金融銀行IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案

1、金融銀行IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來(lái)議程安排時(shí)間主題09:30-09:35Opening09:35-10:15銀行業(yè)業(yè)務(wù)和IT建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)IT規(guī)劃方法HP對(duì)銀行IT規(guī)劃的理解10:15-11:05數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃方案11:05-12:00IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃方案時(shí)間主題14:00-14:50應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃方案14:50-15:00茶歇15:00-15:50風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃方案15:50-16:40IT治理規(guī)劃方案16:40-17:00Q&A上午下午目錄2IT規(guī)劃方法3對(duì)銀行業(yè)IT規(guī)劃的理解4銀行IT規(guī)劃方案建議1銀行業(yè)業(yè)務(wù)和IT建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)5附錄：IT規(guī)劃咨詢成功案例介紹與專家簡(jiǎn)歷中國(guó)銀行

2、業(yè)面臨的挑戰(zhàn)-外部環(huán)境監(jiān)管要求越來(lái)越嚴(yán)格商業(yè)銀行面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈客戶需求個(gè)性化技術(shù)發(fā)展日新月異IT規(guī)劃的動(dòng)因中國(guó)銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)-內(nèi)部環(huán)境IT風(fēng)險(xiǎn)上升2業(yè)務(wù)創(chuàng)新滯后3資源獲取困境45內(nèi)部管理粗放資產(chǎn)質(zhì)量下降1IT規(guī)劃的動(dòng)因金融政策關(guān)注的重點(diǎn)國(guó)家及行業(yè)政策：鼓勵(lì)農(nóng)村金融發(fā)展，發(fā)展消費(fèi)金融和移動(dòng)金融，規(guī)范銀行業(yè)運(yùn)作，提 高對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的重視成為政策層面關(guān)注的重點(diǎn)。主體出臺(tái)政策核心內(nèi)容國(guó)有銀 行股份銀 行城商行銀行國(guó)務(wù)院2014/04關(guān)于金融服務(wù)“三 農(nóng)”發(fā)展的若干意見(jiàn)深化農(nóng)村金融體制機(jī)制改革，發(fā)展農(nóng)村普惠金融，加大涉農(nóng)資金投放，培育農(nóng)村資本市場(chǎng)，完善 農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)務(wù)院20

3、13/07關(guān)于金融支持經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí) 的指導(dǎo)意見(jiàn)支持小微企業(yè)業(yè)務(wù)；加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸支持鼓勵(lì)政策性銀行、商業(yè)銀行等大力支持企業(yè)“走出去”；擴(kuò)大民間資本進(jìn)入金融業(yè)嚴(yán)密防范金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展消費(fèi)金融發(fā)改委銀監(jiān)會(huì)2014/02商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格 管理辦法對(duì)銀行基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。其他服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)價(jià)格管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制。銀監(jiān)會(huì)2014/03中國(guó)銀監(jiān)會(huì)農(nóng)村中 小金融機(jī)構(gòu)行政許可 事項(xiàng)實(shí)施辦法銀行改制組建農(nóng)商行條款；農(nóng)商行/銀行、村鎮(zhèn)銀行設(shè)立條款農(nóng)商行設(shè)立分行條款、設(shè)立專營(yíng)機(jī)構(gòu)條件；農(nóng)商業(yè)行、農(nóng)村合作銀行、村鎮(zhèn)銀行設(shè)立支行及分理 處條件；農(nóng)村信用合

4、作聯(lián)社、農(nóng)村信用聯(lián)社設(shè)立信用社、分社，貸款公司設(shè)立分公司條件農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和增加業(yè)務(wù)品種申請(qǐng)條件銀監(jiān)會(huì)2014/03中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳 關(guān)于做好2014年農(nóng) 村金融服務(wù)工作的通 知保持涉農(nóng)信貸投放總量持續(xù)增長(zhǎng)；穩(wěn)定大中型銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)服務(wù)功能推進(jìn)”三大工程“（金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程；陽(yáng)光信貸工程；富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程）堅(jiān)持試點(diǎn)先行，慎重穩(wěn)妥開(kāi)展”三權(quán)“抵押融資加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)村金融差異化監(jiān)管銀監(jiān)會(huì)2014/02商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng) 險(xiǎn)管理辦法提出銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理體系的整體框架和定性要求規(guī)定了流動(dòng)性覆蓋率、存貸比、流動(dòng)性比例規(guī)定了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的方法、手段

5、和程序?yàn)樯虡I(yè)銀行流動(dòng)性覆蓋率于2018年底前達(dá)到100%設(shè)定了過(guò)渡期，即于2014年底、2015年底、2016年底及2017年底前分別達(dá)到60%、70%、80%、90%中國(guó)銀行業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀和IT支持情況業(yè)務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T支持情況全能型銀行創(chuàng)新型銀行無(wú)法全面支持所有業(yè)務(wù)運(yùn)行無(wú)法快速支持所有創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理型銀行無(wú)法精確支持管理的精細(xì)化同質(zhì)化銀行IT建設(shè)大同小異中國(guó)銀行業(yè)IT建設(shè)的普遍現(xiàn)象需求信息科技需求信息科技沒(méi)有IT不行IT建設(shè)不盡人意如何有效平衡？中國(guó)銀行業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)訴求和管理訴求以客戶 為中心提升全渠道客戶體驗(yàn)23探索互聯(lián)網(wǎng)金融模式投資、融資、信貸、支付、商務(wù)、服務(wù)擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)及區(qū)域覆蓋6強(qiáng)化管理與

6、風(fēng)險(xiǎn)控制7流程與精細(xì)化管理信息安全、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、信貸 風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)控制、流動(dòng)性風(fēng) 險(xiǎn)、金融欺詐、操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶營(yíng)銷51創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)財(cái)富管理增強(qiáng)大金融服務(wù)能力4向混業(yè)經(jīng)營(yíng)和專業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變8行業(yè)聚合與協(xié)同共贏9業(yè)務(wù)訴求和管理訴求需要IT的全面支撐柜臺(tái)系統(tǒng)在線服務(wù)移動(dòng)服務(wù)ATM跨國(guó)結(jié)算資產(chǎn)管理銀行卡管理資本管理信用管理決策支持核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管理賬戶管理金融控制ERP數(shù)據(jù)中心整合分支網(wǎng)點(diǎn)的快速鋪設(shè)核心數(shù)據(jù)的安全保護(hù)簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理，由IT轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)要求IT系統(tǒng)能夠更好支持以下業(yè)務(wù)中國(guó)銀行業(yè)的IT需求全面實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理和安全管理從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心公司銀行業(yè)解決方

7、案戰(zhàn)略咨詢重點(diǎn)行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域解決方案教育與培 訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)院商學(xué)院 IT技術(shù)學(xué)院服務(wù)外包學(xué)院質(zhì)量學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 IT管理學(xué)院應(yīng)用咨詢與實(shí)施管理與運(yùn)營(yíng)融合架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)及統(tǒng)一通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)數(shù)據(jù)中心咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)(CFC)(CFI)數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)中心驗(yàn)證服務(wù)(CFD)(CFA)NGECC物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生命周期服務(wù) 統(tǒng)一通信與協(xié)作網(wǎng) 絡(luò)集成與安全應(yīng)用咨詢及實(shí)施一體化運(yùn)維數(shù)據(jù)備份和歸檔服務(wù)存儲(chǔ)優(yōu)化整合IT服務(wù)管理CDW/云規(guī)劃/云設(shè)計(jì)災(zāi)備/應(yīng)急方案恢復(fù)影響評(píng)估/優(yōu)化數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型桌面及服務(wù)器虛擬化戰(zhàn)略咨詢服務(wù)對(duì)象專業(yè)領(lǐng)域解決方案教育與培訓(xùn)IT戰(zhàn)略規(guī)劃IT轉(zhuǎn)型大型商業(yè)銀行政策性銀行股份制商業(yè)銀行銀行城

