服裝網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文

1、西安工程大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 畢業(yè)設(shè)計（論文） 題 目： 服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略 學 院： 服裝與藝術(shù)設(shè)計學院 專業(yè)班級： 指導教師： 職稱： 副教授 學生姓名： 學 號： V摘 要 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高、我國服裝行業(yè)得到了快速的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略也由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。然而我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷史較短，許多服裝企業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略在我國處于發(fā)展期，發(fā)展不夠健全，一些小的服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面仍存在一系列問題。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，服裝品牌終端面對消費者新的消費需求趨勢，企業(yè)制定的營銷策略也會

2、隨之發(fā)生變化，而網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷模式的運行也勢在必行。這就需要企業(yè)深入分析顧客需求，用這種新的模式來塑造企業(yè)的核心競爭力。作為服裝購買者，他們更渴望在利用網(wǎng)絡(luò)選購服裝時能更加的便捷。通過感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)的整合,形成消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的體現(xiàn),增強其購買動機和消費行為,提升服裝品牌終端競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。  在我國，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣尚不完善，大多數(shù)服裝企業(yè)除了學習國外的先進理論和借鑒已經(jīng)成型的網(wǎng)絡(luò)推廣外，并沒有深度的研究服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略，導致國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的盲目性和很多方面的不具體。本文主要通過對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的理論、優(yōu)勢以及成功的利用網(wǎng)絡(luò)營

3、銷推廣策略的案例進行分析，分析其具體的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略，并適時的給出相關(guān)建議。首先，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的特性和定義以及目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有狀況來進行研究，從而體現(xiàn)出服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略。關(guān)鍵詞 服裝， 網(wǎng)絡(luò)營銷， 調(diào)查， 推廣策略IIABSTRACT With the rapid development of economy of our country, the improvement of people's living standards, China's garment industry has been rapid development, the clothi

4、ng of network marketing promotion strategy from the initial idea into a clear profit model of commercial form. However, China's garment industry network marketing has a short history, many garment enterprises had just entered the sales product on the Internet industry, Internet marketing strateg

5、y in our country is in the period of development, development is not perfect, some small garment enterprises there are still a series of problems in the network marketing. With the era of network economy, the clothing brand terminal consumer facing new trends in consumer demand, enterprises to devel

6、op marketing strategies will be changed, and the network marketing of this new marketing mode of operation will be imperative. This requires enterprises in-depth analysis of customer needs, use this new model to build the core competitiveness of enterprises. As the clothing buyers, they hope in the

7、use of network purchase clothing can be more convenient. Through the integration of sensory, emotional, thinking, action and the associated form, consumers in the network marketing activities, enhance the purchase motivation and consumer behavior, promote clothing brand terminal competitiveness, and

8、 ultimately realize the goal of management of enterprises.In our country promote the clothing of network marketing is not perfect the majority of garment enterprises in addition to learning foreign advanced theory and reference has formed a network promotion and not the depth research of clothing ne

9、twork marketing promotion strategy lead to the domestic network marketing blindness and many aspects are not specific. This paper mainly through the clothing network marketing theory advantage and the successful use of Internet marketing strategy case analysis, analysis of the clothing network marke

10、ting promotion strategy, timely and gives relevant suggestions. First of all, the characteristics and the definition of the network marketing and the network marketing present situation in our country to study, so as to reflect the clothing of network marketing promotion strategy.KEY WORDS: clothing

11、, network marking, survey, promotion strategy IV 目 錄第1章 緒論11.1研究的背景11.2研究的目的21.3研究的思路、方法以及創(chuàng)新點21.3.1研究的思路21.3.2研究的方法31.3.3創(chuàng)新點31.4研究內(nèi)容與技術(shù)路線31.4.1研究內(nèi)容31.4.2技術(shù)路線3第2章 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)52.1服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的定義52.1.1服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵52.1.2服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容52.1.3服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢特征 52.1.4服裝網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢特征 62.2我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀況72.3服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的必要性8第3章

12、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的調(diào)查與分析93.1我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的現(xiàn)狀分析93.1.1我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的成功之處93.1.2我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的不足之處103.2網(wǎng)絡(luò)購買行為的調(diào)查問卷113.2.1調(diào)研內(nèi)容的設(shè)計11 3.3調(diào)查問卷的統(tǒng)計與分析12第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝品牌的建議144.1網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊154.2服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣存在的問題154.2.1消費者認識不足 154.2.2缺乏相關(guān)的法律法規(guī) 154.2.3安全問題 164.2.4售后服務(wù)問題 164.3網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝市場品牌推廣的建議164.3.1 服裝行業(yè)

