微信營銷與App對比

1、淺談微信公眾平臺營銷微快車微信營銷代理 http:/ 2013年10月24日微信的用戶數(shù)量突破6億，每日活躍用戶1億p 微信公眾平臺于2012年8月23日上線，目前還未有明確的公眾賬號數(shù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于速途網(wǎng)3用戶數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)分析4微信公眾賬號的誕生微信公眾賬號的誕生p 微信公眾平臺上線初期曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，目的是創(chuàng)造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態(tài)鏈。p 微信公眾賬號在2013年8月5日進行了大的改動，微信公眾賬號被分為訂閱號和服務號，運營主要是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）可以申請服務號，同時運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務號。p 同期

2、微信團隊將微信從“產(chǎn)品”的定位明確為“平臺”概念。5微信訂閱號和服務號的區(qū)別微信訂閱號和服務號的區(qū)別 一、服務號的功能：一、服務號的功能：公眾平臺服務號，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應微信的首頁。3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務號的文件夾，點開可以查看所有服務號。4、服務號可申請自定義菜單。二、訂閱號的功能二、訂閱號的功能公眾平臺訂閱號，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、

3、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。4、訂閱號不支持申請自定義菜單。6微信公眾平臺收費項目微信公眾平臺收費項目微信認證微信認證：p 微信認證，也稱微信公眾號認證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證。一般企業(yè)和個人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認證。p 2013年10月29日微信對公眾平臺進行了升級，升級后的服務號可申請微信認證，提交資料審核通過后，即可獲得認證標識、并同時開通高級接口權限。p 最新的服務號認證是300元/每

4、次，注意這個認證是每次收費300元，如果這次申請沒有通過300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認證（所有提醒需要認證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費。通過認證的微信公眾平臺在現(xiàn)有基礎上增加了9種新的開發(fā)接口，通過這些接口企業(yè)和媒體、機構的公眾平臺可以開發(fā)出更多的微信應用，打造更強大的微信公眾平臺。7微信公眾賬號的發(fā)展微信公眾賬號的發(fā)展微信創(chuàng)始人張小龍對公眾賬號給出三條建議：p 互動溝通：消息的發(fā)送回復；p 用戶管理：分組、管理、素材庫等；p 服務定制：會員卡綁定、企業(yè)CRM等；微信公眾賬號適合哪類企業(yè)p 微信公眾平臺兩種品牌可以做，一個是很大眾

5、化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌。大眾化品牌把微信當做一個互動平臺，而不是廣告推送平臺。8微信營銷的幾種形式微信營銷的幾種形式形式方式漂流瓶把信息裝到瓶子里，用戶撈到瓶子得到信息位置簽名在簽名欄上放上廣告信息，用戶查找的附近或者搖一搖的時候會看到二維碼用戶掃描二維碼，添加好友進行互動開放平臺把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，朋友圈子里，把微信的內(nèi)容分享到其他網(wǎng)站語音信息通過語音推送和收集信息公眾平臺服務賬號認證，產(chǎn)品的專屬推送渠道9微信營銷的特點微信營銷的特點實時推送：p 比微信營銷領先一步熱起來的營銷方式還有微博、人人營銷，但微信營銷具有更強的實時性。在微博和人人發(fā)布宣傳信息是被動的，很可能

6、因為用戶沒有及時瀏覽，而失去了第一時間獲取信息的機會。一對一營銷p 微信本身的信息溝通作用，微信的信息推送更像朋友之間的信息溝通，并且一次只能查看一個人的信息，保證用戶查看信息時的專注度。10微信營銷的特點微信營銷的特點百分百達到率、形式多樣：p 微信這種一對一的營銷方式可以保證每個用戶都能看到發(fā)送的信息，從而實現(xiàn)百分百的到達率；多種營銷方式和手段結合企業(yè)自身需求，提供靈活多變的營銷方式。用戶主導p 微信營銷是基于用戶同意的，粉絲的質(zhì)量遠高于微博，只要發(fā)送內(nèi)容、頻次得當，較有可能獲得忠誠的客戶。成本低廉p 微信注冊賬號是免費的，對于個人業(yè)主來說微博營銷渠道的成本幾乎為0，對于大型品牌來說，投入

7、也無非是雇傭維護人員。11微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析用戶關注度用戶關注度12微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析公眾賬號分類公眾賬號分類13微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析用戶獲取信息用戶獲取信息14微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析不滿意方面不滿意方面15微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析取消關注取消關注16微信公眾平臺微信公眾平臺20132013年年6 6月的數(shù)據(jù)分析月的數(shù)據(jù)分析掃描二

8、維碼掃描二維碼17微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析小結微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析小結p 微信公眾平臺熱度很高，但是實際營銷效果和用戶黏性比預期低；p 微信公眾平臺產(chǎn)生的信息量不足且實用性不佳，基于HTML5的二次開發(fā)很有必要；p 現(xiàn)今網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶獲取信息的渠道很多，而微信公眾平臺并非唯一或重要的信息獲取手段；p 利用微信公眾平臺進行營銷并非最理想的方式，需謹慎對待其潛在的風險；p “掃描二維碼”行為十分流行但實際效果并不盡如人意，二維碼只是一個入口，不應該被市場“神化”。18微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比營銷推廣段對比：營銷推廣段對比：p 微信推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推

9、廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣p App推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣總結：總結：兩種產(chǎn)品的推廣手段、方式基本相同，2012年的時候App客戶端在各大媒體的出現(xiàn)頻次非常高，進入到2013年微信的普及以及公眾賬號的發(fā)布，目前各大媒體見到的更多廣告詞是“掃描二維碼，關注XX微信賬號，獲取更多優(yōu)惠信息”。本環(huán)節(jié)在目前微信公眾賬號概念還比較新鮮的階段，微信推廣略顯優(yōu)勢微信推廣略顯優(yōu)勢。19微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比導入用戶段對比：導入用戶段對比：p 微信導入用戶：微信做為一個即時通訊工具

