中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期技術(shù)方案-總體方案

1、中國移動技術(shù)標準 文檔編號：中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期總體技術(shù)方案文檔版本：Version 1.0.0版權(quán)聲明：版權(quán)歸中國移動通信集團公司所有，未經(jīng)中國移動通信集團公司書面許可，任何單位或個人不得以任何形式全部或局部使用和傳播本技術(shù)標準。發(fā)布單位：中國移動通信集團公司文檔說明：本技術(shù)標準為中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期建設(shè)的總體技術(shù)方案。編號說明：本文檔編號依照以下原那么進行：x.y.z x: 大版本更新，文檔結(jié)構(gòu)變化 y: 具體方案的更改，局部內(nèi)容的修正 z: 文字修改，奇數(shù)為包含對上一版修改記錄的稿子偶數(shù)為對上修改稿的定稿 文檔修改歷史版本更新日期修改核定更新說明文檔狀態(tài)V2003-09-25

2、王燁、李永春、黃海輝等王燁、李永春征求意見稿發(fā)布V2003-11-25張潮等王燁發(fā)布稿發(fā)布前 言網(wǎng)管系統(tǒng)是電信運營企業(yè)提高核心競爭力，快速響應(yīng)市場，響應(yīng)客戶的重要手段，是現(xiàn)代電信運營商管理模式的重要表達，網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)和使用的好壞將直接影響現(xiàn)代電信運營商的長遠開展和在市場競爭中的地位。自2000年起，中國移動已經(jīng)由單一的移動運營商逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻I(yè)務(wù)的電信運營商，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)的復雜度已經(jīng)居世界之首，中國移動的網(wǎng)管建設(shè)和開展模式已經(jīng)無前路可循。但在中國移動各級領(lǐng)導的重視的支持下，在各方面的共同努力下，中國移動的網(wǎng)管系統(tǒng)的開展取得了長足的進步，積累了相當?shù)慕?jīng)驗，為后續(xù)的工作奠定了良好的根底。中國移動從

3、2002年底逐步確立了符合自身網(wǎng)絡(luò)管理維護需要的網(wǎng)管開展整體框架，并開始有方案，有步驟的以網(wǎng)管系統(tǒng)和電子運行維護系統(tǒng)為根本組件，構(gòu)建中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護支撐體系。中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管作為中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護支撐體系中重要的組成局部，在經(jīng)過二期、二期改造建設(shè)后已經(jīng)初步形成了一個維護和管理人員可依賴的網(wǎng)絡(luò)維護根底平臺，實現(xiàn)了話務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一監(jiān)控以及根本的網(wǎng)絡(luò)集中配置、性能分析等功能，提高了中國移動網(wǎng)絡(luò)維護的效率和網(wǎng)絡(luò)分析、管理的水平，在日常的網(wǎng)絡(luò)運行維護工作中逐漸發(fā)揮出越來越重要的作用，逐步成為各省“三集中后的有效支撐手段。但隨著行業(yè)競爭的加劇，業(yè)務(wù)開展的逐步多樣化，中國移動提出了“效勞與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)

4、先的企業(yè)戰(zhàn)略，這也要求我們不斷提升網(wǎng)絡(luò)維護管理水平，提升網(wǎng)管系統(tǒng)等維護手段的能力；同時，我們也看到，話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)在日常維護中的重要作用日益彰顯，而網(wǎng)管系統(tǒng)存在的問題也在不斷顯露，對話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的繼續(xù)完善和持續(xù)建設(shè)工作也就日益緊迫，因此，中國移動通信集團公司在經(jīng)過認真研究后，于2003年4月編寫形成了網(wǎng)管三期的功能需求框架，并以江蘇、四川、北京、黑龍江、吉林、遼寧、上海、浙江、陜西、湖南做為三期試點單位對三期話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管的功能模塊進行試點，對功能需求進行完善。在此根底上，集團公司于同年9月組織了局部省市公司的網(wǎng)管技術(shù)人員、一線維護人員、網(wǎng)管軟件開發(fā)商等共同編寫了本標準，進一步明確網(wǎng)管系統(tǒng)開展的

5、整體思路及規(guī)劃，指導全國網(wǎng)管三期的實施和建設(shè)。中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期系列標準包含以下局部：?中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期總體技術(shù)方案?中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期根本功能需求標準?中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期可選功能需求標準?中國移動省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求標準?中國移動省級網(wǎng)管系統(tǒng)橫向接口技術(shù)方案?中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)集團省接口技術(shù)方案?中國移動網(wǎng)絡(luò)資源建模方案?中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源模型?本標準為三期方案的總體方案僅用于指導中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)，中國移動通信集團公司保存對本方案的解釋權(quán)和修改權(quán)。以下同志參加了本標準初稿的編寫工作，表示感謝魏麗紅、熊宙實、王燁、黃海輝、李永春、宮欽、吳志

6、剛、李德虎、陳松男、陳曉峰、武湛、楊國良、朱銘晉、呂耀春、周向陽等目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc51750484 第1章概述 PAGEREF _Toc51750484 h 1 HYPERLINK l _Toc51750485 中國移動運維支撐體系開展框架及整體思路 PAGEREF _Toc51750485 h 1 HYPERLINK l _Toc51750486 話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管開展規(guī)劃 PAGEREF _Toc51750486 h 2 HYPERLINK l _Toc51750487 中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期建設(shè)的目標 PAGEREF _Toc5175048

7、7 h 3 HYPERLINK l _Toc51750488 話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)原那么 PAGEREF _Toc51750488 h 5 HYPERLINK l _Toc51750489 標準化和標準化原那么 PAGEREF _Toc51750489 h 5 HYPERLINK l _Toc51750490 系統(tǒng)可持續(xù)開展原那么 PAGEREF _Toc51750490 h 5 HYPERLINK l _Toc51750491 組件通用原那么 PAGEREF _Toc51750491 h 6 HYPERLINK l _Toc51750492 對象建模原那么 PAGEREF _Toc51750

8、492 h 6 HYPERLINK l _Toc51750493 資源重用原那么 PAGEREF _Toc51750493 h 6 HYPERLINK l _Toc51750494 第2章話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc51750494 h 8 HYPERLINK l _Toc51750495 軟件體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc51750495 h 8 HYPERLINK l _Toc51750496 公共效勞層 PAGEREF _Toc51750496 h 9 HYPERLINK l _Toc51750497 數(shù)據(jù)采集層 PAGEREF _Toc51750497 h 9

9、 HYPERLINK l _Toc51750498 數(shù)據(jù)處理層 PAGEREF _Toc51750498 h 9 HYPERLINK l _Toc51750499 核心效勞層 PAGEREF _Toc51750499 h 9 HYPERLINK l _Toc51750500 應(yīng)用效勞層 PAGEREF _Toc51750500 h 10 HYPERLINK l _Toc51750501 應(yīng)用展現(xiàn)層 PAGEREF _Toc51750501 h 11 HYPERLINK l _Toc51750502 硬件體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc51750502 h 11 HYPERLINK l _To

10、c51750503 二期網(wǎng)管改造后的硬件結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc51750503 h 11 HYPERLINK l _Toc51750504 三期硬件體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc51750504 h 12 HYPERLINK l _Toc51750505 第3章應(yīng)用模塊綜述 PAGEREF _Toc51750505 h 16 HYPERLINK l _Toc51750506 資源管理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc51750506 h 16 HYPERLINK l _Toc51750507 綜合告警子系統(tǒng) PAGEREF _Toc51750507 h 17 HYPERLINK l

