地進行變革7 7質量管理應有預見性質量管理應有預見性 對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施的辦法的

47、辦法 。定義定義 所謂關聯(lián)圖，就是對原因所謂關聯(lián)圖，就是對原因結果，目的結果，目的手段等關系復雜而相手段等關系復雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。從而找出主要因素和項目的方法。圖圖2.12.1關聯(lián)圖關聯(lián)圖優(yōu)點優(yōu)點 適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題；適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關鍵，準確抓住重點；經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關鍵，準確抓住重點； 便于成員取得一致意見；便于成員取得一致意見； 簡明扼要，一目了然，容

48、易被他人（特別是領導）理解；簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領導）理解； 易于補充和修改。易于補充和修改。第八講關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖第八講關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖一、一、關聯(lián)圖關聯(lián)圖關聯(lián)圖的分類關聯(lián)圖的分類 按應用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種按應用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種 按結構結構分，可分為中央集中型、單向匯集型和應用型三種。按結構結構分，可分為中央集中型、單向匯集型和應用型三種。關聯(lián)圖的繪制關聯(lián)圖的繪制 組織有關人員，針對所需分析的問題，廣泛收集情報，充分發(fā)組織有關人員，針對所需分析的問題，廣泛收集情報，充分發(fā)表意見。表意見。 將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用將各要

49、素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用 圈起。圈起。 根據(jù)因果關系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因根據(jù)因果關系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因結果，結果，手段手段目的。目的。 對圖形進行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。對圖形進行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 小組成員確認意見一致后定稿。小組成員確認意見一致后定稿。 、將圖中要因用粗線圈起，問題用雙線圈起。、將圖中要因用粗線圈起，問題用雙線圈起。三三關關聯(lián)聯(lián)圖圖 主因和問題的判別主因和問題的判別 在圖中，箭頭只進不出的是問題。在圖中，箭頭只進不出的是問題。 在圖中，箭頭只出不進的是主因，也叫末端因在圖中，箭頭只出不進的是主因，也叫末端因素，

50、是解決問題的關鍵。素，是解決問題的關鍵。 在圖中，箭頭有出有進的是中間因素。在圖中，箭頭有出有進的是中間因素。 出多于進的中間因素叫關鍵中間因素，猶如打出多于進的中間因素叫關鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因對待。排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因對待。三三關關聯(lián)聯(lián)圖圖練習題練習題 1已知有因素，其中影響，影響已知有因素，其中影響，影響，影響，受的影響，受的影響，影響，受的影響，受的影響，影響，請作關聯(lián)圖（形式不限）并指出要因影響，請作關聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？和問題是誰？ 2. 某商廈自行車部小組分析自行車零件丟損嚴某商廈自行車部小組分析自行車零件丟損

51、嚴重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索易碰壞、運輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責任心不強、裝壞拆壞、缺培訓、新賠、私自送人；責任心不強、裝壞拆壞、缺培訓、新工人多。請畫關聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，工人多。請畫關聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認為應從何入手開展下一步的工作？你認為應從何入手開展下一步的工作？三三關關聯(lián)聯(lián)圖圖第第八八講講新新七七種種工工具具二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖定義：為了達到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一定義：為了達到目的，要選擇手段，而

52、上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達到目的、目標所需要的手段和方法，級手段的行動目的，這種把為了達到目的、目標所需要的手段和方法，進行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，進行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。分類分類 1結構因素展開型。把構成系統(tǒng)對象的因素展開為目的結構因素展開型。把構成系統(tǒng)對象的因素展開為目的手段手段的關系，又稱為組成因素展開圖的關系，又稱為組成因素展開圖。 2方法展開型。把為了解決問題或實現(xiàn)目的、目標的手段和措施，方法展開型。把為了解決問

53、題或實現(xiàn)目的、目標的手段和措施，加以系統(tǒng)地展開，又稱措施展開圖。加以系統(tǒng)地展開，又稱措施展開圖。二二 系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖法法系統(tǒng)圖的繪制系統(tǒng)圖的繪制 1確定目的和目標確定目的和目標 2提出手段和措施提出手段和措施 3評價手段措施。評價用評價手段措施。評價用“”表示可能，用表示可能，用“”表示要表示要進一步調查，用進一步調查，用“”表示表示 不可行。不可行。 4繪制手段措施卡片繪制手段措施卡片 5使手段措施系統(tǒng)化根據(jù)前四步的結果，具體繪制系統(tǒng)圖。使手段措施系統(tǒng)化根據(jù)前四步的結果，具體繪制系統(tǒng)圖。 6確認目的和目標。確認目的和目標。 7制定實施計劃。將系統(tǒng)圖最后面的手段更加具體化，可采用制定實施計劃。將

54、系統(tǒng)圖最后面的手段更加具體化，可采用對策表來實施。對策表來實施。系統(tǒng)圖的應用范圍及實例系統(tǒng)圖的應用范圍及實例 1在新產(chǎn)品開發(fā)中設計質量的展開在新產(chǎn)品開發(fā)中設計質量的展開 2質量保證活動、方針目標、工序質量管理等的展開。質量保證活動、方針目標、工序質量管理等的展開。 3解決企業(yè)內質量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開明確解決企業(yè)內質量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 5和矩陣圖配合使用。和矩陣圖配合使用。 案例：案例：“假如我開北京烤鴨店假如我開北京烤鴨店作生意應如何動腦筋作生意

