打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力全版

1、現(xiàn)代企業(yè)管理典范全面構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系， 打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力 營銷咨詢報(bào)告會(huì)主講：吳建輝顧問主講：吳建輝顧問2吳建輝老師：實(shí)戰(zhàn)派資深營銷管理咨詢培訓(xùn)專家吳建輝老師：實(shí)戰(zhàn)派資深營銷管理咨詢培訓(xùn)專家咨詢領(lǐng)域咨詢領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略管理、營銷管理。典型客戶典型客戶：曾經(jīng)為：卡帕KAPPA運(yùn)動(dòng)品牌、特步運(yùn)動(dòng)品牌、迪森集團(tuán)、中裕燃?xì)?、白云山制藥、恒瑞醫(yī)藥、華通機(jī)電集團(tuán)、重慶嘉陵集團(tuán)、大眾斯柯達(dá)汽車、廣州匯泰龍裝飾材料、廣東中山市歐帝爾照明、亨特（中國）、安徽羅寶節(jié)能建材、堯柏集團(tuán)、廣西丹泉集團(tuán)、養(yǎng)生堂（農(nóng)夫山泉）飲品、廣東天地食品、重慶嘉陵摩托、美資大行折疊車、天津市都市風(fēng)電動(dòng)車、江蘇綠能電動(dòng)車、江蘇雅

2、迪電動(dòng)車等二十幾家年產(chǎn)值十億以上大型企業(yè)提供過在戰(zhàn)略咨詢和整合營銷咨詢服務(wù)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭季S、深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到客戶的廣泛好評(píng)。品牌課程品牌課程：現(xiàn)代市場(chǎng)營銷管理、品牌形象與CI戰(zhàn)略、渠道建設(shè)與管理、構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力、 如何建設(shè)一支高素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)、連鎖終端管理等多門實(shí)戰(zhàn)型營銷管理培訓(xùn)系列課程咨詢師團(tuán)隊(duì)核心成員咨詢師團(tuán)隊(duì)核心成員國家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師國家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)委員中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)委員中國策劃師協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)營銷策劃師中國策劃師協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)營銷策劃師國家人事中心注冊(cè)高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理人國家人事中心注冊(cè)高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理

3、人 銷策營銷咨詢策劃機(jī)構(gòu)營銷咨詢顧問銷策營銷咨詢策劃機(jī)構(gòu)營銷咨詢顧問聚成企業(yè)管理咨詢顧問公司首席營銷咨詢師聚成企業(yè)管理咨詢顧問公司首席營銷咨詢師中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席營銷咨詢培訓(xùn)師中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席營銷咨詢培訓(xùn)師20072007年被中國策劃師協(xié)會(huì)評(píng)為年被中國策劃師協(xié)會(huì)評(píng)為 “ “中國消費(fèi)品行業(yè)十大杰出策劃師中國消費(fèi)品行業(yè)十大杰出策劃師”曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)頂新集團(tuán)曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)頂新集團(tuán)( (康師傅康師傅) )廣州頂津食品有限公司營業(yè)部銷廣州頂津食品有限公司營業(yè)部銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)。售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)。大型民營集團(tuán)企業(yè)營銷總監(jiān)大型民營集團(tuán)企業(yè)營銷總監(jiān)6 6年工作經(jīng)歷年工作經(jīng)歷3銷策營銷咨詢策劃機(jī)

4、構(gòu) 中國十大整合營銷咨詢策劃公司，整合營銷咨詢策劃、O2O全網(wǎng)營銷咨詢策劃、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌。專業(yè)從事市場(chǎng)研究、營銷診斷、營銷戰(zhàn)略咨詢策劃、整合營銷咨詢策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢策劃、電子商務(wù)咨詢策劃、品牌戰(zhàn)略咨詢策劃、影視拍攝與制作、終端加盟連鎖咨詢策劃、新品上市策劃、招商活動(dòng)策劃、營銷系統(tǒng)培訓(xùn)、常年?duì)I銷顧問服務(wù)于一體的大型營銷咨詢策劃公司！公司網(wǎng)站：.4您的企業(yè)在營銷管理上存在哪些問題？您的企業(yè)在營銷管理上存在哪些問題？找找看：找找看：5營銷觀念傳統(tǒng)落后。營銷觀念傳統(tǒng)落后。營銷戰(zhàn)略意識(shí)模糊不清營銷戰(zhàn)略意識(shí)模糊不清對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析不透徹對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析不透徹對(duì)顧客的需求估計(jì)不足

5、對(duì)顧客的需求估計(jì)不足目標(biāo)市場(chǎng)不明確，也就是市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確目標(biāo)市場(chǎng)不明確，也就是市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確營銷組織功能不足營銷組織功能不足營銷中高級(jí)人才缺乏營銷中高級(jí)人才缺乏營銷策略過于單一營銷策略過于單一產(chǎn)品研發(fā)沒有方向產(chǎn)品研發(fā)沒有方向產(chǎn)品定價(jià)的不合理產(chǎn)品定價(jià)的不合理渠道模式和功能不合理渠道模式和功能不合理缺乏品牌運(yùn)作能力缺乏品牌運(yùn)作能力促銷策略無的放矢促銷策略無的放矢 銷售后臺(tái)管理不能支撐市場(chǎng)前線作戰(zhàn)銷售后臺(tái)管理不能支撐市場(chǎng)前線作戰(zhàn)售后服務(wù)變成銷售的阻力售后服務(wù)變成銷售的阻力中小企業(yè)營銷管理問題調(diào)查現(xiàn)狀中小企業(yè)營銷管理問題調(diào)查現(xiàn)狀這些問題您有沒有6中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)

6、析：誤區(qū)一：營銷觀念誤區(qū)誤區(qū)一：營銷觀念誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)不重視營銷觀念變革，依然抱著陳舊的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、不理解市場(chǎng)營銷和社會(huì)營銷觀念。某些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為營銷觀念是營銷部門的事，自己懂不懂、有沒有先進(jìn)的營銷觀念根本不重要。他們對(duì)營銷管理的許多概念、原理、策略方法沒有正確理解，使企業(yè)營銷管理被引入了諸多誤區(qū)。7中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)二：盲信經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)誤區(qū)二：盲信經(jīng)驗(yàn)誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)大致分為三類：一是經(jīng)營者未站在市場(chǎng)整體發(fā)展的角度，把公司的目標(biāo)界定得太狹窄，使公司發(fā)展受到限制；二是企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營指導(dǎo)思想

7、上目光短淺，缺乏遠(yuǎn)見，只考慮到當(dāng)前的短期利益而看不到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；三是一些特別成功的公司，曾經(jīng)的成功使他們忘卻了即將來臨的失敗，只看到自己而對(duì)外邊的情況一無所知或視而不見，盲目相信過去成功的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在仍然也會(huì)成功。8中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)三：戰(zhàn)略管理誤區(qū)誤區(qū)三：戰(zhàn)略管理誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)患上了一種短視癥和躁動(dòng)癥：重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略；重技巧，輕權(quán)謀；重眼前，輕長遠(yuǎn)。目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)甚至一些大型企業(yè)都普遍缺乏營銷戰(zhàn)略管理體系，沒有人專職進(jìn)行企業(yè)營銷戰(zhàn)略的研究，更沒有一套系統(tǒng)、科學(xué)的中長期營銷戰(zhàn)略籌劃，營銷人員更不知道企業(yè)的營銷戰(zhàn)略到底

