中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇詳情匯報

1、中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇詳情匯報醫(yī)院經營方陣群管委員會2011年6月26日星期天上午，一批批似曾相識，但從未謀面的全國各地的民營醫(yī)院管理、營銷、經營的精英們，陸續(xù)到達深圳中海醫(yī)院三樓多媒體室，參加由深中海醫(yī)院集團、海峽醫(yī)界網、醫(yī)院經營方陣群主辦的“中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇”，受到了深圳中海醫(yī)院集團、醫(yī)院經營方陣群群主、管理員熱情的接待。25日晚，韓曉峰老師在湖湘館宴請先期到達的廣西南國婦科的黃總、李峰；海峽公司的羅總、小侯、海峽網的主編小敏等嘉賓，大家一見如故、十分開心。每到達一人，都會引起陣陣歡呼和熱烈的握手。報名參加此次論壇的外地嘉賓一共有80多人，當天實到人數(shù)160多號人，整個三

2、樓多媒體室座無虛席，場面宏大。9點20分，主持人韓曉峰老師上臺主持會議：“今天是我們民營醫(yī)院家里人的聚會，沒有共產黨的高官，所以大家一定要把氣氛弄好、弄足，關鍵的地方尖叫都可以。而且，熱烈的氣氛有助于調動演講嘉賓的情緒，讓他們給我們講出更多的好東西。大家如果對我的提議表示通過，就來點掌聲，我看一下熱度夠不夠？鼓掌！好，每個領導講話、嘉賓演講，都要這樣的掌聲，必須的！”。隨后，深圳中海醫(yī)院集團董事長陳金國先生代表主辦單位致辭，并宣布大會開幕。一天的會程，在大家熱烈的掌聲中，隆重開始，大家都充滿著期待和渴望。9點35分，第一個講課嘉賓原上海邦泰醫(yī)院集團網絡負責人之一、現(xiàn)任深圳中海醫(yī)院集團網絡總監(jiān)華

3、就樂先生，把我們帶入了一個網絡大鱷崛起的神話之旅。從邦泰的營銷模式、操作手法、團隊建設以及管理辦法進行了較詳細的講解，讓各位重新認識了上海邦泰。講完之后，大家才明白，邦泰的網絡營銷不能僅僅定位于砸錢、“壟斷”，而是在壟斷的前提下，更重要是布局了精細管理、精細營銷、軟件研發(fā)、隊伍架構等各條相關的環(huán)節(jié)，這才使得邦泰的網絡發(fā)展獨占鰲頭。主持人韓曉峰老師：用思想引領，用創(chuàng)意表現(xiàn)。民營醫(yī)院的發(fā)展，離不開營銷推動。但策劃的水平、創(chuàng)意的水平，卻是橫看千嶺側成峰，遠近高低各不同。優(yōu)秀的創(chuàng)意，常?？梢栽谂派降购５膹V告世界里，橫空出世、奪人眼球、反響巨大。它在筆墨之間、方寸之地，彰顯了醫(yī)院的品牌、醫(yī)院的形象和醫(yī)院

4、產品的張力，使醫(yī)院的營銷效率和效果，在無形中強化、在無形中凸顯、在無形中領先。有請全國優(yōu)秀廣告獲獎者、深圳曙光醫(yī)院平面設計師劉洋波，為大家奉獻策劃思想的平面藝術化專題講座。劉洋波，一個平時不愛說話的資深平面設計，今天是第一次站在面對這么行業(yè)精英的大講臺上，慷慨陳詞，大膽闡述。雖然PPT課件準備不是很充分，但是課件的每一個字、每一細節(jié)、闡述的每一個方法皆是字字中肯，句句精髓，把他從事平面設計8年來的經驗毫無保留的介紹給大家！大家認真聽，認真記，平面雖然很多人是外行，但其重要性直接關系到策劃人思想的體現(xiàn)，關系到到廣告的效果。劉洋波的講座，有效的擴展了論壇內容的豐富性。主持人韓曉峰老師：經典的4p營

5、銷理論告訴我們，醫(yī)院營銷的次序應該是：產品、價格、渠道、促銷。但是，在企劃思想的通道堵塞、醫(yī)療產品的包裝缺乏差異化的時候，我們觸目皆是的都是民營醫(yī)院促銷、免費、公益的廣告。醫(yī)院產品的營銷之路怎么走？單病種的營銷怎么做？產品和促銷本末倒置的狀況怎么改變？下面，請佛山中山醫(yī)院總經理阮枝偉先生，以民營醫(yī)院單病種營銷突進縱橫談為題，通過實戰(zhàn)的案例，為我們解開密碼、指點迷津。阮枝偉總經理一出場，整個派頭十足，后面的演講也非常的精彩！阮總的演講，情緒飽滿、絲絲入扣。從理論到案例，有高度、有實操，獲得了熱烈的掌聲與歡迎！12點，整個上午的課程十分充實，大家也聽得津津有味。中午，深圳中海醫(yī)院為各位遠道而來的嘉

