團隊建設和管理更改

1、團隊建設和管理更改目 錄第四部分團隊沖突第三部分團隊溝通第二部分團隊激勵第一部分認識團隊第五部分提升團隊執(zhí)行力WHAT IS A TEAM ?認識團隊3 認識團隊團隊定義 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標。對比成員共享決策權大家有共同的目標信息自由共享技能是互補助的大家一起承擔責任有明確領導人目標個人化或不明確信息分散技能是隨機的領導負主要責任決策上目標上信息上技能上責任上團隊群體 認識團隊 團隊建設六原那么平等友善善于溝通交流謙虛謹慎及時化解矛盾樂于接受批

2、評富有創(chuàng)造性 認識團隊 團隊角色團隊角色分為行政者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者完美主義者信息者凝聚者 認識團隊 團隊角色好的團隊？角色齊全尊重差異用人之長容人之短主動補位 認識團隊 團隊起步與開展1. 組建期 項目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團隊成員的相互關系、團隊成員與團隊領導之間的關系，以及各項團隊標準等。項目團隊行為具有相當大的獨立性，缺乏團隊目的、活動的相關信息，部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項目成員在帶領團隊的過程中，要建立起成員間互信的工作關系。項目領導 認識團隊 團隊起步與開展2. 激蕩期各種觀念，激烈碰撞獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。項目團隊面對其他

3、成員的觀點，更想要展現(xiàn)個人見解。 對于團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。項目成員指引項目團隊度過激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領導， 接受團隊成員的差異，相互包容項目領導 認識團隊 團隊起步與開展3. 規(guī)范期規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。項目團隊調(diào)適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢， 有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧，動機水平增加。項目成員允許團隊有更大的自治性， 參與式領導。項目領導 認識團隊 團隊起步與開展4.執(zhí)行期 團隊能量積聚于一體運作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目團隊對于工作職責有清晰的理解

4、，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策，隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。項目成員讓團隊自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領導。項目領導 認識團隊 團隊起步與發(fā)展5.休整期 任務完成，團隊解散。 有些學者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。項目團隊動機水平下降，關于團隊未來的不確定性開始回升。項目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關于新項目的好點子。 分離式領導。項目領導HOW TO MOTIVATE ?團隊鼓勵14 團隊激勵 激勵概述摘要 影響工作的心理因素包括鼓勵、影響、權力、和效率。在工程管理中，工程經(jīng)理應當了解工程成員的需求和職業(yè)生涯設想，對其進行有效地鼓勵和表揚，讓

5、大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，鼓勵機制在團隊建設中十分重要。 團隊激勵 激勵的方法目標激勵以統(tǒng)一的目標引導員工同舟共濟把公司目標分懈到個人讓激勵成效顯著目標可視化天天看到“夢想板”完美目標讓員工每天都有奔頭發(fā)展激勵全力打通所有的晉升渠道把事情做在前面者獲得晉升別“捧殺”好“士兵”滿足人的事業(yè)心獎勵激勵把握好獎懲時機該出手時就出手獎勵推陳出新運用合理的不公平讓員工有壓力獎勵不當，反受其亂搭建合適的薪酬模式參與激勵讓員工參與決策以人名命名某項事物征詢意見，傾聽對方的心聲讓激情像“病毒”一樣傳染在員工充分參與中實現(xiàn)自我滿足COMMUNICATE 團隊溝通17 團隊溝通 溝通概述摘要 在團隊中

6、能否進行有效的溝通，關系到一個單位的決策的質(zhì)量，也關系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關乎單位內(nèi)部的和諧開展。那么，如何才能進行有效的溝通呢？ 團隊溝通 溝通的功效成效溝通是創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關系，溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。 團隊溝通 溝通的方法與技巧講故事聊天幫員工制定開展方案鼓勵越級報告發(fā)動員工參與決策培養(yǎng)自豪感口頭表揚溝通的藝術CONFLICT ?團隊沖突21 團隊沖突 團隊沖突概述什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團隊在目標、利益、認識等方面互

