2022年電大管理學(xué)基礎(chǔ)考試資料匯編附答案備考

1、2022年電大管理學(xué)基礎(chǔ)考試資料匯編附答案一、單項(xiàng)選擇（請從下列選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號中。每小題2分，共20分）1對于高層管理者來說，掌握良好的( )是最為重要的。A.人際技能 B概念技能C技術(shù)技能 D管理技能2韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，( )最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。 A理性的權(quán)力 B超凡的權(quán)力 C傳統(tǒng)的權(quán)力 D理性合法的權(quán)力3傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡( )。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法 B專家目標(biāo)設(shè)定法 C員工目標(biāo)設(shè)定法 D過程性目標(biāo)設(shè)定法 4某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)22

2、00元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是( )。A. 25臺(tái) B100臺(tái)C125臺(tái) D12.5臺(tái)5可口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。 A. -體化發(fā)展戰(zhàn)略 B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C密集型發(fā)展戰(zhàn)略 D穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 6某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為( )。 A方案二 B方案一 C方案三 D方案一和二均可 7某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。 A直線制組織結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C職能制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)8老李

3、作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵(lì)因素是( )。A自我實(shí)現(xiàn)的需要 B社交的需要C尊重的需要 D安全的需要9根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( )。A高工作一高關(guān)系 B低工作一低關(guān)系C低工作一高關(guān)系 D高工作一低關(guān)系10人員控制系統(tǒng)的控制對象是( )。A各級管理者 B員工的行為C人事部門 D主管人員二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請選出正確的選項(xiàng)填入括號中，多選或少選均不得分。

4、每小題2分，共10分）1梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( )。 A人是“社會(huì)人” B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D科學(xué)管理方法可以提高效率2一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)? A職能戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略3一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括( A興趣結(jié)構(gòu) B能力結(jié)構(gòu)C知識結(jié)構(gòu) D年齡結(jié)構(gòu)4根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是( )。 A薪酬 B工作條件C人際關(guān)系 D責(zé)任感5控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即( )。 A即時(shí)控制 B前饋控制C預(yù)先控制 D反饋控制三、判斷正誤（下列各題有

5、對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 1現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。( ) 2運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。( ) 3從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。( ) 4領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。( ) 5-般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。( )四、簡答題（每小題10分，共40分）1誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？2什么是競爭戰(zhàn)略？根

6、據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？3激勵(lì)的主要方法有哪些？4管理者解決沖突的方法有哪些？五、案例分析（20分） 索尼公司的內(nèi)部招聘制度 有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為

7、索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個(gè)無能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！” 這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。

8、另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。 問題： 1您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7分） 2-般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理？（7分） 3你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（6分） 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、

9、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請選擇該字母填入括號中。每小題2分，共20分） 1B 2D 3A 4C 5C6B 7D 8A 9A 10B二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請選擇這些字母填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 1. ABC 2.DBA 3.BCD 4.ABC 5.BC三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分）1 2 3 4 5四、簡答題（每小題10分，共40分） 1誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？ 泰羅被稱作科學(xué)管理之父。 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。 (2)科學(xué)地選擇和培

10、訓(xùn)工人。(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實(shí)行職能工長制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。 2什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？ 競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。 波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 3激勵(lì)的主要方法有哪些？ (1)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢的激勵(lì)。金錢雖不是惟一能激勵(lì)人的力量，但它的激勵(lì)因素是不可忽視的。 (2)精神激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)

11、法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。 (3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。(4)工作豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。 4管理者解決沖突的方法有哪些？ (1)協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。 (2，)強(qiáng)制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。 (3)建立聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個(gè)群體之間架起一座橋梁。 (4)樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時(shí)，群體成員就會(huì)心往一處想，原來的沖突就會(huì)消失。(5)解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。

12、五、案例分析（20分） 1您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7分） 年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。 這種現(xiàn)象壓制了新進(jìn)員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織凝聚力的增強(qiáng)，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 2一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理？（7分）建立完善的激勵(lì)機(jī)制；建立通暢的溝通渠道；建立合理的人事管理制度。3你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（6分） (1)促進(jìn)內(nèi)部人員合理流動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人盡其才。(2)暴露管理者管理中存在的問題并促進(jìn)其改進(jìn)。（注：

13、管理學(xué)案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。） 2022年中央電大考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題資料匯編附答案一：單項(xiàng)選擇1：管理的首要職能是（計(jì)劃）。2：（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對象。3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。6：“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。8在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。10：為了

14、保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。14：對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15：西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。17：泰羅科學(xué)管理理論的中心問

15、題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）18：被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。韋伯）19：泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。20：法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。21：亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。22：“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23：古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提

16、出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理的）組織形式。26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。28：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。31：1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造

17、）。32：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。33：企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。34：企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。35：（彼得。圣潔的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。36：深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。37：關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。38：計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測）。39：計(jì)劃工

18、作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。40計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制訂計(jì)劃）。41：組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。42：每一層級的管理都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。43：計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。44：制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。45：當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。46：基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）。47：綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的

