終提高輸液室患者健康知識(shí)知曉率PPT課件

1、圈徽及寓意 陽(yáng)光圈 陽(yáng)光代表善良，代陽(yáng)光代表善良，代表快樂(lè)、代表溫暖，表快樂(lè)、代表溫暖，代表希望代表希望 ，希望我，希望我們這支健康、充滿(mǎn)們這支健康、充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)帶給患朝氣的團(tuán)隊(duì)帶給患者溫暖和希望。者溫暖和希望。第1頁(yè)/共40頁(yè)圈長(zhǎng)：圈長(zhǎng)：史小娟史小娟圈員圈員調(diào)查分析員調(diào)查分析員趙趙 佳佳成果匯報(bào)員成果匯報(bào)員史史 小小 娟娟成果撰寫(xiě)員成果撰寫(xiě)員李李 苗苗組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)員員徐徐 霞霞副圈長(zhǎng)：雷靜副圈長(zhǎng)：雷靜輔導(dǎo)員：樊落輔導(dǎo)員：樊落記記 錄錄 員員張張 麗麗 秀秀陽(yáng)光圈組織體系第2頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5

2、. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第3頁(yè)/共40頁(yè)主題評(píng)價(jià)主題評(píng)價(jià)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性 適應(yīng)性適應(yīng)性 圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)總分總分順序順序 選定選定提高輸液患者健康知識(shí)知曉率4.934.574.931.864.213.8624.361降低胃管非計(jì)劃性拔管4.714.224.621.614.072.9921.55降低病房響鈴次數(shù)4.524.064.560.964.112.9722

3、.45提高預(yù)檢分診的準(zhǔn)確率4.314.214.630.873.982.4321.43減輕壓瘡的發(fā)生率4.744.014.471.073.743.1123.712提高搶救室衛(wèi)生的滿(mǎn)意率4.664.234.081.613.993.4223.224提高住院病人護(hù)理病歷的歸檔率4.524.514.121.123.973.4622.97如何提高留置針的留置時(shí)間4.164.574.111.174.193.7723.653評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不可行半年后再說(shuō)需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用高3偶爾告之較可行 下次解決需一個(gè)部

4、門(mén)配合較實(shí)用中5常常提醒可行性 盡快解決 自行能解決實(shí)用低 備注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共8人參與選題過(guò)程 案選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。第一順位為本次活動(dòng)主題。選定主題第4頁(yè)/共40頁(yè) 提高輸液患者健康知識(shí)的知曉率對(duì)患者對(duì)患者 ：消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識(shí)，消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識(shí)，積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。積極配合治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。對(duì)醫(yī)院：對(duì)醫(yī)院：提高患者滿(mǎn)意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏(yíng)提高患者滿(mǎn)意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏(yíng)得良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。得良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。對(duì)

5、護(hù)理人員對(duì)護(hù)理人員 ：學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題，學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題，密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增強(qiáng)自身素質(zhì)。強(qiáng)自身素質(zhì)。選定主題第5頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第6頁(yè)/共40頁(yè)提高輸

6、液患者健康知識(shí)知曉率活動(dòng)計(jì)劃表總結(jié)總結(jié)評(píng)估評(píng)估實(shí)施實(shí)施提出解決方法提出解決方法尋找發(fā)生的原尋找發(fā)生的原因因選定主題選定主題 5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日甘 特 圖第7頁(yè)/共40頁(yè)A：選定主題（5月1日5月10日）B：圍繞主題尋找發(fā)生的原因 （5月11日5月20日）C：根據(jù)原因大家尋找并提出解決方法 （5月15日6月16日）D：實(shí)施解決方法（6月2日9月30日）E：進(jìn)行解決方法是否有效的觀(guān)察(評(píng)估) （7月5日9月30日）F：評(píng)價(jià)反饋修改制圖成果總結(jié)及報(bào)告 （8月15日9月30日）進(jìn)度安排第8頁(yè)/共40頁(yè)1.

