助理獵頭顧問培訓(xùn)

1、一獵頭行業(yè)起源？二什么是獵頭？三聘用獵頭的好處？四獵頭公司五好獵頭具備的條件六獵頭的工作流程七獵頭的工作內(nèi)容八行業(yè)規(guī)則九問題解答 獵頭獵頭： 意為物色人才的人，是幫助優(yōu)秀的企業(yè)找到需要的人才，這個詞另外的說法叫做高級人才尋訪?！邦^”者智慧、才能集中之所在，“獵頭”也可指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追蹤、評價、甄選和提供高級人才的行為。在國外，這是一種十分流行的人才招聘方式，香港和臺灣地區(qū)把它翻譯為 “獵頭” ，大陸也稱之為獵頭，意思即指 “網(wǎng)羅高級人才或挖掘高端人才” 。 獵頭起源獵頭起源： “獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。 獵頭與一般的企業(yè)招聘、人才推薦和職業(yè)介紹服務(wù)有著很

2、大的不同，獵頭追逐的目標(biāo)始終盯在高學(xué)歷、高職位、高價位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實踐經(jīng)驗豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)人才和管理人才。 簡言之，獵頭可以理解為高級人才中介，擔(dān)當(dāng)?shù)氖歉呒壢瞬藕推髽I(yè)的“紅娘”的角色。 1 1、長遠(yuǎn)來看，能大大降低招聘長遠(yuǎn)來看，能大大降低招聘成本成本 通過獵頭招聘，比通過一般招聘更快速。由于獵頭招聘是主動出擊，迅速鎖定尋訪的范圍，與候選人建立聯(lián)系。并在封閉的渠道里與候選人一對一交流，可以有效地達(dá)到招聘目標(biāo)。 2 2、時間較短，防止項目流產(chǎn)、時間較短，防止項目流產(chǎn) 現(xiàn)在的獵頭大多都要在2-3個月就完成訂單，而對于某些高級職位，企業(yè)自身卻用一兩年也找不到合

3、適的人才。由此許多項目就因為關(guān)鍵人才的不能及時到位而遲遲不能運(yùn)作或流產(chǎn)，這種損失與獵頭的費(fèi)用相比到底孰重孰輕。 3 3、人才質(zhì)量、人才質(zhì)量有所保障有所保障 對于用人單位來說，人才市場上的人才多為流動人才，極少高級、特殊人才。獵頭對一個人才的選拔要通過素質(zhì)考核、業(yè)績核定、專家鑒定、電腦測評等多種手段來進(jìn)行。更何況它又是在眾多獵手推薦的精英人才中挑選出最為適合客戶要求的。 4 4、人才背景比較清楚、人才背景比較清楚 獵頭對候選人的背景要做非常徹底的調(diào)查，甚至有些人才都是獵頭顧問跟蹤了一兩年以上，幾乎掌握了它的全部資料及發(fā)展動向。 5 5、后備力量隨時提供、后備力量隨時提供 獵頭除提供客戶所需要的人

4、選外，還要繼續(xù)搜尋符合條件的人選，以備不時之需。 6 6、留人、留人方案方案 獵頭希望推薦的每一位人才都能長久的和客戶合作，因此他們會結(jié)合每一位人才的實際情況和企業(yè)的需求，為客戶做好留人和用人方案。 7 7、定向挖定向挖角與離職自角與離職自退退 別的企業(yè)的人才你相中后，自己又不適合直接出面去聯(lián)系，可用獵頭出面去解決；對企業(yè)內(nèi)部的某個人自己不想繼續(xù)留用，而又不能直接面辭，何不請獵頭將其挖走。 8 8、人力資源顧問人力資源顧問 一個專業(yè)的獵頭顧問，必在人力資源管理方面有著豐富的工作經(jīng)驗，及吸取眾家之長而總結(jié)的用人理念精華，完全可以勝任你在人力資源方面的顧問。 9 9、了解行業(yè)薪、了解行業(yè)薪酬及酬及

5、發(fā)展發(fā)展動態(tài)動態(tài) 當(dāng)你和獵頭成為合作伙伴后，你可以隨時向獵頭咨詢本行業(yè)的新酬趨勢及行業(yè)發(fā)展動態(tài)。 1010、人才、人才保護(hù)保護(hù) 任何一家專業(yè)獵頭都有在一定時間（幾年）內(nèi)不許在客戶內(nèi)部挖人的承諾，因此你一旦成為獵頭的客戶，獵頭就不會在你企業(yè)內(nèi)部來挖人，從而使你的人才得到了保護(hù)。 高級人才委托招聘業(yè)務(wù)，又被稱之為獵頭服務(wù)或人才尋訪服務(wù)。專門從事中高級人才中介公司，又往往被稱之為獵頭公司。 獵頭公司就是依靠獵取社會所需各類高級人才而生存、獲利的中介組織。 與人才交流中心不同，獵頭公司采取隱蔽獵取、快速出擊的主動競爭方式，為所需高級人才的客戶獵取公司人才市場得不到的高級人才。 獵頭公司的獵物對象是高級