19、關(guān)系。48：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。49：選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。50：對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。51：若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）。52：定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）。53：當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。54：首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。55：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)

20、境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。56：管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。57：目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。58：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。59：（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。60：一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到

21、（滿意利潤）。61：通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。62：戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。63：企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。64：企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。65：有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。66：在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（D。麥格雷戈）。67

22、：管理學(xué)家（R。利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出 ：工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。68：目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。69：目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí)在的國家是（日本）。70：企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（層次性）。71：企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。72：（20世紀(jì)70年代）以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)

23、任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。73：目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。74：在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。75：傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。76： 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性）特征。77：戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）。78：組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的

24、設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。79：關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（C）是不準(zhǔn)確的。 A：它說明了組織的性質(zhì) B：它明確了組織所從事的事業(yè) C：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D：它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任80：市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。81：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。82：企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。83：決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。84：戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其

25、得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。85：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。86：就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。87：海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。88：目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。89：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。90：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。91：決策的第一步是（識別問題）92：具有極大的偶然性和隨機(jī)性，

26、無先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。93：決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。94：決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)）95：屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。96：（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。97：常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹法）98：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好） 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S30%25%30%15%25%10%15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)99

27、：某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。市場狀態(tài)損益值概率方案暢銷較好一般滯銷04020302甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。100：某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。101：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示， 若最大值系數(shù)為07，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）102：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)

28、品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。損益值市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。103：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示， 則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。104：某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為5000元，單位變動(dòng)成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動(dòng)成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動(dòng)成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺(tái)。105：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為

29、300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（1100）萬元。106：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元/件時(shí)才不會(huì)虧損。107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（-20）萬元。108：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（125）臺(tái)。109：在管理學(xué)中，

30、組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配。111：矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。112：在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。113：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對等）原則。114：企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。115：小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。116：以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。117：M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）

31、。118：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。119：以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。120：組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。121：應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。122：考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。123：考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。124：考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息

32、。125：述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。126：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。127：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）。128：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。129：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個(gè)方面。130：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1，9型

33、）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。132：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。134：根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）。135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方

34、法就是（轉(zhuǎn)移法）。136：激勵(lì)過程就是一個(gè)由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。137：人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。138：激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（80%90%）。139：需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。140：（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。141：赫茨伯格提出的

35、雙因素理論認(rèn)為（保健）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。142：根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（高）。143：波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。144：一個(gè)組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。145：根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）。146：成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵(lì)。147：工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。148：表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。14

36、9：溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。150：當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。151：按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。152：（書面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。153：按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。154：信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?55：下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異

37、）。156：人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。157：不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。159：在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）。160：現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。161：如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）ABCDE162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)

38、施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。163：管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。164：控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。165：即時(shí)控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。166：管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。167：在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。168：某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。169：在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、

39、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。170：不能以實(shí)物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（無形標(biāo)準(zhǔn)）。171：某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。172：某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有

40、限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。174：控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。175：依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。177：人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。178：基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。179：人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。181：進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量

41、管理方法）。182：質(zhì)量小組一般有（612）人組成。183：對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。184：平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)。185：確定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。186：采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（降低采購成本）。187：對供應(yīng)商的評價(jià)中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。188：采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。189：（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織

42、所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。190：（運(yùn)營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。191：（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。192：當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。193：評價(jià)企業(yè)運(yùn)營能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。二、多項(xiàng)選擇題：1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。 A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時(shí)效性2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度3：關(guān)于高層、中

43、層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。 A：人際關(guān)系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色5：下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應(yīng)對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（BCD） A：信息技

44、能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：概念技能7：對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD） A：技術(shù)環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D：社會(huì)文化環(huán)境8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）A：人力資源 B：物力資源 C：財(cái)力資源 D：技術(shù)資源9：外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB） A：宏觀環(huán)境 B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C：物質(zhì)環(huán)境 D：文化環(huán)境10：古典管理理論的代表人物主要有（BCD） A：塞繆爾。紐曼 B：弗雷德里克。泰羅 C：亨利。法約爾 D：馬克斯。韋伯11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）

45、A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ABD） A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的，它由（ACD）三個(gè)部份組成。 A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質(zhì)文化14：1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。 A：系統(tǒng)思

46、考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。 A：產(chǎn)品設(shè)計(jì) B：產(chǎn)品質(zhì)量 C：廠容廠貌 D：員工服飾16：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD） A：制訂計(jì)劃 B：機(jī)會(huì)分析 C：執(zhí)行計(jì)劃 D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況17：管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD） A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來 D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)18：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD） A：計(jì)劃和控制工作是不可分的 B：計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

47、 C：計(jì)劃工作是一成不變的 D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中19：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB） A：戰(zhàn)略計(jì)劃 B：作業(yè)計(jì)劃 C：長期計(jì)劃 D：短期計(jì)劃20：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ABCD） A：戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B：戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局 C：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D：戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高21：計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC） A：長期計(jì)劃 B：中期計(jì)劃 C：短期計(jì)劃 D：近期計(jì)劃22：用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD） A：銷售費(fèi)用預(yù)算 B：零基預(yù)算 C：廣告預(yù)算 D：成本預(yù)算23：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BC