13、網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新方式16 4.3.2服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議與對策17第5章 結(jié)論18致 謝19參考文獻 20附錄1 調(diào)查問卷21誠信聲明25V 第1章 緒論1.1研究的背景服裝行業(yè)是最傳統(tǒng)的行業(yè)也是最具競爭力和永葆活力的行業(yè)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)越來越熟悉，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息的主要來源，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)成為人們生活方式中的重要組成部分。網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)直接影響著現(xiàn)實和潛在需求，是服裝企業(yè)和從業(yè)者重視的群體。截至2010年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人，普及率達到31.8%，手機網(wǎng)民規(guī)模年增加4334萬，達到2.77億

14、人；截止2010年10月11日，我國網(wǎng)購人數(shù)達到1.42億.1可見，我國網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)較多，這為我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣提供了前提。 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是消費者價值觀念的轉(zhuǎn)變。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，消費者主動性增強，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進行分析比較，這些分析也許不夠充分和準確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，減低風險感和購后產(chǎn)生后悔感的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。同時，消費者也更加注重個性消費，他們往往喜歡購買與眾不同的產(chǎn)品來張揚自己的個性。企業(yè)要想求得更好的經(jīng)營與發(fā)展,離不開對其所面臨的外部經(jīng)營

15、環(huán)境及消費者需求變化的準確把握。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨是對過去傳統(tǒng)營銷模式的一次革新，帶來了人們觀念的全新的變化，它強調(diào)企業(yè)必須時時關(guān)注消費者不斷提升的對消費個性化、情感化、感性化等方面的要求，并根據(jù)這些變化不斷調(diào)整企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略。在如今以市場需求為主導的經(jīng)濟時代，服裝消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟。同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，服裝企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當作制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗

16、放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣途徑。網(wǎng)絡(luò)市場作為虛擬空間的交易市場，是交易方式上的又一次革命，對于傳統(tǒng)的服裝市場模式來講，電子商務(wù)交易已經(jīng)成為一種新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場交易理念，并在傳統(tǒng)的市場模式中占有越來越大的比例。雖然我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，但是受技術(shù)、硬件及服裝產(chǎn)品固有特性等因素的限制，它也不能完全取代傳統(tǒng)營銷，作為一種新的營銷方式和營銷手段，它與傳統(tǒng)營銷共同構(gòu)成一個相輔相成、互相促進的新營銷體系。而服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣將在未來的企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要的一席之地。1.2研究的目的 服裝營銷由

17、于網(wǎng)絡(luò)這一橋梁的建立，從而面對世界性的市場和全球消費者。服裝在網(wǎng)絡(luò)營銷不再是將來時，國外的許多服裝企業(yè)已開在網(wǎng)上零售的先河。電子商務(wù)將是二十一世紀的主要商貿(mào)方式，發(fā)達國家勢必會利用其在技術(shù)、人才、資金等方面的優(yōu)勢，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面爭奪新的霸權(quán)；然而，電子商務(wù)的出現(xiàn)也削弱了發(fā)達國家在傳統(tǒng)貿(mào)易體系中長期積累的競爭優(yōu)勢，在某種程度上是世界各國在新一輪的經(jīng)濟較量中處于同一起跑線。因此，我國面臨挑戰(zhàn)也面臨著機遇。我們的服裝企業(yè)要把握這一機遇，不落后塵，搶占網(wǎng)上的優(yōu)勢位置。 就國情而言，我國經(jīng)濟正處于快速發(fā)展的階段，國家信息基礎(chǔ)建設(shè)逐步完善，信息工程和電信改革獲得重大突破，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與國外幾

18、乎同時起步，企業(yè)內(nèi)部計算機等高新技術(shù)的逐漸應(yīng)用，為企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化營銷奠定了基礎(chǔ)2。同時，我國的國內(nèi)服裝市場已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，服裝企業(yè)正在由勞動密集型向資本密集型、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，加入世貿(mào)之后，我國的服裝企業(yè)必須要面向世界，需要建立全球化的營銷體系，服裝企業(yè)的發(fā)展趨勢是“多品種、小批量、高質(zhì)量、快交貨”，要求服裝企業(yè)的生產(chǎn)過程、銷售過程須具備高度自動化和快速反應(yīng)能力，而這些也只有借助于電子商務(wù)的先進控制手段才能得以實現(xiàn)。因此，我國的服裝企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷不僅具有可能性，而且還具有相當?shù)钠惹行浴?綜上所述，服裝企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是大勢所趨，服裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷也將以其與生俱來的優(yōu)勢更新傳統(tǒng)

19、的銷售環(huán)節(jié)。那么，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)，我國服裝業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷將會使其整體的營銷水平到達一個嶄新的發(fā)展階段。 1.3研究的思路、方法以及創(chuàng)新點1.3.1研究的思路本文首先對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論進行回顧和分析闡述，結(jié)合實際情況闡述了我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)階段存在的缺陷和不足,在此基礎(chǔ)上提出了在新的消費背景下,服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的必要性, 并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷實施情況及存在問題提出服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略。1.3.2研究的方法（1）文獻研究法：本文通過分析研究國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷研究的相關(guān)資料，并搜集與服裝有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的理論部分進行分析和總結(jié)。（2）數(shù)量研究法這種方式也是統(tǒng)計的一種方式。