8、為何物！在營銷管理上，戰(zhàn)略是選擇正確的事情去做，而戰(zhàn)術(shù)是把事情做對(duì)，營銷戰(zhàn)術(shù)上的失誤只會(huì)傷筋動(dòng)骨，而營銷戰(zhàn)略上的失誤則很可能會(huì)使企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路。9中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)四：品牌管理誤區(qū)誤區(qū)四：品牌管理誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)有三類：一是把品牌簡(jiǎn)單化，認(rèn)為品牌就是商標(biāo)，只要設(shè)計(jì)一個(gè)商標(biāo)貼在產(chǎn)品上就可以了。二、把品牌神圣化、復(fù)雜化，認(rèn)為做品牌是大企業(yè)才考慮的事情；三、是一味強(qiáng)調(diào)銷售量的提升，把產(chǎn)品銷量作為企業(yè)追求的最大目標(biāo)，做品牌是以后的事，當(dāng)務(wù)之急是把銷售搞上去。的確，中小企業(yè)的生存是大問題，但也很有必要加強(qiáng)品牌的創(chuàng)建和運(yùn)營！我國很

9、多掙扎在市場(chǎng)底層的中小企業(yè)，無一不是在企業(yè)發(fā)展的路上遇到品牌發(fā)展的瓶頸時(shí)才恍然大悟：原來中小企業(yè)也需要做品牌！10中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)五：組織建設(shè)誤區(qū)誤區(qū)五：組織建設(shè)誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為市場(chǎng)部有沒有無關(guān)緊要或者銷售部比市場(chǎng)部更重要：一是原來單一銷售部(科)的銷售組織也可以很好地承擔(dān)企業(yè)營銷管理職能和完成銷售任務(wù)，根本沒有必要另外再單獨(dú)設(shè)立市場(chǎng)部；二是銷售部比市場(chǎng)部更重要，市場(chǎng)部是花錢的，而銷售部是為我創(chuàng)造效益的，因此市場(chǎng)部的作用和地位都要排在銷售部之下。據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)關(guān)于建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷組織體系的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作整體上還

10、比較滯后，企業(yè)大概分為兩類：一是企業(yè)老板的頭腦中根本沒有市場(chǎng)部的概念，對(duì)市場(chǎng)部應(yīng)該具有哪些職能、對(duì)企業(yè)的作用如何一無所知；二是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，勉強(qiáng)成立市場(chǎng)部，但對(duì)市場(chǎng)部的作用和地位沒有充分認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核沒有標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)部人員待遇地位明顯居于銷售部之下，許多本應(yīng)該由市場(chǎng)部承擔(dān)的職能被銷售部搶奪過去，市場(chǎng)部演變成了銷售部的附庸。11中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)六：渠道建設(shè)誤區(qū)誤區(qū)六：渠道建設(shè)誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)有三種類型：一是傳統(tǒng)大批發(fā)大流通方式，全部渠道銷售控制在幾個(gè)大戶手里，受制于經(jīng)銷商。二是跳過大型零售商渠道自建終端，導(dǎo)致營銷成本

11、過大、管控不力，競(jìng)爭(zhēng)力低下，同時(shí)喪失廣大的合作商資源。三是注重傳統(tǒng)渠道建設(shè)，忽視電商網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致銷量大幅下降，市場(chǎng)快速萎縮。12中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)七：促銷管理誤區(qū)誤區(qū)七：促銷管理誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)片面理解促銷，對(duì)促銷的目標(biāo)值、方式和效果認(rèn)識(shí)不足甚至錯(cuò)誤：一是對(duì)促銷的理解比較片面，認(rèn)為促銷就是有獎(jiǎng)銷售或返利銷售；二是夸大促銷的作用，認(rèn)為促銷是可以包治百病的“萬靈丹”；三是促銷活動(dòng)無事前計(jì)劃，跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走；四是促銷活動(dòng)沒有整體預(yù)算、管理失控。這些企業(yè)不扎扎實(shí)實(shí)做好營銷管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而是把企業(yè)的全部賭注都押在促銷上，單純依靠促銷

12、手段使得促銷效應(yīng)不斷減弱、促銷成本很大，產(chǎn)品利潤率大大降低和對(duì)產(chǎn)品、品牌形象的極大損害。13中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)八：產(chǎn)品開發(fā)誤區(qū)誤區(qū)八：產(chǎn)品開發(fā)誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認(rèn)為，必須提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品、賣點(diǎn)最多的產(chǎn)品，否則產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，沒有銷路。這樣就誤導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)是刻意追求品質(zhì)完美，為了追求更多的賣點(diǎn)而把消費(fèi)者根本不需要、甚至認(rèn)為無關(guān)緊要的功能添加上去。這樣一方面是使企業(yè)加大了產(chǎn)品研發(fā)的投資，使產(chǎn)品成本不斷攀升；另一方面是產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)，沒有考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，而是為了追求更多的賣點(diǎn)把消費(fèi)者根本不需要的功能添加上去。14中

13、小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)九：過程管理誤區(qū)誤區(qū)九：過程管理誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)老板經(jīng)常對(duì)銷售人員說我不管你怎么賣，我只看阿拉伯?dāng)?shù)字，只要銷出去就行。這是一種典型的只要結(jié)果，不要過程的結(jié)果導(dǎo)向型營銷管理模式，營銷過程不透明，業(yè)務(wù)人員暗箱操作、短期行為過多，導(dǎo)致一系列問題：沒有辦法及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售過程中的問題并及時(shí)解決；銷售渠道中價(jià)格體系混亂、惡性串貨現(xiàn)象屢禁不止；經(jīng)銷商利潤下降，積極性不高，對(duì)企業(yè)忠誠度下降；應(yīng)收賬款居高不下，呆死賬套牢企業(yè)；業(yè)務(wù)員行動(dòng)無計(jì)劃、業(yè)績(jī)無考核，銷售計(jì)劃落空；銷售過程不透明導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高

14、昂；業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力，營銷成本不斷攀升15中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：中小企業(yè)營銷管理十大誤區(qū)簡(jiǎn)析：誤區(qū)十：價(jià)格戰(zhàn)誤區(qū)誤區(qū)十：價(jià)格戰(zhàn)誤區(qū) 【癥狀】 陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認(rèn)為，在目前中國特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)難以置身價(jià)格戰(zhàn)之外，即便是同行業(yè)內(nèi)實(shí)力非?？壳暗钠髽I(yè)也難以置身其外，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掀起價(jià)格戰(zhàn)的序幕時(shí)，自己別無選擇只有跟著進(jìn)行降價(jià)，而且只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降得猛、降得多，才可能在拼命廝殺中最終勝出。否則，就會(huì)有被擠出市場(chǎng)、甚至全面虧損、倒閉的危險(xiǎn)。在大多數(shù)情況下，價(jià)格戰(zhàn)沒有贏家，能夠健康生存的企業(yè)寥寥無幾。因?yàn)轭l繁不斷的降價(jià)，給市場(chǎng)、消費(fèi)者和企業(yè)都帶來了巨大的影響：一是使消費(fèi)者期待著價(jià)格降到最底線

15、，對(duì)價(jià)格日益敏感，因而持幣待購；二是利用降價(jià)創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)不會(huì)長久，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快會(huì)以更低的價(jià)格進(jìn)行反擊，使得產(chǎn)品價(jià)格越來越趨向行業(yè)所能承受的最底線，一旦造成價(jià)格穿底，給整個(gè)行業(yè)帶來的將是一場(chǎng)萬劫不復(fù)的災(zāi)難；三是參戰(zhàn)方希望通過價(jià)格戰(zhàn)在行業(yè)中進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的想法不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榧词挂患覍?shí)力較弱的競(jìng)爭(zhēng)者退出，它的生產(chǎn)能力通常繼續(xù)存在，它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力又會(huì)以資產(chǎn)重組后的新面孔出現(xiàn)。 16詩歌故事！詩歌故事！成功源自一種成功源自一種正確的思維！正確的思維！ 17全面構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力全面構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)怎樣才能走出營銷管理誤區(qū)！企業(yè)怎樣才能走出營銷管理誤區(qū)