8、商行風(fēng)險(xiǎn)與安全管理信息安全、風(fēng)險(xiǎn)整改BI與大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理測(cè)試管理測(cè)試體系與管理云數(shù)據(jù)中心結(jié)合云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)運(yùn)維管理運(yùn)維體系與管理IT戰(zhàn)略規(guī)劃某大型銀行“十二五”信息化規(guī)劃本項(xiàng)目的目標(biāo)按照此銀行科技自主創(chuàng)新的要求，達(dá)到國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先銀行的IT水準(zhǔn)提高此銀行科技人員綜合能力，打造業(yè)界一流科技團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、以服務(wù)提供為導(dǎo)向、以科技提升業(yè)務(wù)的IT轉(zhuǎn)型目標(biāo)借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的IT最佳實(shí)踐，結(jié)合此銀行IT需求和發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃此銀行未來(lái)5年科技發(fā)展藍(lán)圖范圍包括IT戰(zhàn)略總體規(guī)劃：規(guī)劃此銀行的IT戰(zhàn)略發(fā)展方向、IT定位、IT能力等技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃：規(guī)劃此銀行支撐未來(lái)業(yè)務(wù)體

9、系的IT技術(shù)架構(gòu)IT治理規(guī)劃：規(guī)劃適應(yīng)未來(lái)此銀行IT發(fā)展配套的管控體系， 包括治理模式、組織、人員、流程、考核等公司方案內(nèi)容簡(jiǎn)介本項(xiàng)目的收益明確了此銀行“十二五”期間的IT總體戰(zhàn)略。 “維穩(wěn)、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新”針對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展和利用進(jìn)行了總體規(guī)劃和專題規(guī)劃，規(guī)劃了此銀行的SMART技術(shù)架構(gòu)支持此銀行 IT轉(zhuǎn)型的IT治理規(guī)劃，規(guī)劃IT能力 藍(lán)圖、IT運(yùn)營(yíng)模型、優(yōu)化IT組織架構(gòu)、績(jī)效考 核和IT治理流程，以及IT決策體系規(guī)劃等某銀行正在面臨全球化和日新月異的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，在前端，需要更加靈活的、多渠道、動(dòng)態(tài)的、組合的銷售手段。在后 端，需要更加有效的、高度適應(yīng)性的、減少成本的運(yùn)行某銀行的IT需要以企

10、業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為輸入，在現(xiàn)有IT狀況的基礎(chǔ)上，建立未來(lái)的5年規(guī)劃。使IT達(dá)到國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平用戶現(xiàn)狀及需求目錄2IT規(guī)劃方法3對(duì)銀行業(yè)IT規(guī)劃的理解4銀行IT規(guī)劃方案建議1銀行業(yè)業(yè)務(wù)和IT建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)5附錄：IT規(guī)劃咨詢成功案例介紹與專家簡(jiǎn)歷銀行業(yè)IT規(guī)劃現(xiàn)狀I(lǐng)T規(guī)劃 完成情況IT規(guī)劃執(zhí)行效果什么是IT規(guī)劃IT規(guī)劃IT規(guī)劃的重要性一般企業(yè)基于慣性的思維，常常把“信息化”當(dāng)做若干“信 息化建設(shè)項(xiàng)目”的總和。但這種“項(xiàng)目導(dǎo)向”的信息化建設(shè) 方法，會(huì)在日趨復(fù)雜的技術(shù)變化和業(yè)務(wù)需求面前，落入尷尬 的境地。一旦需要整合新的業(yè)務(wù)種類、擴(kuò)展系統(tǒng)功能的時(shí)候， 就會(huì)力不從心，出現(xiàn)與業(yè)務(wù)融合不足、信息孤

11、島、縱強(qiáng)橫弱、 重復(fù)建設(shè)、推倒重來(lái)等問(wèn)題，沒(méi)有形成一個(gè)循序漸進(jìn)的方法 路徑，有些甚至推倒重來(lái)。IT規(guī)劃可以有效提升企業(yè)的快速適應(yīng)能力與全面服務(wù)能力。IT規(guī)劃的真正意義是啟發(fā)用戶如何去思考，怎樣去溝通，怎 樣做決策，以及怎樣去控制項(xiàng)目。IT規(guī)劃保證不同層面的人 看到一個(gè)更宏觀的視圖，從而避免“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”的無(wú)效工作。IT規(guī)劃是一個(gè)把戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和信息化進(jìn)行有效 匹配的方法，從而使信息化真正為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略服務(wù)，并支撐 戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。傳 統(tǒng) 方 式領(lǐng) 先 實(shí) 踐IT規(guī)劃的目標(biāo)IT規(guī)劃的目標(biāo)高度IT規(guī)劃的方法論業(yè)務(wù)廣東農(nóng)信業(yè)務(wù)和信 息科技建設(shè)現(xiàn)狀溝通與分析廣東農(nóng)信發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃（2016-202

12、0）廣東農(nóng)信未來(lái)三到 五年的業(yè)務(wù)目標(biāo)和 信息科技愿景廣東農(nóng)信信息化建 設(shè)整體策略其他因素（外部監(jiān)管要求、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及業(yè) 務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等）國(guó)內(nèi)外同業(yè)先進(jìn) 理念和最佳經(jīng)驗(yàn)公司在多家商業(yè) 銀行信息科技規(guī)劃項(xiàng) 目中積累的經(jīng)驗(yàn)金融服務(wù)行業(yè)業(yè) 務(wù)模型及整體信 息科技架構(gòu)模型廣東農(nóng)信高管各部門主管各業(yè)務(wù)部門骨 干科技部門骨干行社領(lǐng)導(dǎo)行社部門主 管與骨干網(wǎng)點(diǎn)主管與骨干的參與現(xiàn)狀分析總體架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃IT治理規(guī)劃IT風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施原則和策略IT項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃與預(yù)算公司銀行業(yè)業(yè)務(wù)框架交通運(yùn)輸業(yè)零售業(yè)通訊業(yè)能源業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)銀行資本市場(chǎng)保險(xiǎn)貸款支付存款業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)

13、營(yíng)企業(yè)管理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)金融服務(wù)業(yè)政府醫(yī)療健康業(yè)HP Finance IndustryFrameworks銀行業(yè)業(yè)務(wù)框架銀行業(yè)業(yè)務(wù)框架及模型驅(qū)動(dòng)的實(shí)施方法金融行業(yè)知識(shí)庫(kù)企業(yè)架構(gòu)知識(shí)Meta Architecture知識(shí)架構(gòu)流程模型模板參考模型相關(guān)的知識(shí)金融行業(yè)技術(shù)參考架構(gòu)領(lǐng)先實(shí)踐 及可重用的資產(chǎn)金融行業(yè)參考業(yè)務(wù)流程金融行業(yè)業(yè)務(wù)參考架構(gòu)Enterprise ComponentsFixed AssetsInventoryHRMProcurement ICT ServiceArchiving & Logistics(Service & Resources)ManagementEnterprise Comp

14、onentsFixed AssetsHRMInventory & LogisticsProcurement(Service & Resources)ArchivingICT Service ManagementManagerial ComponentsRisk ManagementAnalytics & StatisticsPerformance ManagementSales & MarketingFinancial Management(ALM & Reporting)Event Processing ComponentsWorkflowCore ProcessingInput-Outpu

15、tHandler(Control & Validation, Enrichment,Handler(Monitoring)Aspect & Exception Generation)Event Processing ComponentsCore Processing(Control & Validation, Enrichment, Aspect & Exception Generation)Workflow Handler(Monitoring)Input-Output HandlerCommon Operational ComponentsBasic Business Components

16、Product(Service)Information(Templates & Content)DirectivePricingAssetFinancial InstrumentEnvironment(Time, Location, Rates)Involved PartyConfigurationBusiness Aspect StructureBusiness Support ComponentsUserCRMBullion & PaperPrintingAssistance(Personalization) Issues & Inquiries SecurityPortalHandler

17、& ImagingBusiness Support ComponentsUser AssistancePrinting & ImagingBullion & Paper HandlerPortalSecurityCRM(Personalization)Issues & InquiriesAgreement ComponentsFactoringTrade Finance(Collections)CollateralCreditCustodyFinancial MarketsSecurities HandlingCard ManagementPaymentLeasing & RentingNon

18、-Life InsuranceService ManagementAsset & WealthManagementLife InsuranceDepositAccount ManagementLegal Journal & AuditInput-Output Vault(Physical & Electronic)Work Queue(Task)General LedgerClearingPositionAccrualCustomer LedgerBank & Settlement Balances (Positions)Balance ComponentsFactory Components

