司林勝主編5電子商務(wù)案例分析概述

1、第第1 1章章 電子商務(wù)案例分析概述電子商務(wù)案例分析概述主講：主講：% % 電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析長(zhǎng)春建筑學(xué)院長(zhǎng)春建筑學(xué)院 2022-7-5All Rights Reserved.2開篇開篇姓名：*2022-7-5All Rights Reserved.3本章目錄本章目錄課程基本安排課程基本安排1課程的主要講述內(nèi)容課程的主要講述內(nèi)容23學(xué)習(xí)本門課程的一些方學(xué)習(xí)本門課程的一些方法法2022-7-5All Rights Reserved.4課程要求課程要求1.課程性質(zhì)：考查課2.作業(yè)的一般要求1）在完成作業(yè)的過程中開放性地進(jìn)行思維，獨(dú)立思考。2）作業(yè)成績(jī)約占總成績(jī)的10。3考核標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)

2、討論問題的熟悉程度。2）回答問題的條理性、表達(dá)能力。3）課堂提問時(shí)的主動(dòng)參與程度。4）課堂表現(xiàn)成績(jī)約占總成績(jī)的20。4期末成績(jī)?cè)u(píng)定1）平時(shí)考勤占總成績(jī)的20%。2）平時(shí)作業(yè)占總成績(jī)的10%。3）期末作業(yè)占總成績(jī)的70。2022-7-5All Rights Reserved.5PPTPPT對(duì)應(yīng)教材對(duì)應(yīng)教材1.31.5國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2012.2司林勝主編 雷兵、韓江副主編2022-7-5All Rights Reserved.6主要內(nèi)容主要內(nèi)容電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1

3、.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.32022-7-5All Rights Reserved.71.1 促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化u通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。u幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問題。因此，幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問題。因此，在豐富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)在豐富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化?；Ｋ季S分析能力思維分析能力2022-7-5All Rights Reserved.81.1

4、.2 培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力u學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問題對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。u多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來解決問題的能力。解決問題的能力。u在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力 2022-7-5All

5、 Rights Reserved.9本章目錄本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.32022-7-5All Rights Reserved.10電子商務(wù)模式類型電子商務(wù)模式類型搜索引擎搜索引擎綜合門戶綜合門戶垂直門戶垂直門戶企業(yè)門戶企業(yè)門戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂無線服務(wù)無線服務(wù)玩喝吃樂2022-7-5All Rights Reserved.111.2.1 搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服

6、務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。2022-7-5All Rights Reserved.121.2.2 綜合門戶綜合門戶綜合門戶模式綜合門戶模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)

7、品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。模式。2022-7-5All Rights Reserved.131.2.3 垂直門戶垂直門戶垂直門戶模式垂直門戶模式是指專注于某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為該領(lǐng)域內(nèi)的人提供專是指專注于某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為該領(lǐng)域內(nèi)的人提供專業(yè)、權(quán)威的信息咨詢的專業(yè)化、細(xì)分化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提業(yè)、權(quán)威的信息咨詢的專業(yè)化、細(xì)分化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者，其更專注于供者，其更專注于IT、體育、旅游等網(wǎng)絡(luò)、體育、旅游等網(wǎng)絡(luò)。和訊網(wǎng)和訊網(wǎng)2022-7-5All Rights Reserved.141.2.4 企業(yè)門戶企業(yè)門戶企業(yè)

8、門戶模式企業(yè)門戶模式是指一個(gè)連接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，無是指一個(gè)連接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，無縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)和社區(qū)。企業(yè)門戶模式是指企縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)和社區(qū)。企業(yè)門戶模式是指企業(yè)通過門戶網(wǎng)站，集成各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)業(yè)通過門戶網(wǎng)站，集成各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資料和互聯(lián)網(wǎng)據(jù)資料和互聯(lián)網(wǎng)資源，為客戶、員工和合作伙伴提供個(gè)性化應(yīng)用界面，統(tǒng)資源，為客戶、員工和合作伙伴提供個(gè)性化應(yīng)用界面，統(tǒng)一管理供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一管理供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系的電子商務(wù)應(yīng)用模式。英皇企業(yè)門戶模式英皇企業(yè)門戶模式2022-7-5All Rights Reserved.151.2.5 網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)

9、銷售模式網(wǎng)絡(luò)銷售模式就是通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳達(dá)給就是通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳達(dá)給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的銷售形式。貨方式，最終完成交易的銷售形式。網(wǎng)絡(luò)直銷模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式生產(chǎn)商充分利用生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。城等。2022-7-5All Righ