48、D）等而制訂的綜合性計(jì)劃。 A：發(fā)展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD） A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析25：任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD） A：高學(xué)歷者的比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇26：以下幾項(xiàng)中，（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價(jià)的指標(biāo)。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險(xiǎn)27：為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。 A確定組織的目標(biāo) B：確定具體評價(jià)指標(biāo) C：確定計(jì)劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重28：影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因

49、素主要有（ABCD）A預(yù)測時(shí)間長短 B：預(yù)測方法 C：預(yù)測人員的知識技能 D：信息的準(zhǔn)確度29：按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（CD）。A：市場預(yù)測 C：財(cái)務(wù)預(yù)測 C：定性預(yù)測 D：定量預(yù)測30：按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測31：計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ACD）。A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動(dòng) D：關(guān)鍵線路32：組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動(dòng)性33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正

50、確的原則，它們是（ABCD） A：現(xiàn)實(shí)性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D：期限適中35：目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B：目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解 C：要突出重點(diǎn)目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批37：根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為

51、以下類型（ACD） A：主要目標(biāo) B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo)38：目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD） A：自我評定 B：領(lǐng)導(dǎo)評審 C：小組考核 D：群眾評議39：實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD） A：管理效率提高了 B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C：員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（AC） A：科學(xué) B：方法 C：藝術(shù) D：戰(zhàn)術(shù)41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD） A：贏得競爭優(yōu)勢 B：戰(zhàn)勝競爭對手 C：改善組織現(xiàn)狀 D：贏得市場和顧客42：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以

52、下內(nèi)容（BC） A：經(jīng)營目標(biāo) B：經(jīng)營理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源43：確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。 A：語言晦澀 B：表述過長 C：狹窄 D：空泛44：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。 A：目標(biāo) B：宗旨 C：計(jì)劃 D：目的45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（BCD） A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋―BA） A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略47：戰(zhàn)略

53、管理過程概括起來就是（ABCD） A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實(shí)施 D：戰(zhàn)略控制48：組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC） A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開存在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD） A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC） A：經(jīng)營目標(biāo)集中 B：管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC） A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)

54、略 D：多元一體化戰(zhàn)略52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品的核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷售渠道53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD） A：關(guān)聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無關(guān)聯(lián)多元化 D：復(fù)合多元化54：波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。 A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD） A：群體決策中責(zé)任模糊 B：群體決策方案更容

55、易被接受 C：群體決策效率高 D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)56：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（AB）。 A：戰(zhàn)術(shù)性決策 B：策略性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：業(yè)務(wù)性決策57：按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD） A：職能性決策 B：業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術(shù)性決策58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD） A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策59：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD） A：確定型決策 B：程序化決策 C：風(fēng)險(xiǎn)型決策 D：不確定型決策60：定性

56、決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD） A：德爾菲法 B：頭腦風(fēng)暴法 C：盈虧平衡點(diǎn)法 D：哥頓法61：德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。 A：預(yù)測 B：決策 C：函詢 D：反饋62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB） A：機(jī)械式組織 B：有機(jī)式組織 C：集權(quán)式組織 D：分權(quán)式組織63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。 A：有效性原則 B：分工與協(xié)作原則 C：責(zé)權(quán)利對等原則 D：分級管理原則64：堅(jiān)持組織結(jié)

57、構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。 A：按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B：定期更換管理人員 C：實(shí)行職工一專多能 D：多種用工制度65：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A：組織的部門機(jī)構(gòu) B：職責(zé)的規(guī)定 C：利潤的高低 D：職位的安排66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD） A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu)67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ABCD）等。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。A：M型結(jié)構(gòu) B

58、：多部門結(jié)構(gòu) C：W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）。 A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B：分工非常細(xì)密 C：注重專業(yè)化管理 D：下屬有靈活的自主權(quán)70：組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組織忠誠的人72：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。 A：每個(gè)人都有合適的崗位 B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要 C：每個(gè)崗位需要

59、什么人 D：符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展73：合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。 A：因事?lián)袢?B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD） A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動(dòng)率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要75：管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD） A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作76：對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD） A：心理素質(zhì)考評 B：業(yè)務(wù)能力考評 C：達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D：管理績效評價(jià)77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其

60、權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。 A：法定權(quán)力 B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C：組織權(quán)力 D：處罰權(quán)力78：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ABCD） A：領(lǐng)導(dǎo)者 B：作用對象 C：被領(lǐng)導(dǎo)者 D：客觀環(huán)境79：俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（AB） A：關(guān)懷維度 B：定規(guī)維度 C：員工導(dǎo)向 D：生產(chǎn)導(dǎo)向80：美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 A：員工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級關(guān)系81：領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）