APQP教育訓練

1、編制: World Class Quality Pty Ltd授課人: John Adamek模塊模塊 4產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 (APQP) 第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月2課程目標 到本課程結束時，學員應能： 識別產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個階段 制定一個 APQP 項目第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月3產(chǎn)品 APQP 進度圖表策劃策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā).過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認產(chǎn)品和過程確認生

2、產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月4產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個階段1.計劃和確定項目2.產(chǎn)品設計和開發(fā)3.過程設計和開發(fā)4.產(chǎn)品和過程確認5.反饋、評定和糾正措施第一階段計劃和確定項目第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月61.0 計劃和確定項目策劃策劃反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 199

3、9年9月7第一階段計劃和確定項目 組織一個橫向職能小組 策劃項目的第一步是確定由誰來組成橫向職能小組。橫向職能小組并不意味著由一個人來做所有的事情！ 橫向職能小組的典型成員可包括以下幾個方面： 工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、成本核算、制造、營銷、采購、等等。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月8橫向職能小組第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月9計劃和確定項目 QS 9000 要求參與設計活動的人員應在以下幾項技能上具有適當?shù)馁Y格： 幾何尺寸與公差 (GD&T

4、) 質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD) 可制造型設計可裝配性設計 (DFM/DFA) 價值工程 (VE) 試驗設計 (Taguchi方法 &傳統(tǒng)方法) 失效模式及后果分析設計和過程第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月10計劃和確定項目 有限元方法 (FEM) 實體造型 模擬技術 計算機輔助設計工程 (CAD/CAE) 可靠性工程計劃 注：詳細解釋請參閱附錄1。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月11計劃和確定項目 確定顧客要求確定顧客要求 顧客要求通常由以下任何

5、一個或所有因素確定： 市場調(diào)研 類似產(chǎn)品的保修記錄 供應商質(zhì)量報告 小組經(jīng)驗第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月12計劃和確定項目 業(yè)務計劃業(yè)務計劃 業(yè)務計劃是QS 9000的正式要求。它是一份可對擬議產(chǎn)品的開發(fā)施加某些限制的戰(zhàn)略文件。限制的例子有：項目進度、技術投資的成本、機器和人力資源、質(zhì)量要求、制造能力、政策法規(guī)等。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月13計劃和確定項目 基準數(shù)據(jù)過程和產(chǎn)品基準數(shù)據(jù)過程和產(chǎn)品在項目的這一階段，應在適當?shù)那闆r下為過程

6、和產(chǎn)品獲取基準數(shù)據(jù)?；鶞蕯?shù)據(jù)可用于找出您目前的產(chǎn)品或過程與“全世界最好”的產(chǎn)品或過程之間的“差距”。應以成為“全世界最好”的目標，制訂糾正措施消除存在的“差距”。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月14計劃和確定項目 產(chǎn)品和過程設想產(chǎn)品和過程設想列出當前所有的產(chǎn)品和過程設想。例子有： 材料特性和性能 可靠性評定 機器性能 管理架構第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月15計劃和確定項目 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究這一領域與確定零件修理頻率或零件更換的周

7、期有關。例如： 每30，000英里維修一次 每兩年更換一次 1,000,000個周期后維修一次 第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月16計劃和確定項目 在本階段完成時，應確定以下各個方面在本階段完成時，應確定以下各個方面： 設計目標 可靠性目標 質(zhì)量目標第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月17計劃和確定項目 初始材料清單 (BOM) 初始過程流程圖 特殊特性的初始清單 一切政府、環(huán)境或安全政策法規(guī)第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class

8、 Quality Pty Ltd - 1999年9月18例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果)供方名稱供方名稱: World Class Pty Ltd零件名稱零件名稱: 行李箱地毯零件編號零件編號: 1234-1 圖紙日期: 99年2月19日零件的簡要描述：零件的簡要描述： 行李箱地毯是將地毯真空成型在一塊聚丙烯底層上，接著由一把水噴射式切割器切割成形，隨后將六個墊片裝配到位。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月19例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段

9、計劃和確定項目完成時的典型結果) 設計目標 地毯無折痕 地毯與配套部件之間顏色搭配令人滿意 地毯不會從聚丙烯底層上剝落 可靠性目標 顧客不會因地毯磨損而退貨注：可靠性目標通常是為機械和或電氣部件規(guī)定。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月20例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果) 質(zhì)量目標 所有特殊特性的PpK 1.67 所有特殊特性的Cpk 1.33 第一年的廢品率 0.5% 第二年的廢品率 0.35% 地毯顏色公差 E 0.5 個單位 第 片 模塊模塊 4 - APQPW