11、_Toc51750508 綜合性能分析子系統(tǒng) PAGEREF _Toc51750508 h 18 HYPERLINK l _Toc51750509 增強集中操作維護子系統(tǒng)可選 PAGEREF _Toc51750509 h 18 HYPERLINK l _Toc51750510 客戶效勞支持子系統(tǒng)(可選) PAGEREF _Toc51750510 h 19 HYPERLINK l _Toc51750511 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持子系統(tǒng)可選 PAGEREF _Toc51750511 h 20 HYPERLINK l _Toc51750513 第4章網(wǎng)管接口綜述 PAGEREF _Toc51750513 h

12、23 HYPERLINK l _Toc51750514 網(wǎng)管接口的目標和范圍 PAGEREF _Toc51750514 h 23 HYPERLINK l _Toc51750515 接口技術(shù)要求 PAGEREF _Toc51750515 h 24 HYPERLINK l _Toc51750516 網(wǎng)管系統(tǒng)公共效勞接口 PAGEREF _Toc51750516 h 25 HYPERLINK l _Toc51750517 公共效勞管理接口 PAGEREF _Toc51750517 h 25 HYPERLINK l _Toc51750518 公共效勞功能接口 PAGEREF _Toc51750518

13、h 26 HYPERLINK l _Toc51750519 網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用接口 PAGEREF _Toc51750519 h 28 HYPERLINK l _Toc51750520 數(shù)據(jù)查詢接口 PAGEREF _Toc51750520 h 29 HYPERLINK l _Toc51750521 告警傳送接口 PAGEREF _Toc51750521 h 29 HYPERLINK l _Toc51750522 聯(lián)機命令接口 PAGEREF _Toc51750522 h 30 HYPERLINK l _Toc51750523 報表引擎接口 PAGEREF _Toc51750523 h 31 H

14、YPERLINK l _Toc51750524 資源模型接口 PAGEREF _Toc51750524 h 31 HYPERLINK l _Toc51750525 縱向接口 PAGEREF _Toc51750525 h 32 HYPERLINK l _Toc51750526 縱向接口分類 PAGEREF _Toc51750526 h 32 HYPERLINK l _Toc51750527 縱向接口實現(xiàn)方式 PAGEREF _Toc51750527 h 33 HYPERLINK l _Toc51750528 外部橫向接口 PAGEREF _Toc51750528 h 33 HYPERLINK l

15、 _Toc51750529 第5章網(wǎng)管系統(tǒng)平安性要求 PAGEREF _Toc51750529 h 34 HYPERLINK l _Toc51750530 網(wǎng)管平安原那么 PAGEREF _Toc51750530 h 34 HYPERLINK l _Toc51750531 密碼控制 PAGEREF _Toc51750531 h 34 HYPERLINK l _Toc51750532 集中認證/授權(quán)管理 PAGEREF _Toc51750532 h 34 HYPERLINK l _Toc51750533 完善的權(quán)限控制 PAGEREF _Toc51750533 h 34 HYPERLINK l

16、_Toc51750534 集中版本管理 PAGEREF _Toc51750534 h 34 HYPERLINK l _Toc51750535 系統(tǒng)及系統(tǒng)備份恢復 PAGEREF _Toc51750535 h 34 HYPERLINK l _Toc51750536 效勞備份 PAGEREF _Toc51750536 h 35 HYPERLINK l _Toc51750537 網(wǎng)管平安日志 PAGEREF _Toc51750537 h 35 HYPERLINK l _Toc51750538 網(wǎng)管日志審計 PAGEREF _Toc51750538 h 35 HYPERLINK l _Toc51750

17、539 外部接口日志審計 PAGEREF _Toc51750539 h 35 HYPERLINK l _Toc51750540 第6章網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理 PAGEREF _Toc51750540 h 36 HYPERLINK l _Toc51750541 采集層 PAGEREF _Toc51750541 h 36 HYPERLINK l _Toc51750542 應(yīng)用層 PAGEREF _Toc51750542 h 37 HYPERLINK l _Toc51750543 主機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用層 PAGEREF _Toc51750543 h 37 HYPERLINK l _Toc51750544 網(wǎng)管軟

18、件的應(yīng)用層 PAGEREF _Toc51750544 h 38 HYPERLINK l _Toc51750545 動作層 PAGEREF _Toc51750545 h 39 HYPERLINK l _Toc51750546 第7章網(wǎng)管系統(tǒng)質(zhì)量評估指標 PAGEREF _Toc51750546 h 40 HYPERLINK l _Toc51750547 軟件質(zhì)量的評估標準 PAGEREF _Toc51750547 h 40 HYPERLINK l _Toc51750548 可量化的評估指標 PAGEREF _Toc51750548 h 40 HYPERLINK l _Toc51750549 附錄

19、一：中國移動話務(wù)網(wǎng)三期系列技術(shù)標準組成說明 PAGEREF _Toc51750549 h 42概述中國移動運維支撐體系開展框架及整體思路2002年12月中國移動提出了中國移動運維支撐體系開展的根本框架，同時確定了網(wǎng)管建設(shè)和開展三步走的實施戰(zhàn)略。第一步，通過一兩年持續(xù)建設(shè)和完善各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，滿足一線生產(chǎn)和日常維護，進行生產(chǎn)管理流程的逐步電子化，標準網(wǎng)管系統(tǒng)外圍接口，逐步建立網(wǎng)絡(luò)資源模型，實現(xiàn)集團/各省電子運維系統(tǒng)兩級聯(lián)網(wǎng)。實現(xiàn)的目標：中國移動網(wǎng)絡(luò)告警、性能狀況等網(wǎng)絡(luò)信息可以快速準確的通過各級網(wǎng)管系統(tǒng)傳遞給網(wǎng)絡(luò)維護和管理人員，網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)重點在于網(wǎng)元層面及網(wǎng)絡(luò)層面的維護，網(wǎng)管系統(tǒng)開始逐步使用統(tǒng)一

20、的網(wǎng)絡(luò)資源模型，為支撐業(yè)務(wù)級應(yīng)用奠定根底。原有的各專業(yè)手工采集信息的工作方式改變，已有工作流程逐步電子化。各省公司網(wǎng)管中心集團公司網(wǎng)管中心國際省際網(wǎng)絡(luò)層面省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)層面動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)城域網(wǎng)/接入網(wǎng)網(wǎng)管傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)匯接/信令網(wǎng)管反牽終端國際網(wǎng)管反牽終端數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)信令監(jiān)測平臺話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)信令網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)匯接網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)國際話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)國際信令監(jiān)測系統(tǒng)省內(nèi)電子運行維護系統(tǒng)省際電子運行維護系統(tǒng)圖1.1 中國移動運維支撐體系第一階段框架第二，在統(tǒng)一的資源模型的根底上，逐步整合各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，建立跨專業(yè)面向應(yīng)用的專業(yè)網(wǎng)管平臺，通過電子運維系統(tǒng)實現(xiàn)與企業(yè)信息化、

