組織結(jié)構(gòu)實踐案例某國際貿(mào)易有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案

1、華能國貿(mào)組織設(shè)計華能國貿(mào)組織設(shè)計北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司2002年年2月月目錄目錄組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置崗位設(shè)置部門職責(zé)部門職責(zé)華能設(shè)計組織結(jié)構(gòu)華能設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 董 事 會 董 事 長 監(jiān) 事 會 總 經(jīng) 理戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 技術(shù)中心 營銷中心 管理中心技術(shù)品管部辦公室財務(wù)部人力資源部投資管理部東南亞銷售部歐洲銷售部中東銷售部美洲銷售部成套部財務(wù)規(guī)劃委員會供應(yīng)管理部市場運作部2003年以后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計年以后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總經(jīng)理行政中心運作中心營銷中心成套部運作支持部供應(yīng)管理部人力資源部財務(wù)部辦公室市場部國際銷售部中東非洲區(qū)亞澳區(qū)歐洲區(qū)技術(shù)中心質(zhì)量管理部技術(shù)開發(fā)部美洲區(qū)國內(nèi)銷售部2

2、006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（一）年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（一）總經(jīng)理WAL事業(yè)部成套事業(yè)部MARQUIS事業(yè)部財務(wù)中心技術(shù)中心管理中心投資管理部財務(wù)部人力資源部辦公室質(zhì)量管理部技術(shù)研究部企劃部配送中心供應(yīng)部營銷部供應(yīng)部營銷部運作部營銷部2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（二）年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（二）總經(jīng)理WAL公司國際技術(shù)合作公司MARQUIS公司財務(wù)中心技術(shù)中心管理中心投資管理部財務(wù)部人力資源部辦公室質(zhì)量管理部技術(shù)研究部企劃部配送中心供應(yīng)部營銷部綜合管理部供應(yīng)部營銷部綜合管理部運作部營銷部綜合管理部目錄目錄組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置崗位設(shè)置部門職責(zé)部門職責(zé)華能崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置華能崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置 總 經(jīng) 理 技術(shù)總監(jiān) 營銷總監(jiān) 管理

3、總監(jiān)辦公室經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理投資部經(jīng)理亞洲區(qū)經(jīng)理歐洲區(qū)經(jīng)理中東區(qū)經(jīng)理美洲區(qū)經(jīng)理成套部經(jīng)理 技術(shù)品管經(jīng)理技術(shù)開發(fā)主管品管主管生產(chǎn)工藝設(shè)計工業(yè)設(shè)計技術(shù)開發(fā)質(zhì)量工程師質(zhì)檢員市場運作經(jīng)理 供應(yīng)管理經(jīng)理品牌經(jīng)理客戶關(guān)系專員平面設(shè)計單證配載供應(yīng)計劃員供應(yīng)業(yè)務(wù)員投資管理助理管理會計出納成本會計稅務(wù)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員項目投標(biāo)項目實施績效助理人事行政助理法律事務(wù)文書傳真前臺電腦維修網(wǎng)絡(luò)管理司機(jī)清潔服務(wù)專員信息統(tǒng)計客服專員目錄目錄組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置崗位設(shè)置部門職責(zé)部門職責(zé)部門名稱部門名稱地區(qū)銷售部職能：職能： 實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，組織和實施售前、售中、售后服務(wù)考核指標(biāo)及

4、權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：銷售收入 市場占有率 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù) 客戶滿意度 、客戶投訴率 預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測準(zhǔn)確性 重要任務(wù)完成情況 地區(qū)銷售部地區(qū)銷售部上級：上級：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位： 地區(qū)銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員涉及流程名稱：涉及流程名稱：產(chǎn)品銷售流程貨款回收流程經(jīng)銷商選擇流程合同報價流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.根據(jù)公司銷售計劃制定年度工作計劃并組織實施。2.完成地區(qū)年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)貨款回收。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、貨物退換和維修等售后服務(wù)。4.經(jīng)銷商開發(fā)和管理。5.提出市場推廣建議，并負(fù)責(zé)實施市場推廣方案6.收集和整理市場情報并反饋給公司有關(guān)部門。7.及時跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并