6、管理人才。而人才交流中心的服務(wù)是“藍(lán)領(lǐng)”人才、基礎(chǔ)事物人才、微觀區(qū)域人才；前者是客戶要什么挑什么，后者是坐而待命，來什么選什么。1.獵頭公司不對個人進(jìn)行收費(fèi)，而中介公司是誰需要就對誰收費(fèi)，一般向個人收費(fèi)的機(jī)構(gòu)，一定不是獵頭，而是中介。2.獵頭公司提供人才評價、調(diào)查、協(xié)助溝通的顧問咨詢服務(wù)，而中介公司僅是簡單的撮合；3.獵頭收費(fèi)很高，而中介服務(wù)收費(fèi)往往比較低；4.獵頭主要是主動尋找人才，中介更多的是在現(xiàn)有資源中撮合。5.中介公司更多的為解決基礎(chǔ)就業(yè)問題的普通人才服務(wù)，而獵頭公司更多的是為能力強(qiáng)、職業(yè)專業(yè)度高的精英人才服務(wù)。 C C：Consultant，獵頭顧問 R R：Researche，尋訪

7、員 ACAC：assistant Consultant，助理顧問 LISTLIST：企業(yè)通訊錄 CVCV： Curriculum vitae，簡歷 CCCC：cold call，陌生電話 BDBD：Business Development：業(yè)務(wù)拓展，在獵頭公司通常指開發(fā)新的客戶公司 JDJD：Job Description 職位描述，職位說明書，人事經(jīng)理給獵頭的職位需求 CloseClose：關(guān)閉；接近，在獵頭公司close case指完成了一個職位。 Successful Successful CaseCase：成功案例，成功職位，在獵頭公司指推薦的候選人上班并通過試用期、收回服務(wù)費(fèi)的cas

8、e。 Service FeeService Fee（chargecharge）：服務(wù)費(fèi) DatabaseDatabase：數(shù)據(jù)庫，在獵頭公司通常指為了完成各類職位而積累的候選人簡歷庫。 CandidateCandidate：候選人，為了客戶的職位而搜尋的目標(biāo)人選。 deliveryndeliveryn：交付，傳送，在獵頭公司指為客戶推薦簡歷的整個過程，也特指推薦簡歷。 Executive SearchExecutive Search：獵頭，指針對高端職位、收費(fèi)較高的獵頭服務(wù)。 Search Suitable candidatesSearch Suitable candidates：面試，寫推薦

9、報告，安排客戶面試，做背景調(diào)查報告、協(xié)助候選人辦理離職和入職手續(xù)、收款。 ProposalProposal：提議、建議，在獵頭公司通常指為了BD某一個職位或者客戶而專門提出的建議和打算采用的措施等等。 CaseCase：案例，一個案子。在獵頭公司通常指客戶公司提供的一個需要搜尋的職位。 PositionPosition：職位，客戶公司給獵頭的公司的一個position通常叫一個case。 R R：尋訪員：尋訪員 - 負(fù)責(zé)尋找人才，主要通過CC(冷電話)，推薦給獵頭顧問。 C C：獵頭顧問：獵頭顧問 - 負(fù)責(zé)制定尋訪方向、甄別遴選人才，推薦給客戶。 BDBD：市場人員：市場人員 - 負(fù)責(zé)尋找客戶

10、，商務(wù)談判，催款，維系客戶關(guān)系等等。 高級咨詢顧問(總監(jiān)經(jīng)理)：底薪在1.5-3萬元之間，年薪在30-80萬元人民幣之間; 獵頭顧問：底薪在5000-15000元之間，年薪在20-50萬元之間; 助理顧問：底薪在3000-5000元之間，年薪在10-15萬元之間; 訪尋員：底薪在2000-3000元之間，年薪在6-8萬元之間。Researcher崗位職責(zé)： 1、在主管/顧問指導(dǎo)下通過各種方法（人才庫，網(wǎng)站，Cold Call等）完成候選人搜尋工作； 匯報對象：主管/顧問 候選人搜尋渠道：人才庫（通常是指公司內(nèi)部本身自帶的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫往往儲備了公司大量積累的人才數(shù)據(jù)，可通過查詢的方式獲得信

