接待方案及流程 接待方案及流程詳細(xì)

1、第 PAGE12 頁(yè) 共 NUMPAGES12 頁(yè)接待方案及流程 接待方案及流程詳細(xì) 【詳細(xì)】，【導(dǎo)語(yǔ)】接待工作是指各種組織在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來訪者所進(jìn)展的迎送、招待、接談、聯(lián)絡(luò)、咨詢等輔助管理活動(dòng)。以下是大整理的接待方案及流程，歡送參考！篇一為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)展，特制定會(huì)議方案如下:一、會(huì)議主題:待定二、會(huì)議時(shí)間:20_年_月_日至20_年_月_日三、會(huì)議地點(diǎn):_酒店。四、環(huán)境布置(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴

2、繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。五、會(huì)議內(nèi)容第一板塊會(huì)議(一)會(huì)議時(shí)間:20_年_月_日、_日、_日(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(20_人會(huì)議廳)(三)會(huì)議內(nèi)容:待定(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4)會(huì)場(chǎng)氣氛:水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥假設(shè)干、背景音樂、_展架(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議完畢前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影紀(jì)念。地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。第二板塊晚宴(一)晚宴時(shí)間:20_年_月_日晚(詳

3、細(xì)時(shí)間待定)(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠假設(shè)干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)第三板塊會(huì)議接待(一)工作內(nèi)容1、會(huì)議流程籌劃;2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)效勞;4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;6、協(xié)助酒店住宿、餐食效勞等工作;7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、效勞工作;8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)效勞工作;9、提供專業(yè)接待人員效勞工作;10、根據(jù)需要，

4、提供其他公務(wù)活動(dòng)效勞工作;11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他效勞工作;(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息搜集、整理等對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;(6)負(fù)責(zé)接待效勞手冊(cè)的編制工作;2、接待效勞組工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。(2)負(fù)責(zé)對(duì)外詳細(xì)聯(lián)絡(luò)落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)詳細(xì)意向;(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供接待效勞人員、住宿、餐飲

5、、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議效勞;(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，詳細(xì)提供接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的詳細(xì)安排;會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購(gòu);接待效勞人員的組織領(lǐng)導(dǎo);(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待效勞手冊(cè)的編制工作;3、效勞保障組工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)接待效勞組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安

6、排、會(huì)議位置安排。(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊會(huì)后考察一、會(huì)后考察:1、假如會(huì)議完畢后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)嵩绱_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。2、假如會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)二、當(dāng)?shù)赜斡[效勞(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))1、東線一日游:兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格:298/人;2、西線一日游:乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格:380/人;3、市內(nèi)一日游:城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格:210/人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游:兵馬俑

7、，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價(jià)格:780/人5、北線二日游:黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格:958人以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他效勞:假如您還有其他效勞需要幫助，我們將為您提供更好的效勞。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票效勞:將提早搜集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)展統(tǒng)籌接機(jī)安排篇二為了

8、接待_年_月_日，_一行到公司參觀，為確保本次活動(dòng)有序開展，特制定如下接待方案:1.接待時(shí)間:20_-07-0414:00-20_-07-0510:00二、接待地點(diǎn):_、_、三、接待對(duì)象:_四、參觀道路及時(shí)間表:20_-07-0414:00派車到_15:00工廠參觀16:00分開_前往_16:30_16:10_沙盤講解16:25_參觀17:00分開_17:30_假日酒店17:35酒店會(huì)議室(工程講解與政策溝通)18:00酒店晚宴18:30休息次日9:00送離_，歡送五、接待前準(zhǔn)備工作安排:組長(zhǎng):_(董事長(zhǎng))副組長(zhǎng):_(總經(jīng)理)、_(副總經(jīng)理)、_(總監(jiān))成員:_、_、_參觀團(tuán)到其部門，由部門總

9、監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。2.1.1_行政部(_):2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車輛標(biāo)準(zhǔn)停放。A、在大門設(shè)置兩名形象保安。B、在行政大樓LED更改歡送字幕:熱烈歡送_貴賓蒞臨參觀考察2.1.1.2_廠(負(fù)責(zé)人:_):A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序C、負(fù)責(zé)參觀道路D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解2.1.1.3_(負(fù)責(zé)人:_):A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序C、負(fù)責(zé)參觀道路D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解2.2.1政部人事部(負(fù)責(zé)人:_)2.1.1.1保潔(負(fù)責(zé)人:_):A保潔于_日下午開場(chǎng)對(duì)_外進(jìn)展清掃，尤其是地面的頑跡。B4日早上8:00上班，再次清掃確保_外圍，_周圍清潔衛(wèi)生。C_室內(nèi)清潔

10、，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。D_室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。2.1.1.2保安(負(fù)責(zé):_)A保安于_(區(qū)域)安排兩人、_正門外兩人、_正門外【_】、_【_】石凳外設(shè)置太陽(yáng)傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。B4日早7:30_路口安排一名保安，放置錐形桶，制止一切車輛進(jìn)入_外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前，翻開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復(fù)原，制止非參觀車輛進(jìn)入_外圍。C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。D4日下午14:45_外保安將石凳搬開，翻開一個(gè)通道，讓參觀車輛通行。其余時(shí)間，制止其他車輛進(jìn)入。E4日保安加強(qiáng)巡邏，

11、防止一切車輛進(jìn)入_、_間的廣場(chǎng)停放。F【_】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在_及_正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車停放秩序，接待前30分鐘在_及_安排形象保安?！綺】負(fù)責(zé)_LED顯示屏歡送詞的更換，內(nèi)容為:_歡送您光臨。2.1.1.5_負(fù)責(zé)車輛的安排;A7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到_接待客人。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的接送工作。B依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。2.2.2招商部(負(fù)責(zé)人:_)2.2.2.1_負(fù)責(zé)_的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)展沙盤的講解.2.2.2.3負(fù)責(zé)酒店會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置。(會(huì)場(chǎng)的布置包括

12、會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,LED歡送詞的擬定,會(huì)場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀統(tǒng)一.2.2.2.4坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌.2.2.2.5物料準(zhǔn)備:精巧簽到布1件,簽到指示牌1個(gè),宣傳資料，招商手冊(cè)、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會(huì)議完畢后,每人發(fā)放一份宣傳資料.2.2.2.5人員分工:簽到人員:_,引領(lǐng)人員:_,主持人:_2.2.2.6詳細(xì)操作過程:沙盤講解，講解人_從_統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)參會(huì)者依次簽到_引領(lǐng)已簽到人員至?xí)?chǎng)就座主持人_暖場(chǎng)，_總致歡送詞并介紹_整體規(guī)劃主持人介紹_上臺(tái)講話主持人_做會(huì)議總結(jié)、完畢詞公司安排車輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng)。2.2.3_部(負(fù)責(zé)人:_)2.2.3.1