20、通過對研究對象的規(guī)模、速度、范圍、程度等數(shù)量關(guān)系的分析研究，認識和揭示事物間的相互關(guān)系、變化規(guī)律和發(fā)展趨勢，借以達到對事物的正確解釋和預(yù)測的一種研究方法。（3）調(diào)查法：通過發(fā)放調(diào)查問卷調(diào)查有關(guān)服裝網(wǎng)絡(luò)方面的內(nèi)容，了解當代大學生對服裝網(wǎng)絡(luò)的了解以及依賴程度，并對調(diào)查后的問卷結(jié)果進行統(tǒng)計分析。1.3.3創(chuàng)新點本論文將進行一個全新的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略，提出一種全新的營銷模式。對傳統(tǒng)的服裝營銷模式進行分析和改進。體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。創(chuàng)新出一個不同于以往的新的營銷模式。對市場進行深刻的分析，并認真的提出網(wǎng)絡(luò)給我們服裝所帶來的不一樣的幫助。1.4研究內(nèi)容與技術(shù)路線 1.4.1研究內(nèi)容本文著眼于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推

21、廣策略,通過對消費者購買行為的調(diào)研所涵蓋的各方面進行系統(tǒng)的分析,良好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略必須考慮到品牌的現(xiàn)狀與特征，本文將從這倆方面展開調(diào)研，通過實際現(xiàn)狀觀察與調(diào)研數(shù)據(jù)來進行實證分析，從而找出服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的問題體現(xiàn)，根據(jù)問題提出策略，再結(jié)合調(diào)查問卷的分析與統(tǒng)計,對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣提出合理化的建議。1.4.2技術(shù)路線 確定課題與計劃 編寫調(diào)查問卷 進行課題實地調(diào)研 發(fā)放問卷 現(xiàn)狀分析 優(yōu)劣特征 營銷整合 推廣建議 統(tǒng)計結(jié)果 得出結(jié)論 數(shù)據(jù)分析 總結(jié)問題 提出建議解決問題第2章 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)2.1服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的定義2.1.1服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字

22、化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的在于以下四個方面：通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道實現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率，建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低

23、渠道成本；加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據(jù)反饋在設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計、生產(chǎn)、庫存周期，聰明有趣的生意，繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期網(wǎng)絡(luò)營銷模式切入服裝領(lǐng)域3。2.1.2服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，它的內(nèi)容非常豐富。一方面，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場的消費者特征和消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動 提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。另一方面，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上開展營銷活動來實現(xiàn)企業(yè)目標，而網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨

24、特的特點:信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網(wǎng)上開展營銷活動，必須改變傳統(tǒng)的一些營銷手段和方式。2.1.3服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的特征  服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能在如此短暫的時間里風靡全球，源于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)的服裝營銷無相比的特點，這些特點也是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢所在，歸納起來有以下幾點: （1） 購物便利性網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是廣域的，跨時空的。對于消費者而言網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費者通過網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而在傳統(tǒng)購買方式下，購買衣服決定階段往往需要大量的時間和精力去不同的賣場感覺

25、、體驗、比較、最終確定付款購買。在生活方式多元化，工作節(jié)奏快捷的旋律下，網(wǎng)絡(luò)購物不失為是理性，便利性的購買方式。（2） 經(jīng)營成本經(jīng)濟性服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于服裝產(chǎn)品的信息的發(fā)布，傳輸，產(chǎn)品的展示和廣告投放，與目標消費者的溝通都是通過網(wǎng)絡(luò)進行，相對費用低廉，同時網(wǎng)絡(luò)營銷的無店鋪化，租金費用低以及較少的人員工資，因此在相同規(guī)模下相對于傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中，網(wǎng)絡(luò)營銷成本為傳統(tǒng)營銷成本的十分之一，交易的經(jīng)營成本的經(jīng)濟性優(yōu)勢突出。（3） 互動性以消費者的需求為出發(fā)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)營過程中，互動性貫始至終。及時積極地與顧客進行溝通4。2.1.4服裝網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢特征 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在快速發(fā)展的

26、同時，相比傳統(tǒng)營銷也存在不少劣勢特點，歸納起來有以下幾點:（1） 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的認知深度不夠 目前服裝的各層級的品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷的深度僅僅停留在低層次水平。服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念的認知欠缺導致面向大眾的付賬網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額以及利潤遠遠低于電腦，軟件，圖書，汽車等產(chǎn)品的營銷。（2） 交互性的技術(shù)支撐有待改善 不可否認，服裝商品網(wǎng)絡(luò)營銷中交換的完成是良好互動下的成果，但要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的運營力度與服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升息息相關(guān)。例如，引入試衣軟件，消費者在瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站中的服裝，通過試衣軟件直觀的感受自己著裝后的形象，從而從容確定購買意向。（3）網(wǎng)絡(luò)安全問題 確保網(wǎng)絡(luò)安全，保障客戶的合法權(quán)益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