6、賓準備了午餐。簡單休息片刻之后，下午的課程開始了！韓曉峰老師上臺主持：各位來賓，大家下午好！中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇，現(xiàn)在開始下午的演講。為了慶賀我們這次深圳經營論壇的召開，很多群友特意寫了慶賀的對聯(lián)，我給大家念一個：上聯(lián)：左高朋，右方陣，深圳聚首，各路英豪多籌劃；下聯(lián)：前專美，后群學，中海振臂，四方嘉賓來會師。橫批：不來后悔！呵呵，下午大家會有些累、有些困，插個花絮提提神。”隨后講了一個服務營銷的經典笑話，讓大家哄堂大笑，頓時精神頭十足。主持人韓曉峰老師：讓信任生長，讓形象張揚。天、地、道、法、合，最后的精髓、最后的落幅，就是一個“合”字。 我們不要被那些暴利的中國故事弄得喪失理智，人世

7、間最可寶貴的，就是人，就是團隊、就是執(zhí)行！這是慷慨激昂的口號，還是近在眼前的事實？下面有請深圳中海醫(yī)院集團企劃總監(jiān)夏洋先生，以中海精神 ，創(chuàng)造奇跡為題，描述深圳中海醫(yī)院起死回生的驚天大逆轉！夏洋總監(jiān)一番激情慷慨的演講，讓大家都感嘆深圳中海醫(yī)院的精神之力，值得在座的每一位行業(yè)同仁借鑒、學習。徐廣尚老師會后說：“中海的演講最讓我震撼！”主持人韓曉峰老師：“道高一尺，魔高一丈”。中國民營醫(yī)院的營銷發(fā)展百花齊放、爭奇斗艷。今天上午，華就樂先生介紹了上海邦泰在網絡方面重金出擊、寡頭壟斷式的經營模式。那么，這是不是民營醫(yī)院網絡營銷唯一的坦途？采用其他的方法，能不能取得半年業(yè)績翻三番的驚人效果？現(xiàn)在，請本次

8、論壇唯一的女性主講嘉賓、深圳仁愛醫(yī)院集團網絡總監(jiān)褚觀琪女士，為我們展示民營醫(yī)院網絡營銷的另一個精彩華章！（因為特殊原因，褚觀琪總監(jiān)沒有制作精美的PPT，而是根據(jù)自己的提綱跟大家闡述了她的網絡思路和手法，但是她介紹的網絡模式和網絡的管理方法的確是獨辟蹊徑、精彩萬分）。這里沒有PPT課件，只能上傳她的講課大綱給大家分享。的確如此，每個地區(qū)的網絡情況，自然推廣的方法和渠道也不一樣，加上人才梯隊和管理的差異化，每個地區(qū)的網絡都會有自己的一些特點，不能一并而論。褚觀琪總監(jiān)闡述了具有特色的一個網絡營銷思路，雖然沒有像上海邦泰的壟斷模式，但是同樣能取得很高的效果比和巨大的成功。主持人韓曉峰老師：在中國的民營

9、醫(yī)院，似乎有一個無法逾越的斷背山醫(yī)療同質化。那么，這到底是一個無法粉碎的事實？還是由于我們創(chuàng)新的荷爾蒙已經嚴重不足所致？一根火柴價值不到一毛錢，卻可以燒毀一棟價值數(shù)百萬的別墅；一個優(yōu)秀的策劃，可能只有寥寥數(shù)語，卻可以讓人記憶終生！產生創(chuàng)新的玄機是什么？醫(yī)院創(chuàng)新的方法在哪里？下面有請著名醫(yī)院經營管理專家徐廣尚先生，以包裝改變一切醫(yī)院核心產品的煉析之道為題，為我們做壓軸演講，為我們解開這個剪不斷、理還亂的謎團！廣尚老師的壓軸演講效果很好、會場掌聲熱烈。韓曉峰老師特別提議大家再一次用掌聲感謝廣尚老師。主持人韓曉峰老師（友誼地久天長樂起）：再好的大戲，終要落幕；再美的聚會，終要別離。中國民營醫(yī)院經營發(fā)

