講師組訓(xùn)職責(zé)與定位解析PPT課件

1、目錄n組訓(xùn)人員的自我要求組訓(xùn)人員的自我要求n組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念第1頁/共42頁關(guān)于組訓(xùn)的關(guān)于組訓(xùn)的“3W”？ Who是什么人？是什么人？ What做什么工作？做什么工作？ Where往哪個(gè)方向發(fā)展？往哪個(gè)方向發(fā)展？第2頁/共42頁2022-7-63組訓(xùn)的定義組訓(xùn)的定義v公司派駐在個(gè)人代理業(yè)務(wù)營業(yè)職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事育成、輔導(dǎo)、職場訓(xùn)練、活動管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。第3頁/共42頁目錄n組訓(xùn)人員的自我要求組訓(xùn)人員的自我要求n組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念第4頁/共42頁2022-7-65組訓(xùn)的角色扮演v團(tuán)隊(duì)文化的園藝師v團(tuán)隊(duì)形象的雕塑師v團(tuán)隊(duì)績效的魔術(shù)

2、師v團(tuán)隊(duì)制度的工程師v團(tuán)隊(duì)人際的橋梁和紐帶第5頁/共42頁1、從公司與外勤團(tuán)隊(duì)的關(guān)系來看、從公司與外勤團(tuán)隊(duì)的關(guān)系來看 組訓(xùn)是公司與外勤團(tuán)隊(duì)的橋梁，是公司各項(xiàng)政組訓(xùn)是公司與外勤團(tuán)隊(duì)的橋梁，是公司各項(xiàng)政策的宣導(dǎo)者，是外勤隊(duì)伍的心聲傳遞者。策的宣導(dǎo)者，是外勤隊(duì)伍的心聲傳遞者。 組訓(xùn)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組訓(xùn)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO，是最基層的管理崗，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責(zé)。位，有著最直接的管理職責(zé)。第6頁/共42頁2、從營銷隊(duì)伍管理的角度來看、從營銷隊(duì)伍管理的角度來看組訓(xùn)是講師和外勤主管的支援隊(duì)伍，與其相互依賴和補(bǔ)充，共同推動壽險(xiǎn)組訓(xùn)是講師和外勤主管的支援隊(duì)伍，與其相互依賴和補(bǔ)充，共同推動壽險(xiǎn)

3、營銷隊(duì)伍的發(fā)展。營銷隊(duì)伍的發(fā)展。講師講師：正確的方正確的方向在這里向在這里! !組訓(xùn)組訓(xùn)：讓我們一讓我們一起做對的起做對的事情事情! !人力發(fā)展人力發(fā)展市場開拓市場開拓基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理授課授課培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織教材開發(fā)教材開發(fā) 輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練 組織發(fā)展組織發(fā)展 業(yè)務(wù)推動業(yè)務(wù)推動 會報(bào)管理會報(bào)管理主要職責(zé)主要職責(zé)主管主管：我用最大的我用最大的力氣拉車力氣拉車! !業(yè)務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)隊(duì)伍第7頁/共42頁3、從組訓(xùn)與外勤主管的關(guān)系來、從組訓(xùn)與外勤主管的關(guān)系來看看組訓(xùn)能夠組訓(xùn)能夠： 陪同展業(yè)、陪同增員，幫陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧助提升增員、銷售的技巧 檢查活動管理工具，分析檢查活動管理工

4、具，分析銷售問題并做針對性輔導(dǎo)銷售問題并做針對性輔導(dǎo) 幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬的技能下屬的技能 指導(dǎo)和協(xié)助早夕會的策劃指導(dǎo)和協(xié)助早夕會的策劃組織，提升早夕會質(zhì)量組織，提升早夕會質(zhì)量組訓(xùn)不能夠組訓(xùn)不能夠： 不能替代展業(yè)、增員不能替代展業(yè)、增員 不能替代主管輔導(dǎo)組員不能替代主管輔導(dǎo)組員 不能替代主管行使團(tuán)隊(duì)管不能替代主管行使團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)理職責(zé) 組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準(zhǔn)。組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準(zhǔn)。第8頁/共42頁目錄n組訓(xùn)人員的自我要求組訓(xùn)人員的自我要求n組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念第9頁/共42頁組訓(xùn)組