27、的義不容辭的責任和義務(wù)。（4） 監(jiān)管力度缺失網(wǎng)絡(luò)交易是虛擬店鋪的實體交易，對網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)控制和質(zhì)量的監(jiān)管，稅費的征收目前來說從立法的角度來說是空白的。2.2我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀況我國已經(jīng)有不少服裝開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，也取得了一些對企業(yè)較為有利的成績。通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷，服裝企業(yè)突破了服裝流行的時間和地域限制，擴大了市場空間；使得服裝企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化；降低了企業(yè)管理、銷售等方面的成本；并且提高了企業(yè)的快速響應(yīng)能力。 （1） 打破了服裝流行的時間和地域限制網(wǎng)絡(luò)具有無限延展性，通過網(wǎng)絡(luò)可以找到各個服裝企業(yè)的介紹，產(chǎn)品相關(guān)信息等，互聯(lián)網(wǎng)的巨大空間使得服裝商家擺脫了傳統(tǒng)店面的限制，網(wǎng)絡(luò)市場可以

28、經(jīng)營的服裝產(chǎn)品達上百萬種之多，這在傳統(tǒng)的服裝商店是絕對不可能實現(xiàn)的。同時網(wǎng)絡(luò)營銷強大的通信能力和跨地域的銷售系統(tǒng)功能，提供了便利的交易環(huán)境，使得商品和信息交換跨越了時空的界限，徹底打破了服裝產(chǎn)品的時間和地域限制。（2）降低企業(yè)的成本服裝企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷不僅及時獲得了最新的流行信息，更好地適應(yīng)市場的變化，而且省去了店鋪租賃購買、裝修的費用，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場繞開了層層經(jīng)銷商，為服裝企業(yè)節(jié)約了大量銷售過程的費用。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式（如網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上服裝促銷等），從而促進了服裝企業(yè)的發(fā)展。（3） 提高服裝企業(yè)快速響應(yīng)能力，服裝產(chǎn)品的流行性很強，服裝流行的周期短、變化快

29、。服裝企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷就能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)了解消費者的需求情況，根據(jù)市場行情的變化及時做出反應(yīng)。服裝企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以對網(wǎng)上的服裝銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析并且可以通過留言板等及時獲得消費者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)分配，提高了服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。（4） 使得服裝企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化傳統(tǒng)服裝企業(yè)主要是以董事為塔尖，其下分總經(jīng)理、副總經(jīng)理等分管營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)等部門，是一種從上往下直線式的組織形態(tài)，各部門之間很少直接溝通，容易造成信息不暢，影響機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以運作在網(wǎng)絡(luò)的平臺上，各領(lǐng)導和職能部門信息溝通處于平等交互式的狀態(tài)，而且溝通過程直接快速，各部門之間

30、能直接溝通，減少了許多中間層次，這就使得營銷組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)扁平化。雖然國內(nèi)服裝依然不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的市場將開始迅速增長，從而進入規(guī)模性的高速增長期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類電子商務(wù)僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模5。 2.3服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的必要性服裝網(wǎng)絡(luò)推廣在現(xiàn)代社會的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動中發(fā)揮著重要的作用，在開展的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，推廣都占據(jù)著重要的地位。服裝網(wǎng)絡(luò)推廣起到了覆蓋和搶占版面并溝通客戶群體和企業(yè)之間的聯(lián)系通道的作用。很多常年從事

31、網(wǎng)絡(luò)營銷工作的人士都對服裝網(wǎng)絡(luò)推廣的強大效果面對激烈的市場競爭，傳統(tǒng)營銷由于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道和溝通成本過高等因素，使得傳統(tǒng)營銷顯的力不從心，網(wǎng)絡(luò)推廣可以使企業(yè)以極低的成本向消費者傳遞信息，向消費者提供個性的服務(wù)，從而從根本上提高了消費者的滿意度，因此，網(wǎng)絡(luò)推廣不僅是對營銷理論的探索，更重要的是，它從根本上提高企業(yè)的效益，對促進企業(yè)的良好發(fā)展具有重要意義印象深刻。在消費者主導和網(wǎng)絡(luò)營銷盛行的時代下,誰能打動消費者的心,誰就能在激烈的市場競爭中贏得市場。因而在品牌零售中靈活巧妙地開展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不僅能給消費者帶來美的享受,提升消費者的生活水平,同時也能提高服裝品牌競爭力,給企

32、業(yè)帶來巨大的收益。（1）隨著時代的發(fā)展，消費需求日益呈現(xiàn)個性化的特點，追求與眾不同成為消費心理發(fā)展的主流。而隨著消費者需求差異化程度的加深，市場也應(yīng)被進一步細化，因特網(wǎng)有效地解決了經(jīng)濟和理性的考慮與市場細分之間的矛盾。由于實現(xiàn)了消費者與廠商的直接對話，消費者的個性化需求將得到充分重視。（2） 網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度的加快，網(wǎng)上信息的公開性都使得產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新壓力增大，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短。但由于企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)計部門可以實現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)電視電話等工具與其他公司協(xié)作共同開發(fā)新產(chǎn)品，減少企業(yè)本身開發(fā)新產(chǎn)品的復(fù)雜性和創(chuàng)新風險，以降低企業(yè)的開發(fā)費用和成本，提高企業(yè)的競爭力和靈活性。（3）服裝流行的特點具

