第4章 目標與戰(zhàn)略

1、n 目標的含義目標的含義 含義含義: :目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。在一定時期內所要達到的預期成果。( (使命使命的具體化的具體化) )學校目標學校目標個人目標個人目標第一節(jié) 目標的概念、性質與作用n 目標的性質目標的性質質量性（突破和控制）質量性（突破和控制）縱向性（層次性）縱向性（層次性）網(wǎng)絡性網(wǎng)絡性多樣性（主要和次要）多樣性（主要和次要）時間性（長期和短期）時間性（長期和短期）可考核性（定性和定量）可考核性（定性和定量）層次性層次性網(wǎng)絡性網(wǎng)絡性多樣性多樣性可考核性可考核性可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性質量性質量性時間性時間性目標目標王

2、重生解析王重生解析企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任 長安汽車副總經(jīng)理王重生在長安汽車副總經(jīng)理王重生在“圓桌論壇二：我如何理解慈圓桌論壇二：我如何理解慈善？善？”發(fā)言時表示，企業(yè)社會責任包含四個方面，一個企發(fā)言時表示，企業(yè)社會責任包含四個方面，一個企業(yè)首先有經(jīng)濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，業(yè)首先有經(jīng)濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有慈善責任。第四要有慈善責任。 我們對社會責任的認識包含四個方面，一個企業(yè)首先有經(jīng)我們對社會責任的認識包含四個方面，一個企業(yè)首先有經(jīng)濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有慈善責任。經(jīng)濟責任

3、，作為企業(yè)來講就是創(chuàng)造價值、回報慈善責任。經(jīng)濟責任，作為企業(yè)來講就是創(chuàng)造價值、回報股東；法律責任就是要奉公守法，遵章納稅；倫理責任就股東；法律責任就是要奉公守法，遵章納稅；倫理責任就是企業(yè)要有良知；慈善的責任是企業(yè)最高的境界，感恩社是企業(yè)要有良知；慈善的責任是企業(yè)最高的境界，感恩社會、感恩國家。會、感恩國家。 企業(yè)在從事慈善事業(yè)的過程中重點是在兩方面，一是有力企業(yè)在從事慈善事業(yè)的過程中重點是在兩方面，一是有力出力，第二是有錢出錢，第三是良心的召喚。出力，第二是有錢出錢，第三是良心的召喚?！?n 目標的作用目標的作用（啟示）（啟示） 指明管理工作方向指明管理工作方向（目標方向明確，盡量簡化）（目

4、標方向明確，盡量簡化） 激勵作用激勵作用（符合需要，富有挑戰(zhàn)性）（符合需要，富有挑戰(zhàn)性） 凝聚作用凝聚作用（組織目標與個人目標一致）（組織目標與個人目標一致） 考核主管人員和員工績效的客觀標準考核主管人員和員工績效的客觀標準（定性與定（定性與定量結合）量結合）民族凝聚力體現(xiàn)：民族凝聚力體現(xiàn)：西安事變n 目標管理的概念與特點目標管理的概念與特點 由來由來 概念概念 目標管理是讓目標管理是讓組織的主管人員和員工組織的主管人員和員工親自參加目親自參加目標的制定，在工作中實行標的制定，在工作中實行“自我控制自我控制”，并努力，并努力完成目標的一種管理制度或方法。完成目標的一種管理制度或方法。 特點特點

5、目標管理是參與管理的一種形式目標管理是參與管理的一種形式強調強調“自我控制自我控制”促使權力下放促使權力下放注重成果第一的方針注重成果第一的方針 提示提示 目目標標管管理理分分解解圖圖 企業(yè)總目標企業(yè)總目標處室處室車間車間目標目標班班組組目目標標個人個人目標目標保證保證措施措施具體具體化化 自自 下下 而而 上上 層層 層層 展展 開開 自上而自上而 下層下層 層層 展展 開開 分解分解分解分解分解分解保證保證措施措施具體具體化化 保證保證措施措施具體具體化化 保證措施保證措施具體化具體化n 目標管理的基本過程目標管理的基本過程建立一套完整的目標體系建立一套完整的目標體系組織實施組織實施檢查和

6、評價檢查和評價下放權力下放權力自我控制自我控制注重成果注重成果n對目標管理的評價對目標管理的評價 目標管理的優(yōu)點目標管理的優(yōu)點 1 1、促進管理的改進、促進管理的改進 2 2、改進組織結構和職責分工、改進組織結構和職責分工 3 3、調動員工積極性調動員工積極性 目標管理的缺點：目標管理的缺點： 1 1、目標難以確定、目標難以確定 2 2、人性理論假設不一定存在人性理論假設不一定存在 3 3、管理成本大、管理成本大 4 4、不靈活、不靈活 5 5、欠缺公平性、欠缺公平性n 劉總犯了以下幾個錯誤：劉總犯了以下幾個錯誤：1、對于如何制定合適的目標體系認識錯誤，他以、對于如何制定合適的目標體系認識錯誤

