管理心理學(xué)第6章

1、管理心理學(xué)范逢春范逢春 主編主編管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材2為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體群體群體傳銷群體的群體心理分析傳銷群體的群體心理分析引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例第第6 6章章 群體心理概述群體心理概述群體中會(huì)產(chǎn)生何種心理？群體中會(huì)產(chǎn)生何種心理？群體影響有哪些表現(xiàn)？群體影響有哪些表現(xiàn)？心理及影響心理及影響管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3第第6 6章章 群體心理概述群體心理概述

2、本章重點(diǎn)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材46.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述羅賓斯在羅賓斯在組織行為組織行為學(xué)（第學(xué)（第1010版）版）中給中給群體（群體（groupgroup）的定）的定義是：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)義是：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。而成的集合體。定義群體結(jié)構(gòu)的主要維度管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材56.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述角

3、色（角色（rolerole）原指演）原指演員所扮演的某一特定員所扮演的某一特定人物，后被社會(huì)心理人物，后被社會(huì)心理學(xué)家引入社會(huì)學(xué)和社學(xué)家引入社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)，是指人們會(huì)心理學(xué)，是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有某個(gè)職位的人中占有某個(gè)職位的人所期望的一系列行為所期望的一系列行為模式。模式。角色任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色 自我導(dǎo)向角色創(chuàng)新者創(chuàng)新者貢獻(xiàn)者貢獻(xiàn)者調(diào)和者調(diào)和者阻礙者阻礙者信息尋求者信息尋求者折衷者折衷者認(rèn)可尋求者認(rèn)可尋求者意見(jiàn)提出者意見(jiàn)提出者鼓勵(lì)者鼓勵(lì)者統(tǒng)治者統(tǒng)治者能量供應(yīng)者能量供應(yīng)者加速者加速者回避者回避者管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材66.1.1

4、 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述角色同一性role identity角色知覺(jué)role perception角色期待role exception角色沖突role conflict是指對(duì)一種角是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的際角色行為的一致性。如果一致性。如果人們清楚地認(rèn)人們清楚地認(rèn)識(shí)到環(huán)境條件識(shí)到環(huán)境條件需要他們做出需要他們做出重大改變，他重大改變，他們就能夠迅速們就能夠迅速地變化自己所地變化自己所扮演的角色。扮演的角色。是指一個(gè)人對(duì)于是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的樣的行為反應(yīng)的認(rèn)

5、識(shí)和理解。行認(rèn)識(shí)和理解。行為者做出某種行為者做出某種行為反應(yīng)，是以他為反應(yīng)，是以他們對(duì)于別人希望們對(duì)于別人希望他們?cè)鯓幼龅慕馑麄冊(cè)鯓幼龅慕忉尀榛A(chǔ)的。釋為基礎(chǔ)的。是指別人認(rèn)為你是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什境中應(yīng)該做出什么樣的行為的反么樣的行為的反應(yīng)。處于某一群應(yīng)。處于某一群體中的人，其行體中的人，其行為反應(yīng)很大程度為反應(yīng)很大程度上由當(dāng)時(shí)所處的上由當(dāng)時(shí)所處的背景決定。背景決定。是指當(dāng)個(gè)體面臨是指當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，多種角色期待時(shí)，服從一種角色的服從一種角色的要求就很難服從要求就很難服從另一種角色要求另一種角色要求的情境。的情境。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教

6、材公共管理系列教材76.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述群體規(guī)范（群體規(guī)范（group group normnorm）是指群體所確）是指群體所確立的，并為群體成員立的，并為群體成員共同接受和遵守的行共同接受和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。每個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。每個(gè)群體都有其獨(dú)特的規(guī)群體都有其獨(dú)特的規(guī)范，它是一個(gè)群體能范，它是一個(gè)群體能夠保持一致的基本因夠保持一致的基本因素，是群體結(jié)構(gòu)當(dāng)中素，是群體結(jié)構(gòu)當(dāng)中很重要的一個(gè)要素。很重要的一個(gè)要素。群體規(guī)范群體中某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或有影響力群體中某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或有影響力的人物所做的明確規(guī)定的人物所做的明確規(guī)定私人友誼私人友誼過(guò)去

