房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)管理與實(shí)施PPT課件[通用]

1、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)管理與實(shí)施鄭波簡(jiǎn)介：19992003 中海地產(chǎn) 項(xiàng)目部、物資部20042006 萬科集團(tuán) 戰(zhàn)略采購(gòu)中心 20062009 金地集團(tuán) 戰(zhàn)略采購(gòu)中心 采購(gòu)咨詢及戰(zhàn)略合作為什么要制定采購(gòu)戰(zhàn)略?第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略萬科戰(zhàn)略采購(gòu)體系的發(fā)展 第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略采購(gòu)指標(biāo)數(shù)據(jù)平均每人簽訂合同份數(shù) 45 平均每人簽訂每份合同所需工作日 5 平均每人簽訂合同額（萬元） 4969 每份合同所用的天數(shù) 2.3 以上說明集團(tuán)及一線采購(gòu)人員普遍忙于具體的招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)，采購(gòu)人員的工作十分飽滿，而且因?yàn)槊宽?xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)所耗時(shí)間低于規(guī)范流程水平的要求時(shí)間，采購(gòu)效果堪憂。 2003年度某集團(tuán)各一線公司基本業(yè)務(wù)完成情況

2、表第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)模變化2001年2002年2003年2004年1至6月份合計(jì)集中采購(gòu)金額7,6167,8999,8665,71231,093區(qū)域采購(gòu)金額0002,0802,080聯(lián)合采購(gòu)金額001,3153,7095,024定點(diǎn)采購(gòu)金額02002,0003,0415,241合計(jì)7,6168,09914,32114,54244,578第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略中海戰(zhàn)略采購(gòu)概況 萬科戰(zhàn)略采購(gòu)概況 金地戰(zhàn)略采購(gòu)概況 2012年品類 人員數(shù)量 采購(gòu)方式42 15 186 2 3 電子商務(wù)平臺(tái) 第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購(gòu)引發(fā)的討論 節(jié)約成本 ？提高效率 ？控制質(zhì)量 ？提示：從全過程考慮，多因素兼顧

3、，戰(zhàn)略采購(gòu)的價(jià)值才有說服力。初期難以體現(xiàn)。整體降低，過往個(gè)別項(xiàng)目可能出現(xiàn)極低的價(jià)格。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，制定適合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第一章 采購(gòu)的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈各供應(yīng)商客 戶萬科外包銷售供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外包銷售供應(yīng)鏈 未來的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。公司無論發(fā)展哪種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，都需要對(duì)其三種主要利益相關(guān)者客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商進(jìn)行定位。 價(jià)值鏈 通過整合內(nèi)外、上下游價(jià)值鏈體系，以價(jià)值增值流程優(yōu)化、降低價(jià)值鏈總體成本為宗旨，達(dá)到最終使客戶滿意的目的。各供應(yīng)商客 戶地產(chǎn)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)及資源整合價(jià)值增值過程戰(zhàn)略采購(gòu)的定位 擴(kuò)大戰(zhàn)略采購(gòu)數(shù)量和范圍，提升品質(zhì)，降低成本，提升采購(gòu)體系管理水平，使得采購(gòu)管理成為公司利潤(rùn)的重要來源

4、之一，為提高客戶的價(jià)值和滿意度做貢獻(xiàn)。在采購(gòu)工作中的美譽(yù)將是有益于集團(tuán)在顧客和公眾心目中的形象。行業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)及價(jià)值分析（參考）強(qiáng) 勢(shì) 機(jī) 會(huì) 弱 勢(shì)威 脅供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理理念，促進(jìn)采購(gòu)管理具備更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。區(qū)域采購(gòu)采購(gòu)具備更大發(fā)展的空間。新的供方資源趨多，建筑市場(chǎng)、建材不斷完善，提供更好的選擇，為全球采購(gòu)提供機(jī)會(huì)。推行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)工業(yè)化的發(fā)展。有強(qiáng)化提升采購(gòu)管理的內(nèi)外部需求。采購(gòu)管理仍處于戰(zhàn)術(shù)功能層次，缺乏組織資源配置。缺乏合作文化，缺乏對(duì)供方的支持及監(jiān)控。采購(gòu)策略仍須加強(qiáng)。采購(gòu)人力資源不足。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟相整合采購(gòu)，對(duì)數(shù)量較少的優(yōu)秀資源的爭(zhēng)奪。供應(yīng)市場(chǎng)的波動(dòng)在加劇，影響采購(gòu)成本及