7、不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。沖突完全有害嗎？ 團隊沖突 沖突的過程沖突是如何產(chǎn)生的？資源競爭目標沖突相互依賴性責任模糊地位斗爭溝通不暢 團隊沖突 沖突的應對交涉與談判 交涉與談判是解決問題的較好方法，這是因為：通過交涉，雙方都能了解、體諒對方的問題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具體來講，要將沖突雙方召集到一起，讓他們把分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出方法，最終選擇一個雙方都能接受的解決方

8、案。 團隊沖突 溝通的應對第三方仲裁 當團隊之間通過交涉與談判仍無法解決問題時，可以邀請局外的第三者或者較高階層的主管調(diào)停處理，也可以建立聯(lián)絡小組促進沖突雙方的交流。 團隊沖突 沖突的應對強 制 即借助或利用組織的力量，或是利用領導地位的權力，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量，強制解決沖突。這種解決沖突的方法往往只需要花費很少的時間就可以解決長期積累的矛盾。 團隊沖突 沖突的應對回 避 當團隊之間的沖突對組織目標的實現(xiàn)影響不大而又難以解決時，組織管理者不妨采取回避的方法。通過沖突造成的不良后果，沖突雙方能夠意識到?jīng)_突只會造成“兩敗俱傷，因此自覺由沖突轉(zhuǎn)向合作。Implementation 提升團隊執(zhí)

9、行力28提高團隊執(zhí)行力 執(zhí)行力概述什么是團隊執(zhí)行力？ 所謂“執(zhí)行力就是一種通過準確理解組織意圖、實施方案進而實現(xiàn)組織目標的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。提高團隊執(zhí)行力 團隊為什么缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不佳？管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改；制度本身不合理缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣困于條款，不知變通；缺少良好的方法不會把工作分解匯總；缺少科學的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。 團隊激勵 激勵的方法心態(tài)要素態(tài)度激情信念提高團隊執(zhí)行力 執(zhí)行力構成核心要素工具要素工欲善其事，

10、必先利器。沒有適宜的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè)角色要素企業(yè)要幫助員工做好角色認知，正確的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力流程要素創(chuàng)立以流程為根底的結(jié)構域執(zhí)行體系提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力1.企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立 通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因為在企業(yè)文化中蘊含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力2.建立良好的溝通渠道 及時收集并反響信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進員工執(zhí)行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快

11、捷，防止傳遞信息不到位或傳達錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時通過及時收集并反響信息，進而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力3.管理人員依據(jù)工作目標，制定合理制度與方案 管理人員依據(jù)工作目標，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與鼓勵作用。因為如果管理人員沒有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和鼓勵措施，容易使得員工感覺沒有催促或干好干壞一個樣等等，進而引起員工在工作時會出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力4.管理人員帶頭作用 管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮工作強有力的執(zhí)行力

12、帶頭作用。員工執(zhí)行力的強與弱往往跟直接領導有著直接關系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時執(zhí)行力的帶頭作用，建立工作雷厲風行的工作習慣(但絕不是莽撞盲打)，充分發(fā)揮管理人員的模范和帶頭作用，積極引導員工朝著正確的方向前進，確保按時保質(zhì)保量地完成各項工作任務與目標提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力5.明確工作目標，明確員工分工 構建合理的工作流程，明確工作目標，明確員工分工，做到職責清晰，提供工作方式方法。因為如果缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來不順暢;如果缺乏工作目標，容易讓員工工作起來很茫然;如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象;如果工作方式方法不得當，容易讓員工工作起來事倍

13、而功半。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力6.建立行之有效的執(zhí)行力培訓體系 因為企業(yè)員工在工作過程重存在不清楚該做什么、該怎么做、做到什么程度、何時何地做等問題，所以這就需要結(jié)合工作實際與員工的觀念心態(tài)進行有針對性地培訓(包括理論培訓、現(xiàn)場培訓等)，進而提升員工的工作能力與意愿。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力7.并通過樹立標桿發(fā)揮影響作用 積極選用執(zhí)行力強的人員，并通過樹立標桿發(fā)揮影響作用，促進提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強的人員，使之帶著或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時根據(jù)實際需要，樹立執(zhí)行力強的員工作為標桿，進而促進和影響其他員工。提高團隊執(zhí)行力 如何提升團隊執(zhí)行力8.建立具有適度壓力的工作氣氛 建立具有適度壓力的工作氣氛