10、orld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月21例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果 初始材料清單 (BOM)第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月22例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果) 初始過程流程圖接收材料和存入倉庫真空成形操作用水噴射式切割器把地毯切割成正確形狀4裝配6個墊片5包裝儲存第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9

11、月23例子例子(第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果第一階段計劃和確定項目完成時的典型結果 特殊特性的初始清單，如 地毯的顏色 - E 0.5 個單位 孔的位置+/- 1.0 mm 孔的尺寸 +/- 0.5mm 政府、安全或環(huán)境規(guī)章 聚丙烯底層確定為可用于回收利用的。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月241.0 計劃和確定項目策劃策劃 反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施練習1用附錄2提供的細節(jié)為“計劃和確定項目”制定一份檢查清單第二階段產(chǎn)品設計和開發(fā)第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Qua

12、lity Pty Ltd - 1999年9月272.0 產(chǎn)品設計和開發(fā)策劃策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月28第二階段產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)階段首先要生成設計失效模式及后果分析（DFMEA）。 設計失效模式及后果分析設計失效模式及后果分析 第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月29產(chǎn)品設計和開發(fā) QS 9000 要求設計輸出應為包括以下內(nèi)容的過程的結果： 用各種方法簡化、優(yōu)

13、化、創(chuàng)新和減少浪費的努力，這些方法如 質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD) 可制造性設計可裝配性設計 (DFM/DFA) 價值工程 (VE) 試驗設計 公差研究 (GD&T) 反應面方法第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月30產(chǎn)品設計和開發(fā) 成本性能風險折衷方案分析 來自試驗、生產(chǎn)和終端用戶的反饋意見的利用 設計失效模式及后果分析的使用第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月31產(chǎn)品設計和開發(fā) 在設計的適當階段進行設計驗證在設計的適當階段進行設計驗證 進行設計驗證的目

14、的是為了確保設計輸出滿足已計劃的設計輸入，這些輸入已在第一階段“計劃和確定項目”中予以定義。例子:第一階段：設計輸入孔的位置度公差+/- 1.0 mm第二階段：設計輸出 規(guī)定孔的位置度公差為+/- 1.0 mm 的工程圖樣第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月32產(chǎn)品設計和開發(fā) 設計評審（有文件紀錄的正式評審）設計評審（有文件紀錄的正式評審）進行設計評審是為了監(jiān)控項目相對于顧客要求的進展。這些評審由橫向職能小組進行，而且每次評審的結果都必須以文件存檔。一般來說，設計評審可包括設計失效模式及后果分析 、設計驗證進展、可靠性試驗

15、和研究、計算機模擬結果、基準數(shù)據(jù)和相對于時間限制的總體進度。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月33產(chǎn)品設計和開發(fā) 樣件制造控制計劃樣件制造控制計劃當顧客有要求時，應為產(chǎn)品制定樣件制造控制計劃。該控制計劃將詳細說明由尺寸分析、材料和功能試驗、以及工程和可靠性試驗得出的結果。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月34產(chǎn)品設計和開發(fā) 以下各項的最后確定：以下各項的最后確定： 包括CAD數(shù)據(jù)的工程圖樣 工程規(guī)范 材料規(guī)范 在這一階段，橫向職能小組應已評審和批準

16、所有的圖紙、工程規(guī)范和材料規(guī)范。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月35產(chǎn)品設計和開發(fā) 新的設備、工裝和設施新的設備、工裝和設施在設計評審期間，橫向職能小組可能會確定需要新的設備、工裝和設施。這些細節(jié)必須提出并包括在總的進度計劃內(nèi)。必須把重點放在確保按時完成新的設備、工裝和設施。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月36產(chǎn)品設計和開發(fā) 特殊特性的最后確定特殊特性的最后確定 在這一階段，大部分的技術信息都已明確，因此，橫向職能小組應就特殊特性取得一致意見并

17、將其最終確定下來?？刂朴媱潙赋鲆炎罱K確定的特殊特性。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月37產(chǎn)品設計和開發(fā) 任何新的檢驗、測量和試驗設備任何新的檢驗、測量和試驗設備根據(jù)已生成的所有信息，尤其是需要測量的特性，橫向職能小組應確定是否需要新的檢驗、測量和試驗設備。如果需要這些設備，則應將其記錄到總的進度計劃內(nèi)，并對采辦進展進行監(jiān)控。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月38產(chǎn)品設計和開發(fā) 小組可行性承諾（這是小組可行性承諾（這是QS 9000的強制性要求）

