江銅工段長(zhǎng)培訓(xùn)課件(第一期)

1、作于細(xì) 成于易江銅工段長(zhǎng)執(zhí)行力提升江銅工段長(zhǎng)執(zhí)行力提升與企業(yè)管理與企業(yè)管理主講人：初主講人：初 才才 富富二0一四年十月精易管理精易管理才富才富1作 于 細(xì) ， 成 于 易作 于 細(xì) ， 成 于 易2精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu執(zhí)行力提升大綱 執(zhí)行力及衡量執(zhí)行力的三個(gè)指標(biāo)執(zhí)行力及衡量執(zhí)行力的三個(gè)指標(biāo) 提升執(zhí)行力的兩個(gè)方法提升執(zhí)行力的兩個(gè)方法 企業(yè)管理的核心企業(yè)管理的核心責(zé)任落地責(zé)任落地 強(qiáng)化訓(xùn)練強(qiáng)化訓(xùn)練3精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu執(zhí)行力 執(zhí)行力：執(zhí)行力：按期、保質(zhì)完成計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或完成既定工作的能力。按期、保質(zhì)完成計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或完成既定工作的能力。

2、 執(zhí)行力評(píng)價(jià)指標(biāo)執(zhí)行力評(píng)價(jià)指標(biāo)：到位（達(dá)到約定的要求）、有效（效果好）、穩(wěn)定。：到位（達(dá)到約定的要求）、有效（效果好）、穩(wěn)定。 衡量執(zhí)行力穩(wěn)定的標(biāo)志衡量執(zhí)行力穩(wěn)定的標(biāo)志：不隨心情得結(jié)果，不看領(lǐng)導(dǎo)臉說(shuō)話，：不隨心情得結(jié)果，不看領(lǐng)導(dǎo)臉說(shuō)話， 不管環(huán)境有多差，不因人員而變化。不管環(huán)境有多差，不因人員而變化。執(zhí)行的穩(wěn)定性指每次執(zhí)行結(jié)果的一致性執(zhí)行的穩(wěn)定性指每次執(zhí)行結(jié)果的一致性執(zhí)行的穩(wěn)定性相對(duì)更重要執(zhí)行的穩(wěn)定性相對(duì)更重要4精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu閱兵標(biāo)準(zhǔn)徒步方隊(duì)每分鐘徒步方隊(duì)每分鐘116116步、步幅步、步幅7575厘米、距地面高度厘米、距地面高度2525厘米厘米128128步步

3、正步，走完天安門東西華表間正步，走完天安門東西華表間9696米；十八萬(wàn)人橫、豎、斜看成直線米；十八萬(wàn)人橫、豎、斜看成直線”。 “六線一致六線一致”（頭線、臂線、手線、膝線、腳線、槍刺線）（頭線、臂線、手線、膝線、腳線、槍刺線）機(jī)動(dòng)方隊(duì)通過(guò)機(jī)動(dòng)方隊(duì)通過(guò)100100米距離的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為米距離的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為3636秒正負(fù)秒正負(fù)0.150.15秒，騎線偏秒，騎線偏差不超過(guò)差不超過(guò)1010厘米，與前一方隊(duì)距離厘米，與前一方隊(duì)距離3030米，誤差不超過(guò)米，誤差不超過(guò)1 1米米飛行方隊(duì)，通過(guò)人民英雄紀(jì)念碑南飛行方隊(duì)，通過(guò)人民英雄紀(jì)念碑南160160米觀測(cè)點(diǎn)，零秒零米誤差米觀測(cè)點(diǎn)，零秒零米誤差某集團(tuán)公司內(nèi)控管理制

4、度u 貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定、指令，根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和設(shè)備維修、更新計(jì)劃、技改技措計(jì)劃、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，指定本車間的月、旬、日作業(yè)實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施作業(yè)。 u 組織完成公司下達(dá)的工時(shí)定額、勞動(dòng)定額、消耗定額、備品配件定額和費(fèi)用定額，不斷提高作業(yè)質(zhì)量和生產(chǎn)效率 5精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu提升執(zhí)行力的兩種方法 1 （傳統(tǒng)照相模式（傳統(tǒng)照相模式讓人適應(yīng)工作讓人適應(yīng)工作）提升人員）提升人員“素質(zhì)素質(zhì)”法法 2 （傻瓜相機(jī)模式（傻瓜相機(jī)模式讓工作適應(yīng)人讓工作適應(yīng)人）降低工作對(duì)人員執(zhí)行力的）降低工作對(duì)人員執(zhí)行力的要求要求精易管理法。精易管理法。 提升人員素質(zhì)六個(gè)無(wú)法避免的

