市場調(diào)查管理方式

1、市場調(diào)查的方法固定樣本的連續(xù)調(diào)查非固定樣本的調(diào)查2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法1概述 所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費者的調(diào)查2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法2固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點 時間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析 一般而言具有較高的回收率 資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點 時間長，費用高 對樣本的穩(wěn)定性有較強的依賴2.2.1 詢問法詢問法的具體類型市場調(diào)查過程的控制詢問法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查 調(diào)查留置問卷調(diào)查面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點面談?wù){(diào)查的優(yōu)點 最具彈性 回收率高 有利于溝通面談?wù){(diào)查的缺點 本錢高 受地域影響比較明顯 受訪者無法對問題進(jìn)

2、行過多的思考 容易被訪問員誘導(dǎo)郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點郵寄調(diào)查的優(yōu)點 空間范圍廣 費用低廉 有利于受訪者思考后答復(fù)以下問題郵寄調(diào)查的缺點 回收率低 時間長 問卷答復(fù)質(zhì)量差 調(diào)查的開展 普及率到達(dá)40%以上, 調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化, 調(diào)查顯得更為重要 調(diào)查的方式 傳統(tǒng) 調(diào)查 電腦輔助 訪談 全自動 訪談 電腦柜調(diào)研 號碼的選擇受訪者確定替代樣本確實定 調(diào)查的開展1996年 國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談?wù){(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2

3、訪問適當(dāng)時機選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計91222.123.415.615.924.123.216.122.6121724.234.138.119.418.636.724.225.917點半22點半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計39.349.630.830.733.935.531.936.1留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點留置問卷調(diào)查的優(yōu)點 回收率高 有利于受訪者獨立思考答復(fù)以下問題留置問卷調(diào)查的缺點 費用高 空間范圍小2.2.2 觀察法觀察法的優(yōu)缺點觀察法的運用市場調(diào)查過程的控制觀察法的優(yōu)缺點觀察法的優(yōu)點 具有較高的準(zhǔn)確性 簡便易行 客觀 不存

4、在溝通的障礙觀察法的缺點 不夠深入、具體 費用高、時間長2.2.3 試驗法試驗法的優(yōu)缺點試驗法的具體類型試驗法的運用市場調(diào)查過程的控制試驗法的優(yōu)缺點試驗法的優(yōu)點 資料客觀、具體 直接真實地反映市場 方法科學(xué)試驗法的缺點 時間長、費用高 不能用于進(jìn)行趨勢分析 影響因素復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確分析事前事后比照試驗1網(wǎng)點1網(wǎng)點2網(wǎng)點3網(wǎng)點4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動10111311事前事后比照試驗2事前事后變化趨勢柱形圖控制組同實驗組的比照試驗1網(wǎng)點1網(wǎng)點2網(wǎng)點3網(wǎng)點4網(wǎng)點5網(wǎng)點6控制組銷售額232124試驗組銷售額353234控制組同實驗組的比照試驗2控制組與實驗組比照試驗2.2.4 展示會法展示會法的優(yōu)缺點展示會法的運用市場調(diào)查過程的控制展示會法的優(yōu)缺點展示會法的優(yōu)點 可以集中收集市場信息 資料真實可靠展示會法的缺點 樣本容易產(chǎn)生偏差 費用昂貴2.2.5 綜合法綜合法是對上述各種方法的綜合運用，它有效的防止了各種方法的局部缺陷，因而相對而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與本錢的上升。2.6.2 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點組織簡單費用低廉客觀性好不受時空與地域限制速度快2.6.3 網(wǎng)上調(diào)查的缺點網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性網(wǎng)絡(luò)的平安性不容無視受