7、經(jīng)歷中的保留行為過(guò)去經(jīng)歷中的保留行為群體歷史上的關(guān)鍵事件群體歷史上的關(guān)鍵事件群體規(guī)范的形成形式管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材86.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述地位（地位（statusstatus）是指）是指別人對(duì)群體或群體成別人對(duì)群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊粏T的位置或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性界定。種社會(huì)性界定。地位管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材96.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述群體規(guī)模對(duì)群體行為的影響曾被廣泛地研究，主群體規(guī)模對(duì)群體行為的影響曾被

8、廣泛地研究，主要研究結(jié)果如下：要研究結(jié)果如下：群體規(guī)模維度維度2 2人人7 7人人8 8人人1212人人1313人人1616人人領(lǐng)導(dǎo)者需求領(lǐng)導(dǎo)者需求低低中中高高領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)少少?gòu)纳俚街袕纳俚街袕闹械蕉鄰闹械蕉鄬?duì)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的容忍度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的容忍度從低到中從低到中中中高高成員抵制力成員抵制力低低從低到中從低到中高高規(guī)則與程序形成規(guī)則與程序形成慢慢從慢到中從慢到中從中到快從中到快決策時(shí)間決策時(shí)間從短到中從短到中中中從中到長(zhǎng)從中到長(zhǎng)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材106.1.1 6.1.1 群體的概念與結(jié)構(gòu)群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1 6.1 群體概述群體概述大多數(shù)群體活

9、動(dòng)需要具備多種知識(shí)和技能才能夠大多數(shù)群體活動(dòng)需要具備多種知識(shí)和技能才能夠順利進(jìn)行。因此，對(duì)于群體構(gòu)成的研究往往引入順利進(jìn)行。因此，對(duì)于群體構(gòu)成的研究往往引入性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平等變性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平等變量。量。群體構(gòu)成我們將群體成員在以上方面較為相近的群體稱為我們將群體成員在以上方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，則稱為異質(zhì)性群體。同質(zhì)性群體，反之，則稱為異質(zhì)性群體。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材116.1.2 6.1.2 群體的種類群體的種類6.1 6.1 群體概述群體概述群體規(guī)模的群體規(guī)模的大小程度大小程度群體是否群體是否實(shí)際

10、存在實(shí)際存在構(gòu)成群體的構(gòu)成群體的原則和方式原則和方式大群體小群體假設(shè)群體實(shí)際群體正式群體非正式群體管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材126.1.3 6.1.3 群體的功能群體的功能6.1 6.1 群體概述群體概述滿足歸屬的需求和社會(huì)交往的需求滿足歸屬的需求和社會(huì)交往的需求滿足責(zé)任感和成就感的需求，同時(shí)也可以滿足自尊的需求滿足責(zé)任感和成就感的需求，同時(shí)也可以滿足自尊的需求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)成員之間的相互激勵(lì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)成員之間的相互激勵(lì)獲得安全感，增強(qiáng)自信心和力量獲得安全感，增強(qiáng)自信心和力量制約個(gè)體行為制約個(gè)體行為管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材136

11、.1.4 6.1.4 群體的發(fā)展階段模型群體的發(fā)展階段模型6.1 6.1 群體概述群體概述群體發(fā)展的五階段模型19651965年，組織行為學(xué)家年，組織行為學(xué)家B W B W 塔克曼提出了群體塔克曼提出了群體發(fā)展過(guò)程的五階段說(shuō)。發(fā)展過(guò)程的五階段說(shuō)。塔克曼認(rèn)為，群體的發(fā)塔克曼認(rèn)為，群體的發(fā)展要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：形展要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行和中止。在群體發(fā)展的和中止。在群體發(fā)展的每一個(gè)階段以及在從一每一個(gè)階段以及在從一個(gè)階段轉(zhuǎn)向另一個(gè)階段個(gè)階段轉(zhuǎn)向另一個(gè)階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上都面臨著群的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上都面臨著群體解體的危險(xiǎn)。體解體的危險(xiǎn)。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系

12、列教材146.1.4 6.1.4 群體的發(fā)展階段模型群體的發(fā)展階段模型6.1 6.1 群體概述群體概述間斷平衡模型群體的間斷群體的間斷平衡模型平衡模型的特點(diǎn)是群體在其長(zhǎng)期的特點(diǎn)是群體在其長(zhǎng)期的依慣性運(yùn)行的存在過(guò)的依慣性運(yùn)行的存在過(guò)程中會(huì)有一個(gè)短暫的變程中會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到革時(shí)期，這一時(shí)期的到來(lái)，主要是由于群體成來(lái)，主要是由于群體成員意識(shí)到他們完成任務(wù)員意識(shí)到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。引發(fā)的。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材156.2.1 6.2.1 群體壓力群體壓力6.2 6.2 群體心理群體心理群體壓力群體壓力(grou