16、！走出營銷管理誤區(qū)只有一種辦法：走出營銷管理誤區(qū)只有一種辦法：18全面構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，打造企業(yè)營銷十全面構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，打造企業(yè)營銷十種競(jìng)爭(zhēng)力種競(jìng)爭(zhēng)力只有只有2 2條路：條路：1 1、依靠自己內(nèi)部改革、依靠自己內(nèi)部改革 但由于企業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)營銷管理人才，對(duì)系統(tǒng)營銷管理的理論但由于企業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)營銷管理人才，對(duì)系統(tǒng)營銷管理的理論、方法、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，沒有專業(yè)的分析診斷工具和系統(tǒng)策劃模式，改、方法、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，沒有專業(yè)的分析診斷工具和系統(tǒng)策劃模式，改革的風(fēng)險(xiǎn)較大，或時(shí)間很長，改革效果甚微。革的風(fēng)險(xiǎn)較大，或時(shí)間很長，改革效果甚微。2 2、借助外腦、借助外腦請(qǐng)管理咨詢公司幫忙

17、！請(qǐng)管理咨詢公司幫忙！ 什么是管理咨詢：咨詢是指專業(yè)咨詢師運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論、方法、什么是管理咨詢：咨詢是指專業(yè)咨詢師運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論、方法、模式，通過專業(yè)的調(diào)研分析診斷工具和行業(yè)數(shù)據(jù)模型對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的模式，通過專業(yè)的調(diào)研分析診斷工具和行業(yè)數(shù)據(jù)模型對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)，找出企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與危機(jī)，對(duì)企業(yè)管理要素和資檢測(cè)，找出企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與危機(jī)，對(duì)企業(yè)管理要素和資源進(jìn)行整合并通過專業(yè)的策劃思維和模式，為企業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)策劃源進(jìn)行整合并通過專業(yè)的策劃思維和模式，為企業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)策劃方案，并對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施培訓(xùn)，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理變革，這項(xiàng)從調(diào)研方案，并對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施

18、培訓(xùn)，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理變革，這項(xiàng)從調(diào)研、分析診斷、提案、策劃、實(shí)施培訓(xùn)的全過程就叫管理咨詢。、分析診斷、提案、策劃、實(shí)施培訓(xùn)的全過程就叫管理咨詢。 19現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容消費(fèi)行為與購買因素研究消費(fèi)行為與購買因素研究行業(yè)信息收集、走向預(yù)測(cè)行業(yè)信息收集、走向預(yù)測(cè) 宏觀政策與相關(guān)法規(guī)研究宏觀政策與相關(guān)法規(guī)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究與分析分銷渠道與終端調(diào)研分銷渠道與終端調(diào)研顧客滿意度調(diào)查與分析顧客滿意度調(diào)查與分析1.7促銷及廣告方式調(diào)研促銷及廣告方式調(diào)研鏈接鏈接.明佳營銷管理診斷報(bào)告內(nèi)明佳營銷管理診斷報(bào)告內(nèi).ppt鏈接鏈接.明佳營銷管理診斷報(bào)告外明佳營銷管理診斷

19、報(bào)告外.ppt市場(chǎng)調(diào)研與研究市場(chǎng)調(diào)研與研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織能力體系營銷組織能力體系產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度CRM信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)20消費(fèi)者購買行為研究模型消費(fèi)者購買行為研究模型問題問題需要需要需求需求購買行為購買行為個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng)個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)知覺知覺學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度改變態(tài)度改變外部影響因素外部影響因素過程因素過程因素內(nèi)因內(nèi)因外因外因動(dòng)機(jī)

20、動(dòng)機(jī)態(tài)度態(tài)度決策決策階段因素階段因素21消費(fèi)者購買決策模型消費(fèi)者購買決策模型確定問題確定問題選擇產(chǎn)品選擇產(chǎn)品結(jié)果結(jié)果決策類型決策類型信息收集信息收集對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)過程因素過程因素量化因素量化因素22可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題可解決的營銷問題: :l為企業(yè)制定整體的營銷策略。 l產(chǎn)品的定位與再定位l刺激消費(fèi)者的購買興趣研究方法研究方法: :l通過研究消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，確定其對(duì)產(chǎn)品的分類層次。23知覺過程模型知覺過程模型感覺系統(tǒng)感覺系統(tǒng)接收接收注意注意解釋解釋反應(yīng)反應(yīng)過程因素過程因素量化因素量化因素絕對(duì)界限絕對(duì)界限差別界限差別界限知覺知覺

21、知覺的選擇性知覺的選擇性記憶記憶24可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題可解決的營銷問題:增強(qiáng)廣告的沖擊力 提高廣告的吸引力（不同年齡人群）增加廣告的有效刺激點(diǎn)改善廣告的設(shè)計(jì)效果改善品牌形象品牌定位研究方法研究方法：香味測(cè)試口味測(cè)試廣告腳本測(cè)試測(cè)量消費(fèi)者何時(shí)對(duì)廣告產(chǎn)生習(xí)慣性、其怎樣選看廣告測(cè)量消費(fèi)者的文化背景、對(duì)符號(hào)的愛好及聯(lián)想程度對(duì)消費(fèi)者的絕對(duì)閾限及差別閾限的測(cè)量25態(tài)度改變研究模型態(tài)度改變研究模型廣告形象廣告形象廣告語言廣告語言傳媒傳媒消費(fèi)者消費(fèi)者廣告形象廣告形象效果反饋效果反饋過程因素過程因素量化因素量化因素26購物環(huán)境研究模型購物環(huán)境研究模型購物環(huán)境購物

22、環(huán)境商店形象商店形象商店中的決策類型商店中的決策類型時(shí)點(diǎn)激勵(lì)時(shí)點(diǎn)激勵(lì)促銷人員促銷人員商品陳列商品陳列構(gòu)成因素構(gòu)成因素量化因素量化因素27可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題及研究方法可解決的營銷問題可解決的營銷問題：l廣告播放效果l商店的產(chǎn)品陳列效果l商店的促銷效果研究方法：研究方法：l廣告效果跟蹤測(cè)試l現(xiàn)場(chǎng)觀摩28現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容企業(yè)營銷要素與資源整合企業(yè)營銷要素與資源整合市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)力分析與競(jìng)爭(zhēng)策略擬定競(jìng)爭(zhēng)力分析與競(jìng)爭(zhēng)策略擬定市場(chǎng)開發(fā)策略定位市場(chǎng)開發(fā)策略定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位品牌定位品牌定位1.7長、中、短期市場(chǎng)目標(biāo)與

23、實(shí)施長、中、短期市場(chǎng)目標(biāo)與實(shí)施步驟規(guī)劃步驟規(guī)劃鏈接鏈接.車類車類雅迪電動(dòng)車雅迪電動(dòng)車營銷總體戰(zhàn)略規(guī)劃營銷總體戰(zhàn)略規(guī)劃整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃(定版）定版）.ppt市場(chǎng)調(diào)研與研究市場(chǎng)調(diào)研與研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織能力體系營銷組織能力體系產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度CRM信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)29企業(yè)綜合管理系統(tǒng)架構(gòu)圖經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化營銷研發(fā)采購生產(chǎn)物流人力資

24、源售后財(cái)務(wù)管理企業(yè)信息化管理平臺(tái) 經(jīng)營系統(tǒng)經(jīng)營系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈管理企業(yè)價(jià)值鏈管理核心管理系統(tǒng)核心管理系統(tǒng)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)理論培理論培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)資產(chǎn)管理及企業(yè)上市集團(tuán)管控3031產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值訴求價(jià)值訴求l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l大行l(wèi)用戶哪些價(jià)值是顧客最看哪些價(jià)值是顧客最看重的重的? ? 什么樣的因素什么樣的因素在影響消費(fèi)者的購買在影響消費(fèi)者的購買決策決策? ?我們的產(chǎn)品能夠?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁┦裁磧r(jià)值用戶提供什么價(jià)值？競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)提供了什么競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)提供了什么？ 他們還會(huì)提供什么他們還會(huì)提供什么？對(duì)不同用戶的需求差異應(yīng)作出精準(zhǔn)的辨識(shí)明晰的營

