莫干山微信營銷策劃方案（PPT36頁）

1、微信營銷策劃方案1截止2015年12月底，全國手機網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.2億，手機用戶普及率74.5%。各類智能手機的普及，提高了移動互聯(lián)網(wǎng)的實用性，更加為企業(yè)帶來了更多的移動終端的品牌發(fā)展機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的下一個時代-移動互聯(lián)網(wǎng)2隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營銷的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過手機這一物質(zhì)載體，讓品牌“隨時”、“精確性”傳遞微信的信息成為了可能。也有越來越多的品牌加入到了新型的微信營銷當(dāng)中。微信發(fā)展即時通訊應(yīng)用微信誕生微信用戶突破 1億微信用戶突破 2億微信用戶突破 4億2011.1.212012.3.292012.9.172013.5.173項目背景移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸的改

2、變主流群體的消費行為模式。而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道也逐漸的走向白熱化，如同傳統(tǒng)線下媒體，競爭越來越激烈。貝亞克地板作為一家綜合地板生產(chǎn)商，擁有強大的品牌知名度，青花瓷概念更是拔高了品牌高度。但是在較高的品牌知名度下，仍然缺乏一定的消費者對于品牌旗下的產(chǎn)品的認(rèn)知。4莫干山-微信運營的需求莫干山受眾莫干山消費者當(dāng)前受眾品牌認(rèn)知關(guān)系形態(tài)未來客戶關(guān)系形態(tài)改變品牌與受眾的認(rèn)知關(guān)系形態(tài)，增長品牌黏度。莫干山經(jīng)銷商未來經(jīng)銷商關(guān)系形態(tài)莫干山設(shè)計師未來設(shè)計師關(guān)系形態(tài)5合作契機莫干山三大核心訴求1、凝聚線下室內(nèi)設(shè)計師的圈子力量，提升設(shè)計師資源對于品牌的黏度。2、通過對于莫干山的品牌的優(yōu)勢輸出，提升產(chǎn)品的認(rèn)知度。3、

3、凝聚以后經(jīng)銷商，資訊的第一時間輸出，提升經(jīng)銷商的黏度吸引用戶建立官方公眾賬號，如何吸引窄眾人群關(guān)注并引起關(guān)注。黏度提升如何讓受眾用戶關(guān)注推送內(nèi)容，提升對于品牌的黏度。價值轉(zhuǎn)化如何通過互動，使得窄眾用戶進(jìn)行價值轉(zhuǎn)化。面臨的三大挑戰(zhàn)6微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。微信支持智能手機中iOS、Android、Windows phone和塞班平臺。具體特點如下：支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字支持多人群聊（最高20人） 支持手機通訊錄、QQ好友列表、二維碼掃描等方式添加好友支持查看所在位置

4、附近使用微信的人（LBS功能）支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能 依托騰訊QQ軟件用戶占有率第一的影響力，微信用戶數(shù)量快速遞增，微信的功能逐漸被開發(fā)運用到品牌營銷中。微信簡介7策略分析營銷目的針對官方公眾平臺進(jìn)行與移動web頁面打通，深度營銷設(shè)計師消費者針對設(shè)計師進(jìn)行有針對性的內(nèi)容推送，圈子互動，群建設(shè)普通消費者的信息推送，活動互動移動web統(tǒng)一信息展示入口，進(jìn)行產(chǎn)品，品牌信息輸出經(jīng)銷商針對經(jīng)銷商，維護老經(jīng)銷商，資訊推送，挖掘新經(jīng)銷商進(jìn)行關(guān)注淘寶App/在線訂購對于消費者可以直接通過web App進(jìn)入到淘寶APP或者web進(jìn)行訂購8公眾賬號塑造移動終端WEB頁面