19、ProcessReferential Components相關(guān)的評(píng)估/集成/部署模型HP Finance IndustryFrameworks銀行業(yè)業(yè)務(wù)框架IT規(guī)劃方法IT治理架構(gòu)主要通過(guò)IT治理的標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐， 對(duì)企業(yè)的信息化組織、流程、制度、運(yùn)行維護(hù) 管理、信息化績(jī)效管理、信息化風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi) 容進(jìn)行統(tǒng)一架構(gòu)規(guī)劃信息化在金融機(jī)構(gòu)中的定位？信息化發(fā)展的目 標(biāo)及實(shí)施策略？應(yīng)用架構(gòu)包括描述支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用功 能，明確其自然邊界和關(guān)系，以及應(yīng)用體系整 體布局；構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的系統(tǒng)應(yīng)用集成平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)暢通交互，功能互動(dòng)數(shù)據(jù)架構(gòu)描述了企業(yè)信息元素如何合理地分布 在不同的應(yīng)用中，以及在不同

20、應(yīng)用、不同層次 的數(shù)據(jù)間有效流轉(zhuǎn)、共享、整合及存儲(chǔ)管理， 保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性及有效治理基礎(chǔ)架構(gòu)主要從企業(yè)整體角度規(guī)劃支撐應(yīng)用系 統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件基礎(chǔ)、軟 件基礎(chǔ)等，并提出統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)與信息安全架構(gòu)主要從全面風(fēng)險(xiǎn)管理出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)與信息安全的組織、制度、流程、 標(biāo)準(zhǔn)以及信息安全技術(shù)等方面，對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn) 與信息安全建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的架構(gòu)規(guī)劃信息化建設(shè)的實(shí)施策略及所需資源？如何規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)？信息化 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用 架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè) 施架構(gòu)IT治理 架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與 信息安 全架構(gòu)實(shí)施 路線演進(jìn)路線業(yè) 務(wù) 架 構(gòu)科 技 架 構(gòu)企 業(yè) 架 構(gòu)信息化戰(zhàn)略信息化管控架構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)

21、運(yùn)營(yíng)環(huán)境組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用/集成架構(gòu)信 息 安 全 架 構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)信息/數(shù)據(jù)架構(gòu)IT規(guī)劃項(xiàng)目工作任務(wù)分解IT規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施分為現(xiàn)狀及差距分析階段、藍(lán)圖設(shè)計(jì)編制階段和實(shí)施計(jì)劃編制階 段。階段一：現(xiàn)狀及差距分析理解企業(yè)業(yè) 務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略信息化現(xiàn)狀 訪談?wù){(diào)研（應(yīng)用、數(shù) 據(jù)、基礎(chǔ)、治理、安全）行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐IT戰(zhàn)略 與發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)能力 需求問(wèn)題及差距 分析應(yīng)用架構(gòu) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)基礎(chǔ)架構(gòu) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)管控架構(gòu) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán) 圖 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告項(xiàng)目定義項(xiàng)目實(shí)施 路線圖項(xiàng)目實(shí)施方 法及策略項(xiàng)目實(shí)施投 資估算項(xiàng) 目 實(shí) 施 建 議數(shù)據(jù)架構(gòu) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段二：藍(lán)圖設(shè)計(jì)編制階段三：實(shí)施計(jì)劃編制安全架構(gòu) 藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理領(lǐng)先實(shí)踐

22、/知識(shí)資產(chǎn)/主題專家IT規(guī)劃實(shí)施階段2周6周8周6周階段一：現(xiàn)狀調(diào)研理解戰(zhàn)略及管控模式調(diào)研當(dāng)前信 息科技建設(shè) 情況行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐介紹信息科技發(fā)展愿景定義應(yīng)用架構(gòu) 藍(lán)圖規(guī)劃基礎(chǔ)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃IT治理藍(lán)圖規(guī)劃架 構(gòu) 藍(lán) 圖 報(bào) 告數(shù)據(jù)架構(gòu) 藍(lán)圖規(guī)劃項(xiàng) 目 啟 動(dòng)了解核心的 業(yè)務(wù)需求風(fēng)險(xiǎn)管理藍(lán)圖規(guī)劃現(xiàn)狀及差 距分析報(bào) 告012 階段二：藍(lán)圖設(shè)計(jì)編制階段三：實(shí)施計(jì)劃編制項(xiàng)目 定義項(xiàng)目 實(shí)施 路線 圖知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 及 培 訓(xùn)項(xiàng)目管理領(lǐng)先實(shí)踐/知識(shí)資產(chǎn)/主題專家實(shí) 施 路 線 圖 匯 報(bào)3.3目錄2IT規(guī)劃方法3對(duì)銀行業(yè)IT規(guī)劃的理解4銀行IT規(guī)劃方案建議1銀行業(yè)業(yè)務(wù)和IT建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)5附錄：IT規(guī)劃

23、咨詢成功案例介紹與專家簡(jiǎn)歷銀行整體現(xiàn)狀管理業(yè)務(wù)IT銀行IT架構(gòu)有其特殊性數(shù)據(jù)中心核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（Core-banking）災(zāi)備中心OA 中間業(yè)務(wù)系渠道接入系 統(tǒng)統(tǒng)綜合系統(tǒng)前置柜員機(jī)1柜員機(jī)2柜員機(jī)n銀行的IT系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)應(yīng)的IT系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的IT系統(tǒng)農(nóng)村信用社縣聯(lián)社8家 以 上農(nóng)商行省聯(lián)合社銀行發(fā)展歷程規(guī)定 參加發(fā)展農(nóng)合行趨勢(shì) 市聯(lián)社發(fā)展 趨勢(shì)整體運(yùn)行狀況和策略一、廣東省農(nóng)業(yè)居全國(guó)前列2014年，農(nóng)業(yè)增加值穩(wěn)步增長(zhǎng)，廣東省農(nóng)林牧漁總產(chǎn)值增長(zhǎng)3.0%，增加值增長(zhǎng)3.3%， 占全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.7%，在全國(guó)各省市區(qū)中，排在第8位。 2014年，廣東農(nóng)民人均 可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)8.3%，居全國(guó)31個(gè)省（

24、區(qū)、市）第七位。二、廣東農(nóng)信存貸款規(guī)模位居首位截至2015年末，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)存款余額增長(zhǎng)10.1%，各項(xiàng)貸款余額增長(zhǎng)10.5%，資產(chǎn)總額 增長(zhǎng)17.62%，存貸款規(guī)模在省內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中均位居第一，在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)中居首 位三、廣東農(nóng)信總體發(fā)展策略堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念 為統(tǒng)領(lǐng)堅(jiān)定不移推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力提高發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，全面完成“防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”重點(diǎn)工作任務(wù)面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)創(chuàng)新與突破政策限制地域經(jīng)濟(jì)限制同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)能力不足面臨的IT挑戰(zhàn) 提升客戶體驗(yàn)的IT支持能力 提升業(yè)務(wù)快速發(fā)展的IT支持能力 提升內(nèi)部管理精細(xì)化的IT支持能力 提升I

25、T服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量有效管控IT風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與IT的高度融合業(yè)務(wù)引領(lǐng)IT OR IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)明確定義與IT建設(shè)相關(guān)的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域職責(zé)明確定義IT職責(zé)引進(jìn)專業(yè)性人才和綜合性人才， 同時(shí)提升自身專業(yè)能力共同推進(jìn)市場(chǎng)延伸IT規(guī)劃項(xiàng)目選型三要素公司人產(chǎn)品 方法 模型項(xiàng)目選型三要素代表公司過(guò)去的建 設(shè)經(jīng)驗(yàn)和其他銀行 的業(yè)務(wù)行為是項(xiàng)目建設(shè)成 功的關(guān)鍵保證是項(xiàng)目建設(shè)成功的基礎(chǔ)保證目錄2IT規(guī)劃方法3對(duì)銀行業(yè)IT規(guī)劃的理解4銀行IT規(guī)劃方案建議1銀行業(yè)業(yè)務(wù)和IT建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)5附錄：IT規(guī)劃咨詢成功案例介紹與專家簡(jiǎn)歷目錄4銀行IT規(guī)劃方案建議4.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃方案4.2數(shù)據(jù)規(guī)劃方案4.3IT治理規(guī)劃方案4.4風(fēng)