33、有明顯的周期性，一般包括醞釀期，發(fā)展期，高潮期和衰退期。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷須根據(jù)服裝流行不同時期的特點，制定相應(yīng)的營銷策略，以使企業(yè)獲得最大的營銷收益6。 第3章 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的調(diào)查與分析3.1我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的現(xiàn)狀分析服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導向、強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，是實現(xiàn)快速銷售的理想工具；它能滿足消費者對服裝購買上的方便性快捷性的需求，提高消費者的購物效率，滿足消費者減少時間成本的需求。在網(wǎng)上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢

34、不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。但與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，而且在網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程中還存在許多問題，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷功能的充分實現(xiàn)。3.1.1我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的成功之處（1）個性化成為主流 在傳統(tǒng)營銷模式中，媒體單向溝通的方式，妨礙了顧客與企業(yè)之間正常信息交流，在傳統(tǒng)的模式中消費者的個性化要求很難得到實際的滿足。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者完全可以對自己獨有的個性化進行定制，甚至可以與企業(yè)溝通后參與企業(yè)最新產(chǎn)品的開發(fā)和研究中，如此就更

35、刺激了消費者個性化的需求，并使其極度的膨脹。同時，網(wǎng)絡(luò)市場打破傳統(tǒng)的地域限制，大大擴大了消費群體的地理分布，不同地區(qū)，不同民族，不同年齡，不同的消費理念和不同層次的消費者對商品的需求有顯著差異。 （2）消費者的主動性增強 無論是在產(chǎn)品或服務(wù)的表達上，還是在商品信息的收集和消費者反饋商品服務(wù)上，消費主動性大大增強。首先，消費者購物方式更加容易。消費者可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬商店中自由對服裝進行瀏覽和比較，沒有了現(xiàn)實中售貨員在一邊灌輸性的嘮叨，消費者的購物環(huán)境更加安靜，舒適和滿足個人需求。消費者再也不是被動的接受著企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品，而是根據(jù)個人的需要積極的在互聯(lián)網(wǎng)上進行搜索，甚至消費者可以

36、要求企業(yè)根據(jù)自身的特點和需求進行量身定做。 （3）消費者不光追求低廉的價格  傳統(tǒng)模式中，消費者接受價格的方式很單一。只是通過單純的逛街和剪報等看到打折或者促銷的產(chǎn)品。消費者通常一味的只是追求商品的質(zhì)量，價格成為了排在其之后的影響。 在網(wǎng)絡(luò)影像信息對消費者的影響就不同了，消費者可以接觸到更多的商家，他們每家的報價都是不同的，他們生產(chǎn)產(chǎn)品的方式，所使用的材料，都是不同的，消費者不在從單純的價格考慮，而是從多方面進行考慮。但是，價格還是其最主要的因素，消費者越低，越好的產(chǎn)品是如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的最愛7。3.1.2我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的不足之處（1）信息更新滯后、

37、不真實 服裝產(chǎn)品信息包括布料、顏色、款式等幾項內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的一大問題就是發(fā)布的產(chǎn)品相關(guān)信息不夠準確，使得顧客難以相信。其主要表現(xiàn)在：一方面，產(chǎn)品更新信息滯后，工作人員未能第一時間更新每款產(chǎn)品的信息（包括上架下架等），導致顧客選中了衣服才獲知缺貨，這樣不僅失去了顧客的信任，而且使得諸如收藏夾之類吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。極有可能導致潛在客戶的流失。另一方面，企業(yè)通過光線等過于優(yōu)化產(chǎn)品的色澤、視覺效果來美化產(chǎn)品，使得通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息往往與產(chǎn)品實物不符，導致客戶期望與實物差距過大，這樣的情況時常發(fā)生就會失去顧客的信任。（2）對網(wǎng)絡(luò)的利用淺嘗輒止，忽視網(wǎng)絡(luò)的反饋信息大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

38、還只停留在企業(yè)介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告和宣傳促銷上,對網(wǎng)絡(luò)利用率較低。甚至有部分企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的意圖是為了追潮流。而客戶服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上銷售等網(wǎng)絡(luò)營銷的職能都沒有發(fā)揮出來。許多服裝企業(yè)的網(wǎng)站都有留言板或論壇這樣的專欄，但很多服裝企業(yè)并沒有很好地重視這些有效信息，而只是把這些項目看成一個形式，企業(yè)沒有重視消費者在網(wǎng)上的抱怨或反饋，也并未做出任何改進，從而會失去客戶的信賴。（3）忽視網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)品牌猶如企業(yè)的靈魂。在網(wǎng)絡(luò)市場上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬特性使品牌變得更為重要，網(wǎng)絡(luò)品牌成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素，而消費者通過實踐所總結(jié)出的評價成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。目前有很大一部分

