研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)資料

1、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)單元一、案例分析單元一、案例分析3目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)4討論討論 研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)，總結(jié)5-7條；5研發(fā)人員的特點(diǎn)研發(fā)人員的特點(diǎn)邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動(dòng)意向明顯工作

2、過(guò)程難以衡量績(jī)效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法6研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會(huì)角色、價(jià)值觀(guān)社會(huì)角色、價(jià)值觀(guān)自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)技能知識(shí)技能知識(shí)7研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向演繹思維演繹思維歸納思維歸納思維服務(wù)精神服務(wù)精神培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性堅(jiān)韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)） 靈活性靈活性 影響能力影響能力 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 主動(dòng)性主動(dòng)性 誠(chéng)實(shí)正直誠(chéng)實(shí)正直 人際理解能力人際理解能力 組織意識(shí)組織意識(shí) 獻(xiàn)身精神獻(xiàn)身精神 關(guān)系建立關(guān)系建立 自信自信 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能

3、力 合作精神合作精神8案例：思維能力的評(píng)價(jià)等級(jí)案例：思維能力的評(píng)價(jià)等級(jí)不能不能準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者不能不能根根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題做出正確的據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題做出正確的判斷；判斷；將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分為多個(gè)部分，使之容易把握，分為多個(gè)部分，使之容易把握，根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)現(xiàn)事物的多種可能的原因和行為的不同后果，或找多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段

4、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段找出找出作有效的解決問(wèn)題的方法；作有效的解決問(wèn)題的方法；9如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì) 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你期望的期望的 關(guān)鍵事件考核關(guān)鍵事件考核抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破 案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)失敗是成功之母失敗是成功之母 公司知識(shí)庫(kù)的整理公司知識(shí)庫(kù)的整理“顏淵不二過(guò)顏淵不二過(guò)”單元二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)單元二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)11目錄目錄2. 研發(fā)人員的研

5、發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)12研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？ 討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？為什么？討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？為什么？ 作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場(chǎng)需求的不斷變化？作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場(chǎng)需求的不斷變化？13什

6、么是市場(chǎng)意識(shí)？什么是市場(chǎng)意識(shí)？ 市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺(jué)的思想境市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺(jué)的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶(hù)需求用戶(hù)需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿(mǎn)為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo)足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo)14研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何體現(xiàn)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何體現(xiàn) 研發(fā)人員在產(chǎn)品立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、投放市場(chǎng)和售后服研發(fā)人員在產(chǎn)品立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、投放市場(chǎng)和售后服務(wù)過(guò)程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理務(wù)過(guò)程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶(hù)、市場(chǎng)部門(mén)

7、、售后服務(wù)部門(mén)的關(guān)系好與用戶(hù)、市場(chǎng)部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)的關(guān)系 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面？研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶(hù)拜訪(fǎng)、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持需求調(diào)研、客戶(hù)拜訪(fǎng)、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息展覽、技術(shù)研討會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息15什么是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)？什么是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)？ 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部說(shuō)了算？市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部說(shuō)了算？ 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部的人說(shuō)了算？市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部的人說(shuō)了算？ 如何抓住市場(chǎng)的源頭？如何抓住市場(chǎng)的源頭？“足球中場(chǎng)的概念足球中場(chǎng)的概念”Marketing的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)立立研發(fā)和市場(chǎng)如何貫通？研發(fā)和市

8、場(chǎng)如何貫通？業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈16獲取技能增長(zhǎng)/投資細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)避免/退出戰(zhàn)略地位分析低高避免/退出增長(zhǎng)/投資收獲/重新細(xì)分市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭(zhēng)地位獲取技能低高收獲/重新細(xì)分產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析（產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析（SPAN）17如何關(guān)注客戶(hù)需求？如何關(guān)注客戶(hù)需求？ 關(guān)注客戶(hù)需求關(guān)注客戶(hù)需求$APPEALS(客戶(hù)需求分析方法）客戶(hù)需求分析方法） 如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系將市場(chǎng)意識(shí)內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為將市場(chǎng)意識(shí)內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為18Customers and Huawei in acti

9、on.Beta ProgramBenchm arkConferenceCustom er BriefingCustom er Advisory CouncilCustom er Satisfaction ProgramCustom er Support AdvocateDecision Support CenterDevelopm ent AdvocateOn-site SupportSolutions TeamSupportLine收集市場(chǎng)需求的收集市場(chǎng)需求的12種方法種方法直接方法直接方法間接方法間接方法與開(kāi)發(fā)相關(guān)的與開(kāi)發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法其他方法客戶(hù)建議團(tuán)隊(duì)客戶(hù)建議團(tuán)

10、隊(duì)公司決策中心公司決策中心客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)研發(fā)高層交流研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊(duì)解決方案團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場(chǎng)支持現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)800各種會(huì)議各種會(huì)議客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查收集客戶(hù)需求的收集客戶(hù)需求的12種方法種方法19研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/ /客戶(hù)進(jìn)行溝通客戶(hù)進(jìn)行溝通 研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶(hù)進(jìn)行溝通客戶(hù)進(jìn)行溝通換位思考換位思考提前準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備 如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾建立溝通機(jī)制建立溝通機(jī)制什么該說(shuō)，什么不能說(shuō)PDT的例會(huì)制度的例會(huì)制度2