18、的強制性要求）在這一時間，橫向職能小組應確信所提出的設計能制造出滿足顧客要求的產(chǎn)品。一旦確信這一點，橫向職能小組的成員必須在小組可行性承諾上簽名。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月392.0產(chǎn)品設計和開發(fā)策劃策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月40練習 2用附錄2提供的細節(jié)為“產(chǎn)品設計和開發(fā)”制定一份檢查清單第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality

19、 Pty Ltd - 1999年9月41第三階段第三階段過程設計和開發(fā)第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月423.0 過程設計和開發(fā)策劃策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)反饋，評定和糾正措施反饋，評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月43第三階段過程設計和開發(fā) 過程設計和開發(fā)階段要求對以下方面進行確定和或用文件說明：顧客包裝和標簽標準顧客包裝和標簽標準一般來說，顧客會提供以文件說明的包裝和標簽指導一般來說，顧客會提

20、供以文件說明的包裝和標簽指導方針。應遵守這些文件。當沒有任何指導方針時，橫方針。應遵守這些文件。當沒有任何指導方針時，橫向職能小組有責任制定相應標準，以確保所包裝的產(chǎn)向職能小組有責任制定相應標準，以確保所包裝的產(chǎn)品的完整性。品的完整性。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月44過程設計和開發(fā) 評審當前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預期的產(chǎn)評審當前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預期的產(chǎn)品和相關的過程品和相關的過程橫向職能小組可對制造廠的質(zhì)量手冊進行評審，以確保當前的質(zhì)量管理體系已包括用于設計和制造考慮中的產(chǎn)品的所有要求。 任何額外

21、的控制和或程序上的更改都應用于改善正在使用中的質(zhì)量管理體系。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月45過程設計和開發(fā) 過程流程圖的最后確定過程流程圖的最后確定 最后確定的過程流程圖是對過程流程的圖解顯示。流程圖是用于發(fā)現(xiàn)任何潛在的瓶頸，如物料流動問題和人力問題。 當進行過程失效模式及后果分析時，該流程圖還可作為分析的起點。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月46過程設計和開發(fā) 以盡量減少物料運送為重點的場地平面布置以盡量減少物料運送為重點的場地平面布置

22、應制訂場地平面布置規(guī)劃以確定檢查點設置的合理性、控制圖的位置、目視輔具的位置、返工區(qū)域和貯存區(qū)域。 當制定過程和隨后的場地平面布置時，必須把重點放在把場地空間用于進行增值活動。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月47過程設計和開發(fā) 過程失效模式及后果分析過程失效模式及后果分析（FMEA）的完成的完成過程失效模式及后果分析應在開始生產(chǎn)之前進行。 過程失效模式及后果分析是由橫向職能小組對過程進行的一次結構化的和詳細的研究，以便確定潛在的外部和內(nèi)部因素會怎樣影響過程。 一旦確定潛在問題，將制定糾正措施來控制所有此類問題。 第 片

23、 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月48過程設計和開發(fā) 試生產(chǎn)控制計劃的完成試生產(chǎn)控制計劃的完成 試生產(chǎn)控制計劃是對完成樣件研制后，投入批量生產(chǎn)前進行的尺寸測量和功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃通常包括正式生產(chǎn)過程確認前要實施的附加生產(chǎn)過程控制。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月49過程設計和開發(fā) 測量系統(tǒng)分析計劃包括所有在控制計劃中指定檢驗測量系統(tǒng)分析計劃包括所有在控制計劃中指定檢驗、測量和試驗設備、測量和試驗設備 用于按控制計劃的規(guī)定對產(chǎn)品或過程特性進行

24、測量的所有檢驗、測量和試驗設備都必須接受測量系統(tǒng)分析。這些分析不應僅限于量具的重復性和再現(xiàn)性研究，在適用的情況下還應包括對線性度和準確性的研究。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月50過程設計和開發(fā) 過程監(jiān)控和操作員指導書這些資料通常包括或參過程監(jiān)控和操作員指導書這些資料通常包括或參考以下方面：考以下方面： 作為過程流程圖索引的操作名稱和編號 零件名稱和編號 當前的工程更改水平日期 所需的工裝、量具和其它設備 材料標識和處理說明 顧客和供應商指定的特殊特性 統(tǒng)計過程控制的要求 相關的工程和制造標準第 片 模塊模塊 4 -

