人脈關(guān)系建立基石之怎樣推銷自己

1、人脈關(guān)系建立基石之怎樣推銷自己課程大綱打造專業(yè)的形象如何與客戶進(jìn)行有效溝通什么是禮儀 “禮儀這兩個(gè)字有解釋。“禮字的意思是，尊重?！岸Y者敬人也在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己。 尊重有時(shí)沒(méi)用的。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。得會(huì)說(shuō)話，得有眼色，得把“活兒做地道。有“禮，還要有“儀?！皟x就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。從交往的角度來(lái)看，禮儀的三個(gè)根本要求：第一個(gè)禮是交往藝術(shù)。尊重為本，是禮儀之基，也是待人接物之道的根基所在。其中含兩個(gè)方面的要求：第一個(gè)要求，自尊，強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。其次要尊重自己的職業(yè)。第二個(gè)理念要求，就是要善于表達(dá)尊重和友善去表達(dá)出來(lái)， “敏于行而納于言。聞道有

2、先后，術(shù)業(yè)有專攻。 在交往中，待人接物，要強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。 第三個(gè)禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代人講的是規(guī)矩，標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)。 一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。 禮儀的根本原那么三A規(guī)那么：第一個(gè)A 接受對(duì)方。作為一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒(méi)有錯(cuò)。第二個(gè)A 重視對(duì)方。欣賞的重視。比方接過(guò)名片一定看。 為什么客人來(lái)了要“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐？欣賞！為什么要使用尊稱？欣賞！第三個(gè)A 贊美對(duì)方。美國(guó)著名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò)，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就

3、等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué) 。 在任何的情況下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。打造專業(yè)的形象你會(huì)接受誰(shuí)？俗話說(shuō)：人靠衣裝，馬靠鞍！服飾的禮儀 服飾是一個(gè)人儀表中非常重要的一個(gè)組成局部。英國(guó)偉大作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)，一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫(xiě)照。 服裝有三個(gè)功能：第一，實(shí)用。第二，地位和身份。第三，審美。衣服禮儀的幾個(gè)要點(diǎn)：第一，符合身份。男女之別，長(zhǎng)幼之別，職業(yè)之別，身份之別，這四個(gè)別，加一民族之別 。第二，服的禮儀要注意要揚(yáng)長(zhǎng)避短。第三，服飾禮儀強(qiáng)調(diào)要區(qū)分場(chǎng)合。四個(gè)字，莊重保守。 著裝要區(qū)別場(chǎng)合：公務(wù)場(chǎng)合，莊重保守；社交場(chǎng)合，時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合，舒適自然

4、。 禮儀中-如何看待男人、女人講究的人、有身份的人中高端客戶男人看表男人戴表表示信用，女人看包身份的表達(dá)。一般人女人看頭，男人看腰。 女人看頭是看什么？首先看發(fā)型是否符合身份，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，其次看化裝，注重個(gè)人形象的女性對(duì)發(fā)型都比較介意；男人看腰是看什么？有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的 東西方到手袋里。 著裝規(guī)那么正規(guī)場(chǎng)合西裝規(guī)那么：三個(gè)三： 第一個(gè)三，三色原那么，著裝時(shí)，全身的顏色不能多于三種； 第二個(gè)三，三一定律；講的是鞋子、腰帶、公文包一個(gè)顏色，首選黑色系帶皮鞋，表示莊重。 第三個(gè)三，三大禁忌：不能犯的三個(gè)錯(cuò)誤第一，袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆-未啟封。第二，非常重要的場(chǎng)合，穿便裝套裝打領(lǐng)

5、帶的-“業(yè)余華僑根本裝。第三，襪子問(wèn)題。 裙裝規(guī)那么： 1、正式場(chǎng)合不能穿“黑色皮裙。 2、不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。 3、襪子是否殘破。 4、鞋襪是否配套。 5、三截腿：半截裙、半截襪術(shù)語(yǔ)叫惡意分割。 6、不能在裙子下加健美褲。1、手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練2、表情語(yǔ)訓(xùn)練3、目光語(yǔ)訓(xùn)練4、空間距離語(yǔ)訓(xùn)練恰到好處的態(tài)勢(shì)語(yǔ)要領(lǐng)：習(xí)慣成自然微笑嬰兒般笑臉100 = 55 +38 +7 內(nèi)容聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)想一想根本工作禮儀稱呼得當(dāng)相見(jiàn)有禮用心交談善用名片 稱呼是交際之始 是交往的開(kāi)始 尊重為本握手 相見(jiàn)禮節(jié)握手的時(shí)機(jī)： 對(duì)別人表示祝賀 別人遭遇不幸、挫折 例行公事 握手的對(duì)象: 男女有別,上下有別 握手的動(dòng)作要領(lǐng)