25、銷戰(zhàn)略來自于市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)定明晰的營銷戰(zhàn)略來自于市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)定位即位即STP-STP-戰(zhàn)略營銷。戰(zhàn)略營銷。需求特點(diǎn)需求特點(diǎn)有車一族有車一族 自駕游自駕游 運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng) 家族用家族用精英一族精英一族運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)，休閑；休閑；郊游；郊游；上下班上下班中學(xué)生一族中學(xué)生一族客戶類型客戶類型示示 意意時(shí)尚一族時(shí)尚一族在哪里買？在哪里買？什么價(jià)位？什么價(jià)位？哪些性能？哪些性能？幾種顏色？幾種顏色？什么品位？什么品位？聚會(huì)；聚會(huì)；上大學(xué)上大學(xué)游玩；游玩；上下班上下班上下學(xué)上下學(xué)活動(dòng)；活動(dòng)；游玩；游玩；什么概念？什么概念？那些功能？那些功能？在哪里買？在哪里買？什么價(jià)位？什么價(jià)位？幾種

26、款式？幾種款式？什么價(jià)位？什么價(jià)位？幾種顏色？幾種顏色？那些功能？那些功能？什么概念？什么概念？在哪里買？在哪里買？什么品牌？什么品牌？哪些性能？哪些性能？什么價(jià)位？什么價(jià)位？什么款式？什么款式？何種服務(wù)？何種服務(wù)？運(yùn)動(dòng)一族運(yùn)動(dòng)一族32年齡性別收入代溝社會(huì)階層按心理特征細(xì)分生活方式個(gè)性按文化、種族、宗教等細(xì)分種族宗教文化按行為模式細(xì)分按不同的場(chǎng)合細(xì)分按不同的價(jià)值追求細(xì)分按顧客狀態(tài)細(xì)分按使用率細(xì)分按顧客對(duì)產(chǎn)品的接收程度細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的常用變量按地理特征細(xì)分按人口特征細(xì)分33 在營銷中，定位是指公司或產(chǎn)品在顧客心目中的形象定位是差異化的延伸。差異化強(qiáng)調(diào)：“我要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣”；定位則進(jìn)一步研究：“

27、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的方法有很多種，我要選擇哪一種？”34l針對(duì)企業(yè)自身的定位企業(yè)自身的歷史、規(guī)模、成就等l針對(duì)自身產(chǎn)品/服務(wù)的定位原創(chuàng)性：最l針對(duì)消費(fèi)者（使用者）的定位為某類人而設(shè)計(jì)：某類人必用l針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位l名牌參照定位35l重要性l獨(dú)特性、先占性l優(yōu)越性l對(duì)目標(biāo)顧客的包容性l易于傳達(dá)36l定位不足l定位過度l定位混亂企業(yè)頻繁的人事變動(dòng)影響定位l定位可疑不自量力37l雅迪使命及經(jīng)營方針雅迪使命及經(jīng)營方針l雅迪公司發(fā)展戰(zhàn)略總體目標(biāo)雅迪公司發(fā)展戰(zhàn)略總體目標(biāo)l雅迪戰(zhàn)略雅迪戰(zhàn)略SWOTSWOT分析分析l雅迪總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)雅迪總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)l雅迪總體營銷戰(zhàn)略思維雅迪總體營銷戰(zhàn)略思維l雅迪總體營

28、銷戰(zhàn)略方針雅迪總體營銷戰(zhàn)略方針l雅迪雅迪5 5年?duì)I銷工作推進(jìn)計(jì)劃年?duì)I銷工作推進(jìn)計(jì)劃l雅迪營銷組織戰(zhàn)略雅迪營銷組織戰(zhàn)略l雅迪核心業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略雅迪核心業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略l雅迪多品牌戰(zhàn)略雅迪多品牌戰(zhàn)略l雅迪產(chǎn)品戰(zhàn)略雅迪產(chǎn)品戰(zhàn)略l雅迪價(jià)格戰(zhàn)略雅迪價(jià)格戰(zhàn)略l雅迪市場(chǎng)分布戰(zhàn)略雅迪市場(chǎng)分布戰(zhàn)略l雅迪多元的渠道戰(zhàn)略雅迪多元的渠道戰(zhàn)略l雅迪促銷戰(zhàn)略雅迪促銷戰(zhàn)略l雅迪媒體組合戰(zhàn)略雅迪媒體組合戰(zhàn)略l雅迪企業(yè)形象推廣戰(zhàn)略雅迪企業(yè)形象推廣戰(zhàn)略l雅迪服務(wù)戰(zhàn)略雅迪服務(wù)戰(zhàn)略l雅迪信息化戰(zhàn)略雅迪信息化戰(zhàn)略l市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃目錄整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃目錄38現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷

29、管理體系內(nèi)容營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門功能與職責(zé)設(shè)計(jì)部門功能與職責(zé)設(shè)計(jì)營銷分公司管理系統(tǒng)營銷分公司管理系統(tǒng)部門及崗位管理流程設(shè)計(jì)部門及崗位管理流程設(shè)計(jì)崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)制定崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)制定崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)1.7崗位薪酬與績(jī)效制度設(shè)計(jì)崗位薪酬與績(jī)效制度設(shè)計(jì)1.8各項(xiàng)管理制度設(shè)計(jì)各項(xiàng)管理制度設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研與研究市場(chǎng)調(diào)研與研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織能力體系營銷組織能力體系產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃終端渠道策

30、略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度CRM信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)39營銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則營銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則1.本報(bào)告建議僅適用企業(yè)目前3年內(nèi)發(fā)展階段；企業(yè)不同發(fā)展階段應(yīng)有不同的功能架構(gòu)和崗位設(shè)置2.組織的功能和崗位設(shè)置是為營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，設(shè)置的功能和崗位的配置可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和戰(zhàn)略目標(biāo)需要進(jìn)行調(diào)整。3.崗位配置和崗位人員數(shù)量配置根據(jù)公司資源投入、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、功能需要的具體情況分階段實(shí)施。40授權(quán)授權(quán)溝通溝通支持支持控制控制特特許許加加盟盟合合同同樣樣板板店店加加盟盟招招募募營銷營銷信息信息管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)顧客顧客關(guān)系關(guān)系管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 人人力力資資

31、源源體體系系市市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣體體系系產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)體體系系培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系開開店店支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)物物流流配配送送體體系系營營運(yùn)運(yùn)督督導(dǎo)導(dǎo)體體系系財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)體體系系品牌品牌及及CICI管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)店店鋪鋪營營運(yùn)運(yùn)規(guī)規(guī)范范加盟商加盟商特許經(jīng)營總部特許經(jīng)營總部盟主委托盟主委托特許經(jīng)營總部組織結(jié)構(gòu)模型一41特許經(jīng)營總部組織結(jié)構(gòu)模型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商“溝通、支持、控制”三大功能特許經(jīng)營合同樣板店加盟商招募開店支持培訓(xùn)與督導(dǎo)開發(fā)授權(quán)部商品企畫廣告促銷企畫客戶管理品牌管理信息管理市場(chǎng)部定單管理庫存管理運(yùn)輸管理物流配送中心人事管理財(cái)務(wù)管理行政部特許經(jīng)營總部42營銷中心直營部運(yùn)營部市場(chǎng)部渠道