10、展深圳論壇，在全體參會人員的共同努力下，圓滿完成了各項預定的會議議程，取得了圓滿的成功！在依依惜別的時刻，深圳中海醫(yī)院集團董事長陳金國先生，在星雅軒酒店略備薄酒，歡送大家。現(xiàn)在我宣布：中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇圓滿結束，謝謝大家！會議結束、友誼長存！匯報完畢，謝謝大家！以下是醫(yī)院經營方陣群部分參加人員的與會感受和心得夏洋：所有的文字和圖片已經全部匯報完畢，在場的很多人都感概萬千，有說不完的話！下面有請參加當日會議的羅建平副總監(jiān)理談下對此次論壇的感受！大家掌聲！羅建平：真的很榮幸能夠參與這次論壇，能跟全國各地的同仁先知共同學習，兩個字“開心”。感謝韓曉峰老師、夏洋總監(jiān)、胡紅梅主任等為籌備本次活

11、動所付出的努力；感謝中海醫(yī)院陳金國董事長為本次活動給予的大力支持；感謝幾位嘉賓的精彩演講及各位同行的不吝分享。這次活動，正如韓老師所講的“價值遠超10000元”。通過短短一天的深入參與和學習，從中吸取了大量跨躍式的思想，結合以往的工作，我深有感觸。這次會議從企劃、經營、網絡、到產品包裝，每一節(jié)課都是精典，從中海醫(yī)院的發(fā)展，使我對醫(yī)院的戰(zhàn)略感觸最深。平常大家一起探討都在說“戰(zhàn)略高于一切”，縱觀民營醫(yī)院特別是莆系醫(yī)院的發(fā)展歷程，為什么越來越多的醫(yī)院遇到發(fā)展瓶頸？或者還是在走老路？我想大部份的醫(yī)院還是停留在“做生意”的階段，沒有回歸到醫(yī)療的本質。沒有戰(zhàn)略方向，“做生意”如何能轉變到“做企業(yè)”的良性發(fā)

12、展之路？大都把戰(zhàn)略，當做戰(zhàn)術了。張無忌，練了“九陽神功”后，不僅驅走了身上“玄冥神掌”的寒毒，而且?guī)缀踹_到了天下無敵的境界。對于民營醫(yī)院來說也只有在正確的戰(zhàn)略方向指導下，苦練內功，嚴抓內涵建設，才能達到社會效益與經濟效益雙豐收的局面。所謂內功，核心即是專家、技術、設備、醫(yī)療品質及差異化服務專家、技術、設備每家醫(yī)院都包裝的華麗炫目，一家比一家牛X，但實質呢？是否真是專家，是否技術獨到？醫(yī)療品質，試問有幾家醫(yī)院對員工的業(yè)務技能能做到嚴格把關、定期考核、優(yōu)勝劣汰？對病人的治愈率嚴格要求評析呢？有幾家醫(yī)院服務能做到差異化？做需求服務？做不到就別提能感動病人，我想這方面值得所有的民營來深入研究。記得在太

13、洋洋集團供職時去某醫(yī)院學習，有幾個點我記憶深刻：在超聲科門口，貼著一個告示“你耐心等侯，我細心檢查”；治療床前貼著“請先洗手，再為患者治療”；病床上擺著“床單被褥已消毒，請放心使用”。從細節(jié)處展示醫(yī)院文化。本次學習感概最多是發(fā)展戰(zhàn)略方面，運營技能方面，阮院長和徐總講得都很精采與實用。夏總監(jiān)上面都和大家展示了，我在這就不多講。由于時間的關系，沒法定心去想。希望閑時再交流。謝謝大家。夏洋：看來大家在此次論壇都學到了不少好東西，更認識到了不少方向性的問題，很好，我相信還有很多人想跟大家一起分享，下面有請侯建凱跟大家分享下自己的心得！侯建凱：感謝大家，一直在群內不怎么說話，韓老師說我已經是密切關注的對

14、象了。今天就冒昧的說幾句，不好的地方請各位見諒。26日，參加了由中國民營醫(yī)院經營發(fā)展深圳論壇，聽取了現(xiàn)場多位醫(yī)界精英的課件，感觸比較深，寫了一點心得體會，供各位批評。深圳中海醫(yī)院月31000的門診量讓人震驚，中?！熬瘛币泊_實讓人感動，我這里想說的是“敬業(yè)”。其實中海是造就了大家的敬業(yè)精神，敢于和老板共患難，同甘苦。那么員工為什么要和醫(yī)院共命運了？我想這里需要各位醫(yī)院管理者去思考的！曾經就職過的一家醫(yī)院老板要求員工每人每月介紹2例住院病人來院就診，承諾提成頗豐，若沒有介紹則從個人業(yè)績提成中扣除35%。結果可想而知。硬件上的不斷跟進，讓員工信任醫(yī)院。真正的企業(yè)文化的樹立才能勁往一處使，何愁齊力不