11、0不同環(huán)節(jié)的市場(chǎng)意識(shí)的體現(xiàn)不同環(huán)節(jié)的市場(chǎng)意識(shí)的體現(xiàn) 如何體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)資料開(kāi)發(fā)的案例技術(shù)資料開(kāi)發(fā)的案例 如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系競(jìng)合關(guān)系競(jìng)合關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)中共同發(fā)展進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，在合作中謀求更好的共存方式21討論討論 目前在市場(chǎng)意識(shí)方面存在的主要問(wèn)題有哪些？ 針對(duì)這些問(wèn)題如何增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)？有哪些切實(shí)可行的具體措施？22如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí) 多接觸市場(chǎng)多接觸市場(chǎng)珍惜每一次見(jiàn)客戶(hù)的機(jī)會(huì)珍惜每一次見(jiàn)客戶(hù)的機(jī)會(huì) 經(jīng)常換位思考經(jīng)常換位思考如果我是客戶(hù)，我的期望是什么如果我是客戶(hù)，我的期望是什么 增加商

12、業(yè)意識(shí)增加商業(yè)意識(shí)作工程商人，技術(shù)為商業(yè)服務(wù)作工程商人，技術(shù)為商業(yè)服務(wù) 市場(chǎng)無(wú)小事市場(chǎng)無(wú)小事時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為 多總結(jié)案例多總結(jié)案例“總結(jié)、分享、實(shí)踐總結(jié)、分享、實(shí)踐” 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化“自我批判自我批判”單元三、研發(fā)人員的保密意識(shí)單元三、研發(fā)人員的保密意識(shí)24目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)

13、隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)0.公司介紹公司介紹25保密意識(shí)從哪里做起保密意識(shí)從哪里做起 從觀(guān)念意識(shí)、行為規(guī)范入手從觀(guān)念意識(shí)、行為規(guī)范入手 強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理26 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密 對(duì)外合作與交流泄密對(duì)外合作與交流泄密 文件泄密文件泄密 客人參觀(guān)泄密客人參觀(guān)泄密 宣傳資料泄密宣傳資料泄密 人才流動(dòng)泄密人才流動(dòng)泄密常見(jiàn)的泄密途徑常見(jiàn)的泄密途徑27與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問(wèn)題與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問(wèn)題在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言

14、談或提在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來(lái)所必需的范圍供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來(lái)所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無(wú)不言，言無(wú)不盡之內(nèi)，切不可知無(wú)不言，言無(wú)不盡對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了供應(yīng)商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，簽定了供應(yīng)商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密密級(jí)，以提醒對(duì)方保密供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制28創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利意識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利意識(shí) 不

15、侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定 競(jìng)業(yè)協(xié)議競(jìng)業(yè)協(xié)議 通過(guò)專(zhuān)利保護(hù)自己通過(guò)專(zhuān)利保護(hù)自己29保密的保密的IT手段手段 電腦電腦 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) IT管理管理30在一次研討會(huì)上，A公司了解到我司正在進(jìn)行某項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，表示非常希望與我司合作?？紤]到對(duì)方在該領(lǐng)域的雄厚實(shí)力，我司邀請(qǐng)對(duì)方代表來(lái)我司洽談。對(duì)方代表B到達(dá)公司的時(shí)候，我司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人C剛好不在辦公室，于是另一開(kāi)發(fā)人員D將B帶入項(xiàng)目組所在的辦公室，安排他在自己的辦公桌旁等候，隨后去尋找C。不久，C回到辦公室，雙方轉(zhuǎn)到會(huì)議室進(jìn)行談判。談判間隙，應(yīng)B的要求，C帶B參觀(guān)了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室，并興致勃勃地講述了項(xiàng)目的進(jìn)展情

16、況，B還拍了幾張照片。談判完畢，C又帶B參觀(guān)了展廳，并為其進(jìn)行了詳細(xì)講解，還給B拿了展廳里有關(guān)該項(xiàng)目的全部資料。參觀(guān)完展廳，C直接返回了辦公室，由B自行離開(kāi)公司。 討論：討論：請(qǐng)指出此次會(huì)談中我方人員有哪些不足之處？與合作商交流時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？案例討論案例討論單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)32目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

17、團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)33創(chuàng)新的動(dòng)力創(chuàng)新的動(dòng)力 “如果你想在這個(gè)環(huán)境中興旺發(fā)達(dá)，就必須在技如果你想在這個(gè)環(huán)境中興旺發(fā)達(dá)，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新?！盜BM首席執(zhí)行官塞繆爾首席執(zhí)行官塞繆爾 帕米薩諾帕米薩諾 2006.4IBM是全球最大的專(zhuān)利擁有者，有超過(guò)4萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù) “這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對(duì)話(huà)，我活著就是要去不斷創(chuàng)新。和我直接對(duì)話(huà)，我活著就是要去不斷創(chuàng)新?！盧esea

18、rch In Motion總裁麥克總裁麥克 拉扎里迪斯拉扎里迪斯Research In Motion是新上榜排名24的2006年度全球最具創(chuàng)新力公司（無(wú)線(xiàn)電子郵件市場(chǎng)）34創(chuàng)新產(chǎn)生的專(zhuān)利創(chuàng)新產(chǎn)生的專(zhuān)利 “2005年，我國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理的專(zhuān)利申請(qǐng)年，我國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理的專(zhuān)利申請(qǐng)總量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)的總量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)的6.6萬(wàn)件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)萬(wàn)件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)含量的發(fā)明專(zhuān)利，美國(guó)則是中國(guó)的含量的發(fā)明專(zhuān)利，美國(guó)則是中國(guó)的2.2倍。倍?！?中國(guó)專(zhuān)利質(zhì)量堪憂(yōu) 方家平 中國(guó)民航報(bào)35創(chuàng)新文章分享創(chuàng)新文章分享 郎咸平：中國(guó)高科技匱乏源于思維方式誤區(qū)36什么是創(chuàng)新？什么是創(chuàng)新？ 創(chuàng)新一詞最早由奧地