21、客服系統(tǒng)的互聯(lián)，優(yōu)化生產(chǎn)管理流程，完善中國移動的網(wǎng)絡(luò)資源管理模型、積累各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)分析模型。 實現(xiàn)目標：以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型為根底，提供面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用，網(wǎng)管系統(tǒng)功能更加專業(yè)化。各省公司網(wǎng)管中心集團公司網(wǎng)管中心國際省際網(wǎng)絡(luò)層面省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)層面規(guī)劃客服動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)城域網(wǎng)/接入網(wǎng)網(wǎng)管傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)匯接/信令網(wǎng)管反牽終端國際網(wǎng)管反牽終端數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)信令監(jiān)測平臺MISBOSSMIS話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)信令網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)匯接網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)國際話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)國際信令監(jiān)測系統(tǒng)BOSS規(guī)劃客服 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源建模統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源建模告警集中監(jiān)控平臺告警集中監(jiān)控平臺資源管理平臺資源管理平臺性能

22、綜合分析平臺性能綜合分析平臺省內(nèi)電子運行維護系統(tǒng)省際電子運行維護系統(tǒng)圖1.2 中國移動運維支撐體系第二階段框架第三步，優(yōu)化和完善跨專業(yè)的綜合網(wǎng)管平臺，在電子運維的根底上形成面向全專業(yè)的綜合告警監(jiān)控平臺、綜合性能分析平臺、綜合資源管理平臺、網(wǎng)絡(luò)集中測試平臺、專家知識庫平臺。實現(xiàn)目標：形成以五大專業(yè)應(yīng)用平臺為核心，以工作流系統(tǒng)為紐帶，以portal 為日常工作界面的專業(yè)的中國移動網(wǎng)絡(luò)維護支撐體系。話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管開展規(guī)劃話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)做為中國移動綜合性最強、復雜度最高的、涉及面最廣的網(wǎng)管系統(tǒng)，在經(jīng)過二期及二期改造，已經(jīng)完成了網(wǎng)管平臺的根本搭建工作，實現(xiàn)了對話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、存儲和初步分析，完善了網(wǎng)管

23、系統(tǒng)與網(wǎng)元的連接通道，標準并整治了網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)元的告警接口、配置通道接口，保證了網(wǎng)管系統(tǒng)對移動網(wǎng)絡(luò)局數(shù)據(jù)的集中制作和告警的集中監(jiān)控。中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期將遵循中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)23年的整體開展思路，對中國移動網(wǎng)管開展三步走的第一步戰(zhàn)略做有益的嘗試，逐步實現(xiàn)向針對效勞的專業(yè)應(yīng)用，同時繼續(xù)加強話務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的功能，逐步實現(xiàn)話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析、資源的統(tǒng)一管理、網(wǎng)絡(luò)的集中監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化/調(diào)整策略的集中制定、業(yè)務(wù)的集中部署。圖1.3 中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的開展歷程中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期建設(shè)的目標中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)過了多年的建設(shè)，為增強維護手段、提高維護效率發(fā)揮了重要的作用。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)

24、管理對網(wǎng)管系統(tǒng)的依賴程度不斷增強，外圍環(huán)境的不斷變化，以及網(wǎng)絡(luò)分析要求的精細程度和及時程度不斷提高，二期改造后的話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)面臨這些情況又產(chǎn)生了新的問題，主要有：告警的精確定位問題：雖然可以通過過濾來縮減不必要的告警，但無法通過告警相關(guān)性分析來確定告警源，進行快速故障定位，縮短故障處理時間；性能數(shù)據(jù)的快速呈現(xiàn)問題：統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成嚴重滯后于統(tǒng)計時段，未能實現(xiàn)24小時性能數(shù)據(jù)采集和及時呈現(xiàn)；性能數(shù)據(jù)在網(wǎng)元頻繁割接、變動情況下的準確性、完整性問題；網(wǎng)管性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)如何與網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)整合如CQT、DT數(shù)據(jù)進行綜合分析；網(wǎng)管系統(tǒng)的分析能力依然薄弱的問題；針對上述問題，結(jié)合集團網(wǎng)管開展的整體思路和各省網(wǎng)絡(luò)維護

25、的實際需求，中國移動網(wǎng)管三期建設(shè)目標是：支撐運行維護管理體制的改革并逐漸形成以網(wǎng)管系統(tǒng)為依托，實現(xiàn)對話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、性能統(tǒng)一分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)一制作，資源統(tǒng)一調(diào)度，網(wǎng)優(yōu)方案集中制定等為核心內(nèi)容的話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理指揮調(diào)度體系。具體包括：繼續(xù)加強話務(wù)網(wǎng)絡(luò)集中操作維護功能和告警管理功能，初步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)告警的相關(guān)性分析、初步實現(xiàn)局部告警的快速精確定位及智能后處理、初步建立故障維護經(jīng)驗庫，提高維護部門的故障恢復和業(yè)務(wù)保障能力。 繼續(xù)增強網(wǎng)絡(luò)性能管理功能，網(wǎng)絡(luò)性能分析逐步精細化，通過對話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)底層采集和中層匯總程序的優(yōu)化與監(jiān)控，加強性能分析的準確性、完整性與實時性，并實現(xiàn)對指標異常情況分析和監(jiān)控。初步建

26、立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源管理模型，及時掌握網(wǎng)絡(luò)資源的資源使用及空閑情況，保證業(yè)務(wù)的正常開展，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，并為實現(xiàn)跨專業(yè)網(wǎng)管平臺的告警管理、資源管理和資源調(diào)度平臺奠定根底。提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的應(yīng)用，結(jié)合網(wǎng)管統(tǒng)計數(shù)據(jù)和網(wǎng)優(yōu)現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對優(yōu)化效果的跟蹤、評估，建立網(wǎng)優(yōu)檔案/優(yōu)化查詢等模塊，為實現(xiàn)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供有利支撐。通過與客服、計費等系統(tǒng)互聯(lián)，加強網(wǎng)管系統(tǒng)向公司業(yè)務(wù)層及決策層提供網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)，加強網(wǎng)絡(luò)管理與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的支持力度，貫徹“網(wǎng)管面向市場，網(wǎng)管為業(yè)務(wù)效勞的指導思想。引導網(wǎng)管系統(tǒng)向模塊化，功能組件化開展，建立統(tǒng)一的網(wǎng)管根本效勞平臺，實現(xiàn)網(wǎng)管進程的監(jiān)控調(diào)度、軟件分發(fā)、統(tǒng)一鑒權(quán)等

27、功能，并提供標準的短信接口、郵件接口等效勞。話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)原那么中國移動的省級網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)是一個長期的工作，而且逐步向綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，根據(jù)集團公司對網(wǎng)管系統(tǒng)23年的整體開展思路和長遠規(guī)劃，在話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期建設(shè)必須遵循以下原那么。標準化和標準化原那么中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不同于一般的企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，它的特點是：管理的是一個復雜的通信網(wǎng)絡(luò)，含有不同的網(wǎng)絡(luò)類型和通信網(wǎng)元，涉及各種不同硬件平臺、軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；同時它本身是也一個復雜的系統(tǒng)，是由各種不同軟硬件系統(tǒng)和各種不同的應(yīng)用功能模塊組成，而且上層應(yīng)用種類不斷增加。因此，整個系統(tǒng)應(yīng)具有完善的軟件體系結(jié)構(gòu)和標準的內(nèi)部模塊接口，能