5、供應(yīng)能力。采購(gòu)管理不善會(huì)影響質(zhì)量和成本，影響客戶滿意度和價(jià)值的提高。1.2.3.4.1.集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)及支持變革。2.采購(gòu)整合已初步發(fā)展。3.電子商務(wù)的初級(jí)建設(shè)。4.采購(gòu)的公正和信譽(yù)。5.規(guī)律性的需求。1.2.3.1.2.3.4.5.一級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)采購(gòu)的首要任務(wù)是尋找合適的供應(yīng)商，并確保不會(huì)造成原材料和部件的短缺，沒有明確的采購(gòu)戰(zhàn)略。采購(gòu)職能被認(rèn)為是保證有足夠的材料和產(chǎn)品。采購(gòu)部門的職員僅從事具體操作業(yè)務(wù)。世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)二級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理二級(jí)：“商業(yè)導(dǎo)向”最低的單位價(jià)格 這一階段的采購(gòu)戰(zhàn)略以對(duì)采購(gòu)價(jià)格的強(qiáng)烈關(guān)注為特征。采購(gòu)有了自己的部門，

6、工作業(yè)績(jī)的衡量主要集中在成本的降低和供應(yīng)商的交貨情況。世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)一級(jí)二級(jí)三級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理二級(jí)：“商業(yè)導(dǎo)向”最低的單位價(jià)格 三級(jí)：“協(xié)同采購(gòu)”跨部門協(xié)作 由一個(gè)強(qiáng)有力的采購(gòu)部門作為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的采購(gòu)政策和體系，該階段的重點(diǎn)在于跨部門協(xié)作。在這個(gè)階段第一次出現(xiàn)某種形式的關(guān)于戰(zhàn)略的明確闡述，供應(yīng)商管理成為中心問題。世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理二級(jí)：“商業(yè)導(dǎo)向”最低的單位價(jià)格 四級(jí)：“內(nèi)部一體化”跨職能采購(gòu) 三級(jí)：“協(xié)同采購(gòu)”跨部門協(xié)作 這個(gè)階段的重點(diǎn)在于降低總體系統(tǒng)成本，而不僅是以降低所購(gòu)部件的單位

7、成本為目標(biāo)。將關(guān)鍵供應(yīng)商視為解決問題的伙伴，采購(gòu)職能的戰(zhàn)略重要性成為共識(shí)，而且采購(gòu)被納入經(jīng)營(yíng)核心問題。采購(gòu)工作的衡量是通過內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查等形式進(jìn)行。世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理二級(jí)：“商業(yè)導(dǎo)向”最低的單位價(jià)格 四級(jí)：“內(nèi)部一體化”跨職能采購(gòu) 三級(jí)：“協(xié)同采購(gòu)”跨部門協(xié)作 五級(jí)：“外部一體化”供應(yīng)鏈管理 這個(gè)階段的特征是直言不諱的外購(gòu)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)和試驗(yàn)階段就對(duì)供應(yīng)商合作伙伴的合作給予額外的關(guān)注。采購(gòu)職能集中在供應(yīng)鏈資源對(duì)公司的作用。 世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理二級(jí)

8、：“商業(yè)導(dǎo)向”最低的單位價(jià)格 四級(jí)：“內(nèi)部一體化”跨職能采購(gòu) 三級(jí)：“協(xié)同采購(gòu)”跨部門協(xié)作 五級(jí)：“外部一體化”供應(yīng)鏈管理 六級(jí)：“價(jià)值鏈”管理 這一階段的采購(gòu)戰(zhàn)略是：成功的基礎(chǔ)是將價(jià)值傳遞給最終的消費(fèi)者。為了滿足最終消費(fèi)者的需求，供應(yīng)商面臨支持其客戶的市場(chǎng)戰(zhàn)略和積極參與產(chǎn)品開發(fā)等一系列挑戰(zhàn)。采購(gòu)目標(biāo)是設(shè)計(jì)最有效果的價(jià)值鏈以服務(wù)最終消費(fèi)者。世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)：“交易導(dǎo)向”為供應(yīng)材料服務(wù)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)評(píng)估激勵(lì)機(jī)制采購(gòu)研究采購(gòu)活動(dòng)方式戰(zhàn)略與組織1.對(duì)品質(zhì)的要求在采購(gòu)中的位置2.供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系3.采購(gòu)作為公司戰(zhàn)略之一4.采購(gòu)內(nèi)部溝通和外部溝通5.采購(gòu)政策和程序得到高層支持度11