26、險(xiǎn)規(guī)劃方案4.5基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃方案4.6五大主題之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)應(yīng)用集成的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4應(yīng)用5應(yīng)用6面向具體功能，實(shí)現(xiàn)多個(gè) 應(yīng)用間的接口1.缺乏可伸縮性2.邏輯硬編碼3.難以重用4.難于管理應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4應(yīng)用5應(yīng)用6根據(jù)不同業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)接 口前置，分布式處理1.難以標(biāo)準(zhǔn)化2.難以擴(kuò)展3.難以運(yùn)維卡業(yè)務(wù)存款 業(yè)務(wù)支付 中心應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4應(yīng)用5應(yīng)用6建立統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺(tái) 管理各類應(yīng)用間交互1.靈活可擴(kuò)展2.剝離業(yè)務(wù)邏輯3.集中式管理4.服務(wù)重用應(yīng)用集成系統(tǒng)ESB無(wú)序 緊耦合有序 松耦合階段一階段二階段三面向服務(wù)的架構(gòu)是系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)展 到一定階段的產(chǎn)物銀行業(yè)應(yīng)用

27、架構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)支撐移 動(dòng)銀行、網(wǎng) 絡(luò)銀行、線 下渠道多渠 道協(xié)同互動(dòng) 體系，提升 客戶體驗(yàn)、 獲客能力建立標(biāo)準(zhǔn)化 的API服務(wù) 平臺(tái)和服務(wù) 治理體系， 為分行、第 三方、合作 伙伴提供開(kāi) 發(fā)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT系統(tǒng)信息交 互的服務(wù) 化，建立SOA服務(wù)治理體系和基于SOA的ESB落地實(shí) 施提升國(guó)產(chǎn)軟 硬件應(yīng)用范 圍和程度， 實(shí)現(xiàn)自主可 控，降低軟 硬件成本對(duì)金融企業(yè) 的人力、財(cái) 力、物力、 風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品 等資源實(shí)現(xiàn) 集中運(yùn)營(yíng)管 理，提升運(yùn) 營(yíng)效率充分利用大 數(shù)據(jù)技術(shù)的4V特性，提 升數(shù)據(jù)處理 效率和能 力，挖掘數(shù) 據(jù)資產(chǎn)價(jià)值應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)目標(biāo)（1of2）完善整體應(yīng)用架構(gòu)，構(gòu)建靈活高效的支撐體系加強(qiáng)

28、應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，引入標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品建立和應(yīng)用聚合平臺(tái)采用先進(jìn)技術(shù)建立具備良好橫向擴(kuò)展和縱向擴(kuò)展的應(yīng)用環(huán)境，提升連續(xù)運(yùn)營(yíng)和容量擴(kuò)展能力持續(xù)完善應(yīng)用系統(tǒng)功能，滿足法人機(jī)構(gòu)差異化需求加強(qiáng)客戶管理及服務(wù)，提升渠道服務(wù)能力推動(dòng)客戶信息整合，提供統(tǒng)一客戶視圖建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷優(yōu)化渠道服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力完善產(chǎn)品管理及創(chuàng)新機(jī)制，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求完善產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)定價(jià)機(jī)制，依托產(chǎn)品管理平臺(tái)逐步建立健全產(chǎn)品定價(jià)工具探索金融產(chǎn)品服務(wù)化平臺(tái)，對(duì)各渠道提供統(tǒng)一的產(chǎn)品功能依托已有客戶優(yōu)勢(shì)，拓展新興服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與行業(yè)服務(wù)的跨界整合充分利用新技術(shù)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

29、推進(jìn)流程銀行建設(shè)，加快前后臺(tái)分離；提高渠道協(xié)作能力，支持網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；利用“智慧銀行”理念探索網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技術(shù)水平；應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)目標(biāo)（2of2）適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力大力發(fā)展以手機(jī)為載體的移動(dòng)金融服務(wù)豐富平臺(tái)化移動(dòng)服務(wù)體系探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式加強(qiáng)管理系統(tǒng)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力推進(jìn)管理會(huì)計(jì)等盈利性管理應(yīng)用建設(shè)，提升內(nèi)部管理精細(xì)化水平優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析類系統(tǒng)建設(shè)，提升經(jīng)營(yíng)決策水平推動(dòng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力逐步開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研，做好系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃，明確系統(tǒng)實(shí)施路徑滿足新資本協(xié)議合規(guī)和內(nèi)部管理需要支持與風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)控與稽核體系實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)決策

30、探索資本管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-什么是企業(yè)架構(gòu)企業(yè):指的是有著共同目標(biāo)集合的組織的聚集。例如，政府機(jī)構(gòu)、公司、公司部門、單個(gè)處/科室，或是在地 理上遠(yuǎn)隔，但通過(guò)共同擁有權(quán)而連接在一起的組織鏈。當(dāng)今一個(gè)典型的擴(kuò)展型企業(yè)，除了自身內(nèi)部的業(yè)務(wù) 單位，還可以包含伙伴、供應(yīng)商和客戶。架構(gòu):指的是事物的基本組織，體現(xiàn)在其組成部分，它們彼此的關(guān)系和環(huán)境之間的關(guān)系，以及治理其設(shè)計(jì)和演變的原則。企業(yè)架構(gòu)，不少的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)組織和大廠商，都給出了各自的定義：MIT的信息系統(tǒng)研究中心定義：企業(yè)架構(gòu)是指業(yè)務(wù)流程的組織邏輯和IT基礎(chǔ)設(shè)施，反映了該組織運(yùn)作模型的 整合和標(biāo)準(zhǔn)化的需求。MIT出版過(guò)一本在信息化

31、業(yè)內(nèi)很著名的書”企業(yè)架構(gòu)如同戰(zhàn)略”MIT通過(guò)89家業(yè)績(jī)最為優(yōu)良的企業(yè)所實(shí)施的180個(gè)電子化商業(yè)計(jì)劃進(jìn)行分析, 領(lǐng)先者的共有特征： “ 事先進(jìn)行了架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)” Mark Hurd: “企業(yè)架構(gòu)不是IT戰(zhàn)略，這是企業(yè)的戰(zhàn)略” SearchCIO.com的定義： 企業(yè)架構(gòu)是概念藍(lán)圖，定義了一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作。企業(yè)架構(gòu)的意圖是確定組織如何能夠最有效地實(shí)現(xiàn) 其當(dāng)前和“信息化的一種基礎(chǔ) 組織結(jié)構(gòu)，具體表現(xiàn) 為它的組件、組件間 以及組件與環(huán)境間的 關(guān)系以及設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。 IEEE Standard 1471- 2000架構(gòu)設(shè)計(jì)整體原則GP6:資產(chǎn)全行共享原則GP1: 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求驅(qū)動(dòng)原 則GP5: 架構(gòu)靈活性

32、/可擴(kuò)展 性原則GP2：架構(gòu)面向服務(wù)轉(zhuǎn)變?cè)?則GP7:企業(yè)架構(gòu)治理監(jiān)控原則GP8: 統(tǒng)一定義的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 方法論遵循原則GP4: 架構(gòu)可移植性原則GP3: 架構(gòu)高可用性原則架構(gòu)設(shè)計(jì)總體原則流程服務(wù)組裝化原則應(yīng)用設(shè)計(jì)高可用優(yōu)先原則應(yīng)用組件共享原則應(yīng)用組件獨(dú)立于技術(shù)平臺(tái)原則 應(yīng)用架構(gòu)適應(yīng)性原則業(yè)務(wù)信息完備性原則以客戶為中心原則AA5AA4AA6AA7AA8AA3AA1AA2渠道統(tǒng)一交付原則應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)原則應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-四大企業(yè)架構(gòu)框架極其發(fā)展軌跡企業(yè)架構(gòu)框架Zachman-企業(yè)架 構(gòu)的開(kāi)山鼻祖TOGAF-企業(yè)架構(gòu)“集大成者”DoDAF-最實(shí)戰(zhàn)的 架構(gòu)框架FEAF-美國(guó)聯(lián)邦政 府IT投資指南應(yīng)用