25、APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月51過程設計和開發(fā) 檢驗和試驗說明 糾正措施說明 修訂日期和批準 目視輔具 更換工裝的時間間隔和裝配說明 第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月52過程設計和開發(fā) 預防性維護預防性維護 橫向職能小組應確定關鍵的過程設備并制定一個預防性維護體系。該體系至少必須包括： 一個用于描述已計劃好的維護活動的程序 預定的維護活動 預期的維護方法 制造商的建議 工裝磨損 機液分析 振動分析 關鍵制造設備替換零件的可獲得性第 片 模塊模塊 4 - APQPWo

26、rld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月53過程設計和開發(fā) 初始過程能力要求初始過程能力要求如果未規(guī)定有任何要求，則初始結果（少于30個生產(chǎn)日）的Ppk值應達到大于或等于1.67。 如果過程不穩(wěn)定，請向顧客咨詢。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月543.0過程設計和開發(fā)策劃策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月55練習 3利

27、用附錄2提供的細節(jié)為“過程設計和開發(fā)”制定一份檢查清單第四階段產(chǎn)品和過程確認第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月574.0 產(chǎn)品和過程確認策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認反饋，評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月58產(chǎn)品和過程確認產(chǎn)品和過程確認階段要求對以下方面進行確定和或以文件說明：控制計劃中規(guī)定的試生產(chǎn)通常指試生產(chǎn)的結果用于進控制計劃中規(guī)定的試生產(chǎn)通常指試生產(chǎn)的結果用于進行以下工作：行以下工作：初始過程能力研究測量系統(tǒng)分

28、析（即量具雙性（Gage R&R）過程評審生產(chǎn)確認試驗（功能配合）第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月59產(chǎn)品和過程確認 生產(chǎn)件批準 包裝評價 質(zhì)量策劃認定 生產(chǎn)控制計劃的最后確定第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月60產(chǎn)品和過程確認 測量系統(tǒng)評價測量系統(tǒng)評價確認對用于進行產(chǎn)品和過程確認的所有測量裝置都進行了測量誤差的評價，通常指量具可重復性和再現(xiàn)性研究。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 19

29、99年9月61產(chǎn)品和過程確認 初始過程能力研究初始過程能力研究確保對控制計劃上規(guī)定的所有特性進行了初始過程確保對控制計劃上規(guī)定的所有特性進行了初始過程能力研究。能力研究。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月62產(chǎn)品和過程確認 生產(chǎn)件批準生產(chǎn)件批準 生產(chǎn)件批準的目的是為了確認所制造的產(chǎn)品符合顧客的所有要求。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月63產(chǎn)品和過程確認 生產(chǎn)確認試驗生產(chǎn)確認試驗 生產(chǎn)確認試驗是指用于確認生產(chǎn)過程滿足所有顧客生產(chǎn)確認試驗是指用于確認

30、生產(chǎn)過程滿足所有顧客要求，尤其是工程要求的工程試驗。要求，尤其是工程要求的工程試驗。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月64產(chǎn)品和過程確認 包裝評價包裝評價 對包裝進行確認是生產(chǎn)和過程確認的一個必要步驟，目的是確保產(chǎn)品得到保護，直至到達交付點。 此外，橫向職能小組的代表還應確保所采用的包裝類型有助于最終用戶以安全和高效的方式搬運該產(chǎn)品。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月65產(chǎn)品和過程確認 生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃 生產(chǎn)控制計劃描述了控制整個過程的各系

31、統(tǒng)。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，它必須反映當前的生產(chǎn)流程。對過程、檢驗活動等的任何增加或刪減都必須在控制計劃中加以體現(xiàn)。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月66產(chǎn)品和過程確認 質(zhì)量策劃簽署認可質(zhì)量策劃簽署認可通常，一旦控制計劃準確地反映了整個過程、過程說明書符合要求、失效模式及后果分析已經(jīng)完成、以及測量系統(tǒng)研究也已結束，則由橫向職能小組對質(zhì)量策劃進行簽署。用于進行簽署認可的最常用方式被稱之為“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結和認可報告”。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999

32、年9月674.0 產(chǎn)品和過程確認策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認反饋，評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月68練習 4利用附錄2提供的細節(jié)為“產(chǎn)品和過程確認”制定一份檢查清單第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月69第五階段第五階段反饋、評定和糾正措施第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月705.0 反饋、評定和糾正措施生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評定和糾正措施反