19、利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年年在在經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理提出：將生產(chǎn)要素的新組合提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進(jìn)生產(chǎn)體系，這種新組合包括： 引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)新產(chǎn)品 引入新技術(shù)引入新技術(shù) 開(kāi)辟新市場(chǎng)開(kāi)辟新市場(chǎng) 控制原材料新的供應(yīng)來(lái)源控制原材料新的供應(yīng)來(lái)源 實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織強(qiáng)調(diào)第一個(gè)把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)第一個(gè)把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新37創(chuàng)新的創(chuàng)新的5種形式種形式 經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新（DELL、中國(guó)移動(dòng)&家電、廣聯(lián)達(dá)、速遞、麥肯錫&沃爾瑪、小肥羊） 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新（IBM的捐贈(zèng)電腦、推銷(xiāo)

20、和解決方案、野戰(zhàn)軍&敵后武工隊(duì)） 服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新（日本的“QB之家”、話(huà)費(fèi)套餐、搬家、靜雅） 供應(yīng)鏈創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新（豐田的JIT、 DELL、 PO的管理成本、采購(gòu)流程） 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（橡皮鉛筆、SK2、NOKIA8800滑蓋手機(jī)、 英國(guó)鄧淥普輪胎、mm燙衣板）38什么是技術(shù)創(chuàng)新？什么是技術(shù)創(chuàng)新？ 技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)

21、市場(chǎng)價(jià)值。中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定39產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值 為什么很多富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)室不能創(chuàng)造出對(duì)人為什么很多富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)室不能創(chuàng)造出對(duì)人類(lèi)最有價(jià)值的產(chǎn)品或在市場(chǎng)上最好銷(xiāo)售的產(chǎn)品？類(lèi)最有價(jià)值的產(chǎn)品或在市場(chǎng)上最好銷(xiāo)售的產(chǎn)品？ 產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場(chǎng)中的成功與否。其在市場(chǎng)中的成功與否。彼得彼得 杜拉克杜拉克40基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開(kāi)發(fā)

22、、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 基礎(chǔ)研究：基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究 發(fā)明：發(fā)明：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法 技術(shù)開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù)將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來(lái)，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場(chǎng)與技能結(jié)合起來(lái)，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場(chǎng)的成功的成功41發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期技術(shù)與產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)明年份發(fā)明

23、年份創(chuàng)新年份創(chuàng)新年份滯后期（年）滯后期（年）日光燈日光燈1859193879拉鏈拉鏈1891191827電視電視1919194122復(fù)印機(jī)復(fù)印機(jī)1937195013無(wú)線(xiàn)電報(bào)無(wú)線(xiàn)電報(bào)188918978圓珠筆圓珠筆19381944642為什么對(duì)創(chuàng)新有不同的理解為什么對(duì)創(chuàng)新有不同的理解 為什么會(huì)對(duì)為什么會(huì)對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)新”有不同的理解？有不同的理解？是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有從公司角度思考問(wèn)題。是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有從公司角度思考問(wèn)題。一個(gè)是面對(duì)全人類(lèi)來(lái)說(shuō)的，一個(gè)是面對(duì)公司來(lái)說(shuō)的一個(gè)是面對(duì)全人類(lèi)來(lái)說(shuō)的，一個(gè)是面對(duì)公司來(lái)說(shuō)的。 創(chuàng)新案例：創(chuàng)新案例：EMI:CAT掃描儀齊尼思：電視；打印機(jī)43技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

24、創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭（中集）（中集）盲目創(chuàng)新（對(duì)講機(jī)、美的）（對(duì)講機(jī)、美的）只愿從事一類(lèi)創(chuàng)新（老專(zhuān)家的作用）（老專(zhuān)家的作用） 為什么有這些誤區(qū)？對(duì)策：激發(fā)和引導(dǎo)44有序、有價(jià)值的創(chuàng)新有序、有價(jià)值的創(chuàng)新創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理 創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式）創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式） 員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意 公司能夠捕捉來(lái)自各方面的創(chuàng)意公司能夠捕捉來(lái)自各方面的創(chuàng)意 篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實(shí)施變成市場(chǎng)篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實(shí)施變成市場(chǎng)價(jià)值價(jià)值 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制圍繞圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)

25、力的提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升（美國(guó)西南航空）45 “人類(lèi)頭腦中的想法是無(wú)窮無(wú)盡的，多到我們難人類(lèi)頭腦中的想法是無(wú)窮無(wú)盡的，多到我們難以將其逐一付諸實(shí)施的程度。幾乎所有人都覺(jué)得，以將其逐一付諸實(shí)施的程度。幾乎所有人都覺(jué)得，別人沒(méi)有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強(qiáng)別人沒(méi)有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有大量奇思妙想的把握。對(duì)現(xiàn)有大量奇思妙想的把握?！?Robin Hanson商業(yè)周刊商業(yè)周刊2006.8如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實(shí)如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實(shí)46機(jī)會(huì)的存在是由于需求的存在機(jī)會(huì)的存在是由于需求的存在 技術(shù)推動(dòng)技術(shù)推動(dòng)（DVD、電話(huà)） 需求拉動(dòng)需求拉動(dòng)（汰澤洗衣劑） 二元論二