5、訓(xùn)組織發(fā)展組織發(fā)展業(yè)務(wù)推動業(yè)務(wù)推動輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練資格考試資格考試 崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)銜接訓(xùn)練銜接訓(xùn)練會報(bào)管理會報(bào)管理增員計(jì)劃增員計(jì)劃 增員選才增員選才考核追蹤考核追蹤計(jì)劃追蹤計(jì)劃追蹤 活動策劃活動策劃過程管理過程管理KPIKPI分析分析 周檢討會周檢討會月經(jīng)營會月經(jīng)營會第10頁/共42頁2022-7-611工作職責(zé)1、參與營業(yè)單位年度經(jīng)營計(jì)劃擬定，執(zhí)行與檢討評估工作績效，并指導(dǎo)單位建立正確的經(jīng)營理念、管理技巧和作業(yè)控制；對每項(xiàng)靜態(tài)工作要做好全面計(jì)劃，有序地協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行組織訓(xùn)練，對各種動態(tài)工作及時(shí)研究和策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。第11頁/共42頁2022-7-612工作職責(zé)工作職責(zé)2、認(rèn)

6、真督導(dǎo)營業(yè)單位經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助擬定增員、選擇、訓(xùn)練計(jì)劃與活動；組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理有效地組織各種務(wù)實(shí)、高效的會議。第12頁/共42頁2022-7-613工作職責(zé)工作職責(zé)3、參與個(gè)人保險(xiǎn)部（培訓(xùn)部）、營業(yè)區(qū)、營業(yè)部培訓(xùn)課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時(shí)了解營銷員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。第13頁/共42頁2022-7-614工作職責(zé)工作職責(zé)4、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員、主任與經(jīng)理之間的溝通與輔導(dǎo)面談；及時(shí)向個(gè)人保險(xiǎn)部門反應(yīng)教育訓(xùn)練的問題與情況，實(shí)施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。第14頁/共42頁2022-7-615工作職責(zé)工作職責(zé)5、參與策劃營業(yè)單位各項(xiàng)會報(bào)

7、活動：月會、夕會、早會、周會及KPI月會經(jīng)營；按公司規(guī)定的經(jīng)營理念和階段性業(yè)務(wù)推動目標(biāo)，進(jìn)行職場文化布置，形成自己的特色與風(fēng)格。 第15頁/共42頁2022-7-616工作職責(zé)工作職責(zé)6、參與營業(yè)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時(shí)間應(yīng)完成至少二件保單(可按年平均計(jì)算)，與營銷員形成共同的語言和操作能力。第16頁/共42頁2022-7-617工作職責(zé)工作職責(zé)7、參與營業(yè)單位各項(xiàng)行政管理活動：新人登記考試指導(dǎo)、考（差）勤管理等；應(yīng)具備良好的自學(xué)能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創(chuàng)立有中國人民人壽保險(xiǎn)公司特色的組訓(xùn)方式提供

8、經(jīng)驗(yàn)。第17頁/共42頁2022-7-6188、參加個(gè)人保險(xiǎn)部的定期工作例會和組訓(xùn)沙龍； 協(xié)助達(dá)成所在機(jī)構(gòu)、營業(yè)區(qū)、其它部門所指定的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作職責(zé)工作職責(zé)第18頁/共42頁2022-7-619組訓(xùn)日常工作日常工作輔導(dǎo)和追蹤表報(bào)管理活動管理溝通和陪訪目標(biāo)管理會報(bào)管理第19頁/共42頁2022-7-620組訓(xùn)人員的能力進(jìn)階組訓(xùn)人員的能力進(jìn)階適應(yīng)的能力表達(dá)能力表達(dá)能力輔導(dǎo)能力輔導(dǎo)能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力業(yè)務(wù)推動能力業(yè)務(wù)推動能力溝通能力溝通能力成長的能力分析判斷能力分析判斷能力規(guī)劃能力規(guī)劃能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力成熟的能力成熟的能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力決策能力決策能力前瞻能力前瞻能力整和能

9、力整和能力第20頁/共42頁目錄n組訓(xùn)人員的自我要求組訓(xùn)人員的自我要求n組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念第21頁/共42頁2022-7-622做人做人急公好義善良熱誠不畏煩勞受人歡迎第22頁/共42頁2022-7-623做事做事專精內(nèi)行迅速準(zhǔn)確冷靜周到條理分明第23頁/共42頁2022-7-624品行品行身心健康誠實(shí)公正心胸開闊積極樂觀第24頁/共42頁2022-7-625能力能力凝聚力感召力企劃力推動力影響力第25頁/共42頁目錄n組訓(xùn)的自我要求組訓(xùn)的自我要求n組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念組訓(xùn)應(yīng)具有的專業(yè)理念第26頁/共42頁2022-7-627 專業(yè)是長時(shí)間精于一門技能或?qū)W問，以致于對該事

