管理學管理概述

1、教師： 孫元欣教授管理學管理學主講教師簡歷 孫元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。 上海財經(jīng)大學 19911992年，曾赴英國Cranfield理工學院進修學習一年。 19951996年，曾獲美國Fulbright基金的資助，赴美國新奧爾良南方大學等講學十個月。 20042005年，美國密西根大學客座研究員 聯(lián)系方法 上海財經(jīng)大學世博經(jīng)濟研究院 上海市國定路教學行政樓777號143室 郵編： 200433 Tel:Email: 一、課程基本情況一、課程基本情況 課程名稱：管理學，Management。 學分：3；學時： 。 教材與

2、參考書a， 孫元欣，管理學原理方法案例，科學出版社，2006.6b， 斯蒂芬.P.羅賓斯著，管理學(第7版)中國人民大學出社,2003.9c， Richard L. Daft，Management，F(xiàn)ourth Edition，Harcourt Brace College Publishers, 機械工業(yè)出版社，1998.7二、課程內(nèi)容簡介二、課程內(nèi)容簡介 管理學既是一門基礎理論學科，也是一門邊緣學科。管理理論與方法涉及經(jīng)濟學、心理學、技術學、信息學、社會學、數(shù)學、系統(tǒng)學、計算機科學等，并具有很強的實踐性，屬于應用學科。 本課程將系統(tǒng)介紹管理理論.方法.案例 管理理論歸納性、系統(tǒng)性、應用性 管

3、理方法模式、流程、規(guī)范、公式、術語 基本命題的差異 交換 經(jīng)濟學 人類共同勞動 分工提高生產(chǎn)效率 協(xié)調(diào) 管理學英國經(jīng)濟學家亞當斯密在國富論中指出，分工與合作是促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的最主要力量。為了發(fā)展社會生產(chǎn)力，人們必須進行分工與合作。人類進行分工與合作的基礎是社會組織的存在，而管理則是組織的客觀要求。 p 經(jīng)濟學與管理學的區(qū)別 假設前提的差異人性假設： 經(jīng)濟學：經(jīng)濟人，理性人，具有機會主義的人。管理學：經(jīng)濟人，社會人，管理人，復雜人。行為主體關系假設：經(jīng)濟學：行為主體（個體）的等同性。管理學：行為主體（個體）的差異性或差序關系。 研究方法的差異經(jīng)濟學強調(diào)抽象，提煉，一般原理，一般規(guī)律。管理學強

4、調(diào)具體，應用，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，創(chuàng)造價值。國際著名的企業(yè)家：杰克.韋爾奇：GE 比爾.蓋茨：微軟邁克.戴 爾：Dell 約翰.錢伯特：思科大衛(wèi).格拉斯：沃爾瑪 和路.迪斯尼：迪斯尼樂園克羅克：麥當勞 盛田昭夫：松下伊韋斯特：可口可樂李嘉誠：長江實業(yè) 1949年1月5日出生，山東省萊州市人 1984年12月任青島電冰箱總廠廠長 1995年獲中國科技大學工商管理碩士學位 1997年12月獲香港亞洲周刊1997年度杰出華裔成就獎 1999年12月被英國金融時報評為“ 全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位。 2000年5月改任首席執(zhí)行官。 最成功的經(jīng)驗：以變制變，變中求勝 最深刻的教訓：永遠兢兢業(yè)業(yè)

5、，永遠如履薄冰張瑞敏檔案p 管理學的細分和坐標軸 坐標軸行業(yè)、崗位、管理方法 崗位 行業(yè) 方法論 管理學是一管理門類的基礎性課程，提供了一個共同平臺，便于學員今后深入學習管理學科的各個分支和細分內(nèi)容。 控制 計劃 管理總論 發(fā)展簡史 企業(yè)制度 領導 組織 管理決策 創(chuàng)新與發(fā)展管理學課程的內(nèi)容框架三、課程考核方法三、課程考核方法 平時成績，占分值40；課堂考勤10；課堂練習；作業(yè)；創(chuàng)業(yè)計劃；課程論文等30。 期末考試，占分值60。第第1 1章章 管理總論管理總論1.1 管理的基本概念管理的基本概念一、管理的多種定義（理念） 大棒加胡蘿卜（古希臘諺語）。 泰羅（科學管理之父）：管理就是確切地知道你