5、問題及一個(gè)思考提升人員素質(zhì)六個(gè)無(wú)法避免的問題及一個(gè)思考 個(gè)人執(zhí)行力不等于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力不等于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 人員素質(zhì)與執(zhí)行力非函數(shù)關(guān)系人員素質(zhì)與執(zhí)行力非函數(shù)關(guān)系 不是每個(gè)人都能培養(yǎng)出來(lái)的不是每個(gè)人都能培養(yǎng)出來(lái)的 太慢（十年樹木百年樹人）培養(yǎng)一個(gè)人最少一萬(wàn)個(gè)小時(shí)太慢（十年樹木百年樹人）培養(yǎng)一個(gè)人最少一萬(wàn)個(gè)小時(shí) 人員更迭無(wú)法保證效果人員更迭無(wú)法保證效果 不穩(wěn)定不穩(wěn)定 企業(yè)一旦依靠精英結(jié)果是？企業(yè)一旦依靠精英結(jié)果是？6精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu一萬(wàn)小時(shí)定律行為行為格式化格式化2121天天行為行為固化固化2121天天行為習(xí)慣化行為習(xí)慣化2121天天行為內(nèi)化行為內(nèi)化專才專才人才人

6、才人財(cái)人財(cái)專才專才心理心理其他其他企業(yè)企業(yè)社會(huì)社會(huì)專才專才通才通才7精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu 天才（精英）的時(shí)代天才（精英）的時(shí)代天才的印記（大約天才的印記（大約20002000年）年） 阿基米德、牛頓運(yùn)動(dòng)定律阿基米德、牛頓運(yùn)動(dòng)定律 人類社會(huì)的發(fā)展速度緩慢人類社會(huì)的發(fā)展速度緩慢 凡人集團(tuán)凡人集團(tuán)沒有天才的印記沒有天才的印記 美國(guó)美國(guó)19611961年到年到19721972年阿波羅計(jì)劃（汲取才智運(yùn)動(dòng)），耗資年阿波羅計(jì)劃（汲取才智運(yùn)動(dòng)），耗資255255億美元。億美元。2 2萬(wàn)家企業(yè)、萬(wàn)家企業(yè)、200200多所大學(xué)和多所大學(xué)和8080多個(gè)科研機(jī)構(gòu)參加，總?cè)硕鄠€(gè)科研機(jī)構(gòu)參加，

7、總?cè)藬?shù)超過(guò)數(shù)超過(guò)3030萬(wàn)人。萬(wàn)人。 從此，人類社會(huì)日新月異，插上了騰飛的翅膀從此，人類社會(huì)日新月異，插上了騰飛的翅膀美國(guó)為什么會(huì)成為超級(jí)強(qiáng)國(guó)？8精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu麥當(dāng)勞案例：在麥當(dāng)勞只有服務(wù)員，沒有廚師，廚師都被機(jī)麥當(dāng)勞案例：在麥當(dāng)勞只有服務(wù)員，沒有廚師，廚師都被機(jī)械所替代，這不僅降低人力資源成本及勞動(dòng)強(qiáng)度，更有利于非常械所替代，這不僅降低人力資源成本及勞動(dòng)強(qiáng)度，更有利于非常簡(jiǎn)單的保證食品品質(zhì)穩(wěn)定統(tǒng)一，而且極大地提高了食品生產(chǎn)速度。簡(jiǎn)單的保證食品品質(zhì)穩(wěn)定統(tǒng)一，而且極大地提高了食品生產(chǎn)速度。在麥當(dāng)勞所有的操作都是標(biāo)準(zhǔn)的，有計(jì)時(shí)器和溫度計(jì)在指揮，在在麥當(dāng)勞所有的操作