28、提供各種標準的應(yīng)用和效勞，靈活實現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的配置和擴充，能夠?qū)⒉煌浖_發(fā)廠家的各種功能模塊以搭積木的方式組合成一個完整的系統(tǒng)。另外，中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它和客服、計費系統(tǒng)還有越來越多的信息交互，因此必須統(tǒng)一定義與外部系統(tǒng)的消息、數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)跨部門、跨專業(yè)的信息共享。為此中國移動集團公司組織制定了中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期功能標準，定義了網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集和網(wǎng)絡(luò)資源模型，定義了網(wǎng)管系統(tǒng)對外的接口，并對網(wǎng)管系統(tǒng)模塊間的接口提出了要求，中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)必須遵循以上技術(shù)標準進行，引導網(wǎng)管系統(tǒng)標準化、標準化開展，防止各省重復開發(fā)，以及后期系統(tǒng)維護、版本升級的困

29、難。系統(tǒng)可持續(xù)開展原那么隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成長和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型開展，移動網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模將越來越大，設(shè)備類型將越來越多，網(wǎng)管應(yīng)用和業(yè)務(wù)也越來越廣，網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)在保護已有投資的同時，必須考慮網(wǎng)管系統(tǒng)的長遠開展，盡可能降低繼續(xù)開展的軟硬件本錢。為此，要求系統(tǒng)采用模塊化的體系結(jié)構(gòu)，在中間件和分層架構(gòu)的根底上，支持功能模塊動態(tài)插入、支持系統(tǒng)規(guī)模動態(tài)擴展，提高網(wǎng)管管理軟件的質(zhì)量，滿足系統(tǒng)快速成長的根本要求。組件通用原那么話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期應(yīng)采用軟件中間件、實現(xiàn)業(yè)務(wù)分層和功能效勞模塊化的分布式體系結(jié)構(gòu)，以保證系統(tǒng)的易用性、可維護性和通用性要求。其中，對于中間件首先應(yīng)滿足標準、開放、大負荷性能均衡的要求：標準，是指該中間件

30、必須遵循相關(guān)國際組織ISO、ITU-T等定義的技術(shù)標準或者商用標準。對效勞組件，那么應(yīng)該是成熟的、穩(wěn)定的，各使用者擁有統(tǒng)一的技術(shù)界面。開放，其一是指該組件的使用標準和二次開發(fā)技術(shù)應(yīng)該是所有相關(guān)開發(fā)商和中國移動在市場上可以通過正式渠道獲取的而不是某一家獨有的，其二是指可以和其他滿足要求的中間件互聯(lián)互通。大負荷性能均衡要求是該組件具有負荷均衡能力，在系統(tǒng)規(guī)模增長的時候中間件效勞性能不明顯下降。此外，中間件的采用還需要優(yōu)先考慮該產(chǎn)品的開展前景和技術(shù)支持能力，傾向于本行業(yè)主導或者在開展上處于領(lǐng)先地位的產(chǎn)品，對趨于淘汰或者廠家已經(jīng)不支持的產(chǎn)品應(yīng)考慮予以替換。對象建模原那么面向?qū)ο蠓椒ㄒ詥栴}域現(xiàn)實世界中的

31、事物為中心來思考問題、認識問題，根據(jù)事物的本質(zhì)特征，抽象地表示為系統(tǒng)中的對象構(gòu)成系統(tǒng)的根本單位，是運用對象、類，繼承、封裝、聚合、消息傳送、多態(tài)性等概念來構(gòu)造系統(tǒng)的軟件開發(fā)方法。為快速適應(yīng)網(wǎng)管應(yīng)用變化和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變化開展的需要，采用基于對象技術(shù)的可成長模型對于網(wǎng)絡(luò)資源的管理有著明顯的優(yōu)勢，并對網(wǎng)管系統(tǒng)的長期開展提供強有力的支持。因此，中國移動在網(wǎng)管三期標準中詳細定義了移動網(wǎng)絡(luò)的資源對象模型，并為實現(xiàn)跨專業(yè)網(wǎng)管平臺的告警管理、資源管理和資源調(diào)度平臺效勞。資源重用原那么中國移動在前期的網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)中進行了大量的投資，積累了一定規(guī)模的軟件和數(shù)據(jù)資源，對于一些通用的軟件如數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等和歷史數(shù)據(jù)，

32、應(yīng)該考慮再利用。同時，必須規(guī)劃系統(tǒng)的硬件體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)資源，提高硬件系統(tǒng)的使用率和總體性能，實現(xiàn)系統(tǒng)自身的硬件資源統(tǒng)一分配和管理。另外，在網(wǎng)管系統(tǒng)改造過程中，盡可能實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑過渡，盡量不影響對原有系統(tǒng)功能的正常使用。話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)中國移動網(wǎng)管三期系統(tǒng)，在功能結(jié)構(gòu)上分成了7個主要的功能子系統(tǒng)，在軟件設(shè)計結(jié)構(gòu)上采用遵循NGOSS標準的SOAService-Oriented Architecture設(shè)計方法，基于2期和2.5期的軟件開發(fā)成果，對根本和公用功能進行抽象和提煉，搭建基于組件技術(shù)的效勞層平臺，并對其管理的網(wǎng)元對象進行標準的信息建模。即通過效勞分層和對象建模的手段，

33、使三期網(wǎng)管系統(tǒng)向綜合網(wǎng)管系統(tǒng)穩(wěn)步過渡。網(wǎng)管三期系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)目前主要分為5個層次：數(shù)據(jù)采集層，數(shù)據(jù)處理層，核心效勞層，應(yīng)用效勞層，應(yīng)用展現(xiàn)層。軟件結(jié)構(gòu)圖如下：圖2.1 中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)三期的軟件體系結(jié)構(gòu)在三期網(wǎng)管建設(shè)中，為了能更好的做到系統(tǒng)的可擴展性，建立核心效勞層和應(yīng)用效勞層。上層應(yīng)用可以通過標準接口訪問這兩個效勞層提供的效勞。效勞層中的模塊也可以通過標準接口進行調(diào)用和疊加。建立效勞層之后，可以方便地進行效勞模塊的擴展和新系統(tǒng)的構(gòu)建，最大限度地重用原有模塊。下面對結(jié)構(gòu)圖中的個軟件層面做簡要的介紹。 公共效勞層公用效勞層，為網(wǎng)管系統(tǒng)各層面的應(yīng)用提供用公用根底效勞，主要包括郵件效勞、短信效

34、勞等，以及各個模塊共享的目錄效勞、消息平臺效勞等。數(shù)據(jù)采集層數(shù)據(jù)采集層主要完成接入?yún)f(xié)議轉(zhuǎn)換、接入效勞和數(shù)據(jù)采集的功能，完成網(wǎng)絡(luò)的配置、性能、告警數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)元操作維護的接口管理。數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)處理層完成數(shù)據(jù)的歸一化，以及在時間、地域、網(wǎng)元等各種維度上的數(shù)據(jù)匯總工作，為上層應(yīng)用提供不同維度和粒度的預處理數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)告警的定位、重定義、告警屏蔽等工作。數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)處理層在網(wǎng)管2期和2.5期中不斷建立和完善，是網(wǎng)管系統(tǒng)的根底，通過它們來支撐上層的所有應(yīng)用。核心效勞層核心效勞層完成對象的標準化建模工作，并提供如數(shù)據(jù)引擎、消息分發(fā)、集中鑒權(quán)、任務(wù)調(diào)度等系統(tǒng)關(guān)鍵效勞，能夠提高模塊重用程度，也便于統(tǒng)