10、專業(yè)是長時(shí)間精于一門技能或?qū)W問，以致于對該事物有更深刻的認(rèn)識物有更深刻的認(rèn)識 從而形成了專長。從而形成了專長。第27頁/共42頁2022-7-628 沒有永恒的專業(yè)，過去專業(yè)現(xiàn)在未必專業(yè)，現(xiàn)在沒有永恒的專業(yè)，過去專業(yè)現(xiàn)在未必專業(yè)，現(xiàn)在專業(yè)將來未必專業(yè)；專業(yè)將來未必專業(yè)； 真正的專業(yè)來自于對市場、對客戶、對銷售隊(duì)伍真正的專業(yè)來自于對市場、對客戶、對銷售隊(duì)伍充分認(rèn)知和了解；來自于在不同階段、不同區(qū)域充分認(rèn)知和了解；來自于在不同階段、不同區(qū)域有針對性地滿足市場、客戶和銷售隊(duì)伍需求；來有針對性地滿足市場、客戶和銷售隊(duì)伍需求；來自于有效地提升市場權(quán)力，提高銷售隊(duì)伍專業(yè)技自于有效地提升市場權(quán)力，提高銷售隊(duì)

11、伍專業(yè)技能與競爭力。能與競爭力。 第28頁/共42頁2022-7-629 最好的不一定是最適合的，最適合的才是最好的；最好的不一定是最適合的，最適合的才是最好的； 專業(yè)化要一定的結(jié)構(gòu)、一定的流程、一定的品質(zhì)、一定的基礎(chǔ)、一定的技專業(yè)化要一定的結(jié)構(gòu)、一定的流程、一定的品質(zhì)、一定的基礎(chǔ)、一定的技能支撐；能支撐； 專業(yè)化的過程是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟、有差異的過程。專業(yè)化的過程是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟、有差異的過程。第29頁/共42頁2022-7-630第30頁/共42頁2022-7-631營業(yè)部五大系統(tǒng)營業(yè)部五大系統(tǒng)v增員v銷售支持v績效管理v日常管理v營業(yè)部分級管理與v資源配置及IT支持v訓(xùn)練v區(qū)區(qū)/機(jī)

12、構(gòu)機(jī)構(gòu)v協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)v監(jiān)督監(jiān)督v支持支持組訓(xùn)要熟悉和掌握營業(yè)部經(jīng)組訓(xùn)要熟悉和掌握營業(yè)部經(jīng)營的五大系統(tǒng)營的五大系統(tǒng)v營業(yè)部功能小組第31頁/共42頁2022-7-632增員的選擇營業(yè)部五大系統(tǒng)綜述營業(yè)部五大系統(tǒng)綜述創(chuàng)業(yè)說明會 增員活動運(yùn)作增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)日常訓(xùn)練銜接訓(xùn)練主任輔導(dǎo)訓(xùn)練訓(xùn)練系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)競賽激勵(lì)主顧開拓日常管理系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)周目標(biāo)管理年度績效評估季度績效評估月度績效評估差勤管理早會經(jīng)營行銷輔助品檔案管理品質(zhì)管理職場布置第32頁/共42頁2022-7-633輔導(dǎo)架構(gòu)圖輔導(dǎo)架構(gòu)圖營業(yè)區(qū)經(jīng)理輔導(dǎo)部經(jīng)理主任業(yè)務(wù)員個(gè)人保險(xiǎn)部督導(dǎo)追

13、蹤組訓(xùn)培訓(xùn)部輔導(dǎo)輔導(dǎo) 協(xié)助制定輔導(dǎo)計(jì)劃及內(nèi)容，并追蹤回饋 訓(xùn)練組訓(xùn)的輔導(dǎo)力和計(jì)劃力組訓(xùn)輔導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)組訓(xùn)輔導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)第33頁/共42頁2022-7-634輔導(dǎo)系統(tǒng)流程圖輔導(dǎo)系統(tǒng)流程圖流流 程程事前檢查歸納分析設(shè)定輔導(dǎo)內(nèi)容制定輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)際操作追蹤督導(dǎo)內(nèi)內(nèi) 容容信息回饋表回饋相關(guān)部門安排相關(guān)部門主管研討，共同確定輔導(dǎo)方案細(xì)化內(nèi)容，制定行事歷上報(bào)部門、區(qū)或組訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)、內(nèi)容、方式1、定期與輔導(dǎo)對象訪談2、利用資訊工具了解情況3、適時(shí)向輔導(dǎo)人提出建議，進(jìn)行改進(jìn)執(zhí)行人執(zhí)行人組訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，組訓(xùn)協(xié)助經(jīng)理、主任組訓(xùn)組訓(xùn)經(jīng)理、主任輔導(dǎo)系統(tǒng)流程輔導(dǎo)系統(tǒng)流程第34頁/共42頁2022-7-635業(yè)務(wù)推動個(gè)人保險(xiǎn)部：