9、.采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估12.采購(gòu)知識(shí)13.供應(yīng)商評(píng)估體系14.職員滿意度6.采購(gòu)手段的自動(dòng)化7.控制采購(gòu)價(jià)格的程度8.供應(yīng)商參與公司活動(dòng)的程度9.材料市場(chǎng)的研究和分析10.材料設(shè)備的技術(shù)研究不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理世界先進(jìn)的采購(gòu)管理一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)評(píng)估激勵(lì)機(jī)制采購(gòu)研究采購(gòu)活動(dòng)方式戰(zhàn)略與組織1.對(duì)品質(zhì)的要求在采購(gòu)中的位置2.供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系3.采購(gòu)作為公司戰(zhàn)略之一4.采購(gòu)內(nèi)部溝通和外部溝通5.采購(gòu)政策和程序得到高層支持度11.采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估12.采購(gòu)知識(shí)13.供應(yīng)商評(píng)估體系14.職員滿意度6.采購(gòu)手段的自動(dòng)化7.控制采購(gòu)價(jià)格的程度8.供應(yīng)商參與公司活動(dòng)的程度9.材料市場(chǎng)的研究和分析10.材料設(shè)

10、備的技術(shù)研究采購(gòu)管理級(jí)別評(píng)價(jià)不斷改進(jìn)的采購(gòu)管理策略：明確進(jìn)步的維度，逐步提升。采購(gòu)管理戰(zhàn)略與組織最佳經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用存在的典型問題采購(gòu)中對(duì)品質(zhì)充分重視；采購(gòu)中對(duì)品質(zhì)的重視程度不夠；差距差距采購(gòu)管理采購(gòu)活動(dòng)方式戰(zhàn)略與組織最佳經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用供應(yīng)商管理方面能有效地處理價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管理的矛盾。缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)商分級(jí)管理，供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目參與程度較低。存在的典型問題差距采購(gòu)管理采購(gòu)研究采購(gòu)活動(dòng)方式戰(zhàn)略與組織最佳經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用運(yùn)用所有先進(jìn)技術(shù)挖掘價(jià)值潛力（例跨部門確定細(xì)節(jié)要求、需求管理等）對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)研究做得不夠。存在的典型問題差距采購(gòu)管理評(píng)估激勵(lì)機(jī)制采購(gòu)研究采購(gòu)活動(dòng)方式戰(zhàn)略與組織最佳經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用將采購(gòu)評(píng)估體系和戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)成果結(jié)

11、合起來，積極控制采購(gòu)流程 。尚無明確的采購(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。存在的典型問題第二章：房地產(chǎn)采購(gòu)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略采購(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 采購(gòu)中心集團(tuán)集團(tuán)深圳中山東莞采購(gòu)部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部銷售部武漢等上海中山東莞采購(gòu)部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部銷售部沈陽(yáng)中山東莞采購(gòu)部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部銷售部采購(gòu)部區(qū)域分公司戰(zhàn)略采購(gòu)不光是總部的職責(zé)，是集團(tuán)的戰(zhàn)略，是一個(gè)系統(tǒng)工程。戰(zhàn)略采購(gòu)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 集團(tuán)區(qū)域分公司采購(gòu)的戰(zhàn)略方向研究；采購(gòu)人員交流與管理；采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)管理；集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)。區(qū)域采購(gòu)的戰(zhàn)略方向研究；采購(gòu)人員交流與管理；采購(gòu)信息管理；區(qū)域戰(zhàn)略采購(gòu)。采購(gòu)信息管理，含文檔的；分公司定點(diǎn)采購(gòu)。分公司其它采購(gòu)事務(wù)。管理層面技

