20101209金蝶kis專業(yè)版v11產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)安裝及環(huán)境維護(hù)培訓(xùn)課件

1、KIS專業(yè)版安裝及環(huán)境維護(hù)培訓(xùn)P1客戶服務(wù)中心目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡(luò)配置常見(jiàn)問(wèn)題分享目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSSQL SERVER目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSWindows 7 簡(jiǎn)體中文版(旗艦版）Windows Vista 簡(jiǎn)體中文版(Home版)Windows Server 2003 簡(jiǎn)體中文版(推薦使用)Windows 2000 Server 簡(jiǎn)體中文版Windows XP Professional 簡(jiǎn)體中文版Windows 2000 Professional 簡(jiǎn)體中文版注意事項(xiàng)OS注意事項(xiàng)Windows Vista 簡(jiǎn)體中文版(Home版) 和XP(Home版)不能做服務(wù)器Window

2、s XP(Home版)不支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行Windows XP Professional 簡(jiǎn)體中文版和Windows 2000 Professional 簡(jiǎn)體中文版，這2個(gè)OS下只支持SQL 個(gè)人版Windows Server 2003中若啟用數(shù)據(jù)保護(hù)，專業(yè)版登錄會(huì)報(bào)錯(cuò)VISTA/Win 7的特殊設(shè)置支持Vista的版本支持Win 7的版本特殊配置UAC服務(wù)禁用以管理員身份運(yùn)行使用Ghost系統(tǒng)造成的登錄故障Ghost系統(tǒng)登錄異常的問(wèn)題，多數(shù)發(fā)生在使用Ghost恢復(fù)的系統(tǒng)中通常把網(wǎng)絡(luò)中所有電腦關(guān)閉，重啟服務(wù)器及其中一臺(tái)客戶端，可以正常使用正確Ghost的建議：正常安裝系統(tǒng)及所有的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、應(yīng)用程

3、序使用SID工具清除系統(tǒng)中的SID重啟系統(tǒng)，進(jìn)入Ghost程序，這時(shí)切記不可再進(jìn)入windows環(huán)境中進(jìn)行Ghost利用這樣Ghost的系統(tǒng)盤來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)清除SID的小工具補(bǔ)丁更新新建或恢復(fù)的賬套，要檢查是否執(zhí)行了賬套更新程序%ProgramFiles%Common FilesKingdeeKISKDPatchsPT029621KDdataUpdate.exe 只要是在補(bǔ)丁安裝目錄（即補(bǔ)丁號(hào)目錄）下存在文件KDdataUpdate.exe，即表示該補(bǔ)丁需要進(jìn)行賬套更新；KIS商貿(mào)版產(chǎn)品同理其他補(bǔ)丁參照使用，僅需要變更上述的補(bǔ)丁號(hào)即可目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSSQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境要求專業(yè)版環(huán)

4、境要求SQL SERVERSQLServer 2000 SP4SQLMSDE 2000 SP4 （5個(gè)并發(fā)）SQLServer 2005 SP3 SQLMSDE 2005 SP3 安裝SQL 2005安裝SQL Server2005：數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境要求數(shù)據(jù)庫(kù)只需要在服務(wù)器上安裝，如果在環(huán)境檢測(cè)時(shí)沒(méi)有檢查到SQL，則自動(dòng)安裝MSDE安裝模式要求以混合模式安裝否則登錄時(shí)會(huì)報(bào)Kisadmin 無(wú)法登錄的錯(cuò)誤 SQL 2000必須打上SP4補(bǔ)丁否則會(huì)報(bào)錯(cuò)連接connnect()出錯(cuò)SQL 2005必須打上SP3或以上補(bǔ)丁SQLServer 2005要求兼容級(jí)別為80兼容模式SQL Server2005特殊