6、：手掌相對(duì)，虎口相接，力度適當(dāng) 交談 溝通的橋梁 不打斷對(duì)方 不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方 不質(zhì)疑對(duì)方 不獨(dú)占講壇給對(duì)方表現(xiàn)的時(shí)機(jī)，而不是努力表現(xiàn)自己名片 自我介紹信名片攜帶三不： 不殘缺褶皺 不宜涂改 不放在錢包里 不放在貼身口袋里接受名片要領(lǐng) 專心致志 迎向人家，雙手捧接 交換名片 接過(guò)名片一定要看 看1分鐘做默讀狀職業(yè)形象的塑造外在形象一步到位內(nèi)在修養(yǎng)日積月累自律是：很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下來(lái)；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。內(nèi)在修養(yǎng)的訓(xùn)練課程大綱打造專業(yè)的形象商務(wù)禮儀如何與客戶進(jìn)行有效溝通1、掌握人際關(guān)系的法那么2、如何學(xué)會(huì)贊美3、如何有效溝通

7、人脈關(guān)系中的一般法那么黑白珠子法那么螞蟻法那么相似法那么黑白珠子法那么 桌子上放著兩個(gè)瓶子，旁邊放著許多黑白兩色的珠子。一個(gè)是“借出的人情，另一個(gè)是“積欠的人情。假設(shè)今天欠別人一個(gè)別人情，你就在“積欠的人情瓶子里放一個(gè)黑珠子。假設(shè)今天給別人一個(gè)人情，你就在“借出的人情瓶子里放一個(gè)白珠子。你要永遠(yuǎn)使“借出的人情這個(gè)瓶子保持二倍滿。如果你有事想求于人，或者是你想向人推銷某種產(chǎn)品，在開(kāi)口之前，你最好檢查你的兩個(gè)瓶子，是“借出的人情多還是“積欠的人情多，如果是“積欠的人情多，你的請(qǐng)求或是推銷難免碰壁。這就是“黑白珠子法那么。 營(yíng)銷中的拜訪碰壁和客戶的不忠誠(chéng)，你是否該用“黑白珠子法那么反思一下再抱怨，“

8、憑什么他要這樣？我們應(yīng)該怎樣做才行？螞蟻法那么 螞蟻有三個(gè)特性是出類拔萃的：第一，永不放棄；第二，儲(chǔ)藏糧食；第三，愿意分享。 螞蟻前進(jìn)時(shí)，無(wú)論有多大多難的障礙物和多長(zhǎng)的路它都會(huì)堅(jiān)持走下去，直至死亡。人脈關(guān)系也是一樣，堅(jiān)持溝通，習(xí)慣走動(dòng)，切忌忽冷忽熱！ 螞蟻的整個(gè)夏天都在為冬天儲(chǔ)存盡量多的事物，人脈關(guān)系也是一樣需要今天為未來(lái)建立盡量多的人脈關(guān)系，而且要遵循的原那么就是“在需要他們幫助之前認(rèn)識(shí)他們，并幫助他們，使他們真正成為你可靠的資源。 分享是一種最好的建立人脈網(wǎng)的方式，這個(gè)分享包括人脈網(wǎng)內(nèi)部的，也包括與外部的。你分享的越多，得到的也就多。相似法那么 選擇朋友時(shí)都會(huì)找相處舒適的熟識(shí)者，那么還有誰(shuí)

