第5章 文化、管理風(fēng)格

1、 基于效能的基于效能的人員選拔和獎(jiǎng)賞人員選拔和獎(jiǎng)賞美國(guó)文化觀念美國(guó)文化觀念主宰命運(yùn)的觀主宰命運(yùn)的觀點(diǎn)點(diǎn) 基于客觀分析基于客觀分析的決策的決策廣泛分享決策權(quán)廣泛分享決策權(quán)精益求精精益求精獨(dú)立的企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)是社會(huì)行為的工社會(huì)行為的工具具 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效率競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效率企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu)由企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)的歸屬、社會(huì)責(zé)任和價(jià)值觀共同作用。企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu)由企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)的歸屬、社會(huì)責(zé)任和價(jià)值觀共同作用。分為三種典型模式：分為三種典型模式：最高管理人員決策最高管理人員決策：所有者擁有絕對(duì)的控制權(quán)或企業(yè)規(guī)模小，：所有者擁有絕對(duì)的控制權(quán)或企業(yè)規(guī)模小，有可能進(jìn)行集中決策。如：墨西哥的一些國(guó)有企業(yè)。有可能進(jìn)行集中決

2、策。如：墨西哥的一些國(guó)有企業(yè)。分散決策：分散決策：允許不同層次的管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)有決定權(quán)。允許不同層次的管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)有決定權(quán)。美國(guó)大多企業(yè)采用這種方式。美國(guó)大多企業(yè)采用這種方式。委員會(huì)委員會(huì)/集體決策：集體決策：可以高度集中，也可以是分散的決策?？梢愿叨燃校部梢允欠稚⒌臎Q策。亞洲的一些國(guó)家采用這種方式。亞洲的一些國(guó)家采用這種方式。 在日本，名片式經(jīng)理們的商標(biāo)。它既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際在日本，名片式經(jīng)理們的商標(biāo)。它既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶。在你與一位商人見面前，無(wú)論你們之間通了多少交往中的友好紐帶。在你與一位商人見面前，無(wú)論你們之間通了多少次電話，只有在正式

3、交換名片后生意才真正開始。次電話，只有在正式交換名片后生意才真正開始。根據(jù)個(gè)人的個(gè)性及風(fēng)格，遞名片有以下幾種方式：根據(jù)個(gè)人的個(gè)性及風(fēng)格，遞名片有以下幾種方式：蟹爪式蟹爪式-夾在食指與中指間遞出夾在食指與中指間遞出鉗子式鉗子式-用拇指壓在名片下推出用拇指壓在名片下推出指物式指物式-用食指壓在名片上推出用食指壓在名片上推出反向式反向式-把有名字的一面背對(duì)著接受者遞出把有名字的一面背對(duì)著接受者遞出盤子式盤子式-放在掌心遞出放在掌心遞出 名片應(yīng)在相互介紹之初遞出，接受名片的日本人就會(huì)判斷你的職位名片應(yīng)在相互介紹之初遞出，接受名片的日本人就會(huì)判斷你的職位與地位，并決定如何對(duì)待你。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，一般在遞出

4、他們名片的與地位，并決定如何對(duì)待你。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，一般在遞出他們名片的同時(shí)，接受你的名片，看過(guò)你的名片后，他們會(huì)正式以鞠躬或握手或同時(shí)，接受你的名片，看過(guò)你的名片后，他們會(huì)正式以鞠躬或握手或兩者兼?zhèn)涞姆绞较蚰阒戮?。兩者兼?zhèn)涞姆绞较蚰阒戮础愛德華霍爾提出高背景文化和低背景文化的概念。n 在低背景文化（Low Context Culture）中，信息的表達(dá)比較直接明確，語(yǔ)言是溝通中大部分信息的載體。n 在高背景文化中，一條信息的語(yǔ)言部分所包含的信息不前一種文化要少，而大部分的信息隱含在溝通接觸是過(guò)程中，涉及到參與溝通人員的背景、所屬團(tuán)體及基本的價(jià)值觀。n 中國(guó)、日本及一些中東國(guó)家屬高背景文化國(guó)家