15、能斷金？何愁不敢和公立醫(yī)院叫板？何愁醫(yī)院業(yè)績不蒸蒸日上？夏洋總監(jiān)說精神創(chuàng)造奇跡，這種精神集中了速度、服務、勇氣和質量。有的人做一個案例，用了1天的時間思考，2天的時間探討，3天的時間準備，4天的時間請示，結果，執(zhí)行中還沒有落實到位。是老板不信任我們還是我們說服不了老板？我想這個也是我們需要去思考的。我們天天優(yōu)惠，日日打折，最終自己走人，老板換人，是企業(yè)留不住精英還是我們根本就不是精英？夏洋(33457983) 17:14:52我也總結下心得跟大家分享下：此次會議首先感謝大家的支持！感謝6位嘉賓的無私分享！我談下我的心得：第一，見到了許多時曾相識，從未謀面的許多業(yè)內高手，很激動！第二，自己也講了

16、一堂分享課，從自己角度來看，水平有提高，有進步！第三，看到許多同行精英分享的課程，的確講得很好，學到很多，很感觸！第四，與業(yè)內精英進行交流，結識了很多朋友，很感謝！第五，有中海醫(yī)院、醫(yī)院經營方陣群提供這么一個公益交流平臺，很感動！最后，與大家一起共勉，每天進步一點點！夏洋：還有很多人要分享呢！下面有請?zhí)浦久窀曳窒硐滤母杏|！掌聲有請！唐志民：此次，非常有幸參加本次論壇，首先要說的是免費還能學這么多的好東西，還管吃管喝，住五星級酒店，以后有機會一定多參加。開個玩笑，這次感受最深的一點是本次演講的幾位嘉賓都屬于經營、網絡、營銷和企劃的一線管理人員，自然所講內容都能很好的結合實戰(zhàn)，各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術在

17、學習后的可操作性強。第二，本次論壇很好的結合現(xiàn)階段大伙最關注的網絡營銷（6位嘉賓中就有2位主講網絡營銷），大多醫(yī)院都在做網絡，我個人認為多是在跟風，別人做我也要做，都很難做大，加上現(xiàn)在網絡營銷的競爭越發(fā)激烈，加上網絡營銷成本以幾何倍數(shù)提升，因此很難讓網絡真正成為營銷的主流媒體，可以說，邦泰模式現(xiàn)在在任何一家集團或醫(yī)院是沒法整體復制的，但是，我們是否可以學習其中的某一部分，并且將其再發(fā)揚，這是我們要考慮的。第三，阮總談到的營銷人員是否關注自己的產品、臨床的治療效果，制定營銷方案時臨床一線人員參與的程度如何，往往我們大多在做的是營銷部門在埋頭苦干，這些都該值得我們深思，在有些醫(yī)院營銷部門制定的方案

18、執(zhí)行不下去，什么原因，臨床一線是否真正認同營銷部門制定的營銷方案（主要是產品的包裝），如果他們都不認同，讓他們如何真正配合營銷方案的真正執(zhí)行。第四，就是營銷人員的流動性問題，現(xiàn)在營銷一線和管理人員的流動性超快，沒辦法真正了解當?shù)氐氖袌?，自然也沒法取得老板的真正信任，阮總在仁愛七年值得我們深思?，F(xiàn)在我們群里的群友捫心自問，我們在所在醫(yī)院是否真把這當成一份事業(yè)來做，如果真的，就可以像中海一樣，一直延續(xù)一個相對穩(wěn)定的營銷策略（公益營銷），自然可以把所在醫(yī)院做大做強！好了，這次學到的東西不少，以后這樣的論壇建議多多舉辦！夏洋：最后，由祝遠蘭跟我們分享她的心得體會，她是論壇第一個報名的人，也是第一個報名

19、的女性朋友，感謝她對論壇的支持！掌聲熱烈點！祝遠蘭：能參加這次會議很開心。由于今天中午才回到，很多思路都還沒有整理成文字，說得不好還望大家諒解。首先要感謝中海醫(yī)院的韓老師、夏洋總監(jiān)等為籌備本次活動所付出的努力；感謝中海醫(yī)院陳金國董事長為本次活動給予的大力支持；感謝幾位嘉賓的精彩演講及各位同行的不吝分享。同時也感謝我們麗人的吳總能同意我參加這么好的學習的機會。感覺這次學習機會就民營醫(yī)院策劃者們的華山論劍，真是個個有絕招。網絡、經營、企劃包裝、戰(zhàn)略、精神，每一個使出來的都是絕招。夏總講的中海精神，讓我震撼，他們是實實在在的在做醫(yī)院，沒有那么多花招，追求的是本質，華山論劍，夏總他們醫(yī)院不用什么武功秘籍，我有的就是“速度與力量”。大家都知道，其實論武功，擁有速度和力量就能戰(zhàn)勝一切。但是反觀我們自己的醫(yī)院有多少老板重視淬煉自己的速度和力量呢