2物流信息管理(LY11)

1、物 流 信 息 管 理劉煜2005年3月1物流信息管理知識點（初級班）第一節(jié)：物流信息概述 一般了解第二節(jié)：物流信息編碼與交換技術(shù) 條碼的構(gòu)成，條碼體系，條碼技術(shù)的應(yīng)用 重點掌握 儲位編碼、貨品編碼的功能 掌握 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的概念、目的，構(gòu)成EDI系統(tǒng)三要素 掌握 EDI根本工作模式，EDI實現(xiàn)過程 理解第三節(jié)：物流信息基礎(chǔ)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)平安知識 掌握 計算機網(wǎng)絡(luò)分類，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 理解 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 掌握第四節(jié)：物流信息管理應(yīng)用系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)的特征、層次結(jié)構(gòu) 掌握 物流信息系統(tǒng)分類 重點掌握第五節(jié)：信息采集技術(shù) 地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù) 理解

2、電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻（RF）技術(shù)的應(yīng)用，無線射頻識別（RFID）技術(shù)的應(yīng)用 掌握2物流信息管理知識點（中級班）第一節(jié)：物流管理信息系統(tǒng) 物流中心信息系統(tǒng)類別及特征 掌握 業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)功能組成 理解 運輸信息化技術(shù)，運輸管理系統(tǒng)功能框架 掌握 構(gòu)建區(qū)域物流信息平臺的核心問題 掌握第二節(jié)：物流信息系統(tǒng)實施 一般了解3物流信息的概念物流信息是指在物流活動進行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動內(nèi)容、形式、過程以及開展變化的反映。對物流信息的有效管理是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。狹義：物流信息是指與物流活動自身（運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）相關(guān)的信息。廣義：物流信息不僅指與物

3、流活動相關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等4物流信息系統(tǒng)的特征（初級掌握）1、開放性（是不同地域?qū)ο笾g的系統(tǒng)）2、可擴展性與靈活性（軟件升級）3、平安性 4、協(xié)同性（不同企業(yè)之間的數(shù)據(jù)接口） 5、動態(tài)性（與作業(yè)現(xiàn)場密切聯(lián)系的系統(tǒng)，大量信息的實時處理，具有很強的時效性， ）6、快速反應(yīng)（對于波動的適應(yīng)性，要具備預(yù)測能力）7、信息的集成性8、支持遠程處理9、檢測、預(yù)警、糾錯能力5物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(初級掌握)事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢基層作業(yè)層數(shù)據(jù)處理層方案控制層管理決策層規(guī)劃管理、戰(zhàn)略決策物流作業(yè)方案 貨運受理、車輛調(diào)度、倉庫管理、庫存管理、車輛與貨物跟蹤、財務(wù)結(jié)算

4、等6物流信息系統(tǒng)的分類1、進銷存管理系統(tǒng)2、訂單管理系統(tǒng)3、倉儲管理系統(tǒng)4、運輸管理系統(tǒng)5、配送管理系統(tǒng)6、貨代管理系統(tǒng)7、財務(wù)管理系統(tǒng)7MIS的部門級業(yè)務(wù)管理導(dǎo)致信息孤島提高部門效率提高企業(yè)整體效益生產(chǎn)管理銷售管理質(zhì)量管理庫存管理財務(wù)管理采購管理覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化管理ERPERP與MIS的差異8Wal-Mart公司的銷售物流信息化Wal-Mart是全球最大的零售企業(yè)，在與服裝制造企業(yè)Semninole公司以及面料生產(chǎn)企業(yè)Mliliken公司合作建立銷售物流信息系統(tǒng)，其建立過程分為三個階段。初始階段： 1、83年開始采用POS； 2、85年開始建立EDI； 3、86年與Semninole 和

5、Mliliken在服裝商品方面開始合作，合作領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過EDI發(fā)出訂貨明細清單和受理付款通知，提高訂貨速度和準確性，以節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)本錢。 4、87年建成世界最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)與3800家供貨商進行計算機聯(lián)網(wǎng)，每天的銷售情況直接反應(yīng)到供給商處，供給商可以根據(jù)實際情況適時安排生產(chǎn)、及時補充供貨。 該系統(tǒng)連接了Wal-Mart的所有商店設(shè)施，通過商店付款柜臺的POS機對產(chǎn)品的銷售情況實時監(jiān)控。 9開展階段： Wal-Mart與行業(yè)內(nèi)其他商家一起成立VICS委員會來協(xié)商行業(yè)統(tǒng)一的EDI標準和商品識別標準。 Wal-Mart基于行業(yè)統(tǒng)一標準設(shè)計出POS數(shù)據(jù)傳輸格式