8、都是標(biāo)準(zhǔn)的，有計(jì)時(shí)器和溫度計(jì)在指揮，在整個(gè)操作過(guò)程中，任何個(gè)人的判斷力和經(jīng)驗(yàn)都是多余的。整個(gè)操作過(guò)程中，任何個(gè)人的判斷力和經(jīng)驗(yàn)都是多余的。在麥當(dāng)勞不用天才和花瓶重能力而不重學(xué)歷，在麥當(dāng)勞不用天才和花瓶重能力而不重學(xué)歷，18-5018-50歲高中及歲高中及以上學(xué)歷的人都可以找到合適的崗位以發(fā)揮自己的能力。以上學(xué)歷的人都可以找到合適的崗位以發(fā)揮自己的能力。 9精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu執(zhí)行力提升三要素責(zé)任落地責(zé)任落地制度及制度及SOP改善改善強(qiáng)化訓(xùn)練強(qiáng)化訓(xùn)練作于細(xì)，成于易責(zé)任落地責(zé)任落地主講人：初主講人：初 才才 富富二0一四年十月精易管理精易管理才富才富10作 于 細(xì) ，

9、成 于 易作 于 細(xì) ， 成 于 易相關(guān)崗位責(zé)任書u 中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 對(duì)待顧客耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的菜肴，滿足顧客需求。對(duì)待顧客耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的菜肴，滿足顧客需求。 儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口，并向上匯報(bào)。，并向上匯報(bào)。 認(rèn)真搞好酒席的服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求，做到有客人不離崗。認(rèn)真搞好酒席的服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求，做到有客人不離崗。 團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，愛護(hù)餐具、用具。團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，關(guān)心

10、集體，愛護(hù)餐具、用具。 每天工作結(jié)束前，搞好衛(wèi)生工作。每天工作結(jié)束前，搞好衛(wèi)生工作。u 中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 檢查員工的儀容儀表，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。檢查員工的儀容儀表，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。 檢查餐廳各項(xiàng)具體工作的落實(shí)情況。檢查餐廳各項(xiàng)具體工作的落實(shí)情況。 檢查餐具等的數(shù)量，檢查餐具的清潔程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查找原因，并向餐廳經(jīng)理檢查餐具等的數(shù)量，檢查餐具的清潔程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查找原因，并向餐廳經(jīng)理報(bào)告。報(bào)告。u 中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精，不負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略并

11、組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精，不斷提高管理水平；斷提高管理水平； 熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量； 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題； 領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，把好餐廳出品服務(wù)的每一領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。關(guān)。 加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗。加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)的管理，掌握和控制好物品的使用情況，

12、減少費(fèi)用開支和物品損耗。 負(fù)責(zé)餐廳美化工作和餐廳的清潔衛(wèi)生工作，抓好餐具、用具的清潔消毒工作。負(fù)責(zé)餐廳美化工作和餐廳的清潔衛(wèi)生工作，抓好餐具、用具的清潔消毒工作。 及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況，建立物資管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況，建立物資管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和防火工作。和防火工作。12精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu設(shè)備管理各級(jí)崗位責(zé)任書設(shè)備管理工長(zhǎng)崗位職責(zé)1配合設(shè)備管理系長(zhǎng)，監(jiān)督、抽查確保設(shè)備管理工作達(dá)標(biāo)2監(jiān)督、抽查確?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備點(diǎn)檢、清潔符合標(biāo)準(zhǔn)3負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修、維護(hù)管理設(shè)備管理組長(zhǎng)崗位職 責(zé)序號(hào) 職 責(zé)1與相關(guān)部門配合

13、建立、完善全員設(shè)備管理體制，監(jiān)督、抽查確保設(shè)備管理工作達(dá)標(biāo)2監(jiān)督、抽查確?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備點(diǎn)檢符合標(biāo)準(zhǔn)3負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修、維護(hù)管理，建立相關(guān)管理制度4提出、修改設(shè)備使用、清潔、維護(hù)、維修操作規(guī)程5配合生產(chǎn)部長(zhǎng)提出增設(shè)、更新、改造生產(chǎn)設(shè)備建議設(shè)備操作崗崗位職責(zé)序號(hào) 職 責(zé)1按時(shí)、按要求對(duì)管轄設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、維護(hù)和清潔2文明生產(chǎn)，杜絕違章作業(yè)受受 控控13精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu設(shè)備日檢表設(shè)備名稱： 設(shè)備編號(hào)：檢 查 內(nèi) 容點(diǎn)檢情況/日期各潤(rùn)滑部位是否有潤(rùn)滑？各作動(dòng)部位是否正常動(dòng)作？冷卻系統(tǒng)是否順暢？控制面板各按鍵/按鈕是否有效？點(diǎn) 檢 人 其它： 1.正常 異常 停用 / ; 2.