5、反饋給公司有關(guān)部門。8.負(fù)責(zé)制定并完善銷售管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。地區(qū)銷售部地區(qū)銷售部部門名稱部門名稱成套部職能：職能： 實現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo)，組織和實施成套售前、售中、售后服務(wù)考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：中標(biāo)額合同額利潤額合同收款額應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度 重要任務(wù)完成情況 成套部成套部上級：上級：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位： 成套部經(jīng)理 項目投標(biāo) 項目實施涉及流程名稱：涉及流程名稱：投標(biāo)管理流程中標(biāo)后管理流程合同發(fā)包管理流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計劃。2.完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。3.負(fù)責(zé)組織成套項目投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)中標(biāo)后追蹤和簽訂合同。4

6、.負(fù)責(zé)成套業(yè)務(wù)代理商和合作伙伴開發(fā)與管理。5.負(fù)責(zé)組織成套項目的實施工作。6.收集和整理市場情報并反饋給公司有關(guān)部門。7.及時跟蹤項目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。8.負(fù)責(zé)制定并完善成套項目管理制度。成套部成套部部門名稱部門名稱技術(shù)品管部職能：職能：負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與技術(shù)認(rèn)證，產(chǎn)品工藝設(shè)計，專利申請與管理；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，制定并實施各項產(chǎn)品的質(zhì)量計劃，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量；參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析并提出改進(jìn)措施；為銷售和市場提供技術(shù)支持。考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：開發(fā)任務(wù)完成情況研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性技術(shù)文檔整理規(guī)范性出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)

7、品退貨率 客戶質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)完善程度 質(zhì)量記錄完善程度產(chǎn)品改進(jìn)所導(dǎo)致的產(chǎn)品成本節(jié)約 重大任務(wù)完成情況技術(shù)品管部技術(shù)品管部上級上級：技術(shù)總監(jiān)擬設(shè)崗位擬設(shè)崗位：技術(shù)品管部經(jīng)理技術(shù)開發(fā)主管技術(shù)開發(fā)、工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)工藝設(shè)計品管主管質(zhì)量工程師、質(zhì)檢員涉及流程名稱：涉及流程名稱：新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)流程技術(shù)改良流程產(chǎn)品質(zhì)量檢驗流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃要求進(jìn)行新產(chǎn)品研究開發(fā)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術(shù)完善工作，記錄和整理各種實驗數(shù)據(jù)、技術(shù)報告、軟件等技術(shù)文檔，按有關(guān)規(guī)定及時存檔2.做好物資、產(chǎn)品的檢驗，妥善保管檢驗紀(jì)錄，建立質(zhì)量檔案3.收集最新技術(shù)信息，提出產(chǎn)品開發(fā)建議和技術(shù)

8、可行性分析4.制定公司主要產(chǎn)品、關(guān)鍵零配件、原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)，組織技術(shù)認(rèn)證和專利申請、管理工作5.負(fù)責(zé)公司項目合同簽訂前的技術(shù)支持工作，解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題，參與用戶質(zhì)量投訴的處理工作，并負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的分析、鑒定、處理工作6.參加技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫，負(fù)責(zé)對內(nèi)部技術(shù)人員及用戶的技術(shù)培訓(xùn)7.對供應(yīng)合作廠家提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理指導(dǎo)，提高廠家技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平8.對產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，協(xié)助設(shè)計、工藝、生產(chǎn)環(huán)節(jié)改善產(chǎn)品質(zhì)量9.根據(jù)需要對供應(yīng)廠商所使用的原材料和過程中質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控10.制定和完善質(zhì)量檢驗制度、開發(fā)管理制度，確保技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量水平技術(shù)品