7、，他以為目標只需要他一個人制定就可以了。為目標只需要他一個人制定就可以了。2、對于目標的標準定多高認識錯誤，他認為目標、對于目標的標準定多高認識錯誤，他認為目標越高越好。越高越好。3、在實施目標管理時沒有給下屬相應的權力。、在實施目標管理時沒有給下屬相應的權力。4、沒有鼓勵下屬自我管理自我控制。、沒有鼓勵下屬自我管理自我控制。5、考核和獎勵機制沒有制度化僅停留在口頭上。、考核和獎勵機制沒有制度化僅停留在口頭上。n 為了實現(xiàn)目標管理劉總必須遵循科學的程序為了實現(xiàn)目標管理劉總必須遵循科學的程序 一、戰(zhàn)略的概念、層次一、戰(zhàn)略的概念、層次 概念概念 戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的戰(zhàn)略是為了

8、實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。行動方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。 戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略的層次 公司層戰(zhàn)略（萬科、巨人集團）公司層戰(zhàn)略（萬科、巨人集團） 事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略管理的概念及其過程戰(zhàn)略管理的概念及其過程 戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的概念 是指對是指對戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價的整的整個過程進行管理的過程。個過程進行管理的過程。 戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析是對企業(yè)內外部環(huán)境進行全面系統(tǒng)的分析。戰(zhàn)略分析是對企業(yè)內外部環(huán)境進行全面系統(tǒng)的分析。（一）外

9、部一般環(huán)境分析（一）外部一般環(huán)境分析（二）組織資源分析（二）組織資源分析 戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略分析（SWOTSWOT分析）就是要理清企業(yè)外部機會分析）就是要理清企業(yè)外部機會和威脅、內部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，和威脅、內部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎。利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎。（一）外部一般環(huán)境（一）外部一般環(huán)境 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內社外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內社會中各類組織均面對的環(huán)境，所以又稱之為會中各類組織均面對的環(huán)境，所以又稱之為“天天”。 外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟

10、環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境技術環(huán)境技術環(huán)境自然環(huán)境自然環(huán)境（二）組織資源分析 1、員工現(xiàn)狀 2、現(xiàn)金狀況 3、公眾對組織的看法戰(zhàn)略選擇（制定）戰(zhàn)略選擇（制定）基本概念基本概念 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇(Strategy Selecting)的實質是企業(yè)的實質是企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧客。和滿足顧客。公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略穩(wěn)定型、增長型、緊縮型、組合型穩(wěn)定型、增長型、緊縮型、組合型事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇一一 穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略 在戰(zhàn)略規(guī)劃期內使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況，在戰(zhàn)略規(guī)

11、劃期內使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況，基本保持在目前的狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略?；颈３衷谀壳暗臓顟B(tài)和水平上的戰(zhàn)略。n無變化戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略n暫停戰(zhàn)略暫停戰(zhàn)略n謹慎實施戰(zhàn)略謹慎實施戰(zhàn)略火宮殿位于長沙市坡子街的火宮殿酒家是一家馳名中外的“中華老字號”企業(yè)，被譽為湘風小吃的源頭、湘菜的主要代表，有著深遠的歷史淵源?；饘m殿過去是一座祭祀火神的廟宇，又名“乾元宮”，始建于清乾隆12年（公元1747年），距今已有260余年。 火宮殿特色：“一宮二廟（閣）三通四景八小吃十二名肴”。 一宮：火宮殿。 二廟：火神廟、 財神廟。 二閣： 普慈閣、彌陀閣。 三通： 南通坡子街、西通三王街、東通司門口。 四景：古坊夕照、廟廓生

12、煙、一曲熏風、廊亭幽境。 八小吃：臭豆腐、龍脂豬血、煮馓子、八寶果飯、姊妹團子、荷蘭粉、紅燒蹄花、三角豆腐。 十二名肴：發(fā)絲百頁、蜜汁火腿、瀟湘龜羊、醬汁肘子、臘味合蒸、組庵魚翅、宮殿豆腐、東安子雞、紅燒水魚裙爪、紅煨牛蹄筋、毛家紅燒肉、紅燒狗肉。 公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇二二 增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略 使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上，向更高一級使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上，向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。目標發(fā)展的戰(zhàn)略。n密集性增長戰(zhàn)略密集性增長戰(zhàn)略 市場滲透市場滲透 （安利、商場活動）（安利、商場活動） 市場開發(fā)市場開發(fā) （旅游、通訊服務）（旅游、通訊服務） 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) （眼鏡、電腦、手機）