14、 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停用并進(jìn)行維修作業(yè)。編寫：審核：批準(zhǔn)：14精易管理精易管理 才才 富富caifucaifuXXXX有限責(zé)任公司現(xiàn)場(chǎng)管理辦法有限責(zé)任公司現(xiàn)場(chǎng)管理辦法第九條：生產(chǎn)車間及其它部門的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)第九條：生產(chǎn)車間及其它部門的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)1 1 對(duì)本車間（部門）的現(xiàn)場(chǎng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。對(duì)本車間（部門）的現(xiàn)場(chǎng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。2 2 嚴(yán)格遵照工作環(huán)境控制程序（嚴(yán)格遵照工作環(huán)境控制程序（Q/NY.QS2640001-2002Q/NY.QS2640001-2002），對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)要素（生），對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)要素（生產(chǎn)操作者、設(shè)備、產(chǎn)品、工具和工裝及計(jì)量器具等）實(shí)施定置管理。產(chǎn)操作者、設(shè)備、產(chǎn)品、工具和

15、工裝及計(jì)量器具等）實(shí)施定置管理。3 3 保證本部門一切設(shè)備和工作場(chǎng)所處于良好安全的狀態(tài)，對(duì)可能發(fā)生的有礙生產(chǎn)及保證本部門一切設(shè)備和工作場(chǎng)所處于良好安全的狀態(tài)，對(duì)可能發(fā)生的有礙生產(chǎn)及事故隱患，須采取有效措施進(jìn)行排除。事故隱患，須采取有效措施進(jìn)行排除。4 4 加強(qiáng)職工現(xiàn)場(chǎng)管理制度的學(xué)習(xí)與教育，對(duì)新、改、擴(kuò)建場(chǎng)所必須建立相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)職工現(xiàn)場(chǎng)管理制度的學(xué)習(xí)與教育，對(duì)新、改、擴(kuò)建場(chǎng)所必須建立相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)程。管理規(guī)程。5 5 充分發(fā)揮班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理員的作用，形成本崗現(xiàn)場(chǎng)管理自我負(fù)責(zé)、相互監(jiān)督的充分發(fā)揮班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理員的作用，形成本崗現(xiàn)場(chǎng)管理自我負(fù)責(zé)、相互監(jiān)督的機(jī)制。機(jī)制。第十條：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理職

16、責(zé)第十條：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)1 1 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，抓好班認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，抓好班組的現(xiàn)場(chǎng)管理，逐步改善現(xiàn)場(chǎng)管理的工作環(huán)境。組的現(xiàn)場(chǎng)管理，逐步改善現(xiàn)場(chǎng)管理的工作環(huán)境。2 2 組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)同規(guī)章制度，督促職工嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)同規(guī)章制度，督促職工嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度制度, ,檢查設(shè)備、工具、產(chǎn)品定置是否到位，保持干凈、整潔、有序的現(xiàn)場(chǎng)管理工作環(huán)檢查設(shè)備、工具、產(chǎn)品定置是否到位，保持干凈、整潔、有序的現(xiàn)場(chǎng)管理工作環(huán)境。境。3 3 負(fù)責(zé)對(duì)新職工或調(diào)換工種

17、的職工進(jìn)行崗前現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)教育，要詳細(xì)交待生產(chǎn)工負(fù)責(zé)對(duì)新職工或調(diào)換工種的職工進(jìn)行崗前現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)教育，要詳細(xì)交待生產(chǎn)工藝情況和安全注意事項(xiàng)。藝情況和安全注意事項(xiàng)。4 4 每月組織一次現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，及時(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)管理狀況，并提出合理化建議。對(duì)發(fā)每月組織一次現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，及時(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)管理狀況，并提出合理化建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)迅速排除，不能解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)告?，F(xiàn)的問題應(yīng)迅速排除，不能解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)告。受受 控控15精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu案例：一次培訓(xùn)引發(fā)的思考案例地點(diǎn)：廣西某公司案例地點(diǎn)：廣西某公司時(shí)間：時(shí)間：2010年年8月月案例背景：某公司領(lǐng)導(dǎo)安排基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)，至培訓(xùn)前一