35、一管理和集中控制。資源模型對象的標準化建模是網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)有序化、不同網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的根底。資源模型局部實現(xiàn)對象屬性的標準建模、存儲以及對象間關(guān)聯(lián)關(guān)系的構(gòu)建。數(shù)據(jù)引擎數(shù)據(jù)引擎用于屏蔽對網(wǎng)管核心數(shù)據(jù)庫的直接操作，為上層提供語義級和業(yè)務(wù)級的數(shù)據(jù)查詢、處理效勞。集中鑒權(quán)集中鑒權(quán)實現(xiàn)集中用戶和授權(quán)管理，對系統(tǒng)中的各項功能操作提供可靠的鑒權(quán)效勞，防止非授權(quán)用戶的非法登錄和非法操作，保障網(wǎng)管軟件系統(tǒng)的平安性。任務(wù)調(diào)度任務(wù)調(diào)度對網(wǎng)管系統(tǒng)所有底層需要定時觸發(fā)的進程進行統(tǒng)一管理，具體進程包括采集、匯總、批處理執(zhí)行等定時進程。消息分發(fā)提供網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間控制信息及面向上層應(yīng)用的告警信息的分發(fā)效勞。應(yīng)用效勞

36、層系統(tǒng)應(yīng)用效勞層，完成系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)功能，為上層程序提供基于業(yè)務(wù)的操作管理功能，主要包括對網(wǎng)管配置、性能、告警以及相關(guān)信息的再處理、再分析和知識化工作。告警關(guān)聯(lián)分析通過規(guī)那么引擎，對大量的告警進行頻次、時序、關(guān)聯(lián)等相關(guān)性的分析和加工，屏蔽告警風暴、升級網(wǎng)絡(luò)異常事件、尋找告警根源。知識庫通過知識庫引擎，對告警處理意見、告警維護信息和客戶投訴處理分析經(jīng)驗等進行知識庫的加工和管理工作。性能告警基于用戶對性能指標的閾值、時間、地域等條件的設(shè)置，完成大量性能數(shù)據(jù)的加工工作，提醒維護人員網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的性能異常。應(yīng)用展現(xiàn)層應(yīng)用展現(xiàn)層為網(wǎng)管系統(tǒng)用戶直接提供基于C/S、B/S架構(gòu)的GUI和網(wǎng)管功能，通過使用應(yīng)用效勞層

37、、核心效勞層和公共效勞層提供的效勞，為網(wǎng)管系統(tǒng)使用者提供豐富靈活的網(wǎng)管功能和友好的人機界面。硬件體系結(jié)構(gòu)中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)是724小時運行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。在系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)時必須從網(wǎng)絡(luò)平臺、效勞器平臺等方面進行全面考慮，通過熱備份、進程監(jiān)控等多種技術(shù)措施提供強大的管理機制和控制手段，保證系統(tǒng)運行和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的平安和一致性。二期網(wǎng)管改造后的硬件結(jié)構(gòu)二期網(wǎng)管系統(tǒng)改造后，對網(wǎng)管系統(tǒng)中集中操作維護以及告警監(jiān)控功能局部的數(shù)據(jù)接入設(shè)置實行了相應(yīng)的備份措施。針對系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的單點故障，對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備設(shè)置備份。網(wǎng)元接入效勞器雙機組應(yīng)能在完成主備運行的根底上，實現(xiàn)采集任務(wù)的負載均衡功能。同時，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也應(yīng)采用主

38、備方式，通過不同的廣域網(wǎng)傳輸鏈路接入到網(wǎng)管中心，采用動態(tài)路由或靜態(tài)浮動路由技術(shù)來實現(xiàn)廣域網(wǎng)傳輸?shù)目煽啃?。如圖3-3所示: 圖2.1 二期改造后的話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)硬件體系結(jié)構(gòu)三期硬件體系結(jié)構(gòu)硬件體系結(jié)構(gòu)在網(wǎng)管三期系統(tǒng)中處于底層架構(gòu)，目標是逐步向IDC模式開展，按照功能區(qū)可劃分為主機群、網(wǎng)絡(luò)存儲中心、網(wǎng)絡(luò)備份中心、內(nèi)部終端、高速交換網(wǎng)、防火墻等局部；同時該系統(tǒng)通過防火墻和外圍系統(tǒng)包括外部終端和外部系統(tǒng)連接。具體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下列圖所示：圖2.3 話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管三期后的硬件體系結(jié)構(gòu)示意圖中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的各個應(yīng)用功能或?qū)I(yè)子系統(tǒng)將共用這些硬件平臺，主機系統(tǒng)要求采用主流機型，支持多處理器，能組成

39、雙機或多機高可用集群系統(tǒng)；當增加一個應(yīng)用功能或?qū)I(yè)子系統(tǒng)時，只要調(diào)整硬件資源分配或者增加局部硬件設(shè)備如主機或存儲，而不必改動整體的硬件結(jié)構(gòu)，充分利用硬件資源，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。同時，網(wǎng)管系統(tǒng)對硬件平臺的監(jiān)控管理也可以分為對主機群、網(wǎng)絡(luò)存儲、網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)、網(wǎng)管終端、高速交換網(wǎng)絡(luò)、防火墻等設(shè)備進行統(tǒng)一監(jiān)控的管理。主機系統(tǒng)主機系統(tǒng)組成集群，將整個集群環(huán)境中的資源視為一個整體，將整個系統(tǒng)中的分布式資源形成一個資源集。可以方便增加所載應(yīng)用程序，實現(xiàn)動態(tài)負載調(diào)節(jié)，確保故障出現(xiàn)時，應(yīng)用程序能分布在其它效勞器上。其中，對于主機系統(tǒng)具體要求如下：要求采用主流機型，支持多處理器，能組成雙機或多機高可用集

40、群系統(tǒng)；系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)考慮一定的性能冗余，如內(nèi)存容量的配置要考慮到主機正常運行狀態(tài)下的內(nèi)存利用率不應(yīng)大于70%，保證系統(tǒng)在業(yè)務(wù)頂峰時仍具有較強的抗沖擊能力；主機系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有適當?shù)臄U充能力，包括CPU、內(nèi)存容量及I/O能力的擴充等。在網(wǎng)管三期的實施中，建議完成統(tǒng)一的采集效勞器、接入效勞器、接口效勞器建設(shè)；原那么上應(yīng)用效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器和存儲設(shè)備在二期改造后的根底上實行再利用和平滑過渡。采集效勞器，實現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)與移動網(wǎng)元的采集接口，用于采集的協(xié)調(diào)和管理，實現(xiàn)統(tǒng)一的采集日志和平安管理。接入效勞器，實現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)元的維護接入接口，用于維護的監(jiān)控和管理，實現(xiàn)統(tǒng)一的人機命令日志和平安管理。接口效勞器，