26、元論 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是創(chuàng)新之父、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是創(chuàng)新之父、滿(mǎn)足需求是創(chuàng)新之母滿(mǎn)足需求是創(chuàng)新之母（P&G創(chuàng)新漏斗）47創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)的；創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)的；一切無(wú)益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；一切無(wú)益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；美國(guó)西南航空公司、批發(fā)店和百貨公司 48溫故而知新溫故而知新 繼承前人成功經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)一步發(fā)展校園網(wǎng)、校園網(wǎng)、A8010 拿來(lái)主義神州行神州行 站在巨人的肩膀上SDH 70%和30%PRTM49團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 開(kāi)放自我，保守的人是沒(méi)有信心的人俄羅斯套娃的案例俄羅斯套

27、娃的案例 內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)面包機(jī)面包機(jī) 木桶原理我是不是團(tuán)隊(duì)的短木板，成為公司的資產(chǎn)我是不是團(tuán)隊(duì)的短木板，成為公司的資產(chǎn) 逆向思維50個(gè)人如何創(chuàng)新個(gè)人如何創(chuàng)新 遵循自然法則我們對(duì)事物的看法決定我們的感覺(jué)，我們的感覺(jué)則決定我們的行為 問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、機(jī)會(huì)意識(shí) 正確的問(wèn)題是正確解的前提案例：商業(yè)網(wǎng)攻關(guān)抓蟲(chóng)子案例：商業(yè)網(wǎng)攻關(guān)抓蟲(chóng)子 茶壺里面倒餃子（知 會(huì)）51 內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí) 主動(dòng)尋找伙伴主動(dòng)尋找伙伴 問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí) 逆向思維逆向思維 開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)自我 溫故而知新溫故而知新 養(yǎng)成思考的習(xí)慣養(yǎng)成思考的習(xí)慣如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念52 多看童話(huà)，多聽(tīng)童言童語(yǔ)多看童話(huà)

28、，多聽(tīng)童言童語(yǔ) 多看科幻故事多看科幻故事 多看漫畫(huà)和笑話(huà)多看漫畫(huà)和笑話(huà) 找找“非我族類(lèi)非我族類(lèi)”的人聊天的人聊天 不要輕易放棄、否定不要輕易放棄、否定 故意連接不相關(guān)的事物故意連接不相關(guān)的事物培養(yǎng)你的創(chuàng)意培養(yǎng)你的創(chuàng)意53創(chuàng)新是平凡做實(shí)的過(guò)程創(chuàng)新是平凡做實(shí)的過(guò)程 “千層之臺(tái)起于壘土千層之臺(tái)起于壘土”，立足本職工作，從身，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開(kāi)始，思索改進(jìn)和完善邊最熟悉的工作和流程開(kāi)始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過(guò)點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步。的方法，經(jīng)過(guò)點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步。 “小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)”54創(chuàng)新的激勵(lì)手段創(chuàng)新的激勵(lì)手段 對(duì)立足本職工作的創(chuàng)新的激勵(lì)對(duì)立

29、足本職工作的創(chuàng)新的激勵(lì)公司靈活的激勵(lì)方式：專(zhuān)利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)公司靈活的激勵(lì)方式：專(zhuān)利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng) 公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)（公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)（CBB）激勵(lì)的獎(jiǎng)金池激勵(lì)的獎(jiǎng)金池 不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵(lì)不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵(lì)英雄英雄無(wú)為而治無(wú)為而治55阻礙創(chuàng)造性行為的因素阻礙創(chuàng)造性行為的因素 “弓是簡(jiǎn)便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很弓是簡(jiǎn)便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病容易出這樣那樣的毛病行軍時(shí)會(huì)拖垮士兵。行軍時(shí)會(huì)拖垮士兵。弓箭手弓箭手1分鐘能射分鐘能射6只箭，而火槍手只箭，而火槍手2分鐘才能開(kāi)分鐘才能開(kāi)1槍。槍。 英國(guó)陸軍上校史密斯英國(guó)陸軍上校史密斯 1595年年電話(huà)作為一種通

30、信工具，有許多缺陷，對(duì)此應(yīng)電話(huà)作為一種通信工具，有許多缺陷，對(duì)此應(yīng)加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒(méi)有價(jià)值。加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒(méi)有價(jià)值。 西歐聯(lián)盟西歐聯(lián)盟 1876年年56阻礙創(chuàng)造性行為的因素阻礙創(chuàng)造性行為的因素 我認(rèn)為世界市場(chǎng)上有可能售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)。我認(rèn)為世界市場(chǎng)上有可能售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)。 IBM主席托馬斯主席托馬斯沃特森沃特森 1943年年“原子彈絕不會(huì)爆炸，我是作為爆破器材專(zhuān)家才原子彈絕不會(huì)爆炸，我是作為爆破器材專(zhuān)家才這么說(shuō)的。這么說(shuō)的。 卡內(nèi)基研究院院長(zhǎng)萬(wàn)尼瓦爾卡內(nèi)基研究院院長(zhǎng)萬(wàn)尼瓦爾希什希什 1945年年未來(lái)計(jì)算機(jī)的重量可能不會(huì)超過(guò)未來(lái)計(jì)算機(jī)的重量可能不會(huì)超過(guò)1.5噸。噸。 大眾機(jī)械雜志大眾機(jī)械