9、管部技術(shù)品管部部門名稱部門名稱供應(yīng)管理部職能：職能：負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時供應(yīng)產(chǎn)品，降低采購和庫存成本考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：產(chǎn)品合格率采購及時率采購成本下降率 虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)供應(yīng)商滿意度供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況重要任務(wù)完成情況 供應(yīng)管理部供應(yīng)管理部上級：上級：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位：供應(yīng)管理部經(jīng)理供應(yīng)計劃員供應(yīng)業(yè)務(wù)員涉及流程名稱：涉及流程名稱：供貨流程年度供應(yīng)計劃流程供應(yīng)合同評審流程供應(yīng)商選擇與考核流程供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行，制定合理的采購計劃并組織實施。2.對采購工作和供應(yīng)商庫存計劃進(jìn)行統(tǒng)籌策劃，降低供應(yīng)商庫

10、存成本。3.選擇、考核和管理供應(yīng)商，建立長期互惠互利的合作關(guān)系，建立供應(yīng)商檔案。4.收集、整理并完善供應(yīng)市場信息。5.協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事宜，提供售后支持。6.參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決。7.負(fù)責(zé)組織成套項目供應(yīng)工作。8.制定供應(yīng)管理制度、庫存管理制度，確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)管理部供應(yīng)管理部部門名稱部門名稱市場運作部職能：職能：負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同的履行；負(fù)責(zé)進(jìn)行報關(guān)、單證、貨物配載、運輸、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等工作?？己酥笜?biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：交貨及時率、貨運及時率貨運差錯次數(shù)運輸成本下降率統(tǒng)計任務(wù)完成及時率銷售收入 、市場占有率市場推廣方案實施效果

11、市場分析報告質(zhì)量新產(chǎn)品立項數(shù)量重要任務(wù)完成情況市場運作部市場運作部上級：上級：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位：市場運作部經(jīng)理 客服專員 服務(wù)專員 單證員、配載員 品牌運作 平面設(shè)計 信息統(tǒng)計員涉及流程名稱：涉及流程名稱：客戶投訴處理流程產(chǎn)品價格制定流程市場推廣流程新產(chǎn)品開發(fā)立項流程產(chǎn)品配貨流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行2.制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實施3.實施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理4.收集、匯總市場信息，進(jìn)行市場調(diào)研，并遞交相關(guān)報告5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議6.負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊商標(biāo)的管理與保護(hù)7.公司對外網(wǎng)站

12、內(nèi)容的更新和管理8.負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決9.負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同履行10. 安排貨物運輸、配載，辦理單證、報關(guān)手續(xù)11. 業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并報送有關(guān)部門12. 制定并完善各項市場運作和業(yè)務(wù)支持相關(guān)制度市場運作部市場運作部部門名稱部門名稱財務(wù)部職能：職能： 負(fù)責(zé)公司財務(wù)分析、現(xiàn)金管理、籌資與投資管理、稅務(wù)籌劃、信用管理、預(yù)決算管理、會計核算、成本管理、財務(wù)監(jiān)督工作考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：財務(wù)報表完成及時性財務(wù)工作準(zhǔn)確性 財務(wù)費用控制 財務(wù)預(yù)算控制情況 稅務(wù)籌劃效果 資金供應(yīng)及時性應(yīng)收賬款壞賬率 重要任務(wù)完成情況 財務(wù)部財務(wù)部上級：上級：管理總

13、監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位： 財務(wù)部經(jīng)理 稅務(wù)崗 成本會計 會計 出納員涉及流程名稱：涉及流程名稱：一般報銷流程固定資產(chǎn)采購流程超預(yù)算審批流程預(yù)算及計劃流程應(yīng)收帳款管理流程費用控制流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測、外匯市場預(yù)測和公司需要的資金預(yù)測，實現(xiàn)對資金的有效調(diào)度2.編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬定并實施資金籌措和使用方案，合理有效使用資金3.進(jìn)行各項成本的預(yù)測、計劃、分析和考核，加強(qiáng)對成本費用的控制4.定期進(jìn)行財務(wù)分析和公司運行狀況分析，為公司經(jīng)營管理決策提供翔實依據(jù) 5.進(jìn)行稅務(wù)籌劃，辦理稅務(wù)事宜6.對公司各項業(yè)務(wù)計劃、公司投資項目進(jìn)行財務(wù)可行性論證7.參與合同條款審