39、企業(yè)只是把注意力集中在傳統(tǒng)實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性，導致對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視，欠缺對服裝品牌的培養(yǎng)和提升。3.2網(wǎng)絡(luò)購買行為的調(diào)查問卷3.2.1調(diào)研內(nèi)容的設(shè)計（1）調(diào)查對象的確立本研究講最終的調(diào)查目標確定為1825歲的之間的男女性消費群體，選擇這部分消費群體主要是考慮到年輕男女對品牌和產(chǎn)品的特性都較為了解，他們對網(wǎng)絡(luò)購買行為是最為熟悉的群體，這一年齡段的消費群體較為關(guān)注品牌動向及變化，他們也追求時尚個性的品牌，切合本文研究的主題。（2）調(diào)查地區(qū)的確定本次調(diào)研地點選取的是西安。西安作為陜西省的省會，它是西北地區(qū)最具時尚性的地

40、區(qū)，在校大學生居多，可以更好的進行網(wǎng)絡(luò)購買行為的調(diào)查。（3）調(diào)研方法本次調(diào)研主要用實地問卷調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研兩種形式，實地調(diào)查地點為鐘樓和小寨，這兩個地方是西安年輕人最密集的地方。也是西安比較時尚的地區(qū)。采用直接發(fā)放問卷的方式，問卷當場寫完進行收回。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研則是利用科技的力量進行調(diào)研。（4）調(diào)研樣本量本次調(diào)研實際發(fā)放300份問卷，有效問卷為240份。（5） 調(diào)研內(nèi)容具體介紹本次調(diào)查問卷分為兩部分（附錄一） 第一部分：消費者的個人信息第二部分：消費者對網(wǎng)絡(luò)購買的認知的調(diào)研。主要包括消費者消費需求量、消費行為習慣、消費結(jié)構(gòu)、服裝購買渠道等內(nèi)容的調(diào)研。這一部分通過調(diào)研，了解了消費者的購買行為來總結(jié)服裝網(wǎng)

41、絡(luò)營銷存在的問題并提出創(chuàng)新的方法。3.3調(diào)查問卷的統(tǒng)計與分析 圖3-1服裝網(wǎng)購的購買方式 （1）消費者購買行為分析 由圖3-1可以看出，我國服裝網(wǎng)購的購買方式多樣化。有淘寶、拍拍、易趣、麥網(wǎng)等多種途徑。其中從圖中不難看出，淘寶在服裝網(wǎng)購中占據(jù)很重要的位置。這得益于淘寶很先進的推廣理念。淘寶豐富多彩、形式多樣的互動方式，能吸引到大多數(shù)網(wǎng)購人群的數(shù)量、參與評論、投票中獎等。充分的參與和互動推廣，為網(wǎng)站聚集到超高的人氣。 淘寶為什么會在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)那么重要的比例。這對服裝企業(yè)的推廣來說，是一個很大的啟示。在推廣手段上和競爭對手差異化的時候。避開對手的正面攻擊，采用多種手段來組合進行全方位的推廣策略

42、。是服裝企業(yè)品牌迅速贏得品牌知名度的關(guān)鍵。而對于這些消費者的行為分析，可以準確的知道這一類消費者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站。這對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣來說，無疑是一個很好的消息。這樣服裝企業(yè)就可以有針對性的在相應(yīng)網(wǎng)站、頻道進行投放，通過網(wǎng)絡(luò)做到更精準的營銷和推廣。圖32服裝網(wǎng)購可信度調(diào)查（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的可信度分析由圖32可以看出，網(wǎng)絡(luò)在我們的生活當中起到的作用越來越大。從圖表中可以看出，有將近一半的人對網(wǎng)購持絕對信任的態(tài)度。而對其不怎么相信的只占了少數(shù)。從這些分析中可以得出網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣是具有可行性的。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者對服裝市場信息的掌握更具時效性,以網(wǎng)絡(luò)為依托的營銷活動,拋開了時間,空間的限制,

43、用戶可以足不出戶縱覽當代的服裝潮流時尚，網(wǎng)絡(luò)亦可為消費者提供海量的選擇機會，更方便快捷。而經(jīng)過調(diào)研看出的網(wǎng)購的可信度之高，是可以進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。但是，在可行性的同時也會面臨一些小的問題。服裝企業(yè)經(jīng)營者對新技術(shù)、新知識認識不夠.有一部分服裝企業(yè)的管理者文化素質(zhì)、管理水平較低,受傳統(tǒng)守舊的模式所約束,較難適應(yīng)新技術(shù)和新的管理模式，他們對新興的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式?jīng)]有概念也不知道該采取什么方式來進行。這就會造成在網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣過程中，許多的服裝企業(yè)經(jīng)營者盲目的發(fā)展，從來造成不應(yīng)有的損失。 圖3-3網(wǎng)購發(fā)展前景調(diào)查（3）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的前景分析由圖3-3網(wǎng)購發(fā)展前景調(diào)查中可以看出，有49%的消費者認為網(wǎng)