11、息），網(wǎng)站（招聘網(wǎng)站收到簡歷+后臺簡歷下載）。 核心工作內(nèi)容：搜尋Researcher崗位職責(zé)： 2、向候選人介紹職位及拿到簡歷； 用電話、網(wǎng)絡(luò)或面談的方式，向候選人介紹目標(biāo)公司的招聘職位 ； 拿到候選人的簡歷（如幫候選人推薦職位，拿簡歷推客戶；如候選人暫無觀望意向，拿簡歷做儲備）。 3、安排候選人與顧問面試； 可面試，或電話面試 ； 4、協(xié)助顧問安排候選人到客戶處面試； 發(fā)候選人面試邀請或者面試通知 ；（這份細(xì)則里，會有客戶公司詳細(xì)的公司名稱、面試時間、地址、客戶方聯(lián)系人等準(zhǔn)確信息）Researcher崗位職責(zé)： 5、整理獵取總結(jié)，總結(jié)和完善獵取方法； 總結(jié)出最適合你個人的獵取方法，建議一種

12、主打，兩種輔攻； 6、平均每月能成功完成至少一個職位，能完成主管分配的工作任務(wù)與指標(biāo)； KPI:各家獵頭公司都會有自己的KPI，通常會包括CC的數(shù)量，每周收到簡歷的數(shù)量，每周推薦簡歷的數(shù)量等等 。 業(yè)績：獵頭，在某種程度上，尤其是前期，是非常類似于電話銷售的角色的。既然是銷售，那么必然承擔(dān)其業(yè)績指標(biāo)。 7、把所有客戶信息、職位信息、獵取總結(jié)與候選人簡歷等資料整理進(jìn)入公司系統(tǒng)。1、至少從事獵頭業(yè)務(wù)五年以上，其中包括做過三年以上的獵頭專員工作，有著豐富的獵頭經(jīng)驗；2、應(yīng)該閱歷豐富，曾在多家企業(yè)從事過很高的職位，這樣對人才和客戶才能提供有參考價值的意見；3、應(yīng)對需求企業(yè)和職位有一定了解，能夠準(zhǔn)確理解

13、職位的需求；有敏銳的感知能力和準(zhǔn)確地判斷力；4、能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)工具并迅速找到人才線索；5、人脈拓展和尋訪能力強(qiáng)，自己的人脈關(guān)系再豐富，也是相對有限的，針對客戶的獵頭職位，要能在最短時間內(nèi)，找到最短的路徑，去尋訪到相關(guān)的候選人才。6、一般具有良好的人力資源工作背景，能夠提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)及面試技巧。7、具有極高的職業(yè)道德，對人才和客戶高度負(fù)責(zé)，而不只是為了賺錢。特別善于保守企業(yè)機(jī)密，更能保證應(yīng)聘人員的職業(yè)安全，嚴(yán)守獵頭行規(guī)。應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和品牌維護(hù)意識8、服務(wù)態(tài)度良好，善于溝通和表達(dá)，與他們溝通總能使人感到心情愉悅，并能夠聽到他們發(fā)自肺腑的忠告和建議；9、 凡是獵頭職位都是客戶不好找的人才

14、，是有相當(dāng)難度的，這就要求獵頭必須要有足夠的抗壓能力和承受能力。10、良好的外語水平:如果是面對外企客戶的獵頭公司，獵頭顧問還需要有良好的外語能力，不光能看懂外語簡歷，還有能寫外文的獵頭報告、用外語與客戶和人才進(jìn)行口語交流等。需具備一些性格上的特點(diǎn)： 個性堅韌個性堅韌：一定要臉皮厚，膽子大，無論遇到什么挫折，多少人拒絕你的機(jī)會，包括客戶不斷否定你給的人或者不斷改變要求，一定要有永不放棄， 不怕挫折，因為客戶總會把最難做的給獵頭做。例：曾經(jīng)我們有的case要做八個月，原來找了三個顧問都 沒做下來，第四個顧問做下來了，雖然她也是有承接前三個的資源，但是她沒有因為別人做不出來就放棄了，要有堅持不懈的

