如何做好督導(dǎo)督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)講義

1、如何做好督導(dǎo)督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)講義市場調(diào)查說明： 消費(fèi)者在到達(dá)終端前就方案好購置何種產(chǎn)品的僅占； 而的消費(fèi)者是在銷售終端決定購置何種產(chǎn)品以及購置的數(shù)量； 而且，在已有購置方案的消費(fèi)者中，又有會(huì)因某種因素的變化更改原來的購置方案。 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結(jié)果1. 不了解真實(shí)情況2. 溝通乏力3. 缺乏認(rèn)肯度4. 孤立無援5. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元?dú)獯髠?督導(dǎo)角色認(rèn)知對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。 對分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人

2、工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。 對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。 工作目標(biāo)幫店鋪賺鼓勵(lì)士氣提升效勞幫公司賺提升形象提高業(yè)績自己個(gè)人的成長越來越成熟個(gè)人技能的提升 督導(dǎo)的角色 是公司與店鋪的橋梁店長采購教練保姆培訓(xùn)者督導(dǎo)的角色 是公司與店鋪的橋梁 店長：每日檢討及分析生意的升 / 跌情況向店鋪提供貨品意見安排有效可行的推廣，以提升銷售額推發(fā)動(dòng)工的士氣提升店鋪的效勞水平，增強(qiáng)競爭力帶著店員，創(chuàng)造良好業(yè)績 采購：因應(yīng)個(gè)別店鋪的需要，提供補(bǔ)貨建議根據(jù)庫存的多少和季節(jié)的變化，安排補(bǔ) / 清貨提供數(shù)據(jù)和建議，作為訂貨參考督導(dǎo)的角色 是公司與店鋪的橋梁督導(dǎo)的角色

3、是公司與店鋪的橋梁 教練：現(xiàn)場實(shí)地了解店鋪的運(yùn)作情況手把手輔導(dǎo)店鋪員工工作根據(jù)店鋪目前的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議幫助終端提升督導(dǎo)的角色 是公司與店鋪的橋梁 保姆：傳達(dá)并灌輸公司的企業(yè)文化，營造家庭氣氛關(guān)心終端員工，塑造團(tuán)隊(duì)文化貼身指導(dǎo)幫助員工提升督導(dǎo)的角色 是公司與店鋪的橋梁 培訓(xùn)者：分析終端的培訓(xùn)需求安排有關(guān)的訓(xùn)練課程自己親自教授或由培訓(xùn)部安排督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)細(xì)心 用心 耐心 關(guān)心 誠心督導(dǎo)應(yīng)具備的能力獨(dú)立處理問題的能力忍耐力足夠的體力健康的體魄說服力親和力表達(dá)能力溝通能力督導(dǎo)每周工作流程1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、配送中心庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作方案。2、周

4、二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動(dòng)方案。3、每周三收集店及專柜信息調(diào)查表，上周對店鋪的考核。做店鋪與上周同期的銷售比照分析、進(jìn)銷存分析。4、周四店長反響的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。并做好店鋪形象調(diào)整。督導(dǎo)每周工作流程5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)、貨源及活動(dòng)預(yù)備情況、加班人員安排。6、周六會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的形象、貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴上級(jí)及同事本周方案，并組織同事進(jìn)行交流和互動(dòng)。7、每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾整潔；宣傳

5、品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照?店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度?作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)?店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)?、?店鋪陳列考核?、?店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度?、定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r(shí)間為一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出鼓勵(lì)。 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結(jié)果1. 不了解真實(shí)情況2. 溝通乏力3. 缺乏認(rèn)肯度4. 孤立無援5. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元?dú)獯髠?督導(dǎo)核心工作職責(zé) 督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場：1單店業(yè)績突出的店鋪 2公司需要重

6、點(diǎn)掌控的形象店和旗艦店 3銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪 4銷售業(yè)績不溫不火的店鋪哪些是你要關(guān)注的店鋪？為什么要巡店？店鋪無人巡視的結(jié)果1. 不了解真實(shí)情況2. 溝通乏力3. 缺乏認(rèn)肯度4. 孤立無援5. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元?dú)獯髠?如何提升店長？ 店長的工作職責(zé)是什么？?店長日常工作流程是什么？為什么要巡店？店鋪無人巡視的結(jié)果1. 不了解真實(shí)情況2. 溝通乏力3. 缺乏認(rèn)肯度4. 孤立無援5. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元?dú)獯髠?如何提升業(yè)績？淡季做品牌，旺季做業(yè)績?nèi)绾螌?/p>

7、促銷效益最大化？活開工程時(shí)間、地點(diǎn)、地圖、 等是否明確表示？.是否所有人員清晰促銷目的及表達(dá)？是否依據(jù)年度促銷方案來決定海報(bào)促銷主題、商品、活動(dòng)、營業(yè)目標(biāo)、發(fā)放對象或區(qū)域、發(fā)放份數(shù)及預(yù)算？海報(bào)促銷是否完全收集店內(nèi)有特色或價(jià)格訴求型的重點(diǎn)商品？海報(bào)促銷所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？海報(bào)上的照片是否清晰而能表達(dá)商品特色？制作的海報(bào)是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望？ 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結(jié)果1. 不了解真實(shí)情況2. 溝通乏力3. 缺乏認(rèn)肯度4. 孤立無援5. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元?dú)獯髠?巡店的價(jià)值表達(dá)店

8、鋪無人巡視的結(jié)果巡店巡了很屢次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升？在巡店過程中，如何擺正自己的角色？巡店的誤區(qū)1.來巡店就是挑毛病2.巡店就是支持店鋪銷售3.我是領(lǐng)導(dǎo)4.沒事做的時(shí)候就去巡店5.說了很多次，還是這樣巡店前準(zhǔn)備1、確定本次巡訪終端的行程安排，填制?工作方案表?及工作重點(diǎn)；2、確定相關(guān)店鋪的負(fù)責(zé)人是否在當(dāng)?shù)?？有沒有什么需要帶過去的東西？3、回憶上次的拜訪情況：哪些工作已完成并落實(shí)？哪些問題正在處理當(dāng)中？哪些問題留待這次來解決的？巡店前準(zhǔn)備4、查閱最近的銷售數(shù)據(jù)分析，以求發(fā)現(xiàn)新的問題或銷售時(shí)機(jī)； 5、預(yù)測可能出現(xiàn)的問題及解決方案；6、終端各種相關(guān)數(shù)據(jù)表格資料等的準(zhǔn)備；7、近期的工作方向和工作重點(diǎn)是什么？8、個(gè)人形象