13、（眼鏡、電腦、手機）公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇二二 增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略 使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上，向更高一級使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上，向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。目標發(fā)展的戰(zhàn)略。n一體化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略 后向一體化后向一體化 （啤酒廠生產(chǎn)啤酒瓶啤酒廠生產(chǎn)啤酒瓶輸入端輸入端） 前向一體化前向一體化 （家電生產(chǎn)廠家負責售后和維修家電生產(chǎn)廠家負責售后和維修 輸出端輸出端） 橫向一體化橫向一體化 （聯(lián)想收購（聯(lián)想收購IBM、可口可樂收購、可口可樂收購 匯源果汁）匯源果汁）公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇二二 增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略 使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上，向更高一級使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基

14、礎水平上，向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。目標發(fā)展的戰(zhàn)略。n多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略 相關多元化相關多元化 （華南光學儀器廠）（華南光學儀器廠） 非相關多元化非相關多元化 （海爾生產(chǎn)生物醫(yī)藥）（海爾生產(chǎn)生物醫(yī)藥）公司層戰(zhàn)略選擇三公司層戰(zhàn)略選擇三 緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略 企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域收縮或撤離，企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域收縮或撤離，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種戰(zhàn)略。且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種戰(zhàn)略。n抽資轉向戰(zhàn)略抽資轉向戰(zhàn)略 （國企改制）（國企改制）n放棄戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略 （IBM個人電腦）個人電腦）n清算戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略 （三鹿）（三鹿）公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇四四 組合型戰(zhàn)略組合型戰(zhàn)略同時實行兩種或多種前

15、述的戰(zhàn)略同時實行兩種或多種前述的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇的方法的方法 經(jīng)營單位組合分析法經(jīng)營單位組合分析法 明星 轉變 幼童 放棄 金牛 廋狗 清算 高 相對競爭地位 低 高 業(yè)務增長率 低京華時報(北京) 近日，上海易居房地產(chǎn)研究院做的全國商品房空置研究顯示，北京商品房空置率居全國首位，為16.64%，高于全國0.75倍，其中商品住宅空置率為9.60%，高于全國0.51倍。該機構認為，北京下半年仍有可能出現(xiàn)空置率上升的現(xiàn)象，5月或成為北京樓市的分水嶺。 n提出者：邁爾斯、斯諾提出者：邁爾斯、斯諾n類型類型防御者戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略 麥當勞麥當勞探索者戰(zhàn)略探索者戰(zhàn)略 娛樂公司娛樂公司分析者戰(zhàn)

16、略分析者戰(zhàn)略 中國國企中國國企反應者戰(zhàn)略反應者戰(zhàn)略 農業(yè)養(yǎng)殖農業(yè)養(yǎng)殖事業(yè)層戰(zhàn)略選擇事業(yè)層戰(zhàn)略選擇一一經(jīng)濟播報：4月CPI同比下降1.5% ，PPI同比降6.6% 4 4月份，居民消費價格總水平同比下降月份，居民消費價格總水平同比下降1.5%1.5%。其中，城市下降其中，城市下降1.7%1.7%，農村下降，農村下降1.0%1.0%；食；食品價格下降品價格下降1.3%1.3%，非食品價格下降，非食品價格下降1.5%1.5%；消費品價格下降消費品價格下降1.5%1.5%，服務項目價格下降，服務項目價格下降1.4% 1.4% 4 4月份，工業(yè)品出廠價格同比下降月份，工業(yè)品出廠價格同比下降6.6%6.6

17、%；原；原材料、燃料、動力購進價格下降材料、燃料、動力購進價格下降9.6%9.6%。 名詞解釋： Consumer Price Index （CPI） 消費者物價指數(shù)()，英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關的商品及勞務價格統(tǒng)計出來的物價變動指標，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標。如果消費者物價指數(shù)升幅過大，表明通脹已經(jīng)成為經(jīng)濟不穩(wěn)定因素，央行會有緊縮貨幣政策和財政政策的風險，從而造成經(jīng)濟前景不明朗。因此，該指數(shù)過高的升幅往往不被市場歡迎。例如，在過去12個月，消費者物價指數(shù)上升2.3，那表示，生活成本比12個月前平均上升2.3。當生活成本提高，你的金錢價值便隨之下降。也就是說，一年前收到