33、饋、評定和糾正措施策劃產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月71反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施 以第四階段的輸出為基礎，更具體地說便是：以第四階段的輸出為基礎，更具體地說便是： 試生產(chǎn) 測量系統(tǒng)分析 初始過程能力研究 生產(chǎn)件批準 生產(chǎn)確認試驗 包裝評價 顧客意見第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月72反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施對結果（反饋）進行評定并采取糾正措施的目的 在于：持續(xù)改進持續(xù)改

34、進QS 9000第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月73反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施 除此之外，以下三個方面需要進行持續(xù)的評定： 1. 變差變差 應使用控制圖或其它統(tǒng)計技術識別過程變差。必須對這一點進行評定，并在需要時采取糾正措施。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月74反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施 2. 顧顧客客滿滿意意 供方必須與顧客協(xié)力，對最終產(chǎn)品在其使用環(huán)境中的性能進行持續(xù)的評定。此項工作可以通過產(chǎn)品審核、保修分析、顧客

35、投訴、基準細節(jié)等方式進行。 必須對這一情況進行評定，并在需要時采取糾正措施。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月75反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施 3. 交交付付和和服務服務 交付和服務是質(zhì)量的一個組成部分。供方的交付能力必須以達到100的按時交付為目標。供方必須對其交付能力和服務進行評定，并在需要時采取糾正措施。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月765.0 反饋、評定和糾正措施生產(chǎn)生產(chǎn)策劃策劃反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施策劃產(chǎn)

36、品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月77練習 5利用附錄2提供的細節(jié)為“反饋、評定和糾正措施”制定一份檢查清單附錄 1設計要求的定義設計要求的定義第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月79幾何尺寸和公差（幾何尺寸和公差（GD&T） GD&T涉及到通過選擇基準和幾何公差以及建立尺寸關系來確認零件將符合規(guī)定的要求。 由美國國家標準協(xié)會發(fā)行的Y14.5M文件-“標注尺寸和公差”規(guī)定了應該遵循的指導方針。第 片 模塊模塊

37、4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月80質(zhì)量功能調(diào)配質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD) 質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）是一種用于識別顧客要求并列出其優(yōu)先次序的有條理的和有系統(tǒng)的方法。QFD 用于在重視顧客呼聲的同時，推動產(chǎn)品的改進。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月81可制造性設計可裝配性設計可制造性設計可裝配性設計 (DFM/DFA) 一個同時實施的工程過程，目的是在設計、生產(chǎn)和裝配職能之間找到最佳關系。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty

38、 Ltd - 1999年9月82價值工程價值工程 (VE) 這是對經(jīng)過驗證的各種技術的系統(tǒng)應用，這些技術用于確定某項產(chǎn)品或服務的功能，并以最低的總成本提供必要的功能可靠性。這種方法有時也叫價值分析（VA）。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月83試驗設計試驗設計 (DOE) 這是一種有條理的和有系統(tǒng)的方法，用于確定某項因素的哪些層面會影響某個產(chǎn)品或過程特性。進行試驗設計（DOE）的常用方法有：Taguchi法、全部因素和部分因素法、反應面方法、以及Shainin 法。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class

39、 Quality Pty Ltd - 1999年9月84失效模式和反果分析失效模式和反果分析設計和過程設計和過程 這是由橫向職能小組對產(chǎn)品或過程進行的詳細研究，旨在確定潛在的外部和內(nèi)部因素會如何影響某項設計或過程。一旦確定潛在問題，應制定預防措施來控制所有此類問題。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月85有限元分析有限元分析 (FEA) 這是一種將產(chǎn)品分解成有限個元素，然后以數(shù)學方法確定其在特定的條件下將如何反應的方法，例如對一個指定的部件施加外部作用力。這是一種復雜的方法，分析工作必須在計算機上進行。第 片 模塊模塊 4

40、 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月86實體造型實體造型 實體造型由計算機程序生成，旨在形成實際產(chǎn)品的三維模型。這種三維模型可繞任何軸線旋轉，以便產(chǎn)生所需的視圖。這種方法一般可應用于概念開發(fā)，以幫助使最終成品形象化。.第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月87模擬技術模擬技術 模擬技術用于模擬某個過程或產(chǎn)品在特定的條件下會如何反應。這種模擬的結果可幫助對該過程或產(chǎn)品進行重新設計。第 片 模塊模塊 4 - APQPWorld Class Quality Pty Ltd - 1999年9月88計算機輔助設計工程計算機輔助設計工程 (CAD/C