44、購的發(fā)展空間越來越大。23%的人認為它會發(fā)展，但是發(fā)展的空間不會太達成。也有19%的人并不看好網(wǎng)購的發(fā)展前景。通過這個調(diào)研了解到網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣前景還要有很長的路要走。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了當今社會科技發(fā)展的趨勢，個性化和多樣化的消費為主要趨勢，為消費者提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)，具有其他方式所不具備的極強的針對性。實施服裝網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)節(jié)省大量的開支，同時也節(jié)省了消費者大量的時間，提高了購買效率。 當今，是信息時代，網(wǎng)絡(luò)的作用不可忽視，網(wǎng)絡(luò)的普及改變了傳統(tǒng)消費者的消費觀念，而服裝企業(yè)想要在這種經(jīng)濟形勢下立于不敗之地，只能順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，活學活用，為企業(yè)贏取更大的利益。

45、要想正確利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一工具，要以消費者的需求為導向，設(shè)計出符合其個性化和時尚的審美服飾，服裝一定要注重質(zhì)量這一硬性指標，在立足質(zhì)量的基礎(chǔ)上形成有別于競爭者的獨特的品牌形象。要有先進的科技作為支撐，領(lǐng)導者具有開拓進取的態(tài)度和敏感的對時尚的觸覺，有創(chuàng)新觀念。只有這樣才能更好的進行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。去更準確、有效的制定服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略。使我國服裝企業(yè)在今后的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中，更好的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺。實現(xiàn)更高效的工作效率。從而帶動其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。 第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝品牌的建議4.1網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊（1）對標準化產(chǎn)品的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研，通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可

46、以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息也可以測試顧客的不同認同水平，更容易對消費者行為和偏好進行跟蹤。（2）對品牌全球化管理的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主要挑戰(zhàn)是對單一品牌與多品牌進行決策管理。（3）定價策略的沖擊。如果公司的某一產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一或經(jīng)常變動，客戶會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格的差異，可能會對公司產(chǎn)生不滿。（4）對營銷渠的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生產(chǎn)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性將有所降低。（5）傳統(tǒng)廣告障礙的消除。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告進行網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。（6）重新營造顧客關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競

47、爭形態(tài)，所以要建立顧客對虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。（7）對營銷戰(zhàn)略的影響勝負關(guān)鍵在于如何適時的獲取分析運用這些在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的信息，來研究并采用具有優(yōu)勢的競爭策略。對跨國經(jīng)營的影響在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)開展跨國經(jīng)營是非常重要的。企業(yè)組織的重整?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合為整合營銷，實際上就是利用整合營銷的策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性的雙向溝通，用目標營銷的方法開展企業(yè)的營銷活動8。4.2服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣存在的問題4.2.1消費者認識不足  目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購服裝的原因大都是因為

48、網(wǎng)購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝或?qū)W(wǎng)購服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔心以及無法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內(nèi)改變他們的消費方式9。  4.2.2缺乏相關(guān)的法律法規(guī) 服裝網(wǎng)絡(luò)市場營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級品牌進行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象。由于當前服裝品牌的法律保護、網(wǎng)絡(luò)銷售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導致網(wǎng)絡(luò)市

49、場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。 4.2.3安全問題 安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔心的問題。網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機構(gòu)，消費者很可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴重侵害了消費者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實施。 4.2.4售后服務(wù)問題 售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨不方便，購買

50、的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。4.3網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝市場品牌推廣的建議4.3.1 服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新方式（1）網(wǎng)上服裝百貨店 由于傳統(tǒng)的品牌百貨商店已在消費者中形成了一定影響力，擁有固定客戶群，可將各類服裝（男裝、女裝、童裝、加肥裝等）放到網(wǎng)上，與傳統(tǒng)的服裝百貨店一起，為消費者提供家庭套餐優(yōu)惠，滿200送小孩衣服等優(yōu)惠政策，定可吸引相當一部分消費者。（2）網(wǎng)上服裝批發(fā)市場 傳統(tǒng)的服裝批發(fā)市場具有價格低廉、性價比高、種類齊全、分類詳細、購買人群多等優(yōu)勢，是消費者（尤其是對價格比較看重的求實購買者）