32、部服務(wù)部KA經(jīng)理團(tuán)購經(jīng)理訂單處理銷售計(jì)劃信息統(tǒng)計(jì)倉儲(chǔ)物流產(chǎn)品策劃品牌策劃平面設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣培訓(xùn)監(jiān)察信息研究網(wǎng)站管理大區(qū)大區(qū)大區(qū)特工隊(duì)促銷隊(duì)呼叫受理投訴處理審核結(jié)算訂單管理配件供應(yīng)技術(shù)服務(wù)助理助理雅迪營銷組織架構(gòu)雅迪營銷組織架構(gòu)營銷中心組織結(jié)構(gòu)圖營銷中心組織結(jié)構(gòu)圖倉庫管理43職能定位職能定位部門名稱渠道部職能： 實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，組織和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理，產(chǎn)品推廣與促銷，品牌推廣與維護(hù)?？己酥笜?biāo)及權(quán)重： 銷售目標(biāo)達(dá)成率 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 產(chǎn)品利潤率 市場(chǎng)占有率 客戶滿意度 重要任務(wù)完成情況 上級(jí)：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位： 銷售部長 助理 大區(qū)經(jīng)理 特工隊(duì)員 特工隊(duì)長 促銷員 促銷隊(duì)長 業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱：

33、產(chǎn)品銷售流程 貨款回收流程 經(jīng)銷商選擇流程 銷售支持流程 銷售計(jì)劃制定流程 客戶檔案管理流程44渠道部部門職責(zé)：1.根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃。2.完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。3.負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)（代理商與經(jīng)銷商）的開發(fā)與管理。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和品牌的推廣與維護(hù)。5.收集和整理市場(chǎng)情報(bào)并反饋給公司有關(guān)部門。6.及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量與銷售情況并反饋給公司有關(guān)部門。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、貨物退換和維修等售后服務(wù)。8.負(fù)責(zé)制定并完善部門管理制度。職能定位職能定位45職能定位職能定位部門名稱市場(chǎng)部職能： 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息調(diào)查、分析與研究；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、品牌、渠道規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部進(jìn)行內(nèi)部

34、外部培訓(xùn)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)違規(guī)行為的監(jiān)督、調(diào)查與處罰；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站與電子商務(wù)平臺(tái)、CRM系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)。考核指標(biāo)及權(quán)重： 銷售目標(biāo)達(dá)成率 市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)策劃推廣實(shí)施效果 市場(chǎng)信息研究報(bào)告質(zhì)量 新產(chǎn)品成功上市數(shù)量 內(nèi)外部培訓(xùn)效果 市場(chǎng)秩序維護(hù)效果 網(wǎng)站信息更新速度 重要任務(wù)完成情況上級(jí)：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位： 市場(chǎng)部部長 產(chǎn)品策劃經(jīng)理 培訓(xùn)與監(jiān)察專員 品牌策劃經(jīng)理 網(wǎng)管專員 平面設(shè)計(jì)專員 市場(chǎng)推廣專員 信息研究專員涉及流程名稱： 產(chǎn)品價(jià)格制定流程 市場(chǎng)推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程 費(fèi)用申報(bào)流程46市場(chǎng)部部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定年度營銷計(jì)劃并協(xié)助督促銷售部門貫徹執(zhí)行。2.制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案

35、并組織實(shí)施。3.實(shí)施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理。4.收集、匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并遞交相關(guān)報(bào)告。5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議。6.負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊(cè)商標(biāo)的管理與保護(hù)。7.公司對(duì)外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理。8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)秩序維護(hù)，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門對(duì)違反秩序的行為進(jìn)行處理。9.負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同履行。10. 負(fù)責(zé)對(duì)中心內(nèi)部人員和外部經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)師資安排和培訓(xùn)組織實(shí)施。11. 制定并完善各項(xiàng)市場(chǎng)運(yùn)作和業(yè)務(wù)支持相關(guān)制度。職能定位47職能定位部門名稱運(yùn)營部職能： 負(fù)責(zé)客戶訂單接收與處理；負(fù)責(zé)各銷售片區(qū)月度銷售計(jì)劃的跟蹤與管理；按要求對(duì)各種

36、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同的履行；負(fù)責(zé)成品庫存管理與物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌？己酥笜?biāo)及權(quán)重： 銷售計(jì)劃預(yù)測(cè)執(zhí)行準(zhǔn)確率 訂單準(zhǔn)確率 貨運(yùn)及時(shí)率 貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù) 運(yùn)輸成本下降率 統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成及時(shí)率 重要任務(wù)完成情況上級(jí)：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位： 運(yùn)營部部長 訂單專員 計(jì)劃專員 銷售統(tǒng)計(jì)專員 倉庫管理專員 物流專員涉及流程名稱： 銷售計(jì)劃管理流程 客戶訂單處理流程 促宣品申報(bào)流程 供貨流程48運(yùn)營部部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃修訂、計(jì)劃執(zhí)行跟蹤反饋。2.協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查。3.負(fù)責(zé)客戶訂單及時(shí)準(zhǔn)確的接收與處理。4.按要求對(duì)各種銷售數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

37、，并報(bào)送有關(guān)部門。5.負(fù)責(zé)成品庫存管理與物流運(yùn)輸工作，降低成品損耗和運(yùn)輸成本。6.負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同履行。職能定位職能定位49職能定位職能定位部門名稱直營部 職能： 實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，組織和實(shí)施KA賣場(chǎng)、團(tuán)購客戶的開發(fā)與管理?？己酥笜?biāo)及權(quán)重： 銷售收入 市場(chǎng)占有率 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù) 客戶滿意度 、客戶投訴率 需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 重要任務(wù)完成情況 上級(jí)：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位： 直營部部長 KA經(jīng)理 團(tuán)購經(jīng)理 促銷督導(dǎo) 導(dǎo)購員涉及流程名稱： 產(chǎn)品銷售流程 貨款回收流程 經(jīng)銷商選擇流程 銷售支持流程 銷售計(jì)劃制定流程 客戶檔案管理流程50直營部部門職責(zé)：1.根據(jù)公司銷售計(jì)劃制

38、定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.完成地區(qū)年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)貨款回收。3.負(fù)責(zé)組織團(tuán)購項(xiàng)目投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)中標(biāo)后追蹤和簽訂合同。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、貨物退換和維修等售后服務(wù)。5.KA客戶開發(fā)和管理。6.提出市場(chǎng)推廣建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)推廣方案。7.收集和整理市場(chǎng)情報(bào)并反饋給公司有關(guān)部門。8.及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。9.負(fù)責(zé)制定并完善銷售管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。職能定位職能定位51職能定位部門名稱售后服務(wù)部職能： 負(fù)責(zé)客戶咨詢、客戶投訴受理；負(fù)責(zé)問題處理、產(chǎn)品技術(shù)鑒定、責(zé)任歸屬、服務(wù)費(fèi)審核結(jié)算、配件訂貨和發(fā)貨、服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等工作。考核指標(biāo)及權(quán)重： 客戶滿意度 客訴處理效

39、率 交貨及時(shí)率 貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù) 重要任務(wù)完成情況上級(jí)：營銷總監(jiān)擬設(shè)崗位： 售后服務(wù)部部長 倉庫管理 呼叫受理專員 客訴處理專員 審核結(jié)算專員 訂單處理專員 配件供應(yīng)專員 技術(shù)服務(wù)專員 涉及流程名稱： 客訴處理流程 費(fèi)用結(jié)算流程 訂單處理流程52售后服務(wù)部部門職責(zé)：1.以良好的態(tài)度接聽并回答客戶有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、合作、購買等咨詢問題。2.以良好的態(tài)度受理客戶投訴，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門處理，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)給與客戶回復(fù)，最終達(dá)成處理意見。3.實(shí)施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查。4.負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)問題處理、產(chǎn)品技術(shù)鑒定、判定責(zé)任歸屬，并回復(fù)處理意見，最終達(dá)成處理結(jié)果。5.負(fù)責(zé)售后