9、比與自己相象的人更能讓我們感到舒適呢？ 人們對(duì)與自己體形、長(zhǎng)相類似的人最有吸引力，甚至?xí)衿錇榕?。相似法那么最重要的方法就是照?yīng)，包括照應(yīng)別人的語(yǔ)言、肢體動(dòng)作等。照應(yīng)是你要讓他人知道你們之間有相似之處。 請(qǐng)記住，溝通是一種與人分享共同事物的過(guò)程。 當(dāng)你照應(yīng)別人時(shí)，就相當(dāng)于告訴別人“你我一樣，和我一起很平安，你可以信任我。照應(yīng)是建立信任和信用的一種特別有用的方法。 保險(xiǎn)營(yíng)銷員如果學(xué)會(huì)和運(yùn)用相似法那么，將會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)上的無(wú)比自由。人脈關(guān)系中的一些特殊法那么艾瑞克森法那么撫慰法那么INS法那么艾瑞克森法那么 這種一直被陳安之所推崇的美國(guó)精神科醫(yī)師艾瑞克森的催眠溝通法那么，外表上是讓對(duì)方保存“說(shuō)或“不說(shuō)

10、的自由，實(shí)事上卻是暗地里引導(dǎo)對(duì)方全盤(pán)托出的技巧叫做艾瑞克森法那么，有著神奇的溝通效益。 “我想你肯定不會(huì)把所有像你一樣的好朋友推薦給我的，其實(shí)我只需要你推薦一些需要購(gòu)置同樣保險(xiǎn)的朋友，而且你肯定不會(huì)把可能不認(rèn)可我的人推薦給我的。千萬(wàn)不要這樣，我會(huì)碰壁，你也會(huì)有些難堪的。當(dāng)然要你一時(shí)間全想起來(lái)也有難度，這里需要你仔細(xì)看看這上面的名單，請(qǐng)你把他們都圈出來(lái)或補(bǔ)上去就行了。這種要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)就是運(yùn)用了艾瑞克森法那么，其中就有許多催眠似的暗示。撫慰原那么 加拿大精神科醫(yī)生耶力克.巴斯一直倡導(dǎo)的利用行為來(lái)表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心的溝通法那么，如稱呼對(duì)方的名字、詢問(wèn)、稱贊、擔(dān)憂對(duì)方等，還有搭肩膀、擁抱、握手等強(qiáng)有

11、力的方式去接觸對(duì)方的身體，這也就是溝通中的撫慰法那么。INS法那么 這是美國(guó)管理教科書(shū)上的一種思考方式，即你要當(dāng)面強(qiáng)調(diào)對(duì)方“你是Important)重要的、“你是Necessary)必要的、“你是Special)特別的。通過(guò)滿足對(duì)方“他這么在意我的重要情感，是人脈關(guān)系溝通中的黃金法那么之一。 如何贊美1、贊美的益處： 謊話竟因?yàn)橘澝蓝鴦?dòng)聽(tīng)；圖謀竟因?yàn)橘澝蓝鴮?shí)現(xiàn)。不戰(zhàn)而屈人之兵陰謀乎？1、潤(rùn)滑人際，順暢溝通；2、化抵觸為友善，變?yōu)殡y為自然。3、是翻開(kāi)客戶心扉的最直接的鑰匙；4、是最能使客戶開(kāi)心的見(jiàn)面禮；5、是暢銷全球的通行證！2、贊美的要點(diǎn)1放下架子。2贊美他她引以為榮的。3不要讓客戶覺(jué)得是在說(shuō)恭維話。4不懂之處向?qū)Ψ秸?qǐng)教。5尋找可贊美的題材。3、贊美的操作要領(lǐng)1馬上開(kāi)口贊美。2略帶夸張、出自真誠(chéng)地贊美。3只需贊美某一個(gè)“點(diǎn)“希望點(diǎn) 物要加價(jià)，人要減歲4、希望點(diǎn)之詮釋一、一般的“點(diǎn)1長(zhǎng)相中的某一部位。2家居辦公室中的某一裝飾。3企業(yè)中的某一策略。4個(gè)人的某一興趣愛(ài)好。二、希望點(diǎn)1孩子的未來(lái)。2晉升的潛能未來(lái)的價(jià)值。3好命！好運(yùn)！如何有效溝通溝通的重要性溝通前應(yīng)做什么樣的準(zhǔn)備溝通時(shí)應(yīng)掌握的一些細(xì)節(jié)溝通的重要性我們生活在一個(gè)人際關(guān)系重于其他的世界里，人與人相處的好壞是決定人生成敗的重要因素。溝通能夠帶來(lái)其他知識(shí)所不能帶來(lái)的力量，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船。 -卡耐基溝通的