13、p (group pressure)pressure)是指已經(jīng)是指已經(jīng)成型的群體規(guī)范對(duì)群成型的群體規(guī)范對(duì)群體成員的行為產(chǎn)生一體成員的行為產(chǎn)生一種無(wú)形的心理壓力，種無(wú)形的心理壓力，促使成員與群體行為促使成員與群體行為保持一致。群體對(duì)個(gè)保持一致。群體對(duì)個(gè)體行為的影響主要是體行為的影響主要是通過(guò)群體壓力而起作通過(guò)群體壓力而起作用的。用的。概念對(duì)群體中的異議者對(duì)群體中的異議者施加壓力的方式施加壓力的方式管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材166.2.2 6.2.2 從眾心理從眾心理6.2 6.2 群體心理群體心理從眾從眾(conformity)(conformity)指指人們采納其他群

14、體成人們采納其他群體成員的行為和意見(jiàn)的傾員的行為和意見(jiàn)的傾向，是個(gè)體在群體壓向，是個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，俗稱持一致的現(xiàn)象，俗稱“隨大流隨大流”，即個(gè)體，即個(gè)體的意見(jiàn)和行為與群體的意見(jiàn)和行為與群體中多種人相符合。中多種人相符合。概念尋求行為參照尋求行為參照避免對(duì)偏離的避免對(duì)偏離的恐懼恐懼群體凝聚力群體凝聚力從眾產(chǎn)生的原因從眾產(chǎn)生的原因由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾；由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾；由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾；性從眾；由群體的高凝聚

15、力、個(gè)體期待與群由群體的高凝聚力、個(gè)體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。層次上更高的從眾行為。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材176.2.3 6.2.3 服從心理服從心理6.2 6.2 群體心理群體心理服從又稱依從或者順?lè)挠址Q依從或者順從（從（compliancecompliance），），是指?jìng)€(gè)體為了符合群是指?jìng)€(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出來(lái)的符合許而表現(xiàn)出來(lái)的符合外部要求的行為。外部要求的行為。概念服從與從眾行為十分相似，即二者都是服從與從眾行為十分相似，即二者都是由于外在群體的壓力

16、而產(chǎn)生的。由于外在群體的壓力而產(chǎn)生的。但二者又有區(qū)別，區(qū)別就在于行為者的但二者又有區(qū)別，區(qū)別就在于行為者的內(nèi)心是否出于自愿。在群體壓力的作用內(nèi)心是否出于自愿。在群體壓力的作用下，放棄自己原先的想法而去附和大家下，放棄自己原先的想法而去附和大家的意見(jiàn)，這是從眾。而在群體壓力的作的意見(jiàn)，這是從眾。而在群體壓力的作用下，依然保留自己的看法，但是為了用下，依然保留自己的看法，但是為了符合群體的期望而改變了自己的行為，符合群體的期望而改變了自己的行為，這是服從。這是服從。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材186.2.4 6.2.4 逆反心理逆反心理6.2 6.2 群體心理群體心理逆反心

17、理在心理學(xué)上逆反心理在心理學(xué)上又叫控制心理，它是又叫控制心理，它是指行為主體按照特定指行為主體按照特定的標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)規(guī)范對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)規(guī)范對(duì)人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制時(shí)，行為客體產(chǎn)生的時(shí)，行為客體產(chǎn)生的反向心理活動(dòng)。反向心理活動(dòng)。概念具有明確的針具有明確的針對(duì)性與否定性對(duì)性與否定性具有強(qiáng)烈的主具有強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)性觀體驗(yàn)性具有濃厚的感具有濃厚的感情色彩情色彩逆反心理的特性逆反心理的特性管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 心理抗拒理論心理抗拒理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材206.2.5 6.2.5 暗示心理暗示心理6.2 6.2 群體