18、天晚八案例背景：某公司領(lǐng)導(dǎo)安排基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)，至培訓(xùn)前一天晚八點(diǎn)半，參訓(xùn)人員人數(shù)未定，名單未定，培訓(xùn)講義教材未印刷。點(diǎn)半，參訓(xùn)人員人數(shù)未定，名單未定，培訓(xùn)講義教材未印刷。負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的主管對(duì)此振振有詞：負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的主管對(duì)此振振有詞：1）培訓(xùn)通知已提前一周發(fā)至各部門（培訓(xùn)通知）；）培訓(xùn)通知已提前一周發(fā)至各部門（培訓(xùn)通知）；2）參訓(xùn)人員因工作原因可能來(lái)也可能不來(lái)，參訓(xùn)人數(shù)根本無(wú)法）參訓(xùn)人員因工作原因可能來(lái)也可能不來(lái)，參訓(xùn)人數(shù)根本無(wú)法確定，來(lái)多少算多少，參訓(xùn)人員名單亦無(wú)法確定（培訓(xùn)組織）；確定，來(lái)多少算多少，參訓(xùn)人員名單亦無(wú)法確定（培訓(xùn)組織）；3）因工作需要參訓(xùn)人員隨時(shí)可以離場(chǎng)（培訓(xùn)管理）；）因工

19、作需要參訓(xùn)人員隨時(shí)可以離場(chǎng)（培訓(xùn)管理）；4）培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，無(wú)法保證不接打電話（培訓(xùn)紀(jì)律）。）培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，無(wú)法保證不接打電話（培訓(xùn)紀(jì)律）。無(wú)奈，授課老師為保證教學(xué)效果，不得已向培訓(xùn)單位第一把手直無(wú)奈，授課老師為保證教學(xué)效果，不得已向培訓(xùn)單位第一把手直接反應(yīng)情況，假若您是那個(gè)單位的第一把手，請(qǐng)您分析產(chǎn)生的原接反應(yīng)情況，假若您是那個(gè)單位的第一把手，請(qǐng)您分析產(chǎn)生的原因，提出處理辦法。因，提出處理辦法。16精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu案例背景資料：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)書（相關(guān)部分）1）在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。）在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。2）負(fù)責(zé)組織

20、公司內(nèi)員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。座等活動(dòng)，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。3）負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并）負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師，檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師，檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。培訓(xùn)主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 考核項(xiàng)目具體內(nèi)容及定義任務(wù)績(jī)效擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)管理、監(jiān)督層的職務(wù)需要進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)方法與培訓(xùn)效果的評(píng)估。組織并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，抓好員工的持續(xù)教育工作。公司的內(nèi)退人員管理和員工的現(xiàn)場(chǎng)管理以及考勤管

21、理工作。公司員工的內(nèi)、外專業(yè)培訓(xùn)以師徒合同工作。周邊績(jī)效工作責(zé)任心尊重并維護(hù)組織的利益和形象；樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班；積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)和責(zé)任；保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席工作態(tài)度主動(dòng)服從上級(jí)的工作指示或任務(wù)安排；在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定；從大局出發(fā)，以組織利益為重團(tuán)隊(duì)合作愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)或方法，促進(jìn)共同成長(zhǎng)；支持同事及協(xié)作部門的工作，保持良好合作關(guān)系；參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；為后續(xù)工作或人員提供最大程度的便利周邊合作認(rèn)真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門的需求；根據(jù)組織規(guī)則，合理滿足相關(guān)部門的合作需求；合作態(tài)度愉悅、友善能力績(jī)效知識(shí)具備充分的讀寫和計(jì)

22、算方面的基礎(chǔ)知識(shí)；有一定的理論和專業(yè)知識(shí)；具有適應(yīng)崗位工作要求的業(yè)務(wù)知識(shí)；執(zhí)行力1不怕艱難困苦，不半途而廢，堅(jiān)持不懈地完成工作任務(wù)。2能夠隨機(jī)應(yīng)變。3扎扎實(shí)實(shí)地做好必要的基礎(chǔ)工作。4充分發(fā)揮自己和他人的作用。理解力1能充分理解并把握要點(diǎn)。2善于接受新事物。3心領(lǐng)神會(huì)，能正確推測(cè)言語(yǔ)不能表達(dá)的意思。4對(duì)指示命令產(chǎn)生疑問時(shí)立即請(qǐng)示、提問，力求弄通。技能1掌握工作的要領(lǐng)和要訣。2技術(shù)操作嫻熟。3能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。判斷力1明辨是非得失，把握事物的本質(zhì)與關(guān)鍵。2善于把握時(shí)機(jī)作出決斷。3具有客觀公正的見解。4明確表示自己的主張和態(tài)度。5不固執(zhí)己見。18精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu培