55、應如何動腦筋” 這是一篇系統(tǒng)思考的文章這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)請據(jù)文繪制系統(tǒng)圖。文繪制系統(tǒng)圖。“北京烤鴨店舉北京烤鴨店舉世聞名，假如我來經(jīng)營，且看世聞名，假如我來經(jīng)營，且看如何？如何？ （1） 市場調查市場調查 （2） 研究發(fā)展研究發(fā)展 （3） 設副食品加工廠設副食品加工廠 （4） 在海外設分號在海外設分號 綜合：假如我開北京烤鴨店，可使綜合：假如我開北京烤鴨店，可使1010萬人有工作，增加一億美元萬人有工作，增加一億美元外匯，為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或外匯，為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進口設備。也無須進口設備?！?如何獲

56、得女孩子好感如何獲得女孩子好感2.14 送禮物3.8 送禮物母親節(jié)送禮物給未來媽媽6.1 節(jié)送禮物給未來孩子給她生日送禮物7.7 中國情人節(jié)送禮物節(jié)日送禮物節(jié)日送禮物喝咖啡送情趣內衣 教她打網(wǎng)球教她學游泳周末喝茶雨中漫步情趣培養(yǎng)情趣培養(yǎng)浪漫情人節(jié)5.1 旅游邀她參加你的生日party為 她 慶 祝 生日10.1 旅游圣誕狂歡元旦短線旅游搞笑愚人節(jié)中國情人節(jié)浪漫節(jié)日活動節(jié)日活動教她母親玩電腦 幫她家里做體力活新年送禮物給她父母中秋節(jié)送禮物給她的父母同她周圍的小朋友打好關系同她父親下象棋間接發(fā)展間接發(fā)展看電影接她下班共進晚餐陪她打羽毛球每天睡覺前一個電話逛街打保齡球唱卡拉OK蹦迪邀他去你家里常送花

57、日常維護日常維護 一、檢驗具備三項質量職能一、檢驗具備三項質量職能1 1、“把關把關”作用作用2 2、“預防預防”作用作用3 3、“報告報告”機能機能二、產(chǎn)品質量檢驗的分類二、產(chǎn)品質量檢驗的分類1 1 進貨檢驗；進貨檢驗；2 2 過程檢驗；按過程分過程檢驗；按過程分3 3 最終檢驗。最終檢驗。4 4 全數(shù)檢驗；全數(shù)檢驗；5 5 抽樣檢驗；按數(shù)量分抽樣檢驗；按數(shù)量分6 6 免檢；免檢；7 7 感官檢驗；按手段分感官檢驗；按手段分 理化檢驗；理化檢驗； 第九講第九講 產(chǎn)品質量檢驗產(chǎn)品質量檢驗 8、 自檢；互檢；專檢。按人員分自檢；互檢；專檢。按人員分 四、對產(chǎn)品質量檢驗的控制四、對產(chǎn)品質量檢驗的控

58、制 1 1、對質量檢驗機構的設置、對質量檢驗機構的設置 2 2、檢驗人員的能力要求、檢驗人員的能力要求 3 3、檢驗人員的職責與權限、檢驗人員的職責與權限 4 4、對檢驗工作的考核、對檢驗工作的考核 5 5、檢驗和試驗設備的控制、檢驗和試驗設備的控制 6 6、檢驗記錄、檢驗記錄五、對不合格的控制五、對不合格的控制 1 1、標識、標識 2 2、隔離、隔離 3 3、評審、評審 4 4、處置（、處置（糾正、返修糾正、返修 讓步、糾正措施讓步、糾正措施 預防措施）預防措施）進料檢驗進料檢驗IQC全檢：數(shù)量少，單價高。抽檢：數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料。免檢：數(shù)量多，單價低，或一般性補助或經(jīng)認定列為免檢之廠商

59、或限制性之物料。過程檢驗過程檢驗IPQC重點重點1該產(chǎn)品以前生產(chǎn)曾有異常、有較高的不良記錄。2使用機器不穩(wěn)定含模具、夾具。3進料檢驗有材料不甚理想的訊息。4新導入批量產(chǎn)品。5新的操作人員。線上檢驗線上檢驗Find QC方法方法1過程不穩(wěn)定時或數(shù)量少，價格貴時，通常用全數(shù)檢驗。2過程穩(wěn)定，或屬于連續(xù)性大量生產(chǎn)型， 則使用抽檢方式。3有些品管已相當上軌道的工廠，可采 用抽檢及巡回檢驗，并由同一人作業(yè)。出貨成品檢驗出貨成品檢驗OQC項目項目1、外觀檢驗2、尺寸檢驗。3、指定的特性檢驗。4、壽命試驗。5、耐沖擊試驗。6、產(chǎn)品包裝與標示檢驗。防止廢品防止廢品8大要決大要決1、穩(wěn)定的人員、穩(wěn)定的人員2、良

60、好的教育訓練、良好的教育訓練3、建立標準化、建立標準化4、制程的品質管制、制程的品質管制5、消除環(huán)境臟化、消除環(huán)境臟化推行推行5S6、穩(wěn)定的供料廠商穩(wěn)定的供料廠商7、推行、推行QCC品管圈品管圈8、完善的機器保養(yǎng)、完善的機器保養(yǎng) 制度制度推行推行TPM一一、如何進行協(xié)調、如何進行協(xié)調 要有高度的自信心要有高度的自信心 避開拒絕的鋒芒避開拒絕的鋒芒 要解決他人拒絕時提出的理由要解決他人拒絕時提出的理由 二、理想的傾聽方法二、理想的傾聽方法 態(tài)度要親切態(tài)度要親切 毫無拘束心態(tài)毫無拘束心態(tài) 全神貫注傾聽他人語意全神貫注傾聽他人語意 尊重他人的人格尊重他人的人格 努力他人的立場努力他人的立場第十講自我