7、 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第9頁(yè)/共40頁(yè)實(shí)施方法實(shí)施方法: 制定輸液患者健康知識(shí)調(diào)查表制定輸液患者健康知識(shí)調(diào)查表調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)理人員調(diào)查人員：我科具有護(hù)理執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)理人員調(diào)查對(duì)象：我科輸液患者調(diào)查對(duì)象：我科輸液患者調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間：2015年年6月月樣本量：抽取在我科輸液室輸

8、液治療患者樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者100例，例，由調(diào)查人員針對(duì)健康知識(shí)知曉情況調(diào)查表的內(nèi)由調(diào)查人員針對(duì)健康知識(shí)知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)估容進(jìn)行逐一評(píng)估第10頁(yè)/共40頁(yè)調(diào)查表第11頁(yè)/共40頁(yè)輸液治療患者健康教育知識(shí)知曉情況表知曉知曉情況情況例數(shù)例數(shù)百分比百分比累計(jì)百累計(jì)百分比分比完全知完全知曉曉1010%10%大部分大部分知曉知曉3030%40%一般一般2525%65%少部分少部分知曉知曉2525%90%完全不完全不知曉知曉1010%100%合計(jì)合計(jì)100第12頁(yè)/共40頁(yè)查檢表第13頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握

9、4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第14頁(yè)/共40頁(yè)目標(biāo)設(shè)定（提高知曉率）10%40%30%第15頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)

10、施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第16頁(yè)/共40頁(yè)要因分析：導(dǎo)致輸液健康 知識(shí)知曉率低的原因查檢表原因原因類(lèi)型類(lèi)型例數(shù)例數(shù)百分百分比比累計(jì)累計(jì)百分百分比比護(hù)士護(hù)士因素因素6565%65%患者患者因素因素3030%95%其他其他因素因素55%100%合計(jì)合計(jì)100第17頁(yè)/共40頁(yè)人員工作量大國(guó)家無(wú)法規(guī)其他缺乏技巧時(shí)間沒(méi)有宣教流程方法時(shí)機(jī)不當(dāng)處理其他護(hù)理事務(wù)宣教方式單一醫(yī)院無(wú)專(zhuān)門(mén)制度 不掌握疾病知識(shí)患者自制力下降不理解患者不配合護(hù)士不主動(dòng)輸液患者健康知識(shí)知曉輸液患者健康知識(shí)知曉率缺乏經(jīng)費(fèi)無(wú)專(zhuān)項(xiàng)資金非收費(fèi)項(xiàng)目制度不完善缺乏針對(duì)性發(fā)放資料不能連續(xù)宣教護(hù)理操作護(hù)理記錄宣傳時(shí)間少新

11、人多人員流動(dòng)大培訓(xùn)少經(jīng)驗(yàn)不足病人多人力不足第18頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第19頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策擬定評(píng)分表原因原因說(shuō)明說(shuō)明對(duì)策措施對(duì)策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對(duì)策編號(hào)對(duì)策編號(hào)理論知識(shí)理論知識(shí)不扎實(shí)不扎實(shí)培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠, ,繼續(xù)學(xué)習(xí)的自繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我

12、意識(shí)差我意識(shí)差1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核行理論實(shí)踐知識(shí)考核史小娟史小娟雷靜雷靜2015.6對(duì)策一對(duì)策一2 2 督促護(hù)理人員繼續(xù)教育督促護(hù)理人員繼續(xù)教育張麗秀張麗秀雷靜雷靜2015.62015.6對(duì)策一對(duì)策一3 3 定期安排高年資護(hù)理定期安排高年資護(hù)理人員自行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)人員自行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)徐霞徐霞李苗李苗2015.6對(duì)策一對(duì)策一4 4 提高學(xué)歷提高學(xué)歷, ,鼓勵(lì)再求學(xué)鼓勵(lì)再求學(xué)李苗李苗2015.62015.6對(duì)策一對(duì)策一患者不配合患者不配合患者自身的學(xué)患者自身的學(xué)識(shí)水平有限，識(shí)水平有限，對(duì)了解疾病對(duì)了解疾病知識(shí)不迫切知識(shí)不迫切1 1 編制患者健康教宣編