12、術(shù)層面業(yè)務(wù)層面制定、推動(dòng)采購(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)策略及模式研究制定適合全集團(tuán)的采購(gòu)制度協(xié)調(diào)內(nèi)部采購(gòu)協(xié)作負(fù)責(zé)集團(tuán)采購(gòu)人力資源的管理發(fā)展與政府、社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)等公共關(guān)系進(jìn)行宏觀供應(yīng)市場(chǎng)研究完善采購(gòu)網(wǎng)站管理功能建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商量化及評(píng)估管理體系。與供方共同進(jìn)行技術(shù)產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新搭建萬科采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系挖掘集團(tuán)供應(yīng)商資源負(fù)責(zé)具體采購(gòu)協(xié)調(diào)集團(tuán)采購(gòu)后期供貨集團(tuán)職責(zé)分工采購(gòu)人員定位：成為優(yōu)秀的供應(yīng)鏈整合者，做供應(yīng)市場(chǎng)的專家、做產(chǎn)品的專家。 如何進(jìn)行企業(yè)采購(gòu)分類？采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍劃分 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究 方便網(wǎng)站管理參與 對(duì)象四級(jí)采購(gòu)編號(hào)設(shè)計(jì)部成本部采購(gòu)部可行/不可行因素初判 效率：部品、工程存在集團(tuán)/區(qū)域通

13、用，合作能提高工作效率；品質(zhì)：需方對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求較高，并且社會(huì)存在成熟的供應(yīng)商資源；成本：在合作時(shí)有較強(qiáng)的議價(jià)能力，能有效控制成本；技術(shù)可行性因素商務(wù)可行性因素產(chǎn)品分析杠桿部品戰(zhàn)略部品一般部品瓶頸部品高高低低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)對(duì)于財(cái)務(wù)的影響戰(zhàn)略部品：推行集團(tuán)或區(qū)域戰(zhàn)略采購(gòu)方式。 杠桿部品：推行集團(tuán)或區(qū)域集中采購(gòu)方式。 瓶頸部品：推行委托采購(gòu)方式。 一般部品：推行地區(qū)定點(diǎn)采購(gòu)方式。 戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)劃的制定 策略：總體規(guī)劃，調(diào)動(dòng)分公司積極參與到戰(zhàn)略采購(gòu)體系中。采購(gòu)類別的屬性表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模板案例技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的流程執(zhí)行選擇方案分析調(diào)研收集數(shù)據(jù)執(zhí)行選擇方案分析調(diào)研收集數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)立法趨勢(shì) 供應(yīng)市場(chǎng)規(guī)

14、模技術(shù)趨勢(shì)社會(huì)趨勢(shì) 現(xiàn)有供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)方案三計(jì)劃確定方案方案二方案一產(chǎn)品技術(shù)評(píng)估采購(gòu)需求預(yù)測(cè)目前供方市場(chǎng)評(píng)估價(jià)格構(gòu)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 外觀、材質(zhì) 潛在供應(yīng)商二手資料實(shí)地考察產(chǎn)品策略：多跨半步的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化招標(biāo)文件采購(gòu)流程的策略 戰(zhàn)略采購(gòu)流程及要點(diǎn) 策略：充分調(diào)動(dòng)高管及權(quán)威部門的積極參與。評(píng)標(biāo)方式與要點(diǎn)確定協(xié)議與合同談判目的與技巧戰(zhàn)略采購(gòu)計(jì)劃及策略 策略：充分尊重各項(xiàng)目意見，將阻力消除在采購(gòu)過程中； 確定采購(gòu)計(jì)劃 工作量控制；時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制。 制定采購(gòu)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)的市場(chǎng)情況，我們的定位；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及我們的做法；采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注：供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是影響企業(yè)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。品牌定位及供應(yīng)商范圍 品牌定位供應(yīng)商