41、外部系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)互連時，除了采用路由器、防火墻的平安措施外，還需在網(wǎng)管系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間采用接口效勞器，這樣既可以防止外部系統(tǒng)直接訪問網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，又可以控制外部系統(tǒng)對網(wǎng)管系統(tǒng)訪問的范圍與訪問流量。應(yīng)用效勞器，應(yīng)用效勞器實現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，是網(wǎng)管系統(tǒng)的業(yè)務(wù)平臺。數(shù)據(jù)庫效勞器，數(shù)據(jù)庫效勞器用來存放網(wǎng)管系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)集中存放，為了保證數(shù)據(jù)的平安與系統(tǒng)的性能，可能需要多個數(shù)據(jù)庫效勞器分布存放各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。高速核心交換網(wǎng)絡(luò)高速核心交換網(wǎng)絡(luò)是為主機系統(tǒng)之間和主機與存儲設(shè)備之間通過高速交換網(wǎng)絡(luò)TCP/IP或SAN方式連接，可應(yīng)采用主備或負荷分擔的方式，通過動態(tài)路由或靜態(tài)浮動路由技術(shù)來

42、實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。網(wǎng)絡(luò)存儲中心網(wǎng)絡(luò)存儲中心主要指磁盤陣列，用于在線保存數(shù)據(jù)，并對集群內(nèi)的主機提供I/O訪問的負載均衡，應(yīng)支持先進的存儲方式。網(wǎng)絡(luò)備份中心網(wǎng)絡(luò)備份中心主要指大容量的磁帶庫或光盤庫及專業(yè)的備份管理軟件等，主要用于數(shù)據(jù)的脫機備份，應(yīng)支持先進的備份方式。防火墻系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)的連接平安主要由防火墻保證，需要統(tǒng)一制定和實施網(wǎng)管系統(tǒng)的平安防范策略。網(wǎng)管終端網(wǎng)管終端是網(wǎng)管系統(tǒng)用于系統(tǒng)維護和監(jiān)控的終端，應(yīng)采用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)、統(tǒng)一的軟件工具和硬件。應(yīng)用模塊綜述根據(jù)前面闡述的網(wǎng)管系統(tǒng)三期建設(shè)目標和建設(shè)原那么，在省級網(wǎng)管系統(tǒng)三期中，應(yīng)從網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)方面，對現(xiàn)有系統(tǒng)的框架進行完善，通過網(wǎng)管根底效勞平

43、臺從故障管理、配置管理、性能管理、作業(yè)管理等角度建立相對獨立的集中操作維護子系統(tǒng)、綜合告警子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、綜合性能子系統(tǒng)、網(wǎng)優(yōu)支持子系統(tǒng)和客服支持子系統(tǒng)。其中“相對獨立是為了防止省級網(wǎng)管系統(tǒng)龐大的各個功能模塊群體因個別模塊的故障，導致其它功能模塊的不正常使用；相對獨立也不是絕對獨立，幾個子系統(tǒng)可以共用主機、磁盤、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等資源，以減少設(shè)備投資。各個模塊之間的關(guān)系如下列圖所示：圖3.1 中國移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)功能模塊組成示意圖資源管理子系統(tǒng)繼承話務(wù)網(wǎng)配置管理的內(nèi)容，并且從管理范圍、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的處理、上層應(yīng)用等各個層面面向集中監(jiān)控、集中維護進行剪裁、豐富、整合, 到達掌握與話務(wù)網(wǎng)

44、維護工作直接相關(guān)的資源情況的目的，系統(tǒng)支持告警關(guān)聯(lián)分析、資源分析。通過資源管理平臺的建設(shè)，實現(xiàn)對話務(wù)網(wǎng)資源的統(tǒng)一建模，為以后向綜合網(wǎng)管的演進開展打下根底。資源數(shù)據(jù)的集中管理資源數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計功能資源利用率管理資源調(diào)配管理可選歷史資源數(shù)據(jù)的管理資源數(shù)據(jù)呈現(xiàn)資源拓撲視圖網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能拓撲編輯功能綜合告警子系統(tǒng)通過話務(wù)網(wǎng)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，支持告警之間的關(guān)聯(lián)性確定、相關(guān)性分析功能，同時增加告警智能處理手段，幫助維護人員更快、更有效地處理重要告警和源發(fā)告警，準確定位告警發(fā)生的原因，從而加快告警和故障的處理速度，提高維護效率。主要功能應(yīng)用包括：告警關(guān)聯(lián)分析告警精確定位告警關(guān)聯(lián)分析告警業(yè)務(wù)影響性分析可選告

45、警關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)告警拓撲呈現(xiàn)告警列表呈現(xiàn)告警鳥瞰圖呈現(xiàn)告警關(guān)聯(lián)分析過程呈現(xiàn)綜合性能分析子系統(tǒng)性能分析的主要用戶定位于公司管理層人員、網(wǎng)絡(luò)性能分析人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員、維護人員，實現(xiàn)性能管理和性能告警生成功能，通過接口模塊與其他管理子系統(tǒng)共同作用，完成對話務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能。綜合性能管理子系統(tǒng)主要功能如下：數(shù)據(jù)源保障及時完整完成24小時性能數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)填補功能性能數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)一致性保障數(shù)據(jù)分析功能一般性能數(shù)據(jù)分析性能趨勢分析及預測分析專題分析歷史數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)異常自動分析關(guān)鍵指標的流程化分析原始數(shù)據(jù)瀏覽性能監(jiān)控性能數(shù)據(jù)準實時趨勢監(jiān)控性能告警功能增強集中操作維護子系統(tǒng)可選該功能模塊為原有二期改造功能的完善

46、和增強，主要內(nèi)容為繼承和補充話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的集中操作維護功能，幫助維護人員有效、快速的完成各種操作維護工作。到達與話務(wù)網(wǎng)管其他模塊相互結(jié)合，能夠快速反映網(wǎng)元及網(wǎng)絡(luò)的各種異常變化情況，同時提供維護人員快速的解決各種網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)元操作維護的手段。局數(shù)據(jù)功能完善據(jù)局數(shù)據(jù)核查功能完善局數(shù)據(jù)制作智能巡檢元任務(wù)管理功能任務(wù)管理功能方案管理功能方案實例管理功能調(diào)度功能巡檢結(jié)果觀察功能調(diào)度日志觀察功能用戶信息查詢條件查詢功能平安保障功能用戶位置更新告警監(jiān)控系統(tǒng)自身告警超短歷時告警處理告警智能處理告警查詢統(tǒng)計可選告警知識庫可選客戶效勞支持子系統(tǒng)(可選)客戶效勞支持子系統(tǒng)主要用戶定位于網(wǎng)絡(luò)維護管理人員、網(wǎng)絡(luò)性能分析

47、人員、網(wǎng)絡(luò)投訴處理人員、支撐網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理人員、客戶效勞前臺業(yè)務(wù)受理人員、客戶效勞專家人員等。客戶效勞支持子系統(tǒng)為客戶受理業(yè)務(wù)代表坐席提供即時的、準確的、簡單易懂的網(wǎng)絡(luò)運行的各種信息，更好的方便客戶投訴受理人員在較短時間里給客戶一個比擬滿意的答復，提高客戶受理的時效性，提高客戶的滿意度，從而提高客戶的忠誠度；同時，通過網(wǎng)絡(luò)客戶效勞系統(tǒng)對客戶投訴的各種信息進行匯總、歸納、通過知識經(jīng)驗庫生成關(guān)聯(lián)規(guī)那么，幫助維護部門作好網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?？蛻粜谥С肿酉到y(tǒng)主要功能如下：客戶效勞支持功能投訴空間位置定位網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布應(yīng)答知識查詢終端功能知識庫功能客服分析功能投訴關(guān)聯(lián)分析大客戶綜合分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)核查