5、展示莫干山各類目產(chǎn)品展示微信常規(guī)內(nèi)容發(fā)布，信息展示產(chǎn)品認(rèn)知，經(jīng)銷商網(wǎng)點，淘寶App跳轉(zhuǎn)設(shè)計師圈子建設(shè)，人才聚攏針對設(shè)計師進(jìn)行內(nèi)容推送一對一的溝通基礎(chǔ)大眾消費者，微信用戶莫干山目標(biāo)消費群體經(jīng)銷商Phase03：PULLPhase02：PUSH室內(nèi)設(shè)計師Phase01：SHARE人群精準(zhǔn)分類目標(biāo)受眾動向9即時溝通平臺精準(zhǔn)營銷工具經(jīng)銷商管理與服務(wù)平臺在線購買轉(zhuǎn)化渠道設(shè)計師圈子互動平臺平臺打造10公眾賬號建立莫干山官方公眾賬號，認(rèn)證建立移動web頁面，專為只能手機用戶瀏覽人群吸引針對不同的類型、地域進(jìn)行精準(zhǔn)人群吸引移動WEB精準(zhǔn)推送按照區(qū)域、類型不同的客戶進(jìn)行不同內(nèi)容的精準(zhǔn)推送微博聯(lián)動和微博進(jìn)行聯(lián)動營

6、銷，提升用戶數(shù)量二維碼“掃一掃”的價值，借助二維碼進(jìn)行促銷活動推送落地活動線下經(jīng)銷商的活動聯(lián)動營銷。執(zhí)行步驟11定制化溝通平臺定制溝通頁面相較于常規(guī)的微信溝通頁面，將信息溝通頁面進(jìn)行定制化的開發(fā)，按照實際世友所需要用到的一些功能模塊進(jìn)行直接植入到溝通頁面。當(dāng)中可以進(jìn)行預(yù)約訂購，設(shè)計師俱樂部，近期活動進(jìn)行開發(fā)設(shè)置，用戶可以在這里直接進(jìn)行選擇，分類，比如近期活動再按照地區(qū)進(jìn)行劃分，查找近期經(jīng)銷商的一些活動。12地址推送，經(jīng)銷商門店地址推薦經(jīng)銷商地址推送13認(rèn)證SEO效果SEO效果官方公眾平臺的認(rèn)證會優(yōu)先獲得站內(nèi)搜索的優(yōu)先排名，讓消費者、經(jīng)銷商、設(shè)計師能更快的直接找到你。14關(guān)鍵詞自動回復(fù)關(guān)鍵詞設(shè)定

7、可根據(jù)經(jīng)銷商活動、聯(lián)系方式、設(shè)計師俱樂部活動進(jìn)行分類，不同的類別以不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行設(shè)定，并配合相應(yīng)的線下活動的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)的推送，使消費者黏度更高，經(jīng)銷商信息傳播更直接，時間更短，設(shè)計師圈子更為牢固15區(qū)域定向式活動關(guān)鍵詞設(shè)定以各個區(qū)域經(jīng)銷商的活動進(jìn)行關(guān)鍵詞的設(shè)定，定期更新全國經(jīng)銷商所有的活動，進(jìn)行內(nèi)容的導(dǎo)入，并將內(nèi)容與定制化模塊最后一項“近期活動”進(jìn)行打通，讓消費在回復(fù)當(dāng)中只要涉及到相應(yīng)的關(guān)鍵詞即可獲取相關(guān)制定的活動內(nèi)容16自動回復(fù)演示關(guān)鍵詞演示當(dāng)用戶回復(fù)“杭州”或者含有“杭州”這個關(guān)鍵詞相關(guān)的語句，系統(tǒng)即可進(jìn)行自動給予杭州近期相關(guān)的活動的內(nèi)容。17Web App主站首頁面主站內(nèi)容架構(gòu)，主要

8、針對設(shè)計師、經(jīng)銷商、消費者三個受眾的內(nèi)容18產(chǎn)品類目頁面將主要類目的產(chǎn)品進(jìn)行分類。Web App19單款系列頁面可以容納所有的產(chǎn)品，每一個產(chǎn)品包含一個簡介圖片，型號，價格以及直接購買的鏈接入口。Web App20產(chǎn)品詳細(xì)頁面主要包含產(chǎn)品的效果圖，細(xì)節(jié)圖，以及產(chǎn)品的剖面圖Web App21聯(lián)系我們頁面主要是總公司的聯(lián)系方式，可以直接進(jìn)行電話撥號，E-mail發(fā)送以及總公司所在地的地圖查找。Web App22訂單預(yù)購頁面針對有興趣的用戶可以直接進(jìn)行訂單預(yù)購，通過直接提交訂單信息之后將訂單進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)銷商的信息發(fā)送，讓經(jīng)銷商進(jìn)行跟進(jìn)。Web App23梳理制定地區(qū)的家裝市場并明確其地址借助中間號進(jìn)行制