51、和大型批發(fā)商的不二選擇，如將這一模式引入到網(wǎng)絡(luò)營銷中，并將各類商品的明細，種類，價格標識清楚，也必會引起大量購買者購買。（3）基于服裝特色和服務(wù)的特色營銷 如，有的顧客喜歡歐美風的衣飾，可以針對其需求，開辟出歐美風衣服大排行并定期向其傳遞新款衣物信息吸引購買。網(wǎng)上的衣服大多為均碼，比較適宜體形偏瘦的消費者，而那些體形偏胖的人一般很難找到適宜其的衣服，可以為他們開辟出“圓圓”區(qū)，找專門人設(shè)計出顯瘦的衣服，相信會引起他們的購買欲望。（4） 衣服折扣店或衣服團購店 現(xiàn)在團購是很火的，尤其是在年輕人中，三兩人聚會又不想花費過多，團購就自然成了他們的首選，而在團購處，很少看到好看而有個性的衣服，這不得不

52、說是一大缺憾。在團購已逐漸為人所熟知的情況下，服裝也可借助這一東風，提高服裝的銷售額。而衣服折扣店的數(shù)量與構(gòu)建也相當少，只有當節(jié)日來前會降價（如雙十一），但平時，商家完全可以聯(lián)合將企業(yè)服裝銷售不理想或換季的衣服統(tǒng)一起來，打折讓利顧客，會吸引相當多顧客購買。4.3.2服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議與對策（1）實現(xiàn)整合營銷 服裝企業(yè)應(yīng)建立完整的營銷策劃案，立足于整體營銷目標的基礎(chǔ)上，公道合理的組合，充分利用各種媒介，軟文與硬廣相結(jié)合的方法，減少盲目支出，進一步提升服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。（2） 培養(yǎng)專業(yè)的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售人才 要有良好的銷售業(yè)績離不開專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，由于服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的較短，專業(yè)

53、人才過于稀缺，阻礙了企業(yè)進一步發(fā)展壯大。（3）建設(shè)品牌觀念，保證產(chǎn)品質(zhì)量一些服裝企業(yè)過于看重廣告效應(yīng)與打折讓利，而忽略了自身品牌塑造，使消費者模糊其企業(yè)到底想傳遞給消費者的理念和核心價值觀究竟是什么。企業(yè)應(yīng)注意自身品牌建設(shè)，好的品牌是以高度的質(zhì)量保證為基本特征的，品質(zhì)是品牌的生命，是獲得消費者信譽的保證。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。好的品牌是以高度的質(zhì)量保證為基本特征的,是決定產(chǎn)品市場和銷售效果的本質(zhì)條件。品質(zhì)是品牌的生命,是獲得消費者信譽的保證。市場的發(fā)展和競爭的加劇,消費者變得越來越挑剔。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)首先要保證產(chǎn)品的品質(zhì),才能使該品牌深入人心10。（4）服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷滿足“個性

54、化”需求服裝企業(yè)要重視服裝的宣傳展示，內(nèi)容真實具有吸引力、種類齊全，設(shè)計切中消費者的“個性化”需求命脈，向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關(guān)知識，刺激其購買。隨著時代的發(fā)展,消費需求日益呈現(xiàn)“個性化”的特點,追求與眾不同成為消費心理發(fā)展的主流,因此,企業(yè)必須以研究消費者的需求為中心,可以建立網(wǎng)上用戶數(shù)據(jù)庫,根據(jù)不同消費者的具體要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù),設(shè)計出符合消費者個性特點的產(chǎn)品11。  （5）建立快捷準確的信息反饋系統(tǒng) 網(wǎng)上銷售的公司必須使自己的信息反饋系統(tǒng)快捷而準確,只有這樣,才能保證渠道的暢通,提高消費者的滿意度。增強網(wǎng)站的搜索功能、提升網(wǎng)站的瀏

55、覽量,在設(shè)計網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)時,應(yīng)提高訂貨的易操作性和信息傳送的準確性。網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站排名情況、用戶的回頭率、用戶的來源分析、關(guān)鍵詞分析,這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析應(yīng)該得到重視。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷,最依賴的就是顧客的信賴感,要利用多種傳統(tǒng)的服裝銷售和配送渠道,將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來。擁有地面店是一個優(yōu)勢,顧客在地面店了解產(chǎn)品、做工,有體驗就有很好的信賴基礎(chǔ),把這種信賴轉(zhuǎn)換為未來在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)購物的機會12。    第5章 結(jié)論本文提出了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略，并對推廣策略進行了實證檢驗。通過以上對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的研究，本文主要得出了以下幾個結(jié)論：（1）建立

56、了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略。在系統(tǒng)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀況、必要性、現(xiàn)狀分析及消費者的購買行為等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣進行了全面的分析。（2）確定了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷各個指標的權(quán)重值。在確立服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略的基礎(chǔ)上，為了進一步認識服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，采用了文獻研究法和數(shù)量研究的方法，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的測量指標進行了權(quán)重的分析，確定了各個測量指標對于形成總的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的貢獻率大小，從而對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣有一個更加清晰的認識。（3）對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略可行性進行了驗證。本文選擇分析現(xiàn)狀和優(yōu)劣特征等進行實證分析，請消費者對推廣策略進行評價，用以驗證服裝網(wǎng)絡(luò)