48、功能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持子系統(tǒng)可選網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持系統(tǒng)將無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、路測、定點測試數(shù)據(jù)與數(shù)字化地圖相結(jié)合，直觀反映全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)運行狀況。對無線網(wǎng)絡(luò)的運行狀況、覆蓋分布、信號質(zhì)量、話務(wù)分布、用戶投訴等情況進行集中監(jiān)控，建立起網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和建設(shè)規(guī)劃的根底數(shù)據(jù)。逐步建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案集中制作、優(yōu)化效果集中評估、無線資源統(tǒng)一調(diào)度、分區(qū)測試的優(yōu)化模式。網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)的目標：成為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案制定的數(shù)據(jù)平臺成為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果評估的平臺網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程實現(xiàn)電子化網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)的主要功能應(yīng)用如下：DT 、CQT 數(shù)據(jù)管理功能DT/CQT數(shù)據(jù)的導入DT/CQT數(shù)據(jù)的管理無線性能管理功能歷史分析和趨勢預測性能告警性能數(shù)據(jù)與DT/CQT

49、、投訴數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性能數(shù)據(jù)呈現(xiàn)局部的功能加強GIS功能相鄰小區(qū)切換關(guān)系圖示查詢鄰區(qū)同/鄰頻查詢性能數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)與DT綜合展現(xiàn)CQT數(shù)據(jù)的地理展現(xiàn)投訴數(shù)據(jù)的查詢展現(xiàn)小區(qū)覆蓋數(shù)據(jù)的展現(xiàn)GPRS PCU數(shù)據(jù)流量的分布展現(xiàn)自定義范圍內(nèi)話務(wù)量分析GIS上的DT后處理無線參數(shù)和配置管理無線參數(shù)的采集、導入無線參數(shù)管理優(yōu)化檔案管理網(wǎng)絡(luò)評估功能OMC性能數(shù)據(jù)量化評估DT/CQT數(shù)據(jù)量化評估投訴數(shù)據(jù)量化評估整體網(wǎng)絡(luò)性能評估優(yōu)化過程重現(xiàn)優(yōu)化效果評估分析結(jié)果處理網(wǎng)管接口綜述網(wǎng)管接口的目標和范圍中國移動網(wǎng)管系統(tǒng)目前已經(jīng)建成或正在建設(shè)的網(wǎng)管系統(tǒng)有話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)資源管理系統(tǒng)、電子運行維護系統(tǒng)等

50、。在這些系統(tǒng)中，一方面存在許多通用的系統(tǒng)根本功能，例如時間同步；另一方面，也存在許多共享的資源訪問，例如短信網(wǎng)關(guān)、郵件效勞器；第三，系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)中之間也廣泛存在著數(shù)據(jù)的共享與依賴，功能的交叉與配合等。由于這些網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)是相對獨立的進行，各系統(tǒng)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)之間也是按照高內(nèi)聚、低耦合的軟件架構(gòu)設(shè)計思想進行延展，因此，一方面需要建立并不斷豐富公用的效勞實體供各個系統(tǒng)共享，一方面需要在系統(tǒng)、子系統(tǒng)和效勞之間定義標準的接口，從而使網(wǎng)管建設(shè)可以專注于各自的業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)，并使新功能的參加不再對現(xiàn)有系統(tǒng)的運行產(chǎn)生大的影響，從而保證網(wǎng)管系統(tǒng)整體建設(shè)的開放性，以應(yīng)對快速開展變化的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)管理需求。

51、三期話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管建設(shè)將對目前的網(wǎng)管接口進行統(tǒng)一化和標準化，主要包括如圖4.1所示：話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)間接口；網(wǎng)管系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的接口，包括和EOMS的橫向接口Itf-3、Itf-4、Itf-5等；集團、省級網(wǎng)管之間的縱向接口(Itf-1、Itf-2)、網(wǎng)管與客服、計費、信息化等外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互接口(Itf-6)等。網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)元之間的接口已經(jīng)在前兩期的網(wǎng)管中根本實現(xiàn)，本章不再描述。功能子模塊1功能子模塊2省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)省級電子維護系統(tǒng)MIS、客服、計費等其他系統(tǒng)集團電子維護系統(tǒng)集團話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)公共效勞1公共效勞2功能子模塊n公共效勞nItf-2Itf-1Itf-3Itf-4Itf-

52、5Itf-6省級話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)外部接口省級話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部模塊間接口圖4.1 網(wǎng)管接口示意圖接口技術(shù)要求網(wǎng)管系統(tǒng)各個效勞、子系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的接口定義和實現(xiàn)應(yīng)遵循以下原那么：針對公共效勞，主要應(yīng)從功能接口和管理接口兩方面定義接口；功能接口主要定義效勞實現(xiàn)的功能原語，例如消息接口的發(fā)送/接收等；管理接口主要定義效勞實現(xiàn)的管理原語，例如登記、狀態(tài)查詢等；針對子系統(tǒng)，因為其內(nèi)部模塊劃分的復雜性和不同廠商實現(xiàn)的特異性，不詳細定義管理接口，放在系統(tǒng)自身管理統(tǒng)籌考慮，只定義子系統(tǒng)間功能接口。接口應(yīng)滿足一定的性能要求指標，包括處理能力、穩(wěn)定性、實時性三個方面；公共效勞的接口應(yīng)做到軟硬件平臺無關(guān)，子系統(tǒng)接口應(yīng)盡

53、量做到平臺無關(guān)。網(wǎng)管系統(tǒng)公共效勞接口為了網(wǎng)管系統(tǒng)軟件的分層結(jié)構(gòu)、效勞組件模型的引入和多廠家軟件的協(xié)同開發(fā)，本標準定義了一組公共效勞，這些效勞封裝了各個網(wǎng)管系統(tǒng)所共有的一些根本功能，向外提供統(tǒng)一的接口調(diào)用方法，從而防止了各個系統(tǒng)的重復開發(fā)，以及對共享資源的競爭性請求。本標準并不完全定義所有公共效勞，公共效勞的定義應(yīng)隨著各個系統(tǒng)功能的需求不斷拓展而不斷被豐富。但是，本標準將統(tǒng)一各個公共效勞的管理接口定義，并對目前的主要公共效勞的功能接口予以具體定義。公共效勞管理接口由于公共效勞為所有系統(tǒng)效勞，因此其運行的穩(wěn)定性、可控性十分的重要，因此該接口定義所有公共效勞應(yīng)支持的管理接口，使得該效勞可以被管理。系