18、的一張100元紙幣，今日只可以買到價值97.75元的商品或服務。一般說來當CPI3%的增幅時我們稱為Inflation，就是通貨膨脹；而當CPI5%的增幅時，我們把它稱為Serious Inflation，就是嚴重的通貨膨脹。 Producer Price Index （PPI） 生產(chǎn)者物價指數(shù)（PPI）：生產(chǎn)者物價指數(shù)主要的目的在衡量各種商品在不同的生產(chǎn)階段的價格變化情形。一般而言，商品的生產(chǎn)分為三個階段：一、原始階段：商品尚未做任何的加工；二、中間階段：商品尚需作進一步的加工；三、完成階段：商品至此不再做任何加工手續(xù)。 PPI是衡量工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品出廠價格變動趨勢和變動程度的指數(shù)，是反映某一時

19、期生產(chǎn)領域價格變動情況的重要經(jīng)濟指標，也是制定有關經(jīng)濟政策和國民經(jīng)濟核算的重要依據(jù)。目前，我國PPI的調查產(chǎn)品有4000多種（含規(guī)格品9500多種），覆蓋全部39個工業(yè)行業(yè)大類，涉及調查種類186個。 （一）提出者：波特（一）提出者：波特（二）建立和保持競爭優(yōu)勢的步驟（二）建立和保持競爭優(yōu)勢的步驟l產(chǎn)業(yè)分析：波特模型產(chǎn)業(yè)分析：波特模型l選擇競爭優(yōu)勢選擇競爭優(yōu)勢l保持競爭優(yōu)勢保持競爭優(yōu)勢事業(yè)層戰(zhàn)略選擇事業(yè)層戰(zhàn)略選擇二二（一）主導思想（一）主導思想以低成本取得行業(yè)中的領先地位。以低成本取得行業(yè)中的領先地位。（二）優(yōu)勢（二）優(yōu)勢有利于建立行業(yè)壁壘有利于建立行業(yè)壁壘有利于企業(yè)采取靈活的定價策略，將競爭

20、對手排擠出市場。有利于企業(yè)采取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場。 （一）主導思想（一）主導思想使企業(yè)在行業(yè)中別具一格使企業(yè)在行業(yè)中別具一格,具有獨特性。具有獨特性。（二）優(yōu)勢（二）優(yōu)勢有利于建立差別競爭優(yōu)勢，以形成對有利于建立差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者入侵者”的行業(yè)壁壘。的行業(yè)壁壘。有利于利用差別帶來較高的邊際利潤，補償因追求差別化而增加的成本。有利于利用差別帶來較高的邊際利潤，補償因追求差別化而增加的成本。（一）含義（一）含義 專一化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。專一化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。 細分市場：依據(jù)一定標準將整體市場劃分為若干個子市

21、場。細分市場：依據(jù)一定標準將整體市場劃分為若干個子市場。（二）前提思想（二）前提思想 企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務。的戰(zhàn)略對象服務。選擇競爭優(yōu)勢選擇競爭優(yōu)勢保持競爭優(yōu)勢保持競爭優(yōu)勢1. 1.把握時機把握時機2. 2.揚長避短揚長避短3. 3.集中資源集中資源4. 4.出奇制勝出奇制勝5. 5.力戒好大喜功力戒好大喜功戰(zhàn)略制定的原則戰(zhàn)略制定的原則機會只留給有準備的人田忌賽馬 齊國使者到大梁來，孫臏以刑徒的身份秘密拜見，用言辭打動齊國使者。齊國使者覺得此人不同凡響，就偷偷地用車把他載回齊國。齊國將軍田忌非

22、常賞識他，并且待如上賓。田忌經(jīng)常與齊國諸公子賽馬，設重金賭注。孫臏發(fā)現(xiàn)他們的馬腳力都差不多，可分為上、中、下三等。于是孫臏對田忌說：“您只管下大賭注，我能讓您取勝?！碧锛上嘈挪⒋饝怂c齊王和諸公子用千金來賭勝。比賽即將開始，孫臏說：“現(xiàn)在用您的下等馬對付他們的上等馬，拿您的上等馬對付他們的中等馬，拿您的中等馬對付他們的下等馬?！比龍霰荣愅旰?，田忌一場不勝而兩場勝，最終贏得齊王的千金賭注。于是田忌把孫臏推薦給齊威王。威王向他請教兵法后，就請他當作老師。 放大鏡鄭智化與“水手”倍受矚目的“TCL（兼并）現(xiàn)象” 何謂“TcL現(xiàn)象”可以歸納為廣東TCL電子集團公司，在產(chǎn)品經(jīng)營和資本擴張過程中，對海內外關聯(lián)性強、規(guī)模大的工業(yè)資本、商業(yè)資本進行有效兼并，本著優(yōu)勢互