33、架構(gòu)建設(shè)方法論-Zachman應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-ToGAF架構(gòu)開(kāi)發(fā)方法架 構(gòu) 內(nèi) 容 框 架TRMIII-RM參 考 模 型架構(gòu)開(kāi)發(fā)指南和技巧企業(yè)連續(xù)系列架構(gòu)能力框架應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-DoDAF應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-FEAF聯(lián)邦架構(gòu)框架 Level III架構(gòu)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù) 應(yīng)用數(shù)據(jù)安全現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu) 應(yīng)用架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu)架構(gòu)投資評(píng)審 分層協(xié)調(diào) 市場(chǎng)研究 組件管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu)分層架構(gòu)模型變遷過(guò)程目標(biāo) 業(yè)務(wù)架構(gòu)愿景數(shù)據(jù)架構(gòu)戰(zhàn)略方向應(yīng)用架構(gòu)原則技術(shù)架構(gòu)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-四大架構(gòu)工具的關(guān)系與對(duì)比幾大框架存在先后的延續(xù)與繼承關(guān)系，從產(chǎn)生背景和反正歷程

34、看Zachman是所有框架的源頭，TOGAF、DoDAF、FEA等框架都或多或少的參考它的基本思路，收起啟發(fā)和影響較大；幾大框架對(duì)企業(yè)架構(gòu)內(nèi)容模型的認(rèn)識(shí)是一致的。其內(nèi)容模型一般都包 含業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)幾個(gè)部分。同時(shí)隨著面 向服務(wù)的理念發(fā)展，DoDAF和FEA最近加進(jìn)了服務(wù)架構(gòu)的內(nèi)容，但核心 還是上述四部分內(nèi)容；幾大框架的實(shí)施方法論基本一致，在實(shí)施方法論方面，除Zachman沒(méi)有 給出明確飛方法論職位，其余幾大方法論都是按照架構(gòu)現(xiàn)狀分析、架 構(gòu)未來(lái)規(guī)劃、架構(gòu)遷移等步驟設(shè)計(jì)，只是表現(xiàn)形式不同而已應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-四大架構(gòu)工具的關(guān)系與對(duì)比從以上對(duì)比情況可知，TOGAF在各項(xiàng)對(duì)

35、比指標(biāo)中表現(xiàn)優(yōu)異， 也是業(yè)內(nèi)采用最廣東農(nóng)信的架構(gòu)框架應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-ToGAF架構(gòu)框架內(nèi)容應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-企業(yè)架構(gòu)的“麥田圈”(ADM)各階段介紹應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-企業(yè)架構(gòu)元模型應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-企業(yè)架構(gòu)元模型的邏輯關(guān)系應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-企業(yè)架構(gòu)“制品”：目錄、矩陣和圖應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-架構(gòu)規(guī)劃方法高層戰(zhàn)略（效果與價(jià) 值）目標(biāo)能力舉措架構(gòu)分層數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型邏輯組件物理系統(tǒng)專題輔助環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)流向主要環(huán)節(jié)業(yè) 務(wù) 架 構(gòu)應(yīng) 用 架 構(gòu)數(shù) 據(jù) 架 構(gòu)基于ToGAF，并根據(jù)實(shí)際情況制定了更詳細(xì)的實(shí)施過(guò)程和活動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)方法論-架構(gòu)規(guī)劃方法知識(shí)傳遞目標(biāo)IT應(yīng)用架

36、構(gòu)規(guī)劃3實(shí)施路線 規(guī)劃12目標(biāo)IT數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃目標(biāo)IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃高層 匯報(bào)全行科技工 作會(huì)議成果匯報(bào)業(yè)務(wù)訪談分析 業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀分析 業(yè)務(wù)發(fā)展舉措分析IT應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)狀分析IT技術(shù)架構(gòu)現(xiàn)狀分析IT應(yīng) 用現(xiàn) 狀文 檔業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 文檔業(yè)務(wù)調(diào)研和訪談IT調(diào)研和訪談監(jiān)管 要求 文檔監(jiān)管要求分析重點(diǎn)專題研究規(guī)劃企業(yè)級(jí)銀行模型12345項(xiàng)目啟動(dòng) 現(xiàn)狀調(diào)研與分析目標(biāo)架構(gòu)規(guī)劃實(shí)施路線基于ToGAF，并根據(jù)實(shí)際情況制定了更詳細(xì)的實(shí)施過(guò)程和活動(dòng)應(yīng)用架構(gòu)成熟度模型驗(yàn)證性543210可修改性用戶權(quán)限接口資源利用率系統(tǒng)可移植性服務(wù)質(zhì)量 升級(jí)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展性供應(yīng)商能力代碼開(kāi)放性易用性操作可靠性解決問(wèn)題能力需求更改現(xiàn)狀目標(biāo)同

37、業(yè)對(duì)標(biāo)精確性543210系統(tǒng)響應(yīng)性數(shù)據(jù)流通安全性可靠性可用性易用性幫助性滿意度靈活性突發(fā)性支持服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移精確性現(xiàn)狀目標(biāo)同業(yè)對(duì)標(biāo)功能質(zhì)量評(píng)估維度技術(shù)質(zhì)量評(píng)估維度銀行同業(yè)架構(gòu)框架選擇情況銀行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)參考模型惠普在全球銀行業(yè)數(shù)千個(gè)項(xiàng)目積累形成的行業(yè)參考模型，包括信息、流程和應(yīng)用 模型，并持續(xù)更新。EXTERNALINTERFACESENTERPRISE SYSTEMSCORE BUSINESS OPERATIONSCHANNEL INTEGRATIONMOBILE BANKINGATM/MICRO ATM/POSKIOSKCHANNELSIVR/CALLCENTER BC/ MOBILE S

38、ALES FORCE FAXBRANCHINTERNET BANKINGWEALTH MGMTTREASURYREMITTANCEATM SWITCHTradingLOAN ORIGINATIONCASH MGMTSYNDICATIONMIS ANDREPORTINGPRODUCT BUNDLINGLEASINGTRADE FINANCESECURITIZATIONDEPOSITLOANSALMOPERATIONAL RISKCREDIT RISKLIQUIDITYMGMTAMLREGULATORYREPORTINGLOANSDEPOSIT REMITTANCECHEQUE TRUNCATIO

39、N SYSTEMCARDSGENERAL LEDGERFINANCE ANDACCOUNTINGHRMSPROCUREMENTBUDGETINGPURCHASINGPERFORMANCEDOCUMENT MGMTCONTENT MGMTCUSTOMER ANALYTICSBUSINESSINTELLIGENCEINCFROMRMATION MANAGEMENT AND DATA SERVICES(OPERATIONAL)PERFORMANC EDATA WAREHOUSEMETA DATA MGMTSERVICE MGMTBUSINESS SERVICE MGMTBUSINESS ACTIVI

40、TY MONITORINGSECURITY MGMTAPPLICATION MGMTPERFORMANC EMGMTEND USERMGMTEND CLIENT MGMTACHSWIFTINTER- CHANGES NATIONALIDSYSTEMMARKETFEEDSCREDIT BUREAUSPARTNER SPAYMENTSYSTEMSCENTRAL BANK同業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的最佳實(shí)踐專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-現(xiàn)狀問(wèn)題目前銀信中心的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)主要是通過(guò)產(chǎn)品選型、合作開(kāi)發(fā)的方 式來(lái)完成。項(xiàng)目的技術(shù)選型、系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)很大程度上取決于 開(kāi)發(fā)商的能力和偏好。一般來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)外包會(huì)導(dǎo)致以下問(wèn)題：增大了

41、各系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)范、語(yǔ)言選擇、技術(shù)架構(gòu)之間差異各個(gè)系統(tǒng)通用的技術(shù)組件和通用能力（如流程引擎等）缺乏統(tǒng)一性由于系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)差異性，給系統(tǒng)集成和運(yùn)維管理增加了難度系統(tǒng)間的公用功能不能復(fù)用，重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資源由于廣泛使用供應(yīng)商技術(shù)平臺(tái)，削弱了我方對(duì)技術(shù)平臺(tái)的自主掌控專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-同業(yè)調(diào)研情況（1of5）專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-同業(yè)調(diào)研情況（2of5）專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-同業(yè)調(diào)研情況（3of5）在建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)之前，交通銀行 在開(kāi)發(fā)平臺(tái)比較分散，存在普元、宇 信、華騰等多家開(kāi)發(fā)公司引入的開(kāi)發(fā) 平臺(tái)。08年起，交行決心建設(shè)統(tǒng)一的 自主研發(fā)平臺(tái)。主機(jī)平臺(tái)GEMS引入了咨詢公司協(xié)助規(guī)劃和設(shè) 計(jì)