15、精神，最后才有了突破。 需具備一些性格上的特點(diǎn)： 聰明靈活：聰明靈活：不能夠靈活應(yīng)對客戶的需求，就不能在突變的環(huán)境中，進(jìn)行及時地改變。同時還要關(guān)注和應(yīng)對候選人不斷提出的多變的考慮結(jié)果，這需要 進(jìn)行敏銳的預(yù)測(或者一定的前瞻性)。快速應(yīng)變和提 前預(yù)警能力是獵頭的必備素質(zhì)。 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力：我們要經(jīng)常接觸不同的客戶職位要求，有的上午接受了一個任務(wù)（以前從來沒有經(jīng)驗），下午就能變成行業(yè)和崗位的半個專家了。能夠快 速地從各個方面各種渠道向各種人學(xué)習(xí)，也是必備素質(zhì)。需具備一些性格上的特點(diǎn)： 記憶力記憶力：我們每天找很多候選人，當(dāng)某個候選 人打來電話，第一時間要能反應(yīng)過來。有的獵頭同時做幾個case 或

16、者一天聯(lián)系幾十個候選人以后，人家 打過來她都不記得是什么時候為哪個職位找的候選人了，這個都是必備的能力。因為你做3、4個，或者5、6個職位不覺得，如果你同時操作的職位是10幾個，甚至超過20多個，這種記憶力就越發(fā)重要了。 責(zé)任心責(zé)任心和勤奮和勤奮：有的顧問責(zé)任心不夠強(qiáng)，人還沒有如期找好，下班就走人了，客戶急得要命，他/她雖然也急，擔(dān)并沒有表現(xiàn)在工作效果上。需具備一些性格上的特點(diǎn)： 思慮周詳執(zhí)行到位：思慮周詳執(zhí)行到位：要非常細(xì)致考慮事情，有時候有一點(diǎn)點(diǎn)考慮不周全，或者執(zhí)行不到位，都會導(dǎo)致后面的結(jié)果前功盡棄。 人文關(guān)懷人文關(guān)懷：不是短期的利益接觸，才與候選人溝通。要真的體現(xiàn)對別人的關(guān)心。愿意與人分

17、享和溝通。有的獵頭人會比較冷漠，認(rèn)為沒有需要這個候 選人就不管了，或者也沒有必要花時間管了，這個是不行的。關(guān)系是要長期培養(yǎng)的。人文關(guān)懷在短期電話溝通中也可以起到很好的作用。 需具備一些性格上的特點(diǎn)： 顧問氣質(zhì)：顧問氣質(zhì)：顧問是能夠解決問題的人。很多人在找完人之后，就把shortlist給到客戶，覺得自己已經(jīng)做完了，不管是不是找到客戶滿意的，覺得反正我已經(jīng)都找遍了，沒有合適的就不是我的問題了。顧問是要給到客戶最終解決問題的辦法，并且給到的方案是可行的。要不斷與客戶溝通后繼續(xù)進(jìn)行，直到把問題真正解決-找到合適客戶的人。（shortlist：供最后挑選用的候選人名單） 步驟步驟一：分析、評估客戶需求

18、一：分析、評估客戶需求 對客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格有透徹的了解，與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通，并與客戶共同對空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)。 步驟步驟二：制訂并實施獵尋方案二：制訂并實施獵尋方案 根據(jù)獵頭對客戶所處行業(yè)的認(rèn)識，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案。依據(jù)所搜尋方案，利用人才數(shù)據(jù)庫、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸。 步驟步驟三：篩選候選人三：篩選候選人 對所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過濾，包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等。篩選出基本符合要求的候選人

19、，并安排面試。 步驟步驟四：面試、評估候選人四：面試、評估候選人 依據(jù)專為此崗位編制的測評指標(biāo)對候選人進(jìn)行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等。在測評的基礎(chǔ)上，撰寫評估報告，對候選人進(jìn)行綜合評價。 步驟步驟五：推薦候選人并安排面試五：推薦候選人并安排面試 將評估過的候選人綜合信息提供給企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的要求安排候選人與客戶面談，協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通。 步驟六：咨詢與跟蹤服務(wù)步驟六：咨詢與跟蹤服務(wù) 向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，雙方都覺

20、得非常滿意。獵頭對企業(yè)的保證期一般在三個月，如果三個月之內(nèi)，被錄用的候選人離職或者企業(yè)不滿意，獵頭要重新為企業(yè)尋找候選人。1、搜索人選；2、整理和完善簡歷，通常這些是由助理來做，顧問做完善，因為每家公司都有自己的范本。夠格的獵頭顧問不是美化或粉飾簡歷而是更清晰呈現(xiàn)人選特點(diǎn)。3、電話溝通人選，通常助理打LIST或者CC，找到目標(biāo)人選，顧問來溝通；4、面試或安排面試，有些是助理來完成，但有些高端客戶助理也許難以溝通到；5、客戶溝通，人選進(jìn)展反饋，不要只記得和客戶談人選進(jìn)展，行業(yè)熱點(diǎn)，知識分享，生活情趣都是你的溝通內(nèi)容；6、客戶開發(fā)和項目啟動，有些公司會有專門BD的人，很多獵頭老板就是客戶端的直接負(fù)