40、服務(wù)商服務(wù)費(fèi)審核結(jié)算、配件訂貨和發(fā)貨、服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等工作。職能定位職能定位53代理商選擇流程代理商選擇流程銷售部銷售部 總監(jiān)、總經(jīng)理總監(jiān)、總經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心 人資中心人資中心否審批信用評(píng)價(jià)是代理合同擬定代理商選擇實(shí)力評(píng)價(jià)代理權(quán)建議審核審核審批否是簽代理合同蓋章/存檔建立檔案代理商尋找存檔54代理商評(píng)價(jià)表代理商評(píng)價(jià)表項(xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分實(shí)際分實(shí)際分備注備注基基1 1、資本金、資本金0.20.2級(jí)別界定：級(jí)別界定：礎(chǔ)礎(chǔ)2 2、流動(dòng)資金、流動(dòng)資金0.20.2A A類客戶類客戶檔檔3 3、客戶的通路覆蓋能力和潛力（輻射能力）、客戶的通路覆蓋能力和潛力（輻射能力）0.50.5 -80

41、-80以上以上案案4 4、客戶的經(jīng)營信譽(yù)，即在行業(yè)中的口碑、客戶的經(jīng)營信譽(yù)，即在行業(yè)中的口碑0.30.3B B類客戶類客戶40%40%5 5、客戶業(yè)務(wù)隊(duì)伍、客戶業(yè)務(wù)隊(duì)伍0.40.4 -70-80-70-80分分6 6、客戶的配送能力和運(yùn)輸工具、客戶的配送能力和運(yùn)輸工具0.20.2C C類客戶類客戶7 7、接受公司營銷理念的意識(shí)、接受公司營銷理念的意識(shí)0.30.3 -60-70-60-70分分8 8、合作態(tài)度、合作態(tài)度0.40.4DD類客戶類客戶9 9、客戶的市場(chǎng)意識(shí)、客戶的市場(chǎng)意識(shí)0.40.4 -50-60-50-60分分1010、客戶的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客戶的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)0.10.1淘汰客戶淘汰客戶11

42、11、客戶的經(jīng)營場(chǎng)所及營業(yè)面積、客戶的經(jīng)營場(chǎng)所及營業(yè)面積0.30.3 -50-50分以下分以下1212、企業(yè)性質(zhì)及資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)性質(zhì)及資本結(jié)構(gòu)0.20.2淘汰的客戶，淘汰的客戶，1313、客戶的經(jīng)營狀況、客戶的經(jīng)營狀況0.30.31414、客戶的財(cái)務(wù)狀況、客戶的財(cái)務(wù)狀況0.20.2大大1 1、客戶的歷史榮譽(yù)大事記、客戶的歷史榮譽(yù)大事記1 1事事2 2、客戶曾經(jīng)參與過的活動(dòng)記錄、客戶曾經(jīng)參與過的活動(dòng)記錄1 1記記3 3、客戶有否曾經(jīng)發(fā)生過的拖欠款記錄、客戶有否曾經(jīng)發(fā)生過的拖欠款記錄-0.5-0.510%10%4 4、有否發(fā)生過欺詐行為的記錄、有否發(fā)生過欺詐行為的記錄-0.5-0.5經(jīng)經(jīng)1 1、是

43、否專一經(jīng)營我司產(chǎn)品或我司產(chǎn)品作為主要經(jīng)營產(chǎn)品，共經(jīng)營多少品牌？、是否專一經(jīng)營我司產(chǎn)品或我司產(chǎn)品作為主要經(jīng)營產(chǎn)品，共經(jīng)營多少品牌？1.51.5營營檔檔2 2、我司產(chǎn)品經(jīng)營的季度銷售總額、我司產(chǎn)品經(jīng)營的季度銷售總額1 1案案3 3、經(jīng)營我司產(chǎn)品的各項(xiàng)中型號(hào)是否齊全、經(jīng)營我司產(chǎn)品的各項(xiàng)中型號(hào)是否齊全1 150%50%4 4、二級(jí)客戶網(wǎng)絡(luò)的數(shù)目、二級(jí)客戶網(wǎng)絡(luò)的數(shù)目1.51.5合計(jì)合計(jì)101055經(jīng)銷商調(diào)查表經(jīng)銷商調(diào)查表產(chǎn)品的售后服務(wù)支持、產(chǎn)品維修率8其他情況 10其他代理產(chǎn)品的產(chǎn)品種類、價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)水平、產(chǎn)品政策對(duì)促銷政策的執(zhí)行、活動(dòng)效果的記錄產(chǎn)品的終端鋪貨率產(chǎn)品的年度、季度、月度銷量對(duì)戰(zhàn)略

44、的貫徹：有無竄貨、價(jià)格政策、促銷政策的執(zhí)行對(duì)下屬經(jīng)銷商的管理與支持情況下屬二三級(jí)經(jīng)銷商數(shù)量、分銷價(jià)格經(jīng)銷商概況、財(cái)務(wù)狀況及管理水平調(diào)查內(nèi)容97654321備注序號(hào)56否代理商選擇流程說明代理商選擇流程說明1 1銷售部銷售部 總監(jiān)、總經(jīng)理總監(jiān)、總經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心 人資中心人資中心審批信用評(píng)價(jià)是代理合同擬定代理商選擇實(shí)力評(píng)價(jià)代理權(quán)建議審核審核審批否是簽代理合同蓋章/存檔建立檔案代理商尋找存檔業(yè)務(wù)員通過市場(chǎng)走訪等手段進(jìn)行代理商的詳細(xì)資料的收集。通過對(duì)代理商的實(shí)力、商譽(yù)、信用狀況等綜合情況進(jìn)行分析，并與代理商商洽，最終提出區(qū)域代理商的選擇建議。詳細(xì)如實(shí)地記錄代理商的一切，包括基本情況、

45、交易狀況、信用記錄等代理商檔案。與代理商洽談，并擬定代理合同。57否代理商選擇流程說明代理商選擇流程說明2 2銷售部銷售部 總監(jiān)、總經(jīng)理總監(jiān)、總經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心 人資中心人資中心審批信用評(píng)價(jià)是代理合同擬定代理商選擇實(shí)力評(píng)價(jià)代理權(quán)建議審核審核審批否是簽代理合同蓋章/存檔建立檔案代理商尋找存檔對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況、各類財(cái)務(wù)指標(biāo)、付款習(xí)慣、年度營業(yè)額、資產(chǎn)凈值等情況進(jìn)行代理商信用狀況的評(píng)價(jià)。對(duì)某些重要信息必須進(jìn)行復(fù)查。依據(jù)銷售部門的代理商報(bào)告，品牌運(yùn)作員負(fù)責(zé)對(duì)下屬品牌的代理商進(jìn)行市場(chǎng)能力的評(píng)價(jià)，包括分銷商數(shù)量、市場(chǎng)覆蓋率等，可對(duì)某些重要信息進(jìn)行復(fù)查。法律顧問對(duì)代理合同中的法律條款進(jìn)行審核

46、財(cái)務(wù)對(duì)代理合同中的財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核58現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容企業(yè)企業(yè)CI體系（體系（MI、VI）設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)品牌定位品牌定位品牌核心理念設(shè)計(jì)品牌核心理念設(shè)計(jì)品牌寫真品牌寫真品牌形象設(shè)計(jì)品牌形象設(shè)計(jì)品牌推廣策略品牌推廣策略1.7品牌管理制度設(shè)計(jì)品牌管理制度設(shè)計(jì)鏈接鏈接.雅迪品牌理念識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃雅迪品牌理念識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃.ppt鏈接鏈接.車類車類雅迪電動(dòng)車雅迪電動(dòng)車雅迪品牌新形象傳播策略規(guī)劃雅迪品牌新形象傳播策略規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研與研究市場(chǎng)調(diào)研與研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織能力體系營銷組織能力體系產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃售后服務(wù)管