14、個(gè)人保險(xiǎn)部：培訓(xùn)部：培訓(xùn)部：人員管理增員、脫落管控企 劃激勵(lì)方案、行銷策略業(yè)務(wù)管理行銷方案、報(bào)表支援組 訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施 培訓(xùn)的實(shí)施與掌控 輔導(dǎo)與追蹤教導(dǎo)了解培訓(xùn)需求，圍繞營銷階段發(fā)展目標(biāo)， 規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容教務(wù)建立營銷培訓(xùn)檔案，掌控培訓(xùn)教材配合各層面人員需求，收集及開發(fā)教學(xué) 教材組訓(xùn)在業(yè)務(wù)推動系統(tǒng)的作用組訓(xùn)在業(yè)務(wù)推動系統(tǒng)的作用第35頁/共42頁2022-7-636人員：人員：個(gè)人保險(xiǎn)部經(jīng)理個(gè)人保險(xiǎn)部經(jīng)理三級機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)總?cè)墮C(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)總組訓(xùn)組訓(xùn)營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)組主任營業(yè)組主任追蹤評估系統(tǒng)即通過有明確職責(zé)的人員，利用有效的方式（例會、追蹤評估系統(tǒng)即通過有明確職責(zé)的人員，利用有效的方式（例會、報(bào)

15、表），對計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度與業(yè)務(wù)推動的效果進(jìn)行追蹤與評估，并予報(bào)表），對計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度與業(yè)務(wù)推動的效果進(jìn)行追蹤與評估，并予以糾正。以糾正。追蹤評估系統(tǒng)（三級機(jī)構(gòu)）追蹤評估系統(tǒng)（三級機(jī)構(gòu)）四級機(jī)構(gòu)四級機(jī)構(gòu)第36頁/共42頁2022-7-637這次組訓(xùn)我希望大家做到:調(diào)動參與；互動互利；礦石冶煉；策略整合模仿創(chuàng)新推動即興演講；巧妙提問；角色演練；個(gè)案研究雙向溝通；會報(bào)管理；關(guān)鍵指標(biāo)策劃競賽；善用資源如何組織培訓(xùn)；如何活躍氣氛周密組織；有效銜接；引導(dǎo)參與；分享點(diǎn)評用行為改變心態(tài)主持技巧；觀念洗腦；小組運(yùn)作善于歸納，善于授權(quán)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，激發(fā)潛能，團(tuán)隊(duì)智慧是無窮的陣地變樂園第37頁/共42頁2022-7-6

16、38平等合作平等合作以人的內(nèi)在需求為工作出發(fā)點(diǎn)以人的內(nèi)在需求為工作出發(fā)點(diǎn)營造團(tuán)結(jié)向上的氛圍營造團(tuán)結(jié)向上的氛圍追求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的自我突破追求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的自我突破以物質(zhì)和精神的長足進(jìn)步為歸宿以物質(zhì)和精神的長足進(jìn)步為歸宿共享歡樂的勝利之果共享歡樂的勝利之果第38頁/共42頁2022-7-639中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司公司使命：公司使命：人民保險(xiǎn)人民保險(xiǎn), ,造福人民造福人民核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會企業(yè)精神：企業(yè)精神：求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新公司愿景公司愿景：立足全國，放眼國際，將公司建成業(yè)務(wù)高速有立足全國，放眼國際，將公司建成業(yè)務(wù)高速有 效效發(fā)展，償付能力充足，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，法人治理完善，綜合發(fā)展，償付能力充足，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，法人治理完善，綜合競爭力較強(qiáng)的現(xiàn)代化一流保險(xiǎn)企業(yè)。競爭力較強(qiáng)的現(xiàn)代化一流保險(xiǎn)企業(yè)。核心競爭優(yōu)勢與人保壽險(xiǎn)特色：核心競爭優(yōu)勢與人保壽險(xiǎn)特色：實(shí)力、人才、品牌、戰(zhàn)略、渠道實(shí)力、人才、品牌、戰(zhàn)