18、心理群體心理暗示是指在無(wú)對(duì)抗條暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件下，人們對(duì)某種信件下，人們對(duì)某種信息迅速無(wú)批判地加以息迅速無(wú)批判地加以接受，并依此而做出接受，并依此而做出行為反應(yīng)的過(guò)程。行為反應(yīng)的過(guò)程。概念暗示是一種暗示是一種刺激，那些刺激，那些能夠引起被能夠引起被暗示者反應(yīng)暗示者反應(yīng)的刺激才是的刺激才是暗示，不能暗示，不能引起被暗示引起被暗示者反應(yīng)的刺者反應(yīng)的刺激便不能稱激便不能稱之為暗示。之為暗示。暗示不是說(shuō)暗示不是說(shuō)服，無(wú)須講服，無(wú)須講道理，而是道理，而是一種直接或一種直接或間接的提示。間接的提示。暗示主要有暗示主要有直接暗示和直接暗示和間接暗示兩間接暗示兩種。種。群體與權(quán)威群體與權(quán)威是影響被暗是影響

19、被暗示者心理的示者心理的兩個(gè)主要因兩個(gè)主要因素，它們也素，它們也是直接地或是直接地或間接地影響間接地影響人們心理健人們心理健康的重要因康的重要因素。素。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材216.2.6 6.2.6 模仿心理模仿心理6.2 6.2 群體心理群體心理模仿的概念最初來(lái)源模仿的概念最初來(lái)源于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論（理論（social social learning theorylearning theory）。）。人類的大多數(shù)行為是人類的大多數(shù)行為是通過(guò)榜樣作用而習(xí)得通過(guò)榜樣作用而習(xí)得的：個(gè)體通過(guò)觀察他的：個(gè)體通過(guò)觀察他人行為會(huì)形成怎樣從人行為會(huì)形成怎

20、樣從事某些新行為的觀念，事某些新行為的觀念，并在以后用這種編碼并在以后用這種編碼信息指導(dǎo)行動(dòng)。信息指導(dǎo)行動(dòng)。概念班杜拉主張?jiān)趦和A段的學(xué)習(xí)方式是通班杜拉主張?jiān)趦和A段的學(xué)習(xí)方式是通過(guò)觀察和模仿榜樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)過(guò)觀察和模仿榜樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)者是主動(dòng)的個(gè)體。習(xí)者是主動(dòng)的個(gè)體。觀察學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)榜樣化的過(guò)程。觀察學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)榜樣化的過(guò)程。觀察學(xué)習(xí)（觀察學(xué)習(xí)（observational learningobservational learning）是指?jìng)€(gè)體僅僅是在觀察到他人的行為被是指?jìng)€(gè)體僅僅是在觀察到他人的行為被強(qiáng)化或被懲罰后，才在后來(lái)或者作出類強(qiáng)化或被懲罰后，才在后來(lái)或者作出類似

21、行為，或者抑制行為。似行為，或者抑制行為。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 波波玩偶實(shí)驗(yàn)波波玩偶實(shí)驗(yàn)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材236.3.1 6.3.1 社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化6.3 6.3 群體影響群體影響社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)助長(zhǎng)(social (social facilitation)facilitation)，又，又稱社會(huì)促進(jìn)，是指人稱社會(huì)促進(jìn)，是指人在有其他人在場(chǎng)的時(shí)在有其他人在場(chǎng)的時(shí)候，工作表現(xiàn)比自己候，工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。單獨(dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)惰化（社會(huì)惰化（social loafingsoci

22、al loafing），是指團(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒(méi)有被單），是指團(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒(méi)有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降，出獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降，出現(xiàn)現(xiàn)“三個(gè)和尚沒(méi)有水喝三個(gè)和尚沒(méi)有水喝”的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。社會(huì)惰化管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化的心理機(jī)制關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化的心理機(jī)制管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材266.3.2 6.3.2 去個(gè)體化去個(gè)體化6.3 6.3 群體影響群體影響去個(gè)體化去個(gè)體化（deindividuationdeindividuation）是指?jìng)€(gè)體在群體中時(shí)，是指?jìng)€(gè)體在群體中時(shí)，被群體的行為意識(shí)和被群體的行為意識(shí)和目標(biāo)控制，失去大部目標(biāo)控制，失去大部分的自我意識(shí)和評(píng)價(jià)，分的自我意識(shí)和評(píng)價(jià)，難以意識(shí)到自己的價(jià)難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為，自我控制值與行為，自我控制能力嚴(yán)重下