6、，通過EDI向供方傳送POS數(shù)據(jù)。基于該信息，供方及時了解Wal-Mart的商品銷售狀況，把握市場需求狀況，及時調(diào)整生產(chǎn)方案和材料采購方案。 供方在發(fā)貨前傳送預(yù)先發(fā)貨清單（ASN），以便于Wal-Mart做好收貨準備。收貨是Wal-Mart使用OCR（光學(xué)掃描讀?。呙鑳\條碼，并將掃描信息與進貨清單ASN核對，判斷到貨與發(fā)貨是否一致，從而簡化檢驗作業(yè)，據(jù)此利用電子支付系統(tǒng)（EFT）向供給方支付貨款。 同時，主要把ANS數(shù)據(jù)與POS數(shù)據(jù)比較就迅速知道庫存信息。由此， Wal-Mart不僅節(jié)約了大量事務(wù)性本錢，還能壓縮庫存，提高周轉(zhuǎn)率。10成熟階段： Wal-Mart把零售商品的進貨和庫存管理的

7、職能轉(zhuǎn)移給供給方，由供給廠家實施VMI。 Wal-Mart讓供給廠家與之共同管理營運Wal-Mart的流通中心，流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供給方。供給方對POS信息和ASN信息進行分析，把握商品銷售和庫存方向，并以此為基礎(chǔ)，決定什么時間、把什么商品、以什么方式、向什么店鋪發(fā)貨。 發(fā)貨信息預(yù)先以ASN形式傳送給Wal-Mart，以多頻率、小數(shù)量進行連續(xù)補充庫存方式（CRP） 11條碼知識走進超市，與條碼的第一次接觸1、節(jié)省排隊時間，提高效勞質(zhì)量2、銷售信息及時反應(yīng)，便于倉庫及補貨3、增加對收音員工作績效考核及監(jiān)督4、統(tǒng)計商品類別、銷售季節(jié)、貨架擺放等與銷售狀況的管理，便于及時發(fā)現(xiàn)銷售規(guī)律，找出

8、暢銷及滯銷商品5、為物流配送、運輸過程中的貨物監(jiān)控提供依據(jù)6、提高商品分撿效率7、提高商品進出庫效率12條形碼技術(shù)（BAR CODE）條形碼技術(shù)由一組規(guī)則排列的條、空及字符組成的，用以表示一定信息的代碼。是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和開展起來的一種自動識別技術(shù)。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的，是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條形碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)獲取的瓶頸問題，為供給鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條形碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。13條形碼特點獨一無二全球通用14國際通用編碼體系E

9、AN.UCC系統(tǒng),是一套全球多行業(yè)供給鏈管理標準,被世界100多哥國家和地區(qū)廣泛使用,成為全球通用的商務(wù)語言。是我國商品進入國際市場的鑰匙。由國際物品編碼協(xié)會（GSI）統(tǒng)一管理中國物品編碼中心（ANCC），是國際物品編碼協(xié)會在大陸的唯一成員組織。15條形碼種類一、國際通用EAN商品條形碼體系： 商品條形碼：EAN 13 碼與 EAN 8 碼 儲運條形碼：DUN 14 碼與 DUN 16 碼 EAN128碼二、企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼： ITF交插二五碼 Code39碼 Codebar碼 Code128碼16EAN 13 碼與 EAN 8 碼EAN 13(標準碼）通常用于一般商品，由13位數(shù)字組

10、成。如以下圖所示：EAN 8 （縮短碼）用于包裝面積或印刷面積缺乏以印刷標準碼的商品，由8位數(shù)字組成。1718DUN 14 碼與 DUN 16 碼是用在商品裝卸、倉儲、運輸?shù)扰渌瓦^程中的識別符號，通常印在包裝外箱上，用來識別商品品種及數(shù)量，也可用于倉儲批發(fā)業(yè)銷售現(xiàn)場的掃描結(jié)帳。包括14位標準碼和16位擴大碼兩種，如下圖1920EAN128碼商品條形碼與儲運條形碼都不攜帶商品信息，而EAN128碼可將生產(chǎn)日期、有效日期、運輸包裝序號、重量、體積、尺寸、送出地址、送達地址等重要信息條碼化，以便掃描輸入。21二維碼能夠容納更多信息量，以“面的方式進行商品信息的存儲，閱讀時也以識別“面為特征22EDI

11、 （Electronic Data Interchange）通過電子方式采用標準化的格式利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換 無紙化貿(mào)易23信息化支持并簡化流程沒有EDI打印郵件傳真打印有EDI打印E D I訂單新流程: 5步減為2步24EDI的起源二戰(zhàn)后德國柏林戰(zhàn)場的供給線。當時美國運輸部長Guilbert發(fā)現(xiàn)在后勤供給中有大量的紙面工作要做。他主張電報通信。為使過程簡化，他建議將其中的表格和處理過程標準化戰(zhàn)后，Guibert創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會（TDCC），其目標就是要改善后勤供給中的工作方法。70年代后期，TDCC制訂了數(shù)據(jù)交換的標準格式。這就是EDI的雛形。TDCC開展成