9、定地區(qū)的LBS的設(shè)定，將微信賬號設(shè)定為制定地址按照指定地址設(shè)定進(jìn)行“附近的人”搜索從朋友圈以及用戶發(fā)布的內(nèi)容判斷身份，進(jìn)行用戶添加借用中間號進(jìn)行世友微信公眾號推薦推送LBS定點用戶增加24消費者使用路徑預(yù)設(shè)定消費者瀏覽路徑25針對經(jīng)銷商用戶針對經(jīng)銷商進(jìn)行常規(guī)企業(yè)以及產(chǎn)品的內(nèi)容推送的同時，也將給予一些經(jīng)銷商銷售技巧以及運營技巧等內(nèi)容的推送。同時，也會在每周策劃一個話題進(jìn)行推送。26針對設(shè)計師以設(shè)計話題為形式，在內(nèi)容當(dāng)中進(jìn)行“莫干山”地板重點的設(shè)計元素以及相關(guān)的一些設(shè)計素材進(jìn)行輸出。借助話題的形式拉近設(shè)計師的距離。形成設(shè)計師的圈子。27針對圖好玩&有好感的用戶互聯(lián)網(wǎng)中長大的一代（85后、90后）把

10、品牌當(dāng)朋友，愿意與品牌互動我們的做法： - 虛擬客服“小山”，陪你聊，陪你玩 （自動回復(fù)+人工回復(fù)） - 策劃各種有意思的微信活動，鼓勵參與（促銷類、互動類、信息類等）一對一式的客服回復(fù)，避免因為機器回復(fù)所產(chǎn)生的無感情色彩的互動，導(dǎo)致最終的用戶流失。28微信活動策劃“掃”盡好禮不間斷活動目的：主要是借助活動的力量增加微信粉絲數(shù)量?；顒右?guī)則：在莫干山各家門店當(dāng)中進(jìn)行二維碼的標(biāo)識，用戶只要“掃一掃”二維碼，添加“莫干山地板”官方微信公眾賬號為用戶即可獲得現(xiàn)場的100元抵價券，或者是小禮品。29微信活動策劃微信內(nèi)容：1、寫三行情書，贏U盤七夕到了！浪漫、禮物，一個都不少的辦法就是：寫三行情書，講述你

11、們是如何走到一起的，同時還有機會贏U盤喲！ 點擊查看活動詳情點擊鏈接2、【獲獎公布】圖文內(nèi)容推送最浪漫、最動人的30份“三行情書”出爐啦! 可作為手機壁紙,也可作為“七夕情人節(jié)的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!_ 回復(fù)數(shù)字1-30,任選可查看. 快來看看有沒有你吧,詳情請點擊推送渠道：微信大號：微生活、莫干山微信全會員、微博推送頻率：微信全會員、微博（置頂）30微信活動策劃-針對設(shè)計師微信內(nèi)容：1、推薦好友贏IPAD莫干山設(shè)計師微信俱樂部成立，期待眾多優(yōu)秀設(shè)計師的加入，共同探討，共同研究，推薦設(shè)計師好友更有好禮贈送哦！ 點擊查看活動詳情點擊鏈接2、最幸福作品征集！什么是幸福？我們不是CCTV，我們

12、尊重設(shè)計，我們更尊重幸福，室內(nèi)設(shè)計師一直是家庭幸福制造師，曬出你的幸福之作，講述的你幸福故事，贏大獎哦！更有機會成為莫干山單獨研發(fā)產(chǎn)品冠名設(shè)計師哦點擊鏈接311、推廣第一階段三個月達(dá)10000關(guān)注度（1） 關(guān)注后自動回復(fù)第一條內(nèi)容，客服語音錄制?！敬蠹液?！我是你的好朋友小山，我講在微信里隨時等您的交流，歡迎各位提寶貴意見或建議，對您提出的寶貴意見我們認(rèn)真傾聽并一一回復(fù)，如您的意見被采納我們將有豪禮相送?！?、推廣第二階段6個月60000關(guān)注度3、推廣第三階段12個月150000關(guān)注度階段性計劃325分鐘響應(yīng)機制處理流程知識庫構(gòu)建五分鐘響應(yīng)機制我們提供9:00am-23:00pm的監(jiān)控，并在5分