54、統(tǒng)監(jiān)控效勞是專門用于監(jiān)控平臺以及公共效勞運行狀態(tài)的效勞，它通過管理接口與各個公共效勞進行交互，實現(xiàn)對這些效勞的運行管理。主要的管理接口原語包括：注冊：效勞啟動后主動向系統(tǒng)監(jiān)控效勞進行注冊，表示自身啟動運行，以便后者對其實施監(jiān)控；事件通知：效勞運行中遇到告警或者特定事件后主動向系統(tǒng)監(jiān)控效勞發(fā)送消息進行通報；心跳：效勞定期主動向系統(tǒng)監(jiān)控發(fā)送心跳信息；查詢：系統(tǒng)監(jiān)控要求效勞提供當前運行性能、故障等狀態(tài)信息，狀態(tài)內(nèi)容由各個效勞自行定義，狀態(tài)信息格式統(tǒng)一為XML。應(yīng)答：效勞返回查詢結(jié)果。結(jié)束運行：效勞結(jié)束運行時發(fā)送消息給系統(tǒng)監(jiān)控效勞強行退出：系統(tǒng)監(jiān)控要求效勞結(jié)束運行公共效勞功能接口每個公共效勞因其自身功

55、能不同，因此不能定義統(tǒng)一的功能接口，而是需要具體定義每個效勞的接口內(nèi)容。本章節(jié)主要從動作原語層次概述各個現(xiàn)有公共效勞的功能接口，詳細技術(shù)定義將在接口標準分冊中予以說明。系統(tǒng)監(jiān)控效勞功能接口系統(tǒng)監(jiān)控效勞主要實現(xiàn)對系統(tǒng)平臺的監(jiān)控和對系統(tǒng)應(yīng)用軟件的監(jiān)控，以便在發(fā)生故障時及時通報用戶；并提供用戶控制、查詢各個應(yīng)用和系統(tǒng)平臺的手段。主要功能原語包括：注冊管理對象刪除管理對象事件報告終止管理對象運行終止自身運行查詢管理對象狀態(tài)報告管理對象狀態(tài)日志查詢?nèi)罩厩謇砑形募芾硇诮涌诩形募芾硇谥饕獮楦鱾€系統(tǒng)提供統(tǒng)一的文件管理手段，建立統(tǒng)一的文件效勞器，提供包括文件的上傳下載、備份、查詢、查找等功能，從而解

56、決各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的日常存儲藏份的問題。主要的功能原語：文件下載文件上載文件刪除文件查找目錄查詢統(tǒng)一用戶管理效勞接口統(tǒng)一用戶管理效勞主要實現(xiàn)集中的用戶、組織、角色管理，為各個系統(tǒng)提供用戶查詢和認證功能，使用戶數(shù)據(jù)更新一次性完成，不必在各個系統(tǒng)重復設(shè)置，大大提高用戶管理效率。主要的功能原語：用戶增加用戶修改用戶刪除用戶查詢用戶認證組織增加組織修改組織刪除組織查詢角色增加角色修改角色刪除角色查詢權(quán)限增加權(quán)限修改權(quán)限刪除權(quán)限查詢短消息網(wǎng)關(guān)效勞接口短消息網(wǎng)關(guān)效勞負責建立和短消息網(wǎng)關(guān)的連接，并向上層應(yīng)用提供短信發(fā)送的效勞，同時記錄下短信發(fā)送的日志，并提供歷史查詢手段。主要的功能原語：短信發(fā)送短信定時發(fā)送

57、短信網(wǎng)關(guān)設(shè)置發(fā)送日志查詢電子郵件效勞接口電子郵件效勞基于SMTP和POP3協(xié)議，提供統(tǒng)一的郵件代理效勞，在辦公系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)之間建立平安統(tǒng)一的郵件發(fā)收效勞。主要的功能原語：郵件即時發(fā)送郵件定時發(fā)送郵件接收郵件帳戶設(shè)置郵件效勞器設(shè)置發(fā)送日志查詢軟件配置效勞接口 軟件配置效勞主要針對各個系統(tǒng)的PC客戶端軟件的版本管理，實現(xiàn)版本的登記、查詢和更新，各個客戶端軟件可以通過該效勞了解自己是否為最新版本，可以通過該效勞進行版本自動更新。軟件版本登記軟件版本刪除軟件版本查詢軟件下載網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用接口網(wǎng)管系統(tǒng)子系統(tǒng)主要包括資源管理子系統(tǒng)、綜合性能子系統(tǒng)、綜合告警子系統(tǒng)、客服支持子系統(tǒng)、網(wǎng)優(yōu)支持子系統(tǒng)，以及集

58、中操作維護子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)既相對獨立，又彼此配合，共同完成網(wǎng)管系統(tǒng)各項功能。然而，由于各個子系統(tǒng)都各有其側(cè)重，為了滿足網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)的階段性、迭代性，在使用中逐步豐富、逐步完善、逐步成熟的建設(shè)特點，需要考慮在子系統(tǒng)之間盡量劃清分界，制定相應(yīng)接口，以實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的并行開展。由于子系統(tǒng)的高內(nèi)聚、低耦合是一個逐步開展的過程，其中的應(yīng)用接口如數(shù)據(jù)查詢接口、告警傳送接口、聯(lián)機命令接口、報表引擎接口、對象模型接口等本標準進行了初步描述，待今后的網(wǎng)管建設(shè)中應(yīng)不斷地開展和豐富其內(nèi)容。數(shù)據(jù)查詢接口實現(xiàn)網(wǎng)管各個子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享，輸入的接口方式為XML格式查詢條件，輸出的方式是XML、plan TEXT的結(jié)果集

59、可用XML進行格式描述。原語定義：數(shù)據(jù)完整檢查：檢查目標數(shù)據(jù)集完整性情況。同步數(shù)據(jù)查詢：即時數(shù)據(jù)查詢，根據(jù)查詢條件，立即返回查詢結(jié)果。異步數(shù)據(jù)查詢：提交一個數(shù)據(jù)查詢請求，可不需要立即返回查詢結(jié)果待數(shù)據(jù)準備完成后取得結(jié)果。異步數(shù)據(jù)獲?。喝〉卯惒綌?shù)據(jù)查詢的結(jié)果。結(jié)果狀態(tài)查詢：提供異步數(shù)據(jù)查詢結(jié)果準備情況。告警傳送接口通過網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部的統(tǒng)一告警消息平臺實現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)之間的標準告警傳送、派發(fā)功能。網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部的告警消息包括源生告警、派生告警、性能告警、系統(tǒng)監(jiān)控告警等；告警發(fā)送需要在采集模塊、告警處理模塊、告警瀏覽界面、拓撲圖、系統(tǒng)管理模塊、性能分析模塊之間進行，并且應(yīng)該支持告警消息的同步異步發(fā)

60、送接收。這些模塊或者效勞應(yīng)統(tǒng)一視作告警通信實體，采用統(tǒng)一的告警發(fā)送接受動作，定義統(tǒng)一的告警消息，內(nèi)部封裝對告警的業(yè)務(wù)處理。告警發(fā)送動作的調(diào)度包括告警派發(fā)和告警訂閱。因此，告警傳送接口應(yīng)定義以下原語：告警通信實體注冊：集中注冊當前系統(tǒng)活動通信實體，建立和告警傳送接口的消息通道，設(shè)置初始告警訂閱規(guī)那么。告警通信實體注銷：注銷當前系統(tǒng)活動通信實體，釋放和告警傳送接口的消息通道；中斷通信實體連接：被系統(tǒng)管理模塊調(diào)用，強行中斷某個通信實體的連接。通信實體查詢：被系統(tǒng)管理模塊調(diào)用，列出當前通信實體及其告警訂閱規(guī)那么。告警消息訂閱：設(shè)定告警過濾規(guī)那么，針對某通信實體訂閱各類告警消息；訂閱后，符合條件的告警將