5、配置修改為80模式方法一：通過(guò)語(yǔ)句EXEC sp_dbcmptlevel CallCenterEIS,80其中：CallCenterEIS需要替換具體的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體名稱SQL Server2005特殊配置修改為80模式方法二：通過(guò)管理器修改兼容級(jí)別在SQL Server Management Studio Express中選擇數(shù)據(jù)庫(kù)-右鍵-屬性-選項(xiàng)-兼容級(jí)別目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡(luò)配置常見(jiàn)問(wèn)題分享產(chǎn)品安裝安裝步驟安裝程序：KISSetup.exe文件啟動(dòng)安裝向?qū)Лh(huán)境檢測(cè)安裝金蝶KIS專業(yè)版（光盤或復(fù)制安裝）服務(wù)器客戶端安裝完成后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)！產(chǎn)品安裝默認(rèn)安裝路徑默認(rèn)安裝目錄為： 系統(tǒng)

6、盤Program FilesKingdeeKISAdvance 預(yù)置演示賬套服務(wù)器端安裝時(shí)，安裝程序自動(dòng)恢復(fù)金蝶KIS專業(yè)版演示賬套，這樣用戶在初次使用的時(shí)候馬上可以登錄系統(tǒng)，不需要新建賬套即可感受系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔性。該賬套的預(yù)設(shè)用戶名為manager，密碼默認(rèn)為空演示賬套恢復(fù)的方法C:WINDOWSsystem32KISCom，雙擊執(zhí)行InstallDB.exe文件，即可重新安裝演示賬套安裝注意事項(xiàng)安裝KIS專業(yè)版安裝完數(shù)據(jù)庫(kù)后，不要改變服務(wù)器計(jì)算機(jī)名稱電腦名不能為中文名安裝時(shí)，安裝目錄不要使用中文名，否則有可能在操作時(shí)提示定義的應(yīng)用程序錯(cuò)誤建議在客戶端的hosts文件中對(duì)服務(wù)器名進(jìn)行IP解析；在

7、TCP/IP 協(xié)議中對(duì)WINS服務(wù)進(jìn)行解析；尤其是跨網(wǎng)段應(yīng)用時(shí)必須設(shè)置安裝注意事項(xiàng)安裝KIS專業(yè)版Hosts文件在system32driversetc下，可用記事本打開，參照示例進(jìn)行編輯，輸入服務(wù)器IP、服務(wù)器名稱在TCP/IP的屬性中，對(duì)WINS服務(wù)進(jìn)行解析，輸入服務(wù)器IP否則容易在客戶端登錄時(shí)出現(xiàn)如“登陸時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)重新輸入”等問(wèn)題連接異常，還可能是木馬和病毒的原因，建議進(jìn)行環(huán)境檢查及修復(fù)安裝注意事項(xiàng)如果環(huán)境檢查時(shí)提示需要MDAC2.5，不需要處理Windows XP Sp2及以上的操作系統(tǒng)，不需要安裝MDAC2.5可直接到安裝光盤OS目錄下安裝MDAC2.8推薦使用MDAC2.8SP1

8、KIS專業(yè)版卸載卸載軟件將從計(jì)算機(jī)上移去所有與金蝶KIS專業(yè)版有關(guān)的文件兩種操作方式直接使用金蝶卸載程序使用操作系統(tǒng)的卸載應(yīng)用程序的功能卸載軟件前需備份有用數(shù)據(jù)賬套、所有自行設(shè)置過(guò)的套打文件*.ndf 如果使用報(bào)表分析系統(tǒng)，備份.KingdeeKISAdvanceDatabase 目錄文件卸載完成后，請(qǐng)一定重新啟動(dòng)機(jī)器后再安裝金蝶軟件，否則容易出現(xiàn)意外錯(cuò)誤KIS專業(yè)版不能卸載干凈刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夾專業(yè)版V10.0及以前版本

9、刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夾專業(yè)版V11.0刪除system32下的KISCOM文件夾刪除安裝目錄System32下部分組件重啟電腦KIS專業(yè)版卸載KIS專業(yè)版不能卸載的處理若計(jì)算機(jī)受沖擊波等病毒感染后，會(huì)出現(xiàn)KIS專業(yè)版不能卸載的情況可刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information 路徑下的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夾