10、ts Reserved.161.2.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是電子商務(wù)環(huán)境下的中介，也就是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)是電子商務(wù)環(huán)境下的中介，也就是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上交易平臺(tái)，管理賣方提供的信息并展示給賣方，同時(shí)提供買賣雙方上交易平臺(tái)，管理賣方提供的信息并展示給賣方，同時(shí)提供買賣雙方交流的渠交流的渠道道市場(chǎng)中介商市場(chǎng)中介商淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)跳蚤市場(chǎng)跳蚤市場(chǎng)京東商城京東商城.2022-7-5All Rights Reserved.171.2.5 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付模式網(wǎng)上支付模式是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的用戶和商戶、商戶和商戶之間是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的用戶和商戶、商戶和商戶之間在線貨幣支付、資金

11、清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過程在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過程。支付寶第三方支付支付寶第三方支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬貨幣支付虛擬貨幣支付2022-7-5All Rights Reserved.181.2.6 網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)、用

12、戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)模式。豆丁網(wǎng)、百度文庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)、豆丁網(wǎng)、百度文庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)、58同同城城2022-7-5All Rights Reserved.19網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式是以現(xiàn)實(shí)社區(qū)為藍(lán)本構(gòu)建的包括是以現(xiàn)實(shí)社區(qū)為藍(lán)本構(gòu)建的包括BBS、貼、貼吧、公告欄、群主討論、在線聊天、博客、交友、個(gè)人空吧、公告欄、群主討論、在線聊天、博客、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。同一主題間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往集中了具有共同興趣的訪問者。的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往集中了具有共同興趣的訪問者。 1.2.7 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

13、2022-7-5All Rights Reserved.20寵物控?cái)?shù)碼控香水控可樂控興趣聚合影響 將有相同興趣的用戶聚合在一起，形成群組，所有信息可通過群組發(fā)送，快捷、方便。 如香水群，所有群組成員均可收到群內(nèi)發(fā)出的促銷信息、組內(nèi)活動(dòng)。1.2.7 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2022-7-5All Rights Reserved.211.2.11 網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂模式網(wǎng)絡(luò)娛樂模式是指依托互聯(lián)網(wǎng)，提供在線游戲、音樂、是指依托互聯(lián)網(wǎng)，提供在線游戲、音樂、視頻等娛樂服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。視頻等娛樂服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。該模式是通過自己制作或獲取其他娛樂項(xiàng)目制作商授權(quán)運(yùn)該模式是通過自己制作或獲取其他娛樂項(xiàng)目制作商

14、授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游、網(wǎng)絡(luò)音樂、視頻等娛樂項(xiàng)目，以此為生。營(yíng)網(wǎng)游、網(wǎng)絡(luò)音樂、視頻等娛樂項(xiàng)目，以此為生。2022-7-5All Rights Reserved.221.2.12 無線商務(wù)無線商務(wù)無線服務(wù)模式無線服務(wù)模式是指以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)。他是指以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)。他是指無線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供免費(fèi)是指無線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。2022-7-5All Ri

15、ghts Reserved.23番外篇番外篇案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位合作商交易服務(wù)商基礎(chǔ)服務(wù)商用戶供應(yīng)商客戶核心電子商務(wù)公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式價(jià)值網(wǎng)絡(luò)示意圖2022-7-5All Rights Reserved.24番外篇番外篇電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)模式分析視頻分享網(wǎng)站的上傳者、公司2022-7-5All Rights Reserved.25番外篇番外篇電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)模式分析1.讓客戶找到你2.讓客戶信任你3.讓客戶選擇你4.讓客戶忠誠(chéng)你2022-7-5All Rights Reserved.26番外篇番外篇電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)模式分析searchtrustselectf

16、ollow1.搜索引擎2.綜合門戶3.垂直門戶4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)5.網(wǎng)絡(luò)聚合6.網(wǎng)絡(luò)娛樂1.企業(yè)門戶2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)2.網(wǎng)絡(luò)銷售3.網(wǎng)上支付1.企業(yè)門戶2.垂直門戶3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)5.網(wǎng)絡(luò)聚合2022-7-5All Rights Reserved.27番外篇番外篇案例分析的方式案例分析的方式分析方式 瀏覽公司網(wǎng)站 了解公司的發(fā)展背景、網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品 了解公司發(fā)展歷程、大事記、其電子商務(wù)模式的形成過程了解公司電子商務(wù)模式的內(nèi)涵和本質(zhì)（專業(yè)的評(píng)價(jià)） 實(shí)地調(diào)研，了解公司的實(shí)際情況和商務(wù)模式 2022-7-5All Rights Reserved.28本章目錄本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)