47、理制度規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度CRM信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)59都市風(fēng)品牌新理念，它的核心就是和諧。它表現(xiàn)都市風(fēng)服務(wù)社會(huì)的終極使命與人文關(guān)懷，創(chuàng)造社會(huì)理想共鳴，同時(shí)與都市風(fēng)成為世界級(jí)的品牌發(fā)展導(dǎo)向形成呼應(yīng)，并立而行！提出都市風(fēng)面向未來的價(jià)值理念主張60營銷進(jìn)化與消費(fèi)需求變遷距陣企業(yè)愿景消費(fèi)需求創(chuàng)新社會(huì)理想與代言企業(yè)營銷提供產(chǎn)品需求提供服務(wù)與尊重需求提供消費(fèi)理想需求提供技術(shù)需求揭示出企業(yè)由產(chǎn)品到創(chuàng)新觀念的營銷變遷規(guī)則品牌策略定位規(guī)劃61都市風(fēng)和消費(fèi)者的關(guān)系都

48、市風(fēng)和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)需求真實(shí)需求 為什么選為什么選擇我？擇我？ 我服務(wù)于誰？我服務(wù)于誰？ 我是誰？我是誰？ 綠色、環(huán)保、健康、綠色、環(huán)保、健康、節(jié)能、科技、和諧節(jié)能、科技、和諧常常被都市的常常被都市的喧囂所淹沒，喧囂所淹沒，渴望尋找自然渴望尋找自然的生活方式，的生活方式，感受綠色與健感受綠色與健康康享受綠色、環(huán)保、健康、隨心所欲的騎行體驗(yàn)，滿足對(duì)自然生活的追求綠色的食物、綠色的家居綠、色的生態(tài)游綠色的食物、綠色的家居綠、色的生態(tài)游.強(qiáng)大的社會(huì)強(qiáng)大的社會(huì)宣傳對(duì)于綠色、環(huán)保的事物推崇倍至。宣傳對(duì)于綠色、環(huán)保的事物推崇倍至。 品牌策略定位規(guī)劃62都市風(fēng)的目標(biāo)消費(fèi)群都市風(fēng)的目

49、標(biāo)消費(fèi)群中高收入、年輕(2540歲)、文化層次較高的藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)人員、知識(shí)分子“我們知道想要什么，我的生活應(yīng)該是什么樣子。”“我有能力追求我想要的東西，我懂得如何對(duì)自己更好?！薄拔也豢赡芊艞壎际猩?，但我追求綠色、環(huán)保、健康的生活方式?！薄拔伊η笤诙际兄袑で蟾鞣N綠色、環(huán)保、健康的事物，享受都市和諧生活。”品牌策略定位規(guī)劃63都市風(fēng)品牌個(gè)性都市風(fēng)品牌個(gè)性64都市風(fēng)品牌寫真都市風(fēng)品牌寫真 30歲的工程師。開朗、樂觀、進(jìn)取，給人以踏實(shí)、穩(wěn)重、親切，與人和諧相處，具有良好的教育背景和品德修養(yǎng)。他是不斷把科技轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造和諧生活的探索者，他深度了解消費(fèi)者對(duì)人與自然生態(tài)和諧相處的要求及對(duì)未來生活價(jià)值的看法，他

50、是主動(dòng)創(chuàng)造新游戲規(guī)則的人，是創(chuàng)造和諧生活的領(lǐng)導(dǎo)者。 品牌策略定位規(guī)劃65都市風(fēng)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)都市風(fēng)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)（一）綠色策略（二）綠色行為（三）綠色系統(tǒng) 沒有哪個(gè)時(shí)代像現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最珍貴的資源。 綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創(chuàng)造生機(jī)與活力、信念和希望。 綠色是明佳象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，明佳是碧水、藍(lán)天、綠草。品牌策略定位規(guī)劃661、挖掘綠：新世紀(jì)最稀缺、最珍貴的資源。2、滲透綠：大自然的本色，清新、生機(jī)、活力、健康生活第一色。3、倡導(dǎo)綠：資源寶貴，物盡其力；強(qiáng)化“明佳是藍(lán)天、碧水”的概念；先

51、入為主，深入人心。品牌策略定位規(guī)劃671、眼中綠：統(tǒng)一草原綠為明佳基本色。2、身邊綠：營造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。3、心中綠：滲透自然、清純、平和、包容合作的價(jià)值觀。品牌策略定位規(guī)劃681、綠色主張：提供綠色電動(dòng)車，傳播健康理念。2、綠色產(chǎn)品：無污染的交通工具，科技領(lǐng)先的產(chǎn)品。3、綠色服務(wù)：對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。4、綠色環(huán)境：藍(lán)天、白云下碧綠的草原。品牌策略定位規(guī)劃69l品牌的視覺一貫性設(shè)計(jì)品牌的視覺一貫性設(shè)計(jì): :商標(biāo)的色彩和形狀,商標(biāo)與產(chǎn)品包裝的結(jié)合,商標(biāo)與產(chǎn)品在市場(chǎng)中的體現(xiàn)l品牌的概念設(shè)計(jì)品牌的概念設(shè)計(jì): :尋找產(chǎn)品共性下的個(gè)性利益,個(gè)性利益的本質(zhì),本質(zhì)轉(zhuǎn)化到情感,情感獲得

52、的結(jié)果l品牌的訴求設(shè)計(jì)品牌的訴求設(shè)計(jì): :產(chǎn)品特點(diǎn)的導(dǎo)向,因果關(guān)系為導(dǎo)向,目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向,競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,情感與心理為導(dǎo)向,情感與心理為導(dǎo)向,利益為導(dǎo)向,激情為導(dǎo)向,價(jià)值為導(dǎo)向.品牌策略定位規(guī)劃70都市風(fēng)整體品牌策略都市風(fēng)整體品牌策略目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客以追求優(yōu)質(zhì)生活、時(shí)尚消費(fèi)、注重個(gè)人生活質(zhì)量的藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)階層、中高收入者以追求優(yōu)質(zhì)生活、時(shí)尚消費(fèi)、注重個(gè)人生活質(zhì)量的藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)階層、中高收入者為主為主顧客特點(diǎn)顧客特點(diǎn)注重品牌、高附加功能、質(zhì)量和外觀、售后服務(wù)，價(jià)格敏感度低，比較理性，親注重品牌、高附加功能、質(zhì)量和外觀、售后服務(wù)，價(jià)格敏感度低，比較理性，親身體驗(yàn)，貨比三家，不易被說服身體驗(yàn)，貨比三家，不易

53、被說服主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷安特、新日、雅迪、愛瑪、明佳等一線品牌捷安特、新日、雅迪、愛瑪、明佳等一線品牌品牌標(biāo)志品牌標(biāo)志都市風(fēng)都市風(fēng)品牌系統(tǒng)品牌系統(tǒng)都市風(fēng)新的系統(tǒng)都市風(fēng)新的系統(tǒng)品牌定位品牌定位技術(shù)、功能、品質(zhì)、外觀領(lǐng)先者，精美與時(shí)尚技術(shù)、功能、品質(zhì)、外觀領(lǐng)先者，精美與時(shí)尚、中高價(jià)位中高價(jià)位品牌概念品牌概念創(chuàng)造和諧生活的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造和諧生活的領(lǐng)導(dǎo)者品牌的價(jià)值主張品牌的價(jià)值主張人與自然的和諧相處（人、自然、科技、和諧）人與自然的和諧相處（人、自然、科技、和諧）品牌代言人品牌代言人3030歲左右白領(lǐng)男性歲左右白領(lǐng)男性吉祥物吉祥物熊貓熊貓產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位精美、簡(jiǎn)約、舒適、時(shí)尚精美、簡(jiǎn)約、舒適、時(shí)尚