42、，主要由交行人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)，耗時(shí)大概6個(gè)月。開(kāi)放平臺(tái)JUMP主要基于已有平臺(tái)和開(kāi)源組件 搭建，由開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)專家支持，交行人員負(fù) 責(zé)開(kāi)發(fā)，耗時(shí)大概4個(gè)月。平臺(tái)建設(shè)歷程兩個(gè)研發(fā)平臺(tái)首先都在海外分行試用，逐步 完善。531工程中全面推廣核心、外圍全部 項(xiàng)目都采用自主研發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。新建系統(tǒng)除 了少數(shù)業(yè)務(wù)無(wú)法提出需求的高專業(yè)度的系統(tǒng)（如信用卡核心系統(tǒng)、資金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等）以及工具型系統(tǒng)以外，全部納入自主研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，舊系統(tǒng)自然逐步退出。軟件過(guò)程規(guī)范開(kāi)發(fā)中心下設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)部。負(fù)責(zé)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、ESB、ECIF的開(kāi)發(fā)維護(hù)， 共20人，其中主機(jī)和開(kāi)放的開(kāi)發(fā)平臺(tái)各5名行員?；A(chǔ)平臺(tái)部和總工辦制定開(kāi)

43、發(fā)平臺(tái)的技 術(shù)規(guī)范，平臺(tái)團(tuán)隊(duì)不直接參與應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，僅負(fù)責(zé)提供平臺(tái)層面的技術(shù)支持，同時(shí)收 集開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求，持續(xù)優(yōu)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)。平 臺(tái) 配 套專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-同業(yè)調(diào)研情況（4of5）某大型國(guó)有銀行的開(kāi)發(fā)平臺(tái)（規(guī)劃前）專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-同業(yè)調(diào)研情況（5of5）某大型國(guó)有銀行的開(kāi)發(fā)平臺(tái)（規(guī)劃后）專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-規(guī)劃目標(biāo)基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)由我行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和維護(hù)，不同的應(yīng)用系統(tǒng)基于同一個(gè)平臺(tái)開(kāi) 發(fā)，我行掌握從底層基礎(chǔ)平臺(tái)到上層業(yè)務(wù)應(yīng)用的全部技術(shù)知識(shí)和源代碼， 降低對(duì)廠商的依賴性，為全面滿足安全可控要求奠定基礎(chǔ)。提高自主掌控力應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)遵循統(tǒng)一的框架，開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)范以技術(shù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具的

44、方式加以固化，減少架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理和開(kāi)發(fā)不規(guī)范導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。提高系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量提供統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)減少面向底層技術(shù)的開(kāi)發(fā)工作量，通過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)組件 的積累和復(fù)用，讓應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專注于業(yè)務(wù)流程和功能，從而提高開(kāi)發(fā)效 率。提高應(yīng)用研發(fā)效率專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-規(guī)劃思路應(yīng)用組件：可復(fù)用的業(yè)務(wù)功能模塊。例如用戶管理、組件機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)賬記賬等。 規(guī)劃思路：面向不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用組件，技術(shù)組件：面向提供各項(xiàng)基本技術(shù)服務(wù)的軟件包和中間件，例如數(shù)據(jù)庫(kù)連接池、工作流引 擎等。規(guī)劃思路：對(duì)各種技術(shù)工具和中間件進(jìn)行統(tǒng)一和管理，提供公共服務(wù)或基于各基礎(chǔ)平臺(tái)分 別實(shí)現(xiàn)?；A(chǔ)平臺(tái)：開(kāi)發(fā)技術(shù)框架以及底層系統(tǒng)軟硬件支持：例如服務(wù)器、

45、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等。 規(guī)劃思路：根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)特點(diǎn)，定義各類底層基礎(chǔ)平臺(tái)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)設(shè)定了應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)，為應(yīng)用系統(tǒng)提供了基本服務(wù)和可復(fù)用的組件，具體分為基礎(chǔ)平臺(tái)、技術(shù)組件、業(yè)務(wù)組件三個(gè)層次：專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-規(guī)劃方案基 礎(chǔ) 平 臺(tái)JAVA技術(shù)平臺(tái)C/C+技術(shù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)應(yīng) 用 組 件技 術(shù) 組 件前端開(kāi)發(fā)平臺(tái)數(shù)據(jù)類通 用組件管理類通 用組件整合類通 用組件處理類通 用組件中間業(yè)務(wù) 類組件業(yè)務(wù)通用組件 / 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型庫(kù)接入類通用 組件前端類通用 組件JAVA企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)前端應(yīng)用基礎(chǔ) 平臺(tái)前端基礎(chǔ)設(shè)施前端技術(shù)組件時(shí)間資源池并發(fā)日志服務(wù)端技術(shù)組件設(shè)施存儲(chǔ)通訊緩存事務(wù)

46、算法解析產(chǎn)品協(xié)議參與人事件渠道資產(chǎn)財(cái)務(wù)營(yíng)銷位置展現(xiàn)調(diào)度集成服務(wù)端基礎(chǔ)設(shè)施處理共享控制安全分析C/C+企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-規(guī)劃支撐體系統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)技術(shù)組件基礎(chǔ)平臺(tái)應(yīng)用組件集成開(kāi)發(fā) 環(huán)境原型設(shè)計(jì)邏輯開(kāi)發(fā)UI開(kāi)發(fā)流程開(kāi)發(fā)報(bào)表開(kāi)發(fā)單元測(cè)試版本發(fā)布運(yùn)維輔助 工具在線監(jiān)控監(jiān)控代理日志分析部署更新代碼檢查應(yīng) 用 系 統(tǒng)應(yīng)用A應(yīng)用B應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用E規(guī)范與方法平臺(tái)開(kāi)發(fā)技 術(shù)規(guī)范平臺(tái)開(kāi)發(fā)過(guò) 程規(guī)范資產(chǎn)與知識(shí)組件庫(kù)知識(shí)庫(kù)固化積累利用總結(jié)規(guī)范支撐沉淀基礎(chǔ)軟硬件開(kāi)發(fā)框架專用技術(shù)組件通用技術(shù)組件公共基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用功能組件技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)環(huán)境開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具WIKI開(kāi)發(fā)工具包

47、持續(xù)集成工具組件中央庫(kù)版本管理工具專題一：應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)化-規(guī)劃規(guī)范體系軟件過(guò)程規(guī)范規(guī)定應(yīng)用統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目流程，并明確業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái) 相關(guān)模塊流程建模過(guò)程，為后繼制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、評(píng)估工作量、組件 開(kāi)發(fā)、軟件部署提供指導(dǎo)。開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)范包括流程及表單配置開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及到的名稱規(guī)范、擴(kuò)展規(guī)范、集 成規(guī)范等內(nèi)容，同時(shí)還詳細(xì)介紹了按鈕組件、頁(yè)面組件、流程組 件、布局組件、樣式組件、腳本組件等各種類型組件的擴(kuò)展開(kāi)發(fā)方 式和要求；以及性能評(píng)估模型、壓力測(cè)試模型、性能調(diào)優(yōu)、運(yùn)維監(jiān) 控規(guī)范等專題二：SOA與ESB-SOA內(nèi)涵要素本質(zhì)松耦合粗粒度位置透明傳輸協(xié)議透明業(yè)務(wù)和技術(shù)的完全分離業(yè)務(wù)和技術(shù)的自由 組合