17、意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.32022-7-5All Rights Reserved.291.3.1 電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)電子商務(wù)模式定義模式定義案例基本案例基本情況匯總情況匯總案例價(jià)值案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位網(wǎng)絡(luò)定位商業(yè)模式分析商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營(yíng)模式分析經(jīng)營(yíng)模式分析管理模式分析管理模式分析資本模式分析資本模式分析分析結(jié)論分析結(jié)論與建議與建議2022-7-5All Rights Reserved.301.3.1 電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)案例分析模型1.主

18、要成分2.所在商家3.收藏價(jià)值.2022-7-5All Rights Reserved.311.2 電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的商業(yè)模式u商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。未來長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。 u商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式的內(nèi)涵愿景與使命愿景與使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)用戶用戶產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)贏利模式贏利模式核心能力核心能力2022-7-5All Rights Reserved.32 （1 1）愿景與使命）愿景與使命u電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)

19、品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？u電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？列新問題？u公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？ 2022-7-5All Rights Reserved.33 （2 2）目標(biāo)用戶分析）目標(biāo)用戶分析u電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面球的客戶還是一定

20、地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費(fèi)者？向消費(fèi)者？u公司的客戶具有什么特點(diǎn)？公司的客戶具有什么特點(diǎn)？u公司對(duì)各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？公司對(duì)各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？2022-7-5All Rights Reserved.34 （3 3）產(chǎn)品與服務(wù)分析）產(chǎn)品與服務(wù)分析u案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？u對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？務(wù)？u公司對(duì)各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？公司對(duì)

21、各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？2022-7-5All Rights Reserved.35 （4 4）贏利模式分析）贏利模式分析u公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？入來源產(chǎn)生了哪些變化？u公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？u公司收入來源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性公司收入來源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性影響？影響？u哪些客戶對(duì)哪些收入來源做出貢獻(xiàn)？哪些客戶對(duì)哪些收入來源做出貢獻(xiàn)？u公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？ 贏利贏利 VS VS 盈利

22、盈利? ?2022-7-5All Rights Reserved.36（5 5）核心能力分析）核心能力分析u公司擁有的能力是什么？公司擁有的能力是什么？u公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？u電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響？電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響？u公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？u公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？u公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，采用了哪些公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，采用了哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略？營(yíng)銷戰(zhàn)略？ 核心能力是相對(duì)稀缺的資源

23、和有特色的服務(wù)能力，核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2022-7-5All Rights Reserved.371.3電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。人員配置系統(tǒng)。 2022-7-5All Rights Reserved.38公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件

24、系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等專用等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。u 技術(shù)模式分析內(nèi)容技術(shù)模式分析內(nèi)容 1.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 2022-7-5All Rights Reserved.39u 基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)

25、基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)u通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)u硬件設(shè)施硬件設(shè)施u軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng) 1.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 2022-7-5All Rights Reserved.40u 用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)u客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)u交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)u供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)u合作服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)合作服務(wù)技術(shù)系統(tǒng) 1.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 2022-7-5All Rights Reserved.411.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 u經(jīng)營(yíng)模式是公司面向客戶，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活經(jīng)營(yíng)模式是公司面向客戶，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)

26、商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。 2022-7-5All Rights Reserved.421.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 u市場(chǎng)開拓模式市場(chǎng)開拓模式u產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略u(píng)價(jià)格策略價(jià)格策略u(píng)渠道策略渠道策略u(píng)促銷策略促銷策略 2022-7-5All Rights Reserved.431.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 u市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式市

27、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式u產(chǎn)品或服務(wù)的差別化產(chǎn)品或服務(wù)的差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略u(píng)低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略u(píng)目標(biāo)集聚競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)集聚競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2022-7-5All Rights Reserved.441.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和

28、決策。2022-7-5All Rights Reserved.451.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u電子商務(wù)的組織與人力電子商務(wù)的組織與人力資源管理資源管理u業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理u服務(wù)與客戶關(guān)系管理服務(wù)與客戶關(guān)系管理u信用與風(fēng)險(xiǎn)管理信用與風(fēng)險(xiǎn)管理2022-7-5All Rights Reserved.461.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u 管理模式分析的內(nèi)容管理模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采取何企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。進(jìn)行。2022-7-5All Rights