13、制患者健康教宣傳手冊(cè)，供患者了解傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí)相關(guān)的疾病知識(shí)史小娟史小娟 徐霞徐霞2015.6對(duì)策二對(duì)策二未能定時(shí)宣未能定時(shí)宣教教2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對(duì)性得健康教行有針對(duì)性得健康教育育 趙佳趙佳 張麗秀張麗秀 2015.6 2015.6對(duì)策二對(duì)策二制定不完善，制定不完善，護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)心不強(qiáng)1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程 史小娟史小娟李苗李苗 2015.6 2015.6對(duì)策三對(duì)策三2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間間 張麗秀張麗秀 史小娟史小娟 2015.6 2015.6對(duì)策三對(duì)策三3 3 當(dāng)班護(hù)理人

14、員都能參與其當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中中史小娟史小娟李苗李苗2015.62015.6對(duì)策三對(duì)策三評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門(mén)配合需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門(mén)配合需一個(gè)部門(mén)配合較實(shí)用較實(shí)用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共8人參加評(píng)分過(guò)程。人參加評(píng)分過(guò)程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，

15、最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對(duì)策（分為可實(shí)施對(duì)策（80%）第20頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策擬定表評(píng)分表原因原因說(shuō)明說(shuō)明對(duì)策措施對(duì)策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行時(shí)間對(duì)策編號(hào)對(duì)策編號(hào)宣教方式宣教方式單一單一宣教方式單一宣教方式單一，病人不，病人不感興趣感興趣1 1 采用多種宣教方式采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教傳單、一對(duì)一宣教 雷靜雷靜 徐霞徐霞 2015.6 2015.6對(duì)策四對(duì)策四2 2 根據(jù)病人的方言語(yǔ)根據(jù)病人的方言

16、語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰，吐字清晰 李苗李苗徐霞徐霞 2015.62015.6對(duì)策四對(duì)策四護(hù)理人員護(hù)理人員不主動(dòng)宣不主動(dòng)宣教教護(hù)理人員責(zé)任護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，病人心不強(qiáng)，病人不尊重宣教人不尊重宣教人員員1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行王琰王琰李苗李苗2015.6對(duì)策五對(duì)策五2 2 加強(qiáng)護(hù)士的思想教加強(qiáng)護(hù)士的思想教育育張麗秀張麗秀雷靜雷靜 2015.6對(duì)策五對(duì)策五評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實(shí)用性實(shí)用性 成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個(gè)部門(mén)配合需多個(gè)部門(mén)配合不實(shí)用不實(shí)用高高2020較可行較可行需一個(gè)部門(mén)

17、配合需一個(gè)部門(mén)配合較實(shí)用較實(shí)用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實(shí)用實(shí)用低低注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對(duì)策評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng)4個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共個(gè)項(xiàng)目以評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)定，共8人參加評(píng)分過(guò)程。人參加評(píng)分過(guò)程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實(shí)施對(duì)策（分為可實(shí)施對(duì)策（80%）第21頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目

18、標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第22頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策一對(duì)策一對(duì)策名稱(chēng)對(duì)策名稱(chēng)提高護(hù)士理論知識(shí)水平提高護(hù)士理論知識(shí)水平 主要因素主要因素1 1 培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠2 2 繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)差繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識(shí)差 對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人: :雷靜雷靜擬定時(shí)間擬定時(shí)間: :2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象: :輸液室工作人員輸液室工作人員. .實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科急診科實(shí)施前實(shí)施

19、前: :護(hù)士理論知識(shí)水平相對(duì)較弱護(hù)士理論知識(shí)水平相對(duì)較弱實(shí)施后實(shí)施后: :護(hù)士理論知識(shí)水平較前有所提高護(hù)士理論知識(shí)水平較前有所提高對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容: :1 1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識(shí)考核2 2 安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識(shí)的講座安排護(hù)理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識(shí)的講座對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表第23頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策二對(duì)策二對(duì)策名稱(chēng)對(duì)策名稱(chēng)提高患者的配合意識(shí)提高患者的配合意識(shí)主要因素主要因素1 1 疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降2 2 知識(shí)水平限制知識(shí)水平限制對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人 趙佳趙佳擬定時(shí)間擬定時(shí)間2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)