23、訓(xùn)管理制度（相關(guān)部分）培訓(xùn)管理制度（相關(guān)部分） 1）請(qǐng)假管理）請(qǐng)假管理；2）遲到、早退管理）遲到、早退管理；3）學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)教室之后，要遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律，自動(dòng)）學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)教室之后，要遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律，自動(dòng)將手機(jī)等通訊設(shè)備關(guān)機(jī)，不得交頭接耳，未經(jīng)獲準(zhǔn)不得隨意將手機(jī)等通訊設(shè)備關(guān)機(jī)，不得交頭接耳，未經(jīng)獲準(zhǔn)不得隨意離開課堂。離開課堂。4）簽到管理）簽到管理； 5）具體施訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤、紀(jì)律維護(hù)等管理工作，）具體施訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤、紀(jì)律維護(hù)等管理工作，并在訓(xùn)后并在訓(xùn)后3天內(nèi)將出勤情況、培訓(xùn)效果、考核結(jié)果等信息匯天內(nèi)將出勤情況、培訓(xùn)效果、考核結(jié)果等信息匯總反饋給人力資源部存檔?？偡答伣o人力資源部存

24、檔。19精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu消防安全制度 1、保障廠內(nèi)的各種滅火設(shè)施的良好。做到定期檢查、維護(hù)、保障廠內(nèi)的各種滅火設(shè)施的良好。做到定期檢查、維護(hù)、保證設(shè)備完好率達(dá)到保證設(shè)備完好率達(dá)到100%，并做好檢查記錄。，并做好檢查記錄。 2、機(jī)房等場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙及使用明火，下班后工作人員要及時(shí)、機(jī)房等場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙及使用明火，下班后工作人員要及時(shí)關(guān)好門窗，確保安全。關(guān)好門窗，確保安全。 3、消防栓、防火器材等消防設(shè)施，要人人愛護(hù)。任何人不得、消防栓、防火器材等消防設(shè)施，要人人愛護(hù)。任何人不得隨意移動(dòng)和損壞，違者要嚴(yán)肅處理。隨意移動(dòng)和損壞，違者要嚴(yán)肅處理。 4、易燃、易爆的危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)

25、用品、做到專門存放、由專門管理、易燃、易爆的危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)用品、做到專門存放、由專門管理人員兩人同時(shí)加鎖開、關(guān)負(fù)責(zé)保管，在室內(nèi)必須有沙池、滅火人員兩人同時(shí)加鎖開、關(guān)負(fù)責(zé)保管，在室內(nèi)必須有沙池、滅火器等。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品時(shí)，操作人員必須按相關(guān)規(guī)器等。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品時(shí)，操作人員必須按相關(guān)規(guī)定作業(yè)，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。定作業(yè)，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。受受 控控20精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu21精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu1 責(zé)任落地實(shí)施體會(huì)責(zé)任落地：負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工作體會(huì)責(zé)任落地：負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工作責(zé)任落地的兩個(gè)層面及相關(guān)內(nèi)容：責(zé)任落地的兩個(gè)層面及相關(guān)內(nèi)容：

26、工作責(zé)任落地工作責(zé)任落地一個(gè)核心：一個(gè)核心：有指標(biāo)和與其掛鉤的激勵(lì)有指標(biāo)和與其掛鉤的激勵(lì)兩個(gè)重點(diǎn)：兩個(gè)重點(diǎn)：工作標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)人：三個(gè)人：責(zé)任人、檢查人、資源保證人責(zé)任人、檢查人、資源保證人轄區(qū)責(zé)任落地轄區(qū)責(zé)任落地衛(wèi)生、安全、設(shè)備等用表格的形式衛(wèi)生、安全、設(shè)備等用表格的形式三人要說(shuō)清，檢查時(shí)間明，時(shí)間定資源，時(shí)間定方法三人要說(shuō)清，檢查時(shí)間明，時(shí)間定資源，時(shí)間定方法標(biāo)準(zhǔn)定工具，標(biāo)準(zhǔn)定方法，指標(biāo)掛激勵(lì)，資源權(quán)利有保證標(biāo)準(zhǔn)定工具，標(biāo)準(zhǔn)定方法，指標(biāo)掛激勵(lì)，資源權(quán)利有保證22精易管理精易管理 才才 富富caifucaifuXXXXX技術(shù)操作規(guī)程1 每次裝入每次裝入XXXXXt左右，

