藍色簡約風護理工作禮儀宣傳PPT模板

1、某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院NURSING ETIQUETTE主講人：小XX理工作禮儀護是一種服務！護理目錄CONTENTS01護理工作禮儀的基本要求02患者入院護理禮儀03護理操作禮儀 04患者出院護理禮儀Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since護理工作禮儀的基本要求PART 01護理是一種服務一、尊重服務對象人格權利隱私護理工作禮儀的基本要求如何體現(xiàn)尊重01

2、得體的“稱謂”02與治療、護理無關的個人隱私一律不要觸及和泄露03注意與患者交談時的地點04維護患者的身體隱私權05進入患者的房間要經(jīng)過患者的同意06不隨意翻閱患者的私人物品，不得嘲笑、議論07患者的病情不要告訴與治療護理無關的人護理工作禮儀的基本要求二、誠實守信01保持言行一致、表里如一02誠實，不使用欺騙手段03充滿自信而不自負護理工作禮儀的基本要求三、舉止文雅建立良好的第一印象01儀表端莊、言談禮貌02禮貌對待異性患者03護理工作禮儀的基本要求四、雷厲風行01扎實的專業(yè)知識，嫻熟的護理技能、豐富的臨床經(jīng)驗是前提。01鎮(zhèn)靜果斷、機智敏捷的工作作風護理工作禮儀的基本要求五、共情幫助把自己放在

3、對方的位置上來看問題-“我想你是覺得我這個人做事不守信用，所以你覺得我讓你感到失望，是不是？”-“我想你是不是認為手術都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？”-“我想你是覺得花了這么多錢病還沒有治好，所以你覺得我們讓你感到失望，是不是？”護理工作禮儀的基本要求Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since患者入院護理禮儀PART 02護理是一種服務1、儀表端莊、

4、舉止行為規(guī)范01起立面向患者，面帶微笑，致以問候02展示護士的體態(tài)禮儀03讓病人先坐下來2、見面的互相介紹很重要01細致介紹02語言文明得體患者入院護理禮儀見面的互相介紹很重要不同年齡采取不同方式強化姓氏、自己的職責多用病人喜歡的稱呼找一些談得來的閑聊話題從對方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷：“你是學生吧？”“學什么的，學習緊張嗎？體育愛好是什么？”“我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學的時候對歷史非常感興趣”滿足病人被認識的需要 患者入院護理禮儀多用“請”“謝謝”，避免用“不準”“必須”注意聽弦外之音避免用醫(yī)學術語語言文明得體01注意語氣、措辭02盡量從積極的角度說話03學會正確表達

5、內(nèi)心感受04圍繞健康主題05禮貌離開患者入院護理禮儀Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since護理操作禮儀 PART 03護理是一種服務知曉病情操作目的、所需物品具體操作方法操作注意事項操作目的配合方法可能出現(xiàn)的感覺操作前充分的準備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋護理操作禮儀 操作中和藹的態(tài)度，真誠的關懷邊操作邊溝通，詢問感受，隨時解除困難和疑惑嫻熟的操作

6、技術護理操作禮儀 操作后親切的囑咐和安慰誠懇的致謝護理操作禮儀 護理服務禮貌用語“您好，很高興認識您。”“請您稍等，醫(yī)生馬上到”“真對不起，讓您久等了。”“您好，我是您的主管護士，我叫唐文鳳，希望在您住院期間我們合作愉快，您有事可以隨時找我。”“大伯，您早，讓我?guī)湍硪幌麓蹭伜脝幔窟@樣可以讓您覺得舒服一些?！薄澳?，我來給您測量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗?，好嘛？”護理操作禮儀 護理服務禮貌用語“對不起，打擾您了，該量體溫了。”“您好，我們已根據(jù)您的病情調好滴速，如果調太快或太慢都會影響您的身體，請您不要自己調滴速，多謝合作。”“對不起，我正在給另一個患者治療，請您稍候，我馬上過來。”“您好，這

7、是今天的費用清單，請您看看有無不對的地方，如有疑問，歡迎您及時提出，我們給您核對，謝謝！”“對不起，張醫(yī)生會診去了，讓王醫(yī)生給您看可以嗎？”.護理操作禮儀 盡量從積極的角度說話“你今天看起來挺精神的”“你的老伴真好，你的兒子真有孝心”多提名字，學會贊賞病人20%的生存率（正面）80%的死亡率（負面）多從正面的角度說話護理操作禮儀 - “小王，下面我想給你講一下我們下一步的治療護理方案，好不好？”在開始談論一個重要話題時先征詢對方的同意首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對病人的尊重另外，它確實也給對方一個拒絕的機會而且，向對方說明下面的談話內(nèi)容護理操作禮儀 自己要盡量放松人在緊張的情況下無論做什么都會大

8、打折扣，高明的護士在進入“正題”之前喜歡與病人聊一些題外話。護理操作禮儀 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since患者出院護理禮儀PART 04護理是一種服務反正都出院了，禮儀規(guī)范無所謂！？01出院前的祝辭02細致的出院指導03出院時的送別禮節(jié)1.出院表示祝賀2.對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對工作中的不足之處表示歉意4.表達出院后一如既往的關懷送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮-“請慢走！請多保重！”-“外面風大，請注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺如何？你需要推車嗎？”患者出院護理禮儀出院前的祝辭如何說？-“王阿姨，祝賀您康復出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！”-“臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對我們的工作有什么意見，請留下！”-“謝謝您，謝謝您的寶貴意見，我們一定設法改進！謝