13、鐘內(nèi)做出響應(yīng)，同時也請貝莫干山服部及配備對接人員處理微信咨詢投訴情況。處理流程：收到微信5分鐘內(nèi)回復(fù)記錄投訴咨詢信息提交給世友處理處理結(jié)果反饋知識庫構(gòu)建對所有文字提問，做到自動應(yīng)答；梳理關(guān)鍵字，在公眾平臺上搭建知識庫對語音提問，做到5分鐘響應(yīng)聽取客戶提問中的關(guān)鍵字，從知識庫中找到解答，第一時間做出響應(yīng)執(zhí)行細(xì)節(jié)33莫干山地板微信運營計劃項目策略執(zhí)行項具體執(zhí)行內(nèi)容數(shù)量執(zhí)行要求所需資源微信公眾號營銷推廣公眾號建立公眾賬號1以莫干山地板名義注冊，結(jié)合官微手機號、身份證照片基礎(chǔ)后臺1后臺基礎(chǔ)信息完善聯(lián)系方式、聯(lián)系人info二維碼1各規(guī)格二維碼導(dǎo)出，JPG/PNG/自動回復(fù)2文字、圖片自動回復(fù)內(nèi)容圖片素材

14、語音回復(fù)內(nèi)容1語音回復(fù)內(nèi)容，人物，聲音聲音人物自動回復(fù)確認(rèn)發(fā)布3自動回復(fù)內(nèi)容確認(rèn)并發(fā)布/用戶分類1按照用戶類型、區(qū)域進(jìn)行劃分區(qū)域分部、用戶類型內(nèi)部推廣內(nèi)部推廣計劃/貝亞克地板線下資源推廣計劃經(jīng)銷商，員工，廣告等內(nèi)部資源協(xié)調(diào)/內(nèi)部平臺資源協(xié)調(diào)，BD站外推廣站外推廣計劃/官方微信號的站外引流的計劃集合外圍PR傳播公司資源推廣計劃確認(rèn)/雙方傳播方案計劃確認(rèn)推廣執(zhí)行/推廣開始執(zhí)行認(rèn)證虛擬定位加粉500按照城市分類進(jìn)行定點加粉/500基數(shù)粉絲500滿足500基礎(chǔ)粉絲進(jìn)行認(rèn)證公眾號認(rèn)證1WEB APP落地網(wǎng)站開發(fā)架構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃1結(jié)合產(chǎn)品線進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)介紹PPT結(jié)構(gòu)確認(rèn)1雙方確認(rèn)最終架構(gòu)方案前

15、端實現(xiàn)美工創(chuàng)意效果圖1結(jié)合莫干山美工效果圖出圖集團品牌VI識別系統(tǒng)美工創(chuàng)意實現(xiàn)1設(shè)計稿確認(rèn)，實現(xiàn)前端后臺實現(xiàn)后臺技術(shù)架構(gòu)1按照需求進(jìn)行后臺功能設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)介紹PPT后臺架構(gòu)實現(xiàn)1后臺功能實現(xiàn)測試、接口、上線前端頁面調(diào)整1以體驗角度出發(fā)調(diào)整 內(nèi)部UED測試，碰頭站點測試1功能點測試內(nèi)部PD測試微信接口打通1WEBAPP、微信接口打通/用戶黏度提升CRM客戶管理產(chǎn)品所屬分類/對于關(guān)注的用戶以產(chǎn)品關(guān)注分類/區(qū)域劃分分類對于關(guān)注的用戶以地區(qū)所在分類推送內(nèi)容文字內(nèi)容推送/常規(guī)文字類的內(nèi)容策劃推送/聲音內(nèi)容推送固定“女聲”定期推送圖文內(nèi)容推送每天的圖文內(nèi)容推送實時消息咨詢類/熟悉產(chǎn)品，有效面對用戶咨詢產(chǎn)品培訓(xùn)投訴建議類建立投訴反饋機制對接投訴部門數(shù)據(jù)分析用戶、消息數(shù)據(jù)分析/定期每周出具數(shù)據(jù)分析報告/34服務(wù)包入門級普及型標(biāo)準(zhǔn)級NO.1基礎(chǔ)托管服務(wù)服務(wù)時間3個