20、象患者患者實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科輸液室急診科輸液室 實(shí)施前實(shí)施前健康教育沒(méi)有針對(duì)性，得不到患者的配合健康教育沒(méi)有針對(duì)性，得不到患者的配合實(shí)施后實(shí)施后 患者積極配合患者積極配合對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容1 1 編制患者健康教育宣傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí)編制患者健康教育宣傳手冊(cè)，供患者了解相關(guān)的疾病知識(shí) 2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對(duì)性得健康教育根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對(duì)性得健康教育對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表第24頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表表對(duì)策三對(duì)策三對(duì)策名稱(chēng)對(duì)策名稱(chēng)制定宣教制度、流程制定宣教制度、流程主要因素主要因素1 1 沒(méi)有規(guī)定宣教流程沒(méi)有規(guī)定宣教流程2 2 輸液室工作人員少，工作量大，沒(méi)有時(shí)間宣教

21、輸液室工作人員少，工作量大，沒(méi)有時(shí)間宣教3 3 宣教人員工作責(zé)任性差宣教人員工作責(zé)任性差對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人張麗秀張麗秀擬定時(shí)間擬定時(shí)間2015.7實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)急診科急診科實(shí)施前實(shí)施前沒(méi)有規(guī)范的宣教流程，沒(méi)有固定的宣教時(shí)間沒(méi)有規(guī)范的宣教流程，沒(méi)有固定的宣教時(shí)間實(shí)施后實(shí)施后規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時(shí)間對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時(shí)間3 3 當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中當(dāng)班護(hù)理人員都能參與其中第25頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策四對(duì)策四對(duì)策名稱(chēng)對(duì)策名稱(chēng)豐

22、富宣教方式豐富宣教方式主要因素主要因素宣教方式單一、陳舊宣教方式單一、陳舊對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人: : 李苗李苗擬定時(shí)間擬定時(shí)間: : 2015.6 2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象: :輸液室工作人員輸液室工作人員實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn): :急診科輸液室急診科輸液室實(shí)施前實(shí)施前: :宣教方式單一，缺乏多樣化宣教方式單一，缺乏多樣化實(shí)施后實(shí)施后: :宣教方式多樣化宣教方式多樣化實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容: :1 1 采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開(kāi)講座、編制宣教手冊(cè)及宣傳單、一對(duì)一宣教2 2 根據(jù)病人的方言語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰根據(jù)病人的方言

23、語(yǔ)種，宣教時(shí)語(yǔ)言流暢，吐字清晰對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表第26頁(yè)/共40頁(yè)對(duì)策五對(duì)策五對(duì)策名稱(chēng)對(duì)策名稱(chēng)加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)宣教的意識(shí)主要因素主要因素護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)對(duì)策負(fù)責(zé)人對(duì)策負(fù)責(zé)人 徐霞徐霞擬定時(shí)間擬定時(shí)間 2015.6 2015.6實(shí)施對(duì)象實(shí)施對(duì)象輸液室工作人員輸液室工作人員 實(shí)施實(shí)施 地點(diǎn)地點(diǎn)急診科急診科 實(shí)施前實(shí)施前護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施實(shí)施后實(shí)施后護(hù)理人員能按要求宣教護(hù)理人員能按要求宣教實(shí)施內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容1 1 制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行2 2 提高護(hù)士主動(dòng)性及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平提高護(hù)士主動(dòng)性及

24、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平對(duì)策計(jì)劃與實(shí)施表第27頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第28頁(yè)/共40頁(yè)接待患者查看輸液卡及注射單、皮試單注意禮貌用語(yǔ)1、詢(xún)問(wèn)有無(wú)用藥過(guò)敏史2、查看輸入劑量及方法清點(diǎn)藥物 刷卡、收費(fèi)、開(kāi)輸液憑證登記查對(duì)、擺藥、加藥注意無(wú)菌技術(shù)液體輸入巡回拔針動(dòng)作輕柔、三查七對(duì)、并告知相關(guān)注意事項(xiàng)

