藍(lán)色簡(jiǎn)約風(fēng)護(hù)理工作禮儀宣傳PPT模板

1、某某醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院NURSING ETIQUETTE主講人：小XX理工作禮儀護(hù)是一種服務(wù)！護(hù)理目錄CONTENTS01護(hù)理工作禮儀的基本要求02患者入院護(hù)理禮儀03護(hù)理操作禮儀 04患者出院護(hù)理禮儀Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since護(hù)理工作禮儀的基本要求PART 01護(hù)理是一種服務(wù)一、尊重服務(wù)對(duì)象人格權(quán)利隱私護(hù)理工作禮儀的基本要求如何體現(xiàn)尊重01

2、得體的“稱謂”02與治療、護(hù)理無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及和泄露03注意與患者交談時(shí)的地點(diǎn)04維護(hù)患者的身體隱私權(quán)05進(jìn)入患者的房間要經(jīng)過(guò)患者的同意06不隨意翻閱患者的私人物品，不得嘲笑、議論07患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無(wú)關(guān)的人護(hù)理工作禮儀的基本要求二、誠(chéng)實(shí)守信01保持言行一致、表里如一02誠(chéng)實(shí)，不使用欺騙手段03充滿自信而不自負(fù)護(hù)理工作禮儀的基本要求三、舉止文雅建立良好的第一印象01儀表端莊、言談禮貌02禮貌對(duì)待異性患者03護(hù)理工作禮儀的基本要求四、雷厲風(fēng)行01扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的護(hù)理技能、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)是前提。01鎮(zhèn)靜果斷、機(jī)智敏捷的工作作風(fēng)護(hù)理工作禮儀的基本要求五、共情幫助把自己放在

3、對(duì)方的位置上來(lái)看問(wèn)題-“我想你是覺(jué)得我這個(gè)人做事不守信用，所以你覺(jué)得我讓你感到失望，是不是？”-“我想你是不是認(rèn)為手術(shù)都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？”-“我想你是覺(jué)得花了這么多錢(qián)病還沒(méi)有治好，所以你覺(jué)得我們讓你感到失望，是不是？”護(hù)理工作禮儀的基本要求Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since患者入院護(hù)理禮儀PART 02護(hù)理是一種服務(wù)1、儀表端莊、

4、舉止行為規(guī)范01起立面向患者，面帶微笑，致以問(wèn)候02展示護(hù)士的體態(tài)禮儀03讓病人先坐下來(lái)2、見(jiàn)面的互相介紹很重要01細(xì)致介紹02語(yǔ)言文明得體患者入院護(hù)理禮儀見(jiàn)面的互相介紹很重要不同年齡采取不同方式強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé)多用病人喜歡的稱呼找一些談得來(lái)的閑聊話題從對(duì)方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來(lái)判斷：“你是學(xué)生吧？”“學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛(ài)好是什么？”“我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時(shí)候?qū)v史非常感興趣”滿足病人被認(rèn)識(shí)的需要 患者入院護(hù)理禮儀多用“請(qǐng)”“謝謝”，避免用“不準(zhǔn)”“必須”注意聽(tīng)弦外之音避免用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言文明得體01注意語(yǔ)氣、措辭02盡量從積極的角度說(shuō)話03學(xué)會(huì)正確表達(dá)

5、內(nèi)心感受04圍繞健康主題05禮貌離開(kāi)患者入院護(hù)理禮儀Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since護(hù)理操作禮儀 PART 03護(hù)理是一種服務(wù)知曉病情操作目的、所需物品具體操作方法操作注意事項(xiàng)操作目的配合方法可能出現(xiàn)的感覺(jué)操作前充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋護(hù)理操作禮儀 操作中和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷邊操作邊溝通，詢問(wèn)感受，隨時(shí)解除困難和疑惑嫻熟的操作

6、技術(shù)護(hù)理操作禮儀 操作后親切的囑咐和安慰誠(chéng)懇的致謝護(hù)理操作禮儀 護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ)“您好，很高興認(rèn)識(shí)您?！薄罢?qǐng)您稍等，醫(yī)生馬上到”“真對(duì)不起，讓您久等了?！薄澳?，我是您的主管護(hù)士，我叫唐文鳳，希望在您住院期間我們合作愉快，您有事可以隨時(shí)找我?！薄按蟛?，您早，讓我?guī)湍硪幌麓蹭伜脝?？這樣可以讓您覺(jué)得舒服一些。”“您好，我來(lái)給您測(cè)量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗茫寐铮俊弊o(hù)理操作禮儀 護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起，打擾您了，該量體溫了?！薄澳?，我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)太快或太慢都會(huì)影響您的身體，請(qǐng)您不要自己調(diào)滴速，多謝合作?！薄皩?duì)不起，我正在給另一個(gè)患者治療，請(qǐng)您稍候，我馬上過(guò)來(lái)?！薄澳?，這

7、是今天的費(fèi)用清單，請(qǐng)您看看有無(wú)不對(duì)的地方，如有疑問(wèn)，歡迎您及時(shí)提出，我們給您核對(duì)，謝謝！”“對(duì)不起，張醫(yī)生會(huì)診去了，讓王醫(yī)生給您看可以嗎？”.護(hù)理操作禮儀 盡量從積極的角度說(shuō)話“你今天看起來(lái)挺精神的”“你的老伴真好，你的兒子真有孝心”多提名字，學(xué)會(huì)贊賞病人20%的生存率（正面）80%的死亡率（負(fù)面）多從正面的角度說(shuō)話護(hù)理操作禮儀 - “小王，下面我想給你講一下我們下一步的治療護(hù)理方案，好不好？”在開(kāi)始談?wù)撘粋€(gè)重要話題時(shí)先征詢對(duì)方的同意首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對(duì)病人的尊重另外，它確實(shí)也給對(duì)方一個(gè)拒絕的機(jī)會(huì)而且，向?qū)Ψ秸f(shuō)明下面的談話內(nèi)容護(hù)理操作禮儀 自己要盡量放松人在緊張的情況下無(wú)論做什么都會(huì)大

8、打折扣，高明的護(hù)士在進(jìn)入“正題”之前喜歡與病人聊一些題外話。護(hù)理操作禮儀 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since患者出院護(hù)理禮儀PART 04護(hù)理是一種服務(wù)反正都出院了，禮儀規(guī)范無(wú)所謂?。?1出院前的祝辭02細(xì)致的出院指導(dǎo)03出院時(shí)的送別禮節(jié)1.出院表示祝賀2.對(duì)醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對(duì)工作中的不足之處表示歉意4.表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷送至病區(qū)門(mén)口或車(chē)上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮-“請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！”-“外面風(fēng)大，請(qǐng)注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺(jué)如何？你需要推車(chē)嗎？”患者出院護(hù)理禮儀出院前的祝辭如何說(shuō)？-“王阿姨，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！”-“臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)，請(qǐng)留下！”-“謝謝您，謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