6、要別人干什么，并使他用最好的辦法去干。 孔茨（現(xiàn)代管理學者）：管理是設計和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預定目標的過程。 管理是通過計劃、組織、領導和控制，有效果和有效率地配置組織資源，以實現(xiàn)組織目標的過程。 Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading and controlling organizational resources.1，F(xiàn)our functions;2，

7、the attainment of organizational goal in an effective and efficient manner. Organization（組織）a social entity that is goal directed and deliberately structured. Effectiveness（效果） the degree to which the organization achieves a stated goal. Efficiency（效率）the use of minimal resources raw materials, Mone

8、y, and people to produce a desired volume of output. 二、二、管理的性質(zhì) 管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性。 生產(chǎn)過程具有兩重性既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時又是生產(chǎn)關系的再生產(chǎn)。 對生產(chǎn)過程進行的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性；一種是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的管理的社會屬性。 管理是一門科學也是一門藝術。舉例：董浩云1.2 經(jīng)理們的管理工作經(jīng)理們的管理工作一、一、管理職能 計劃。制定目標并確定實現(xiàn)這些目標所必需的行動。 組織。根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標，來設計組織結(jié)構(gòu)、配備人員和整合組織力量，以提高組織的應變能力。 領

9、導。激勵和引導組織成員，以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標作出貢獻。 控制。控制是檢查、監(jiān)督組織活動的進展情況,以便及時采取措施糾正偏差，確保計劃及組織目標得以實現(xiàn)的過程。上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的。PlanningSelect goals and ways to attain themLeadingUse influence to motivate employeesOrganizingAssign responsibility for task accomplishmentControllingMonitor activitiesand make correctionsManagement F

10、unctionsResources* Human* Financial* raw materials* Technological* informationPerformance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * EffectivenessThe Process of Management 二、管理者的區(qū)別 管理人員與操作人員 管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務的人。 管理人員的垂直差異首席執(zhí)行官、部門經(jīng)理、基層經(jīng)理、監(jiān)督人。 管理人員的水平差異綜合管理者，不同職能部門(生產(chǎn)、營銷、財務、人事)上

11、層管理者中層管理者基層管理者計劃 組織 領導 控制 角色。人們的期望行為的整體 A set of expectations for ones behavior。 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1, 信息傳遞 多方面搜集、接收和處理信息監(jiān)聽者；傳播者；發(fā)言人。2, 人際關系 履行禮儀性和象征性的義務和角色掛名首腦；領導者；聯(lián)絡員。3, 決者制定 形成方案、方案選擇和拍板企業(yè)家；混亂駕馭者；資源分配者；談判者。三、管理角色（Manager Roles ）四、管理技能（Management Skill） 概念技能（Conceptual skill） 洞察事物，形成正確概念，把握主要矛盾 人

12、際技能（Human Skill） 與人打交道，與他人合作和有效工作 業(yè)務技能（Technical skill） 熟悉管理范圍內(nèi)所需的技術和方法上層管理者中層管理者基層管理者概念 人際 業(yè)務 急事慢慢地說.doc1.3 時間管理時間管理 時間效率的自我測評你是先撿那些有興趣的事做嗎？你是先做容易的事再做困難的事嗎？你是先做緊急的事再做重要的事嗎？你是按事情發(fā)生的先后順序處理它們嗎？你是不到接近最后期限不真正投入嗎？q時間管理故事：罐中裝物時間管理故事：罐中裝物q一個大水罐一個大水罐首先，可放入一罐鵝卵石；其次，再可放入若干碎石子；再次，加入許多沙子。最后，還可以加入許多水。q該故事的含義？該故事

13、的含義？時間利用有很大彈性；認真放好人生的大石塊。認真放好人生的大石塊。一、個人時間管理的4個階段第一階段：有寫備忘錄的習慣。第二階段；有個人的時間計劃安排。第三階段；有目標，并基于目標進行工作 排序，進而安排個人時間。第四階段；在大視野下計劃和安排時間。 思考人生的長期、中期和短期目標 給出上述目標的具體描述 按重要性分類成A、B、C三類 在每一目標下列出具體的行動 保存A類目標設想q建立人生目標建立人生目標美國總統(tǒng)比爾美國總統(tǒng)比爾.克林頓的克林頓的A類目標：類目標：當個好人，娶個好老婆，交幾個好朋友，做一個當個好人，娶個好老婆，交幾個好朋友，做一個成功的政治家。成功的政治家。個人時間資本分