31、雜志 1949年年無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)，無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)，640K內(nèi)存都足夠了。內(nèi)存都足夠了。 比爾比爾蓋茨蓋茨 1981年年57創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙反饋比例反饋比例冗長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間冗長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間32%缺乏組織協(xié)調(diào)缺乏組織協(xié)調(diào)28%規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的文化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的文化26%有限的消費(fèi)者行為洞察有限的消費(fèi)者行為洞察25%缺乏創(chuàng)意的可選性缺乏創(chuàng)意的可選性21%評(píng)估手段不足評(píng)估手段不足21%缺乏奇思妙想缺乏奇思妙想18%營(yíng)銷(xiāo)或溝通的失敗營(yíng)銷(xiāo)或溝通的失敗18%資料來(lái)源：商業(yè)周刊2006.658優(yōu)秀公司的做法優(yōu)秀公司的做法 寶潔：寶潔：“溝通與發(fā)展溝通與發(fā)展”模式模式發(fā)明者、科學(xué)家、供應(yīng)商發(fā)明者、科學(xué)家、供應(yīng)

32、商 寶馬：寶馬：工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、融資等工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、融資等200多項(xiàng)目組多項(xiàng)目組成員一起工作成員一起工作3年年 西南航空：西南航空：機(jī)組、地勤、維修、派遣等部門(mén)每周會(huì)晤機(jī)組、地勤、維修、派遣等部門(mén)每周會(huì)晤10個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)59產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程全球最具創(chuàng)新力的全球最具創(chuàng)新力的25家公司家公司資料來(lái)源：商業(yè)周刊2006.6排名排名公司名稱(chēng)公司名稱(chēng)排名排名公司名稱(chēng)公司名稱(chēng)1蘋(píng)果電腦蘋(píng)果電腦14戴爾戴爾2Google15IDEO33M16寶馬寶馬4豐田汽車(chē)豐田汽車(chē)17英特爾英特爾5微軟微軟18eBay6通用電氣通用電氣19宜家家居宜家家居7寶潔寶潔2

33、0沃爾瑪沃爾瑪8諾基亞諾基亞21亞馬遜亞馬遜9星巴克星巴克22Target10IBM23本田本田11維珍集團(tuán)維珍集團(tuán)24Research In Motion12三星三星25西南航空西南航空13索尼索尼60創(chuàng)新的激勵(lì)手段創(chuàng)新的激勵(lì)手段 對(duì)立足本職工作的創(chuàng)新的激勵(lì)對(duì)立足本職工作的創(chuàng)新的激勵(lì)公司靈活的激勵(lì)方式：專(zhuān)利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)公司靈活的激勵(lì)方式：專(zhuān)利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng) 公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)（公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)（CBB）激勵(lì)的獎(jiǎng)金池激勵(lì)的獎(jiǎng)金池 不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵(lì)不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵(lì)英雄英雄無(wú)為而治無(wú)為而治61討論討論目前公司在創(chuàng)新意識(shí)方面存在的主要問(wèn)題有哪些？針對(duì)這些問(wèn)題如何增強(qiáng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)？有

34、哪些切實(shí)可行的具體措施？對(duì)創(chuàng)新如何進(jìn)行激勵(lì)？62如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí) 正確的理解創(chuàng)新正確的理解創(chuàng)新創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實(shí)創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實(shí) 制度化的創(chuàng)新制度化的創(chuàng)新規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì) 對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中體現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的傾斜業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中體現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的傾斜 強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新不要盲目創(chuàng)新，反幼稚不要盲目創(chuàng)新，反幼稚 創(chuàng)新的機(jī)制創(chuàng)新的機(jī)制戰(zhàn)略、組織、流程、文化戰(zhàn)略、組織、流程、文化 提升組織創(chuàng)新的能力提升組織創(chuàng)新的能力自發(fā)、激勵(lì)、知識(shí)庫(kù)自發(fā)、激勵(lì)、知識(shí)庫(kù)單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)64目錄目錄

35、2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)65 做做“把信帶給加西亞把信帶給加西亞”的人的人 要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文 責(zé)任心體現(xiàn)在哪里責(zé)任心體現(xiàn)在哪里 勿以惡小而為之，勿以善小而不為勿以惡小而為之，勿以善小而

36、不為 主人翁與打工意識(shí)主人翁與打工意識(shí)當(dāng)員工是一種責(zé)任當(dāng)員工是一種責(zé)任66把信帶給加西亞把信帶給加西亞我們是不是在“一轉(zhuǎn)身之后”就忘了自己的責(zé)任，分不清盡心與盡力之間的區(qū)別？是不是輕飄飄地以流程和狹隘的本位觀(guān)念遮掩自己的缺乏責(zé)任心？本文中的送信人如果害怕危險(xiǎn)拒絕送信，或者把信信手扔進(jìn)小河里，或者在途中走進(jìn)一家酒吧喝上兩盅，都有理由，但戰(zhàn)爭(zhēng)將是另一種局面，一個(gè)國(guó)家可能也就完了67做事與做實(shí)做事與做實(shí) “桃李不言，下自成蹊桃李不言，下自成蹊”只要能做到身教重于言教，為人誠(chéng)懇，真摯，就會(huì)深得人心 日本神戶(hù)制鋼公司日本神戶(hù)制鋼公司68積極的心態(tài)積極的心態(tài) “假積極假積極”與與“真積極真積極” 如何保持