10、（專業(yè)版10.0及以前版本）/74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夾（專業(yè)版V11.0）可通過(guò)第三方卸載工具軟件進(jìn)行卸載（超級(jí)兔子等）卸載K/3后再安裝KIS專業(yè)版，必須刪除掉system32目錄下的后綴名為vbr的文件，以及kd開頭的后綴名為dll的文件，并使用regclear工具清理注冊(cè)表KIS專業(yè)版卸載清理注冊(cè)表小工具目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡(luò)配置常見(jiàn)問(wèn)題分享專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)類型工作組模式域模式域連接方式配置要求固定IP地址KIS服務(wù)器與客戶端在同一域內(nèi)把域賬號(hào)加入本地系統(tǒng)管理員組，注意不是加入本地系統(tǒng)管理員工作組方式配置要求固定IP地址

11、相同的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的管理員組中包括所有客戶端登陸OS的用戶，且密碼一致專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置Windows server 2003和Window XP Professional在這兩個(gè)版本的OS連接中，系統(tǒng)不允許空白密碼的賬戶登陸，因此登陸OS的用戶必須設(shè)置密碼也可以在管理工具本地安全策略本地策略安全選項(xiàng)中，將“賬戶：空白密碼的本地賬戶只允許進(jìn)行控制臺(tái)登陸”禁用OS登陸用戶使用空白密碼的錯(cuò)誤信息專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置禁用后可使用空白密碼專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置服務(wù)器與客戶端連接所需的服務(wù)Remote Procedure Call(RPC) Remote Procedure Call (RPC) Locator 在服務(wù)器和

12、客戶端，都要將以上服務(wù)啟動(dòng)類型設(shè)置為自動(dòng)啟動(dòng)專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置組件服務(wù)配置啟用分布式COM設(shè)置Everyone啟動(dòng)和激活權(quán)限專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置增強(qiáng)了MSDTC的安全配置選項(xiàng)增加了Windows防火墻沒(méi)安裝SP之前的MSDTC的安全配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置安裝SP后MSDTC安全配置選項(xiàng)Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置默認(rèn)屬性在此計(jì)算機(jī)啟用分布式COM在此計(jì)算機(jī)上啟用COM Internet服務(wù)Windows2003 sp1、Window

13、s XP sp2配置在安全性配置中的設(shè)置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置COM安全訪問(wèn)權(quán)限添加Everyone，授予本地訪問(wèn)和遠(yuǎn)程訪問(wèn)的權(quán)限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置啟動(dòng)與激活權(quán)限 添加Everyone，授予所有權(quán)限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置Windows 防火墻開啟后客戶端出錯(cuò)問(wèn)題一：中間層服務(wù)器存在，但沒(méi)有賬套信息，請(qǐng)重新設(shè)置！Windows 防火墻開啟后客戶端出錯(cuò)問(wèn)題二：可以登陸，但讀寫數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)Windows 防火墻開啟后客戶端出錯(cuò)問(wèn)題三：無(wú)法創(chuàng)建賬套檢測(cè)部件，超時(shí)已過(guò)期Wind

14、ows 防火墻開啟后客戶端出錯(cuò)原因防火墻阻斷了SQL Server網(wǎng)絡(luò)通訊所需的端口，如：TCP端口135、445、1433以及UDP端口1434等 防火墻阻止了KIS專業(yè)版客戶端連接需調(diào)用的服務(wù)器組件，如DLLHOST.EXE防火墻阻斷了DCOM創(chuàng)建對(duì)象時(shí)使用的1024-65535之間的動(dòng)態(tài)端口Windows 防火墻配置運(yùn)行firewall.cpl設(shè)置允許例外Windows 防火墻配置Windows防火墻阻止程序時(shí)通知我Windows 防火墻配置在【添加程序】中，選擇“KIS專業(yè)版”單擊【添加程序】，單擊【瀏覽】，選擇.system32dllhost.exe；選擇軟件安裝路徑下的Kisbac