27、裝入時(shí)不宜裝得過(guò)滿，裝入要左右，裝入時(shí)不宜裝得過(guò)滿，裝入要緊密，以便緊密，以便.；2 開始裝入時(shí)，即開始升溫熔化，控制好溫度，配合好操開始裝入時(shí)，即開始升溫熔化，控制好溫度，配合好操作工操作；作工操作；3 升溫至升溫至XXXX，用，用XX把把XXX及時(shí)撈出；及時(shí)撈出；4 吊入吊入XX設(shè)備，調(diào)整好高度與中心位置，確保對(duì)設(shè)備，調(diào)整好高度與中心位置，確保對(duì)X液進(jìn)行液進(jìn)行攪拌，在攪拌的同時(shí)，要求把殘留的攪拌，在攪拌的同時(shí)，要求把殘留的XX撈出；撈出；5 用用X將將XX分批加入到分批加入到XXX之中，加入之中，加入XX的方式為少量的方式為少量多次；多次；23精易管理精易管理 才才 富富caifucaif

28、u崗位接口責(zé)任崗位接口部門、接口崗位一覽表（輸入）序號(hào)接口部門接口崗位主要工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)或代碼備注123崗位接口部門、接口崗位一覽表（輸出）工作配合標(biāo)準(zhǔn)既考核激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)本崗位考核其他崗位標(biāo)準(zhǔn)匯總表（輸入）考核標(biāo)準(zhǔn)代碼配合及考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人激勵(lì)分?jǐn)?shù)部門激勵(lì)分?jǐn)?shù)個(gè)人激勵(lì)金額考核統(tǒng)計(jì)頻率被考核人部門責(zé)任崗其他崗位考核本崗位標(biāo)準(zhǔn)匯總表（輸出）考核標(biāo)準(zhǔn)代碼考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人激勵(lì)分?jǐn)?shù)部門激勵(lì)分?jǐn)?shù)個(gè)人激勵(lì)金額考核統(tǒng)計(jì)頻率考核人部門責(zé)任崗24精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu2 責(zé)任落地五要素有責(zé)任分區(qū)（一帳）、責(zé)任人和監(jiān)管人有責(zé)任分區(qū)（一帳）、責(zé)任人和監(jiān)管人有量化的工作標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、有明確的檢查

29、周期和檢有量化的工作標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、有明確的檢查周期和檢查方法（一表）查方法（一表）有監(jiān)督檢查痕跡跟蹤記錄（一記錄）有監(jiān)督檢查痕跡跟蹤記錄（一記錄）有現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任看板、有相關(guān)看板（兩個(gè)看板）有現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任看板、有相關(guān)看板（兩個(gè)看板）25精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu責(zé)任分區(qū)臺(tái)賬 部門（車間） 分區(qū)臺(tái)賬清潔轄區(qū)轄區(qū)總圖、分區(qū)責(zé)任區(qū)域責(zé)任區(qū)編號(hào)責(zé)任人監(jiān)管人轄區(qū)設(shè)備轄區(qū)設(shè)備總圖責(zé)任設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)責(zé)任人監(jiān)管人安全轄區(qū)轄區(qū)總圖、分區(qū)安全設(shè)施名稱 安全設(shè)施編號(hào) 責(zé)任人監(jiān)管人26精易管理精易管理 才才 富富caifucaifu轄區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)表 部門（車間） 崗責(zé)任分區(qū)-責(zé)任人： 。 項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域責(zé)任、檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查使用工具不達(dá)標(biāo)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)檢查確認(rèn)人檢查頻率應(yīng)急處理方法清潔區(qū) 轄區(qū)地圖 轄區(qū)地理位置 設(shè)備區(qū)責(zé)任設(shè)備 轄區(qū)設(shè)備圖 轄區(qū)地理位置 責(zé)任分區(qū)設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)設(shè)備狀態(tài)設(shè)備等級(jí)巡檢點(diǎn)（附示意圖）責(zé)任、檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查使用工具不達(dá)標(biāo)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)檢查確認(rèn)人檢查頻率應(yīng)急處理方法安全區(qū)責(zé)任區(qū)域 轄區(qū)設(shè)施圖 轄區(qū)地理位置 責(zé)任分區(qū)設(shè)施名稱設(shè)施編號(hào)危險(xiǎn)源及性質(zhì)危險(xiǎn)源防范方法設(shè)施有效期責(zé)任、檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查使用工具不達(dá)標(biāo)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)檢查確