12、EDI協(xié)會。25EDI系統(tǒng)的構(gòu)成26EDI應(yīng)用成功案例1、IBM在87年開始使用EDI，截止91年的前五年時間，通過EDI與全球2000余家用戶保持商務(wù)聯(lián)系，紙張費用節(jié)省7千萬美元。2、通用汽車由于采用EDI技術(shù)，每一輛車的貿(mào)易紙張效勞費用減少500美金，每年可節(jié)省此類費用近億美元。 （除此以外，在海關(guān)關(guān)務(wù)、金融銀行業(yè)、進出口商品檢驗、物流運輸、外貿(mào)交易、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療效勞在線監(jiān)護等方面均有廣泛應(yīng)用）27物流信息采集方法（一）人工操作（二）數(shù)據(jù)交換（EDI）（三）數(shù)據(jù)采集設(shè)備 1、條碼打印機 2、條形碼采集設(shè)備（Barcode Scanner, RF） 3、電子標簽（Pick to Light

13、） 4、RFID 5、 GPS/GIS，GSM/GIS（地理信息系統(tǒng)）28知識拓展RFID(Radio Frequency Identification) 無線射頻識別RFID是近十幾年來產(chǎn)生的一種突破性的自動區(qū)分技術(shù)。中文全稱是無線射頻識別技術(shù)。簡單地說，它是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。與其他識別技術(shù)相比，RFID技術(shù)具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等優(yōu)點，如果RFID技術(shù)能與電子供給鏈緊密聯(lián)系，那它很有可能在幾年內(nèi)取代條形碼掃描技術(shù)。 RFID技術(shù)和物流技術(shù)的有機結(jié)合形成的物流RFID是貨物運輸、揀選、儲存、檢查的有

14、力工具，可以說RFID正在引領(lǐng)著物流業(yè)新的一輪變革。結(jié)合GPS、GSM/GPRS/CDMA和GIS，物流RFID可以對貨物進行有效的追蹤，甚至可以在世界范圍內(nèi)對供給鏈上的貨物全程跟蹤。29其他RFID應(yīng)用范疇化療所樣本管理物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)重要文件管理物品保安及確認圖書館借書還書管理零售業(yè)公路收費管理30RFID頻率比較31信息系統(tǒng)的開展進程一、EDPS（Electronic Data Processing System)二、MIS系統(tǒng)階段( Management Information System三、DSS（Decision Support System)決策支持系統(tǒng)四、綜合自動化系統(tǒng)32一、

15、EDPS（Electronic Data Processing System)產(chǎn)生于50年代中到60年代初期以計算機應(yīng)用技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)為主，注重數(shù)據(jù)處理速度，較少涉及管理問題在財務(wù)系統(tǒng)首先得到使用33二、MIS系統(tǒng)階段( Management Information System)1、產(chǎn)生于60年代后期到70年代初2、在EDPS的基礎(chǔ)上開展而來3、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作 ，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程提供預(yù)測、管理、調(diào)節(jié)、規(guī)劃、控制，提高管理效率。4、以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以定量化確實定型技術(shù)方法為主。34三、DSS（D

16、ecision Support System)決策支持系統(tǒng)1、70年代中后期，在MIS基礎(chǔ)上產(chǎn)生2、不僅為企業(yè)提高管理效率，更可以在各層管理人員做決策時起支持和參謀作用。3、系統(tǒng)強調(diào)決策中人的主導(dǎo)作用，信息系統(tǒng)只是對人（決策者）在決策過程中起到支持作用。4、以解決半結(jié)構(gòu)化的管理決策為主的信息系統(tǒng)，以多方案綜合比較以及不確定型技術(shù)方法為主。充分考慮人的因素。 戰(zhàn)略更多在于選擇。每個企業(yè)都在一系列的限制下經(jīng)營。因此，戰(zhàn)略其實就是在特定的限制條件下進行選擇；戰(zhàn)略一旦制訂是要相對穩(wěn)定的，從而能起到對企業(yè)具體業(yè)務(wù)的知道作用。 一個好的戰(zhàn)略往往能讓企業(yè)充分利用市場時機，確立自身不可替代和模仿的市場地位。

17、35四、綜合自動化系統(tǒng)1、辦公自動化（OA）2、工廠自動化（FA）36 制造業(yè)物流信息系統(tǒng)37MRP - MRP II - ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM法制條例控制

18、流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù) 72 ERP概念和原理P.15938ERP階段(Enterprise Resource Planning) 什么是ERP？ 進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟。 系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。 配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。39謝 謝 ！ THANK YOU ！40企業(yè)信息系統(tǒng)實施前期準備企業(yè)決策者決心，激發(fā)全員參與機構(gòu)重組