15、kprocess.exe(V11特有）其中dllhost.exe只有在服務(wù)器必須根據(jù)情況設(shè)置數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)Windows 防火墻配置單擊【添加端口】，添加TCP端口135、1433，添加UDP端口1434客戶端連接嘗試，在安裝了防火墻的計(jì)算機(jī)的命令提示符狀態(tài)下運(yùn)行netstat an跟蹤需要的端口，并添加到防火墻的例外端口中可能需要嘗試多次Windows 防火墻配置以上配置可參考技術(shù)支持文檔新技術(shù)支持快遞第八期（KIS專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)配置問(wèn)題總結(jié)）針對(duì)KIS專業(yè)版配置Windows XP/2003防火墻的說(shuō)明Windows 防火墻配置目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡(luò)配置常見(jiàn)問(wèn)題分享目錄常見(jiàn)問(wèn)題分享加密

16、連接安裝 客戶端連接服務(wù)器，提示訪問(wèn)加密服務(wù)器失敗，-12這種問(wèn)題是KIS專業(yè)版應(yīng)用中最常見(jiàn)的問(wèn)題原因:網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安裝，軟件安裝，其中軟件原因占相當(dāng)一部分控制軟件訪問(wèn)加密的主要組件為kdlock.dll、KISSvrmgr.dll，服務(wù)器kdlock.dll，客戶端處理：保持客戶端和服務(wù)器的相同文件為同一個(gè)版本、相同日期、相同大小的文件；在保持環(huán)境一致的情況下，以服務(wù)器文件為準(zhǔn)這種情況常發(fā)生的情況：在KIS專業(yè)版、K/3不兼容版混合安裝的情況更常見(jiàn)在服務(wù)器端、客戶端安裝的補(bǔ)丁不同步的情況下文件保存路徑常見(jiàn)問(wèn)題分享常見(jiàn)問(wèn)題分享智能卡在電腦未接網(wǎng)線時(shí)檢測(cè)不到，只要接上網(wǎng)線就可以正常檢測(cè)到單擊【控制

17、面板】【添加硬件】，打開【添加硬件向?qū)А拷缑?單擊【下一步】，選擇“是，硬件已連接好”，再單擊【下一步】，選擇“添加新的硬件設(shè)備”，單擊【下一步】，選擇“安裝我手動(dòng)從列表選擇的硬件（高級(jí)）”，單擊【下一步】，選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器”，單擊【下一步】，選擇Microsoft對(duì)應(yīng)的網(wǎng)卡Microsoft Loopback Adapter(虛擬網(wǎng)卡)，單擊【下一步】直至完成安裝完成后重啟電腦常見(jiàn)問(wèn)題分享智能卡在WIN7系統(tǒng)下檢測(cè)不成功解決方案：運(yùn)行金蝶KIS_深思智能卡最新驅(qū)動(dòng)程序即可在win7下運(yùn)行，需注意：加密服務(wù)賬套管理、客戶端程序等，第一次運(yùn)行，需要通過(guò)點(diǎn)右鍵-以管理員身份運(yùn)行，否則可能會(huì)出現(xiàn)程序

18、運(yùn)行錯(cuò)誤的提示如果是智能卡加密，必須根據(jù)發(fā)布在伙伴社區(qū)上的加密程序進(jìn)行加密驅(qū)動(dòng)程序更新，否則可能無(wú)法識(shí)別智能卡加密智能卡加密更新驅(qū)動(dòng)下載目錄常見(jiàn)問(wèn)題分享加密連接安裝常見(jiàn)問(wèn)題分享win2003下，能進(jìn)入KIS專業(yè)版界面，但保存單據(jù)提示：MSDTC無(wú)法提交這種情況是沒(méi)有安裝MSDTC，需要在WINDOWS組件安裝中，將“啟用網(wǎng)絡(luò)COM+訪問(wèn)，啟用網(wǎng)絡(luò)DTC+訪問(wèn)”都選中安裝如果是WINXPSP2系統(tǒng)啟用了防火墻，請(qǐng)?jiān)O(shè)置例外或添加端口。安裝完成上面的組件后，需要將KIS專業(yè)版重新再安裝一次就可以正確使用了常見(jiàn)問(wèn)題分享客戶端是無(wú)線網(wǎng)卡，客戶端登錄提示：登錄時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入。換成有線網(wǎng)卡就正常設(shè)置