48、目標(biāo)敏捷的業(yè)務(wù)集成，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)和迅速變化業(yè)務(wù)和技術(shù)分離，服務(wù)與具體傳輸協(xié)議無(wú)關(guān)資源的最大限度貢獻(xiàn)和利用從而避免IT技術(shù)豎井SOA面向服務(wù)的架構(gòu)體系，讓架構(gòu)高效、有序?qū)ｎ}二：SOA與ESB-SOA發(fā)展趨勢(shì)交易路徑復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)間交互沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，相互依賴關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的不斷演化導(dǎo)致交易趨于復(fù)雜和不合理業(yè)務(wù)和技術(shù)相混雜問(wèn)題傳統(tǒng)前置無(wú)法做到技術(shù)與業(yè)務(wù)分離無(wú)法有效的利用技術(shù)平臺(tái)功能業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)無(wú)序問(wèn)題、技術(shù)管理越來(lái)越困難系統(tǒng)條塊分割，開(kāi)發(fā)人員需要面對(duì)各種復(fù)雜系統(tǒng)， 需要大量的溝通開(kāi)發(fā)隨意性很強(qiáng)，要做到統(tǒng)一規(guī)劃成本巨大甚至不可能性能瓶頸、穩(wěn)定性和擴(kuò)展能力系統(tǒng)內(nèi)部同步點(diǎn)眾多，導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性堪憂前置眾多，無(wú)法確保每個(gè)前

49、置不成為瓶頸，整個(gè)系統(tǒng)的吞吐量無(wú)法預(yù)估各系統(tǒng)耦合緊密，整個(gè)系統(tǒng)幾乎無(wú)法橫向擴(kuò)展如何變技術(shù)驅(qū)動(dòng)為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)人員疲于應(yīng)付各種技術(shù)問(wèn)題，無(wú)法將精力集中到業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上業(yè)務(wù)創(chuàng)新受限于技術(shù)條件，無(wú)法順利進(jìn)行傳統(tǒng)銀行IT架構(gòu)體系面臨一系列必須解決的問(wèn)題以核心為中心緊耦合體系專題二：SOA與ESB-SOA建設(shè)目標(biāo)建設(shè)統(tǒng)一的基于SOA架構(gòu)的ESB，提供SOA架構(gòu)落地 的支撐工具，通過(guò)服務(wù)將 服務(wù)的消費(fèi)者和服務(wù)的提 供者聯(lián)系起來(lái)。建設(shè)商業(yè)銀行統(tǒng)一的金融服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，實(shí) 現(xiàn)服務(wù)治理的目標(biāo)，指導(dǎo) 銀行IT系統(tǒng)的建設(shè)和ESB 的實(shí)施。建立SOA治理體系建設(shè)基于SOA的ESB專題二：SOA與ESBSOA治理體系建立

50、服務(wù)治理規(guī)范和流程搭建企業(yè)服務(wù)治理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)生命周期管理及服務(wù)治理，通過(guò)梳 理銀行主要系統(tǒng)的交易或服務(wù)，完成全行統(tǒng)一服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建 立，同時(shí)建立銀行服務(wù)目錄及服務(wù)分類，提升IT管理能力。制訂銀行的服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)全生命周期的管理。建立銀行在SOA架構(gòu)下的組織結(jié)構(gòu)和各系統(tǒng)相關(guān)人員協(xié)調(diào)工作的流 程。建立銀行服務(wù)信息庫(kù)并通過(guò)服務(wù)治理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的信息化管理。建立服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化的流程。集成規(guī)范接口規(guī)范運(yùn)維管理 規(guī)范服務(wù)治理 規(guī)范研發(fā)規(guī)范專題二：SOA與ESBSOA治理體系需求識(shí)別服務(wù)定義和設(shè)計(jì)部署和安全發(fā)布和準(zhǔn)備操作和管理評(píng)估和優(yōu)化服務(wù)生

51、命周期已 測(cè) 試服務(wù)定義服務(wù)開(kāi)發(fā)生命周期服務(wù)版本治理服務(wù)遷移服務(wù)注冊(cè)中心服務(wù)消息模型服務(wù)監(jiān)視服務(wù)所有權(quán)服務(wù)測(cè)試服務(wù)安全搭建服務(wù)治理平臺(tái)專題二：SOA與ESB-ESB的定位ESB平臺(tái)的定位ESB平臺(tái)定位為廣東農(nóng)信全行級(jí)的服務(wù)集成中樞，服務(wù)于系統(tǒng)間的 聯(lián)機(jī)交易的場(chǎng)景，提供滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景的應(yīng)用集成模式。提供高性能、高可擴(kuò)展、高可靠性，滿足農(nóng)信業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，但不參與具體的業(yè)務(wù)邏輯處理。提供服務(wù)全生命周期管理，包括服務(wù)定義、服務(wù)運(yùn)行和服務(wù)監(jiān)控管 理。服務(wù)總線平臺(tái)定位為多法人共享的平臺(tái)，支持廣東農(nóng)信的多法人架 構(gòu)模式專題二：SOA與ESB-ESB的目標(biāo)全功能、高效率、可管理、高可用的ESB平臺(tái)實(shí)時(shí)服務(wù)

52、交互能力服務(wù)總線提供實(shí)時(shí)的、同步 的、請(qǐng)求應(yīng)答模式的服務(wù)交 互能力異步事件交互能力事件總線提供實(shí)時(shí)的、異步 的、一對(duì)多的、發(fā)布訂閱模 式的事件交互能力快速交易轉(zhuǎn)發(fā)能力簡(jiǎn)化交易流程，降低柜面交 易對(duì)ESB產(chǎn)生的流量壓力面向系統(tǒng)的互聯(lián)互通能力在受管的環(huán)境下，將服務(wù)接 口開(kāi)放出去，供法人、合作 伙伴、第三方開(kāi)發(fā)者使用服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理能力 保證ESB平臺(tái)長(zhǎng)期健康運(yùn)行多法人支持能力在功能架構(gòu)、服務(wù)和數(shù)據(jù)方 面支撐多法人需求專題二：SOA與ESB-ESB能力要求研發(fā)管理運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接口規(guī)范服務(wù)治理規(guī)范運(yùn)維管理規(guī)范監(jiān)控工具測(cè)試工具管理工具開(kāi)發(fā)工具部署工具應(yīng) 用 層集成規(guī)范對(duì) 象 層異常處理服務(wù)流量控制優(yōu)

53、先級(jí)管理服務(wù)統(tǒng)計(jì)集群部署服務(wù) 總線事件 總線交易 網(wǎng)關(guān)適配器監(jiān)控 管理用戶角色日志法人系統(tǒng)渠道報(bào)文負(fù)載均衡消息緩存動(dòng)態(tài)路由通訊接入機(jī) 制層事件輪詢超時(shí)控制授權(quán)控制報(bào)文處理發(fā)布訂閱服務(wù)查詢功能事件主題服務(wù)水平研發(fā)規(guī)范轉(zhuǎn)加密交易排重專題二：SOA與ESB-支持二級(jí)法人機(jī)構(gòu)的ESB集成架構(gòu)專題二：SOA與ESB-ESB部署模式選擇經(jīng)過(guò)上述優(yōu)缺點(diǎn)分析，建議最終ESB統(tǒng)一部署一套，由省中心服務(wù)總線平臺(tái)完成應(yīng)用集 成，地市行將直接訪問(wèn)省中心ESB系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)發(fā)布與訪問(wèn)。專題二：SOA與ESB-基于渠道集成的渠道拓展問(wèn)題隨著新技術(shù)不斷發(fā)展與新終端設(shè)備的不斷推出，銀行渠道的模式也在不斷創(chuàng)新與 拓展，但是如果渠

54、道拓展過(guò)程中缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，隱藏的問(wèn)題便會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)：渠道使用豎井式開(kāi)發(fā)模式，后臺(tái)服務(wù)缺少整合，不能有效為各渠道復(fù)用，造成拓展困難；各渠道流程獨(dú)立分散，無(wú)法支撐快速、融和的產(chǎn)品創(chuàng)新需要。渠道拓展困難各渠道客戶認(rèn)證方式不統(tǒng)一、客戶需要在不同渠道注冊(cè)多次認(rèn)證信息。各渠道對(duì)營(yíng)銷信息發(fā)布、信息推送支持、客戶實(shí)時(shí)交互支撐力度不足。線上渠道功能更多參照柜面流程，缺乏線上渠道特性體現(xiàn)。對(duì)行內(nèi)用戶缺少統(tǒng)一門戶、單點(diǎn)登錄支持，功能分散、操作不便捷。用戶體驗(yàn) 不友好各渠道整合程度較低，缺乏產(chǎn)品場(chǎng)景流程抽象，渠道功能場(chǎng)景各系統(tǒng)獨(dú)立組裝服務(wù)完成，業(yè)務(wù)需求響應(yīng)較慢。渠道間協(xié)同服務(wù)支持較弱，新的協(xié)同功能以新的服務(wù)集成，需