15、可選度集團(tuán)策略高端中高端中端低端策略：根據(jù)集團(tuán)產(chǎn)品線的戰(zhàn)略方向進(jìn)行定位。戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議及實(shí)施推行要點(diǎn) 戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議與合同的關(guān)系 戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議附件：合同附件：*附件：*策略：明確的合同細(xì)節(jié)，確保分公司高效簽訂。 戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議及實(shí)施推行要點(diǎn) 策略：清晰的實(shí)施指引，確保戰(zhàn)略采購(gòu)思路的貫徹。 確定各分公司聯(lián)系專員實(shí)施指引年度交流與探討。實(shí)施指引電子商務(wù)平臺(tái)主要功能及運(yùn)作要點(diǎn) 固化的采購(gòu)過程管理 ；供應(yīng)商庫(kù)的管理平臺(tái)；信息交換的平臺(tái)；策略：陽(yáng)光照亮的管理體系，順暢的工作平臺(tái)； 數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和信息實(shí)時(shí)傳輸功能的網(wǎng)站，滿足采購(gòu)全過程管理的需要。逐步改進(jìn)的商務(wù)電子平臺(tái) 供方管理建立閉環(huán)的供應(yīng)商量化評(píng)估評(píng)級(jí)管理體

16、系。目標(biāo)：與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。如何實(shí)施戰(zhàn)略供應(yīng)商后評(píng)估 供應(yīng)商考察工程施工合同簽定項(xiàng)目驗(yàn)收工程保修招投標(biāo)供應(yīng)商資格評(píng)審供應(yīng)商后評(píng)估保修階段評(píng)估供應(yīng)商后評(píng)估是指：對(duì)供應(yīng)商從合同簽訂開始到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容不一致，評(píng)估的內(nèi)容很難共享。評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不一致，尺度很難把握。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的人員有限，評(píng)估的信息不足。評(píng)估人員評(píng)估目的謀求共同發(fā)展 影響、規(guī)范供應(yīng)商的行為。 挖掘潛在的戰(zhàn)略供應(yīng)商。 為供應(yīng)商的分級(jí)管理提供依據(jù)。供應(yīng)商承建商各職能部門項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理公司自我評(píng)價(jià)360評(píng)估最早是用于人事的一種評(píng)估方法，它是一種從不同層面的人員中收集評(píng)價(jià)信息，從多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合反饋評(píng)價(jià)的方

17、法，評(píng)價(jià)的人員包括被評(píng)價(jià)者的配偶和被評(píng)價(jià)者自身。 該評(píng)估方法避免信息不足和個(gè)人因素造成的偏差。 測(cè)評(píng)緯度必須有助于鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。測(cè)評(píng)緯度必須反映供應(yīng)商運(yùn)作情況，影響供應(yīng)商的行為測(cè)評(píng)緯度必須穩(wěn)定，便于持續(xù)監(jiān)測(cè)。測(cè)評(píng)緯度必須簡(jiǎn)明扼要，指向明確，便于公司及供應(yīng)商采取行動(dòng)。供應(yīng)商的實(shí)力、資質(zhì)、業(yè)績(jī)、成本產(chǎn)品交付的管理 質(zhì)量控制服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估參考模型基本要求深層要求 供應(yīng)商的實(shí)力、資質(zhì)、業(yè)績(jī)、成本是供應(yīng)商完成供貨任務(wù)的基本條件，在簽定合同以前已經(jīng)進(jìn)行了完成了評(píng)估。供應(yīng)商后評(píng)估要評(píng)估的內(nèi)容是質(zhì)量控制、產(chǎn)品交付的管理及服務(wù)。供應(yīng)商公司高層對(duì)公司的重視程度。業(yè)務(wù)人員對(duì)公司工作配合的積極性。對(duì)我司發(fā)出的

18、指令重視程度。能夠開發(fā)公司所需的產(chǎn)品。配合樓盤銷售活動(dòng)的積極程度。配合設(shè)計(jì)師選樣的積極程度 。新材料使用的施工交底。嚴(yán)格履行合同的程度 。產(chǎn)品交付的管理 質(zhì)量控制服務(wù)測(cè)評(píng)緯度細(xì)化緯度測(cè)評(píng)指標(biāo)服務(wù)服務(wù)態(tài)度工作配合履行合同供應(yīng)商評(píng)估參考模型產(chǎn)品交付的管理 質(zhì)量控制服務(wù)樣品制作或成品送樣的及時(shí)性 。供貨時(shí)間的準(zhǔn)確性 。供貨數(shù)量的準(zhǔn)確性 。能夠按我公司要求調(diào)整進(jìn)貨時(shí)間和數(shù)量 。對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)文明施工的滿意程度 。能夠嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行施工滿意程度 。交叉施工中對(duì)材料保護(hù)措施的完善程度。能根據(jù)萬科要求及時(shí)編制和調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。 對(duì)萬科的變更通知及工程聯(lián)系單反應(yīng)的及時(shí)性 材料或設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前工作的準(zhǔn)備滿意程度。交貨時(shí)