14、查工作，監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，監(jiān)控合同執(zhí)行風(fēng)險 8.負(fù)責(zé)財務(wù)資料的真實、準(zhǔn)確，各類憑證、數(shù)據(jù)的存檔9.執(zhí)行國家規(guī)定的會計準(zhǔn)則，制定公司內(nèi)部財務(wù)、會計制度和工作程序財務(wù)部財務(wù)部部門名稱部門名稱辦公室職能：職能： 負(fù)責(zé)為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進(jìn)行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)、行政支持工作 考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：制度建設(shè)完善性 公司網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性 員工滿意度 固定資產(chǎn)狀況 后勤支持投訴率 重要任務(wù)完成情況 辦公室辦公室上級：上級：管理總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位：辦公室主任法律顧問電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)行政助理前臺、文書、司機(jī)、清潔工

15、 涉及流程名稱：涉及流程名稱：重大活動組織流程印章管理流程計算機(jī)維修流程文件借閱流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織制定和完善公司各項管理制度，并監(jiān)督各項制度執(zhí)行情況2.負(fù)責(zé)組織制定公司長期發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營計劃3.負(fù)責(zé)來訪人員的接待，組織公司各種會議和其它重大活動4.負(fù)責(zé)對公司總經(jīng)理指示和總經(jīng)理辦公會決議進(jìn)行督辦與落實5.負(fù)責(zé)文書、印章管理、合同審查及一般法律事務(wù)處理6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部出差管理與支持、文件的打印、復(fù)印及辦公設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、車輛管理、辦公場所的使用管理、辦公用品（低值易耗品）的采購與管理、固定資產(chǎn)采購與管理、檔案管理、保密、安全、消防和清潔衛(wèi)生等工作7.負(fù)責(zé)公司計算機(jī)、

16、網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和日常維護(hù)8.負(fù)責(zé)公司對外的形象宣傳與公關(guān)，對內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。9.完成總經(jīng)理交辦的其它工作辦公室辦公室部門名稱部門名稱投資部職能：職能： 負(fù)責(zé)管理下屬企業(yè)管理、審計 ，制定企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃，投資項目的可行性分析和評估意見。 考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：對外投資的回報率評估報告的質(zhì)量 重要任務(wù)完成情況 投資部投資部上級：上級：管理總監(jiān)擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位：投資部經(jīng)理投資部助理 涉及流程名稱：涉及流程名稱：對外投資管理流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.管理公司投資業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)所投資企業(yè)的審計2.制定公司投資戰(zhàn)略規(guī)劃，尋找投資機(jī)會，組織對項目進(jìn)行可行性分析，并提出評估意見3.進(jìn)

17、行投資項目的操作4.制定并完善投資管理制度5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作投資部投資部部門名稱部門名稱人力資源部職能：職能： 負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、薪酬福利管理、 員工激勵、培訓(xùn)和開發(fā)、員工勞動關(guān)系管理以及員工溝通。考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)及權(quán)重：人員供應(yīng) 招聘效果 培訓(xùn)效果 考核、薪酬工作差錯次數(shù) 員工流失率 重要任務(wù)完成情況 人力資源部人力資源部上級：上級：總經(jīng)理擬設(shè)崗位：擬設(shè)崗位： 人力資源部經(jīng)理 績效專員 人事管理員涉及流程名稱：涉及流程名稱：員工內(nèi)部招聘流程員工外部招聘流程員工申訴流程部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置提出改進(jìn)方案