19、無(wú)線網(wǎng)卡為第一位在網(wǎng)上鄰居上單擊右鍵，單擊【屬性】【高級(jí)】【高級(jí)設(shè)置】將無(wú)線網(wǎng)卡通過(guò)上移按鈕排到第一位專業(yè)版V10.0補(bǔ)丁PT025788已解決（V11不存在此問(wèn)題）常見(jiàn)問(wèn)題分享客戶端登錄時(shí)提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤9,下標(biāo)越界”，單擊【確定】后又提示“登陸時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)重新輸入”。其他客戶端正常如果客戶端和服務(wù)器上安裝版本不一致，或者服務(wù)器安裝了補(bǔ)丁，客戶端未安裝，那么在客戶端登錄時(shí)會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤9，下標(biāo)越界”的報(bào)錯(cuò)信息System32下 KISLogin.dll的版本問(wèn)題導(dǎo)致,刪除KISLogin.dll， 重新安裝下相應(yīng)版本的KIS產(chǎn)品即可常見(jiàn)問(wèn)題分享客戶端登錄時(shí)提示 “登陸時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)重新

20、輸入”修改了機(jī)器名稱，可打開賬套管理進(jìn)行同步更新檢查操作系統(tǒng)是否符合軟件要求檢查防火墻及殺毒軟件相關(guān)設(shè)置Host解析Windows用戶讀取注冊(cè)表的權(quán)限常見(jiàn)問(wèn)題分享客戶端報(bào)錯(cuò)：運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤：5：無(wú)效的過(guò)程調(diào)用或參數(shù) 固定 IP 、且重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)共享 檢查系統(tǒng)環(huán)境是否符合安裝要求，是否受到木馬、病毒攻擊設(shè)置防火墻例外及信任規(guī)則,添加程序Kismain.exe和Kisbackprocess.exe（專業(yè)版V11特有）看看客戶端能不能以“服務(wù)名”登錄，如果不能，以 “服務(wù)器 IP 登錄”，還不能，配置客戶端的 hosts 文件如果還不行，配置服務(wù)器的組件服務(wù)，包括勾選“在此計(jì)算機(jī)上啟用 COM Inte

21、rnet 服務(wù)”、設(shè)置使用用戶的啟動(dòng)權(quán)限和訪問(wèn)權(quán)限等 如果還不行，刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序重裝，重設(shè)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 如果還不行，檢查硬件，包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī) 若以前裝過(guò)專業(yè)版同系列版本，再安裝后不能正常調(diào)用組件。卸載軟件（刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中清除專業(yè)版對(duì)應(yīng)文件）后重裝 常見(jiàn)問(wèn)題分享運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤，91 ；未設(shè)置對(duì)象變量或With block變量檢查com+應(yīng)用程序注冊(cè)失敗運(yùn)行中輸入命令“dcomcnfg”，組件服務(wù)-計(jì)算機(jī)-我的電腦-com+應(yīng)用程序， 看此處是否空白解決辦法比較簡(jiǎn)單，通過(guò)“cmd”命令打開命令

22、行窗口，輸入“msdtc -uninstall”，然后再輸入“msdtc -install”常見(jiàn)問(wèn)題分享客戶端在服務(wù)器未開啟防火墻時(shí)訪問(wèn)正常，但開啟后提示：登錄時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)重新輸入開放如下端口TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988UDP：137、445、1033、1408、1434、1058、2123、3000常見(jiàn)問(wèn)題分享登錄金蝶KIS專業(yè)版時(shí)，提示“非法的加密服務(wù)器，請(qǐng)確認(rèn)加密服務(wù)器是否正確？”更換其他用戶后正常在【基礎(chǔ)設(shè)置】【用戶管理】中將該用戶禁用了。將該用戶反禁用，即可正常登錄單擊【基礎(chǔ)設(shè)置】【用戶管理】，打開【用戶管理窗口】右鍵單擊已經(jīng)禁用的用戶