25、。發(fā)放宣傳冊(cè)藥物與輸液卡相符及有效期每天下午3點(diǎn)-4點(diǎn)進(jìn)行健康知識(shí)的宣教輸液室輸液流程圖輸液室輸液流程圖第29頁(yè)/共40頁(yè)第30頁(yè)/共40頁(yè)第31頁(yè)/共40頁(yè)效果評(píng)價(jià)改善前、后輸液患者健康知識(shí)知曉率對(duì)比10%48%比改善前提高了38%40%比目標(biāo)值提高了8%第32頁(yè)/共40頁(yè)效果評(píng)價(jià)無(wú)形成果第33頁(yè)/共40頁(yè)1. 主題選定主題選定2. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對(duì)策擬定對(duì)策擬定7. 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計(jì)劃計(jì)劃Plan實(shí)施實(shí)施Do處置處

26、置Action無(wú)效果無(wú)效果有效果有效果第34頁(yè)/共40頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(一）（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容1、護(hù)士到崗、護(hù)士到崗由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)由護(hù)理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)2、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長(zhǎng)安排進(jìn)行健康教育知識(shí)的入職培訓(xùn)由急診科護(hù)長(zhǎng)安排進(jìn)行健康教育知識(shí)的入職培訓(xùn)3、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育、定時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的知識(shí)知識(shí)4考核考核每半年定期考核一次，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及每半年定

27、期考核一次，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。5、定崗健康教育、定崗健康教育經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對(duì)患者開(kāi)展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)經(jīng)考核合格的護(hù)士，具備獨(dú)立對(duì)患者開(kāi)展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)對(duì)患者開(kāi)展健康教育，提高健康教育知曉率。對(duì)患者開(kāi)展健康教育，提高健康教育知曉率。四、注意事項(xiàng)四、注意事項(xiàng) 繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，也繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的各項(xiàng)繼續(xù)教育活動(dòng)，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)

28、甘肅省蘭州市繼甘肅省蘭州市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)續(xù)教育管理培訓(xùn)實(shí)施。實(shí)施。五、附則五、附則 1、實(shí)施日期、實(shí)施日期 2015年年9月月1日全面實(shí)施日全面實(shí)施 2、修訂依據(jù)、修訂依據(jù) 如工作流程有所變更，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)修正如工作流程有所變更，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)修正修訂次數(shù)修訂次數(shù)修訂日期修訂日期 制定人制定人 張麗秀張麗秀 審核審核 樊落樊落 qcc 制定日期：制定日期：2015年年9月月1日日 組組辦辦類(lèi)別流程改善流程改善 作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng) 編號(hào)編號(hào) 01 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑一、目的一、目的 為了急診科護(hù)士熟練掌握輸液室治療

29、病人健康宣傳流程，高為了急診科護(hù)士熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流程，高 健康教育能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對(duì)病人進(jìn)行健健康教育能力，勝任每個(gè)工作崗位，并能規(guī)范對(duì)病人進(jìn)行健 康教育，提高健康教育知曉率及患者滿(mǎn)意度，提高護(hù)理服務(wù)康教育，提高健康教育知曉率及患者滿(mǎn)意度，提高護(hù)理服務(wù) 質(zhì)量。質(zhì)量。二、輸液范圍二、輸液范圍 急診科所有護(hù)士急診科所有護(hù)士三、說(shuō)明三、說(shuō)明 （一）操作流程（一）操作流程 1、新護(hù)士到崗、新護(hù)士到崗 2、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn)、健康教育知識(shí)入職培訓(xùn) 3、上級(jí)護(hù)士帶教、上級(jí)護(hù)士帶教 4、持續(xù)性繼續(xù)教育、持續(xù)性繼續(xù)教育 5、定期考核、定期考核 6、定崗宣教、定崗宣教 標(biāo)準(zhǔn)化（一）第35頁(yè)/共40頁(yè)類(lèi)別流程改善流程改善 作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng) 編號(hào)編號(hào) 02 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 提高輸液室患者配合健康教育提高輸液室患者配合健康教育 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化一、目的一、目的 制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)化制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。流程，