37、積極的心態(tài)如何保持積極的心態(tài) 在這個(gè)世界上，有人幫你是你的幸運(yùn)；沒(méi)有人幫在這個(gè)世界上，有人幫你是你的幸運(yùn)；沒(méi)有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。 “這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就覺(jué)好之前有所成就” 比爾比爾蓋茨蓋茨69三十歲之前三十歲之前 有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí) 決不要因?yàn)榇鎏投x開(kāi)一個(gè)公司決不要因?yàn)榇鎏投x開(kāi)一個(gè)公司 只能因?yàn)楣窘o你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不夠而離只能因?yàn)楣窘o你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不夠而離開(kāi)開(kāi) 什么樣的工作是毒藥？什么樣的工作是毒藥？70尊重自己的選擇尊重

38、自己的選擇 美國(guó)心理學(xué)博士艾爾森博士對(duì)世界上美國(guó)心理學(xué)博士艾爾森博士對(duì)世界上100名各領(lǐng)域名各領(lǐng)域的杰出人士做問(wèn)卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中的杰出人士做問(wèn)卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。最理想的。 人一生有幾次機(jī)會(huì)？人一生有幾次機(jī)會(huì)？ “愛(ài)一行，干一行愛(ài)一行，干一行”、 “干一行，愛(ài)一行干一行，愛(ài)一行”71我們需要培養(yǎng)的基本功是什么我們需要培養(yǎng)的基本功是什么? ? 掌握掌握“情緒情緒” 重視重視“承諾承諾” 鍛煉鍛煉“紀(jì)律紀(jì)律” 自我自我“激勵(lì)激勵(lì)”72今日之我今日之我 “以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝

39、今日之以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝今日之我我” 梁?jiǎn)⒊簡(jiǎn)⒊?3與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難 自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù) 自己工作開(kāi)展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為自己工作開(kāi)展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為 無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)“革命先烈革命先烈”的教訓(xùn)的教訓(xùn)74了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 研究講話(huà)和行為、試探研究講話(huà)和行為、試探75領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么 部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇 部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂(yōu)解難部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂(yōu)解難 部下及時(shí)提供有效的反饋

40、信息且同時(shí)提出自己建部下及時(shí)提供有效的反饋信息且同時(shí)提出自己建議議 部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行 部下懂專(zhuān)業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意部下懂專(zhuān)業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意76領(lǐng)導(dǎo)討厭什么領(lǐng)導(dǎo)討厭什么 部下問(wèn)自己怎么辦或只提供部下問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路一條路”沒(méi)有選擇沒(méi)有選擇 部下說(shuō)部下說(shuō)“我以為我以為”“”“我知道我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé)主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé) 倚老賣(mài)老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓倚老賣(mài)老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥領(lǐng)導(dǎo)不

41、知道他在干啥 自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo) 部下不理解自己，不聽(tīng)清楚要求把事做走樣，做部下不理解自己，不聽(tīng)清楚要求把事做走樣，做事沒(méi)有條理、丟三落四事沒(méi)有條理、丟三落四77與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/ /喜歡的方式（一）喜歡的方式（一） 尊敬與贊賞尊敬與贊賞 “有錯(cuò)就認(rèn)有錯(cuò)就認(rèn)”，不要辯解，不要辯解 讓領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟醒悟” 換位思考換位思考 公司利益、真正需求公司利益、真正需求 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展 與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示

42、 有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書(shū)面請(qǐng)示有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書(shū)面請(qǐng)示78與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/ /喜歡的方式（二）喜歡的方式（二） 簡(jiǎn)明扼要，干脆利索簡(jiǎn)明扼要，干脆利索 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 選擇題而不是問(wèn)答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果）選擇題而不是問(wèn)答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果） 領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通 給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到 會(huì)議上注意觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不會(huì)議上注意觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)

43、整內(nèi)容和節(jié)奏節(jié)奏79匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)有沒(méi)有說(shuō)明問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)，為什么？懷疑懷疑你確定嗎？為什么？來(lái)源來(lái)源你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果后果這有什么后果？對(duì)我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒(méi)有漏掉任何關(guān)鍵因素？證據(jù)你憑什么這樣說(shuō)？你憑什么這樣說(shuō)？充分性這樣做就足夠了嗎？這是一個(gè)這樣做就足夠了嗎？這是一個(gè)完整的方案嗎？完整的方案嗎？獲利性我們做的事將獲利嗎？我們做的事將獲利嗎？承諾這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰(shuí)對(duì)此事負(fù)這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰(shuí)對(duì)此事負(fù)責(zé)？責(zé)？檢驗(yàn)是否對(duì)可行性做過(guò)分析？怎樣是否對(duì)可行性做過(guò)分析？怎樣檢驗(yàn)

44、可行性？檢驗(yàn)可行性？80怎么做員工怎么做員工/ /下屬（一）下屬（一）1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)只說(shuō)一遍、讓領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)只說(shuō)一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的（向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的工作進(jìn)度）工作進(jìn)度）2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評(píng)，不犯二過(guò)、接受批評(píng)，不犯二過(guò)5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人81怎么做員工怎么做員工/ /下屬（二）下屬（二）6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言7、工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來(lái)交代、工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來(lái)交代8、公司看我的價(jià)值在哪里？、公

45、司看我的價(jià)值在哪里？9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心、擁有一顆感恩的心82應(yīng)該感激誰(shuí)？應(yīng)該感激誰(shuí)？感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖屑δ愕娜?，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖屑そO倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧感激蔑視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊感激蔑視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立感激失敗，因?yàn)樗刮覀兂蔀榱艘粋€(gè)有故事的人感激失敗，因?yàn)樗刮覀兂?/p>