21、責(zé)人，有些是BD+C一起做；7、錄入LIST和簡歷錄入系統(tǒng)，有些是助理來完成；8、行業(yè)信息關(guān)注，如果你沒有行業(yè)的敏感度，很難走的很遠(yuǎn)；9、互助和分享，如果你不知道幫助他人和分享的態(tài)度，你就沒有很大的成就感和廣闊的未來空間。8:15 到達(dá)公司 收郵件。8:30 拿出target company list（可能有候選人的公司名錄）開始打Cold Call。10:00 打了N個騷擾電話之后，身心休息一下,確認(rèn)昨天下午面試的三位候選的人情況.10:30 昨天晚上約的銷售總監(jiān)候選人到公司面試。11:30 今天這個候選人不太適合我目前正在做的銷售總監(jiān)職位。 把他的簡歷入庫保存，以利以后再用。開始作之前兩位

22、更適合這個職位候選人的推薦報告。 12:00 做完兩個推薦報告發(fā)給CCC公司，等客戶反饋。12:15 出去吃飯。13:30 回公司繼續(xù)工作。14:00 與兩個候選人溝通，安排好面試時間。14:30 開始面試昨天約好的候選人 。18:00 開始面試應(yīng)聘我們這個獵頭公司獵頭顧問OR獵頭顧問助理職位的候選人2個。19:00 打電話安排自己明天的面試。20:00 離開公司踏上回家的路?？蛻艚?jīng)理客戶經(jīng)理獵頭獵頭每天60個電話每天80個電話每天20個聯(lián)系每天20個聯(lián)系每周10個客戶會談每周20個候選人面試每周10個職位訂單每周10個職位推薦每周20個提交客戶每周10個提交客戶經(jīng)理每周8個面試每周4個面試每

23、周啟動2個項目每周啟動一個項目 對這些原則和慣例堅持的程度是辨別獵頭公司優(yōu)劣的重要方面： 1 1、保密規(guī)則、保密規(guī)則 保密，是作為獵頭人員必備的常識及職業(yè)操守。保密原則不但涉及獵頭公司的商業(yè)秘密，也涉及客戶的商業(yè)機(jī)密，更包括候選人自身的秘密。 2 2、協(xié)議規(guī)則、協(xié)議規(guī)則 簽定協(xié)議、確定游戲規(guī)則是保障合作成功的必須。在獵頭服務(wù)的過程中，如職位描述，薪資標(biāo)準(zhǔn)，工作條件，任職資格等等都要在文字上體現(xiàn)出來，否則缺少衡量獵頭服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)繩。 3 3、流程規(guī)則、流程規(guī)則 凡是了解獵頭行業(yè)的人基本都知道流程控制是決定服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵，是否對每一個流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制是衡量獵頭公司專業(yè)程度的指標(biāo)之一。 4

24、4、保護(hù)規(guī)則、保護(hù)規(guī)則 保護(hù)規(guī)則是一個專業(yè)的獵頭公司為表示對客戶的尊重與負(fù)責(zé)而必須遵守的行業(yè)規(guī)則，此方面主要體現(xiàn)兩點(diǎn)：一是人才專送;而是不挖客戶。 5 5、滿意規(guī)則、滿意規(guī)則 滿意規(guī)則也稱為包換規(guī)則?？蛻魧蜻x人提出不滿意后，獵頭公司就要立即開始新一輪的搜尋工作，直到找到新的滿意候選人為止。 6 6、合法原則、合法原則 對于一個獵頭公司能否長久生存，除了嚴(yán)守信譽(yù)，保證質(zhì)量外，還有一項就是遵紀(jì)守法。因此如何為客戶保密;如何解決人才集體跳槽;如何幫助候選人合法退出原單位，這些都要求獵頭公司在運(yùn)作過程中必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律、有關(guān)人事政策來進(jìn)行服務(wù)。 7 7、隱秘規(guī)則、隱秘規(guī)則 在保密的情況下完成人選的獵殺是獵頭公司的能力之一，因此獵頭的工作往往會努力在隱秘的環(huán)境下完成作業(yè)。 8 8、信任原則、信任原則 優(yōu)秀的獵頭公司會盡量和主動的去回避那些同時與多家獵頭公司合作的客戶。 Q1:Q1:獵頭從接單到推薦成功需要多長時間？獵頭從接單到推薦成功