55、求響應(yīng)較慢。需求響應(yīng) 慢客戶、用戶登錄信息獨(dú)立管理，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。渠道系統(tǒng)間集成關(guān)系復(fù)雜，缺乏必要服務(wù)治理。線上渠道功能更多參照柜面流程，缺乏線上渠道特性體現(xiàn)。架構(gòu)未統(tǒng)一規(guī)劃專題二：SOA與ESB-基于渠道集成的渠道拓展行業(yè)趨勢(shì)渠道 創(chuàng)新渠道 集成發(fā)展趨勢(shì)同業(yè)參考單一渠道服務(wù)到多渠道集成，協(xié)同提供服務(wù)各渠道獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理到多渠道統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，拓展新入口互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)創(chuàng)新（AA收款）O 2 O精準(zhǔn) 營(yíng)銷基于客戶行為分析對(duì)客戶類型及偏愛(ài)渠道的細(xì)分，對(duì)客戶提供針對(duì)性渠道上銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷（理財(cái)產(chǎn)品推介）打通線上、線下渠道，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與在線業(yè)務(wù)協(xié)同辦理（手機(jī) 預(yù)約取款）以線上渠道為中心，從線

56、上到線下再到線上，減少線下渠道 運(yùn)營(yíng)壓力，提升客戶服務(wù)網(wǎng)上開(kāi)戶、開(kāi)卡企業(yè)級(jí)渠道服務(wù)平臺(tái)微信銀行余額寶建設(shè)銀行AA收款直銷銀行專題二：SOA與ESB-渠道服務(wù)趨勢(shì)總結(jié)與平臺(tái)能力要求渠道 創(chuàng)新渠道 集成O2 O精準(zhǔn) 營(yíng)銷能力要求功能支持線上、線下渠道統(tǒng)一接入、集成。數(shù)據(jù)、事件、流程的共享、協(xié)同。渠道運(yùn)營(yíng)管理功能整合。客戶行為事件收集。精準(zhǔn)營(yíng)銷信息投遞支持。流媒體服務(wù)支持。多渠道技術(shù)通訊手段支持。渠道間登錄會(huì)話共享數(shù)據(jù)域與共享事件注 冊(cè)、監(jiān)聽(tīng)支持。業(yè)務(wù)長(zhǎng)流程、短流程協(xié)同支持。各渠道業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一管理、控制?；ヂ?lián)網(wǎng)合作渠道多種接入方式與集 成模式支持?？蛻糸g協(xié)同與互動(dòng)模式支持。線上業(yè)務(wù)預(yù)受理與線下協(xié)同辦

57、理支 持。線上業(yè)務(wù)初步咨詢分流與線下差異化服務(wù)支持。面向社交應(yīng)用的廣播、推送、會(huì)話交互模 式支持與菜單、事件、H5 APP功能支持。客戶間臨時(shí)會(huì)話與消息、事件傳遞?；ヂ?lián)網(wǎng)安全防護(hù)支持。面向APP、終端應(yīng)用的信息廣播、推送支持。面向音頻、視頻等流媒體數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)與集 成支持。渠道間交易數(shù)據(jù)暫存支持。渠道間客戶溝通信息共享支持。建 立 渠 道 協(xié) 同 體 系專題二：渠道服務(wù)架構(gòu)建議建立渠道協(xié)同體系渠道協(xié)同與集成客戶認(rèn)證管理客戶會(huì)話維護(hù) 臨時(shí)數(shù)據(jù)暫存 消息統(tǒng)一管理 服務(wù)集中調(diào)度終端應(yīng)用渠道集成線下渠道接入多樣化接入模式與手段線上渠道接入標(biāo)準(zhǔn)化接入模式與手段統(tǒng)一門戶服務(wù)統(tǒng)一門戶集成終端設(shè)備管理渠道技術(shù)支

58、撐版本發(fā)布管理安全管理數(shù)據(jù)采集自助POS（WEB）（APP）管理門戶（WEB）移動(dòng)門戶（APP）柜面?zhèn)€人網(wǎng)銀手機(jī)銀行微信銀行（API）.產(chǎn)品 場(chǎng)景 1渠道 場(chǎng)景 1渠道 場(chǎng)景 n業(yè)務(wù)整合&產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品 場(chǎng)景 n客戶服務(wù)短流程業(yè)務(wù)處理長(zhǎng)流程通過(guò)對(duì)線上、線下渠道整合統(tǒng)一集成接入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)集中調(diào)用，內(nèi)部操作統(tǒng)一整合，渠 道間全面互聯(lián)互通；支持從產(chǎn)品場(chǎng)景向渠道場(chǎng)景的快速分化，按渠道特點(diǎn)差異化產(chǎn)品服務(wù)流 程，按產(chǎn)品場(chǎng)景協(xié)同各渠道功能。法人單位差異化省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)化專題二：基于渠道集成的渠道服務(wù)建設(shè)效果基于渠道集成平臺(tái)的架構(gòu)體系能夠良好支撐渠道建設(shè)，達(dá)到渠道協(xié)同便 捷、用戶體驗(yàn)良好、獲客能力高效、差異

59、創(chuàng)新支撐的建設(shè)目標(biāo)。渠道協(xié)同用戶體驗(yàn)獲客能力差異化創(chuàng)新持續(xù)豐富線上服務(wù)渠道構(gòu)建綜合網(wǎng)點(diǎn)、 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的 多元化線下渠道 體系提升與第三方渠 道的集成接入能 力打通線上線下， 實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同提供各渠道操作 一致同時(shí)支持個(gè) 性定制的操作方 式渠道敞開(kāi)，降低 客戶使用門檻結(jié)合客服中心和 雙向溝通機(jī)制， 提供全天候客戶 溝通體驗(yàn)；利用新技術(shù)增強(qiáng)客戶識(shí)別能力利用大數(shù)據(jù)分析 客戶信息，提供 精準(zhǔn)營(yíng)銷能力與互聯(lián)網(wǎng)等渠道 合作，擴(kuò)展渠道 覆蓋范圍通過(guò)架構(gòu)分層、 渠道集成實(shí)現(xiàn)省 聯(lián)社產(chǎn)品服務(wù)、 運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn) 化和法人單位渠 道創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng) 新、流程創(chuàng)新的 雙重支撐專題二：SOA與ESB浦發(fā)銀行SOA實(shí)踐注：

60、紅色虛線標(biāo)示數(shù)據(jù)流向黑色實(shí)線標(biāo)示模塊關(guān)聯(lián)渠 道 層ATM/PO S柜面系統(tǒng)網(wǎng)銀Teller集中處理排隊(duì)集 成 層ESB產(chǎn) 品 層數(shù) 據(jù) 層存貸款卡業(yè)務(wù)代理業(yè) 務(wù)客戶資 產(chǎn)金融市 場(chǎng)票據(jù)支付業(yè) 務(wù)貿(mào)易融 資托管業(yè) 務(wù)投行數(shù)據(jù)總線會(huì)計(jì)引擎總賬系統(tǒng)ECIFCRM產(chǎn)品 目錄業(yè)務(wù)集成平臺(tái)浦發(fā)銀行構(gòu)建業(yè)務(wù)集成層來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè) 務(wù)的分別集成，構(gòu)建集成層的目標(biāo)為：適 應(yīng)從架構(gòu)上能夠支持快速的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng) 新、靈活的服務(wù)編排，快速響應(yīng)市場(chǎng)需 求，在新一代信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃中提出了 建設(shè)面向服務(wù)的、松耦合的、以客戶為中 心的業(yè)務(wù)集成架構(gòu)，通過(guò)對(duì)客戶、產(chǎn)品、 渠道的集成，支持客戶的跨產(chǎn)品、跨系統(tǒng) 的服務(wù)請(qǐng)求，從架構(gòu)的層