46、為了一個(gè)有故事的人感激成功，因?yàn)樗刮覀兩仢M(mǎn)精彩寫(xiě)滿(mǎn)美麗感激成功，因?yàn)樗刮覀兩仢M(mǎn)精彩寫(xiě)滿(mǎn)美麗感激掌聲和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我們更大的能量和勇氣感激掌聲和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我們更大的能量和勇氣感激批評(píng)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗盐覀冏灾鞲屑づu(píng)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗盐覀冏灾鲗W(xué)會(huì)感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人學(xué)會(huì)感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人單元六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)單元六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)84目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的

47、質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)85看看我們處在哪些組織中看看我們處在哪些組織中 一個(gè)公司一個(gè)公司 一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 一個(gè)研究部一個(gè)研究部 一個(gè)產(chǎn)品組一個(gè)產(chǎn)品組 一個(gè)屬于資源部門(mén)的項(xiàng)目組一個(gè)屬于資源部門(mén)的項(xiàng)目組 一個(gè)屬于產(chǎn)品線(xiàn)的項(xiàng)目組一個(gè)屬于產(chǎn)品線(xiàn)的項(xiàng)目組 一個(gè)攻關(guān)小組一個(gè)攻關(guān)小組 一個(gè)臨時(shí)任務(wù)組一個(gè)臨時(shí)任務(wù)組86什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)87團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義 “團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同

48、的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”A BunchA TeamA Group88團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)的基本要素 人數(shù)不多 （2-25人，6-8人最佳） 互補(bǔ)的技能 需要界定角色、人員甄選 共同的目標(biāo) 共同的愿景、需要計(jì)劃與責(zé)任 共同的工作方法 需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn) 相互依賴(lài)并共同承擔(dān)責(zé)任 需要合理分工、各司其職我處在這樣的組織中嗎？89團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段90員工的成熟度員工的成熟度成熟不成熟 R4有能力并愿意 R3有能力但不愿意 R2無(wú)能力但愿意 R1無(wú)能力且不愿意高中低下屬的成熟度任務(wù)行為/指導(dǎo)行為低高高關(guān)系行為/支持行為領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系

49、高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 委托型支持型教導(dǎo)型 指揮型 S2S1S3S4單元七、研發(fā)人員的流程意識(shí)單元七、研發(fā)人員的流程意識(shí)92目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)93流程體系是交通網(wǎng)流程體系是交通網(wǎng) 94流程優(yōu)化的基本

50、技巧和方法流程優(yōu)化的基本技巧和方法 DesignFlow 黃紙貼黃紙貼 復(fù)雜與細(xì)化的概念復(fù)雜與細(xì)化的概念 細(xì)化到什么程度？細(xì)化到什么程度？95流程體系設(shè)計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化流程體系設(shè)計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化96電腦設(shè)計(jì)PWBDev.原型0概念評(píng)估1策劃/規(guī)范2開(kāi)發(fā)3評(píng)估4產(chǎn)品發(fā)布概念評(píng)估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃可靠性/環(huán)境測(cè)試實(shí)地測(cè)試包裝設(shè)計(jì)機(jī)械設(shè)計(jì)加工周期軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)生產(chǎn)及測(cè)試過(guò)程開(kāi)發(fā)用戶(hù)服務(wù)過(guò)程開(kāi)發(fā)分析 開(kāi)實(shí)驗(yàn)局批量生產(chǎn)階段4評(píng)審階段3評(píng)審階段2評(píng)審階段1評(píng)審0階段評(píng)審?fù)度胧袌?chǎng)過(guò)程案例分析案例分析: :某公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程某公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程97 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是無(wú)結(jié)構(gòu)的（項(xiàng)目組自己定義）產(chǎn)品

51、開(kāi)發(fā)流程是無(wú)結(jié)構(gòu)的（項(xiàng)目組自己定義） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程定義得過(guò)于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程定義得過(guò)于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)）準(zhǔn)） 原則和創(chuàng)造力之間的平衡原則和創(chuàng)造力之間的平衡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法98到什么程度合適？到什么程度合適？99 術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告） 過(guò)多的澄清會(huì)議過(guò)多的澄清會(huì)議 中層管理人員太多中層管理人員太多 進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解）進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解） 無(wú)法估計(jì)出資源需求無(wú)法估計(jì)出資源需求 小組與小組之間的計(jì)劃不銜接（對(duì)必定出現(xiàn)什么情小組與小組之間的計(jì)劃不銜接（對(duì)必

52、定出現(xiàn)什么情況有不同的理解）況有不同的理解）需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆100 過(guò)量的任務(wù)間的相互依賴(lài)（低成本工作拖高成本工過(guò)量的任務(wù)間的相互依賴(lài)（低成本工作拖高成本工作的后腿）作的后腿） 對(duì)職責(zé)理解不夠?qū)β氊?zé)理解不夠 注意力集中在注意力集中在“救火救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）上（卷起袖子解決問(wèn)題） 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法統(tǒng)一方法” 浪費(fèi)在沒(méi)有附加值的工作上的時(shí)間（協(xié)調(diào)、重做）浪費(fèi)在沒(méi)有附加值的工作上的時(shí)間（協(xié)調(diào)、重做）需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）101 案例：發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題分析案例：發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題分析流程與效率矛盾嗎？流程與效率矛盾