19、相關(guān)技術(shù)資料、合格證明資料的完備情況 。補(bǔ)貨的工作配合 。測(cè)評(píng)緯度細(xì)化緯度測(cè)評(píng)指標(biāo)產(chǎn)品交付的管理交貨配合交貨準(zhǔn)確性材料的定樣施工配合供應(yīng)商評(píng)估參考模型產(chǎn)品交付的管理 質(zhì)量控制服務(wù)因質(zhì)量問題造成退貨的情況。嚴(yán)格按照材料樣板進(jìn)行供貨程度。能夠積極配合萬科公司進(jìn)行工程驗(yàn)收。材料在運(yùn)輸過程中保持完好的程度。材料存放、搬運(yùn)及安裝的保護(hù)措施完善程度。制定材料從生產(chǎn)到施工的質(zhì)量控制程序。 能夠提供材料使用出現(xiàn)的通病和解決方法。能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行徹底解決。 測(cè)評(píng)緯度細(xì)化緯度測(cè)評(píng)指標(biāo)質(zhì)量控制質(zhì)量檢驗(yàn) 材料保管質(zhì)量跟蹤 供應(yīng)商評(píng)估參考模型根據(jù)確定的測(cè)評(píng)緯度和測(cè)評(píng)方法，設(shè)計(jì)問題，形成供應(yīng)商評(píng)估問卷。 緯度、指

20、標(biāo)設(shè)立問題評(píng)估問卷交付管理權(quán)重服務(wù)權(quán)重質(zhì)量控制權(quán)重100%服務(wù)細(xì)化緯度1權(quán)重+服務(wù)細(xì)化緯度2權(quán)重+.服務(wù)細(xì)化緯度n權(quán)重交付管理細(xì)化緯度1權(quán)重+交付管理細(xì)化緯度2權(quán)重+.交付管理細(xì)化緯度n權(quán)重質(zhì)量控制細(xì)化緯度1權(quán)重+質(zhì)量控制細(xì)化緯度2權(quán)重+.質(zhì)量控制細(xì)化緯度n權(quán)重100%100%100%緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷緯度、指標(biāo)得分緯度權(quán)重調(diào)查測(cè)評(píng)者對(duì)每個(gè)緯度和測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行打分，分值為5、4、3、2、1，分值越大表示滿意度越高，分值越小表示滿意度越低。 緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷緯度、指標(biāo)得分緯度權(quán)重調(diào)查交付管理得分*權(quán)重服務(wù)得分*權(quán)重質(zhì)量控制得分*權(quán)重綜合得分服務(wù)細(xì)化緯度得分1*權(quán)重+服務(wù)細(xì)化緯

21、度得分2*權(quán)重+.服務(wù)細(xì)化緯度得分n*權(quán)重交付細(xì)化緯度得分1*權(quán)重+交付細(xì)化緯度得分2*權(quán)重+.交付細(xì)化緯度得分n*權(quán)重質(zhì)量細(xì)化緯度得分1*權(quán)重+質(zhì)量細(xì)化緯度得分2*權(quán)重+.質(zhì)量細(xì)化緯度得分n*權(quán)重緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷緯度權(quán)重緯度、指標(biāo)得分綜合得分重要性系數(shù)：某一項(xiàng)指標(biāo)對(duì)其上一級(jí)指標(biāo)的影響程度。重要性指數(shù)由該指標(biāo)與總體滿意度之間統(tǒng)計(jì)學(xué)上的相關(guān)系數(shù)得到（excel中的correl函數(shù)）。 重要性得分緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷緯度權(quán)重緯度、指標(biāo)得分綜合得分緯度權(quán)重問卷1問卷2問卷3問卷4問卷5重要性總體得分55354問題1得分442431.00 問題2得分555530.25 問題3得分454540.61 問題4得分544440.38 總體得分問題1得分緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷緯度、指標(biāo)得分綜合得分重要性得分緯度、指標(biāo)問題的設(shè)立評(píng)估問卷