金融行業(yè)數(shù)據(jù)庫運維規(guī)范

1、金融行業(yè)數(shù)據(jù)庫運維規(guī)范雙態(tài)融合，演進運維吸取互聯(lián)網(wǎng)的敏態(tài)繼承傳統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)雙態(tài)迅速迭代安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行-HOW?-ITIL+DevOps精益價值跨界敏捷雙態(tài)運維，如何開展十幾 套幾十 套破百破千了1500上下20年前10年前7年前2年前現(xiàn)在運維對象&運維人員運維對象龐大的當下，人員替換永遠快于人才養(yǎng)成數(shù)據(jù)庫有容災(zāi)，但是運維人員沒有容災(zāi)員工小明小明的組長小明的同學(xué)內(nèi)容前景強度酬薪已經(jīng)盡量爭取 年輕需要拼搏 穩(wěn)定壓倒一切時間到了就能升職薪水不高 通宵太多 工作重復(fù) 路在何方不擔心薪酬通宵不少補貼豐厚 技術(shù)前沿的探索者 歷練之后就是首席不僅活著，更要活得好安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行企業(yè)IT迭代加速清晰明確的流

2、程簡潔明了的步驟不怕斷檔的團隊運 營運 維規(guī)范從運維到運營的工作流 建設(shè)信息流 建設(shè)團隊工作總綱：工作手冊、標準流程的方向團隊傳承媒介：歷史信息、團隊文化的載體規(guī)范建設(shè)規(guī)范建設(shè)指南流 程 大 類變更操作安裝部署、遷移升級、權(quán)限維護、對象維護、數(shù)據(jù)歸檔等告警處理性能告警、實例告警、容災(zāi)告警、空間告警、配置告警值班巡檢值班流程、巡檢流程、接維流程性能優(yōu)化參數(shù)調(diào)整、語句改寫、非改寫優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案硬件損壞、軟件損壞、關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)系統(tǒng)損壞流程大類技術(shù)分類流程子類SOP手冊工作流建設(shè)方向指引DG主備 切 換主庫停庫鎖用戶停止監(jiān)聽備份listener.ora殺殘留會話停庫備份備庫的控制文件備份備庫的redo文件備

3、份spfile備份tnsnames備份監(jiān)聽文件啟動數(shù)據(jù)庫解鎖用戶啟動監(jiān)聽生成拷貝命令備庫起庫備庫換文件操作復(fù)雜不通用校對困難操作步驟多且復(fù)雜 系統(tǒng)間交互較多同類型的操作，也有大量細節(jié)變動生產(chǎn)變更的校對耗時和變更 復(fù)雜度成正比拆工作流建設(shè)的突破點標準原子化成為了整個工作流標準建設(shè)的突破點信息的歸檔信息庫事件庫告警庫變更庫一個完整故障信息被碎 片化成事件、告警、變 更等內(nèi)容進行記錄形式應(yīng)用運維組某年某月某某變更窗口發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫日某時某分對某報表系某重要報表數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)統(tǒng)中的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率下CP U使用率表執(zhí)行碎片降， 請排查99%情況請整理變更。原因排 查 原 因No記憶、No碎片 完整的記錄確保準確流

4、程實戰(zhàn)基礎(chǔ)技術(shù)安裝部署環(huán)境為主新人入 職事宜信息的溝通常規(guī)事件處理異常問題處理應(yīng)急預(yù)案實施各崗位在不同情況下， 各司其職重大故障救援遠端專家團：三線崗位，重大問題分析、重大事件保障等強專業(yè)性事宜專家崗：二線崗位，處理異常問題分析、性能抖動分析等高技能事項值班崗：一線崗位，處理日常巡檢、 常規(guī)告警處理等基礎(chǔ)事項值班崗處理記錄當天匯報值班崗上報專家崗&記錄匯報專家崗處理解決上報負責人&遠端協(xié)調(diào)遠端專家團異常終結(jié)者值班崗上報專家崗&負責人專家崗技術(shù)判斷應(yīng)急預(yù)案雙人復(fù)核進 行執(zhí)行遠端專家團后備保障者值班崗上報專家崗協(xié)調(diào)人專家崗技術(shù)判斷救援方案制定者遠端專家團救援方案制定者信息的升級利用好當前已有的東西

5、，在體系大綱明確的基礎(chǔ)上查缺補漏迭代更新工作流程是否 發(fā)生變化是否已經(jīng)覆蓋了 生產(chǎn)所有版本和平臺各流程分類 是否需要豐富同事間信息同步機制 是否發(fā)生變化是否需要引入 新技術(shù)去迭代 更新技術(shù)規(guī)范可用性事件的原因是否因為規(guī)范的不合理兩大痛點做好版本控制不要只增不減三大精髓工作手冊傳承媒介精簡復(fù)用規(guī)范的迭代完善一切操作腳本化簡單操作無法復(fù)用復(fù)雜操作人力、時間 成本過高操作分解標準原子庫規(guī)范標準化確定標準流程確定標準操作確定標準溝通規(guī)范腳本化丌建議整體腳本化規(guī)范原子化操作腳本原子化建立標準原子庫規(guī)范的階段總結(jié)腳本管理，多語言腳本支持流程編排，支持原子腳本調(diào)用日志回顯及結(jié)果判斷規(guī)范原子化的平臺落地D、團

6、隊知識傳承自動C、腳本復(fù)用，提高效率BDAC我們需要規(guī)范，將參數(shù)標準 化為什么這兩個系統(tǒng)的性能參數(shù)丌同 呢？運維人員業(yè)務(wù)部門A、規(guī)范丟失嚴重運維人員A這個腳本上次丌是寫過了？這次場景變化丌少，需要 改動地方挺多B、規(guī)范腳本不能復(fù)用運維人員B前輩你好，領(lǐng)導(dǎo)讓你帶我新員工老員工參考新人入職規(guī)范，閱讀 每天要學(xué)習(xí)的文檔，在自 動化運維平臺上進行工作 內(nèi)容熟悉運維經(jīng)理運維人員本周我們有個重要變更，變更方案抓緊完成將a操作，b操作，c操作的腳本 結(jié)合起來就行了規(guī)范的迭代完善自動化的極致智能化運維何為智能化運維？一個因應(yīng)突發(fā)事件而彈性自伸縮、自愈、自適應(yīng)的軟件系統(tǒng)，“自己運維自己”的“無人值守”運維固化常見的 告警處理方式收到告警自動化處理人工24小時值守收到告警手工處理告警軟件目錄日志清理腳本表空間自動擴充腳本歸檔目錄告警處理腳本PGA過高會話殺除腳本會話連接數(shù)滿殺空閑會話腳本CPU使用率高信息保留腳本數(shù)據(jù)庫hang信息保留腳本異常