53、嗎？102討論討論討論目前研發(fā)人員在流程意識(shí)和流程執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題有哪些？針對(duì)這些流程意識(shí)問(wèn)題研討改進(jìn)措施單元八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)單元八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)104目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)105凡事預(yù)則立

54、，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃是管理的首要職能 計(jì)劃是有效管理的開(kāi)端計(jì)劃是有效管理的開(kāi)端106如何處理計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題如何處理計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題 計(jì)劃為什么老變？計(jì)劃為什么老變？ 計(jì)劃的預(yù)警和監(jiān)控計(jì)劃的預(yù)警和監(jiān)控107計(jì)劃管理的計(jì)劃管理的5個(gè)核心步驟個(gè)核心步驟Activity Sequence活動(dòng)排序活動(dòng)排序Activity Definition活動(dòng)定義活動(dòng)定義Activity DurationEstimate活動(dòng)工期估算活動(dòng)工期估算Schedule Development進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃制定Project Plan Control項(xiàng)目計(jì)劃控制項(xiàng)目計(jì)劃控制資

55、料來(lái)源：項(xiàng)目管理指南 2004年版108WBS示例示例109研發(fā)項(xiàng)目管理的四級(jí)計(jì)劃體系研發(fā)項(xiàng)目管理的四級(jí)計(jì)劃體系核心小組長(zhǎng)核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一周二周三周四周一級(jí)計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)）（產(chǎn)品級(jí)）二級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級(jí)）（項(xiàng)目模塊級(jí)）周計(jì)劃周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）（員工個(gè)人級(jí)）110計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)計(jì)劃制定的時(shí)機(jī) 由項(xiàng)目本身的特征決定，項(xiàng)目的計(jì)劃也是一個(gè)不斷由項(xiàng)目本身的特征決定，項(xiàng)目的計(jì)劃也是一個(gè)不斷清晰、不斷細(xì)化的過(guò)程，一般會(huì)在清晰、不斷細(xì)化的過(guò)程，一般會(huì)在23個(gè)時(shí)間點(diǎn)制

56、個(gè)時(shí)間點(diǎn)制定不同階段和層次的計(jì)劃。定不同階段和層次的計(jì)劃。概念方案開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布啟動(dòng)項(xiàng)目制定概念階段詳細(xì)計(jì)劃制定項(xiàng)目1/2級(jí)計(jì)劃制定計(jì)劃階段3/4級(jí)計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目1/2級(jí)計(jì)劃制定項(xiàng)目3/4級(jí)計(jì)劃111磨刀不誤砍柴工磨刀不誤砍柴工業(yè)界最佳業(yè)界最佳0 05 5101015152020252530303535周案例公司案例公司第一年第一年概念階段概念階段方案階段方案階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段發(fā)布階段0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第二年第二年0 010102020303040405050606070708080周0 0101020

57、20303040405050606070708080周案例公司案例公司第五年第五年概念階段概念階段方案階段方案階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段發(fā)布階段112分層實(shí)施、分層控制分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員核心小組成員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃113項(xiàng)目控制路線(xiàn)圖項(xiàng)目控制路線(xiàn)圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)

58、劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志日志例會(huì)例會(huì)度量度量評(píng)審評(píng)審審計(jì)審計(jì)分析分析會(huì)議會(huì)議是否是否偏差？偏差？是否重是否重估計(jì)？估計(jì)？提交偏差報(bào)告提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志工作日志TimesheetQA報(bào)告報(bào)告審計(jì)報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)偏差申請(qǐng)例外報(bào)告例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)重估計(jì)114項(xiàng)目測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)準(zhǔn)確規(guī)劃準(zhǔn)確規(guī)劃規(guī)格符合度技術(shù)評(píng)審合格率資源計(jì)劃偏差快速實(shí)施快速實(shí)施計(jì)劃完成率進(jìn)度偏差質(zhì)量保證質(zhì)量保證問(wèn)題管理力度問(wèn)題嚴(yán)重性成本控制成本控制毛利率設(shè)計(jì)成本降低額競(jìng)爭(zhēng)有力競(jìng)爭(zhēng)有力客戶(hù)滿(mǎn)意

59、度問(wèn)題及時(shí)解決技術(shù)支持力度流程執(zhí)行流程執(zhí)行流程審計(jì)得分115討論討論 各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計(jì)劃管理中存在哪些問(wèn)題，總結(jié)5-7條；單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)117目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識(shí)的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)計(jì)劃意識(shí)9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識(shí)的成本意識(shí)1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團(tuán)

60、隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)118大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問(wèn)題大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問(wèn)題 “重視”交付質(zhì)量，忽視過(guò)程質(zhì)量 “重視”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量 依賴(lài)后端質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo) 缺少全流程質(zhì)量意識(shí) 項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體錯(cuò)位119質(zhì)量的兩個(gè)方面質(zhì)量的兩個(gè)方面 交付件質(zhì)量交付件質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量文檔質(zhì)量文檔質(zhì)量 過(guò)程質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃及時(shí)完成率計(jì)劃及時(shí)完成率過(guò)程規(guī)范的符合度過(guò)程規(guī)范的符合度120全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM） 由費(fèi)根鮑姆在由費(fèi)根鮑姆在1956提出：提出：“80質(zhì)量問(wèn)題根源質(zhì)量問(wèn)題根源在制造過(guò)程之外在制造過(guò)程之外” 全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理 某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問(wèn)題