54、產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念科技改變世界，品質(zhì)創(chuàng)造生活科技改變世界，品質(zhì)創(chuàng)造生活產(chǎn)品家族產(chǎn)品家族電動(dòng)車、電動(dòng)兩輪、電動(dòng)三輪，產(chǎn)品覆蓋高、中、低檔次，以中高檔為主電動(dòng)車、電動(dòng)兩輪、電動(dòng)三輪，產(chǎn)品覆蓋高、中、低檔次，以中高檔為主產(chǎn)品副品牌產(chǎn)品副品牌與產(chǎn)品功能或風(fēng)格相吻合與產(chǎn)品功能或風(fēng)格相吻合服務(wù)品牌服務(wù)品牌三位一體立體交叉服務(wù)體系，快速高質(zhì)服務(wù)理念，三位一體立體交叉服務(wù)體系，快速高質(zhì)服務(wù)理念，5 5個(gè)個(gè)“一一”形象工程，設(shè)計(jì)一形象工程，設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)“全過程無憂慮全過程無憂慮”服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)品牌廣告語品牌廣告語主廣告語：都市風(fēng)，創(chuàng)造和諧生活的領(lǐng)導(dǎo)者主廣告語：都市風(fēng)，創(chuàng)造和諧生活的領(lǐng)導(dǎo)者 副廣告語：副廣告

55、語：1 1、讓祖國的天更藍(lán)、讓祖國的天更藍(lán)、水更綠，都市風(fēng)水更綠，都市風(fēng)- -中國人的選擇！中國人的選擇！2 2、都市風(fēng)、都市風(fēng)- -和諧中國、自信中國！和諧中國、自信中國！71此時(shí)的都市風(fēng)。此時(shí)的都市風(fēng)。 拋開以往“土”的形象，踏入引領(lǐng)和諧都市生活的時(shí)尚行列！滿足現(xiàn)代都市人對(duì)72現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容現(xiàn)代實(shí)戰(zhàn)營銷管理體系內(nèi)容產(chǎn)品定位及價(jià)格體系設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位及價(jià)格體系設(shè)計(jì)產(chǎn)品核心概念提煉產(chǎn)品核心概念提煉產(chǎn)品品牌命名產(chǎn)品品牌命名產(chǎn)品包裝內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣告語設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣告語設(shè)計(jì)產(chǎn)品說明書設(shè)計(jì)產(chǎn)品說明書設(shè)計(jì)1.7新產(chǎn)品上市推廣方案設(shè)計(jì)新產(chǎn)品上市推廣方案設(shè)計(jì)鏈接鏈接.車類車類雅迪電

56、動(dòng)車雅迪電動(dòng)車雅迪產(chǎn)品規(guī)劃雅迪產(chǎn)品規(guī)劃.車類車類雅迪電動(dòng)車雅迪電動(dòng)車雅迪產(chǎn)品規(guī)劃雅迪產(chǎn)品規(guī)劃圖片圖片市場(chǎng)調(diào)研與研究市場(chǎng)調(diào)研與研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷組織能力體系營銷組織能力體系產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃分銷渠道策略規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃售后服務(wù)管理制度規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃產(chǎn)品促銷策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃企業(yè)品牌策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃終端渠道策略規(guī)劃銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度銷售后臺(tái)作業(yè)管理制度CRM信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)73產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品的概念包含三個(gè)層次：產(chǎn)品的概念包含三個(gè)層次：1.1.核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品2.2.有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品3.3.附加產(chǎn)品附加產(chǎn)

57、品74什么是產(chǎn)品定位什么是產(chǎn)品定位1.1.產(chǎn)品定位是指企業(yè)設(shè)計(jì)出自己產(chǎn)品利益和形象，用推廣的方式產(chǎn)品定位是指企業(yè)設(shè)計(jì)出自己產(chǎn)品利益和形象，用推廣的方式與傳播對(duì)象進(jìn)行溝通，從而在目標(biāo)顧客心中確定與眾不同的有與傳播對(duì)象進(jìn)行溝通，從而在目標(biāo)顧客心中確定與眾不同的有價(jià)值的地位，將該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，占據(jù)自己設(shè)計(jì)的價(jià)值的地位，將該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，占據(jù)自己設(shè)計(jì)的市場(chǎng)市場(chǎng)2.2.企業(yè)體現(xiàn)差異化的方式有四種：企業(yè)體現(xiàn)差異化的方式有四種：卓越的品質(zhì)卓越的品質(zhì)合理的價(jià)格合理的價(jià)格滿意的服務(wù)滿意的服務(wù)新穎的概念新穎的概念75品質(zhì)定位幾個(gè)方面定位：品質(zhì)定位幾個(gè)方面定位：適度適度安全安全新穎新穎耐用耐用方

58、便方便產(chǎn)品的質(zhì)量定位產(chǎn)品的質(zhì)量定位76產(chǎn)品的價(jià)格定位產(chǎn)品的價(jià)格定位1.1.希望將這個(gè)市場(chǎng)一直做得很大希望將這個(gè)市場(chǎng)一直做得很大要考慮你的人群是否有這樣的價(jià)格承受力要考慮你的人群是否有這樣的價(jià)格承受力如果你需要產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度加快，就不能高定價(jià)如果你需要產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度加快，就不能高定價(jià)產(chǎn)品屬性是否滿足人們的需要，如果是，你也不能高定價(jià)產(chǎn)品屬性是否滿足人們的需要，如果是，你也不能高定價(jià)需要讓消費(fèi)者重復(fù)購買來完成你的希望，而不是一次性地需要讓消費(fèi)者重復(fù)購買來完成你的希望，而不是一次性地滿足滿足772.2.希望把自己的產(chǎn)品裝扮成一個(gè)貴族希望把自己的產(chǎn)品裝扮成一個(gè)貴族在同等產(chǎn)品中有地位，你可以高定價(jià)在同等

59、產(chǎn)品中有地位，你可以高定價(jià)品牌有足夠的影響力，可以高定價(jià)品牌有足夠的影響力，可以高定價(jià)不需要重復(fù)購買的頻率加快就能生存，可以高定價(jià)不需要重復(fù)購買的頻率加快就能生存，可以高定價(jià)產(chǎn)品滿足的是欲望性的需求，可以高定價(jià)產(chǎn)品滿足的是欲望性的需求，可以高定價(jià)不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而應(yīng)對(duì)，可以高定價(jià)不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而應(yīng)對(duì)，可以高定價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格定位產(chǎn)品的價(jià)格定位78產(chǎn)品的共性利益和個(gè)性利益產(chǎn)品的共性利益和個(gè)性利益產(chǎn)品的共性利益產(chǎn)品的共性利益任何產(chǎn)品都必須有共性利益，因?yàn)樗钱a(chǎn)品的核心利益，是產(chǎn)品存任何產(chǎn)品都必須有共性利益，因?yàn)樗钱a(chǎn)品的核心利益，是產(chǎn)品存在的根本。在的根本。產(chǎn)品的共性利益，在成熟市場(chǎng)是強(qiáng)勢(shì)品牌推廣的專利產(chǎn)品

60、的共性利益，在成熟市場(chǎng)是強(qiáng)勢(shì)品牌推廣的專利在導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)候，大家才會(huì)利用共性利益共同努力去啟發(fā)市場(chǎng)。在導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)候，大家才會(huì)利用共性利益共同努力去啟發(fā)市場(chǎng)。79產(chǎn)品的個(gè)性利益要點(diǎn)產(chǎn)品的個(gè)性利益要點(diǎn)產(chǎn)品的個(gè)性利益產(chǎn)生于共性利益當(dāng)中產(chǎn)品的個(gè)性利益產(chǎn)生于共性利益當(dāng)中任何個(gè)性利益都不能脫離共性的利益而獨(dú)立存在任何個(gè)性利益都不能脫離共性的利益而獨(dú)立存在個(gè)性利益可以拋開產(chǎn)品的屬性，但不能脫離共性的利益?zhèn)€性利益可以拋開產(chǎn)品的屬性，但不能脫離共性的利益?zhèn)€性利益可以是共性利益加上其他利益?zhèn)€性利益可以是共性利益加上其他利益在推廣中，產(chǎn)品的個(gè)性利益只有在成長期的后期才可能產(chǎn)生在推廣中，產(chǎn)品的個(gè)性利益只有在成長期的