5、，而歐美則屬于低背景文化國(guó)家。 阿拉伯人可以通過(guò)看你的瞳孔來(lái)判斷你對(duì)不同事物的反應(yīng)。阿拉伯人可以通過(guò)看你的瞳孔來(lái)判斷你對(duì)不同事物的反應(yīng)。 芝加哥大學(xué)的一位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)瞳孔是你對(duì)外界反應(yīng)的一個(gè)非芝加哥大學(xué)的一位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)瞳孔是你對(duì)外界反應(yīng)的一個(gè)非常敏感的顯示器。當(dāng)你對(duì)某事發(fā)生興趣時(shí)，瞳孔放大，如果聽到你常敏感的顯示器。當(dāng)你對(duì)某事發(fā)生興趣時(shí)，瞳孔放大，如果聽到你不喜歡的事時(shí)，眼睛就會(huì)收縮，阿拉伯人知道瞳孔的這種反應(yīng)不喜歡的事時(shí)，眼睛就會(huì)收縮，阿拉伯人知道瞳孔的這種反應(yīng)沒(méi)有上千年也有幾百年了。因?yàn)槿瞬荒芸刂破溲劬Φ姆磻?yīng)，許多阿沒(méi)有上千年也有幾百年了。因?yàn)槿瞬荒芸刂破溲劬Φ姆磻?yīng)，許多阿拉伯人甚至在家

6、中都戴著墨鏡。拉伯人甚至在家中都戴著墨鏡。 這些人時(shí)時(shí)刻刻在觀察著人與人之間的交往。通過(guò)觀察瞳孔，他這些人時(shí)時(shí)刻刻在觀察著人與人之間的交往。通過(guò)觀察瞳孔，他們能對(duì)情緒的變化迅速作出反應(yīng)，這就是他們與人談話時(shí)的距離要們能對(duì)情緒的變化迅速作出反應(yīng)，這就是他們與人談話時(shí)的距離要比美國(guó)人近的原因之一。兩個(gè)美國(guó)人之間的正常談話距離大約為比美國(guó)人近的原因之一。兩個(gè)美國(guó)人之間的正常談話距離大約為5英尺，這使我們很難看清對(duì)方眼神。但如果是阿拉伯式的距離英尺，這使我們很難看清對(duì)方眼神。但如果是阿拉伯式的距離2英尺，你就能看到對(duì)方眼睛的瞳孔了。英尺，你就能看到對(duì)方眼睛的瞳孔了。 直接的眼神交流對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)很難做到

7、，因?yàn)槊绹?guó)人受到教育，直接的眼神交流對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)很難做到，因?yàn)槊绹?guó)人受到教育，高速他們不能盯著對(duì)方看，不能那么仔細(xì)地勘別人的眼睛。如果你高速他們不能盯著對(duì)方看，不能那么仔細(xì)地勘別人的眼睛。如果你盯著某人看，就會(huì)顯得太專注，太富有挑逗性，或者太充滿敵意。盯著某人看，就會(huì)顯得太專注，太富有挑逗性，或者太充滿敵意。 2006年，英國(guó)年，英國(guó)IT行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)Intellect的一份報(bào)告稱，的一份報(bào)告稱，在西方國(guó)家，在西方國(guó)家，IT業(yè)女性雇員的比例一直呈下降趨勢(shì)。業(yè)女性雇員的比例一直呈下降趨勢(shì)。美國(guó)的女性美國(guó)的女性IT雇員比例約為雇員比例約為27%；而在挪威和德國(guó)等；而在挪威和德國(guó)等歐洲國(guó)家，這一數(shù)

8、字還不到歐洲國(guó)家，這一數(shù)字還不到20%。目前英國(guó)。目前英國(guó)IT行業(yè)女行業(yè)女性雇員比例為性雇員比例為16%，大大低于，大大低于1997年的年的27%。而這。而這16%的女性雇員，往往集中在的女性雇員，往往集中在IT行業(yè)較低端的工作崗行業(yè)較低端的工作崗位上：她們中約有位上：她們中約有61%從事低工資、低技能工作。職從事低工資、低技能工作。職位越高，女性雇員就越少：招聘公司位越高，女性雇員就越少：招聘公司Harvey Nash最近最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，僅有進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，僅有8%首席信息官（首席信息官（CIO）是）是女性。女性。 一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)500大企業(yè)的調(diào)查顯示，女性高管的比例大企業(yè)的調(diào)查顯示，女性高管的比例僅有僅有3%，在亞洲國(guó)家，數(shù)字幾乎是相同的，沒(méi)有太多，在亞洲國(guó)家，數(shù)字幾乎是相同的，沒(méi)有太多的提升空間。的提升空間。行賄和索賄行賄和索賄 收買和打點(diǎn)收買和打點(diǎn) 代理費(fèi)代理費(fèi) 賄賂賄賂信息導(dǎo)向信息導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向語(yǔ)言直語(yǔ)言直接接語(yǔ)言不直接語(yǔ)言不直接低語(yǔ)境低語(yǔ)境高語(yǔ)境高語(yǔ)境單一時(shí)間利用方式單一時(shí)間利用方式多種時(shí)間利用方式多種時(shí)間利用方式個(gè)人主義個(gè)人主義集體主