10、以被廣大用戶接受，很多手機在出廠的時候就已經(jīng)預制了微信，掃描二維碼與在微信加好友中直接搜索成為主要導入用戶的兩種方式。p App導入用戶：原生的App被稱之為重應用，不排除有些單獨產(chǎn)品預制到手機中，但是這類的產(chǎn)品更多的是針對個人用戶；下載App主要有幾種方式：掃描二維碼，從appstore或者android market下載，信息群發(fā)App的下載鏈接地址?？偨Y：總結：兩種產(chǎn)品的用戶導入手段，微信會更簡單直接一點，尤其目前市場將“二維碼”神話的大背景下，微信公眾賬號的用戶導入更多的是基于微信的品牌以及微信本身的市場宣傳力度；App應用比較讓各企業(yè)頭疼就是在導用戶的環(huán)節(jié)上，手機桌面的空間已經(jīng)很有限

11、了，再讓用戶為單獨一個企業(yè)的App預留一個位置花費的成本非常高，各大市場更多的以用戶的喜好來推薦產(chǎn)品。所以本環(huán)節(jié)微信導入用戶的優(yōu)勢比較明顯所以本環(huán)節(jié)微信導入用戶的優(yōu)勢比較明顯。20微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比用戶使用習慣養(yǎng)成段對比：用戶使用習慣養(yǎng)成段對比：p 微信公眾賬號用戶養(yǎng)成：微信做為一個統(tǒng)一的平臺，所有的公眾賬號界面基本上是統(tǒng)一的，所以用戶只要會使用微信的基本功能就可以熟練的與公眾賬號進行互動。p App用戶養(yǎng)成：App的界面、功能、用戶交互千差萬別，每一個App都是一個獨立的個體，需要用戶前期花費大量的時間學習、使用App?？偨Y：總結：微信公眾賬號在培養(yǎng)用戶的使

12、用習慣的投入基本為0，App則需要前期引導用戶如何玩轉(zhuǎn)App。所以本環(huán)節(jié)微信公眾賬號完勝所以本環(huán)節(jié)微信公眾賬號完勝App。21微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比產(chǎn)品功能段對比：產(chǎn)品功能段對比：p 微信公眾賬號功能：微信公眾賬號是作為一個平臺，一個信息的入口，大有取代瀏覽器的趨勢，但是功能方面還需要各企業(yè)投入精力去完善，目前html5的技術還不是那么的成熟，很多實時互動的功能無法實現(xiàn)。p App功能：App的UI、UE可以設計的很人性化，很絢麗，功能比較完善?？偨Y：總結：微信公眾賬號屬于輕應用的一個入口，微信團隊本身從拋出平臺的概念后也比較明確，更多的功能還是放給企業(yè)自己來完善

13、；App則在功能上成熟、豐富的很多，可以與很多線下業(yè)務結合起來App。所以本環(huán)節(jié)所以本環(huán)節(jié)App優(yōu)勢明顯優(yōu)勢明顯。22微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比平臺維護段對比：平臺維護段對比：p 微信公眾賬號平臺維護：微信本身制定了一些規(guī)則，訂閱號需要每天發(fā)布一些比較有價值的信息，訂閱號則需要有專門的人來維護后臺，可能更多的是對于有現(xiàn)在咨詢要求的公眾賬號，其他優(yōu)惠活動只要定期有人更新即可。p App平臺維護：App的作為一個獨立的個體，用戶可以全面直觀的了解到一個企業(yè)的全部情況，所以對于平臺的維護要求較高?？偨Y：總結：微信公眾賬號可以看做是一個CRM管理系統(tǒng)，在沒有現(xiàn)在客服的需求情況

14、下不需要投入太多的人力，但是維護人員只能登陸到PC端的后臺進行維護；App作為一個專有的企業(yè)展示，需要有專業(yè)的人員進行維護，大部分的信息需要到后臺管理系統(tǒng)進行維護，但是手機端也可以實時的與用戶進行互動。所以本環(huán)節(jié)但從企業(yè)維護投入所以本環(huán)節(jié)但從企業(yè)維護投入成本來看微信占有優(yōu)勢，但是在維護較好的情況下，成本來看微信占有優(yōu)勢，但是在維護較好的情況下，App的用戶粘性會更強的用戶粘性會更強。23微信公眾平臺與微信公眾平臺與AppApp的對比的對比用戶卸載段對比：用戶卸載段對比：p 微信公眾賬號卸載：微信公眾賬號卸載簡單，只需要進入到相應賬號取消關注即可p App卸載：App的卸載蘋果直接長按住圖標點叉即可卸載，android則需要進入到相應設備管理器中進行刪除，用戶也可以在在pc端借助91助手，360手機助手將應用刪除?？偨Y：總結：兩款產(chǎn)品的卸載相對應的都比較簡單。所以本環(huán)節(jié)基本持平，微信略占優(yōu)勢所以本環(huán)節(jié)基本持平，微信略占優(yōu)勢。24總結總結p 微信公眾平臺做為微信商業(yè)化的試驗點第一步是成功的，企業(yè)的關注度非常高，并且催生了一批圍繞微信公眾賬號維護的公司（完全可以參照當初微博公眾賬號營銷時市場的反饋），但是隨著市場的降溫，用戶的活躍度還是有待檢驗。p 微信平臺化的概念可以定義為一個大賣場（參照沃爾瑪），由騰訊制定規(guī)則，然后在這個生態(tài)鏈上的各個環(huán)節(jié)都可以得到自己的價值（