14、析退休年齡（A）：A60現(xiàn)在年齡（B）： B現(xiàn)在年齡至退休尚有的工作資本：(AB)*251個工作日*8小時至退休尚有的休閑資本： 工作日休閑資本(AB)*251個工作日*3小時 休假日休閑資本(AB)*114個工作日*12小時v 個人的時間資本隨其壽命不同而各異。v 一般個人（2160歲），擁有工作資本約8萬小時； 休閑資本約8.5萬小時。二、個人時間管理的要點 專注于可支配的時間 被動時間 （管理者不可控的時間）個人時間 可支配的時間 （特點：零碎化，不易識別， 但可以做更重要的事） 有效時間管理的步驟 1，列出個人目標和目標排序； 2，列出必須實現(xiàn)的活動； 3，根據(jù)目標進行活動優(yōu)先度排序；

15、 4，按各項活動優(yōu)先度安排個人日程。故事：美國鋼鐵大王的發(fā)家史故事：美國鋼鐵大王的發(fā)家史 正確區(qū)分活動的重要性與緊急性重要性等級A，非常重要；必須做。B，重要；應當做。C，不太重要；可能有用，但非非做不可。D，不重要；沒有任何效果。緊急性等級A，非常緊急；必須馬上做。B，緊急；應當馬上做C，不緊急；推遲一段，時間再做也行。D，時間不作為考慮的因素。三、管理者個人時間管理要訣 遵循20/80法則。20的活動具有80的重要性。 了解自身的時間效率周期。 把不太重要的事集中起來辦。 避免將整塊時間拆散。 必要的授權(quán)。 當心糟糕的會議所浪費的時間。 學習同秘書一起工作。 帕金森定律（Parkinson

16、s Law）帕金森定律指出工作會自動地膨脹，并占滿所有可用的時間。1.4 管理環(huán)境管理環(huán)境一、一般環(huán)境 經(jīng)濟、政治、社會、技術、自然、法律因素等。 企業(yè)環(huán)境的不確定矩陣。二、具體環(huán)境供應者、顧客、競爭者、政府機構(gòu)、利益集團（工會、消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等）三、三、異國環(huán)境 法律和政治環(huán)境； 經(jīng)濟環(huán)境（稅收和匯率）；國家經(jīng)濟發(fā)展差異 文化環(huán)境。企業(yè)投資選址33條：“14145”比較：地理條件；人口；人口分布；經(jīng)濟發(fā)展； 交通條件；消費習慣。以下哪一項體育運動是世界范圍內(nèi)最流行的：a,籃球 b,棒球 c,網(wǎng)球d,足球 e,高爾夫球以下哪個國家擁有最森嚴的社會等級制度？a,英國 b,美國 c,蒙古

17、d,希臘 e,印度對于一位美國商人，以下哪個國家的商人最忌諱觸摸他？a,日本 b,意大利 c,斯洛文尼亞d,委內(nèi)瑞拉 e,法國選擇題以下哪個國家，傳統(tǒng)的西方銀行業(yè)務難以開展，因為他們的法律禁止利息的給予和提取？a,巴西 b,沙特阿拉伯 c,蒙古d,印度 e,希臘以下哪一項是恰當?shù)亩Y物？a,一座鐘在中國 b,一瓶酒在埃及 c,一套刀具在阿根廷d,一條毯子在中國 e,以上都不適合哪個國家的大多數(shù)人會慶祝齋月（齋月一個月）a,印度 b,沙特阿拉伯 c,新加坡d,韓國 e,希臘選擇題吉爾特.霍夫斯泰德（Geert Hofstede）民族文化差異的四個維度 個人主義和集體主義個人主義是指一種松散結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)；集體主義是指一種緊密結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)。 權(quán)利差距一個社會承認機構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)利分配的不平等程度。 不確定性的規(guī)避人們承受風險和非傳統(tǒng)行為的程度。 生活的數(shù)量和質(zhì)量強調(diào)生活數(shù)量，過分自信和物質(zhì)主義；強調(diào)生活質(zhì)量，關注人與人之間的關系，以及對他人幸福的敏感和關心。四、開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng) 在開放的系統(tǒng)中工作；尋找機遇，面對挑戰(zhàn)；超越邊界， 獲取能量。輸入 轉(zhuǎn)換 輸出反饋輸入 轉(zhuǎn)換 輸出反饋有效控制范圍有效控制范圍封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)強化內(nèi)部管理，規(guī)范化，制度化* 組織外部尋找機遇、需求和資源*